Comment la transformation numérique transforme le marketing

NUMÉRISATION La transformation numérique a bouleversé les entreprises ainsi que le marketing, qu’elle a profondément restructurés. Les attentes des clients et le nombre de canaux de communication ont connu une croissance exponentielle. Des experts de haut niveau aborderont cette transformation numérique lors du Smart Business Day. Entretien à ce sujet avec le Dr Tim Dührkoop, directeur des opérations (COO) de Namics. (suite…)

« De la poubelle à une source de ressources très convoitée… »

SERVICE À LA CLIENTÈLE Christoph Oggenfuss* rend compte du Yukon Daylight Customer Service Summit 2014 et présente les éléments clés permettant aux entreprises de mettre le client au cœur de leurs activités. (suite…)

Comment les marques et les entreprises survivent sur des marchés saturés

CONSEIL LIVRE Dans le livre "Positioning", publié pour la première fois en 1981 déjà, les auteurs Al Ries et Jack Trout ne se focalisent pas sur le produit, mais sur la mémoire des clients. getAbstract s'enthousiasme pour ce classique brillamment écrit. (suite…)

Voici comment surfer sur la vague mobile

MARKETING MOBILE Le boom fulgurant des smartphones et des tablettes met les départements marketing à rude épreuve : quelles mesures et campagnes faut-il mettre en place pour atteindre les consommateurs dans le monde mobile ? Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ? Des experts en marketing mobile esquissent les tendances actuelles. (suite…)

L'agence comme tremplin ?

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Reto Baumgartner est propriétaire et membre de la direction de MySign AG et s'occupe en premier lieu de digital branding.Des collaborateurs motivés sont la ressource la plus précieuse d'une agence performante. C'est pourquoi il vaut la peine d'investir dans le suivi et le développement du personnel. L'estime, des projets passionnants, des postes de travail agréables et une culture du dialogue ouverte sont, outre une bonne rémunération et des horaires de travail réguliers, des facteurs qui influencent fortement la satisfaction. Si la majorité de ces facteurs sont réunis, les tentatives de débauchage ont peu de chances d'aboutir. En effet, pourquoi prendre des risques lorsque l'on est satisfait, qu'il règne une bonne ambiance au sein de l'entreprise, que son propre emploi est relativement sûr et que l'on peut parler ouvertement à son supérieur d'un problème qui survient ou d'une insatisfaction ponctuelle ?Dans de rares cas, cela arrive quand même. Des collaborateurs sont débauchés avec succès alors qu'ils sont entièrement satisfaits et n'avaient pas l'intention de changer. Dans ce cas, c'est souvent un défi particulier qui les attire. Lorsque l'une des étoiles du ciel des entreprises suisses frappe à la porte et propose un poste passionnant, il est très tentant d'y regarder de plus près, malgré tout l'amour que l'on porte à son employeur actuel. C'est tout à fait compréhensible. Une telle opportunité ne se présente pas tous les jours.Pour la direction de l'agence, c'est frustrant dans un premier temps. On perd un bon collaborateur en qui on avait confiance, sur qui on avait misé et avec qui on avait vécu beaucoup de choses. C'est une perte tant sur le plan commercial qu'humain.D'un autre côté, l'agence peut aussi être fière qu'une entreprise de premier plan ait remarqué l'une de ses "propres pousses". Cela souligne la qualité des membres de l'équipe / des personnes et de leur travail. Et même si l'on perd un bon collaborateur, il reste un ambassadeur même après son départ et peut donc être très précieux.

Évaluation du neuromarketing

Pour accéder à l'évaluation de l'enquête sur le neuromarketing, y compris l'infographie, cliquez ici ici.

CFF - I'm coming home

"Les névrosés du profil ne viennent pas au bureau".

Gabriel Peisker, directeur artistique et cofondateur d'Erdmannpeisker, révèle dans notre série « 13 questions à... » à qui il avait juré de ne jamais devenir graphiste – et quels autres métiers, outre celui de menuisier, il aurait pu envisager.

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1. pour quoi travailleriez-vous gratuitement pendant un mois ?
Des organismes caritatifs qui veulent améliorer le monde avec beaucoup d'efforts et peu de moyens.

2) Y a-t-il eu un moment dans votre vie où vous vous êtes dit : Wow. C'est super. Et c'est de moi !
Ce sentiment a été le plus fort après une action de protestation nocturne à l'école des arts et métiers de Bâle. Le débat houleux entre les élèves et la direction de l'école a conduit à laisser la fresque en place en tant qu'expression du mouvement des années 1980.

3. le meilleur testimonial qui ait jamais existé ?
La campagne légendaire de Vitra des années 1980 me vient spontanément à l'esprit - je veux dire que Miles ou Louise Bourgeois s'asseyaient sur une chaise pour faire de la publicité.

4. que pensez-vous personnellement de l'impact de la publicité ?
Aujourd'hui, la société a clairement l'expérience de la publicité. Une publicité efficace le sait et fait de la publicité en accord avec le groupe cible, en ne se contentant pas d'exiger, mais en donnant aussi. Cette confrontation permet d'ancrer une marque.

5. qu'est-ce qui ne doit en aucun cas entrer dans votre bureau ?
Névrose de profil. Très épuisant.

6. si vous n'étiez pas devenu publicitaire, que se serait-il passé ?
Comme le hasard a joué un rôle non négligeable dans ma vie, je vous donne quelques métiers à choisir : Réalisateur, écrivain et menuisier.

7. est-ce que l'opinion colportée selon laquelle on ne peut pas vieillir dans les agences est vraie pour vous ou est-ce un préjugé ?
N'importe quoi ! Une curiosité naturelle et une attitude sportive font des merveilles.

8. votre comportement face aux médias a-t-il changé au cours des trois dernières années ?
J'essaie de me concentrer davantage sur mon comportement médiatique, qui est très changeant pour des raisons professionnelles. Pour le bien de tous - ma famille, mes collaborateurs et moi-même.

9. quel est pour vous le plus grand défi actuel de la publicité ?
La base est toujours une grande idée forte. Mais aujourd'hui, celle-ci doit être communiquée de manière adaptée aux médias dans des canaux toujours nouveaux, afin de gérer de manière ciblée la perception fractale de la marque.

10. de quoi ne pouvez-vous pas vous passer ?
L'art et le sport. L'absence de l'un ou l'autre me rend vite imbuvable - même si j'ai du mal à l'admettre.

11. que pensez-vous de l'owned media ?
Beaucoup de choses. Ici, un storytelling passionnant peut permettre à une marque de gagner en profil et en profondeur. Mais même si cela est difficilement programmable, l'objectif devrait toujours être aussi le earned media.

12. qui ou quoi vous a inspiré à entrer dans le secteur de la publicité/communication ?
Mon père. Après un stage d'essai dans une agence, je lui ai juré de ne jamais devenir graphiste. Il a ri.

13. quelles sont les choses que vous ne feriez en aucun cas ?
Les cigarettes et l'UDC.

En 1999, il a fondé Gabriel Peisker avec Sybille Erdmann, l'agence Erdmannpeisker. Ils se sont connus et appréciés chez Smart à Bienne. Ce qui a commencé petit est aujourd'hui toujours petit, mais avec de grandes marques et des travaux récompensés par des prix. Pour le fabricant d'articles de sport de montagne Mammut, l'agence créative biennoise a créé, avec des centaines d'alpinistes, des images troublantes dans les Alpes. En 2012, cette campagne d'implication a non seulement remporté l'or à l'Effi, mais aussi le Marketing Trophy, où elle a également reçu le prix du public. Parmi les autres clients de l'agence figurent des entreprises comme Rivella, Smart, Swisslos et Darvida.

Les "13 questions" paraissent aussi bien en ligne que dans l'édition imprimée de Werbewoche.

Ce que les apps peuvent vraiment faire

APPS & FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE Des outils à tout faire ou juste du vent ? Après l'engouement des premières années, on voit maintenant se dessiner les apps qui ont du succès au quotidien et ce qu'il faut faire pour les utiliser comme outil utile de fidélisation de la clientèle. (suite…)

L'avenir numérique du commerce stationnaire

CONSEIL LIVRE Dans le livre "die digitale Zukunft des stationären Handels", Andreas Haderlein montre comment le commerce de détail peut tirer profit de la numérisation. getAbstract regrette parfois l'absence de fil conducteur dans le livre. (suite…)

De l'espace de travail à l'espace de travail

CONTENU & COLLABORATION Christoph Oggenfuss* résume les points forts du Gartner Portals, Content & Collaboration Summit 2014 à Londres. Il a formulé cinq thèses à ce sujet, dans lesquelles il est notamment question du mythe de la "gamification" et du Knowledge Management 2.0. (suite…)

Plus vite et au bon rythme

SYSTÈMES DE PUBLICATION La communication commerciale intelligente était le thème du Cenday 2014, le 18 septembre à Zurich. Elle doit être rapide et se faire au bon rythme. (suite…)
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