Voici comment surfer sur la vague mobile
MARKETING MOBILE Le boom fulgurant des smartphones et des tablettes met les départements marketing à rude épreuve : quelles mesures et campagnes faut-il mettre en place pour atteindre les consommateurs dans le monde mobile ? Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire ? Des experts en marketing mobile esquissent les tendances actuelles.Namics AG."Les possibilités de cibler la publicité des consommateurs sur les appareils mobiles sont nombreuses. Prenons Facebook Mobile Ads : elles offrent non seulement des options de ciblage, comme la région, la langue, les amis des amis, mais aussi des possibilités de segmentation basées sur les intérêts. Chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance et de la finance, nous avons obtenu des résultats clairement mesurables en plaçant ces annonces Facebook. Google couvre également le segment mobile avec les .Alors qu'au début, on utilisait surtout des formats de petite taille ou statiques, les annonceurs disposent aujourd'hui de formidables formats interactifs. Je pense ici au format publicitaire , qui peut être tourné dans toutes les directions avec le doigt. Ou encore aux , l'évolution des interstitiels classiques.La publicité mobile est efficace lorsque la stratégie est bonne, que le concept et la présentation sont adaptés au canal et que le ciblage est contrôlé et optimisé en permanence. Les chiffres clés pour l'évaluation de la campagne en cours sont les mêmes que dans l'environnement desktop. Les utilisateurs d'applications considèrent la publicité in-app comme dérangeante, en particulier pour les applications de sport/fitness ou les jeux. Comme des problèmes de réputation peuvent survenir côté client en cas de surexcitation due à l'utilisation de cette forme de publicité, nous la déconseillons vivement dans la plupart des cas.Il s'agit d'orchestrer les mesures : S'éloigner de la pensée en silo. Le canal mobile fait partie d'une vision globale du marketing mix en ligne. Et celui qui fait de la publicité pour ses produits sur mobile a aussi besoin d'un site web attrayant et d'une bonne boutique en ligne, de suffisamment d'informations favorisant la vente et d'un processus de passage en caisse qui transforme correctement le trafic acheté - sinon toutes les activités s'évanouissent dans le néant".Agence en ligne WeitblickSpécialisée dans le marketing en ligne."Le marketing mobile désigne toute mesure de communication commerciale qui est présentée ou exécutée sur un terminal mobile. Cela comprend non seulement les contenus numériques tels que les jeux, les chansons, les vidéos, mais aussi les actualités et les informations sur les produits, les transactions telles que le shopping ou l'exécution de paiements. L'objectif du marketing mobile est d'attirer l'attention et, dans l'idéal, de générer des ventes. C'est pourquoi nous, à l'agence en ligne Weitblick, conseillons aux entreprises de réfléchir à la manière dont elles peuvent intégrer le marketing mobile dans leur domaine d'activité existant. Nous distinguons trois possibilités : Le support de l'offre existante, en mettant l'accent sur la communication. Deuxièmement, le complément à l'offre existante : avec la mise en place de nouveaux canaux de distribution. Et troisièmement, l'orientation vers de nouveaux domaines d'activité, par exemple avec des modèles commerciaux basés sur des applications.Je vois un très grand potentiel dans le marketing basé sur la localisation.Des applications comme Foursquare, qui utilisent le géotracking pour informer les clients des offres dans les environs, offrent de toutes nouvelles possibilités en matière de marketing. Ainsi, les clients peuvent non seulement être informés des actions qui se déroulent à proximité de chez eux, mais aussi obtenir des informations sur les heures d'ouverture, les happy hours et autres offres de manière centralisée via une application.Le marketing mobile offre des effets viraux, permet l'interactivité, accroît la force d'innovation, garantit l'ubiquité et sert à s'adresser directement aux clients. Mais je vois aussi des inconvénients, comme le manque d'acceptation de la part des clients.A l'avenir, le marketing mobile devrait être utilisé de plus en plus dans l'après-vente, en plus de l'acquisition de clients. Dans le marketing mobile, il est indispensable d'optimiser le site web pour l'utilisation mobile, indépendamment du fait qu'une entreprise s'intéresse ou non au marketing mobile".Moca. L'agence est spécialisée dans le conseil et les applications mobiles."Les formes classiques de publicité sur mobile sont d'une part l'affichage de bannières publicitaires dans Ads ou sur les sites web mobiles et d'autre part Google Adwords. Par ailleurs, le fait de s'adresser aux consommateurs par e-mail ¬- optimisé pour le mobile - joue un rôle important. Une application propre à une entreprise peut également être considérée comme une publicité dans le domaine du branding. Les codes QR sont souvent utilisés pour la rupture médiatique imprimé/mobile. Une possibilité pratiquement déjà oubliée est l'approche par SMS.Dans le domaine des bannières, le mot d'ordre est depuis quelque temps déjà le native advertising. Cela signifie qu'une publicité n'est pas affichée sous forme de superposition ou de pop-up, mais qu'elle est intégrée de manière fixe dans un article. En outre, les annonces vidéo sont de plus en plus nombreuses et atteignent parfois des taux de clics nettement plus élevés.En règle générale, il est déconseillé d'utiliser des formes de publicité agressives, qui sont perçues comme gênantes par l'utilisateur. Les bannières publicitaires plein écran devraient donc au moins disposer d'un bouton de fermeture. En outre, il faut veiller à ce que la fréquence d'apparition ne soit pas trop élevée.Si une campagne mobile est envisagée, il est très important que le contenu vers lequel le lien est établi - généralement une page d'atterrissage de campagne ou la page d'accueil de l'entreprise - soit optimisé pour les mobiles.A l'avenir, les supports publicitaires seront davantage adaptés au contexte - par exemple au lieu ou au moment. La publicité pour un domaine skiable sera par exemple diffusée un vendredi avant le week-end pour lequel les prévisions météorologiques annoncent de bonnes conditions. Ou inversement, une offre à prix réduit pourrait être promue en cas de mauvais temps. Les supports publicitaires interactifs basés sur HTML5 constituent un autre développement. L'observateur peut ainsi remplir un formulaire ou jouer à un jeu simple directement dans le support publicitaire".Hadorn AG. L'agence de marketing, mobile et web dispose d'un bras technologique fort et se concentre sur les canaux numériques."Les publicités dans les applications, avec des bannières, des liens de texte ou des messages push présentent des taux de clics et de réponses élevés. Pour les appareils mobiles, Google Adwords et l'email marketing sont des formes efficaces. Il faut également tenir compte du marketing par SMS et des codes QR sur les sites web. Le couponing mobile et la gamification ont récemment gagné en importance. Les jeux mobiles sont très appréciés des utilisateurs. Il est possible que la marque bénéficie d'une diffusion virale supplémentaire.Les publicités sur les applications ou les sites web mobiles qui apparaissent régulièrement et qui sont difficiles à fermer peuvent avoir un effet contre-productif. Une publicité mobile trop peu ciblée et personnalisée est également gênante, il faut transmettre un contenu pertinent. Il est indispensable dans le marketing mobile de connaître précisément le comportement de communication des différents groupes cibles. Il s'agit ici d'analyser en permanence pour que la publicité soit efficace et ne dérange pas.Pour être efficaces, les applications mobiles et le marketing mobile doivent offrir une valeur ajoutée claire à l'utilisateur. Et chaque site web commercial doit être optimisé pour les appareils mobiles. Parallèlement, le design des applications et des sites web doit être adapté au comportement d'utilisation mboile.Je vois la prochaine révolution numérique dans le marketing mobile personnalisé, basé sur la localisation et le temps, à l'aide de balises Bluetooth. Ces mini-émetteurs offrent d'énormes possibilités de marketing, ainsi que de nombreuses nouvelles applications dans des domaines tels que le guidage et l'information des clients, le showrooming mobile et le paiement mobile. Les balises créent de nouveaux liens entre le monde réel et le monde numérique".Poinz. La jeune entreprise met en relation les commerces locaux avec leur clientèle via l'application Poinz."Les consommateurs peuvent être atteints au mieux avec des moyens publicitaires tels que des bannières intégrées dans des sites web mobiles ou des applications et reposant sur une approche passive. Mais jusqu'à présent, on s'est trop souvent contenté de transposer le concept publicitaire classique de l'ordinateur de bureau dans le monde mobile - les idées réelles et innovantes font encore défaut. Il en va autrement lorsqu'un magasin a pu établir un lien avec ses clients via une application spécifique - il est alors possible d'envoyer activement des notifications push aux clients.Nous observons un grand intérêt dans le marketing de localisation et de plus en plus dans le microcosme, c'est-à-dire en ce qui concerne le lieu de séjour dans un magasin. Dans ce domaine, on observe un développement rapide basé sur l'introduction et la standardisation de la technologie BLE d'Apple - iBeacon. Mais on est encore réticent dans ce domaine, car il faut savoir si les clients acceptent le dosage des notifications.La publicité par SMS est à proscrire. Non seulement elle porte l'image de la grand-mère, mais elle dérange aussi énormément les consommateurs dans leur vie privée, car le numéro de téléphone est souvent perçu comme très privé. Le smarpthone a pris une importance considérable dans la vie quotidienne : Constamment en ligne, toujours et partout, canal d'information et plaque tournante sociale, rien ne peut plus s'en passer. C'est pourquoi les utilisateurs entretiennent une relation presque intime avec leurs appareils et c'est pourquoi il est recommandé aux annonceurs de traiter ce média avec la prudence qui s'impose.Nous recommandons à nos magasins partenaires qui ont un canal de communication direct avec leurs clients via l'application Poinz d'utiliser ce service de manière très réfléchie. Avec dosage : l'envoi de messages push doit rester dans des limites raisonnables. Avec pertinence : Lors de l'envoi, sélectionner si possible le groupe de destinataires. Plus la pertinence est élevée pour le destinataire, moins il se sentira dérangé".
