PARCOURS CLIENT Le marketing et les ventes doivent unir leurs forces pour offrir une expérience client optimale. C'est la seule façon pour les entreprises d'augmenter leur chiffre d'affaires. SC-Networks dévoile dans une infographie comment accompagner efficacement le parcours client et comment la gestion des prospects B2B peut être soutenue par la technologie. (suite…)
Petites données
Rédaction
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26 juillet 2016
CONSEIL LIVREDans le livre "Small Data", l'auteur Martin Lindstrom explique comment de nouvelles idées commerciales sont développées à l'aide d'informations sur les consommateurs, recherchées par eux-mêmes et proches de la réalité. (suite…)
Bienvenue à l'Ad School
Rédaction
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25 juillet 2016
CARRIÈREL'ADC, l'Account Planning Group (APGS) et Leading Swiss Agencies (LSA) lancent ensemble une offensive de formation pour la branche suisse de la communication : l'Ad School.(suite…)
Les commentateurs haineux renoncent souvent à leur anonymat sur le web
Rédaction
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25 juillet 2016
SOCIAL MEDIA Un travail de recherche de l'université de Zurich montre que les commentateurs haineux agissent de plus en plus sous leur nom complet. Une interdiction de l'anonymat ne devrait donc pas empêcher les "shitstorms" tant redoutés, mais peut-être même les attiser. (suite…)
12 principes de réussite pour une orientation conséquente vers le client
Rédaction
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20 juillet 2016
CONSEIL LIVRE Dans le livre "Das kundenorientierte Unternehmen" (L'entreprise orientée vers le client), les auteurs Franz Gresser et Kai Riedel expliquent pourquoi il est important de bien connaître ses clients, quel est le niveau de service qui vous convient le mieux et comment vous pouvez amener vos collaborateurs à être plus orientés vers le client. (suite…)
Pokémon Go comme outil de marketing
Rédaction
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20 juillet 2016
APPLICATION Les Pokémons sont arrivés en Suisse et ont conquis les smartphones. L'engouement pour ce jeu de réalité augmentée est énorme et le secteur du marketing s'est donc aussi penché sur la question. Comment utiliser Pokémon Go à des fins de marketing ? (suite…)
Les vidéos publicitaires suisses les plus populaires sur Youtube
Rédaction
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20 juillet 2016
YOUTUBE Quelles vidéos publicitaires ont eu le plus de succès sur Youtube entre avril et juin 2016 ? Google indique les cinq meilleures vidéos. (suite…)
Comment les entreprises peuvent-elles vérifier leur compte Twitter ?
Rédaction
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20 juillet 2016
TWITTER Désormais, les entreprises et les particuliers peuvent déposer une demande sur Twitter pour faire vérifier leur compte. MK vous explique les points à prendre en compte. (suite…)
Les appareils mobiles deviendront le principal support de la vidéo en ligne en 2016
Rédaction
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20 juillet 2016
MOBILE Selon les Online Video Forecasts 2016 publiés par Zenith, les appareils mobiles remplaceront cette année les appareils fixes comme principale plateforme d'utilisation de la vidéo en ligne. (suite…)
Vers une plus grande réussite grâce à l'orientation client
Rédaction
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19 juillet 2016
ORIENTATION CLIENT L'Université de Lucerne a mis au point le Customer Centricity Score (CCScore). Cet outil aide les entreprises à s'orienter davantage vers le client. (suite…)
Home Run sur le web social
Rédaction
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18 juillet 2016
SOCIAL MEDIA User parlent de baseball et de softball environ 20.000 fois par jour. Afin de ne pas perdre de vue les coups les plus importants, Oscar Lopez et son équipe de la World Baseball Softball Confederation utilisent la surveillance des médias sociaux. (suite…)
Comment les boutiques en ligne construisent-elles une image positive de leurs prix ?
Rédaction
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14 juillet 2016
STRATÉGIE DE PRIXAvec une stratégie bien pensée, les commerçants peuvent contourner la guerre des prix souvent féroce sur le web et s'assurer de meilleures marges. Une image de prix positive joue un rôle important à cet égard. Le salon Internet World a rassemblé pour les commerçants en ligne six facteurs qui influencent une image de prix positive. (suite…)
