Une bonne visibilité sur les moteurs de recherche est un facteur de réussite important dans le commerce électronique.L'optimisation OnPage est essentielle dans le commerce électronique, car elle permet de générer des acheteurs potentiels sans frais supplémentaires. On distingue ici l'optimisation technique et l'optimisation du contenu. L'optimisation technique OnPage sert à rendre le contenu du site web visible pour les robots d'exploration de Google via des fichiers et des balises correspondants dans le code source. En revanche, l'optimisation OnPage du contenu consiste à adapter le contenu du site web, c'est-à-dire les textes, les images et les vidéos, et à utiliser des mots-clés pertinents. Pour obtenir à long terme une meilleure visibilité et donc un meilleur classement sur Google, il est indispensable d'agir sur l'optimisation OnPage tant sur le plan technique que sur celui du contenu. Marian Wurm, directeur et expert SEO de l'agence de marketing en ligne Fort comme un lion  révèle en 10 conseils comment les commerçants en ligne peuvent augmenter leur portée et générer plus de clients à long terme.Conseil n° 1 : placer les contenus pertinents dans la zone visible "above the foldAussi simple que puisse paraître ce premier conseil, il n'en est pas moins important pour l'optimisation du site. Sur le site web, il y a la zone dite 'above the fold'. On désigne ainsi tous les contenus que l'utilisateur peut voir sans avoir à faire défiler la page. "Les contenus les plus pertinents devraient donc toujours être placés 'above the fold'", explique Marian Wurm de Löwenstark. "L'objectif devrait être d'éveiller l'intérêt des acheteurs potentiels avec les contenus de cette zone et de les inciter à continuer à faire défiler la page". Il est important à cet égard d'adapter cette zone aussi bien au design desktop qu'au design mobile.Conseil n° 2 : créer correctement des titres avec des balises HL'une des étapes les plus importantes de l'optimisation OnPage dans l'e-commerce est la structuration du contenu des pages Web à l'aide de titres avec des balises d'en-tête pertinentes pour le SEO. Cela permet de déterminer la hiérarchie et l'ordre d'un titre au sein d'une structure HTML : un titre H1 est ainsi le titre principal de chaque page. Attention : comme Google utilise de plus en plus les titres H1 comme description dans les pages de résultats de recherche, la balise H1 ne devrait apparaître qu'une seule fois par page. Un autre balisage H optimal dans les boutiques en ligne se présente comme suit : Les titres H2 dans les contenus textuels, les titres H3 pour les renvois aux catégories de la boutique et les titres H4 pour les renvois aux produits. L'expert en marketing en ligne conseille : "L'idéal serait d'avoir des contenus textuels divisés en plusieurs paragraphes avec les titres H et une longueur de mots d'au moins 300 mots par paragraphe".Conseil 3 : utiliser les bons mots-clés avec WDF*IDFTous les textes d'un site web devraient être axés sur des termes de recherche avec WDF*IDF. WDF*IDF ("within document frequency" et "inverse document frequency") est une formule qui détermine la répartition optimale des mots-clés pertinents pour le sujet dans un texte. Pour ce faire, la formule - contrairement aux compteurs de mots clés traditionnels - évalue le contexte sémantique et propose des termes thématiquement pertinents. "De nos jours, ce n'est plus le nombre de mots-clés qui est au premier plan en matière de SEO, mais la qualité du texte. Il existe sur Internet de nombreux outils gratuits qui appliquent la formule WDF*IDF", explique Marian Wurm. L'utilisation de mots-clés de longue traîne (combinaisons de plusieurs mots) pour les spécifier dans les métadonnées et le contenu du texte augmente en outre la visibilité de la page.Conseil n° 4 : miser sur un contenu de site web de qualitéContent is King - cela n'a pas changé. C'est pourquoi les commerçants en ligne devraient continuer à accorder la plus grande importance au niveau de qualité du contenu de leur site web. Outre un contenu unique sous forme de texte, d'image et de vidéo, cela peut se faire par le biais de textes d'information ou de conseils appropriés et par la mise en relation thématique des contributions des différentes catégories de boutiques. Si les contenus sont en outre toujours actualisés, le classement de la page sur Google peut être amélioré à long terme.Conseil 5 : Générer des liens internes et externesDu point de vue du référencement, il est essentiel pour les commerçants en ligne d'établir des liens thématiques entre les catégories et sous-catégories de la boutique sur leurs propres pages via des liens internes. Mais le lien entre la page d'accueil de l'entreprise et d'autres pages web thématiques par le biais de backlinks joue également un rôle important dans le SEO. "Les exploitants de boutiques en ligne peuvent augmenter la visibilité de la page d'accueil et de certaines sous-pages à l'aide de liens internes et externes. Si l'on veut faire ressortir un article ou une page d'atterrissage spécifique sur Google, on crée un lien vers celui-ci à partir de plusieurs autres articles thématiques et de la page d'accueil", explique Marian Wurm. Pour renforcer l'authenticité de son propre domaine et en plus compléter judicieusement ses propres contenus, il est également possible de créer des liens vers d'autres sources.Conseil n° 6 : utiliser la balise Canonical contre le contenu dupliquéLes moteurs de recherche évaluent négativement le contenu dupliqué, car il n'y a pas de valeur ajoutée pour l'utilisateur. Si des contenus sont utilisés plusieurs fois ou si une URL unique n'est pas techniquement possible, parce que la page d'accueil est par exemple accessible via différentes URL, il convient alors d'appliquer une balise canonique dans le code source du site web. Marian Wurm explique : "La balise canonique renvoie à l'URL canonique - la page web préférée avec le contenu original - et permet ainsi aux robots d'exploration de faire la différence entre le doublon et l'original. Si une URL canonique est correctement balisée, seule cette source sera prise en compte pour l'indexation par les moteurs de recherche".Conseil n° 7 : "hreflang" - Marquer la version linguistique des contenusLorsqu'une boutique en ligne s'agrandit et que ses produits s'étendent par exemple à plusieurs pays, régions et langues, il est facile de créer un contenu dupliqué. La raison en est qu'une grande partie du contenu est en grande partie identique, mais dans une autre langue par exemple. "L'attribut de lien rel="alternate" hreflang="x" indique à Google que le contenu en question existe également dans une autre langue et que l'URL correspondante est destinée aux utilisateurs d'une langue donnée. Dans le meilleur des cas, Google affiche alors cette URL uniquement dans les résultats de recherche des utilisateurs de cette langue", explique Marian Wurm.Conseil n° 8 : respecter les règles de paginationUne page contenant de nombreuses informations, par exemple sur les produits d'une boutique en ligne au sein d'une catégorie, est généralement divisée en pages de composants. Pour que Google considère les pages comme faisant partie d'un même ensemble lors de cette "pagination" et que la page la plus importante de la catégorie de produits - généralement la première - soit affichée dans la recherche Google, il convient d'utiliser les attributs de lien rel="next" et rel="prev" dans le code source de la page Web. "Sur chaque page de composant, l'attribut correspondant doit être indiqué pour chaque lien vers la page suivante ou précédente. Cela permet à Google de reconnaître la cohérence des pages et de les relier entre elles", explique Marian Wurm.Conseil n° 9 : veiller à l'utilisabilitéPour attirer un acheteur, il faut répondre à ses besoins. Si le client potentiel ne trouve pas ce qu'il cherche en quelques secondes, il interrompt tout simplement la visite de la boutique. L'utilisabilité est souvent sous-estimée dans le contexte SEO - mais il existe un lien direct entre la facilité d'utilisation et l'optimisation OnPage. "Google prend en compte le comportement des visiteurs des pages web comme facteur de classement. Si une page de boutique a une durée de visite courte et peu d'interaction, il ne sera pas possible d'obtenir un bon classement sur Google", sait l'expert en marketing en ligne Marian Wurm.Conseil n° 10 : Utiliser la Google Search ConsolePour contourner les obstacles au référencement, les exploitants de sites web peuvent utiliser l'outil d'analyse et de service gratuit Google Search Console. Il est par exemple possible d'y soumettre de nouvelles pages ou de nouveaux contenus afin de simuler l'exploration et le rendu de Google. "Avec la Google Search Console, on peut se faire montrer les éventuels problèmes sur le site de la boutique et ainsi y remédier directement", explique Marian Wurm. De plus, l'exploitant du site web reçoit des avertissements, par exemple lorsque des backlinks non naturels apparaissent. Les données de la Google Search Console ne sont pas publiques.

Anita Buri guide la visite à 360 degrés d'un magasin Lidl.Dans le cadre du nouveau concept de magasin de Lidl Suisse, le smartdiscounter utilise les possibilités de la technologie de réalité virtuelle et met ainsi en œuvre la première visite de magasin à 360 degrés de Suisse. Anita Buri, ambassadrice de Lidl Suisse, fait visiter la nouvelle filiale et présente personnellement les nouveautés. La vidéo à 360 degrés est mise à disposition en trois langues (allemand, italien et français) via YouTube et Facebook. Lidl Suisse est le premier détaillant de Suisse à avoir réalisé une visite à 360 degrés de ses magasins.La vidéo est disponible sous www.lidl.ch/360grad de voir.

"L'astuce" d'Emanuel Bergmann est imprimé par sections dans le journal pour pendulaires 20 Minuten."A une époque de fascination pour le monde numérique, il faut aussi cultiver la valeur particulière de l'imprimé", déclare Pietro Supino, éditeur et président du conseil d'administration de Tamedia. "La vraie richesse réside dans la juxtaposition des possibilités et dans la diversité. Le roman qui suit dans 20 minutes peut être considéré comme une forme repensée de promotion de la culture, et je suis heureux que l'idée ait débouché sur un projet commun""Le tour" est l'histoire d'illusions perdues et retrouvées autour du fils du rabbin Moshe Goldenhirsch. Autrefois, il était "le Grand Zabbatini", qui connut le succès à Berlin en 1939. Aujourd'hui, c'est un vieil homme grincheux de Los Angeles qui a perdu la foi en la magie de la vie. Jusqu'à ce qu'un petit garçon vienne le voir, qui veut empêcher le divorce de ses parents par la magie. Un livre vraiment magique, dont les droits cinématographiques intéressent déjà Hollywood. "Les informations que nous consommons quotidiennement nous empêchent de nous concentrer sur quelque chose. Nous voulions contrer ce comportement moderne. Oublier tout pendant vingt minutes chaque jour et offrir aux lecteurs une grande histoire, telle était notre idée commune. L'astuce d'Emanuel Bergmann est un roman qui m'a touché, et j'espère qu'il en sera de même pour quelques autres", déclare Philipp Keel, éditeur de Diogenes.Marco Boselli, rédacteur en chef de 20 Minuten, ajoute : "Faire des choses qui surprennent - cela a toujours fait partie de l'histoire du succès de 20 Minuten. Dans ce sens, je me réjouis que la marque de médias la plus innovante de Suisse fasse revivre la tradition presque oubliée du roman à suivre". La collaboration entre Tamedia et Diogenes s'accompagne d'une campagne destinée à inspirer les lectrices et les lecteurs. Des slogans tels que "Lire enfin un livre, c'est l'astuce" ou "Il ne faut jamais manquer une bonne histoire, c'est l'astuce" accompagnent l'action commune du journal pour pendulaires 20 Minuten et de Diogenes.Le livre est en outre disponible sous 20min.ch/l'astuce de l'année dernière.

1. vous pourriez échanger votre smartphone avec celui d'une autre personne pendant une journée. Le feriez-vous ? Et si oui, avec qui ?
Si c'est le cas, j'aimerais travailler avec Frank Lang de Publicis, afin de pouvoir reconstituer mon stock de vidéos de chats et d'images de Godzilla.

2. qu'est-ce qui ne doit en aucun cas entrer dans votre bureau ?
Les collaborateurs pour lesquels "ça ne va pas" n'est pas suivi de "mais pour ça".

3. quel collègue professionnel emmèneriez-vous sur une île déserte ?
Mon directeur de création Daniel Unger, car en plus de quelques maladresses musicales ("La chanson des Schtroumpfs" le matin à l'agence), il s'est révélé être un DJ et un créateur d'ambiance de bon goût.

4. avez-vous déjà envisagé de quitter le secteur de la publicité ?
Plusieurs fois, mais comme je n'ai pas encore trouvé de branche "moins mauvaise", je lui suis restée fidèle et j'ai l'intention de continuer.

5. qu'aimeriez-vous ne jamais entendre à votre sujet ?
"Il a toujours fait des efforts".

6. le secteur de la publicité est-il suffisamment valorisé pour son travail ?
Elle reçoit sans doute autant d'estime qu'elle en mérite actuellement. Si nous voulons plus, nous devons la mériter à nouveau.

7. un mot à la mode qui vous tape sur les nerfs ?
Tout mot à la mode qui décrit quelque chose qui existe depuis longtemps sous un nom peu spectaculaire. Et donc, en fait, tout buzz word.

8. qu'est-ce qui vous a inspiré à entrer dans le secteur de la publicité/communication ?
Mon ancien directeur d'école voulait que je décide, pendant ma formation informatique à l'âge de 15 ans, si je voulais m'occuper d'informatique ou de publicité. Cette combinaison n'existait pas dans son monde. Heureusement, je n'ai pas pu choisir un seul domaine jusqu'à aujourd'hui et c'est par hasard que je me suis retrouvé dans la branche de la communication, car elle regorge de personnes qui ne veulent pas non plus se limiter dans leur pensée.

9. l'opinion qui circule selon laquelle on ne peut pas vieillir dans les agences est-elle vraie pour vous ou est-ce un préjugé ?

Les vieux publicitaires que je connais sont restés jeunes et frais d'esprit grâce au travail quotidien en agence. Ne serait-ce que pour me protéger de mon propre avenir, je plaide pour le "préjugé".

10. qu'est-ce qui vous énerve dans le secteur publicitaire local ?
Trop de jérémiades et de tentatives à demi-mot de devenir plus numérique, sans pour autant abandonner les vieux schémas et modes de pensée.

11. pourquoi ne correspondez-vous pas aux clichés habituels d'un publicitaire ?
Je ne porte mon écharpe noire que lorsqu'il fait froid dehors.

12. quand y a-t-il une mauvaise ambiance dans votre agence ?
Lorsque les croissants au jambon sont à nouveau vendus chez le boulanger et que les choses n'avancent pas assez vite.

13. que regrettez-vous ?
Par deux fois, je ne me suis pas assez fiée à mon instinct lors d'entretiens d'embauche avec des candidats. Cela ne m'arrivera pas une troisième fois.

Nicola Schlup est responsable, en tant que Managing Director, de la nouvelle filiale suisse de Nexum. Le directeur marketing diplômé réunit avec succès depuis plus de 14 ans les mondes de la communication et de l'informatique. Nexum est le conseil et l'agence pour la communication, l'interaction et les transactions à l'ère numérique. En tant que l'un des plus grands prestataires de services complets gérés par le propriétaire en Allemagne, Nexum emploie 130 collaborateurs fixes à Cologne ( siège principal ), Hambourg et Munich ainsi que la participation majoritaire Nexum Agency Switzerland avec des sites à Berne et Bâle. Nexum est depuis neuf ans l'agence en ligne principale de Coop et compte parmi ses clients, entre autres, la Poste Suisse, BMW, Lufthansa Miles & More, Metro ainsi qu'Otto.

Le site "13 questions" paraissent aussi bien en ligne que dans l'édition imprimée de Werbewoche.

Mise en œuvre 13 questions : Thomas Häusermann

Martin Kall est le nouveau propriétaire majoritaire de Kömedia.Köhler met ainsi en œuvre la solution de succession qu'il avait prévue. Il restera lié à l'entreprise en tant que membre du conseil d'administration. Jusqu'au remplacement prévu de la direction, Köhler continuera à diriger l'entreprise.La Kömedia AGdont les racines remontent à 1912, publie et gère plus de 30 magazines, revues spécialisées, annuaires et portails Internet, y compris la vente d'annonces pour MK Marketing & Kommunikation. Elle dispose d'une expérience de plusieurs dizaines d'années en tant que marketer full-service avec des compétences clés dans le marketing d'édition et d'annonces pour des entreprises de tous les secteurs, des associations et des institutions. Les parties ont convenu de ne pas divulguer les détails de la vente.

L'agence spécialisée dans le marketing pour les enfants et les familles a interrogé en avril 2016 2 086 parents ayant des enfants âgés de 0 à 13 ans dans le cadre d'une enquête en ligne. L'étude est représentative des familles qui utilisent Internet.L'utilisation du smartphone est une évidence dès le plus jeune âge Les enfants de 13 ans peuvent utiliser leur smartphone presque tous les jours. Mais dès le plus jeune âge, l'utilisation du smartphone est devenue une évidence. 50% des enfants de moins d'un an reçoivent leur smartphone une à deux fois par semaine. La tablette domestique est encore plus souvent transmise aux enfants : environ 40% des enfants de 9 à 10 ans peuvent l'utiliser quotidiennement (graphique 2). Avec l'âge, les parents font davantage confiance à leurs enfants. Alors que les enfants de moins de 2 ans ne peuvent utiliser les applications qu'en présence de leurs parents, plus de la moitié des enfants de 10 à 13 ans sont laissés seuls avec les applications.

Presque tous les enfants âgés de 13 ans possèdent un smartphone, et beaucoup d'entre eux ont même une tablette supplémentaire.Android bat iOSLe système d'exploitation préféré des familles est Android de Google, non seulement pour les smartphones, mais aussi pour les tablettes. Plus de 50% des familles interrogées possèdent une tablette Android. Dans les foyers allemands, on trouve deux fois plus de tablettes Android que d'iPads. Cependant, plus le revenu du ménage est élevé, plus les appareils de la marque Apple sont appréciés.Les enfants aiment les jeux et les vidéosLes jeux sont les applications préférées des enfants. 42% d'entre eux passent leur temps à jouer à des jeux éducatifs, 26% à des puzzles, 24% à des jeux de réflexion. 82% des enfants regardent parfois des vidéos sur des appareils mobiles, principalement sur YouTube.La limite de temps est plus importante que le contenuPour l'utilisation des apps, les parents donnent des règles claires à leurs enfants. 59 % ont indiqué dans l'enquête qu'il existait des règles de temps et de contenu pour leurs enfants. Le facteur temps semble être plus important pour les parents que le contenu auquel l'enfant s'intéresse. En effet, 25% des parents ne donnent à leurs enfants que des règles de temps et seulement 9% des règles de contenu.Sources d'information en fonction de l'âge des parents"Il est très remarquable que l'âge des parents - indépendamment de celui des enfants - joue un rôle aussi important lorsqu'il s'agit d'applications et d'appareils mobiles", estime le propriétaire de KB&B, Rolf Kosakowski. En effet, plus de 60% des parents nés dans les années 1990 s'informent sur les nouvelles applications dans l'App-Store ou le Play-Store. En revanche, pour les parents nés dans les années 1960, la recommandation d'amis est la principale source d'information. Plus le revenu du ménage est élevé, moins les conseils aux parents - propres à de nombreuses applications - sont pris en compte. En moyenne, elles sont lues par 50 % des parents.81% des parents n'ont jamais payé pour une applicationPour une très bonne application pour leurs enfants, 80% des parents seraient prêts à dépenser jusqu'à 0,50 euro, 40% jusqu'à 4,50 euros. Cependant, 81% ont déclaré n'avoir jamais payé pour une application jusqu'à présent. Rolf Kosakowski : "Il est surprenant de constater que les apps créatives (1,60 euro Ø) et les apps de lecture/livres d'images (1,72 euro Ø) ont moins de valeur pour les parents que les apps de jeux (2,09 euros Ø)".De Lego à WhatsApp - changement de priorités chez les enfantsEnfin, les parents ont été interrogés sur les applications préférées de leurs enfants. Alors que Lego, la souris et YouTube ont les faveurs des 1 à 9 ans, c'est le service de communication WhatsApp qui arrive en tête chez les 10-13 ans, suivi de YouTube, Minecraft et Facebook. Pour eux, l'échange avec les autres via les réseaux sociaux est prioritaire.L'âge des enfants détermine l'implication des parents"Les apps et les appareils mobiles sont 'arrivés' dans les familles", conclut Rolf Kosakowski. "Même les jeunes enfants peuvent être atteints par les apps dans une bonne mesure. A partir des années d'école secondaire, on peut s'attendre à une couverture de presque 100% en appareils mobiles. Selon la tranche d'âge des enfants, les parents doivent être plus ou moins impliqués ou convaincus lors des actions de marketing".

Le salon Internet World a rassemblé pour les commerçants en ligne les principaux écueils à éviter lors du relancement d'une boutique :Redirections 301Les redirections 301 sont certainement les plus importantes lors d'un relaunch : En cas de modification de l'URL, elles veillent à ce que les signaux des anciennes pages soient transférés sur les nouvelles pages. Les redirections doivent absolument être testées avant le Go Live.Respecter les directives de GoogleLes directives permettent de déduire des exigences pour le nouveau site web, comme des connexions HTTPS cryptées et l'accessibilité. Il est également intéressant de noter la recommandation de ne pas cacher les textes pertinents, par exemple en utilisant des onglets sur les pages de détail des produits, ce qui dévalorise les contenus pertinents.Examiner les types de pages de manière critiqueAvant la relance, segmentez le site web en différents types de pages et vérifiez quelles parties produisent des résultats SEO supérieurs ou inférieurs à la moyenne. Si les pages de détail des produits ne représentent que cinq pour cent du trafic organique, c'est en général trop peu. Il faut alors examiner ses pages d'un œil critique : y a-t-il suffisamment de contenu ? Sont-elles axées sur des termes de recherche ?Mobilité et vitesseVeillez à ce que le site soit adapté aux mobiles. Mais il est au moins aussi important que les utilisateurs puissent travailler rapidement et efficacement avec celui-ci. Et : la vitesse de chargement devient également de plus en plus importante.Marques propresIl peut éventuellement être judicieux de développer une stratégie multimarque afin de couvrir différents segments de prix. Dans certains cas, cela peut également se faire par le biais de marques propres. Elles ont l'avantage de rendre les produits moins facilement comparables et de permettre aux clients de développer un sens de la valeur et du juste prix pour un produit.Utiliser les balisesLes données structurées vont probablement devenir encore plus importantes à l'avenir. Implémentez donc tous les schémas pertinents que les exploitants de moteurs de recherche ont définis avec le langage de balisage Schema.org. Pour les boutiques, il s'agit par exemple de Product, Offer, Review et Aggregate Rating.

Après le développement de logiciels et la gestion de projets, c'est donc au tour du marketing de devenir "agile". Annette Bruce et Christoph Jeromin entendent par gestion agile de la marque une réaction appropriée, ciblée et rapide à des situations de marché changeantes. Les responsables marketing seront peut-être rassurés d'apprendre que les auteurs ne veulent pas abandonner le mantra de la continuité de l'essence de la marque et qu'ils déconseillent l'actionnisme. Il s'agit plutôt pour eux de réduire la complexité de la stratégie de marque grâce à un modèle de positionnement de marque qu'ils ont développé, le Brand-Market-Connector (BMC), et aux instruments qui en découlent. Dans la première partie du livre, ils expliquent les bases du sujet, dans la deuxième partie, ils présentent leur propre approche qu'ils illustrent par de nombreuses études de cas. Dans l'ensemble, il s'agit d'un modèle solidement expliqué et facile à appliquer, mais qui, malgré son titre tendance, ne réserve pas de surprises particulières aux personnes expérimentées dans le secteur. getAbstract recommande la gestion de marque Agile à tous les responsables marketing.Évaluation getAbstract : 6Facilité de mise en œuvre : 7Degré d'innovation : 6Style : 5

Les molécules présentes dans l'air qui éclatent sur nos tympans, parfois plus vite, parfois plus lentement, permettent de faire un sacré chiffre d'affaires. Par exemple ? "Une brève pression sur le bouton de démarrage, puis un grondement sourd aux subtilités nerveuses. On entend clairement que la mécanique la plus fine est ici à l'œuvre, certes bruyamment, mais de manière raffinée. Une légère pression sur la pédale d'accélérateur et le moteur aboie plus fort, presque avec soulagement. Une fois arrivé à un rythme de croisière modéré, le trajet est ponctué d'un vrombissement riche et satisfait. La propulsion ne s'arrête qu'à 330 km/h. Le son est triomphal et correspond à la vitesse de rotation. Les décélérations et les rétrogradations finissent par faire retomber la tempête acoustique. Le "Sound of Performance" de l'Audi R8 V10 est décrit ici de manière poétique, comme pour les bons vins : une déclaration acoustique contre la lenteur. "La puissance, l'accélération, la technologie d'une voiture de sport ne doivent pas seulement être ressenties. Il faut aussi pouvoir les entendre", dit le prospectus.Les marques automobiles sont des maîtres du sonLa manière de composer une symphonie unique à partir des bruits d'admission du moteur et du son de l'embouchure du pot d'échappement n'a pas grand-chose à voir avec la mécanique pure. C'est ainsi que l'on entend une Harley avant de la voir, par exemple. C'est la même chose pour Porsche et Ferrari. La sportivité d'un véhicule se mesure entre autres à l'augmentation ciblée du niveau sonore lors de l'accélération.Une grande importance est également accordée à d'autres bruits : l'enclenchement des interrupteurs, l'actionnement des boutons de réglage et des lève-vitres ainsi que le son des clignotants généré par un petit haut-parleur qui bat au rythme de la lampe. Le bruit chaud et saturé de la porte qui claque veut enfin dire : bon débarras. Cocher la case. Voilà qui est fait, une fois de plus.Le multisensoriel est plus fort que le monosensorielLors de l'exposition World Press Photo à Amsterdam l'année dernière, un livre de photos a été présenté pour la première fois, dont les photos racontent une histoire dans les deux sens du terme : Les destins d'hommes et de femmes de toutes les régions du monde n'étaient pas seulement présentés visuellement ; des voix, des bruits et de la musique s'échappaient de haut-parleurs invisibles placés à l'intérieur du papier, dans une variété de sons sans précédent.Ce petit chef-d'œuvre, appelé T-Book (T signifie son), a été développé à l'Institut des techniques d'impression et des médias de l'Université technique de Chemnitz. Il confère à chaque image une nouvelle dimension sensible : étonnement, colère, joie, peur, tristesse, selon le cas. La participation est ainsi beaucoup plus intense que si l'on se contentait de regarder une image. Au niveau cérébral, le message polysensoriel est préféré au message monosensoriel. Si le même message atteint notre cerveau en parallèle par le biais de plusieurs sens, cela produit une explosion d'effets neuronaux. "Achète-moi !", tirent les neurones avec frénésie. Et chaque fois que nous utilisons ou employons ensuite un produit assisté par le son, l'ancrage dans le cerveau se renforce.L'identité visuelle acoustiqueTout le monde sait que chaque entreprise a besoin d'une identité visuelle. Mais en ce qui concerne l'identité visuelle acoustique, il y a encore beaucoup à faire. Il est pourtant possible de créer un univers sonore propre à chaque marque. Il est consigné dans un manuel sonore. Voici les éléments qui s'y rapportent :

• La voix (timbre et tonalité, comme par exemple : "Volkswagen. La voiture")
• Le logo sonore (Comme le "Heartbeat" d'Audi ou le "Wave" d'Intel)
• La fonction (signal annonçant par exemple le début du journal télévisé)
• Le leitmotiv (comme dans les films de James Bond, DSDS ou le polar Tatort)
• Le style musical (il doit être en adéquation avec la marque et la soutenir)
• L'atmosphère (comme lorsque les violons résonnent dans un film d'amour)

Le branding audio est extrêmement précieux à une époque où chaque pause est mise à profit pour jouer avec une tablette ou un smartphone. Lorsque nous entendons "Diba-diba-du", la banque ING-DiBa nous vient à l'esprit, même si nous ne voyons pas le spot publicitaire. Et lorsque nous entendons Yippie-ya-ya de Hornbach, nous pensons immédiatement à notre prochain projet de bricolage.Les choses à faire et à ne pas faire avec les sons en ligneSur Internet, le son est omniprésent. Mais trop souvent, on ne pense qu'à ce qui est techniquement réalisable, sans se soucier de l'utilisateur. Soudain, sans prévenir, une vidéo hurlante se déclenche. Ou un produit est promu en boucle avec une voix trop forte. Il peut s'écouler des secondes angoissantes jusqu'à ce que l'on trouve la source du bruit et qu'on l'éteigne. Les boutiques en ligne pourraient toutefois beaucoup s'inspirer des processus de feedback mis en place par les constructeurs automobiles. Un léger woof pourrait me signaler que la marchandise a effectivement atterri dans le panier, un léger pling pourrait confirmer mes entrées concernant l'adresse d'expédition et le numéro de carte de crédit et un petit tintement pourrait m'accompagner lorsque j'ai cliqué sur le bouton "Acheter maintenant". "Merci. Et profitez-en bien", pourrait finalement dire une voix amicale.Les internautes apprennent très vite. Ils peuvent tester en temps réel et en direct ce qui a le plus d'impact sur l'utilisateur, et ainsi optimiser les sons des produits en très peu de temps. Ils sont très ouverts aux nouveautés numériques et, rien que pour cela, ils ont souvent une longueur d'avance sur les utilisateurs hors ligne.L'acoustique et le numériqueL'acoustique offre un grand potentiel aux fondateurs ingénieux. Ainsi, ce n'est pas un fabricant d'appareils auditifs établi, mais une startup du nom de Bragi qui a redéfini l'appareil auditif classique via un crowdfunding et l'a ajouté à la catégorie des wearables : un écouteur intelligent appelé The Dash. Il permet d'écouter de la musique sans fil, de mesurer le pouls, de compter le nombre de pas et même de nager, car il est étanche. Les bruits extérieurs sont enregistrés, ce qui protège des situations dangereuses dans la circulation routière. Couplé à un smartphone via Bluetooth, il permet également de téléphoner et de se connecter à Internet. Il est commandé par des tapotements ou des mouvements de la tête. C'est très pratique, entre autres, lorsque l'on veut ou doit avoir les deux mains libres. Dans l'ensemble, les ingénieurs du son auront beaucoup de travail à l'avenir, car de nombreux capteurs qui relient les appareils et les machines entre eux ont besoin de modèles sonores. Il s'agira désormais de bien plus que de clics et de claquements ou de bips et de bips. Chaque robot a besoin de sons biologiques lorsqu'il est au travail. Et chaque appareil a besoin de son propre son pour se distinguer des autres.

Anne M. Schüller est un penseur du management, un conférencier d'honneur, un auteur de best-sellers plusieurs fois primé et un coach d'affaires. Diplômée en gestion d'entreprise, elle est considérée comme la plus grande experte européenne en matière de gestion des points de contact et de gestion d'entreprise axée sur le client. Elle compte parmi les conférenciers les plus demandés dans l'espace germanophone. En 2015, elle a été admise au Hall of Fame de la German Speakers Association. Elle compte parmi ses clients l'élite de l'économie allemande, suisse et autrichienne. Son Touchpoint Institute forme des Touchpoint Managers certifiés. Plus d'informations : www.anneschueller.de et www.touchpoint-management.de

Présente sur tous les formats et canaux : la campagne Heartbeat d'Equipe AG pour le Samsung Galaxy A.Comparés aux agences de communication classiques, les représentants de la Next Generation restent des nouveaux venus. Le domaine de la communication numérique qu'ils traitent est à peine plus ancien, mais il évolue rapidement. Pour suivre le rythme, le numérique doit déjà faire partie des gènes de l'agence.Equipe AG et Notch Interactive AG prouvent qu'elles ont un ADN mobile, et pas seulement lors du SDV Award. Lorsqu'il s'agit de récompenses pour leur travail, les deux entreprises créatives ont déjà accumulé beaucoup de métal précieux auparavant. Dès le début, elles ont su convaincre avec des campagnes de marketing direct innovantes. Leurs victoires au SDV Award ne sont donc pas surprenantes. Ce qui est plus surprenant, c'est la flexibilité avec laquelle ils ont forgé leurs œuvres pour mettre en œuvre avec succès des paquets de mesures complexes, même en peu de temps. Pour les jurés de l'Association suisse du marketing de dialogue (SDV), ils ont tous deux marqué des points avec des projets intelligents sur le thème des "applications mobiles".De l'or pour "HeartbeatLa campagne pour le nouveau Samsung Galaxy A, lancé par Samsung Electronics Switzerland en février 2015, séduit par son caractère de divertissement. Il correspond aussi parfaitement au leitmotiv des SDV Awards de cette année "Le mot d'ordre du futur est le divertissement". Ce qui ne justifie en rien pourquoi Equipe a remporté le plus précieux des métaux avec son projet "Heartbeat" dans la catégorie "Artisanat : Direction artistique" : "Le Samsung Galaxy A avec générateur de GIF intégré a été mis en scène de manière interactive et adaptée au groupe cible", juge Peter van der Touw de Notch Interactive au nom du jury. La tâche de faire connaître le nouveau Galaxy A aux jeunes utilisateurs de smartphones avec des fonctions photo telles que le générateur de GIF, le Wide Selfie et la caméra frontale de cinq mégapixels n'a toutefois pas été facile, avoue l'équipe. La mission a été "exécutée assez rapidement", souligne la chef de projet Tanja Birrer. Si l'on fait abstraction des vacances de Noël, il ne restait qu'un mois et demi pour réaliser la première vidéo musicale interactive en style GIF. Une prouesse si l'on tient compte des défis qui se cachent derrière le moteur sophistiqué et le microsite.Invitation à participerL'idée de l'équipe de l'Équipe de demander aux utilisateurs de créer leur propre remix du hit "Heart keeps dancing" s'est avérée être un facteur d'engouement. La vidéo musicale interactive avec James Gruntz, qui correspond parfaitement au groupe cible jeune visé, constitue le cœur de la campagne. Avec lui et son groupe, 25 éléments différents de la chanson - des voix au shaker en passant par les basses, la guitare, la batterie et le synthétiseur - ont été enregistrés, chacun étant associé à des clips dans l'imagerie GIF colorée. Pour chaque version remixée, le moteur découpe une vidéo unique parmi plus de 50 pistes vidéo, l'intègre à la page d'accueil de la campagne et la télécharge sur YouTube. "Cela représente beaucoup de travail", souligne le directeur artistique du film, Luca Zurfluh. Après le tournage, il a fallu traiter environ 24 heures de matériel vidéo. Mais le jeu en valait la chandelle : plus de 25 000 vidéos musicales générées par les utilisateurs sont aujourd'hui disponibles sur Internet, 240 000 utilisateurs ont visité le site et la durée moyenne élevée de trois minutes et demie est éloquente.Pour la génération selfieLe projet "Your Heartbeat" répond aux exigences de la génération des selfies en matière de publicité contemporaine. Il s'adresse aux premiers acheteurs potentiels, qui doivent rester fidèles à la marque par la suite, mais aussi aux jeunes adultes qui ne se soumettent pas au courant dominant, mais qui suivent leur préférence pour un design stylé et un bon rapport qualité-prix. Il faut toutefois attirer leur attention sur l'offre interactive : "Un microsite sur le web, c'est bien", dit Claude Eberhard, directeur créatif exécutif d'Equipe, "mais c'est encore mieux si beaucoup d'utilisateurs y viennent". Outre le ciblage précis, il fallait mettre en avant les caractéristiques du produit, très axées sur l'aspect social. Ainsi, l'idée d'organiser un concours de musique s'est avérée être un cheval de bataille pour la publicité.Les dix meilleurs participants ont été récompensés par un nouveau Samsung Galaxy A et ont eu la chance de voir leur version élue Remix officiel de James Gruntz lors du vote sur le site web de Blick am Abend. Le mix publicitaire s'est concentré sur les canaux courants des médias sociaux, et la coopération avec les médias, les display ads et les Facebook ads ont contribué à la notoriété et à la portée. "Bien sûr, nous n'agissons pas de la même manière pour chaque client, mais en tant qu'agence, nous considérons déjà le numérique comme un canal de divertissement", dit Claude Eberhard et explique : "Nos concepts créatifs sont déjà divertissants parce que le contenu doit tout simplement être consommé". Le divertissement permet d'atteindre facilement les gens et "si le produit et la marque résonnent positivement, ils s'ancrent bien dans les esprits".Le meilleur des deux mondesGrâce au succès de sa "campagne pour UBS Paymit", Notch Interactive SA a remporté non seulement le nouveau prix individuel dans la catégorie "Campagnes pour les prestataires de services financiers", mais aussi la médaille d'argent dans la catégorie "Digital : Mobile Marketing incl. Apps".Le succès de la communication a certainement eu un effet positif sur les négociations au cours desquelles SIX, UBS et ZKB, les créateurs de Paymit, ainsi que d'autres partenaires de Paymit tels que Swisscom, Raiffeisen et d'autres, se sont mis d'accord avec PostFinance, l'éditeur de l'application de shopping concurrente Twint, sur un système de paiement mobile suisse commun. Cette décision rapide était nécessaire, car des poids lourds du numérique tels qu'Apple et Google se sont lancés sur le marché avec leurs propres systèmes. "Les Suisses bénéficient ainsi du meilleur des deux mondes", confirme Peter van der Touw, fondateur et CEO de Notch Interactive, en expliquant les différences : "Twint avait pour approche d'établir l'application le plus rapidement possible auprès des commerçants, tandis que nous voulions d'abord créer et développer la communauté d'utilisateurs avec notre solution". Selon lui, la fusion des deux donne une solution nationale forte avec des avantages évidents par rapport à la concurrence internationale en termes de sécurité et d'aspects juridiques - même si le nom Paymit doit céder la place à Twint.L'objectif dépasséLa pression du temps était forte. Après le pitch en décembre 2014 et l'attribution du marché fin janvier 2015, l'équipe de projet avait jusqu'à l'automne pour convaincre 120 000 utilisateurs des avantages de Paymit. Mais avec 148 000 utilisateurs, l'objectif ambitieux a été largement dépassé, et l'effet viral a fait que leur nombre a dépassé les 200 000 à ce jour.Après la conférence de presse de lancement en mars, la scène des blogueurs a d'abord été impliquée en tant que leaders d'opinion et multiplicateurs, car la version bêta était déjà utilisable. La campagne a été créée avec des cas d'utilisation où les paiements mobiles sont nécessaires - appelés cas d'utilisation - et a été affichée sur les canaux de médias sociaux où elle était la plus pertinente en termes de groupe cible, de contexte et de moment. Sur la base des conclusions de la campagne dans les médias sociaux, les meilleurs cas d'utilisation ont ensuite été mis en œuvre dans une campagne d'affichage dans des lieux sélectionnés présentant la plus grande pertinence.En outre, un concours a servi de déclencheur : "Les utilisateurs qui recommandaient Paymit à cinq personnes avaient la chance de gagner 10 000 francs", explique le CEO de Notch au sujet de l'approche stratégique qui a permis d'élargir la communauté directement via l'application."La communication axée sur la valeur que nous faisons pour nos clients signifie qu'il faut adapter le message au contexte de l'utilisateur et l'emballer en conséquence", estime van der Touw. Pour qu'elle ait un effet crédible et durable, l'entreprise, la marque ou le produit doivent toutefois occuper un thème qui convient. "Les stratégies intelligentes fonctionnent selon le principe de l'oignon : du cœur de la marque jusqu'au-delà du style de vie".L'ADN numérique"Les services numériques, en particulier dans le secteur des applications, sont toujours liés à la commodité", explique Peter van der Touw. Si l'on peut rendre quelque chose plus simple et plus confortable dans le quotidien du groupe cible, on obtient rapidement une grande acceptation. Cette stratégie assure autant la viralité que le divertissement. "Envoyer et recevoir de l'argent est aussi simple que d'envoyer des SMS", tel est le slogan. "Cela peut paraître banal, mais c'est dans la simplicité que réside le génie". Réduire les messages à l'essentiel est un art délicat. Challenging Existing Standards" est le slogan de Notch Interactive, qui s'applique à chaque étape de travail, mais surtout à la norme elle-même. L'éducation nécessaire à cet effet s'applique de manière générale : "Nous sommes au milieu d'une transformation numérique que tout le monde n'a pas encore comprise", dit van der Touw, "si vous voulez y réussir, vous devez comprendre le numérique". Dans ce domaine, la Suisse en est plutôt au début, "mais nous apprenons aussi chaque jour".Nick Baer, Head of Communications chez Equipe, évoque également la transformation numérique : "Nous n'avons pas besoin d'en parler, cela arrive tout simplement". C'est pourquoi le slogan d'Equipe AG ne reflète ni le passé ni l'avenir : "It's happening" fournit des instantanés des défis que les natifs numériques des deux agences relèvent avec passion pour les thèmes mobiles, une grande flexibilité et un esprit d'équipe prononcé. Nous prenons par la main les clients qui sont ouverts au changement numérique et conquérons avec eux l'ère numérique", déclare Claude Eberhard. Et Tanja Birrer souligne "la bonne relation de confiance avec l'équipe Samsung pleine d'idées", avec laquelle ils ont remporté deux autres SDV Awards en bronze.Van der Touw fait également l'éloge de la collaboration : "Coopérer avec une entreprise comme UBS est un vrai point fort". Selon lui, l'équipe est extrêmement professionnelle et constructive. Au-delà de son projet gagnant, Notch Interactive peut également mettre en avant un projet PostLogistics, qui permet en outre à son équipe de remporter l'or et l'argent. Pour obtenir un tel succès, il ne suffit pas d'être dans l'air du temps, il faut aussi avoir une longueur d'avance.

Manor a caché de nombreux Pokémon dans ses magasins et organise un tirage au sort pour gagner des cartes-cadeaux d'une valeur totale de 10’000 CHF.Pour tous ceux qui ont succombé à la fièvre « Pokémon Go » ou qui sont curieux de savoir de quoi il s'agit, Manor vous offre la possibilité d'essayer ce jeu tendance sur smartphone et de remporter ainsi de superbes lots. Sous le hashtag ##PokéManor, Manor organise du 5 au 14 août une semaine de cadeaux «monstre» autour de ces créatures fantastiques japonaises. Apparemment, celles-ci se sentent également très à l’aise dans le grand magasin et n’attendent que d’être capturées. Il ne faut donc pas s’étonner si, en faisant ses achats, on tombe soudain sur un Pokémon ou si l’on en aperçoit un assis au restaurant Manora. Partout, ces petits monstres rôdent et vous réservent beaucoup de plaisir ainsi que de superbes chances de gagner. Pour attirer encore plus de petits monstres, les grands magasins activent régulièrement d’autres modules d’appel dans les environs immédiats. Et voici comment participer très facilement au jeu-concours et gagner des cartes-cadeaux d’une valeur totale de 10 000 CHF : téléchargez l’application ’ Pokémon Go «, partez à la recherche des petits monstres dans un grand magasin Manor et publiez une capture d’écran originale sur Facebook ou Instagram avec le hashtag #PokéManor.Chaque jour, une carte cadeau d’une valeur de 500 francs ainsi que dix cartes cadeaux d’une valeur de 50 francs seront tirées au sort parmi tous les participants. Vous trouverez une sélection de tous les produits nécessaires pour une chasse aux Pokémon réussie, notamment des iPhones, des batteries de rechange, des baskets, des produits de soins des pieds et bien plus encore, sur manor.ch.

Dans le commerce numérique, nous sommes entrés dans "l'ère du moi". Aujourd'hui, il n'est plus guère possible de convaincre les clients et les personnes intéressées par une approche standardisée. Les entreprises devraient donc abandonner la segmentation traditionnelle et personnaliser systématiquement leurs contenus et services. Arithnea cite six étapes qui permettent d'atteindre cet objectif.1. passer en revue le parcours du client. La condition préalable à une approche personnalisée est de savoir exactement où, quand et par quel moyen une entreprise peut atteindre ses clients. C'est pourquoi il est recommandé de commencer par élaborer des scénarios qui représentent l'ensemble du "Customer Journey". Ils devraient montrer toutes les étapes par lesquelles passe une personne aux différents points de contact jusqu'à ce que l'objectif poursuivi par l'entreprise soit atteint.2. générer des données complètes sur les clients La condition de base pour une approche personnalisée est de disposer de données clients complètes. Les entreprises disposent déjà de nombreuses données dans leurs systèmes CRM, ERP, PIM ou de gestion de contenu. Les systèmes de suivi peuvent également collecter des données en direct lorsqu'un client utilise un site web, une boutique en ligne ou une application. Ces informations peuvent en outre être complétées par des données provenant de fournisseurs de ciblage comportemental prédictif, qui fournissent des profils d'utilisateurs enrichis.3. intégrer les canaux hors ligne. Une véritable personnalisation n'est possible que si une entreprise connaît toutes les activités d'un client. Pour cela, elle doit également évaluer et intégrer les canaux hors ligne. Plusieurs possibilités s'offrent à cet effet au point de vente, par exemple le suivi GPS ou la technologie des balises. Utilisée à bon escient, cette technologie permet même de savoir quels produits un client touche, prend en rayon ou achète dans le magasin.4. créer des profils un à un. La combinaison et l'analyse des données en ligne et hors ligne permettent aux entreprises d'établir un profil précis et unique pour chaque client. Cela permet non seulement de savoir quels sont les produits, les thèmes ou les services qui intéressent une personne sur le site web de l'entreprise, dans la boutique en ligne, sur Internet en général et dans les magasins physiques ; il est également possible de tenir compte des préférences individuelles lors de l'utilisation des différents canaux, comme par exemple les modes de navigation ou les designs préférés des sites web et des boutiques.5. diffuser des contenus personnalisés en temps réel. Sur la base des profils un à un, les entreprises peuvent utiliser des systèmes de décision en temps réel ou de ciblage en temps réel pour diffuser leurs contenus de manière personnalisée en temps réel. Par exemple, lorsqu'un client consulte le site web d'une entreprise sur sa tablette, il est non seulement présenté de manière optimisée pour les appareils mobiles, mais la structure de la page et les contenus reflètent entièrement ses intérêts et besoins individuels ; si un client est en déplacement en ville et s'approche d'une filiale, l'entreprise peut lui envoyer automatiquement une offre adaptée sur son smartphone par notification push.6. évaluer et améliorer continuellement. Si l'on veut que l'approche personnalisée soit un succès durable, les entreprises doivent contrôler et optimiser leurs offres en permanence. Ce n'est qu'à cette condition qu'elles pourront proposer des services supplémentaires ou différents si nécessaire, ou ne plus diffuser de contenus qui ne sont plus pertinents pour les clients. "La personnalisation est la clé de l'"ère du moi" pour se démarquer avec succès de la concurrence et continuer à gagner des clients et à fidéliser ceux qui existent déjà", explique Monika Schütz, Business Unit Manager Content Management chez Arithnea. "Non seulement les entreprises B2C, mais aussi les entreprises B2B peuvent en profiter. D'une part, les acheteurs professionnels ont de plus en plus les mêmes attentes en matière d'expérience utilisateur que dans la vie privée. D'autre part, l'approche personnalisée ouvre aux entreprises B2B de nouvelles possibilités de chiffre d'affaires, par exemple dans le domaine de l'après-vente".