CUSTOMER JOURNEY Marketing und Vertrieb müssen das optimale Kundenerlebnis zusammen generieren. Nur so profitieren Unternehmen von mehr Umsatz. Wie die Customer Journey effektiv und effizient begleitet und das B2B-Lead-Management technologisch unterstützt wird, verrät SC-Networks in einer Infografik. (mehr …)
Small Data
Redaktion
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26. Juli 2016
BUCHTIPPIm Buch «Small Data» erläutert der Autor Martin Lindstrom wie mithilfe von selbst recherchierten, lebensnahen Verbraucherinformationen neue Geschäftsideen entwickelt werden. (mehr …)
Herzlich willkommen bei der Ad School
Redaktion
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25. Juli 2016
KARRIEREDer ADC, die Account Planning Group (APGS) und Leading Swiss Agencies (LSA) starten gemeinsam eine Bildungsoffensive für die Schweizer Kommunikationsbranche: Die Ad School.(mehr …)
Hasskommentatoren verzichten im Netz häufig auf ihre Anonymität
Redaktion
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25. Juli 2016
SOCIAL MEDIA Eine Forschungsarbeit der Universität Zürich zeigt, dass Hasskommentatoren zunehmend mit vollem Namen agieren. Ein Anonymitätsverbot dürfte die gefürchteten «Shitstorms» somit nicht verhindern, sondern möglicherweise sogar anheizen. (mehr …)
12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden
Redaktion
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20. Juli 2016
BUCHTIPP Im Buch «Das kundenorientierte Unternehmen» erklären die Autoren Franz Gresser und Kai Riedel warum es wichtig ist, seine Kunden genau zu kennen, welches Servicelevel für Sie das richtige ist und wie Sie Ihre Mitarbeiter zu mehr Kundenorientierung hinführen. (mehr …)
Pokémon Go als Marketinginstrument
Redaktion
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20. Juli 2016
APPLICATION Die Pokémons sind in der Schweiz angekommen und erobern die Smartphones. Der Hype um das Augmented-Reality-Game ist enorm und so hat sich auch die Marketingbranche ihre Gedanken dazu gemacht. Wie kann man Pokémon Go für Marketingzwecke nutzen? (mehr …)
Die erfolgreichsten Schweizer Werbevideos auf Youtube
Redaktion
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20. Juli 2016
YOUTUBE Welche Werbevideos waren zwischen April und Juni 2016 auf Youtube am erfolgreichsten? Google nennt die fünf besten Videos. (mehr …)
Wie Unternehmen ihren Twitter-Account verifizieren können
Redaktion
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20. Juli 2016
TWITTER Neu können Unternehmen und Privatpersonen bei Twitter einen Antrag stellen, ihren Account zu verifizeren. MK zeigt, worauf man dabei achten muss. (mehr …)
Mobile Geräte werden 2016 zum wichtigsten Medium für Online-Video
Redaktion
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20. Juli 2016
MOBILE Laut den von Zenith veröffentlichten Online Video Forecasts 2016 werden in diesem Jahr mobile Geräte die stationären Geräte als wichtigste Nutzungsplattform für Online-Videos ablösen. (mehr …)
Auf dem Weg zu mehr Erfolg durch Kundenorientierung
Redaktion
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19. Juli 2016
KUNDENORIENTIERUNG Die Hochschule Luzern hat den Customer Centricity Score (CCScore) entwickelt. Das Tool unterstützt Unternehmen im Prozess hin zu mehr Kundenorientierung. (mehr …)
Home Run ins Social Web
Redaktion
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18. Juli 2016
SOCIAL MEDIA User sprechen täglich etwa 20.000 Mal über Baseball und Softball. Um bei dieser Spitzenleistung die wirklich wichtigen Treffer im Auge zu behalten, nutzen Oscar Lopez und sein Team von der World Baseball Softball Confederation Social Media Monitoring. (mehr …)
So bauen Webshops ein positives Preisimage auf
Redaktion
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14. Juli 2016
PREISSTRATEGIEMit einer durchdachten Strategie können Händler den oft harten Preiskampf im Web umgehen und sich bessere Margen sichern. Ein positives Preisimage spielt dabei eine wichtige Rolle. Die Internet World Messe hat für Online-Händler sechs Faktoren zusammengestellt, die ein positives Preisimage beeinflussen. (mehr …)
