PERCORSO DEL CLIENTE Il marketing e le vendite devono collaborare per creare un'esperienza cliente ottimale. Solo così le aziende potranno beneficiare di un aumento del fatturato. In un'infografica, SC-Networks spiega come accompagnare in modo efficace ed efficiente il percorso del cliente e come supportare tecnologicamente la gestione dei lead B2B. (altro…)
Piccoli dati
Editoriale
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26 luglio 2016
CONSIGLIO PER I LIBRINel libro "Small Data", l'autore Martin Lindstrom spiega come si sviluppano nuove idee commerciali con l'aiuto di informazioni auto-ricercate e reali sui consumatori. (altro…)
Benvenuti alla Scuola di Pubblicità
Editoriale
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25 luglio 2016
CARRIERAADC, l'Account Planning Group (APGS) e Leading Swiss Agencies (LSA) lanciano insieme una campagna di formazione per l'industria della comunicazione svizzera: la Ad School.(altro…)
I commentatori dell'odio spesso rinunciano all'anonimato online
Editoriale
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25 luglio 2016
SOCIAL MEDIA Una ricerca dell'Università di Zurigo dimostra che i commentatori d'odio usano sempre più spesso il loro nome e cognome. È quindi improbabile che un divieto di anonimato impedisca le temute "shitstorm", anzi potrebbe addirittura alimentarle. (altro…)
12 principi di successo per un'attenzione costante al cliente
Editoriale
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20 luglio 2016
CONSIGLIO PER I LIBRI Nel libro "L'azienda orientata al cliente", gli autori Franz Gresser e Kai Riedel spiegano perché è importante conoscere a fondo i propri clienti, qual è il livello di servizio giusto per voi e come potete guidare i vostri dipendenti verso un maggiore orientamento al cliente. (altro…)
Pokémon Go come strumento di marketing
Editoriale
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20 luglio 2016
APPLICAZIONE I Pokémon sono arrivati in Svizzera e stanno conquistando gli smartphone. Il clamore che circonda il gioco di realtà aumentata è enorme e anche il settore del marketing ci ha pensato. Come si può utilizzare Pokémon Go per scopi di marketing? (altro…)
I video pubblicitari svizzeri di maggior successo su YouTube
Editoriale
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20 luglio 2016
YOUTUBE Quali sono i video pubblicitari che hanno avuto più successo su YouTube tra aprile e giugno 2016? Google nomina i cinque video migliori. (altro…)
Come le aziende possono verificare il proprio account Twitter
Editoriale
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20 luglio 2016
TWITTER Aziende e privati possono ora inviare a Twitter una richiesta di verifica del proprio account. MK mostra a cosa bisogna prestare attenzione. (altro…)
I dispositivi mobili diventeranno il mezzo più importante per i video online nel 2016
Editoriale
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20 luglio 2016
MOBILE Secondo l'Online Video Forecasts 2016 pubblicato da Zenith, quest'anno i dispositivi mobili sostituiranno quelli fissi come piattaforma di utilizzo più importante per i video online. (altro…)
Verso un maggiore successo grazie all'orientamento al cliente
Editoriale
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19 luglio 2016
ORIENTAMENTO AL CLIENTE L'Università di Lucerna ha sviluppato il Customer Centricity Score (CCScore). Questo strumento supporta le aziende nel percorso verso una maggiore orientamento al cliente. (altro…)
Un fuoricampo sul social web
Editoriale
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18 luglio 2016
SOCIAL MEDIA Ue parlano di baseball e softball circa 20.000 volte al giorno. Oscar Lopez e il suo team della World Baseball Softball Confederation utilizzano il monitoraggio dei social media per tenere d'occhio i colpi più importanti durante questo picco di prestazioni. (altro…)
Come i webshop costruiscono un'immagine positiva dei prezzi
Editoriale
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14 luglio 2016
STRATEGIA DI PREZZOCon una strategia ben studiata, i rivenditori possono evitare la spesso dura guerra dei prezzi sul web e assicurarsi margini migliori. Un'immagine positiva dei prezzi gioca un ruolo importante in questo senso. L'Internet World Trade Fair ha stilato sei fattori per i rivenditori online che influenzano un'immagine positiva dei prezzi. (altro…)
