Le jeu dans le métaverse exerce déjà un fort attrait sur le grand public. Du point de vue des consommateurs, les cas d’utilisation s’étendent à des expériences immersives toujours nouvelles dans les domaines du commerce de détail, du divertissement, du sport et de l’éducation. De plus, le métaverse offre des applications et des possibilités étendues, mais peu mises en avant, pour les entreprises du secteur B2B. Il peut s’agir de processus d’intégration des nouveaux collaborateurs, de travail d’équipe avec des avatars, de prototypage virtuel dans la fabrication et de formation de personnel spécialisé, par exemple sur des installations électriques hautement sensibles, voire dangereuses, où chaque geste doit être répété avec précision. Sans parler de cette neurochirurgienne japonaise qui réalise une opération du cerveau aux États-Unis, ou de ce professeur d’université qui peut visiter n’importe quel musée avec des étudiantes de n’importe quel pays : cela aussi, c’est le métaverse. Même les institutions publiques pourraient en tirer profit et substituer, puis remplacer à terme, les démarches administratives par une expérience immersive.

Mais ce sont actuellement les marques « shapers » et « fast movers » qui donnent le ton dans le métaverse. Celles-ci se mettent en avant dans le métaverse principalement grâce aux approches suivantes.

1. Jeux vidéo

Il s'agit ici d'expériences ludiques autour d'une marque dans le monde virtuel, offrant un « avantage dans la vie réelle ». Certains cas d’utilisation de Deliveroo ou de Wendy’s aux États-Unis affichent des chiffres d’interaction impressionnants. Quant à savoir si une opération de réduction dans Fortnite doit être considérée comme une véritable « expérience du métaverse », la question reste ouverte.

2. Avatars de marque et biens virtuels

«Les » avatars de marque « et les » biens virtuels de marque « sont également des options actuellement à l'étude. L'avatar d'un utilisateur – idéalement associé à une identité numérique lui permettant d'interagir avec d'autres personnes dans le monde virtuel – est hautement personnalisable. Pour une nouvelle génération d’utilisateurs, les anciennes valeurs s’estompent, par exemple l’idée qu’un sac à main Hermès ne peut coûter 10 000 dollars américains que s’il est en cuir véritable. L’objet virtuel bénéficie lui aussi du même effet en termes de statut dans l’environnement d’un avatar. Le mot d’ordre ici : » en édition limitée et exclusif ». Ce sont ce qu’on appelle les « token-gated communities », c’est-à-dire des communautés auto-gérées et à accès exclusif, dont l’adhésion est subordonnée à la détention de certains objets numériques (NFT). Il s’agit là d’un autre cas d’utilisation permettant de cibler très précisément certains segments de clientèle. Là encore, on peut se montrer sceptique : y a-t-il une réelle valeur ajoutée ? Si les marques associent ces objets virtuels à des avantages dans la vie réelle, alors oui, tout à fait.

3. Les influenceurs virtuels

Les influenceurs virtuels sont des avatars générés par ordinateur qui ressemblent à des êtres humains, avec leurs goûts, leurs aversions et leurs valeurs. Des influenceurs comme Lil Miquela – un avatar numérique comptant trois millions d’abonnés sur Instagram – existent déjà depuis 2016, et le marché de ces « méta-influenceurs » ne cesse de croître. Des marques telles que Calvin Klein, Balmain et Samsung se sont associées depuis un certain temps déjà à des influenceurs numériques existants, mais elles commencent désormais à présenter leurs propres représentants virtuels. Des marques comme Prada ou Yoox s’y sont lancées en 2021. Désormais, les univers des ambassadeurs de marque, des stratégies de marketing d’influence, des programmes de fidélisation de la clientèle et des services se recoupent soudainement. Un personnage fictif, doté d’une véritable IA, dont l’image est adaptée au public cible, qui apparaît comme une personne presque réelle et qui est à la disposition de chaque client 24 h/24 et 7 j/7.

4. Boutiques en ligne

Une présence virtuelle au sein de l'une des nombreuses plateformes du métaverse peut à elle seule remplir les fonctions de plusieurs points de contact existants. Les clients actuels ou futurs peuvent accéder à la boutique du métaverse 24 heures sur 24, confortablement depuis chez eux, et y découvrir la marque grâce à des bots NPC automatisés ou à de véritables collaborateurs, qu'il s'agisse de conseils, d'assistance à la vente, de dépannage ou encore d'événements exclusifs. Il faut ici faire preuve d’imagination pour présenter ce nouvel espace aux clients de manière pertinente et rentable.

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* Pipo Semmler est directeur informatique chez Inhalt und Form et dirige l'unité Web3/Metaverse chez iundf Neo.

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Cet article fait partie d'une série de publications sur le métavers dans le m&k édition anniversaire 8-9/2022.

• Article principal : Le métavers vient pour rester
• 3ème article : Les premiers pas vers son propre projet

Si vous avez décidé de mettre en œuvre la technologie du métaverse dans votre entreprise, c'est déjà un bon début : vous avez pris une décision que bon nombre de vos concurrents hésitent encore à prendre.

Fixez-vous des objectifs multidimensionnels

Il existe différentes raisons de se lancer dans un projet de métaverse. Que ce soit simplement pour encourager et stimuler les innovateurs au sein de votre équipe marketing. Des objectifs tournés vers l'extérieur sont également tout à fait pertinents : le positionnement de la marque ou la conquête de nouveaux segments de clientèle peuvent être des facteurs déterminants dans votre décision. Mais ne commettez pas l'erreur de définir des objectifs de chiffre d'affaires directs : vous risquez d'être déçu si vous n'êtes pas Nike ou Gucci.

Créez des expériences adaptées à votre public cible

Commencez par déterminer laquelle des plateformes existantes vous convient le mieux. Peut-être n’aurez-vous même pas besoin de choisir une plateforme existante, mais préférerez-vous, par exemple, une solution personnalisée via Metapolis, qui propose le « Metaverse as a Service », ou louerez-vous un espace chez Portals. Cependant, votre « dépendance » virtuelle restera alors probablement relativement vide. Vous devez donc créer non seulement un lieu, mais aussi une expérience, et celle-ci ne commence généralement pas dans le métaverse, mais le métaverse en fait partie. Vous devez trouver l’équilibre idéal entre la publicité, les expériences immersives (notamment les jeux, les boutiques virtuelles, les événements et le parrainage) et les activations dans le monde réel pour assurer le succès de votre projet dans le métaverse.

Expérimentez différents modèles économiques

La vente directe n'occupe peut-être pas encore une place prépondérante dans le métaverse, mais cela ne signifie pas pour autant que les marques ne doivent pas anticiper et planifier afin de tirer parti de ce potentiel futur. Selon une étude JP Morgan/Onyx, la vente directe de biens virtuels aux avatars représente déjà un marché de 54 milliards de dollars, et certaines marques visionnaires testent différentes façons de générer des revenus. Nike, par exemple, s’est lancé dans les « Cryptokicks », c’est-à-dire des baskets virtuelles. Pour ce faire, la marque a collaboré avec le studio de création RTFKT, qu’elle a d’ailleurs racheté en décembre dernier.

La dernière prouesse de cette maison, ce sont les avatars CloneX, qui ont été initialement mis en vente au prix de 0,01 ETH ($18) et qui se négocient actuellement à un prix plancher de 8,8 ETH (environ 16 000 dollars américains). Au total, le projet a déjà généré plus de 90 millions de dollars. RTFKT Studio perçoit des frais de créateur (Creators Fee) de 5% sur chaque transaction.

Concluez des partenariats et lancez-vous dans un premier projet

Comme pour tout projet d'innovation, vous avez besoin de compétences spécifiques pour mener à bien ce projet. Découvrez les talents, peut-être encore inexploités, qui existent au sein de votre organisation et, surtout, recherchez des partenaires qui s'appuient à leur tour sur un vaste réseau d'experts chevronnés afin d'élaborer une bonne stratégie et de la mettre en œuvre concrètement. Envisagez également des partenariats moins évidents pour votre marque. Qui aurait pensé, il y a quelques années, que Balenciaga et Fortnite formeraient un duo parfait ?

Réfléchissez à la manière dont vous évaluez la réussite d'un projet

Il est toujours essentiel de mesurer le retour sur investissement des dépenses marketing, mais les indicateurs adaptés au métaverse ne sont peut-être pas ceux auxquels vous vous attendez. Le marketing numérique se concentre généralement sur des indicateurs tels que le nombre de visiteurs, les conversions, les « j’aime » et les partages, ainsi que le coût d’acquisition client. Dans le métaverse, les marques devront peut-être définir de nouveaux indicateurs d’engagement qui tiennent compte de facteurs comportementaux et économiques propres à cet univers, tels que la « rareté » et l’évolution des prix qui y est liée pour les biens virtuels exclusifs, le « volume de transactions » si votre projet vise à générer du volume, ou encore la « croissance de la communauté » si vous souhaitez mettre en place un programme client via une « communauté accessible par jetons » (Token Gated Community).

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* Pipo Semmler est directeur informatique chez Inhalt und Form et dirige l'unité Web3/Metaverse chez iundf Neo.

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Cet article fait partie d'une série de publications sur le métavers dans le m&k édition anniversaire 8-9/2022.

• Article principal : Le métavers vient pour rester
• 2e article : Où joue la musique de Metaverse ?

On considère généralement que le changement de nom de « Facebook » en « Meta », en octobre 2021, a marqué le coup d'envoi de l'engouement pour le métaverse. Mais Meta est loin d'être le seul acteur à miser sur la prochaine génération d'Internet.

D'où vient cette euphorie ?

En janvier dernier, Microsoft a racheté le groupe de jeux vidéo Activision pour environ 68 milliards de dollars afin de pouvoir proposer des « éléments constitutifs du métaverse » et investit ainsi massivement dans ce que l’on pourrait appeler le métaverse B2C. Les grands studios de jeux vidéo et les géants du logiciel avancent eux aussi à grands pas, à l’image d’Unreal, qui investit massivement dans son activité de logiciels 3D, grâce aux retombées financières générées par l’incroyable succès du jeu phare Fortnite.

Deux autres acteurs issus d'un autre segment du marché, Nvidia, le principal fabricant de cartes graphiques, et Siemens, collaborent depuis fin juin de cette année dans un but tout à fait différent. Ils souhaitent développer des applications B2B de pointe dans le métaverse et fusionnent leurs logiciels Omniverse et Xcelerator destinés aux applications industrielles, ce qui devrait permettre de construire des chaînes de production complètes et de tester les processus et les procédures avant même qu’un seul sac de ciment ne soit ouvert dans la réalité.

Et puis il y a les « tiers » rebelles : l’industrie de la blockchain. Elle joue également un rôle important dans le développement du métaverse. Ses acteurs sont les représentants du courant de la « décentralisation ». Qu’il s’agisse d’identité, de propriété foncière ou d’objets de valeur, dans leur vision du métaverse, il ne doit pas y avoir de puissants monopoles qui « possèdent » le métaverse. Ils envisagent plutôt un réseau interopérable, autorégulé et infini de lieux, d’espaces et d’expériences, qui n’appartient à personne et appartient à tout le monde. Tout à fait dans l’esprit de Tim Berners-Lee, dont le langage HTML entrera dans l’histoire comme un patrimoine de l’humanité. Le secteur de la blockchain est soumis à une pression incroyable en matière d’innovation. Des services « Metaverse-as-a-Service » destinés aux entreprises jusqu’au concept dit de « DeSoc », la « Decentralized Society », qui a été formulé pour la première fois en mai de cette année dans un livre blanc impressionnant. Les auteurs y esquissent le concept d’une identité numérique interopérable, unique, non transférable, anonyme et entièrement entre les mains des utilisateurs. Une approche tout à fait passionnante, notamment pour la publicité personnalisée dans un avenir sans cookies.

Le secteur de la blockchain est lui aussi inondé de fonds provenant de sociétés internationales de capital-risque, avec 33 milliards de dollars américains rien qu’en 2021. Ainsi, la capitalisation boursière de Decentraland, l’un des projets de métaverse basés sur la blockchain les plus en vue, est évaluée à environ 128 000 dollars américains par utilisateur. À titre de comparaison, celle de Twitter s’élève à 0,39 dollar américain par utilisateur (chiffres à fin mai 2022). Quant à savoir si cela se justifie réellement, c’est une autre histoire.

Tous ces facteurs, associés à un rythme de développement incroyable, à la limite du possible, permettent de conclure que le métaverse est là pour durer. Même s'il n'est pas encore là – et qu'il ne le sera pas avant un bon moment.

Comment les marques explorent-elles les nouvelles possibilités offertes par Internet ?

Le métaverse peut être défini comme une évolution de l’Internet tel que nous le connaissons aujourd’hui : il s’agit d’un univers dans lequel nous plongeons, plutôt que d’un espace que nous observons. Il permettra de concrétiser la promesse de vastes mondes numériques parallèles à notre monde physique. Pour les marques et leurs services marketing, le métaverse représente une opportunité d’interpeller les consommateurs d’une manière totalement nouvelle, tout en orientant les compétences internes et l’innovation de marque vers de nouvelles directions. Il est toutefois conseillé à chaque entreprise d’aborder ce sujet avec un certain scepticisme, notamment en ce qui concerne le calendrier, car il faudra encore du temps avant que les promesses ne rattrapent l’engouement médiatique. Et pourtant, que ce soit en tant que spectateurs avisés ou en tant qu’acteurs audacieux et avant-gardistes désireux d’être aux premières loges lorsque « ça » se produira, nous sommes à l’aube d’un changement fondamental dans la manière dont les gens utilisent Internet.

Nous ferions tous preuve de négligence, au sein de notre secteur, si nous ne commencions pas dès maintenant à explorer les possibilités offertes par le métaverse. C'est le moment idéal pour tester et apprendre, pour être ouverts à l'expérimentation, pour tirer les leçons de nos échecs et pour aller de l'avant rapidement afin de capitaliser sur nos succès. Diverses études montrent que les consommateurs sont très enthousiastes lorsque les marques font leur entrée dans le métaverse. Deux tiers des personnes interrogées dans le cadre d’une étude McKinsey
Les sondages ont révélé que les participants seraient ravis de vivre une expérience immersive avec leurs marques préférées. Plus de la moitié des personnes qui participent à des événements virtuels consacrés au lifestyle et au luxe font état d’un changement positif dans leur perception des marques. À mesure que l’on expérimentera, on assistera à une explosion d’idées créatives et commercialement viables qui transformeront notre façon de travailler, de nous divertir, de créer des liens et d’interagir. Les marques devront définir leur stratégie vis-à-vis du métaverse – et le choix de la voie à suivre dépendra de leur perception de l’adhésion du public, des opportunités et des investissements nécessaires. Dans son étude, McKinsey définit différents archétypes de marques : les « attendants », les « précurseurs » et les « faiseurs ».

	Ceux qui attendent	Fast Mover	Shaper
Adaptation	Le métaverse n'est pas pour demain, et on ne sait pas encore si les expériences de marque proposées aux consommateurs dans le métaverse auront de la valeur à leurs yeux.	Le métaverse est imminent et prend de l'ampleur, mais son évolution exacte reste incertaine, car les plateformes et écosystèmes actuels, la RA, la RV et les technologies futures ne sont pas encore en place.	Le métaverse est sur le point de voir le jour et son essor s'accélère plus rapidement que lors des précédentes courbes d'adoption ; on dispose désormais d'une vision claire du parcours d'adoption et des plateformes qui s'imposeront.
possibilité	Le métaverse ne permettra pas de créer une affinité plus forte avec la marque que les autres canaux. Le coût d'opportunité lié à l'attente est minime, car avec le temps, on en sait davantage sur la possibilité et les modalités d'utilisation de ce support.	Le métaverse, en tant que support immersif, renforcera la fidélité à la marque et offrira de nouvelles possibilités de relation et d'interaction avec les consommateurs, ce qui augmentera les opportunités de vente. La stratégie « Test & Learn » permettra à la marque de se démarquer.	Le métaverse, en tant que support immersif, va transformer en profondeur la fidélité à la marque. Il existe un avantage lié au fait d'être le premier à agir pour obtenir les meilleurs actifs et biens immobiliers.
Investissement	On investit dans une technologie qui n'a pas encore prouvé qu'elle valait cet investissement.	Les investissements dans les créatifs, les experts techniques et les partenariats porteront leurs fruits sous la forme d'un engagement accru des utilisateurs et de l'émergence de nouveaux modèles économiques.	Des investissements de grande envergure ouvriront la voie à de nouveaux modèles économiques et à de nouvelles perspectives de croissance.

Le mot sur le métaverse

Aucune autre innovation technologique n’a été suivie, observée et évaluée de manière aussi attentive et par un public aussi large dès sa naissance. Comme toujours, il y a des défenseurs et des passionnés, des sceptiques et des détracteurs. Et bien sûr, des centaines de projets disparaîtront de la scène aussi vite qu’ils sont apparus. Mais je dis : les conditions sont désormais réunies pour s’impliquer pleinement (« Skin in the Game »). Nous disposons de la puissance de calcul, de l’Internet haut débit, d’appareils de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) abordables et d’excellente qualité, ainsi que de solutions logicielles qui permettent à votre marque de contribuer à façonner le métaverse et de créer des réalités virtuelles qui susciteront chez vos client·e·s un « Waouh ! » ou même leur donneront la chair de poule. Vous disposez d’espaces commerciaux onéreux dans un emplacement exclusif ? Alors ouvrez-les à tous vos clients à travers le monde, il suffit d’un petit geste pour y parvenir ! Dans le métaverse, le monde se rapprochera encore davantage : l’art, l’éducation, le divertissement en direct et les expériences de marque ne seront plus seulement accessibles, mais vivables – et ce, pour des milliards de personnes au cours des prochaines années. Soyez audacieux et lancez-vous dans l’aventure, car comme on le dit souvent, ce n’est qu’en agissant qu’on apprend.

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Qu'est-ce que le métaverse ? – Et qu'est-ce qu'il n'est pas ?

Le métaverse, c'est

Persistant Autrement dit, cela n'est jamais „ réinitialisé “, „ mis en pause “ ou „ interrompu “, mais se poursuit simplement à l'infini.

En direct et en simultané Même si des événements planifiés à l'avance et autonomes auront lieu, tout comme dans la „ vie réelle “, le métaverse sera une expérience vivante, cohérente pour tous et se déroulant en temps réel.

Sans limite Il n'y aura pas de limite maximale quant au nombre d'utilisateurs simultanés, tandis que chaque utilisateur bénéficiera d'un sentiment individuel de „ présence “ : chacun pourra faire partie du métaverse et participer à un événement, un lieu ou une activité spécifique, en commun, au même moment et en disposant d'une liberté d'action individuelle.

Écosystème une économie pleinement opérationnelle – les particuliers et les entreprises seront en mesure de créer, de posséder, d’investir dans et de vendre un éventail incroyablement large d„“ activités „ générant une “ valeur » reconnue par les autres, et d’en tirer une rémunération.

Unificateur une expérience qui englobe à la fois le monde numérique et le monde physique, les réseaux et expériences privés et publics, ainsi que les plateformes ouvertes et fermées.

Interopérabilité offrir une interopérabilité sans précédent des données, des objets/actifs numériques, des contenus, etc., à travers toutes ces expériences. Par exemple, un avatar appartenant à l'utilisateur, qui peut être équipé d'accessoires connectés proposés par des marques et utilisé partout, quelle que soit la plateforme. De la même manière, une voiture conçue pour Rocket League (ou même pour le site web de Porsche) pourrait également être utilisée dans Roblox. Aujourd’hui, le monde numérique se comporte en quelque sorte comme un centre commercial où chaque magasin utilise sa propre monnaie, exige ses propres pièces d’identité, applique ses propres unités de mesure pour des éléments tels que les chaussures ou les calories, et impose des codes vestimentaires différents, etc.

Créé par de nombreuses personnes Elle regorge de „ contenus “ et d„“ expériences » créés et gérés par une incroyable diversité d’acteurs, dont certains sont des particuliers indépendants, tandis que d’autres peuvent être des groupes organisés de manière informelle ou des entreprises à but lucratif.

Le métaverse n'est PAS

Une „ monde virtuel »“ Les mondes virtuels et les jeux mettant en scène des personnages contrôlés par l'IA existent depuis des décennies, tout comme ceux qui sont peuplés par de „ vraies “ personnes en temps réel. Il ne s'agit pas d'un „ méta “-univers (du grec „ au-delà “), mais d'un univers synthétique et fictif, conçu dans un seul but (un jeu).

Un „espace virtuel“ Les expériences de contenu numérique telles que Second Life sont souvent considérées comme des „ proto-métavers “, car elles (A) ne comportent pas d’objectifs ni de systèmes de compétences propres aux jeux ; (B) constituent des lieux de rencontre virtuels qui perdurent ; (C) proposent des mises à jour de contenu quasi synchrones ; et (D) voient des personnes réelles représentées par des avatars numériques. Ces caractéristiques ne suffisent toutefois pas à définir le métaverse.

„Réalité virtuelle“ La réalité virtuelle (RV) permet de découvrir un monde ou un espace virtuel. Le sentiment de présence dans un monde numérique ne suffit pas à lui seul à définir un métaverse. C'est comme si l'on disait qu'une ville est florissante simplement parce qu'on peut la voir et s'y promener.

Une „économie numérique et virtuelle“ Celles-ci existent déjà. Certains jeux, comme World of Warcraft, disposent depuis longtemps d’une économie fonctionnelle dans laquelle de vraies personnes échangent des biens virtuels contre de l’argent réel ou accomplissent des tâches virtuelles en échange d’argent réel. De plus, des plateformes telles que Mechanical Turk d’Amazon ainsi que des technologies comme le Bitcoin reposent sur la sous-traitance à des particuliers, des entreprises ou des ressources informatiques pour l’exécution de tâches virtuelles et numériques. Nous effectuons déjà à grande échelle des transactions portant sur des objets ou des activités purement numériques via des places de marché purement numériques.

Un „Jeu“ Fortnite présente de nombreux éléments propres au métaverse. Il (A) mélange différentes propriétés intellectuelles ; (B) possède une identité cohérente qui s’étend sur plusieurs plateformes fermées ; (C) constitue une porte d’accès à une multitude d’expériences, dont certaines sont de nature purement sociale ; (D) rémunère les créateurs pour la production de contenus, etc. Si le métaverse peut présenter certains objectifs similaires à ceux des jeux, inclure des jeux et recourir à la gamification, il n’est ni un jeu en soi, ni orienté vers des objectifs spécifiques.

Un „parc d'attractions virtuel ou Disneyland“ Non seulement les „ attractions “ seront infinies, mais elles ne seront pas non plus „ conçues “ ou programmées de manière centralisée comme à Disneyland, et il ne s’agira pas uniquement de divertissement ou de loisirs. De plus, la répartition de l’engagement présentera une « longue traîne » considérable.

Un „nouvel App Store“ Personne n'a besoin d'un moyen supplémentaire pour ouvrir des applications, et cela ne permettrait pas non plus, „ en réalité virtuelle “ (à titre d'exemple), de dégager ou de rendre possible le type de valeur que l'on attend d'un Internet de nouvelle génération. Le métaverse se distingue fondamentalement des modèles, de l'architecture et des priorités actuels de l'Internet et de la téléphonie mobile.

Une „nouvelle plateforme de contenu généré par les utilisateurs (UGC)“ Le métaverse n'est pas simplement une énième plateforme de type YouTube ou Facebook sur laquelle d'innombrables individus peuvent „ créer “, „ partager “ et „ monétiser “ du contenu, les contenus les plus populaires ne représentant qu'une infime partie de la consommation totale. Le métaverse sera un lieu où de véritables empires seront investis et bâtis, et où ces entreprises disposant de moyens financiers importants pourront détenir entièrement un client, contrôler les API/données, les entités économiques, etc. De plus, il est probable que, comme sur le Web, une douzaine de plateformes se partagent une part importante du temps, des expériences, des contenus, etc. des utilisateurs.

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* Pipo Semmler est directeur informatique chez Inhalt und Form et dirige l'unité Web3/Metaverse chez iundf Neo. Depuis plus de trois ans, Semmler se consacre intensément au Web3, à la tokenisation et au métaverse. Il est le fondateur de Klon.ai, une start-up spécialisée dans l'identité numérique et les avatars, et a collaboré à des projets Web3 avec des stars et des marques internationales telles que Post Malone, West Coast Customs et divers joueurs de la NBA. Son projet sera lancé prochainement. Série de podcasts « Meta Matters », une émission-débat accueillant des invités de renommée internationale issus du cercle restreint de la communauté Web 3.

L'agence Web3/Métaverse ietf Neo fait partie intégrante du groupe d'agences iundf. Le groupe d'agences iundf propose une offre de services globale et interdisciplinaire. Elle comprend l'unité de création et de stratégie « Inhalt und Form », l'unité média « iundf Media », le cabinet de conseil en technologies marketing « iundf Marketing Technology » ainsi que l'unité métaverse/Web3 « iundf Neo ».

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Cet article fait partie d'une série de publications sur le métavers dans le m&k édition anniversaire 8-9/2022.

• 2e article : Où joue la musique de Metaverse ?
• 3ème article : Les premiers pas vers son propre projet

Les prix et distinctions dans le secteur du marketing et de la communication, c'est une histoire à part : ils sont nombreux, et les critères d'attribution ne sont pas toujours très clairs. Certains de ces prix sont très convoités, d’autres sont plutôt acceptés par politesse – mais ils s’appuient presque toujours sur des « instantanés » : des relances de marque, des campagnes d’envergure ou la conception d’un nouveau site web.

Mais il y a aussi des personnes qui, bien qu’elles soient régulièrement récompensées pour leur travail « au cas par cas », méritent – selon notre rédaction et les experts en la matière – d’être également mises à l’honneur pour leur engagement exceptionnel et constant. Des personnes qui occupent depuis des années des postes à la tête de leur organisation ; qui incarnent (parfois avec plus, parfois avec moins de visibilité) un travail de marque exceptionnel, la résilience face à la crise ou la force transformatrice du marketing. Ce sont des « Movers & Shakers » qui ne se contentent pas du statu quo, mais qui œuvrent sans relâche pour que les choses changent.

Des histoires à connaître absolument

Les personnalités présentées dans les pages suivantes ont en commun le fait que l’on « doit connaître » leurs histoires – et ce, à plusieurs égards : il faut savoir quels défis elles ont dû relever ces dernières années et ces derniers mois ; même si ces défis n’ont pas fait l’objet de communiqués de presse ni de déclarations officielles. C’est la seule façon de transcender la culture suisse des récompenses, trop axée sur des moments forts isolés, et d’engager un dialogue sur ce qui constitue concrètement un marketing exceptionnel et une communication remarquable. C’est la seule façon de sélectionner les leaders que nous souhaitons examiner de plus près.

Parallèlement, il est indispensable de connaître les histoires des « personnes derrière la marque », car elles inspirent leurs pairs et les incitent à relever des défis économiques ou créatifs. Parfois, sans se cantonner au cadre étroit de leur propre description de poste, mais en le dépassant pour faire du marketing et de la communication des secteurs d’activité essentiels à l’ensemble de l’entreprise.

La place à table

Car alors que trop de PDG et de directeurs financiers continuent de considérer le marketing et la communication comme des postes de dépenses fastidieux au retour sur investissement incertain, qu’il faudrait réduire sans cesse, les « Movers & Shakers » démontrent que c’est tout le contraire. Ils orientent la boussole, détectent les tendances ; révolutionnent les points de vue et les approches ; lancent des campagnes axées sur une mission et mettent en œuvre des actions concrètes d’aide. En bref : ils ont largement mérité leur place à la table du conseil d’administration.

Roman Reichelt, directeur marketing mondial du Credit Suisse

Le Credit Suisse traverse une période de bouleversements et n’a pour l’instant que peu de bonnes nouvelles à annoncer. Il est d’autant plus remarquable que l’équipe marketing, sous la houlette de Roman Reichelt, directeur marketing mondial, ne cesse de créer des « points de contact » positifs – peut-être les seuls à l’heure actuelle ? – pour la marque : Le positionnement extrêmement réussi de l’offre numérique CSX a été mené sous l’égide de Reichelt, tout comme la « Sustainability Week », primée à plusieurs reprises, ou l’initiative « #ChangeTheGame », qui ouvre enfin la voie à une rémunération équitable dans le football féminin. De même, le rafraîchissement minutieux de la marque avec
Le fait que cela ait coïncidé avec une hausse des résultats de l'entreprise a retenu l'attention. Ceux qui ne croient pas au pouvoir transformateur du marketing, même dans des situations difficiles, seront détrompés par Reichelt et son équipe.

Vanessa Gentile, responsable marketing chez Salesforce Suisse

Parmi les près de 80 000 collaborateurs du géant du CRM Salesforce, seuls quelques-uns se voient décerner par le fondateur Marc Benioff le ’ Golden Hoodie «, une distinction récompensant des mérites exceptionnels au sein et autour de l’écosystème Salesforce. Vanessa Gentile fait partie depuis quelques mois du cercle prestigieux des » porteuses de hoodie « : la directrice marketing pour la Suisse a lancé avec une énergie débordante » Bring Women Back To Work «, une initiative qui permet aux femmes de (re)entrer dans les métiers de la technologie. Le modèle de réussite de Vanessa Gentile est déjà exporté vers d’autres pays. Nous espérons toutefois qu’elle restera encore un certain temps en Suisse.

Jens Plath, directeur marketing chez Twint

« Je vais juste te l'envoyer par Twint, d'accord ? » Si cette phrase fait désormais partie du langage courant pour la plupart des Suisses, c’est aussi grâce à Jens Plath : depuis presque exactement deux ans, il promeut une approche radicalement centrée sur le client au sein de la principale application de paiement en Suisse – et fait des besoins des utilisateurs, désormais plus de quatre millions, sa priorité absolue. Jens Plath dispose d’une solide expérience dans le secteur des paiements : entre 2011 et 2018, il a développé l’activité P2P pour PayPal, donnant ainsi une leçon de croissance à l’ensemble du secteur. C’est sur la base de ces succès qu’il poursuit aujourd’hui son parcours chez Twint.

Jan-Hendrik Völker-Albert, responsable du marketing et de la communication chez PwC Europe

Zurich aujourd’hui, le monde demain ? La promotion de Jan-Hendrik Völker-Albert à un poste européen, qu’il occupe depuis la Suisse, montre en tout cas que son travail se remarque, et pas seulement au sein de PwC. Au sein de l’entreprise, il a réorienté la stratégie de développement commercial et mis en place un écosystème de marketing et de communication entièrement intégré, axé sur les données et l’IA ; il a augmenté de 30 % le chiffre d’affaires généré par le marketing sur le marché suisse rien qu’en 2021 et, « en prime », a créé et développé la division Marketing Consulting Services pour les clients de PwC.

Guntram Friede, directeur marketing chez luca

Une position bien établie en tant que directeur marketing dans le secteur des technologies, le parrainage de la Streetparade de Zurich et le soutien apporté à divers nouveaux projets d’entreprise : tout cela ne suffisait pas à Guntram Friede : L’ancien directeur marketing de Salesforce est retourné dans l’univers des start-ups début 2022 et est désormais chargé de la croissance (annoncée à l’échelle européenne !) de l«» application Corona « luca, destinée à devenir un outil polyvalent pour la restauration. S’enregistrer, commander, payer au restaurant : tout cela sera désormais possible via l’application. Parallèlement, depuis Zurich, Friede intervient en tant qu»« investisseur providentiel » afin que d’autres aient eux aussi la chance de concrétiser leurs grandes idées. Bonne chance !

Lea Klipfel, responsable Marketing et Communication chez Accenture Suisse

Que fait-on, en tant qu'experte en marketing et en communication, lorsque son entreprise a l'idée de regrouper de nombreuses sous-marques sous un nouveau nom ? On
Faites comme Lea Klipfel : retroussez vos manches. Pour Accenture, elle a piloté en Suisse le déploiement de la nouvelle marque « Accenture Song », qui regroupe les différentes filiales du cabinet de conseil, les accompagne et contribue à leur développement : cela implique notamment de répondre aux questions de la presse, de fournir des explications et de procéder à une refonte complète des structures de communication, le tout – bien sûr – sans interrompre l’activité. Un défi de taille, relevé avec brio.

Thomas Schwetje, responsable du marketing et des services numériques chez Coop

Le titre professionnel mentionné ci-dessus de Thomas Schwetje, passionné de marketing chiffré (« Je veux voir lundi si la promotion de vendredi a été un succès ! »), n'est en réalité plus tout à fait exact : peu avant la mise sous presse de notre magazine, on a appris que Thomas Schwetje allait intégrer la direction de Coop à compter de janvier 2023, où il dirigera la nouvelle direction « Digital & Customer ». C’est en quelque sorte un retour aux sources et un honneur mérité pour ce professionnel de la grande distribution : fidèle à l’enseigne depuis près de 14 ans, toutes les opérations de fidélisation et de promotion que nous connaissons aujourd’hui sont passées par son bureau. Schwetje a également toujours géré son budget média colossal avec intégrité et sens des responsabilités. En lui accordant cette promotion, Coop a pris une décision judicieuse – ses concurrents ne devraient pas tarder à s’en rendre compte.

Najoh Tita-Reid, directrice marketing mondiale chez Logitech

Demandez à trois professeurs de marketing issus de grandes universités suisses quels directeurs marketing (CMO) ils suivent de près en ce moment. Tous citent des noms différents, mais ils s’accordent sur une seule personne : Najoh Tita-Reid, directrice marketing mondiale de Logitech. Depuis l’arrivée de Tita-Reid à la tête de cette entreprise d’accessoires technologiques fondée dans le petit village vaudois d’Apples, celle-ci bénéficie non seulement de son expérience internationale, mais aussi d’une offensive cohérente axée sur le « cool ». Cela a permis aux produits Logitech de se positionner en tête des préoccupations des consommateurs pendant la pandémie ; des artistes tels que Lil Nas X ou Lizzo ont apporté leur soutien en s’inspirant de la culture pop – et il semble que Najoh Tita-Reid n’en soit qu’à ses débuts.

Nicolas Ziegler, responsable de la gestion de la marque chez ABB

Au cours des années qui ont suivi 2017, Nicolas Ziegler s'est forgé une réputation internationale en menant un repositionnement en profondeur de la marque ABB, qui lui a permis de se hisser au rang des leaders mondiaux des entreprises technologiques. Grâce à sa gestion moderne de la marque, à sa stratégie forte axée sur la marque principale et à des plateformes innovantes telles que le championnat du monde ABB FIA Formula E, ABB est devenue une référence. Mais se reposer sur ses lauriers n’est pas la marque de fabrique de Ziegler : Avec trois PDG, des changements profonds dans le portefeuille d’activités, comme la cession de l’activité historique, et un modèle opérationnel radicalement transformé et rationalisé – face à tant de restructurations et au dynamisme de ces dernières années, plus d’un aurait pris la poudre d’escampette. Mais il en va tout autrement. Ziegler maintient fermement la marque ABB sur la voie du leadership du marché et parvient même à insuffler à ABB de nouveaux thèmes contemporains et créateurs de valeur.

André Hefti, directeur marketing de Suisse Tourisme

Lorsque Roger Federer rencontre Robert De Niro ou Anne Hathaway pour faire découvrir la Suisse à un public international, c'est aussi l'esprit créatif d'André Hefti qui est à l'œuvre : Le directeur marketing de Switzerland Tourism a réussi (en collaboration avec ses excellents partenaires d’agence !) à créer un nouveau genre de marketing de destination. Imprégné du glamour hollywoodien, d’ironie (autodérisoire) et de témoignages exclusifs, et diffusé via des stratégies médiatiques «à la pointe de l’innovation», Hefti fait de la Suisse une star mondiale – et nous donne «envie d’en découvrir davantage».

Stephanie Naegeli, directrice du marketing et de l'innovation chez SV Group

Quand on commence à travailler dans une entreprise spécialisée dans l'hôtellerie-restauration trois mois avant le début d'une pandémie mondiale, on peut soit se plaindre de sa malchance, soit faire de nécessité vertu. C’est ce qu’a fait Stéphanie Naegeli : en tant que directrice du marketing et de l’innovation du géant de la restauration SV Group, elle a dû, peu après sa prise de fonction, non seulement commercialiser l’offre existante, mais aussi créer et lancer de nouveaux produits adaptés à la pandémie. Son expérience antérieure au sein du laboratoire d’innovation de Nestlé dans la Silicon Valley lui a été très utile – tout comme le fait que l’optimisme est dans la nature même de Mme Naegeli, qui n’est pas du genre à baisser les bras. Certaines idées mises en œuvre pendant la pandémie ont mieux fonctionné que d’autres ; aujourd’hui, cependant, le SV Group est de nouveau en bonne posture – et c’est finalement cela qui compte.

Thomas Wegmann, responsable de la gestion des marchés chez Allianz Suisse

«Fais le bien, mais n’en parle pas trop !» Si cette maxime semble tout à fait correspondre à une vertu suisse, elle n’en reste pas moins plutôt inhabituelle pour le marketing en tant que discipline – même en Suisse ! On est d’autant plus surpris de voir comment le responsable du Market Management chez Allianz, avec ses collègues, met en place depuis février des mesures d’aide non bureaucratiques pour les réfugiés ukrainiens (ligne d’assistance avec des interprètes, dons, extensions d’assurance pour les bénévoles…) sans en faire tout un plat. Une occasion manquée de renforcer l’image de marque ? Non : le désir sincère de faire quelque chose de bien. Chapeau, Thomas Wegmann !

Sarah Antenore, responsable de la communication pour la Suisse chez Glencore

Travailler pour une entreprise qui fait régulièrement l'objet de critiques dans les médias – tantôt plus, tantôt moins justifiées – et donner à cette entreprise, depuis des années, une image humaine et transparente : cela mérite tous les honneurs professionnels. Avec une constance aussi sereine que déterminée, Sarah Antenore démontre qu’un dialogue entre les grands groupes, les médias et la société est possible, même en période de polarisation. Que ce soit en tant que « point de contact incarné » lors d’entretiens avec divers médias ou à travers des initiatives de communication, cette Zurichoise assume pleinement ce qu’elle fait. Et cela rejaillit positivement sur la marque pour laquelle elle travaille.

Sabrina Balestra, responsable de la marque et du marketing chez Planted

En juin, un jury d'experts suisses l'avait déjà élue « CMO of the Year » – et il convient de le rappeler ici : la manière dont Sabrina Balestra a réussi à positionner sur le marché la start-up de l'ETH Planted est remarquable. À partir d’un simple « substitut de viande », elle a créé des produits dotés d’une « personnalité », qui mettent l’accent sur le plaisir gustatif et la joie de cuisiner. Les slogans audacieux figurant sur les emballages Planted s’accompagnent d’une communication claire et sérieuse sur les ingrédients, ainsi que d’une transparence maximale. Tout cela fait qu’il est désormais difficile d’imaginer les rayons des supermarchés sans Planted – tout comme il est difficile d’imaginer Planted sans Sabrina Balestra.

Aude Gandon, directrice mondiale du marketing chez Nestlé

Un portefeuille de plus de 2 000 marques, un chiffre d’affaires annuel supérieur à 84 milliards de francs suisses : pour évoluer et réussir dans un tel environnement, il faut avoir confiance en ses propres capacités – et la force mentale de ne pas vouloir tout faire soi-même, même en tant que dirigeante. Aude Gandon, d’origine française et responsable du marketing mondial chez Nestlé, possède ces deux qualités. Elle trouve le juste équilibre entre les « Love Brands » traditionnelles et les innovations produits, alors même que des événements sans cesse nouveaux (ruptures dans les chaînes d’approvisionnement, guerre en Ukraine…) compliquent le quotidien de l’entreprise. Et tout cela avec une humanité sincère et une bonne dose d’humour.

Stefan Vasic, directeur marketing de Swiss International Air Lines

Ce sont surtout deux choses qui font de Stefan Vasic un directeur marketing tout à fait exceptionnel : il a lui-même gravi tous (!) les échelons hiérarchiques imaginables au sein de son entreprise et il a su maintenir le cap lors de la plus grave crise que l'aviation ait jamais connue. Ayant débuté en 2007 comme agent de bord, Vasic est passé deux ans plus tard à l’administration, puis à la communication – et enfin au marketing. Comme il connaît sa marque sur le bout des doigts, il a su, pendant la pandémie, ce qu’il fallait faire : réduire les dépenses publicitaires et renforcer les offres de conseil. Conclusion : il a traversé les turbulences avec brio !

Association suisse des annonceurs SWA

Werbewoche.ch : Les entreprises suisses sont-elles dans les starting-blocks pour le Metaverse ou déjà en route ?

Roland Ehrler : Le métavers fait partie du nouveau Web 3.0 et toutes les entreprises du monde entier doivent s'y intéresser. C'est un long voyage et cela ne se fait pas du jour au lendemain. Les dépendances sont nombreuses, notamment les développements de la RA, de la VR, de l'IA, des NFT, des crypto-monnaies et autres. La Suisse fait sans doute moins partie des précurseurs dans ce domaine et se trouve donc encore, à mon avis, dans les starting-blocks. Les créateurs de tendances viennent ici plutôt des États-Unis et sont des entreprises comme Nike, Adidas, Coca Cola, Louis Vuitton ou Hyundai. Aujourd'hui, la plupart d'entre nous sont encore sur le Web 2.0 et il en sera encore ainsi pendant un certain temps. Mais en même temps, il faut suivre l'évolution, que ce soit dans le domaine des jeux, des sports électroniques, des casinos électroniques ou de la musique électronique. Je suis curieux de voir à quelle vitesse les consommateurs seront prêts à s'engager dans ces nouveaux mondes avec des lunettes VR/AR ou d'autres accès. Cela déterminera ensuite le rythme auquel les marques et les entreprises devront réagir et être prêtes pour le métavers.

 

Comment l'ASA peut-elle aider ses membres dans leur démarche ?

L'ASA défend les intérêts de ses membres depuis 1950. Il est donc normal que nous accompagnions les entreprises de publicité dans leur voyage vers le Metaverse. Pour l'instant, il s'agit de premières informations, de webinaires et d'un échange d'expériences. Plus tard, il pourrait par exemple y avoir de nouveaux services associatifs pour le Metaverse. De la même manière que nous proposons aujourd'hui des informations juridiques gratuites, nous mettrons peut-être en place demain un "service de conseil Web 3.0". C'est encore totalement ouvert et sera examiné en temps voulu dans le cadre du développement de notre stratégie.

 

La métaverse : Un engouement ou the next big thing ?

Pour moi, c'est clairement "the next big thing". Surtout parce qu'il marque le pas vers le Web 3.0. Le Metaverse représente une nouvelle dimension de l'Internet, encore difficilement imaginable aujourd'hui et qui nous offre à tous des possibilités encore insoupçonnées. M. Spok, l'ingénieur du vaisseau spatial Enterprise, dirait probablement à propos du métaverse : ".fascinant!".

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Leading Swiss Agencies LSA

Werbewoche.ch : Comment les agences LSA relèvent-elles le défi d'amener les clients dans le métavers, là où les groupes cibles se bousculent ?

Cathrine Purgly : Les agences LSA sont leading et se distinguent notamment par le fait d'être à l'avant-garde, de jouer un rôle de précurseur sur le marché et de se pencher constamment sur les nouvelles possibilités de communication pour leurs clients. Le marketing dans le métavers est un vaste champ d'expérimentation. Le défi consiste à acquérir de l'expérience en collaboration avec les clients et à évaluer correctement le potentiel, à savoir si une présence dans le Metaverse serait judicieuse et avec quels contenus.

 

Comment l'ASL peut-elle aider ses membres dans leur démarche ?

Nous avons récemment lancé le LSA Live Talk Digital Business Transformation. Nous y parlons des nouvelles technologies et de la manière dont elles s'intègrent dans la pratique, ainsi que des opportunités qui s'ouvrent au secteur de la communication. Le talk a lieu régulièrement et doit donner aux marketeurs intéressés par le numérique un aperçu des cas pratiques innovants des agences LSA et de leurs clients. Dans le prochain Parler en direct du 7 septembre, nous discutons d'un cas d'utilisation dans Metaverse, dans lequel une approche Web2/Web3 a été combinée avec des éléments de gamification et de génération de leads.

 

La métaverse : Un engouement ou the next big thing ?

De nombreuses technologies sont surestimées à court terme et sous-estimées à long terme. Dans cette mesure, le métavers est probablement les deux : le battage médiatique crée de la curiosité et, en permettant à de nombreuses personnes et entreprises des secteurs les plus divers de s'y intéresser, des cas d'utilisation pertinents et efficaces peuvent ensuite voir le jour, qui façonnent et modifient l'avenir.

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Contenu et forme

Werbewoche.ch : Le contenu et la forme ont subi une transformation au cours des dernières années. Une nouvelle unité vient de voir le jour : iundf Neo. Que fait Neo ?

Dominik Stibal : En fait, Contenu et forme est devenu un groupe d'agences global et interdisciplinaire. Vers Groupe d'agences iundf comprennent : l'unité de création et de stratégie  Contenu et forme, l'unité média iundf Media, le conseil en technologie marketing iundf Technologie du marketing ainsi que l'unité Metaverse/Web3 ietf Neo. ietf Neo joue sur tous les instruments du web 3.0. et ce, selon les principes du web 3.0 : ouvert, collaboratif, agile, international, décentralisé. ietf Neo est enthousiaste mais réaliste, évalue toujours objectivement les chances et les risques - en se concentrant sur les avantages pour le client. En tant que conseillère, stratège et réalisatrice d'expériences de marque immersives, de développement de produits, de concepts de tokenisation et de NFT ou de modules de formation Web 3.0. L'équipe de notre Web 3 Unit ietf Neo est déjà activement engagé dans l'environnement blockchain depuis 2017, a accompagné et mis en œuvre divers projets internationaux. ietf Neo s'est donné pour devise "practice, what you preach". C'est pourquoi ietf Neo miser sur la collaboration avec des partenaires internationaux dans les domaines du développement de produits, du développement Web 3.0, VR/XR, DeFi et Community Building et se distingue clairement des autres prestataires de services grâce à sa configuration décentralisée.

 

Le métavers est-il un canal de plus dans le marketing mix ou beaucoup plus ?

Définitivement, c'est plus que cela ! Car si on le considère uniquement comme un canal supplémentaire, on est et on reste prisonnier de l'ancienne pensée. C'est pourquoi nous nous demandons plutôt, en collaboration avec nos clients : comment positionner ma marque, mon produit et mes services à l'aide du web 3.0 ? Pour lesquelles de mes applications et prestations de service la blockchain a-t-elle un sens ? Des stratégies durables sont-elles possibles dans le domaine de la tokenisation ? Où sont les plus grandes chances pour ma marque dans le métavers ? Et comment dois-je gérer la propriété numérique ?

 

Les entreprises se sont-elles déjà penchées activement sur le métavers et s'approchent-elles activement d'iundf Neo ou faut-il faire un travail d'explication ?

De nombreuses entreprises s'intéressent déjà de très près au métavers. Nous en sommes bien sûr les témoins directs. Comme partout ailleurs, il y a les "fast movers" qui veulent rapidement essayer, tester et apprendre. Nous soutenons ces entreprises dans leur stratégie, leur planification et leur mise en œuvre. La plupart des entreprises se trouvent toutefois dans la phase d'information et nous les aidons activement à l'aide de roadshows d'inspiration et d'ateliers afin que le savoir-faire soit rapidement transmis aux entreprises. Notre podcast Meta Matters, qui sera diffusé en octobre, en fait également partie. Vous pouvez déjà vous inscrire sur : iundf.ch/metamatters

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Kuble AG

Werbewoche.ch : Kuble a lancé la Metaverse Academy. Pourquoi cela est-il nécessaire et qui Kuble souhaite-t-il atteindre ?

Gustavo Salami : Nous en sommes convaincus : tu ne peux pas apprendre le métaverse, tu dois le vivre. C'est pourquoi le Metaverse est à la fois un objet d'apprentissage inconnu et un instrument d'apprentissage polyvalent dans nos cours. Nos différents cours, que nous suivons ensemble avec le casque VR dans le Metaverse, s'adressent à différents groupes cibles. Le cours "Metaverse Ready", par exemple, dure une journée et vise à faciliter l'entrée en matière. Le cours "Metaverse Strategist", quant à lui, comprend six modules et 18 leçons, ce qui permet un fort approfondissement. Il existe encore d'autres cours qui mettent par exemple l'accent sur le marketing de dialogue dans Metaverse ou sur le Web3 ou NFT. L'objectif est d'élaborer ensemble des connaissances que les participants pourront ensuite transmettre à leur entreprise.

 

Matthew Ball écrit que le métavers va tout changer. Est-ce vrai ?

Dans notre esprit, le métavers désigne des mondes virtuels parallèles qui rendent l'Internet interactif et vivable avec d'autres. L'avenir nous dira si cela va tout changer. Ce qui est sûr, c'est que nous sommes au début d'une évolution comparable à l'Internet du début des années 1990. Il ne sert à rien de nier cette évolution, car elle arrivera de toute façon. Plus tôt on y participe et plus tôt on comprend ce qui est en train de naître, plus tôt on peut contribuer à façonner cette évolution.

 

Quelles opportunités / quels défis Kuble voit-il pour le marketing ?

De nombreuses technologies sont surestimées à court terme et sous-estimées à long terme. Dans cette mesure, le métavers est probablement les deux : le battage médiatique crée de la curiosité et, en permettant à de nombreuses personnes et entreprises des secteurs les plus divers de s'y intéresser, des cas d'utilisation pertinents et efficaces peuvent ensuite voir le jour, qui façonnent et modifient l'avenir.

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FS Parker

Werbewoche.ch : FS Parker a fait apparaître Marc Walder comme avatar sur l'écran du rapport annuel de Ringier. Dans quelle mesure FS Parker est-il fasciné par le web 3.0 et où l'agence voit-elle des chances et des défis pour le secteur du marketing et de la communication par rapport au métavers ?

Christoph Schmidt : Nous sommes fascinés par le fait de "créer des mondes" et de visualiser les visions de nos clients, indépendamment de l'univers. Nous nous intéressons de près à la question de savoir ce que signifie le métavers ou le web 3.0 pour nos clients et quelles stratégies nous pouvons utiliser pour les y amener. C'est comme si un monde parallèle s'ouvrait, dans lequel les entreprises et les marques utilisent un nouveau terrain de jeu en matière de communication. En outre, il faut apprendre à utiliser de manière optimale les promotions croisées du monde réel vers le monde virtuel. Cela a déjà commencé avec les NFT. Lors de la présentation du rapport annuel de Ringier, l'accent a été mis d'une part sur l'explication aux spectateurs de ce dont il s'agit dans le métavers et le web 3.0. D'autre part, il s'agissait aussi de visualiser concrètement des visions : Comment les médias pourraient-ils communiquer dans dix ou vingt ans ? À quoi ressemblera la recherche d'un logement à l'aide de marketplaces ? Ces aperçus de l'avenir créent des moments "waouh" chez les spectateurs et les motivent à se plonger avec curiosité dans ces nouveaux mondes.

 

Les clients de FS Parker se précipitent-ils pour se montrer dans le métavers ou est-ce plutôt le contraire, offrez-vous activement votre expertise ?

C'est comme pour chaque nouveau thème : tout le monde veut être là tout de suite pour ne pas rater le train. Lors des briefings, nous entendons souvent dire que ce serait super si le résultat final comportait encore quelque chose dans le métavers. C'est agréable d'entendre que la pensée est déjà très numérique. Nous sommes ici plutôt pragmatiques et montrons aux clients où en est le marché aujourd'hui, ou plutôt ce qui est utile et permet d'atteindre les objectifs de communication. Les attentes sont élevées. Puis la réalité ramène l'un ou l'autre client sur terre. Nous ne sommes pas une entreprise de technologie ou de programmation, mais nous communiquons des marques et créons des univers. C'est pourquoi nous regardons vers l'avenir avec les clients, élaborons des visions pour les marques et mettons les moyens en œuvre là où des résultats sont obtenus. Pour cette dernière étape du voyage dans le métavers, nous faisons appel à des partenaires technologiques.

 

Quelle est, selon vous, l'importance pour les entreprises de s'intéresser à la thématique Web.3.0 ?

Il est naïf de croire qu'en 2022, nous disposerons déjà du Metaverse et de l'expérience Web 3.0 techniquement au point que Zuckerberg et consorts veulent nous vendre. Mais nous pensons qu'il est extrêmement important de se poser dès maintenant la question suivante : "A quoi pourrait ressembler notre activité dans le Metaverse ? La réponse est très individuelle pour chaque client. Se pencher sur un sujet, en comprendre les limites, poser des questions et faire ses premiers "babysteps" avec les nouvelles technologies nous semble plus important pour une entreprise à l'heure actuelle que d'avoir déjà sa propre application VR et une présence complète dans le Metaverse.

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Dept

Werbewoche.ch : En tant qu'agence digitale, Dept est en pole position sur le thème du métaverse et du web3. Pouvez-vous aider les entreprises à s'orienter sur ce nouveau terrain ?

Yann Wanner : La vitesse est essentielle, c'est pourquoi nous avons lancé les pratiques Web3 et Metaverse, qui permettent d'accéder rapidement et globalement à des centaines d'experts en blockchain, tokenomics, NFT, Metaverse, CGI, AR/VR, afin de résoudre les défis de nos clients : visibilité, lead gen, développement de la marque et expérience client. Nous aidons surtout les entreprises à se connecter avec leurs clients, leurs parties prenantes - et même leurs fans - à un niveau plus personnel. Nous pensons que la combinaison de technologies virtuelles de pointe et de méthodes de storytelling éprouvées permet d'atteindre cet objectif. Les mondes virtuels existent sous une multitude de formes et de tailles, et nous sommes conscients que chaque entreprise a des besoins spécifiques. Actuellement, DEPT® travaille avec quatre modèles prêts à l'emploi, mais nous sommes toujours prêts à essayer de nouvelles choses.

 

Quelles sont les plus grandes opportunités/les pièges les plus dangereux pour le positionnement dans le métavers ?

Le métavers est pour nous l'occasion de rencontrer les clients là où se trouve leur attention. Dans les mondes numériques, les marques et les artistes peuvent offrir à leurs fans des expériences et des produits personnalisés et pertinents. Les espaces créés par la RA et la RV sont vécus de manière unique par chaque utilisateur. Les mesures de marketing sont donc plus attrayantes, plus excitantes et moins intrusives que la publicité telle que nous la connaissons aujourd'hui. Du point de vue du branding, l'entrée dans le metaverse n'est toutefois pas sans risque. Il est dans la nature des choses que la présentation de la marque dans l'espace numérique s'écarte des contextes physiques traditionnels. Les marques connues, en particulier, pourraient avoir des difficultés à présenter dans le metaverse une image qui corresponde aux attentes des clients. Cela pourrait, du moins en théorie, affaiblir le pouvoir de différenciation de la marque.

 

Pourriez-vous élaborer pour nous un scénario qui sera réel dans trois ans, en ce qui concerne l'évolution vers le Web3 ?

Aujourd'hui déjà, nous passons près de la moitié de notre temps dans des espaces numériques. Que ce soit pendant nos loisirs, en jouant, en faisant du shopping ou sur les médias sociaux, ou dans les locaux de MS-Teams, dans Zoom Calls ou dans Google Docs et Spreadsheets. Depuis Covid notamment, nous constatons que les gens ont créé un jumeau numérique en plus de leur persona "physique". Cette personnalité numérique a elle aussi des besoins, par exemple en matière d'échange, de possession, d'interaction, d'expression de soi, d'identité, de reconnaissance, de divertissement, de culture pop, etc. Ainsi, le Web3 peut être considéré comme une évolution normale de l'"Internet" tel que nous le connaissons. Par conséquent, il ne faut pas s'attendre à une "révolution" au cours des trois prochaines années, mais à une évolution constante vers un monde numérique dans lequel notre jumeau numérique a de plus en plus de possibilités. L'industrie du jeu donne le rythme et ce qui va de soi aujourd'hui dans le monde du jeu - comme par exemple la possession et l'échange d'actifs numériques ou l'identité numérique - arrivera demain dans le courant dominant et trouvera des applications dans le monde du travail ou dans le commerce électronique.

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Connex

Werbewoche.ch : Konnex s'occupe activement du thème Web 3.0. Où voyez-vous des défis et des opportunités pour le secteur du marketing et de la communication ?

Monica Jaeggi : Lorsque nous parlons de Web 3.0, c'est surtout le métavers qui nous préoccupe du point de vue du marketing et de la communication. Dans ce dernier, les possibilités pour le marketing sont presque illimitées. Cela peut être une grande chance, parce que l'on peut par exemple entrer en contact avec de nouveaux groupes cibles qui ne s'intéressaient pas à sa marque jusqu'à présent, ou parce que l'on a des possibilités entièrement nouvelles de présenter son univers de marque. Mais c'est en même temps un grand défi, car on peut aussi se perdre dans ces possibilités. Aujourd'hui, il n'y a par exemple pas encore d'interopérabilité entre les différentes plates-formes. Sur quelle plateforme faut-il donc miser ? Laquelle sera pertinente à l'avenir ? Il faudra également renoncer à l'idée d'atteindre une audience de masse à court terme, comme c'est encore possible aujourd'hui avec la télévision et le "out of home". Pas de problème si l'on commercialise un produit de niche. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les marques de biens de consommation ? En ce qui concerne les ressources financières et humaines, il faut également tenir compte du fait qu'aujourd'hui, beaucoup de choses en sont encore à un stade très expérimental. Enfin, la sécurité et la protection des données constituent certainement l'un des plus grands défis. Comment ces questions doivent-elles être réglées dans le nouveau monde virtuel ? Comment s'assurer que les marques évoluent dans un environnement "sûr" ?

 

Les entreprises s'adressent-elles de manière proactive à Konnex pour pousser des campagnes autour du métavers ou les agences sont-elles tenues d'expliquer à leurs clients la nécessité de se pencher sur le sujet ?

Le métavers occupe nos clients. Mais pour l'instant, il s'agit plutôt de se procurer davantage d'informations que de planifier déjà des campagnes concrètes. Même si le sujet est très présent dans notre secteur, de nombreuses questions restent ouvertes sur ce que cela signifie pour la communication. Ce qu'il ne faut pas non plus négliger : En dehors de notre branche, la plupart des gens nous regardent avec une certaine incompréhension lorsqu'on évoque le mot-clé "métaverse". Pour nous, cela signifie qu'il ne faut pas se lancer tête baissée dans la prochaine aventure Metaverse et, le cas échéant, payer beaucoup de frais d'apprentissage. Mais en même temps, il ne faut pas non plus rater le coche. Car comme souvent, le risque existe qu'une tendance soit surestimée à court terme, mais sous-estimée à long terme. C'est donc le moment d'acquérir un savoir-faire, de tester et d'apprendre.

 

Selon vous, quelle est la position de la Suisse en matière de numérisation ? Sommes-nous des précurseurs en Europe et y a-t-il des lourdeurs ?

Corona a justement montré que la Suisse a encore beaucoup de retard à rattraper en matière de numérisation. D'une manière générale, j'ai l'impression que la Suisse fait plutôt partie des "suiveurs" que des "innovateurs". On est plutôt prudent et on attend de voir ce qui se passe avant de se lancer dans la nouveauté. Dans le secteur du marketing et de la communication, on est peut-être un peu plus ouvert, mais là aussi, les nouveaux développements prennent du temps. Le thème du "programmatic avertising" en est un bon exemple. Même si sa part n'a cessé d'augmenter ces dernières années, la part de la publicité programmatique enregistrée en Suisse est encore nettement plus faible que dans les pays européens voisins ou aux Etats-Unis, et ce indépendamment du canal média.

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TMI

Werbewoche.ch : TMI s'est positionné avec trois nouveaux piliers d'expertise : Shopper Activation, Transforming Retail et Inspiring Brands. Où et comment le Metaverse et la NFT-gamified Brand Experience y jouent-ils un rôle ?

Nicolas Schibler : Chez nous, Metaverse et NFT sont actuellement principalement mis en avant dans le domaine Transforming Retail, mais la conception de la storyline autonome et adaptée à la marque se fait avec la puissance créative du Inspiring Brands Circle. Les thèmes sont nouveaux pour de nombreuses entreprises. Il s'agit en premier lieu d'innover et de se familiariser avec les nouvelles possibilités. Mais comme pour tous les projets, il ne suffit pas de mettre en œuvre le projet sur le plan technique pour obtenir une grande expérience client. Il faut beaucoup de compréhension du client et de créativité dans la conception et la communication. Afin de créer une expérience client aussi globale que possible et d'utiliser tout le savoir-faire en matière d'activation, de tels projets sont souvent une co-création de tous les domaines.

 

La Suisse est-elle déjà prête pour le métavers, les clients le sont-ils ?

Des applications comme Pokemon Go, par exemple, ont montré que les gens sont prêts. En Suisse notamment, nous avons beaucoup d'early-adopters qui testent souvent et volontiers de nouvelles technologies. Mais pour qu'un projet soit couronné de succès, il faut là aussi toujours placer l'avantage client au centre. Si la gamification et l'expérience de marque sont pertinentes, intuitives et inspirantes pour l'utilisateur, le client les utilisera volontiers.

 

Le Web 3 est-il l'avenir ou un simple gadget virtuel ? Le marketing se déplacera-t-il vers le métavers ?

Le Web 3.0 est un complément passionnant et très puissant du marketing mix. Le fait que les grands groupes technologiques investissent des milliards dans le développement du Web 3.0 montre que son importance ne doit pas être sous-estimée. Mais comment le commerce en ligne peut-il déjà remplacer le commerce stationnaire ? pas le Web 3.0 ne remplacera pas complètement le marketing classique. De nouvelles possibilités passionnantes s'offrent aux spécialistes du marketing. Parallèlement, la maîtrise de l'ensemble du clavier marketing devient plus complexe et plus exigeante. C'est là que nous mettons notre savoir-faire à votre service pour vous aider à définir les bonnes priorités.

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Cet article fait partie d'une série de publications sur le métavers dans le m&k édition anniversaire 8-9/2022.

• Article principal : Le métavers vient pour rester
• 2e article : Où joue la musique de Metaverse ?
• 3ème article : Les premiers pas vers son propre projet

 

Wies Bratby est devenue avocate parce qu’elle adore négocier. Mais dans la pratique, elle se rend compte que ce métier ne lui laisse que peu de marge de manœuvre en matière de négociation. Elle se lance alors dans les ressources humaines et constate à quel point son talent de négociatrice y est recherché et indispensable. Surtout par les femmes. « Les hommes apprennent à s’imposer, à s’exprimer haut et fort, à défendre leurs intérêts ; les femmes, quant à elles, apprennent à attendre patiemment, à rester discrètes et surtout à ne pas se faire remarquer. » Elle trouve ainsi sa vocation : sa passion pour la négociation, associée à l’accompagnement des femmes.

« Ce n'est pas moi qui compte, c'est mon travail »

Wies Bratby a du mal à s'habituer à être autant sous les feux de la rampe ces derniers temps. D'ordinaire, elle concentre son attention sur d'autres femmes. Depuis qu'elle a remporté l'Empowering Women Award, qui récompense les femmes qui soutiennent d'autres femmes, les projecteurs sont braqués sur elle. « Cela ne me dérange pas d’être sous les feux de la rampe, mais uniquement en tant que porte-parole du travail que je réalise », déclare-t-elle. Et on sent qu’elle le pense vraiment : il n’y a là aucune coquetterie, mais plutôt de la modestie.

En 2015, Wies Bratby fonde l’entreprise Win. Elle met au point un programme destiné aux femmes qui excellent dans leur travail, mais qui ont du mal à exiger la reconnaissance et le salaire auxquels elles ont droit. Pendant dix semaines, ces femmes bénéficient d’un accompagnement pour faire valoir leurs attentes lors des négociations avec leur employeur. Mais ce n’est pas tout. La moitié de ces dix semaines est consacrée à découvrir ce dans quoi chacune excelle, ce dans quoi elle brille. Savoir s’évaluer soi-même pour connaître ses propres capacités et formuler un objectif sont les conditions préalables à une négociation réussie.

« Si vous cherchez quelques conseils rapides, vous n'êtes pas à la bonne adresse »

Elle appelle ça le « Quick fix » et son visage s'assombrit quand elle en parle. Elle n'a pas le temps pour ça. « Au secours, tu as un conseil ? J'ai mon entretien annuel demain, que puis-je faire pour obtenir une augmentation ? » Il n'y a pas de formule magique, n'est-ce pas ? Wies Bratby rit. Si, il y en a une, dit-elle : « Prends-toi au sérieux. »

« Je reçois plusieurs fois par mois des messages similaires de la part de femmes qui me demandent si je peux les aider de manière ponctuelle, idéalement MAINTENANT. Elles prennent leur carrière et leur salaire au sérieux bien trop tard, ce qui les empêche de connaître un véritable succès. » Et pire encore : lorsque les femmes n’obtiennent que de maigres résultats lors de leurs négociations en raison d’une préparation tardive, voire inexistante, elles deviennent frustrées et déprimées. Cela les entraîne alors dans une spirale descendante de mal-être et les empêche de connaître d’autres succès professionnels, car elles ne sont pas en mesure de donner le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles ne se sentent pas valorisées. Et ainsi, le cercle vicieux se poursuit.

« Je reçois plusieurs fois par mois des messages de femmes qui me demandent si je peux les aider de manière ponctuelle, idéalement TOUT DE SUITE. Ma réponse : NON. »

Les ambitions de Bratby vont bien plus loin, bien plus loin encore

Entre-temps, le repas a refroidi ; nous sommes assis au « Baur au Lac ». Ses cheveux blonds partent dans tous les sens, car elle ne cesse de passer la main dans ses cheveux. Tout ce qu’elle dit, elle le pense sérieusement. Et même plus que ça. Elle dégage une urgence qui ne tolère aucun report. Elle connaît la recette et souhaite la transmettre à toutes les femmes de ce monde. Elle veut dominer le monde. Quoi ? Elle rit aux éclats, ses yeux bleus pétillent. « Ce n’est pas moi qui veux dominer le monde, mais mon travail », précise-t-elle en riant. Car si Wies Bratby n’a aucun mal à présenter son message lors de Ted Talks ou à défendre son point de vue devant des instances, elle n’aime pas être au centre de l’attention. C’est son travail qui doit occuper le devant de la scène, c’est ce qui compte pour elle.

Lorsque Bratby a reçu le Women Empowering Award au printemps dernier, dans le cadre de la conférence de la League of Leading Ladies à Bad Ragaz, elle s’est retrouvée sur la grande scène face à plus de 200 femmes occupant des postes à responsabilité. Je n’oublierai jamais son discours. Ou plutôt, j’ai d’abord cru qu’elle avait tout oublié, tant Bratby se tenait immobile devant le micro. Elle semblait presque un peu perdue. On aurait pu entendre une épingle tomber dans la salle, tant les femmes écoutaient avec attention. Soudain, Bratby sourit, passe la main dans ses cheveux et dit : « Il y a tant de choses que je ne sais pas faire. » Pause. Silence. « Mais je sais négocier. Et je mets ce talent à la disposition des femmes. » Applaudissements.

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Wies Bratby, avocate de renom et coach en négociation, est récemment revenue dans son pays natal, les Pays-Bas, après avoir travaillé et vécu aux quatre coins du monde pendant près d’une décennie, dont six ans en Suisse. Grâce à son cabinet de coaching « Women In Negotiation » et à son podcast « Winning with Wies Bratby », elle aide les femmes à piloter leur carrière de manière proactive et à mener des négociations. Wies Bratby est également une conférencière et animatrice d’ateliers très sollicitée.

Pour ses quatre sites à Zurich, mais aussi pour sa présence lors de manifestations événementielles - comme récemment à l'Openair de Zurich - l'entreprise de coiffure Mad Hairstyling attache une grande importance à une présentation qui incarne ses valeurs.

La réponse pour M

Depuis peu, M Hairstyling fait partie du portefeuille de Die Antwort. Pour son nouveau client, l'agence zurichoise a réalisé une campagne digitale et out-of-home qui doit se faire clairement remarquer dans le monde du hairstyling et qui correspond à l'esprit de la cliente.

L'agence a en outre lancé un canal TikTok pour son client et développé du contenu aussi bien pour TikTok que pour Instagram.

Un événement avec une organisation de pointe dans un lieu magnifique, avec en plus une liste d'intervenants de niveau international : la visite de la Front Conference à Zurich fin août en valait vraiment la peine ! Quels ont été mes points forts personnels ?

L'accessibilité est "the next big thing" (la prochaine grande chose)

En ouverture de la conférence, Laura Kalbag a montré comment le design numérique a évolué entre les années 1990 et aujourd'hui. D'une cour de récréation avec des polices de pixels et des sites web faits de tableaux, en passant par les films interactifs en Flash, jusqu'à aujourd'hui où nous avons des services centrés sur l'utilisateur qui améliorent notre quotidien. Vincent J. Brathwaite a expliqué pourquoi l'avenir du leadership réside dans la communication et l'empathie pour les besoins de tous. Ce faisant, il a montré comment le design en tant que discipline a évolué au cours des trente dernières années et est "devenu adulte". Il a plaidé pour que les designers prennent leurs responsabilités : Pas seulement pour les utilisateurs moyens, mais aussi pour les utilisateurs présentant des faiblesses et des handicaps.

Les designers peuvent apprendre des alliés

L'exposé passionnant sur les erreurs dans les décisions de conception de Jon Yablonski, auteur de "Laws of UX", a plongé les auditeurs dans l'époque de la Seconde Guerre mondiale. A l'époque, lors de la lutte contre l'Allemagne nazie, les Alliés ont analysé les endroits concrets où leurs avions étaient bombardés afin de les renforcer à ces endroits. Mais comme ils n'étudiaient que les appareils qui revenaient de mission, ils se sont trompés d'endroit pour leurs optimisations : Comme l'a expliqué Yablonski, ils auraient dû renforcer les zones non touchées de ces machines, car elles auraient entraîné un crash en cas d'impact. L'apprentissage : en collectant des données incomplètes, on peut commettre des erreurs décisives et passer complètement à côté des véritables problèmes.

PowerPoint peut encore être sauvé

Lorsque l'on démarre PowerPoint, la première chose qui nous est demandée est le modèle que l'on souhaite utiliser, puis on crée page après page et on dispose d'une infinité de possibilités pour personnaliser les différentes diapositives. Et c'est un problème, car PowerPoint ne permet pas aux utilisateurs de raconter une bonne histoire, mais les distrait avec de nombreux gadgets. C'est du moins la position d'Oliver Reichenstein, fondateur d'"Information Architects", qui a développé avec son studio il y a plus de dix ans le concurrent de MS Word "iA Writer" - un succès de la première heure sur iPad.

Lors de la Front Conference, Reichenstein a présenté en première mondiale la réponse à PowerPoint. Comme "iA Writer", la nouvelle application séduit par sa simplicité : lorsqu'on lance l'application, on écrit et on structure l'histoire en titres. Les titres sont automatiquement visualisés par l'app sur les diapositives, le reste du texte est visible par le présentateur dans les notes. Des images peuvent être ajoutées en option. L'app se charge elle-même de la mise en page et du formatage. Le groupe cible n'est évidemment pas celui des designers. Lors des tests, ce sont surtout les professeurs, les étudiants et les élèves qui se sont distingués comme groupe d'utilisateurs. L'app sera disponible dans l'App Store dans quelques semaines.

Les interfaces vocales ont encore de beaux jours devant elles

Le problème avec Siri, Alexa et consorts : en tant qu'utilisateur, on ne voit pas quelles commandes on peut leur donner. Et techniquement, ils ne sont pas encore assez développés pour comprendre tout ce qu'on leur dit. Mais ils se développent rapidement et une fois que les milliers de questions et de commandes les plus fréquentes pourront être traitées de manière judicieuse, ils gagneront en dynamisme. L'orateur de la première conférence, Ben Sauer, a donc recommandé aux personnes présentes de s'y préparer dès maintenant et surtout d'organiser leur contenu de manière centralisée. Aujourd'hui, les chatbots, les centres d'appels, les FAQ et les Alexa Skill sont gérés par différentes équipes avec des contenus différents. Les interfaces vocales ont de l'avenir, c'est pour cela que les entreprises devraient se préparer dès aujourd'hui.

Chaque service a des utilisateurs passifs

Plus les besoins des utilisateurs sont satisfaits, plus un service est apprécié et a du succès. Mais chaque service a aussi des utilisateurs passifs qui ne l'utilisent pas, mais qui sont tout de même influencés par lui : Les scooters électriques qui traînent sauvagement dans la rue gênent les gens. AirBnB fait grimper les prix de location dans les métropoles pour tous les habitants. Et ce qui est évident : Les services de livraison rapide entraînent un encombrement des rues, une pression sur les services de livraison et une augmentation des déchets d'emballage. Ma contribution à la Front Conference était donc que les utilisateurs passifs ont aussi des besoins et qu'ils sont décisifs à long terme pour l'acceptation d'un service au sein de la société.

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* Burkhard Müller est Chief Digital Officer chez Mutabor, une agence de design et de conseil en marques basée à Hambourg.

Nouvelles responsabilités au sein du groupe Blick : Marcel Koller, jusqu'ici responsable de la promotion de contenu, sera nommé responsable des partenariats de marque à partir du 1er novembre. Sous sa direction, l'équipe Content Promotion et l'équipe Partenariats médias, qui sera encore dirigée jusqu'à fin octobre par Ina Bauspiess (44 ans), Head of Strategic Partnerships & Marketing, seront réunies en un seul secteur.

La nouvelle unité se concentre sur les partenariats stratégiques et commerciaux importants de toutes les marques du Blick ainsi que sur leur intégration optimale, qui doit permettre aux partenaires de mener des campagnes cross-médiatiques à forte portée. Dans sa nouvelle fonction, Koller, 35 ans, continuera de rapporter à Max Buder, Chief Commercial Officer de Blick.

"En réunissant les deux équipes de promotion de contenu et de partenariats médias, nous pouvons utiliser et développer de manière optimale les synergies actuelles des deux domaines", explique Buder, 30 ans.

Dans le cadre de la réorganisation, l'équipe marketing sera gérée comme un secteur autonome et, tout comme les partenariats de marque, sera à l'avenir rattachée à Max Buder, le CCO du Blick. Son domaine comprend en outre le développement du marché publicitaire, en collaboration avec Ringier Advertising, et le secteur Verticals. Le Vertical Hub, dirigé par Bettina Widmer, agit comme une interface entre la rédaction, le client et les utilisatrices et les lecteurs, exploite de nouveaux groupes cibles et domaines thématiques et crée des environnements publicitaires comme les campagnes à succès "26 Summits" et les "Winter Awards".

L'Emmentaler AOP est fabriqué à la main dans plus de 100 fromageries villageoises, il offre neuf degrés de maturité et une diversité de goûts correspondante, la transparence est de mise tout au long de la fabrication et chaque fromage peut être tracé jusqu'à son lieu d'origine. Il y a donc de nombreuses bonnes raisons d'opter pour un Emmentaler AOP original. La campagne actuelle met précisément ces raisons - ou plutôt les USP de la marque - au centre de l'attention. Sans agitation, mais avec d'autant plus d'authenticité et avec beaucoup de cœur, de style et une certaine grandeur.

Après que le célèbre comédien bernois Marcus Signer et son compagnon Matthias Sempach aient déjà présenté ce printemps un spectacle sur le thème de l'eau et de l'assainissement, la compagnie a décidé d'organiser un festival de théâtre. accompagné la promotion de l'Emmentaler-SchwingIl est maintenant le seul acteur et le seul connaisseur de fromage devant la caméra. C'est la première fois que Marcus Signer fait entendre et voir sa voix puissante dans le monde de la publicité.

Les prises de vue ont été tournées dans la salle de lutte de la ferme de Matthias Sempach. Tous les films sont des "one-taker" non coupés, qui soutiennent le style et l'esprit authentique du hand-made.

La campagne est diffusée à l'échelle nationale à la télévision, sur diverses plates-formes numériques et sur les canaux des médias sociaux et renvoie à la vaste campagne de sensibilisation de l'opinion publique. Page de renvoi de la campagneLe site web de l'association est un site de partage de vidéos, sur lequel on trouve parfois des outtakes amusants et des liens Gif amusants.

 

 

 

 

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Responsable chez Emmentaler Switzerland : Annemarie Boos (Senior Manager Brand, Marketing & Communication), Sandra Wiedmer (Marketing & Communication Manager). Responsable chez Zimmermann Communications : Dominik Mätzener (GF conseil/stratégie), Christoff Strukamp (direction de la création), Ramon Alder (direction artistique), Sonja Zimmermann (directrice artistique numérique), Florian Bieniek (direction de projet), Rolf Zimmermann (stratégie/médias). Production de films : Markenfilm Schweiz, Stefan Künzler (réalisation), Pierre Castillo Bernad (DoP), Michael Gloor (producteur) ; Hurrah.ch (foodstyling et photographie). Médias sociaux, supports publicitaires numériques et page de renvoi : Zimmermann Communications. Programmation technique de la page de renvoi : Weooo.

La manière dont nous habitons, aménageons et vivons évolue - l'habitat devient un lieu de travail et inversement. De nouveaux styles d'habitat, de travail et de vie durables et flexibles voient ainsi le jour. Un bon conseil, des marques fiables et des fabricants de confiance sont donc très demandés.

Le site nouveau salon professionnel Spacio répond à cette demande et présentera du 12 au 14 février 2023 sur le site de Bernexpo toutes les facettes de l'ameublement en collaboration avec les exposants et les partenaires.

Nouvelles impulsions et innovations au centre

"Spacio est né du besoin de la branche de disposer d'un concept de salon complet autour de l'habitat, de l'aménagement et de la vie. Le successeur de Heimtexsuisse s'intéresse à des univers thématiques qui marquent durablement notre qualité de vie. Nous nous réjouissons de donner de nouvelles impulsions avec Spacio et de montrer à quel point les fabricants et leurs marques sont innovants et pleins d'idées", explique Juliette Keller, directrice du salon.

Plateforme pertinente pour le public professionnel

A une époque où l'on achète de nouveau davantage dans le commerce spécialisé, un salon professionnel est plus pertinent que jamais : "En tant qu'unique plateforme suisse, Spacio couvre tous les domaines de l'aménagement intérieur et extérieur. Qu'il s'agisse de la salle de bains, de la cuisine, de la chambre à coucher, de l'habitat, de l'extérieur ou des textiles, ce qui unit les exposants de Spacio, c'est un sens aigu de la qualité et ce, dans différents segments de prix", souligne Juliette Keller.

Spacio et Ornaris

Succédant à Heimtexsuisse, Spacio donne de nouveaux accents à l'habitat dans toute sa diversité. Il aura lieu en février 2023, en même temps qu'Ornaris, le rendez-vous du commerce de détail suisse. Le vaste assortiment s'étend des aides éprouvées et innovantes pour le ménage, le travail et les loisirs aux bijoux, accessoires et soins de beauté. "Les deux salons sont la porte d'entrée du marché suisse et réunissent ce qui va ensemble : de bons produits pour le bien vivre", conclut Juliette Keller.

Depuis trois ans déjà, Compresso soutient le groupe Eventmanagement de la section Events and Hospitality de l'EPF Zurich en lui fournissant une gestion professionnelle d'événements et de projets. Conformément au tournus, l'école supérieure a de nouveau mis le mandat au concours ce printemps sur SIMAP, le système d'information sur les marchés publics en Suisse, sous forme de pitch.

A l'issue d'une procédure d'évaluation en plusieurs étapes, Compresso s'est à nouveau imposé et assume ainsi pour trois années supplémentaires le rôle de partenaire événementiel externe professionnel pour l'ETH Zurich. Peu après l'attribution du contrat, l'équipe de Compresso a déjà été pleinement sollicitée pour l'organisation d'un événement de grande envergure.

"TogETHer 2022" avec 4'000 invités

Vendredi, après une longue pause due à la pandémie, le "TogETHer" ! a pu avoir lieu sur le campus du Hönggerberg. Environ 4'000 personnes ont participé à la traditionnelle fête du personnel de l'ETH.

Compresso a développé le concept de maison de fête repris de l'événement "TogETHer" 2018 et l'a chargé d'attractions supplémentaires. Le campus a été divisé - de manière analogue à une maison d'habitation - en différentes pièces et zones comme par exemple la cuisine, le salon, la chambre des enfants, la salle de loisirs, la pergola, etc. Dans chaque zone, différentes attractions et offres Food & Beverage attendaient les invités, petits et grands.

Le son d'accompagnement était assuré par le combo a cappella lucernois Vocabular, le groupe accoustic 4 et DJ Nameless. La présentatrice Rubina Meixger a animé le programme.

Événement Service complet de Compresso

La direction générale du projet du côté de l'ETH était assurée par Thomas Meissner du département Services section Events & Hospitality. Compresso a organisé l'événement en tant que fournisseur de services complets. Une attention particulière a été accordée à la réduction des déchets et à l'efficacité énergétique. Toute la communication avant et pendant l'événement s'est faite par voie électronique.

Soutien lors d'autres événements de l'ETH

L'équipe de Compresso soutiendra l'ETH dans les mois à venir, à des degrés divers, lors d'autres événements importants, tels que le symposium Latsis, le symposium RESC, la Radiocarbon & Archaeology Conference, la semaine de l'ETH et la journée de l'ETH.