Contenu et forme pour ÖKK : un bon sens grison pour tous

Tout simplement simple : dans la nouvelle campagne d'ÖKK, « Contenu et forme » montre à quoi ressemble une caisse d'assurance maladie imprégnée du bon sens des Grisons.

Quand on aborde la vie avec le sourire, tout devient un peu plus facile. C'est exactement ce que les Grisons semblent savoir depuis leur enfance. ÖKK appelle cela tout simplement : le bon sens grison. Peut-être est-ce dû à l'harmonie avec la nature, peut-être à l'air plus pur, ou peut-être encore au fait que dans les Grisons, on ne se laisse tout simplement pas déstabiliser, mais une chose est sûre : avec un bon sens grison, tout est tout simplement simple.

C'est précisément cette attitude détendue, honnête et confiante des Grisons que l'agence zurichoise Inhalt und Form a capturée pour la nouvelle campagne de ÖKK. Et l'a immortalisée dans deux films et six sujets imprimés qui doivent faire comprendre qu'avec un peu de calme, de décontraction et de joie de vivre, beaucoup de choses deviennent soudain simples. Même un sujet aussi complexe que l'assurance maladie.

La campagne sera visible dans toute la Suisse à partir de la mi-août et défilera simultanément à la télévision, dans les annonces display et sur les médias sociaux.


Responsable chez ÖKK : Patrick Eisenhut (responsable communication), Michael Jud (chef d'équipe communication), Kimberly Fasser (conseillère communication), Chiara Lardelli (conseillère communication), Silvana Möhr (conseillère communication). Responsable du contenu et de la forme : Dominik Stibal (CEO), Karin Esterman (ECD), David Hugentobler (CD), Vasco Bickel (Senior AD/concept), Manuel Schnoz (AD), Yannick Lippuner (texte/concept), Mato Bilic (animation) Manuela Marty (conseil/stratégie), Doelkar Monkhar (direction de projet). Responsable chez Shining Film : Stevan Treshow (réalisateur), Pascal Walder (DoP), Stefan Bircher (producteur), Gustaf Richter (producteur de ligne). Responsable chez All In Production : Gian Marco Castelberg (photographe), Dhondup Tersey (productrice).

Serviceplan mise pour Swisscom sur des faits concrets plutôt que sur des promesses creuses

Swisscom a été élue entreprise de télécommunications la plus durable au monde. Dans le prolongement de la campagne de Swisscom sur le développement durable, Serviceplan Suisse explique, chiffres à l'appui, pourquoi cette distinction est méritée.

Les campagnes de développement durable sont actuellement omniprésentes. Mais elles manquent souvent de substance. La méfiance des consommateurs* est grande. On leur reproche rapidement de ne faire que de l'écoblanchiment.

Dans sa campagne actuelle de développement durable, Swisscom souhaite donc renoncer aux promesses vides et aux visions d'avenir vagues. Selon la devise "Maintenant plutôt qu'un jour", elle communique des offres durables concrètes qui sont d'ores et déjà disponibles, comme par exemple les abonnements mobiles, TV et Internet sans impact sur le climat.

La campagne et la page de renvoi expliquent comment atteindre la neutralité climatique, par exemple en utilisant de l'électricité issue de sources d'énergie renouvelables et en évitant ou en compensant les émissions.

La campagne de développement durable de Swisscom va plus en profondeur sur le plan thématique au niveau du contenu. Ici, tout tourne autour du thème de l'économie circulaire. Dans deux courtes vidéos pour TikTok, Instagram et YouTube, il est expliqué pourquoi il n'est pas durable de laisser les vieux téléphones portables inutilisés dans un tiroir à la maison. En effet, environ 75 pour cent des émissions de CO2 des appareils sont générées lors de leur fabrication. Cela signifie que plus les téléphones portables sont utilisés longtemps, plus cette dépense énergétique est rentable. Avec des offres appropriées, Swisscom souhaite veiller à ce que les anciens appareils soient réutilisés de manière durable : Du reconditionnement et de la vente d'occasion aux réparations et au recyclage, en passant par les programmes de dons.


client : Swisscom. Agence responsable : Serviceplan Suisse. Production de films Awareness : Shining ; Marco Lutz (mise en scène). Production de films Content : McQueen Films ; Girts Apskalns (mise en scène).

Prix d'excellence du sponsoring 2023 : Le délai de soumission est ouvert

Le Sponsoring Excellence Award en est à sa quatrième édition. Les entreprises peuvent dès à présent soumettre leurs projets. Le jury, présidé par Urs Wyss, accepte toutes les soumissions jusqu'au 14 décembre 2022.

Avec Welovesnow, Raiffeisen a remporté le Sponsoring Excellence Award 2022. L'association de soutien lance maintenant le délai de soumission pour la prochaine édition. (Image : Sponsoring Suisse)

18 projets ont été soumis pour le Sponsoring Excellence Award 2022. L'association Sponsoring Suisse vient de donner le coup d'envoi du délai de soumission pour la quatrième édition. Les entreprises peuvent soumettre leurs projets jusqu'au 14 décembre 2022. Les non-membres de l'association ont également la possibilité de soumettre leurs projets et de participer à la soirée de remise des prix. La journée du jury se tiendra le 24 janvier 2023.

Le projet qui remportera le quatrième Sponsoring Excellence Award sera dévoilé dans le cadre de la Nuit du Sponsoring. Le Get-Together de la branche du sponsoring aura lieu le 9 mars 2023 au Theater 11 de Zurich.

Parmi les précédents projets gagnants des Sponsoring Excellence Awards figurent Formela E de Julius Baer (2019), #myprivatepicasso de Swisscom et de la Fondation Beyeler (2020) et Welovesnow de Raiffeisen (2022).


Pour plus d'informations, consultez le site Sponsoring Suisse.

La Gen Z est prête à dépenser plus pour l'audio spatial

La société américaine Agora a mené une étude sur les préférences de la génération Z en matière d'audio spatial. Bien que la moitié des personnes interrogées ne connaisse pas cette technologie, beaucoup seraient prêtes à dépenser davantage pour bénéficier d'une meilleure expérience d'écoute.

(Image symbolique : Unsplash/Sandy Kawadkar)

Spatial Audio désigne la technologie audio tridimensionnelle, comme par exemple Dolby Atmos ou 3D Audio d'Apple.

Avant l'enquête, près de la moitié des personnes interrogées (49 %) avaient entendu parler de Spatial Audio. En revanche, 51 % ne savaient rien de cette technologie ou n'étaient pas sûrs d'en avoir entendu parler. 50 % estiment que le développement de l'audio en direct a moins progressé que celui de la vidéo en direct.

Jeux, émissions de télévision et films

Lorsqu'on leur demande dans quel contexte les expériences Spatial Audio jouent le plus grand rôle, les jeux vidéo arrivent en tête avec 24%. Les émissions de télévision ou les films arrivent en deuxième position avec 21 %. Les spectacles virtuels et les concerts suivent avec 14 % de popularité. Les livres audio/podcasts, les présentations en ligne et les rencontres virtuelles représentent chacun 9 %. Avec 8 %, les visites virtuelles dans un espace psychique et avec 5 %, les expériences d'achat dans les magasins jouent le rôle le moins important.

79 pour cent achèteraient de nouveaux écouteurs pour une meilleure expérience d'écoute. Pour 28 pour cent des personnes interrogées, le prix serait secondaire. 26 pour cent pensent que les nouveaux écouteurs ne devraient pas coûter plus de 50 dollars. 25 pour cent ne seraient pas prêts à dépenser plus de 100 dollars pour cela.

En ce qui concerne le métavers, 60% des consommateurs Gen-Z préféreraient utiliser un service avec 3D Spatial Audio. Cela signifie que les voix et les sons sont entendus dans l'environnement virtuel en fonction de la proximité de la source sonore. Avec 34 pour cent, un peu plus d'un tiers était neutre par rapport à cette question. Seuls six pour cent déclarent qu'ils ne préféreraient pas un tel service dans le métavers. Des entreprises comme Apple et Meta ont déjà reconnu la tendance et investissent de plus en plus dans ce domaine. (pte/swi)


Dans le cadre de l'étude, Agora a interrogé plus de 1 500 consommateurs de la génération Z. Ces derniers ont été interrogés sur leurs habitudes de consommation et leurs attentes.  

Lisa Gibby devient responsable de la communication et membre du KL chez Nestlé

Nestlé a promu Lisa Gibby au poste de directrice de la communication et de directrice générale adjointe, ainsi qu'au sein de la direction du groupe, à compter de début 2023.

Lisa Gibby
(Image : Nestlé.com/Flickr)

Cette Américaine de 53 ans dirigera désormais la communication d'entreprise de Nestlé, y compris les relations avec les médias, les affaires publiques, le numérique et le contenu d'entreprise ainsi que l'engagement des employés, a annoncé jeudi le groupe alimentaire dans un communiqué.

Jusqu'à présent, Lisa Gibby est directrice de la communication chez Nestlé. À ce titre, elle dirige l'organisation mondiale de la communication d'entreprise depuis juillet 2020. Lisa Gibby a rejoint Nestlé en 2014. (SDA)

Quatre livres qui pourraient vous intéresser

En collaboration avec GetAbstract, nous vous présentons quatre ouvrages consacrés au marketing et à la communication. Au programme cette fois-ci : « Le principe du bonheur », « En route vers le nouveau travail », « Une bonne question, c'est déjà la moitié de la vente » et « Leadership et aveuglement ».

Le principe du bonheur

Comment devenir plus performant et plus efficace grâce aux 7 éléments de la psychologie positive.

  • Auteur : Shawn Achor
  • Maison d'édition : Unimedica, 2020
  • Pages : 328
  • ISBN : 9783962571634

Qui ne souhaite pas être heureux et réussir au travail, relever des défis et avoir suffisamment de temps pour ses amis et sa famille ? La réalité est différente dans de nombreuses entreprises. Le stress, l'adversité et le sentiment de ne rien pouvoir changer démotivent les collaborateurs et les rendent malheureux. Shawn Achor déduit des connaissances de la psychologie positive sept éléments qui permettent à chacun d'être l'artisan de son propre bonheur. Il décrit de manière réaliste et proche de la vie les obstacles au bonheur et donne des conseils pour les surmonter.

Sur la voie du nouveau travail

Quand le travail devient quelque chose qui renforce les gens.

  • Auteur : Christoph Magnussen, Swantje Allmers et Michael Trautmann
  • Maison d'édition : Vahlen Verlag, 2022
  • Pages : 412
  • ISBN : 9783800666591

Il existe de nombreux livres sur le New Work, mais peu sont aussi ambitieux. On n'y trouve pas de présentations détaillées de modèles et de méthodes, mais un grand choix d'exemples tirés de la pratique de l'entreprise. Ils sont issus de l'activité de conseil des auteurs et de leurs podcasts. Le contenu s'étend de la résolution de problèmes pour des individus à la résolution de grands problèmes mondiaux, comme le changement climatique. Les conseils détaillés sur l'autogestion et la structure organisationnelle sont utiles. Ce qui n'est pas très clair, c'est pourquoi le New Work doit être la réponse à tout le reste.

Bien demandé, à moitié vendu

Vendre avec succès grâce aux techniques de questionnement psychologique.

  • Auteur : Roman Kmenta
  • Maison d'édition : VoV Media, 2022
  • Pages : 224
  • ISBN : 9783903845305

Si seulement tous les livres étaient écrits ainsi ! Celui-ci se lit facilement et de manière divertissante, il puise dans la vie concrète des vendeurs et ce qui est dit peut être mis en pratique immédiatement. Le seul point d'interrogation : Veut-on vraiment vendre quelque chose à tout moment et partout, comme le suggère Roman Kmenta ? Bien sûr, dit-il, on veut et on doit atteindre ses objectifs. Tout dans la vie est une question de technique de vente. Il lance donc un feu d'artifice de questions de vente à la fois innocentes et sympathiques. Il se vend lui-même et ses livres de manière tout aussi convaincante - ce qui est tout à fait légitime du point de vue des vendeurs.

Leadership et auto-illusion

Sortir de la boîte.

  • Auteur : The Arbinger Institute
  • Maison d'édition : GABAL, 2021
  • Pages : 240
  • ISBN : 9783967390742

Souvent, les cadres et les collaborateurs travaillent les uns contre les autres au lieu de travailler ensemble. Ils mettent ainsi en péril le succès, voire l'existence de leur entreprise. Ils ne se concentrent que sur eux-mêmes et perdent de vue les intérêts communs. Ils sont "dans la boîte". Ce livre instructif montre ce que cela signifie et comment sortir de la boîte. Pour ce faire, les auteurs utilisent habilement la méthode du storytelling. Au lieu d'écrire un livre documentaire aride, ils ont rédigé une histoire passionnante.

Sika remporte le Rating suisse des rapports annuels 2022

Le grand vainqueur du classement suisse des rapports annuels est Sika, suivi de Holcim et Valora. Au total, 238 entreprises ont été évaluées par quatre jurys. Le prix spécial "Texte" a en outre été décerné pour la troisième fois, cette année à Phoenix Mecano.

Bonne ambiance lors de la remise des prix : Philipp Meier, Apostroph Group ; Simon Brand, PwC ; Jürg Trösch, Linkgroup ; Janine Hurschler, Antalis ; Hans-Peter Nehmer, président du HarbourClub ; Dominik Slappnig, Head of Corporate Communications and Investor Relations, Sika ; Jonathan Tin, Head of Corporate Reporting, Holcim ; Christina Wahlstrand, Head Corporate Communications, Valora (de g. à dr.). (Image : zVg.)

Les lauréats ont reçu leur certificat jeudi soir à Zurich des mains du président du jury Hans-Peter Nehmer. Pour la première fois, un trophée nouvellement créé a en outre été remis au grand vainqueur. Environ 200 participants ont pris part à l'événement.

Le Schweizer Geschäftsberichte-Rating est réalisé chaque année par HarbourClub. Il intègre les rapports de gestion de toutes les entreprises cotées représentées au SPI. La liste est complétée par les entreprises des 50 plus gros chiffres d'affaires, les 15 compagnies d'assurance avec le volume de primes le plus élevé et les 25 banques avec le total du bilan le plus important et comprend 238 entreprises en 2022.

Des vainqueurs venus de nulle part

Au cours des dix dernières années, le vainqueur de cette année, Sika, n'a jamais réussi à se hisser parmi les douze meilleurs rapports d'activité examinés par le jury final, à une exception près en 2014. Mais l'analyse des résultats dans les deux catégories Value Reporting et Design l'a clairement montré. Sika a progressé de 20 rangs dans la catégorie Value Reporting et occupe la première place dans cette catégorie avec le rapport 2021. L'amélioration du classement est encore plus nette dans la catégorie Design. Ici, Sika a gagné plus de 50 places par rapport à l'année précédente.

"Chez Sika, comme dans beaucoup des meilleurs rapports annuels, le reporting sur le développement durable est devenu un contenu clé dans la publication d'entreprise", a déclaré Hans-Peter Nehmer, président du HarbourClub. "Notre jury final a reconnu ici des améliorations marquantes dans les rapports annuels du millésime 2022. De plus en plus d'entreprises réussissent à faire le saut vers une nouvelle approche de communication - d'une "communication de justification" abstraite et défensive à un reporting de durabilité crédible, global et donc efficace".

Vainqueur général Rapports d'activité du jury final

Première place : Sika

2e place : Holcim

3e place : Valora

Catégorie Design (en ligne et imprimé)

1ère place : Hiag

2e place : Zur Rose

3e place : Swissquote

Catégorie Value Reporting (en ligne et imprimé)

Première place : Sika

2e place : VP Bank

3e place : UBS

Promu de l'année

Design : Phoenix Mecano

Rapport de valeur : Medartis

Catégorie Texte

Phoenix Mecano


Tous les résultats détaillés ainsi que les PDF des rapports évalués, y compris ceux des années précédentes, et une publication spéciale sur le millésime 2021 des rapports de gestion sont disponibles sur la plateforme Gbrating.ch à trouver.

Nouveau site Internet pour Cash.ch

Le site Internet de Cash.ch a été entièrement remanié et transféré sur une nouvelle plate-forme technique. L'exploitant, Ringier Axel Springer Suisse, a conservé les fonctionnalités existantes.

La plate-forme économique et financière Cash.ch fait peau neuve. Outre une utilisation optimisée, la navigation principale a été élargie, ce qui facilite considérablement la recherche thématique. De plus, l'affichage des top news a été repensé et offre davantage d'informations en un coup d'œil.

Pour les utilisateurs, l'utilisation du site reste familière. Les nouveautés constituent une évolution du site actuel. "Cash.ch offre un design moderne, une structure plus claire et des contenus remaniés. Cash.ch facilite ainsi aux utilisateurs l'accès aux actualités financières, aux données boursières actuelles, aux produits et aux services", explique Daniel Hügli, rédacteur en chef de Cash.ch.

D'un point de vue technique, le site a été entièrement reconstruit par le centre de technologie numérique de Ringier Axel Springer Suisse. Le nouveau backend permet d'intégrer plus facilement les contributions d'autres titres RASCH.

Joel Grolimund sera l'animateur du hit-parade de la radio SRF 3

Joel Grolimund sera le nouveau présentateur du hit-parade de Radio SRF 3 à partir de novembre 2022. Il succède ainsi à Michel Birri, qui quitte l'émission.

Joel Grolimund

La journée de travail de Joel Grolimund à la radio SRF 3 reste la même : depuis trois ans, ce trentenaire anime l'émission "Sport am Sonntag" sur la radio SRF 3 entre 16 et 20 heures. A partir de novembre, sa journée commencera déjà un peu plus tôt : Grolimund reprendra la présentation du hitparade le dimanche, entre 12 et 16 heures.

"La musique pop est une passion absolue pour moi", déclare le Soleurois. "Je me réjouis d'animer l'une des émissions de radio les plus traditionnelles de Suisse". Grâce à son expérience dans le magazine de société "Gesichter & Geschichten", Joel Grolimund est absolument le bon choix pour le Hitparade, explique Alexander Blunschi, directeur des programmes de SRF-3. "Il connaît parfaitement aussi bien la musique que les personnes qui se cachent derrière. Nous sommes heureux d'avoir trouvé un successeur pour le hitparade, dont nous sommes absolument ravis".

Joel Grolimund travaille chez "G&G" depuis 2017 déjà, où il a d'abord effectué un stage de six mois et travaille depuis lors comme présentateur et reporter pour le magazine de société. Auparavant, il était encore diplômé de l'école de journalisme Ringier et travaillait comme animateur et producteur pour Radio Energy. En mai 2021, Joel Grolimund a animé sa première émission du samedi soir avec l'émission spéciale de "G&G" consacrée au "Concours Eurovision de la chanson". Dans "Gesichter & Geschichten", Grolimund continuera d'apparaître en plus de son nouveau rôle de présentateur du hitparade.

Joel Grolimund succède à Michel Birri, qui quittera la présentation de l'émission en novembre 2022 (Werbewoche.ch a rapporté).

La proximité avec la vie est payante : La Banque Migros affirme sa pertinence auprès de la jeune génération

Comment se portent nos banques ? Les établissements financiers traditionnels sont-ils en mesure de résister à la concurrence croissante des banques numériques, des applications de trading, des robots-conseillers et des prestataires de services de paiement ? Dans le cadre d'une étude, BrandTrust a analysé 110 établissements financiers suisses à l'aide d'une analyse de données basée sur l'IA – avec des conclusions qui font réfléchir.

BrandTrust
Benedikt Streb, partenaire chez BrandTrust et co-auteur de l'étude.

Une chose est sûre : les marques financières sont confrontées à de profonds changements qui pourraient même menacer leur existence. Jamais l'offre sur le marché n'a été aussi grande et variée, jamais il n'a été aussi facile pour les clients de changer de banque. Alors que l'ancienne génération choisit encore sa ou ses banques de manière largement fonctionnelle, les Gen Y et Z misent sur des marques qui correspondent à leurs besoins, à leurs valeurs et à leur style de vie.

On observe à cet égard un phénomène intéressant : Aujourd'hui, c'est de plus en plus la jeune génération qui fait découvrir aux parents de nouvelles offres et de nouveaux prestataires de services financiers, comme Apple Pay, Twint ou Revolut. Un changement de paradigme marquant, car auparavant, c'étaient toujours les parents qui ouvraient la voie des services financiers à leurs enfants.

L'analyse de données basée sur l'IA comme nouvelle approche

Pour comprendre ces changements fondamentaux, la société de conseil BrandTrust a étudié les marchés financiers de l'Allemagne de l'Ouest en utilisant une approche inédite : au lieu de recourir à des sondages d'opinion, les experts en stratégie de marque ont misé sur l'intelligence artificielle et le big data.

Plus de 300 000 textes accessibles sur Internet, tels que des sites d'entreprises, des forums, des blogs ou des médias sociaux, ont servi de sources. Au total, environ 33 millions de points de données ont été traités. Sur les 240 établissements financiers étudiés en DACH, 110 proviennent de Suisse alémanique. Les banques suisses francophones ou italophones n'ont pas été étudiées, car les algorithmes utilisés reposent sur un modèle germanophone.

Cette méthode d'analyse permet d'obtenir des informations approfondies sur les besoins et les valeurs des clients sans "biais de sondage". En effet, les algorithmes observent exclusivement les comportements effectifs en ligne, tels que les commentaires ou les likes.

Comparaison globale de tous les prestataires de services financiers

De même que les clients ne classent pas les banques en catégories - comme le secteur lui-même aime le faire - tous les types de banques ont été comparés globalement et ensemble dans cette étude : Il s'agit de banques numériques, de banques coopératives, de grandes banques, de banques privées, de néo-courtiers, de robo-advisors et de prestataires de services de paiement comme l'émergente Klarna.

La raison en est simple : les clients ont d'autres critères de décision que les banques, qui aiment se classer par catégories. A l'avenir, les frontières classiques des "catégories" devraient de toute façon s'estomper de plus en plus.

(Source : BrandTrust 2022)

La Banque Migros marque des points auprès des Millennials

Comme le montre le classement des marques financières suisses les plus pertinentes, aucune des banques classiques ne parvient à se hisser dans le top 5 auprès des deux jeunes générations. HSBC (6e place), UBS (8e place) et Raiffeisen (12e place) ainsi que le Credit Suisse (14e place) arrivent loin derrière des prestataires de services financiers spécialisés comme Google Pay, Klarna ou Revolut.

Une seule banque se distingue : la Banque Migros occupe la première place auprès des Millennials. Comment cela est-il possible ? Selon Benedikt Streb, co-auteur de l'étude, la Banque Migros a réussi à rajeunir sa marque au cours des dernières années et met clairement l'accent sur les plateformes de médias sociaux Facebook et Instagram auprès des Millennials. "Sur ses canaux de médias sociaux, la Banque Migros parvient à rendre accessibles des thèmes financiers difficiles comme l'achat d'une maison, l'indépendance ou la création d'une entreprise. Elle parle le langage des Millennials, touche à leurs thèmes et se montre proche de la vie et humaine", explique Streb, expert en marques. Les valeurs centrales de la marque telles que le caractère coopératif, la crédibilité et l'authenticité sont traduites de manière moderne dans la communauté, ce qui permet à la Banque Migros de s'identifier et d'appartenir à la communauté - deux aspirations très pertinentes de cette génération.

 

Exemple de message : Poste Instagram de la Banque Migros sur le thème de l'indépendance (capture d'écran : Instagram.com)

Le Gen Z en pleine frénésie de consommation

Pour la génération Z, les thèmes et le style de la Banque Migros seraient beaucoup trop sérieux, selon Benedikt Streb. Cette génération recherche le plaisir et la simplicité ; elle se concentre sur le monde infini de la consommation. Il est donc logique que des prestataires de services de paiement comme Google Pay, Mastercard et Klarna soient très appréciés. Ils savent tous se mettre en scène comme faisant partie de la vie des consommateurs. C'est toujours l'utilité pour les clients qui est au centre, et non la technique ou les produits.

Et qu'en est-il de Twint ? C'est en vain que l'on cherche la star suisse des applications de paiement dans le classement des jeunes générations ; elle ne figure dans le classement que pour la génération X. "Twint offre certes un service très précieux, mais tombe dans le piège typique des banques en matière de communication : le prestataire de services de paiement veut s'adresser à tous, des plus jeunes aux plus âgés, ce qui fait que le profil est finalement trop vague", explique Streb. A cela s'ajoute le fait que Twint utilise certes un langage visuel jeune, mais pratique plutôt un marketing produit classique.

Pour les jeunes générations, c'est toutefois le client (Hero) et non la banque ou la fonction qui devrait être au centre des préoccupations. Les générations plus âgées (génération X et baby-boomers) préfèrent pour leur part les banques de niche à vocation régionale ; il existe de grandes différences entre les différentes banques cantonales, qui ont été consolidées dans l'étude et se retrouvent ainsi à la 12e place (génération X) et à la 10e place (baby-boomers).

Que signifie "pertinent" ?

La pertinence d'une marque financière décrit sa capacité à attirer des clients potentiels et à les convertir en véritables fans. Pour transformer les premiers contacts ou les personnes intéressées en fans, une marque financière doit comprendre précisément les besoins et les aspirations de son groupe cible et s'adresser à eux de manière habile et cohérente. En revanche, essayer de s'adresser à tous les groupes cibles n'est pas du tout un facteur "wow" - il est pratiquement impossible de se rapprocher de la vie des jeunes générations, dont le succès est crucial.

Conclusion

L'étude montre que chaque génération a ses propres facteurs d'attractivité. Les nouveaux prestataires de services financiers avec une offre de prestations clairement définie et une présentation moderne et proche des biens de consommation ont une longueur d'avance sur les jeunes générations. La Banque Migros, qui a le courage de se concentrer clairement sur les Millennials et qui sait prouver sa pertinence au quotidien, est également un exemple de réussite.


* Benedikt Streb est partenaire de BrandTrust et s'est spécialisé dans la mesure du succès des marques. Sa devise, librement inspirée de Galileo Galilei : "Rendre mesurable ce qui ne peut pas être mesuré".

L'étude de marque financière, qui sera achevée à l'été 2022 "L'argent ou l'amour ? Pourquoi les marques financières doivent s'humaniser". de BrandTrust repose sur l'analyse de données à l'aide de l'intelligence artificielle (IA). Au total, 240 marques financières ont été analysées, dont 124 institutions et prestataires de services financiers allemands, 110 suisses alémaniques et 32 autrichiens. Plus de 790 sources accessibles au public sur Internet ont été passées en revue, comme des forums, des blogs, des comparateurs, des médias sociaux et linéaires, des boutiques et des sites Internet d'entreprises. Au total, plus de 33 millions de points de données ont été analysés et 300 000 analyses de texte ont été effectuées, la période d'étude couvrant les huit dernières années jusqu'à aujourd'hui. Parallèlement, les trois auteurs de l'étude, Benjamin Streb, Sebastian Schäfer et Bernhard Scholz de BrandTrust, ont mené une enquête en ligne afin d'étayer et de valider les résultats de l'analyse des données IA.

 

 

 

L'OFS tire le bilan de l'application SwissCovid

L'application SwissCovid a apporté une contribution importante à la lutte contre le Covid, mais elle n'a pas pu déployer tout son potentiel. C'est la conclusion à laquelle parvient l'Office fédéral de la statistique après avoir analysé les chiffres de monitoring de l'application.

SwissCovid
(Image : Unsplash/Pascal Brändle)

La population suisse a téléchargé l'application SwissCovid 3,8 millions de fois. Cela vaut pour la période allant du lancement de l'application le 25 juin 2020 jusqu'à sa désactivation provisoire le 1er avril 2022. Mais en moyenne, seules environ 1,7 million d'applications ont été actives chaque jour, comme l'indique l'Office fédéral de la statistique (OFS). Dans un aperçu de l'utilisation de l'application, l'office fédéral conclut que l'application n'a pas pu déployer tout son potentiel, mais qu'elle peut apporter un soutien précieux en situation de pandémie.

Selon le rapport, le traçage des contacts est efficace lorsque l'application est largement acceptée par la population, qu'elle est utilisée et que, de ce fait, le temps entre l'infection et la restriction des contacts est réduit de manière à ce que les chaînes d'infection soient interrompues à temps. L'OFS a comparé les facteurs pertinents qui en découlent, à savoir l'acceptation, l'utilisation et le suivi des contacts, avec ses chiffres sur l'application SwissCovid.

Acceptation, utilisation et suivi des contacts avec SwissCovid

Dans le domaine de l'acceptation, l'application SwissCovid a du retard à rattraper, comme le montre le chiffre de 3,8 millions de téléchargements. Ce chiffre ne tient pas compte des téléchargements multiples, par exemple lorsque quelqu'un a acheté un nouveau smartphone et a réinstallé l'application pour cette raison. L'OFS part du principe que l'offre de l'application SwissCovid n'a pas atteint environ la moitié de la population suisse adulte.

En ce qui concerne l'utilisation, seuls environ 1,7 million des 3,8 millions d'applications téléchargées étaient actives en moyenne. Mais les utilisateurs ont également utilisé l'application indépendamment de la situation épidémiologique, c'est-à-dire même pendant les périodes où le nombre de cas était relativement faible. Cela indique que les personnes ont utilisé l'application de manière durable une fois qu'elles ont décidé de l'utiliser.

L'OFS a évalué le suivi des contacts en fonction du temps moyen nécessaire pour que les utilisateurs saisissent un code Covid dans l'application après l'avoir reçu. Au total, la population a saisi 206 443 codes Covid jusqu'au 1er avril 2022, dont 49 % dans les deux jours suivant le début des symptômes. Selon le rapport, cette période reflète le potentiel de l'application à pouvoir interrompre les chaînes d'infection. Tous les facteurs qui prolongent cette période indiquent des possibilités d'amélioration.

Conclusion

L'application SwissCovid réunit les conditions de base pour une application qui peut être utilisée au quotidien sans surcoût particulier, comme l'écrit l'OFS en conclusion. L'évaluation du monitoring de l'application SwissCovid 2020-2022 montre que l'application a été acceptée et utilisée de manière substantielle, mais pas au maximum de ses possibilités.

Les délais entre le début des symptômes et la saisie du code Covid, en particulier, fourniraient des informations révélatrices sur le potentiel de l'application à pouvoir interrompre des chaînes d'infection. "Si l'on parvient à exploiter le potentiel de l'application SwissCovid, il sera possible de gagner un temps précieux pour endiguer la croissance du nombre d'infections et briser la dynamique d'une pandémie", peut-on lire dans le rapport. (Kevin Fischer/jor)


Cet article a d'abord été publié dans le magazine Netzwoche.

Swissinfo et la Radio suisse à Berne désormais sous le même toit

Le service en ligne international en dix langues de la SSR, Swissinfo, est désormais installé à Berne dans les mêmes locaux que la radio suisse SRF. En regroupant ses services sur un même site, la SSR entend mieux exploiter les synergies dans le traitement des contenus internationaux.

Swissinfo
(Image : obs/SRG SSR/Thomas Kern, SWI Swissinfo.ch)

Comme l'a annoncé mardi la Société suisse de radiodiffusion et télévision (SSR), les quelque cent employés de Swissinfo travaillent depuis lundi de cette semaine dans le bâtiment de la Schwarztorstrasse à Berne. Celui-ci est situé au centre-ville. Jusqu'à présent, ils travaillaient au siège de la direction générale de la SSR, à la Giacomettistrasse à Berne, donc à l'est de la ville fédérale.

Les rédacteurs de Swissinfo s'installent dans des locaux où travaillaient jusqu'à présent des gens de la radio, qui travaillent désormais dans ce que l'on appelle le "Radio Hall" à Zurich. Fin 2019, la SSR avait annoncé qu'environ 70 personnes de la rédaction des informations et de SRF 4 News travailleraient désormais à Zurich au lieu de Berne.

Les rédactions nationale et internationale resteront à l'avenir à la Schwarztorstrasse à Berne. C'est là que seraient produites les émissions de magazine et de fond comme "Echo der Zeit" et "Rendez-vous". La SSR avait déjà annoncé à l'époque que les surfaces libérées seraient un jour occupées par Swissinfo. (SDA)

get_footer() ;