"Je reste confiant dans notre capacité à réaliser un chiffre d'affaires annuel total d'environ 21 milliards d'euros et un Ebitda au niveau de l'année précédente", a déclaré mercredi le président de Bertelsmann Thomas Rabe à l'agence de presse allemande. "Nous voyons les effets de portefeuille, à savoir que la faiblesse temporaire de RTL, surtout sur les marchés publicitaires, sera compensée en termes de chiffre d'affaires par les autres divisions".

Concernant les perspectives de bénéfices - au premier semestre, le résultat du groupe était nettement inférieur à la valeur du premier semestre 2022 - Rabe a ajouté : "Nous allons réaliser un résultat consolidé nettement supérieur à un milliard d'euros, ce qui est également lié au fait que nous allons réaliser un bénéfice important lors de la cession de Majorel". Le patron de Bertelsmann s'est montré confiant dans le fait que la vente des parts de la filiale de centres d'appels Majorel "se déroulera encore cette année".

Nette baisse du chiffre d'affaires

L'entreprise internationale de médias, de services et de formation a enregistré un résultat consolidé de 260 millions d'euros au premier semestre. Par rapport au premier semestre 2022, cela correspond à un net recul - il s'élevait alors à 492 millions d'euros.

Bertelsmann a cité comme cause, entre autres, un résultat opérationnel en baisse et des restructurations. Parmi celles-ci, la réorganisation du secteur des magazines (Gruner+Jahr) chez RTL Deutschland, la réorientation des activités de livres aux Etats-Unis chez Penguin Random House et la fermeture des sites d'héliogravure de Liverpool et d'Ahrensburg près de Hambourg.

Bertelsmann a réalisé un chiffre d'affaires de 9,7 milliards d'euros au cours des six premiers mois (semestre 2022 : 9,3 milliards). La croissance organique s'est élevée à 2,3 pour cent. Le résultat d'exploitation avant intérêts, impôts et amortissements (Ebitda) s'est élevé à près de 1,3 milliard d'euros, ce qui est inférieur à la valeur semestrielle 2022 d'un peu plus de 1,4 milliard d'euros. Bertelsmann a également attribué ce recul à la faiblesse du marché de la publicité télévisée.

Le chiffre d'affaires a augmenté dans les activités de services d'Arvato, dans les activités de livres de Penguin Random House, dans les activités musicales de BMG et dans les activités éducatives d'Education Group. (SDA)

Selon l'Office fédéral de l'environnement, 1,67 million de tonnes de biodéchets sont produits chaque année en Suisse. Environ la moitié de cette quantité est jetée dans les ordures ménagères, où elle représente la plus grande réaction de déchets. Mais beaucoup l'ignorent : Les déchets biogènes permettent de produire de l'énergie renouvelable sous forme de biogaz suisse, qui est ensuite utilisé pour produire de l'électricité, de la chaleur ou même du carburant. C'est surtout en hiver que les besoins en énergies renouvelables sont élevés, lorsque la production d'électricité à partir de l'énergie solaire et hydraulique est réduite. L'utilisation croissante de pompes à chaleur à entraînement électrique et l'électrification de la mobilité augmentent également cette soi-disant pénurie d'électricité hivernale.

Les déchets biogènes deviennent une énergie respectueuse du climat

Il faut donc des alternatives écologiques, indépendantes de la saison et flexibles, car elles peuvent être stockées comme le biogaz. Et dans ce domaine, la Suisse fait figure de pionnière : en 1997, la première installation suisse a été mise en service pour injecter du biogaz dans le réseau de gaz pour la première fois au monde. Aujourd'hui, 42 installations de biogaz réparties dans toute la Suisse permettent de se chauffer en grande partie sans émettre de CO2.

Partant de l'idée que l'on peut littéralement décider, chez soi ou lors d'un événement, si les déchets biologiques peuvent encore donner quelque chose de précieux, Rosarot a développé un mécanisme de tête de gondole qui montre de manière surprenante tout ce que l'on peut faire avec les restes de nourriture. Mais seulement si les biodéchets sont collectés et si une énergie renouvelable est produite grâce au biogaz.

Actions de collecte lors du Züri Fäscht, du Street Food Festival et de l'Open Air

La campagne a été mise en scène avec des visuels qui associent toujours les restes de repas à une forme d'énergie possible. Les motifs s'orientent toujours vers les événements lors desquels les restes de repas sont collectés pour la production de biogaz local.

Ainsi, le trognon d'une poire est transformé en basse lors des festivals en plein air ou les pelures de citron vert sont utilisées pour faire du volume dans les cocktails lors d'événements comme le Züri Fäscht. Pour le Weltklasse de Zurich fin août, la peau de banane appréciée par de nombreux coureurs se transforme en électricité pour leur montre de sport.

Les visuels mènent à chaque fois à une page de renvoi qui donne des explications sur le biogaz et attire les internautes avec un jeu-concours.

Une page de renvoi et un bar à jus expliquent ce qu'est le biogaz

Pour la création et la conception de la page de renvoi Win-biogaz.ch est également signée Rosarot. Avec cinq questions en W, elle informe de manière concise sur le biogaz, montre son cycle ainsi que toutes les dates d'événements où des actions de collecte sont organisées. Un jeu permettant de tester ses connaissances sur le biogaz grâce à un simple mécanisme de swipe a également été développé pour le concours doté de 500 prix.

L'agence zurichoise a également joué un rôle dans les événements eux-mêmes. Ainsi, lors des festivals de street food d'Olten, de Saint-Gall et de Berne, elle a développé l'ensemble de la visualisation d'un bar à jus où il était possible de jeter soi-même les déchets de carottes des jus offerts librement.

Après avoir été jouée cet été au Züri Fäscht, à l'Openair Etzikon et à l'Openair Gampel, la campagne sera utilisée lors de l'événement d'athlétisme Weltklasse Zürich. En outre, les visiteurs des festivals de street food de Langenthal, Lugano et Thoune auront à nouveau droit à un bar à jus en septembre.

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Responsable auprès de l'Association suisse de l'énergie gazière : Petra Thomann (gestion de la marque et communication sectorielle). Responsable chez Rosarot : René Karrer (direction de la création), Labinot Gashi (responsable du numérique), Antonia Lattarulo (responsable de la campagne numérique), Bettina Walder (consultante), Sarah Pietrasanta (responsable du contenu), Thorsten Hainke (copywriter senior), Franz Neugebauer (copywriter senior), Bianca Berger (direction artistique), Fabio Montefiori (polygraphe) ; Partenaires externes : Lily Metzker (composition).

Le site Courrier de la chance paraît dès à présent dans un design rafraîchi. En collaboration avec l'agence hambourgeoise Redaktion 4, la mise en page a été affinée et modernisée. Sur la page de couverture, les contenus du magazine ont été rapprochés du logo, de sorte qu'ils sont également visibles lorsque les magazines sont superposés en éventail dans les kiosques. En outre, la disposition des images de la page de couverture, jusqu'ici rigide, a été brisée. Le design plus épuré des articles du magazine ainsi que les nouvelles polices de caractères devraient inviter encore plus à la lecture.

Le contenu a également été Courrier de la chance a été développée. La rubrique "Was macht eigentlich ?" a été développée et s'appelle désormais "Rendez-vous" : on y révèle ce que d'anciennes stars, aujourd'hui tombées dans l'oubli, ont fait de leur vie. Dans la nouvelle rubrique "Trick 77", l'animateur de SRF 1 Krispin Zimmermann donne des conseils éclairés sur la manière de résoudre les problèmes quotidiens de manière pratique, créative et efficace. Et dans la nouvelle rubrique "Saviez-vous que... ?", des personnalités révèlent des secrets de leur vie.

En outre, la partie "Mieux vivre" a été développée dans le cadre de la relance : La nouvelle offre propose de nombreux conseils et informations sur les thèmes "Santé", "Voyages" et "Plaisir". De plus, le coiffeur Martin Dürrenmatt a été choisi comme nouvel expert en mode et en beauté de l'équipe. Courrier de la chance être engagée.

Malgré les nouveautés, la Courrier de la chance est fidèle à son concept, comme le souligne le rédacteur en chef Dominik Hug dans un communiqué : "La relance est une évolution. Le mélange d'articles sur les célébrités suisses, les stars d'Hollywood et les maisons royales européennes, ainsi que la riche partie consacrée aux services et les nombreuses énigmes sont très appréciés de nos lecteurs et font du Courrier de la chance le magazine people le plus vendu dans les kiosques suisses".

Ainsi, Kargo a notamment unifié les différentes identités visuelles des services qui se sont développées de manière organique et a créé une marque globale sur cette base. En séparant les couleurs en rose pour la "vue" et en vert pour l'"ouïe", Kargo a pu mettre clairement en évidence les deux offres, tandis que le bleu a servi de couleur générale.

L'objectif était de créer un design d'entreprise sans barrières qui soit facile à lire, aussi bien sous forme imprimée que numérique. Une attention particulière a été accordée à des polices et des tailles de caractères faciles à lire ainsi qu'à des contrastes de couleurs harmonieux mais facilement perceptibles.

Réalisabilité allégée

Afin de garantir à long terme une mise en œuvre allégée et peu coûteuse de l'image de marque, il a été décidé de renoncer aux photographies, qui perdent également rapidement de leur actualité. Au lieu de cela, un monde simple mais ludique d'illustrations et d'icônes complémentaires a été créé, inspiré d'œuvres particulièrement connues du pop art, qui marquent et égayent la nouvelle image de marque à travers tous les points de contact.

Alors que l'accessibilité a pu être mise en œuvre selon les normes les plus modernes, en particulier au niveau numérique, il est resté de la place dans le domaine analogique pour que les nouveautés soient également perceptibles au toucher, notamment grâce au choix du papier.

Le rebranding comprenait également le screendesign et l'accompagnement du développement des Site webLa réalisation des imprimés et de la correspondance, des modèles pour la gamme Office, des cartes de vœux et des annonces d'emploi, la signalisation pour le centre de formation ainsi que la réalisation du premier rapport annuel dans sa nouvelle robe.

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Responsable chez Landenhof : Stefan Buchmüller (directeur), Angie Ackermann (communication), Sibylle Schelker. Ralph Bitterli (équipe de projet). Responsable chez Kargo Communication LSA : Fabia Dellsperger (direction artistique), Pasquale Herren (graphic design & illustration), Simon Thurnheer (screendesign), Amanda Winter (conseil & gestion de projet).

Depuis près de 18 ans, Radio Life Channel émet en tant que radio 24/7 et accompagne ses auditeurs tout au long de la journée. Dès le début, l'objectif des créateurs de la radio est de faire de la spiritualité chrétienne un thème de discussion et de reportages.

Cet objectif de rendre compte de Dieu et du monde est resté jusqu'à aujourd'hui. Mais la manière de le faire nécessitait des changements, comme l'indique un communiqué. "En tant qu'équipe, nous avons réfléchi à la manière de nous adresser à davantage de personnes, notamment celles qui préfèrent les podcasts et qui écoutent les contenus en différé. C'est pourquoi nous introduisons de nouvelles productions audio et de nouveaux produits afin d'aborder de manière ciblée des thèmes qui ne peuvent pas être suffisamment couverts dans la brièveté de la radio en direct", explique Simon Müller, codirecteur de Radio Life Channel.

Les podcasts dans leur ensemble, mais aussi certains thèmes et extraits de ces podcasts préparés sous forme de brèves, seront ensuite intégrés dans le programme de Radio Life Channel. Sur la station, les formats familiers seront conservés, notamment la musique et l'accompagnement positifs habituels tout au long de la journée. Cela sera complété par de nouveaux contenus qui offriront encore plus de profondeur et illustreront des thèmes de société.

Plus de profondeur grâce aux podcasts

A partir de septembre, douze nouvelles séries de podcasts seront lancées et publiées sous le label ERF Medien. Les animateurs et rédacteurs actuels de l'équipe de Radio Life Channel les produiront et joueront le rôle d'hôtes des différents podcasts. "Les formats de podcast plus longs permettent de mieux couvrir des sujets profonds", explique Michelle Boss, codirectrice de Radio Life Channel et directrice éditoriale d'ERF Medien. "Les podcasts nous offrent la possibilité de plonger plus profondément et de suivre une histoire, un thème - sans la forte limitation de temps qu'exige la radio en direct".

Par exemple, dans le podcast "endlich leben" (vivre enfin), des invités parleront de la mort et de l'agonie et de ce que leur connaissance de la finitude signifie pour leur vie. Dans le podcast "Glaubenssache", deux invités aux croyances différentes s'entretiendront de sujets liés à la vie, à la foi et à l'Église. Le podcast "positiv" apporte une dose hebdomadaire de nouvelles encourageantes sur des événements mondiaux réjouissants. Un aperçu des douze nouvelles séries de podcasts est disponible sur Erf-medien.ch/podcast a été mis en ligne.

Karin Ross prend en charge le poste nouvellement créé avec effet immédiat, comme l'indique un communiqué publié mercredi matin. Elle est déjà CEO de GroupM Allemagne depuis plus de trois ans et totalise plus de 14 ans d'activité dans différents rôles au sein du réseau WPP. 

Le rapprochement des marchés DACH permettra à GroupM de répondre encore mieux aux exigences de ses clients, ajoute le communiqué. En tant que CEO, Karin Ross devra renforcer les synergies entre les pays, créer des standards et accélérer l'innovation afin d'atteindre les objectifs commerciaux des clients. 

"La diversité de nos spécialistes, qui possèdent une connaissance approfondie du paysage médiatique local et des tendances culturelles, est un atout majeur pour nos clients, que nous continuerons à cultiver", a déclaré Ross, cité dans le communiqué. "En outre, je suis fermement convaincu que la combinaison des compétences et de l'expérience des collaborateurs des trois pays permettra d'offrir à nos clients des solutions de communication encore meilleures. Nous collaborons déjà depuis longtemps avec succès au niveau DACH, ce qui nous permet de proposer des offres pertinentes telles que la télévision connectée ou des solutions de médias responsables aux clients des trois pays".

Des experts s'entretiennent en exclusivité avec Werbewoche.ch sur les principaux résultats du Digimonitor 2023 de l'IGEM.

 

Selon une étude, 4,8 millions de personnes en Suisse (72% de la population) utilisent au moins occasionnellement une plateforme de médias sociaux. La moitié d'entre elles suivent des influenceurs, dont la majorité a moins de 40 ans. Il est frappant de constater qu'il n'y a guère de personnes s'intéressant à la politique parmi ces suiveurs.

Le social shopping gagne légèrement en importance : 890 000 utilisateurs (13%) achètent au moins occasionnellement quelque chose directement à partir d'une publication sur les médias sociaux, parmi lesquels figurent surtout des personnes âgées de 30 à 40 ans.

Instagram dépasse Facebook

Instagram gagne 150'000 utilisateurs par rapport à l'année précédente et devient la plateforme de médias sociaux la plus populaire de Suisse avec 2,9 millions d'utilisateurs (42,2% de la population). Facebook perd en revanche 180 000 utilisateurs et n'en compte plus que 2,8 millions (41,7%). Suivent LinkedIn avec 2,0 millions (29%), Pinterest avec 1,5 million (21%) et Snapchat avec 1,2 million (17%). TikTok connaît une légère croissance et atteint 1,1 million (16%). Twitter, qui porte désormais le nom de X, enregistre 740 000 utilisateurs après une légère perte (11%).

La moyenne d'âge varie fortement : les 290'000 utilisateurs de BeReal (4%) sont les plus jeunes avec une moyenne de 21 ans. Les utilisateurs de Snapchat ont en moyenne 24 ans et ceux de TikTok 27 ans. Sur Facebook et LinkedIn, la moyenne d'âge est de 46 ans.

ChatGPT devient un outil populaire du jour au lendemain

L'engouement pour ChatGPT se reflète dans son utilisation : le chatbot alimenté par l'IA compte déjà plus d'un million d'utilisateurs en Suisse (15% de la population). 680'000 d'entre eux sont des hommes et 360'000 des femmes. Ainsi, un homme sur cinq et une femme sur neuf en Suisse font déjà partie du cercle des utilisateurs de ChatGPT. C'est surtout chez les plus jeunes que l'outil s'est imposé : près de la moitié des personnes en formation utilisent ChatGPT. L'âge moyen est de 28 ans.

YouTube, Netflix et Disney+ perdent de l'audience

Les leaders du marché américain de la vidéo en streaming perdent tous des parts de marché en Suisse : YouTube perd 370 000 spectateurs par rapport à l'année précédente, Netflix en perd 300 000. Alors que YouTube perd du public chez les hommes âgés de 35 à 54 ans, ce sont surtout les jeunes hommes de moins de 35 ans qui quittent Netflix.

YouTube compte actuellement 4,3 millions de spectateurs occasionnels (64% de la population), Netflix 2,9 millions (43%). Disney+, après une légère perte, compte 960 000 spectateurs (14%). Les autres fournisseurs étrangers ont tous des parts de marché relativement faibles : Twitch a 450'000 spectateurs (6,6%), Amazon Prime Video 420'000 (6,2%), Sky 400'000 (5,9%), Apple TV Plus 350'000 (5,2%) et RTL+ 280'000 (4,1%).

Streaming : SRF, RTS et RSI en tête de liste

Parmi les fournisseurs de streaming suisses, les sites web et les applications de SRF/RTS/RSI arrivent clairement en tête avec 2,8 millions de téléspectateurs (42% de la population), suivis par Play Suisse, le portail de streaming de la SSR, avec 1,3 million (19%). Blue+, anciennement Teleclub, compte 420 000 (6,2%) et MySports 340 000 (5,0%) téléspectateurs. L'application Swisscom blue TV compte 1,2 million d'utilisateurs (18,4%), Zattoo 680'000 (10%) et l'application Sunrise TV 620'000 (9,2%). Les sites web des chaînes de télévision privées comptent 580 000 téléspectateurs (8,6%) et Salt TV 250 000 (3,6%). Quickline TV et OnePlus, l'offre de streaming de 3+ et d'autres chaînes, comptent toutes deux près de 200'000 téléspectateurs (2,9%).

La télévision reste "le" média de masse

La popularité de la télévision classique reste intacte : Avec 6,3 millions de téléspectateurs (93% de la population), presque toute la Suisse regarde la télévision. Le public est ainsi plus de deux fois plus important que celui de Netflix. Deux personnes sur trois (63%) allument leur téléviseur tous les jours, et les jeunes apprécient également la télévision : 3 personnes sur 4 de moins de 30 ans (71%) la regardent au moins une fois par semaine, et une personne sur trois la regarde même tous les jours (36%).

Le téléviseur reste, avec une courte avance, le principal appareil électronique : 6,1 millions (90%) utilisent un téléviseur et 6,0 millions un smartphone (88%). Le plus souvent, une Blue TV-Box de Swisscom est connectée au téléviseur (25%), suivie de la Sunrise TV-Box (y compris UPC) (17%).

La publicité en replay TV est surtout doublée en Suisse romande

4,9 millions (72% de la population) regardent la télévision en différé au moins de temps en temps. Les femmes de 35 à 54 ans sont particulièrement friandes de cette pratique. Les hommes de moins de 35 ans sont les moins nombreux à le faire. 3,9 millions (57%) peuvent passer la publicité en accéléré sur au moins une partie des chaînes. Cette fonction est surtout utilisée par les femmes de 35 à 54 ans (69%) et les personnes vivant en Suisse romande (62%).

Sur la télévision payante, le divertissement est plus populaire que le sport

Avec le succès de Netflix, la télévision payante s'est définitivement imposée. 2,5 millions (36% de la population) paient pour des films, des séries et des divertissements. Les personnes de moins de 35 ans et les personnes aux revenus plus élevés sont les plus disposées à dépenser de l'argent pour des offres de divertissement. Avec 1,2 million (18%), ils sont environ deux fois moins nombreux à payer pour des documentaires, là aussi surtout des personnes de moins de 35 ans.

Les contenus sportifs sont en revanche nettement moins demandés : 900 000 personnes (13%) les paient au moins occasionnellement, la demande étant supérieure à la moyenne en Suisse italophone (23%). Les deux tiers du public des contenus sportifs sont des hommes. Les personnes de moins de 35 ans sont les plus disposées à payer pour cela - cela vaut aussi bien pour les hommes que pour les femmes.

La fréquentation des cinémas retrouve presque son niveau d'avant Corona

Les salles de cinéma se remplissent à nouveau : 3,2 millions (47% de la population) sont allés au cinéma au cours des six derniers mois. Cela représente 570 000 spectateurs de plus que l'année précédente. Les cinémas suisses atteignent ainsi 92% du nombre de spectateurs d'avant Corona.

Les jeunes vont plus souvent au cinéma : deux personnes de moins de 35 ans sur trois (65%) y sont allées au moins une fois au cours du dernier semestre. Le cinéma est particulièrement apprécié des personnes ayant un niveau d'études ou de revenus élevé.

Le télétexte augmente d'un demi-million d'utilisateurs

Le télétexte reste étonnamment populaire : l'utilisation augmente de 520'000 personnes par rapport à l'année précédente. Au total, 2,5 millions (37% de la population) s'informent au moins occasionnellement via le télétexte. 1,6 million (23%) utilisent même ce service au moins une fois par semaine - un Suisse sur quatre et une Suissesse sur cinq. Chez les hommes, le télétexte est apprécié dès 35 ans, chez les femmes, l'utilisation augmente à partir de 55 ans. La moyenne d'âge est de 54 ans.

Le télétexte s'adresse avant tout aux personnes qui s'intéressent au sport, à la politique et à l'économie, ainsi qu'au public de la SSR, de MySports et de Blick TV.

Les podcasts sont à la mode

Les podcasts ont toujours le vent en poupe : par rapport à l'année précédente, leur utilisation augmente de 270'000 personnes. Sur un total de 2,9 millions (43% de la population), la plupart sont des auditeurs occasionnels. Seules 400'000 personnes (6%) utilisent les podcasts quotidiennement. Les podcasts ont un public relativement jeune par rapport à la musique en streaming et à la radio : 54% des personnes de moins de 55 ans écoutent des podcasts au moins occasionnellement et l'âge moyen est de 44 ans. Les plateformes de podcast les plus utilisées en Suisse sont celles de SRF/RTS/RSI (21%), Spotify (20%) et YouTube (16%). La SSR se place ainsi pour la première fois en tête. Pour les personnes de moins de 35 ans, Spotify et YouTube restent toutefois les principales plates-formes de podcasting.

Spotify accompagne les plus jeunes dans leur quotidien

Au total, 5,1 millions de personnes (75%) écoutent au moins occasionnellement du streaming audio. Les sites web et les applications de SRF/RTS/RSI sont la plateforme audio la plus populaire avec 2,84 millions d'auditeurs (42% de la population), tous groupes de population confondus. Chez les jeunes générations, Spotify occupe clairement la première place : la plateforme gagne 140 000 nouveaux utilisateurs et compte désormais 2,8 millions d'auditeurs (41%). 1,5 million (23%) utilisent Spotify quotidiennement, dont près des deux tiers s'offrent la version payante sans publicité. La moyenne d'âge est de 36 ans.

La radio franchit la barre des 6 millions d'auditeurs

Avec 190 000 nouveaux auditeurs, la radio classique défie la concurrence du streaming. Avec 6,1 millions (90% de la population), le grand public écoute la radio, 4 millions (59%) même quotidiennement. Ce média compte ainsi plus du double d'auditeurs que Spotify. L'âge moyen des auditeurs est de 51 ans, mais les plus jeunes écoutent également la radio : 83% des personnes de moins de 35 ans l'écoutent occasionnellement et 35% quotidiennement.

Près de 90% lisent les infos en ligne, mais seuls 20% les paient

Les Suisses s'informent aussi très souvent sur les portails d'information en ligne : 5,8 millions (86% de la population) lisent au moins occasionnellement des informations sur Internet. Les portails d'information suisses comme 20min.ch, Blick.ch ou Lematin.ch touchent au total 5,2 millions de personnes (76%). 1,4 million (20%) paient un abonnement aux news numériques, l'utilisation dépendant fortement du revenu.

L'application de paiement suisse Twint connaît une croissance trois fois supérieure à celle d'Apple Pay

Les services de paiement mobile connaissent une croissance énorme et sont aujourd'hui utilisés au moins occasionnellement par 4,3 millions de personnes (64% de la population). Le leader du marché est clairement Twint, qui compte 450 000 nouveaux utilisateurs et 4,1 millions (60%) dans tous les groupes de population. L'âge moyen des utilisateurs est de 45 ans. Apple Pay a connu une croissance nettement plus faible avec 160 000 nouveaux utilisateurs et en compte actuellement 760 000 (11%). Google Pay a progressé de 100'000 et atteint 340'000 (5%).

La facture QR révolutionne l'e-banking

Les services bancaires en ligne font déjà partie du quotidien de la grande majorité de la population. Avec une augmentation de 380 000 nouveaux utilisateurs, 5,4 millions (80% de la population) effectuent aujourd'hui leurs opérations bancaires en ligne. 3,7 millions (55%) utilisent aussi en partie leur smartphone. Avec l'introduction de la facture QR, 870 000 nouveaux utilisateurs scannent des codes QR. Déjà 5 millions de personnes (74%) le font au moins occasionnellement.

Les crypto-monnaies perdent de leur importance

Le boom de Bitcoin & Co s'essouffle : avec 370'000 personnes (5% de la population), 120'000 personnes de moins que l'année précédente utilisent une crypto-monnaie. Les utilisateurs ont en moyenne 31 ans et sont pour les trois quarts des hommes. Les hommes de moins de 40 ans et disposant d'un revenu plus élevé sont proportionnellement plus nombreux à utiliser des crypto-monnaies. Près d'un homme de moins de 40 ans sur cinq possède une crypto-monnaie.

Metaverse reste une musique d'avenir

Le métaverse n'a guère réussi à s'implanter en Suisse. Seules 88'000 personnes (1,3% de la population) utilisent au moins occasionnellement un Metaverse comme Decentraland ou The Sandbox, dont 62'000 hommes et 26'000 femmes. Avec 23 ans, l'âge moyen est très bas.

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Le site Étude IGEM-Digimonitor recense chaque année depuis 2014 l'utilisation des médias et appareils électroniques en Suisse. Les données sont représentatives de la population suisse âgée de 15 ans et plus (6,8 millions de personnes), car les offliners et les personnes sans raccordement au réseau fixe sont également interrogés. L'enquête téléphonique et en ligne a eu lieu de début avril à mi-juin 2023.

Sur mandat de l'IGEM Interessengemeinschaft elektronische Medien et de la Wemf AG für Werbemedienforschung, Link a interrogé 2'087 personnes, dont 1'052 en Suisse alémanique, 797 en Suisse romande et 238 en Suisse italienne. L'intervalle de confiance se situe au maximum à +/- 2,2 points de pourcentage. La Suisse italienne a été interrogée exclusivement en 2021 et 2023. C'est pourquoi les comparaisons avec l'année précédente ne sont possibles que sur une base restreinte (Suisse alémanique et romande). 

Il est bien sûr important et juste que la communication vers l'extérieur et l'intérieur soit correcte sur le plan du contenu, qu'aucune contre-vérité ne soit diffusée, que rien ne soit enjolivé ou que le contenu soit affabulé. A moyen et à long terme, l'action qui suit la communication est également d'une importance décisive. Car c'est l'action qui rend la communication crédible. Ce principe ne signifie rien d'autre que ce que je promets de faire, je devrais le faire effectivement.

Lorsqu'une entreprise claironne dans l'univers, dans un communiqué, "Il n'y aura pas de suppressions d'emplois !" et qu'elle le fait quand même, c'est toute la communication qui tombe à l'eau. Lorsqu'une grande banque, après une année désastreuse, lance lors de sa conférence de presse un "Nous devenons plus humbles et nous nous sommes réorganisés !" promet de s'améliorer et ne fait ensuite ni plus humble ni rien d'autre dans ce sens, la crédibilité péniblement acquise sera totalement perdue. Et celui qui, lors du prochain incident, enfume une nouvelle fois son public avec des formules similaires, communicatives et fantomatiques, finira par ne plus rien croire du tout.

Celui qui, au contraire, prépare sa communication de manière propre et crédible, n'y gagne rien non plus - si le timing est mauvais. Un exemple : une grande entreprise annonce le jour X une augmentation sensible des prix. Une mesure qui touche des milliers de personnes. Le contenu est compréhensible, judicieux du point de vue de l'entreprise et, d'une certaine manière, cohérent par rapport au contexte économique. Jusque-là, tout va bien. Mais quelques jours auparavant, cette même entreprise a annoncé un nouveau logo et, avec cette nouvelle image extérieure, l'effort financier que cet exercice implique. Là aussi, l'argumentation est cohérente, tout est justifié, raisonnable et plausible du point de vue du marketing. Jusque-là, tout va bien.

Quelques jours plus tard, on découvre que c'est justement à cette période que les collaborateurs sont invités à une fête grandiose. Une dépense de plusieurs millions que l'on peut accorder aux collaborateurs, après tout, ils ont dû attendre longtemps une telle chose - et si l'on ramène cela au coût par participant, il s'agit en fait d'un petit montant. Le défaut : chaque message en soi semble justifié, compréhensible quant à son contenu et, considéré isolément, bien communiqué. Mais comme tous les messages ont été communiqués plus ou moins au même moment, le shitstorm s'est déclenché, la spirale négative dans l'opinion publique a tourné à la baisse et l'image est de plus en plus ternie.

Quel est le bon moment - pour quoi faire ?

La guillotine de la communication était et est toujours le timing - ou est-ce le manque de communication interne à ce sujet et sur ce sujet ? Au fond, c'est comme à la maison ou dans le cercle d'amis : là aussi, on réfléchit, dans le meilleur des cas, au moment où l'on va demander un service à son prochain. Par exemple, un jeune qui souhaite sortir la voiture de ses parents. Quel est le bon moment pour demander la clé au père ? Que ce soit dans le cadre de contacts privés ou professionnels : Nous devons réfléchir au timing et parfois même nous demander si nous communiquons déjà le moment fixé en tant que tel - cela aide non seulement pour la compréhension et la compréhensibilité, mais encore plus en termes de crédibilité.

Pour obtenir le maximum d'effets positifs, l'axe du timing est incontournable. Voici les principaux conseils :

• L'intelligibilité et la compréhensibilité constituent l'épine dorsale de la communication.
• L'ouverture, la transparence créent la confiance
• l'action après la communication rend crédible
• mais c'est le timing qui permet à tout cela de fonctionner : il ne faut pas seulement mettre en lumière le "quoi" et le "comment", mais aussi tenir compte du "quand".

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* Stefan Häseli est expert en communication crédible, keynote speaker, animateur et auteur de plusieurs livres. Il dirige une entreprise de formation à Gossau SG. La communication dans ses différents univers et les détails dans le langage le fascinent et ont marqué son parcours professionnel.

Le problème est connu de nombreuses entreprises : Souvent, les ressources pour un nouveau projet sont saturées - ou manquent même complètement. Il faut donc recourir à court terme à un savoir-faire externe. On recherche souvent des spécialistes dans différents domaines : du concept de marketing de contenu au clip vidéo pour les médias sociaux, en passant par un texte de relations publiques, une mise en page pour une documentation de vente ou une infographie pour un magazine client.

Prise de contact par swipe

L'analogie avec Tinder n'a pas été choisie au hasard : Souvent, la meilleure collaboration naît d'une impulsion spontanée et des entreprises et des freelances se rencontrent alors qu'ils ne se seraient jamais rencontrés autrement.

Dans l'application pour iOS ou Android, les entreprises et les freelances peuvent s'inscrire. Les entreprises présentent leur projet en 700 caractères maximum. Les freelances qui s'intéressent à ce projet et qui disposent du savoir-faire correspondant s'inscrivent au pitch annoncé d'un simple swipe. Et la collaboration peut déjà commencer avec un premier chat.

Les deux parties ont toujours le contrôle

Story Match permet aux entreprises et aux freelances de garder le contrôle total d'un projet. Selon les informations fournies, contrairement à d'autres offres, il n'y a pas de mise en relation avec des freelances en prélevant une marge. C'est aux deux parties elles-mêmes de définir les conditions de la collaboration.

Une collaboration simple en trois étapes

Pour une collaboration aussi simple que possible, les thèmes de l'application doivent être définis le plus précisément possible. Une combinaison habile de mots-clés permet de trouver facilement le pitch. En outre, des briefings écrits clairs et la définition de l'étendue du travail permettent d'avoir rapidement une vue d'ensemble. Enfin, la documentation visuelle du projet renforce son attractivité.

L'agence bernoise Infel est détentrice d'une licence pour Story Match en Suisse. L'application est disponible gratuitement dès maintenant dans les App Stores d'Apple et de Google.

En Suisse, 9 clients TV payants sur 10 ont un contrat groupé. Avec plus de 98%, les composants les plus utilisés sont Internet et la télévision. Selon les enquêtes, le téléphone, la téléphonie mobile ou l'électricité sont en revanche nettement moins souvent inclus dans une offre groupée. Parallèlement, de plus en plus de Suisses utilisent Internet pour la réception de la télévision, que ce soit via IPTV ou des applications de streaming TV - tendance à la hausse. En revanche, comme le montre une autre étude, la réception de la télévision par le câble ne cesse de diminuer.

"Depuis notre création il y a plus de 15 ans, nous façonnons l'avenir de la télévision en Suisse avec notre offre de streaming TV", explique Constanze Gilles, General Manager Direct-to-Consumer chez Zattoo. Entre-temps, Zattoo est devenu une alternative complète pour la réception de la télévision sur grand écran. "En combinant les avantages de la télévision en streaming avec l'Internet à fibre optique rapide, nous avons un énorme potentiel", poursuit Gilles.

Zattoo Home promet à ses clients une connexion Internet à fibre optique de 1 Gbit ainsi que plus de 300 chaînes de télévision et de nombreuses chaînes en qualité Full-HD. Les coûts s'élèvent à 63 francs par mois. Il comprend un routeur de prêt Fritzbox, sept jours de replay, une fonction de saut de publicité, des enregistrements consultables dans le monde entier et, avec quatre flux parallèles, la télévision pour toute la famille. Pour cela, aucun matériel TV supplémentaire n'est nécessaire. La taxe de raccordement coûte 77 francs.

La nouvelle offre groupée fonctionne sur la propre infrastructure d'Init7. Cela n'est pas comparable aux autres offres de revente des concurrents du marché, explique le CEO d'Init7 Fredy Künzler : "La bande passante de la connexion Internet de Zattoo Home n'est pas partagée avec d'autres connexions. Chez Init7, nous nous battons depuis des années pour un Internet indépendant et pour la liberté de choix du fournisseur d'accès à Internet souhaitée par le législateur. Dès à présent, Zattoo Home powered by Init7 nous permet de réunir le meilleur des deux mondes en un seul produit".

La boutique de vins Latino Weine est spécialisée dans les vins d'Amérique du Sud. La mission de ces amateurs et connaisseurs de vin passionnés est de proposer une collection de choix qui ravit non seulement le palais, mais aussi les sens. L'assortiment comprend non seulement des vins d'Argentine et du Chili, mais aussi des vins de régions viticoles moins connues comme la Bolivie, le Brésil ou le Pérou. L'ambition de Latino Weine est de proposer une sélection de vins que l'on ne trouve nulle part ailleurs en Suisse.

Schläfle Trittibach a élaboré une campagne de communication pour les vins latinos. Elle y fait un clin d'œil aux régions et pays viticoles établis et invite à plus d'ouverture pour de nouvelles expériences de dégustation.

La campagne est visible sur des affiches, des annonces, dans les points de vente ainsi que sur les médias sociaux.

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Responsable chez Latino Weine : Manuel Bischof, Remo Schällibaum (propriétaires). Responsable chez Schläfle Trittibach : Marcel Schläfle, Christoph Trittibach (direction de la création), Jürg Waeber (texte).

Samedi aura lieu la "Longue nuit des musées zurichois". 56 musées, plusieurs centaines de manifestations, des stands de nourriture et d'autres offres pourront être découverts de 18 heures à 2 heures du matin.

Afin que les personnes intéressées puissent profiter au mieux de la nuit, Campfire a mis en place, en collaboration avec l'association des musées zurichois révisé le site web de la longue nuit. L'accent a été mis sur les fonctions qui doivent faciliter la planification avant et l'orientation pendant la longue nuit.

Différentes fonctions de filtrage

La nouvelle liste de souhaits permet d'enregistrer à l'avance les expositions, les événements et les musées que l'on souhaite visiter.

En outre, le programme est désormais regroupé par heures et peut être filtré. Il est ainsi possible de voir en un coup d'œil les offres qui se déroulent en même temps et les expositions qui vont bientôt commencer.

En outre, de nombreux musées proposent, en plus des expositions régulières, différents événements spécialement conçus pour la longue nuit. Le nouveau filtre des musées permet d'afficher toutes les expositions et manifestations d'un musée, ainsi que son emplacement sur Google Maps.

Trier par distance

Comme le trajet jusqu'à la prochaine exposition peut être plus long que prévu, le programme prévu peut rapidement prendre du retard. Un tri par distance doit permettre de remédier à cela : Dans le programme, mais aussi dans les musées et dans la liste de souhaits, les entrées peuvent être triées en fonction de la distance par rapport à l'emplacement actuel. Il est ainsi possible de voir rapidement s'il est réaliste de se rendre au nouveau lieu.

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Responsable auprès de Association des musées zurichois: Nicole Mayer. Responsable chez Campfire : Nico Erb (Product Owner), Biliana Roth (Design), Vedat Demiri, Thomas Wüthrich (Development), Damian Kunz (Strategy).