Dans sa nouvelle fonction, Johannes Prüller rapportera directement à Michael Isaac, Head of PR & Communications chez Microsoft Suisse, et sera responsable de la communication externe et interne. Il devra en outre assurer le positionnement de Thought Leader de Microsoft en Autriche et en Suisse, peut-on lire dans un communiqué.

Ces cinq dernières années, Prüller a été responsable de la communication pour l'Autriche et la Suisse chez Meta et a contribué au débat social sur les plateformes et les technologies de Meta. Avant de rejoindre Meta, il a dirigé la communication globale de Kununu et a fait partie de l'équipe de direction, où il a contribué à la mise à l'échelle de l'activité dans la région DACH et aux États-Unis. Auparavant, il a passé plusieurs années dans le conseil chez Brunswick Austria & CEE et Ogilvy & Mather Vienne. Prüller est titulaire d'un master en gestion d'entreprise de l'université Leopold-Franzens d'Innsbruck.

Dans le cadre de ses recherches sur l'habitat des personnes âgées, Heads s'est intéressé de près aux besoins et aux souhaits des personnes âgées. L'emménagement dans une maison de retraite ou de soins est souvent lié à la peur du déracinement et de l'aliénation. Pourtant, outre la santé et la sécurité, ce sont justement l'épanouissement personnel, la reconnaissance et l'échange social qui sont souhaités. Le groupe Tertianum peut précisément répondre dans une large mesure à ces besoins et souhaits des personnes âgées et offre à ses hôtes un "espace pour la joie de vivre" dans les deux sens du terme : un domicile sûr pour se sentir bien et un espace d'aménagement pour l'épanouissement personnel, l'autonomie et l'échange social.

La vue sur la perspective crée la confiance

Cette conscience de soi, qui se traduit par la confiance des hôtes de Tertianum, a conduit au développement de l'image de marque, qui positionne Tertianum comme un prestataire haut de gamme attractif et souligne la volonté de proposer un large éventail d'offres de logement de qualité.

Un design qui transmet la joie de vivre

Au centre de l'image de marque visuelle et communicative de Tertianum se trouve le logo établi avec le "A" marquant, qui fait symboliquement office de toit protecteur. Sous ce toit se trouve l'élément central de la marque - l'être humain - représenté par un simple point, qui représente la sécurité et la sûreté au sein de l'espace sécurisé de Tertianum.

Les "rayons Tertianum", dérivés du monogramme "A", constituent une nouveauté dans le design et une extension du logo existant. Les rayons doivent symboliser la confiance et la joie de vivre que Tertianum permet. Le doux dégradé de couleurs des rayons transmet l'énergie et le dynamisme d'un environnement qui affirme la vie. Une palette de couleurs élargie avec des couleurs fraîches ainsi qu'un nouveau style d'image authentique doivent avoir un effet accueillant et augmenter la valeur de reconnaissance positive de la marque.

L'introduction de la nouvelle image de marque se fait progressivement sur tous les canaux de communication, en commençant par le site web de l'entreprise, la présentation de l'employeur et le rapport annuel, suivis par les médias imprimés et numériques.

Responsable chez Tertianum : Frank Nehlig (directeur de la communication, du marketing et des affaires publiques), Tania Rodriguez (responsable technique des services de marque et de marketing). Responsable chez Heads Corporate Branding : Ralph Hermann (responsabilité générale), Simone Raubach (stratégie), Sina Frank (conseil), Natascha Almeida, Samira Ciraci (gestion de projet), Marco Simonetti (design), Roman von Arx (graphisme/production).

Au cours des 18 dernières années, Furrerhugi s'est établie avec succès, selon ses propres indications, comme l'agence leader en Suisse pour les affaires publiques et les relations publiques. Aujourd'hui, Furrerhugi gère un portefeuille de plus de 300 mandats et projets avec une équipe de 60 personnes réparties sur quatre sites en Suisse. Cette base et le bon développement économique ont permis à Furrerhugi de faire évoluer l'agence sur le plan organisationnel, peut-on lire dans un communiqué. Ainsi, Lisa Kneubühler et Véronique Haller ont rejoint la direction de l'agence début juin.

"Nous sommes idéalement positionnés pour entamer cette prochaine étape vers la viabilité générationnelle de notre entreprise", déclare le CEO Andreas Hugi. "Nous nous appuyons sur notre succès passé et créons en même temps de l'espace pour le développement entrepreneurial et dirigé par le propriétaire de l'agence". Kneubühler et Haller participent tous deux à l'agence, est-il précisé.

Ils complètent la direction de Furrerhugi qui compte désormais six personnes et qui était jusqu'à présent composée des deux partenaires fondateurs Lorenz Furrer et Andreas Hugi (CEO), de Lorenz Jaggi (COO) et d'Helen Wili (directrice des finances et des RH). Lisa Kneubühler et Véronique Haller apportent des qualifications supplémentaires et des réseaux nationaux et internationaux dans les domaines de l'administration fédérale, de l'économie privée, du monde associatif et de la politique. "Grâce à leur expérience et à leurs compétences, Lisa Kneubühler et Véronique Haller poseront de nouveaux jalons au sein de l'organe de direction composé de six personnes", a déclaré Hugi.

Véronique Haller a rejoint Furrerhugi en 2023 après avoir travaillé plus de quinze ans dans le service diplomatique. Elle a occupé différents postes de direction en Suisse et à l'étranger, notamment à Washington et à Pretoria. En 2018, elle a été la conseillère personnelle du président de la Confédération de l'époque, Alain Berset. Vaudoise d'origine et entièrement bilingue, elle a commencé sa carrière professionnelle dans le conseil fiscal et le marketing sportif. Elle est une stratège politique expérimentée et a récemment terminé le cours du MIT sur le leadership et l'intelligence artificielle pour les cadres.

Lisa Kneubühler a acquis plusieurs années d'expérience en agence pendant et après ses études à l'université de Saint-Gall. Chez UBS, elle a travaillé dans la communication externe et interne au niveau mondial et national, avant de se mettre à son compte en créant sa propre entreprise à l'interface entre stratégie et communication. En dernier lieu, elle était responsable, entre autres, de la transformation numérique du bureau de l'Association suisse des banquiers. Des formations continues en technique de négociation et en gestion financière complètent son profil.

La manière dont les footballeurs se préparent aux grands matchs est une image apprise. Que ce soit avec de gros écouteurs dans le bus de l'équipe, le maillot parfaitement accroché dans le vestiaire ou la fameuse prise en main de la pelouse avant d'entrer sur le terrain. Dans sa campagne pour l'Uefa Euro 2024, Ochsner Sport veut montrer que les fans prennent ces matches au moins aussi au sérieux que les joueurs eux-mêmes.

Ainsi, sous la devise "être fan est un sport à part entière", ce ne sont pour une fois pas Mbappé, Shaqiri et compagnie qui se préparent aux matchs, mais les fans de différentes nations. Parmi eux, même la légende de la Nati Stéphane Chapuisat, qui se prépare toujours aux matchs avec un sérieux professionnel - simplement en tant que fan.

Le film est diffusé à la télévision, sur les points de vente et dans différents formats en ligne. En outre, des sujets ont été réalisés pour être utilisés en ligne et dans la presse.

Responsable chez Ochsner Sport: Marco Greco (responsable marketing), Patrizia Fiechter (chef d'équipe communication classique), Claudio Keist (chef d'équipe contenu & médias sociaux) ; Simon Zeder (communication classique), Andreas Züger (communication classique & RP), Nadine Holder (contenu & médias sociaux). Responsable chez Thjnk Zurich: Alexander Jaggy, Pablo Schencke (GF Création), Lukas Amgwerd, Lukas Frischknecht (Direction de la création), Raymi Mendoza (Direction artistique), Anna-Fiona Geller (Texte), Moritz Houmard (Design graphique), Andrea Bison (GF Conseil), Andrea Häfliger, Cornelia Nünlist, Annika Seidel-Gudelj, Roxane Bründler (Conseil), Gordon Nemitz (GF Stratégie), Fabienne Peyer (Stratégie). Partenaires externes : Czar Film (production), Bart Timmer (réalisation), Martijn Melis (DoP), Florian Nussbaumer (production exécutive), Julia Weber, Sandy Blum (production), Marko Strihic (montage), Sander van Wijk (grading), Dub Dub (studio d'enregistrement), Yves Bachmann (photographe).

En collaboration avec l'institut d'études de marché GfK Switzerland, Screenforce Suisse a analysé dans l'étude Screenforce de cette année "Le monde des écrans" quels contenus d'images animées les personnes en Suisse consomment sur quels canaux et écrans et dans quelle mesure l'utilisation des appareils évolue. En outre, la mémorisation et la perception de la publicité ont été interrogées. Screenforce a présenté les résultats pour la première fois mardi dans le cadre du Screenforce Day 2024. (Werbewoche.ch a rapporté).

La TV est la principale chaîne, les téléviseurs et les téléphones portables les plus populaires

L'enquête a notamment porté sur les canaux médiatiques utilisés pour les contenus d'images animées "actualités", "films", "séries", "sport", "divertissement" et "connaissances". Pour tous les contenus, les personnes interrogées ont indiqué la télévision - en direct ou en différé - comme canal le plus important pour elles. Selon l'étude, la télévision devance ainsi nettement les médias sociaux, YouTube et le streaming vidéo pour la plupart des contenus.

En ce qui concerne l'utilisation des appareils, il s'est avéré sans surprise que le grand écran, c'est-à-dire le téléviseur, est toujours l'appareil le plus utilisé pour tous les contenus TV. Juste derrière le grand écran et avec une tendance à la hausse, on trouve le téléphone portable, qui est le plus utilisé pour les contenus TV du domaine "actualités". Le streaming vidéo présente une répartition similaire dans l'utilisation des appareils, mais à un niveau plus bas. Ici aussi, le téléviseur est considéré comme plus important que le téléphone portable par les participants à l'étude.

La situation est différente pour les contenus YouTube, où le téléphone portable est le plus pertinent pour tous les contenus. Les écrans de taille moyenne des tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau jouent un rôle secondaire pour tous les contenus.

Les jeunes consomment aussi des contenus TV sur le petit écran

Dans le cadre de l'étude, Screenforce a accordé une attention particulière à l'utilisation des appareils pour les contenus TV. Pour ce faire, les trois groupes cibles 15-29 ans, 30-49 ans et 50+ ans ont été examinés en détail. Sans surprise, le groupe cible jeune consomme de plus en plus de contenus TV sur le téléphone portable - et même plus que sur le téléviseur pour les contenus "actualités", "divertissement" et "connaissances". Le téléphone portable est également de plus en plus apprécié par le groupe cible moyen, mais ce n'est que pour les "actualités" que les gens regardent davantage sur leur téléphone portable que sur leur téléviseur. Dans la catégorie des 50 ans et plus, il n'y a pas de concurrence sérieuse avec le téléviseur.

La publicité à la télévision reste en mémoire et est la mieux accueillie

Pour déterminer la mémorisation de la publicité sur les différents canaux, les participants à l'étude devaient indiquer sur quel canal ils se souvenaient d'un spot publicitaire de leur marque préférée. Plus d'un tiers a indiqué la télévision en direct. Avec la TV en différé et la TV en streaming, les offres TV atteignent un taux de mémorisation publicitaire de 60%.

En ce qui concerne les écrans, comme c'était déjà le cas pour l'importance et l'utilisation, les téléviseurs et les téléphones portables devancent également nettement les écrans de taille moyenne en termes de mémorisation de la publicité.

Pour finir, Screenforce a demandé aux personnes interrogées comment la publicité s'en sortait sur les différents canaux en termes d'authenticité, de fiabilité, de qualité, de sympathie, de crédibilité et d'émotion. Là encore, le verdict est sans appel selon l'étude : la publicité TV est la mieux perçue sur tous les aspects.

En collaboration avec l'institut d'études de marché GfK Switzerland, l'initiative de genre télévisuel Screenforce Schweiz a réalisé une enquête en ligne représentative auprès de 1501 personnes âgées de 15 à 74 ans en Suisse alémanique (1002 personnes) et en Suisse romande (499 personnes). Les enquêtes ont eu lieu du 3 au 17 avril 2024.

Les éditions actuelles de Reportages et Annabelle sont placées sous un thème commun : "Tout va changer". Le monde est en train de connaître des changements révolutionnaires et fulgurants : intelligence artificielle, changement climatique, déplacements géostratégiques, innovations de la biologie et nouvelles formes d'amour et de vie en commun.

Ensemble, les Annabelle- et Reportages-Les deux articles se sont rapprochés des rédactions de cette époque turbulente et du sentiment dominant qu'aucune pierre ne reste sur l'autre. Les deux éditions se renvoient l'une à l'autre avec des histoires complémentaires, les lecteurs sont invités à commander un exemplaire gratuit de l'autre titre et à poursuivre leur lecture.

C'est ainsi qu'une histoire trouve sa place dans Reportages sur trois jeunes gens qui vivent dans un triangle amoureux imbriqué, leur élargissement en AnnabelleDans l'interview, l'écrivaine américaine Molly Roden Winter raconte ce que c'est que d'ouvrir un mariage après neuf ans. En outre, la série de photos sur la jeunesse zurichoise en Annabelle un reportage sur une colocation de personnes âgées dans la ferme d'en face. Et pendant Reportages-L'auteure Karin Wenger est restée coincée dans les embouteillages lors de sa croisière dans le canal de Panama en raison d'un manque d'eau, rapporte la Annabelle sur la manière dont, non loin de là, au large du Panama, toute une population insulaire est déplacée sur le continent en tant que réfugiés climatiques.

La coopération plutôt que la concurrence

Avec cette coopération, les deux magazines souhaitent montrer que les bouleversements, malgré l'incertitude, sont également porteurs de potentiel. L'esprit de concurrence a cédé la place à la conviction que les lecteurs apprécient les bonnes histoires, où qu'ils les trouvent.

Les gouvernements devraient interdire la publicité de ce secteur, à l'instar de la publicité pour le tabac. Les agences de relations publiques ne devraient plus accepter de contrats de ces entreprises et devraient laisser les contrats existants prendre fin, a déclaré António Guterres lors d'un discours au Musée américain d'histoire naturelle à New York dans le cadre de la Journée mondiale de l'environnement, selon le texte de son discours. Les institutions financières devraient plutôt investir dans les énergies renouvelables. Il a qualifié les entreprises du secteur des combustibles fossiles de "parrains du chaos climatique".

Ils ont bloqué pendant des décennies les progrès vers une énergie respectueuse du climat. "Des milliards de dollars ont été dépensés pour déformer la vérité, tromper le public et semer le doute", a déclaré António Guterres. Dans le même temps, de telles entreprises auraient réalisé des bénéfices records grâce à des trillions de subventions provenant de l'argent des contribuables. Il est grand temps de soumettre ces bénéfices à un impôt spécial afin de financer des projets de protection climatique, a-t-il ajouté.

António Guterres a également suggéré l'introduction de taxes sur le transport maritime, le transport aérien et l'industrie des combustibles afin de disposer de plus d'argent pour la transition vers l'énergie durable dans les pays les plus pauvres. Les principaux pays industrialisés et émergents (G20), qui produisent 80 pour cent des émissions mondiales nocives pour le climat, devraient faire le plus d'efforts et fournir aux pays plus pauvres à la fois des technologies et des aides financières. (SDA/swi)

L'année 2023 a été particulièrement intense en termes de nombre de manifestations et d'utilisation des infrastructures, a annoncé Bernexpo Groupe à l'issue de l'assemblée générale. "Avec les nombreuses manifestations et près d'un million de visiteurs, Bernexpo Groupe a apporté une contribution importante à la création de valeur pour la ville et le canton de Berne", a résumé le président du conseil d'administration Peter Stähli.

Dans le domaine culturel, le groupe a misé sur des partenariats ciblés. L'année dernière, un concert du groupe de rock Muse et le festival de hip-hop Spex ont pu être organisés en coopération avec le Gadget Abc Entertainment Group. A cela s'est ajouté un concert de Guns N'Roses en collaboration avec Live Nation. En outre, un partenariat a été lancé avec le Gurtenfestival pour des événements communs durant les mois d'automne et d'hiver.

Nette augmentation du chiffre d'affaires

L'année intense en manifestations a permis de réaliser un chiffre d'affaires consolidé du Bernexpo Groupe de plus de 53,5 millions de francs pour l'exercice 2023, malgré la suppression de surfaces en raison du chantier. Par rapport à l'année précédente, où le chiffre d'affaires s'élevait à 41,9 millions de francs, cela représente une augmentation de 27,7%. Parallèlement, les charges d'exploitation ont augmenté de 24,6 pour cent pour atteindre 52,4 millions de francs (année précédente : 42,1 millions de francs) en raison du nombre élevé de manifestations ainsi que des dépenses supplémentaires liées au nouveau bâtiment.

L'effectif moyen du personnel de Bernexpo Groupe s'est élevé l'année dernière à 132 postes à plein temps, soit 23 de plus que l'année précédente. Cette augmentation est due à l'accroissement de l'activité commerciale liée à la commercialisation de la nouvelle salle des fêtes, à l'internalisation du marketing digital, ainsi qu'à l'accompagnement du projet de construction.

Réélection de deux membres du CA

A l'occasion de l'assemblée générale, des réélections du conseil d'administration de Bernexpo étaient également au programme. Au terme de leur mandat, Sandra von May-Granelli et Dominique Schmid se sont présentés pour une réélection. Tous deux ont été confirmés à une large majorité pour trois années supplémentaires. Les mandats des autres membres du CA courent jusqu'aux assemblées générales ordinaires de 2025 et 2026 respectivement.

La nouvelle salle des fêtes, un "gamechanger

En ce qui concerne le projet de nouvelle construction, le groupe Bernexpo a déclaré que les travaux étaient en bonne voie en termes de contenu, de temps et de coûts. La commercialisation tourne à plein régime et une partie importante des activités se concentre sur l'échange direct avec les partenaires existants et nouveaux, ainsi que sur le réseau avec le Congress Hub Bern.

"Nous nous réjouissons de mettre les locaux en service à temps pour l'ouverture de la BEA 2025. Nous mettons beaucoup d'énergie à faire avancer la commercialisation de la nouvelle salle des fêtes", déclare Tom Winter, CEO de BERNEXPO.

La nouvelle salle des fêtes est un "gamechanger" en termes de durabilité, a ajouté le Bernexpo Groupe. Les raisons invoquées sont le respect de la norme Minergie-P, les surfaces de biodiversité créées, le concept de mobilité ainsi que l'utilisation de techniques énergétiques, du bâtiment et de l'événementiel.

Le distributeur suédois de meubles Ikea a annoncé l'ouverture d'une filiale virtuelle dans le jeu vidéo Roblox. A partir du 24 juin, les joueurs pourront explorer "l'univers virtuel d'Ikea" dans le cadre de "The Co-Worker Game", indique l'entreprise.

Le magasin virtuel doit donner aux joueurs la possibilité de découvrir le monde du travail d'Ikea de manière ludique. Les fans d'Ikea doivent par exemple pouvoir servir "un nombre infini de boulettes de viande" dans le Swedish Food-Market et aménager des salles d'exposition avec différents produits Ikea.

Pour le magasin Roblox, Ikea recherche dix collaborateurs qui seront rémunérés 13,15 livres de l'heure pour leur travail. Cela correspond au salaire horaire des collaborateurs d'Ikea dans le magasin de Londres. Les candidats doivent être âgés de plus de 18 ans et vivre en Grande-Bretagne ou en Irlande. Les personnes intéressées ont jusqu'au 16 juin pour postuler.

"Nous sommes ravis d'être la première marque à proposer un travail rémunéré sur Roblox et de montrer comment nous abordons les carrières différemment des autres", explique Darren Taylor, People and Culture Manager chez Ikea UK & Ireland. "Nous voulons donner vie à notre philosophie de carrière unique sur Roblox". (Sara Meier/cka)

Cet article a d'abord été publié dans le magazine Netzwoche.

On peut faire beaucoup avec rien, comme le montre actuellement le Musée de la communication. Par exemple, une exposition au succès extraordinaire. En novembre 2023, le musée a ouvert sa exposition "Rien" conçue par lui-même a été ouverte. Elle doit montrer de nouvelles perspectives - et a, selon toute apparence, éveillé la curiosité de nombreuses personnes.

En effet, depuis son ouverture il y a presque sept mois, plus de 60'000 visiteurs se sont laissés entraîner dans ce voyage vers l'inconnu. Cela fait de "Rien" l'exposition temporaire la plus réussie de l'histoire du Musée de la communication. L'exposition est encore ouverte jusqu'au 20 juillet 2024.

"Ce que j'espérais secrètement, à savoir que 'Rien' serait un succès, s'est réalisé. Mais que nous ayons autant de succès avec un thème aussi inhabituel me surprend et m'enthousiasme, même après plus de 30 ans de travail au musée", déclare Kurt Stadelmann, commissaire de l'exposition.

Dans la mesure du possible, cette exposition à succès sera également présentée dans d'autres musées, comme l'annonce le musée. La prochaine exposition, intitulée "Dance !", sera inaugurée début novembre 2024.

Désormais, Livesystems prend en compte dans ses mesures les variations saisonnières qui reflètent le comportement des gens en Suisse - qu'il s'agisse de faire du ski en hiver, des randonnées au printemps et en automne ou de faire du shopping dans les villes à l'approche des fêtes de fin d'année. Grâce à ces facteurs, les annonceurs devraient désormais pouvoir choisir chez Livesystems la période optimale pour leur campagne et le produit adapté à leur groupe cible.

Pour rendre cette approche possible, Livesystems a fortement augmenté la fréquence de la collecte de données en collaboration avec l'institut d'études de marché Intervista. Au lieu de deux moments de mesure par an, on procède désormais à une mesure continue sur toute l'année. Ce changement permet une planification de campagne plus détaillée et plus dynamique et constitue la base pour la représentation des saisonnalités. En outre, le panel de mobilité est passé de 3 000 à 4 000 personnes mesurées quotidiennement au 1er janvier 2024.

Une nouvelle dimension pour la planification hebdomadaire

Cette granularité accrue dans la collecte des données se traduit par une plus grande précision pour les annonceurs et une représentation plus réaliste des contacts et de la portée. Les modèles de mouvements peuvent être décomposés jusqu'au niveau d'une semaine calendaire et intégrés dans la planification de la campagne.

Dans la foulée, Livesystems adapte également son modèle de prix : Tous les produits sont basés sur un modèle de CPM qui s'oriente sur la pratique courante du marché. Un calcul dynamique des prix tient compte de la saisonnalité ainsi que des jours de la semaine et, si nécessaire, de créneaux horaires choisis. Selon Livesystems, cela permet de garantir que les annonceurs "ne paient que les contacts qu'ils atteignent durant la période choisie". Selon les indications, le réseau de Livesystems atteint un taux de pénétration net de 96% sur une période de campagne de huit semaines.

Le plus grand fournisseur de DOOH à réservation programmatique

Grâce à la plateforme Broadsign, les annonceurs et les agences ont accès à l'ensemble de l'inventaire DOOH de Livesystems. Les campagnes peuvent ainsi être réservées et diffusées en temps réel et de manière automatisée. Avec plus de 13'000 écrans à réservation programmatique dans plus de 1'700 zones, Livesystems offre, selon ses propres indications, le plus grand réseau DOOH à réservation programmatique de Suisse. Parallèlement, pour la première fois en Suisse, le Moving Media pourra être réservé de manière programmatique dans les transports publics.

Depuis 2015, les journalistes suisses donnent des informations sur l'utilisation du web social dans leur travail quotidien dans le cadre de l'étude "Journalist:innen Im Web". Au cours du deuxième semestre 2023, Bernet Relations et l'Institut für Angewandte Medienwissenschaft IAM de la ZHAW ont mené la quatrième série d'entretiens qualitatifs avec 20 journalistes suisses sélectionnés. L'accent a été mis sur les activités de recherche, de publication et de discussion. Les questions portaient également sur l'organisation des activités dans les médias sociaux.

Comme dans les enquêtes précédentes, l'attitude ambivalente des professionnels des médias est frappante dans les résultats actuels. "Les journalistes apprécient l'utilité des médias sociaux et sont fascinés par leurs possibilités. En même temps, ils aimeraient en être moins tributaires", explique Guido Keel, directeur scientifique de l'étude IAM ZHAW.

Les professionnels des médias considèrent que la dépendance vis-à-vis des plateformes, l'investissement en temps et la qualité parfois douteuse des contenus sont agaçants et contraignants. En même temps, ils apprécient les nouvelles possibilités offertes par les médias sociaux, que ce soit dans la recherche de sujets, la recherche ou la communication avec les communautés professionnelles et le public. En outre, les journalistes utilisent les médias sociaux pour construire leur propre marque, indépendamment de leur appartenance rédactionnelle.

Évaluation différenciée de la crédibilité lors de recherches

En ce qui concerne la recherche, les journalistes se montraient sceptiques quant à la crédibilité sur le web social lors des enquêtes précédentes. On constate ici un changement : Les journalistes différencient fortement la crédibilité selon l'expéditeur et reprennent des contenus des médias sociaux pour leur travail s'ils connaissent l'expéditeur et sont sûrs qu'il s'agit d'une déclaration authentique.

Plus de portée, une recette de succès inconnue

L'étude révèle en outre que les professionnels des médias utilisent les canaux des médias sociaux de manière ciblée pour attirer l'attention sur des articles et des contributions. En outre, le web social élargit le public sur le plan géographique et démographique. Il reste difficile de savoir pourquoi une histoire est particulièrement bien accueillie en ligne. "J'ai le sentiment que l'on peut interpréter extrêmement bien ce qui fonctionne sur les médias sociaux", déclare une personne interrogée.

De plus, les journalistes font partie des suiveurs les plus assidus d'autres écoles professionnelles. Cette situation contribuerait ainsi à un certain phénomène de bulle. Récemment, les changements survenus sur Twitter/X (déluge de trolls, développement de X) ont provoqué une certaine nostalgie et un sentiment d'absence de patrie ; certains journalistes se sont détournés et n'ont pas encore trouvé de plateforme équivalente.

Discuter de la question : Entre téléphone et troll

La question de savoir si et comment un journaliste utilise les médias sociaux pour dialoguer avec son lectorat varie d'un média à l'autre. Pour certaines personnes interrogées, les discussions avec le public donnent naissance à une histoire de suivi ; d'autres considèrent plutôt le dialogue en ligne comme une voie à sens unique.

Tout le monde s'accorde à dire que les dialogues vraiment pertinents ne se déroulent pas sur les médias sociaux. "Un échange commence sur Facebook ou Twitter. Dès que la recherche devient plus approfondie, les journalistes passent au dialogue personnel", explique Irène Messerli, co-éditrice chez Bernet Relations. Toutes les personnes interrogées connaissent le phénomène désagréable des trolls et des commentaires haineux. Dans ce cas, la stratégie la plus souvent choisie est l'ignorance. Néanmoins, il s'avère que si l'on prend le temps de chercher l'échange numérique, le dialogue se normalise.

De nouvelles opportunités pour les médias et les communicateurs

Les professionnels de la communication et les journalistes apprécient tous d'utiliser les médias sociaux pour un dialogue simple, rapide et en différé. Mais cela ne remplace pas une rencontre personnelle. Avec la pression croissante du temps et la pléthore d'offres numériques, la popularité des conférences de presse ou des événements s'amenuise.

Au lieu de cela, les professionnels des médias se montrent très ouverts aux nouvelles sources en ligne et aux nouvelles formes d'information. Ainsi, les experts et les influenceurs d'entreprise gagnent en importance en tant que nouvelles sources pour les journalistes. "Les journalistes, pressés par le temps et les économies, ne quittent guère leurs rédactions - les médias sociaux leur apportent rapidement des connaissances contextuelles passionnantes et pertinentes ou ouvrent des sources d'information utiles", explique Dominik Allemann, co-éditeur chez Bernet Relations. Cela offre aux responsables de la communication et aux experts des entreprises la possibilité de se démarquer avec des formats d'information et d'échange innovants.

Après 2015, 2017 et 2019, Bernet Relations publie pour la quatrième fois l'étude "Journalist:innen im Web" en collaboration avec l'Institut für Angewandte Medienwissenschaft de la ZHAW. L'étude peut être peut être téléchargé ici.