2018 a été une année turbulente dans le paysage médiatique suisse, marquée par des processus de concentration, des recrutements et des rachats. Dans sa première édition de 2019, le DELPHInarium, le panel d'experts de Publicom, pose la question suivante : qu'attendent les experts des médias de cette année qui n'est déjà plus si nouvelle ?

Si l'on en croit les experts interrogés, aucun renversement de tendance n'est en vue en 2019 pour les "anciens" médias : ils s'attendent à ce que le volume publicitaire de la presse, de la télévision et de la radio continue à baisser. Alors que les chiffres d'affaires cumulés de ces trois genres s'élevaient encore à 2 214 millions de francs en 2016 et à 2 042 millions de francs en 2017 (chiffres de la Fondation Statistique Suisse en Publicité), les experts des médias estiment le volume à encore 1 849 millions de francs pour 2019 (illustration ci-dessous). Cela correspond à un nouveau recul de près de 10 pour cent par rapport à 2017. En revanche, le volume pour la publicité en ligne connaît une évolution exactement inverse : pour 2019, les experts en médias prévoient un chiffre d'affaires publicitaire en ligne de 2'272 millions de francs - l'augmentation constante de ces dernières années dans le domaine en ligne se poursuit donc (2016 : 1'983 millions de francs ; 2017 : 2'100 millions de francs ; chiffres de la Fondation Statistique Suisse en Publicité).

Interrogés sur les "gagnants" et les "perdants" en termes de volume publicitaire parmi les différentes catégories de médias, cette image se confirme : selon les experts interrogés, la presse écrite, la télévision - et avec quelques réserves la radio - devront lutter contre une baisse des recettes publicitaires, tandis que les offres numériques étrangères (moteurs de recherche comme Google, médias sociaux comme Facebook ou Instagram), mais aussi les portails d'information suisses sur le web, peuvent compter sur une augmentation des recettes publicitaires en 2019.

La domination des entreprises étrangères dans le domaine de la publicité en ligne est impressionnante : Google, Facebook, Instagram et autres s'arrogent la plus grosse part du gâteau publicitaire suisse en ligne. Les experts des médias interrogés dans le cadre de DELPHInarium estiment que la part moyenne des entreprises étrangères dans le volume publicitaire en ligne en Suisse est de près de 70%[4].

50 pour cent des experts en médias interrogés estiment que les entreprises étrangères peuvent s'approprier une part de 50 à 74 pour cent du volume publicitaire en ligne suisse. 42 % estiment que la part de Google et de ses semblables est déjà supérieure à 75 %. En revanche, seuls 8 % pensent que les entreprises étrangères peuvent capter moins de 50 % du volume de la publicité en ligne en Suisse (illustration ci-dessous).

En francs, cela signifie que Google, Facebook et consorts encaissent environ 1'600 millions de francs de recettes publicitaires en Suisse. Selon les experts interrogés, près de 40 pour cent de toutes les recettes publicitaires investies dans les médias reviennent ainsi à des prestataires étrangers. Ils peuvent se prévaloir d'une part presque aussi importante que celle de l'ensemble de la presse et de la télévision réunies.

Ces évolutions du marché publicitaire se répercuteront également sur le secteur journalistique en 2019. Interrogés sur la probabilité d'occurrence de sept scénarios, les experts du DELPHInarium ont classé les trois suivants comme étant les plus susceptibles de se réaliser, avec des pourcentages d'un peu plus de 90 % pour chacune des catégories de réponse "certain" ou "probable" (illustration ci-dessous) :

• L'importance des coopérations pour l'échange de contenus rédactionnels (au-delà des frontières du groupe) va augmenter (92 %).
• Il y aura d'autres suppressions de produits médiatiques (92%)
• Il y aura d'autres fusions de rédactions (88%)

En outre, l'augmentation de l'efficacité par la numérisation restera un thème en 2019 : l'importance de l'intelligence artificielle dans le journalisme - par exemple l'utilisation de bots pour la rédaction automatique de textes, comme cela a déjà été testé par Keystone-SDA dans le cadre de votations populaires - va augmenter selon les experts.

En revanche, les experts interrogés estiment que la politique des médias ne sortira pas de l'ombre cette année encore : La politique des médias ne sera pas au centre de l'attention lors des prochaines campagnes électorales au Conseil national et au Conseil des Etats, et aucune impulsion déterminante n'est attendue pour la régulation de la puissance de marché de Google et Facebook. Et une nouvelle loi sur les médias ne sera pas non plus promue de manière décisive en 2019.

La presse écrite suisse ne peut donc espérer que peu d'attention de la part des politiques et du public. Mais il reste à voir comment l'année médiatique 2019 se développera et quels seront les surprises et les événements imprévus qui marqueront l'agenda. L'avenir reste incertain - et donc passionnant.

Le plaignant a estimé que non et s'est plaint que l'intimé avait ignoré à plusieurs reprises sa demande de ne plus souhaiter recevoir de publicité. Dans sa réponse à la plainte, l'entreprise de télécommunications a en revanche estimé que les envois publicitaires partiellement adressés, qui s'adressent "à tous les habitants de l'immeuble" et sont distribués par la poste, ne pouvaient pas être arrêtés individuellement pour chaque habitant. La distribution devait donc être considérée comme un envoi adressé autorisé.

La Commission pour la loyauté n'a pas pu suivre cette argumentation et a accepté la plainte - pour les deux raisons suivantes :

• Indépendamment des procédures et des processus internes d'un annonceur ou d'une organisation de distribution, la communication commerciale doit être conforme aux dispositions légales. Selon l'article 2 de la loi contre la concurrence déloyale (LCD), elle ne le fait pas si elle ne respecte pas les souhaits des destinataires, mais enfreint ainsi les règles de la bonne foi.
• Chaque destinataire d'une mesure publicitaire a la possibilité, de par la loi, d'empêcher qu'une communication commerciale lui soit envoyée. Il peut le faire savoir en apposant un autocollant "stop pub", en s'inscrivant sur la liste Robinson de l'Association suisse de marketing direct (ASD) ou en envoyant une communication individuelle. Ce droit d'opposition serait annulé si l'autocollant "Stop pub" n'était pas valable pour un envoi partiellement adressé, car une adresse "A tous les habitants de l'immeuble" ne permet pas non plus une inscription sur la liste Robinson. En ce sens, un envoi partiellement adressé est assimilé à une distribution non adressée et doit respecter strictement l'autocollant "Stop pub" ou toute autre communication individuelle.

Selon le communiqué, les deux entreprises veulent tout proposer d'un seul tenant, du conseil stratégique à la création et à la production de contenu vidéo jusqu'à la distribution payante via les canaux pertinents comme Facebook, Instagram, YouTube, Google ou LinkedIn. Thomas Hutter, CEO de Hutter Consult : "La vidéo et le marketing de contenu sont plus demandés que jamais, notamment les plateformes de médias sociaux à grande portée comme Facebook, Instagram et YouTube offrent un potentiel de diffusion extrême. Un partenariat étroit avec StoryUp nous permet de soutenir et de conseiller nos clients de manière encore plus durable dans ce domaine". Stefan Huber, fondateur et directeur de StoryUp, ajoute : "Hutter Consult et StoryUp se complètent parfaitement lorsqu'il s'agit, par exemple, de développer une stratégie, de concevoir et de produire des vidéos, puis de les diffuser sur les canaux pertinents à l'aide de publicité payante. Chez StoryUp, nous venons de la stratégie de contenu et de la production, tandis que Hutter Consult est l'une des principales sociétés de conseil en marketing numérique dans l'espace germanophone".

Innsbruck Tourismus, Kitzbühel Tourismus, l'office de tourisme du Kufsteinerland, Ötztal Tourismus, l'office de tourisme de St. Anton et les mondes de cristal Swarovski sont les partenaires de l'opération. Au lancement, 150 entreprises de la région seront équipées de la solution...

Selon une étude Nielsen, environ 91 % des touristes chinois seraient prêts à dépenser et à acheter davantage à l'étranger si davantage de commerçants acceptaient les méthodes de paiement mobile chinoises. Avec cette initiative, Wirecard et Tirol Werbung répondent donc aux préférences de ce groupe cible. Le Tyrol veut notamment proposer Alipay comme option de paiement dans le plus grand nombre possible d'établissements. Wirecard prend en charge l'ensemble du processus d'intégration et de traitement des paiements.

En 2018, les dépenses totales des touristes chinois en Autriche ont augmenté de 28 % par rapport à l'année précédente. La Chine se place ainsi en tête des pays d'achat extra-européens en termes d'achats hors taxes en Autriche en 2018. Avec une part de 30 pour cent de l'ensemble des ventes hors taxes en Autriche, la Chine est clairement le premier pays d'origine dans le classement des nations, devant la Russie (10 pour cent) et la Suisse (8 pour cent). Alors que le montant moyen des achats des touristes extra-européens était de 508 euros, les visiteurs chinois ont dépensé en moyenne 616 euros à chaque achat.

Holger Gassler, responsable des marchés de Tirol Werbung, dans un communiqué : "Nous nous promettons un avantage concurrentiel si nous sommes le premier Land autrichien à introduire à grande échelle les méthodes chinoises de paiement par mobile. L'idée de commodité lors du paiement joue justement un grand rôle pour ce groupe cible et peut renforcer la création de valeur aussi bien dans les destinations que pour les entreprises participantes. L'introduction de la plateforme de paiement numérique de Wirecard est également l'un des premiers projets dans le cadre de l'offensive de numérisation du Tyrol".

Roland Toch, Managing Director CEE chez Wirecard, ajoute : "L'expérience montre que l'acceptation d'Alipay comme nouveau mode de paiement peut entraîner une augmentation de plus de 350% du volume des transactions avec les voyageurs en provenance de Chine en l'espace d'un an. Nous sommes fiers de proposer, en collaboration avec Tirol Werbung, notre solution de paiement numérique à des centaines d'entreprises et de continuer à faire progresser la numérisation des processus de paiement. Nous sommes impatients de développer notre partenariat avec le Tyrol et d'autres régions d'Europe à l'avenir".

EWB offre aux Bernoises et aux Bernois non seulement l'Internet à fibre optique à des prix d'abonnement équitables, mais aussi des prestations supplémentaires gratuites pour les nouveaux abonnés - du routeur WLAN aux mois gratuits.

En conséquence, Komet positionne EWB comme le leader des services parmi les fournisseurs Internet locaux. Et ce, avec une campagne qui utilise systématiquement le terme "internett" et qui prouve cette exigence avec chaque sujet d'affiche, chaque annonce sur les médias sociaux et chaque promotion.
 

Tandis que les affiches font la promotion des diverses prestations supplémentaires gratuites en cinq variations de texte, les promotions et la communication en ligne surprennent par une idée de mise en œuvre interne : l'attitude qui se cache derrière la campagne est en effet immédiatement démontrée, des compliments et des offres internes inattendus sont faits aux passants dans la rue tout comme aux utilisateurs d'Instagram et de Facebook devant leur écran.

La campagne sera diffusée tout au long de l'année, quartier par quartier, ménage par ménage, parallèlement à l'extension du réseau de fibre optique d'EWB.

Il est utilisé dans les médias sociaux pour attirer l'attention sur la pétition "www.huerden-abbauen.ch"pour attirer l'attention sur ce problème. Dans le domaine de la psychothérapie ambulatoire, il existe des obstacles à l'accès qui entraînent des goulets d'étranglement dans l'approvisionnement et donc des délais d'attente pouvant atteindre six mois. La pétition demande donc que la psychothérapie psychologique soit incluse dans les soins de base de l'assurance maladie lorsqu'elle est effectuée sur prescription médicale. Un sujet délicat et controversé en ce qui concerne les débats sur les coûts et l'augmentation des primes d'assurance maladie.

La campagne se déroule à merveille et a jusqu'à présent dépassé toutes les attentes avec près de 195 000 vues pour la vidéo via la page Facebook de la FSP et plus de 60 000 signatures pour la pétition à ce jour, peut on lire dans un communiqué de presse.
 

Dimando Marketing & Media, dont le siège est à Lausanne, se concentre sur la transformation numérique et soutient des solutions de communication pour le marketing et la vente dans l'industrie, le commerce et les services. En trio avec la maison mère Dimando AG (conseil) à Schaffhouse en Suisse et l'autre filiale Dimando Projektentwicklung (à Berlin et Bad Dürrheim), Dimando Marketing & Media se concentre sur des produits et services de niche pour les applications numériques.

Pour Heynen et Kohlhaas, l'élargissement du partenariat était une étape logique : "Si nos clients doivent participer aux opportunités de la numérisation, le conseil, le développement de concepts et la technologie doivent aller de pair", explique Kohlhaas dans un communiqué. Avec Elias Schegg, Dimando a pu s'attacher les services d'un diplômé de l'EPFL, la plus grande école de cadres en informatique, qui apporte un savoir-faire important dans le domaine de l'IA (intelligence artificielle).

Point fort particulier pour la nouvelle équipe : Elias Schegg dirige le développement depuis Séoul (Corée du Sud) et suit de près les bouleversements en Asie. Schegg commente : "De plus en plus de postes de travail sont reliés virtuellement en réseau, même pour de nombreux clients de taille moyenne, ce type de gestion est aujourd'hui normal. Nous sommes bien rodés, nous exploitons pleinement le potentiel de la communication numérique, même en interne - et bien sûr, les réunions importantes ont régulièrement lieu en personne sur place !"

Dimando emploie huit collaborateurs permanents, auxquels s'ajoutent environ trois fois plus de spécialistes en tant que freelances ainsi que plusieurs entreprises partenaires. Actuellement, Dimando lance le Dimando Digital Workspace 2.0, une plateforme de travail avec une interface utilisateur fluide, des performances élevées et des fonctions de sécurité efficaces, développée par Dimando pour des clients associatifs et industriels.

L'objectif de l'Aide Suisse aux Montagnards est de lutter contre l'exode rural et de maintenir la vitalité des régions de montagne à l'avenir. Outre les secteurs de la montagne et de l'agriculture, des esprits novateurs issus de la gastronomie, de l'hôtellerie et du tourisme sont de plus en plus encouragés à mettre en pratique leurs idées porteuses d'avenir. Dans ce contexte, l'Aide Suisse aux Montagnards a chargé MetaDesign de développer une nouvelle image de marque.

Ivo Torelli, responsable de la collecte de fonds et de la communication à l'Aide Suisse aux Montagnards, fait l'éloge de l'agence dans un communiqué : "Une bonne intuition pour notre marque est importante pour nous. Avec MetaDesign, nous avons rapidement eu le sentiment que l'Aide Suisse aux Montagnards suscitait également un grand intérêt personnel et qu'au-delà des compétences professionnelles, l'alchimie était parfaite. Nous nous réjouissons de cette collaboration".

Alexander Haldemann, CEO de MetaDesign, rend les fleurs : "Les montagnes suisses sont un symbole unique et fort pour tout le pays - avec un rayonnement dans le monde entier. En tant qu'espace culturel et de vie, elles méritent une attention et des soins particuliers. En conséquence, nous sommes heureux de nous consacrer à ce thème".

Le branding de l'entreprise Wieland a reçu sa troisième distinction : le très convoité Design Award du Type Directors Club de New York. Le Certificate of Typographic Excellence n'est décerné qu'à environ 12% de tous les envois. Le projet de l'agence bâloise sera donc intégré dans la publication annuelle du TDC "The World's Best Typography" et présenté lors de l'exposition "The 65th Awards Exhibition" (TDC65) à New York City. L'exposition fera ensuite le tour du Canada, de la Chine, de l'Angleterre, de la France, de l'Allemagne, de l'Indonésie, du Japon, de la Pologne, de la Corée du Sud, de l'Espagne, de Taiwan, de la Thaïlande et du Vietnam.

C'est la troisième fois cette année que Suan est récompensé pour ce projet. En effet, outre le TDC Award, le branding a déjà été récompensé par le iF Design Award et le label "Co&Co Selected" du Magazine Co&Co excellent.

Dans sa nouvelle fonction, Marina Bräm sera responsable de la conception et du développement de la présentation numérique globale des quotidiens et des journaux du dimanche dans l'équipe de Christoph Zimmer, Chief Product Officer des médias numériques payants. Bräm travaillera au début à 70% et suivra en cours d'emploi une formation continue dans le domaine de la science des données à la Haute école de Lucerne.

Graphiste de formation, elle a travaillé dans différentes agences de publicité avant d'étudier de 2006 à 2011 la visualisation scientifique et la visualisation des connaissances à la Zürcher Hochschule der Künste ZHdK, où elle a obtenu un master en design. 

Après avoir travaillé pour le Beobachter et le Beobachter Natur et enseigné à la ZHdK, elle a développé ses compétences en matière d'infographie pour la NZZ am Sonntag à partir de 2013. Parallèlement à sa mission chez NZZ am Sonntag, elle a travaillé pour des clients issus des domaines des médias, du corporate design, des ONG, du marketing Internet, de la recherche et de la science. Depuis janvier 2016, elle dirige l'équipe d'infographie de Tamedia. 

Ces dernières années, elle a développé les compétences de Tamedia en matière d'infographie et a participé, avec son équipe Infographie et l'équipe Interactive, à de nombreux projets de storytelling récompensés par des prix. En 2017, elle a également suivi le programme LEDE de trois mois à l'Université Columbia de New York, axé sur le journalisme de données et le data storytelling. 

Pour la première fois en 2018, le ministère public lucernois a établi des statistiques supplémentaires sur les délits commis à l'aide des technologies de l'information et de la communication. Il est parvenu à 469 cas. 310 d'entre eux - exactement deux tiers - ont été suspendus parce que les auteurs n'ont pas pu être identifiés. Cette situation est insatisfaisante, a déclaré mardi le procureur général Daniel Burri lors de la conférence de presse annuelle du ministère public lucernois.

Burri est convaincu qu'avec la numérisation, la cybercriminalité va également augmenter. L'évolution est inquiétante, dit-il. La police et le ministère public doivent faire un pas en avant pour que Lucerne ne soit pas submergée par la cybercriminalité. Le procureur général veut lancer un projet dans ce sens en collaboration avec la police judiciaire et présenter les besoins au Conseil d'Etat lucernois d'ici l'automne. "Nous avons besoin de plus de moyens et de possibilités", a déclaré Burri. "Cela coûte de l'argent".

Burri a l'intention d'engager à l'avenir des procureurs spécialisés dans la lutte contre les cybercriminels. Les ressources en personnel doivent être renforcées et la collaboration avec la police judiciaire doit être développée. Mais Burri estime qu'il faut également agir au niveau de l'infrastructure. Les spécialistes auraient besoin de bureaux ainsi que du matériel et des logiciels nécessaires.

Burri a expliqué qu'à l'avenir, il y aura toujours des cas où les auteurs ne pourront pas être identifiés. Mais il espère aussi un effet préventif si le bruit court que les autorités lucernoises sont actives dans le domaine de la cybercriminalité.

Près de 90 % des délits relevant de la cybercriminalité sont des délits contre le patrimoine. Des escrocs annoncent par exemple sur Internet des appartements ou des voitures qui n'existent pas et demandent des acomptes aux personnes intéressées. La pornographie ne représente que 3 % de la cybercriminalité. (SDA)