Il 2018 è stato un anno turbolento nel panorama mediatico svizzero, caratterizzato da processi di concentrazione, assunzioni e acquisizioni. Nel suo primo numero del 2019, DELPHInarium, il gruppo di esperti di Publicom, si chiede: cosa si aspettano gli esperti dei media da questo anno non proprio nuovo?

Secondo gli esperti intervistati, nel 2019 non è prevedibile un'inversione di tendenza per i "vecchi" media: si prevede che i volumi pubblicitari di stampa, TV e radio continueranno a diminuire. Mentre il fatturato cumulativo di queste tre categorie ammontava a 2.214 milioni di franchi nel 2016 e a 2.042 milioni di franchi nel 2017 (dati della Fondazione Statistica Svizzera della Pubblicità), gli esperti dei media stimano il volume per il 2019 a 1.849 milioni di franchi (figura sotto). Per contro, il volume della pubblicità online si sta sviluppando esattamente nella direzione opposta: gli esperti dei media prevedono per il 2019 un fatturato pubblicitario online di 2.272 milioni di franchi - continua quindi il costante aumento del settore online negli ultimi anni (2016: 1.983 milioni di franchi; 2017: 2.100 milioni di franchi; dati della Fondazione Statistica Svizzera della Pubblicità).

Alla domanda su quali siano i "vincitori" e i "vinti" in termini di volume pubblicitario tra i vari tipi di media, si conferma questo quadro: secondo gli esperti intervistati, la stampa, la televisione - e in misura minore la radio - dovranno fare i conti con entrate pubblicitarie in calo, mentre le offerte digitali straniere (motori di ricerca come Google, social media come Facebook o Instagram), così come i portali di informazione svizzeri su Internet, possono aspettarsi entrate pubblicitarie in aumento nel 2019.

Il dominio delle aziende straniere nel settore online è impressionante: Google, Facebook, Instagram e co. si stanno accaparrando la fetta più grande della torta pubblicitaria online svizzera. Secondo gli esperti di media intervistati dal DELPHInarium, le aziende straniere rappresentano in media quasi il 70% del volume pubblicitario online in Svizzera[4].

Il 50% degli esperti di media intervistati ritiene che le aziende straniere possano rappresentare tra il 50 e il 74% del volume pubblicitario online svizzero. Un altro 42% ritiene che Google e i suoi simili rappresentino già più del 75%. Per contro, solo l'8% ritiene che le aziende straniere possano sottrarre meno del 50% del volume pubblicitario online locale (figura seguente).

In franchi svizzeri, ciò significa che Google, Facebook e co. guadagnano circa 1.600 milioni di franchi in entrate pubblicitarie in Svizzera. Secondo gli esperti intervistati, ciò significa che quasi il 40% di tutti gli introiti pubblicitari investiti nei media va a fornitori stranieri. La loro quota è quasi pari a quella dell'intera stampa e della televisione messe insieme.

Questi sviluppi del mercato pubblicitario si rifletteranno anche sul settore giornalistico nel 2019. Alla domanda sulla probabilità che si verifichino sette scenari, gli esperti di DELPHInarium hanno valutato i tre seguenti come i più probabili, ciascuno con una quota superiore al 90% per le categorie di risposta "certo" o "probabile" (figura seguente):

• L'importanza delle cooperazioni per lo scambio di contenuti editoriali (al di là dei confini del gruppo) aumenterà (92%).
• Ci sarà un'ulteriore interruzione dei prodotti multimediali (92%)
• Ci saranno ulteriori fusioni di redazioni (88%)

L'aumento dell'efficienza attraverso la digitalizzazione rimarrà un tema anche nel 2019: l'importanza dell'intelligenza artificiale nel giornalismo - ad esempio, l'uso di bot per la creazione automatizzata di testi, come già testato da Keystone-SDA nel contesto dei referendum - aumenterà, secondo gli esperti.

Secondo gli esperti intervistati, la politica dei media non uscirà dall'ombra nemmeno quest'anno: La politica dei media non sarà al centro dell'attenzione nelle prossime elezioni del Consiglio nazionale e del Consiglio degli Stati, né si prevede un impulso significativo per la regolamentazione del potere di mercato di Google e Facebook. E nemmeno una nuova legge sui media sarà portata avanti con decisione nel 2019.

La stampa svizzera può quindi aspettarsi poca attenzione da parte dei politici e dell'opinione pubblica. Tuttavia, resta da vedere come si svilupperà l'anno mediatico 2019 e quali sorprese ed eventi imprevisti definiranno l'agenda. Il futuro rimane incerto - e quindi eccitante.

Il denunciante ha detto di no e si è lamentato del fatto che il convenuto aveva ripetutamente ignorato la sua richiesta di non ricevere più pubblicità. La società di telecomunicazioni, invece, nella sua risposta al reclamo, ha ritenuto che gli invii pubblicitari parzialmente indirizzati "A tutti i residenti" e distribuiti dall'ufficio postale non potessero essere bloccati individualmente per i singoli residenti. La distribuzione dovrebbe quindi essere considerata come un invio indirizzato consentito.

La Commissione per l'equità non ha potuto accettare questa argomentazione e ha accolto il reclamo per i due motivi seguenti:

• Indipendentemente dalle procedure e dai processi interni di un inserzionista o di un'organizzazione di vendita, la comunicazione commerciale deve rispettare i requisiti di legge. Secondo l'art. 2 della legge sulla concorrenza sleale (UCA), non lo fa se non rispetta la volontà del destinatario, ma se viola la buona fede.
• Per legge, ogni destinatario di una misura pubblicitaria ha la possibilità di impedire l'invio di comunicazioni commerciali. Può farlo tramite un adesivo di stop alla pubblicità, un'iscrizione nella lista Robinson dell'Associazione svizzera di marketing dialogico SDV o una notifica individuale. Questo diritto di opposizione verrebbe annullato se l'adesivo di cessazione della pubblicità non fosse valido per un invio parzialmente indirizzato, poiché un indirizzo "A tutti i residenti" non consentirebbe nemmeno l'iscrizione nella lista Robinson. In questo senso, un invio parzialmente indirizzato equivale a una consegna non indirizzata e deve rispettare rigorosamente l'adesivo di blocco della pubblicità o altri avvisi individuali.

Dalla consulenza strategica alla creazione e produzione di contenuti video, fino alla distribuzione a pagamento attraverso i canali pertinenti come Facebook, Instagram, YouTube, Google o LinkedIn, le due aziende vogliono offrire tutto da un'unica fonte, secondo il comunicato stampa. Thomas Hutter, CEO di Hutter Consult: "Il video e il content marketing sono più richiesti che mai, soprattutto le piattaforme di social media ad alta portata come Facebook, Instagram e YouTube offrono un potenziale di distribuzione estremo. Una stretta partnership con StoryUp ci permette di supportare e consigliare i clienti in modo ancora più sostenibile in questo settore." Stefan Huber, fondatore e CEO di StoryUp, aggiunge: "Hutter Consult e StoryUp si completano perfettamente quando si tratta di sviluppare una strategia, progettare e produrre video e poi distribuirli sui canali pertinenti con pubblicità a pagamento. Noi di StoryUp veniamo dalla strategia e dalla produzione di contenuti, Hutter Consult è una delle principali società di consulenza per il marketing digitale nel mondo di lingua tedesca."

Innsbruck Turismo, Kitzbühel Turismo, l'Associazione Turistica Kufsteinerland, Ötztal Turismo, l'Associazione Turistica St. Anton e i Mondi di Cristallo Swarovski sono a bordo come partner. All'inizio, 150 aziende della regione saranno dotate della soluzione.

Secondo uno studio Nielsen, circa il 91% dei turisti cinesi sarebbe disposto a spendere e a fare più acquisti all'estero se un maggior numero di rivenditori accettasse i metodi di pagamento mobile cinesi. Con questa iniziativa, Wirecard e Tirol Werbung rispondono quindi alle preferenze di questo gruppo target. Tra le altre cose, Tirol vuole offrire Alipay come opzione di pagamento nel maggior numero possibile di esercizi commerciali. Wirecard si occuperà dell'intero processo di integrazione ed elaborazione dei pagamenti.

La spesa totale dei turisti cinesi in Austria è aumentata del 28% nel 2018 rispetto all'anno precedente. Ciò pone la Cina in cima alla lista dei Paesi extraeuropei per gli acquisti tax-free in Austria nel 2018. Con una quota del 30% di tutte le vendite tax-free in Austria, la Cina è il primo Paese di provenienza nella classifica nazionale, davanti a Russia (10%) e Svizzera (8%). Mentre l'importo medio speso dai turisti non europei è stato di 508 euro, i visitatori provenienti dalla Cina hanno speso in media 616 euro per ogni acquisto.

Holger Gassler, responsabile dei mercati di Tirol Werbung, ha dichiarato in un comunicato stampa: "Ci aspettiamo di ottenere un vantaggio competitivo essendo la prima provincia in Austria a introdurre i metodi di pagamento mobile cinesi su larga scala. L'idea di convenienza nei pagamenti gioca un ruolo importante soprattutto per questo gruppo target e può rafforzare la creazione di valore sia per le destinazioni che per le aziende partecipanti". L'introduzione della piattaforma di pagamento digitale di Wirecard è inoltre uno dei primi progetti nell'ambito dell'offensiva di digitalizzazione del Tirolo."

Roland Toch, Managing Director CEE di Wirecard, aggiunge: "L'esperienza dimostra che l'accettazione di Alipay come nuovo metodo di pagamento può portare a un aumento del volume delle transazioni con i viaggiatori provenienti dalla Cina di oltre il 350% in un anno. Siamo orgogliosi di offrire la nostra soluzione di pagamento digitale a centinaia di aziende insieme a Tirol Werbung e di promuovere ulteriormente la digitalizzazione dei processi di pagamento. Non vediamo l'ora di espandere la nostra partnership con il Tirolo e con altre regioni d'Europa in futuro".

EWB non solo offre ai bernesi internet in fibra ottica a prezzi di abbonamento equi, ma anche servizi aggiuntivi gratuiti per i nuovi abbonati, dai router WLAN ai mesi gratuiti.

Di conseguenza, Komet posiziona EWB come leader tra i fornitori di servizi Internet locali. E lo fa con una campagna che lavora costantemente con la parola "internett" e che dimostra questa affermazione con ogni campagna di affissione, ogni annuncio sui social media e ogni promozione.
 

Mentre i manifesti pubblicizzano i vari servizi aggiuntivi gratuiti in cinque varianti di testo, le promozioni e la comunicazione online sorprendono con un'idea di implementazione di internet: l'atteggiamento alla base della campagna è immediatamente esemplificato, i passanti per strada e gli utenti di Instagram e Facebook davanti allo schermo ricevono inaspettatamente complimenti e offerte da internet.

La campagna si svolgerà durante tutto l'anno, parallelamente all'espansione della rete in fibra ottica di EWB, quartiere per quartiere, famiglia per famiglia.

Viene utilizzato nei social media per attirare l'attenzione sulla petizione".www.huerden-abbauen.ch"per attirare l'attenzione su questo problema. Nella psicoterapia ambulatoriale esistono barriere di accesso che portano a strozzature nell'offerta e quindi a periodi di attesa fino a sei mesi. La petizione chiede quindi che la psicoterapia psicologica sia inclusa nella copertura dell'assicurazione sanitaria di base se fornita su prescrizione medica. Una questione delicata e controversa in relazione ai dibattiti sui costi e all'aumento dei premi delle assicurazioni sanitarie.

La campagna sta andando molto bene e finora ha superato tutte le aspettative, con quasi 195.000 visualizzazioni del video sulla pagina Facebook della FSP e più di 60.000 firme per la petizione, ha dichiarato in un comunicato.
 

Dimando Marketing & Media, con sede a Losanna, si concentra sulla trasformazione digitale e supporta soluzioni di comunicazione per il marketing e le vendite nell'industria, nel commercio e nei servizi. Come trio con la società madre Dimando AG (consulenza) a Sciaffusa, Svizzera, e l'altra filiale Dimando Projektentwicklung (a Berlino e Bad Dürrheim), Dimando Marketing & Media si concentra su prodotti e servizi di nicchia per le applicazioni digitali.

L'ampliamento della partnership è stato un passo logico per Heynen e Kohlhaas: "Se i nostri clienti vogliono partecipare alle opportunità della digitalizzazione, la consulenza, lo sviluppo di concetti e la tecnologia devono andare di pari passo", ha dichiarato Kohlhaas in un comunicato. Con Elias Schegg, sono riusciti a legare a Dimando un laureato della principale scuola di informatica EPFL, che apporta un importante know-how nell'area dell'AI (intelligenza artificiale).

Un punto di forza speciale per il nuovo team: Elias Schegg gestisce lo sviluppo da Seoul (Corea del Sud) e segue da vicino gli sconvolgimenti in Asia. Schegg commenta: "Sempre più luoghi di lavoro sono virtualmente collegati in rete, anche per molti clienti di medie dimensioni questo tipo di leadership è oggi normale. Noi siamo ben sintonizzati, sfruttiamo appieno il potenziale della comunicazione digitale anche internamente - e naturalmente le riunioni importanti si svolgono regolarmente di persona in loco!"

Dimando impiega otto dipendenti fissi, oltre a circa il triplo di specialisti come freelance e diverse aziende partner. Attualmente è in corso il lancio sul mercato del Dimando Digital Workspace 2.0, una piattaforma di lavoro con un'interfaccia utente fluida, elevate prestazioni ed efficaci funzioni di sicurezza, che Dimando ha sviluppato per associazioni e clienti industriali.

L'obiettivo dell'Aiuto svizzero alla montagna è contrastare l'emigrazione e mantenere in vita le regioni montane anche in futuro. Oltre alle aziende agricole e di montagna, le menti innovative dei settori gastronomico, alberghiero e turistico sono sempre più incoraggiate a mettere in pratica le loro idee sostenibili. In questo contesto, Schweizer Berghilfe ha incaricato MetaDesign di sviluppare una nuova immagine per il marchio.

Ivo Torelli, responsabile della raccolta fondi e della comunicazione di Schweizer Berghilfe, ha elogiato l'agenzia in una dichiarazione: "Per noi è importante avere un buon senso del nostro marchio. Con MetaDesign abbiamo subito avuto la sensazione che Schweizer Berghilfe abbia anche un grande interesse personale e che, al di là della competenza professionale, l'intesa sia giusta. Non vediamo l'ora di lavorare insieme".

Alexander Haldemann, CEO di MetaDesign, ricambia i fiori: "Le montagne svizzere sono un simbolo unico e potente per l'intero Paese, con una luminosità che si estende a tutto il mondo. In quanto spazio culturale e abitativo, meritano un'attenzione e una cura particolari. Di conseguenza, siamo lieti di dedicarci a questo tema".

Il marchio dell'azienda Wieland riceve il suo terzo premio: l'ambito Design Award del Type Directors Club New York. Il Certificato di Eccellenza Tipografica viene assegnato solo a circa il 12% di tutti i lavori presentati. Il progetto dell'agenzia di Basilea sarà quindi inserito nella pubblicazione annuale del TDC "The World's Best Typography" ed esposto alla mostra "The 65th Awards Exhibition" (TDC65) a New York. La mostra farà poi il giro di Canada, Cina, Inghilterra, Francia, Germania, Indonesia, Giappone, Polonia, Corea del Sud, Spagna, Taiwan, Thailandia e Vietnam.

Quest'anno Suan ha già ricevuto tre premi per questo progetto. Oltre al TDC Award, il branding ha già ricevuto l'iF Design Award e il sigillo "Co&Co Selected" del Rivista Co&Co eccellente.

Nel suo nuovo ruolo all'interno del team di Christoph Zimmer, Chief Product Officer per i media digitali a pagamento, Marina Bräm sarà responsabile della progettazione e dell'ulteriore sviluppo della presenza digitale complessiva dei quotidiani e delle domeniche. Inizialmente la Bräm lavorerà al 70% e completerà un corso part-time in scienze dei dati presso l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

Grafica di formazione, ha lavorato in diverse agenzie pubblicitarie prima di studiare Visualizzazione scientifica e Visualizzazione della conoscenza all'Università delle Arti di Zurigo ZHdK dal 2006 al 2011, conseguendo un Master in Design. 

Dopo aver lavorato per Beobachter e Beobachter Natur e aver insegnato alla ZHdK, dal 2013 ha ampliato la sua esperienza nel campo delle infografiche per la NZZ am Sonntag. Oltre al suo ruolo alla NZZ am Sonntag, ha lavorato per clienti nei settori dei media, del corporate design, delle ONG, dell'internet marketing, della ricerca e della scienza. Da gennaio 2016 dirige il team di infografica di Tamedia. 

Negli ultimi anni, ha ampliato le competenze di Tamedia in materia di infografica ed è stata coinvolta in numerosi progetti di storytelling pluripremiati con il suo team Infographics insieme al team Interactive. Nel 2017 ha inoltre completato il programma LEDE di tre mesi presso la Columbia University di New York con un focus sul giornalismo dei dati e sullo storytelling dei dati. 

Per la prima volta nel 2018, la Procura di Lucerna ha compilato una statistica sui reati commessi con l'ausilio delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Ne sono emersi 469 casi. 310 di questi - esattamente due terzi - sono stati sospesi perché non è stato possibile identificare gli autori. È un dato insoddisfacente, ha dichiarato martedì il procuratore capo Daniel Burri alla conferenza stampa annuale della Procura di Lucerna.

Burri è convinto che anche la criminalità informatica aumenterà con la digitalizzazione. Lo sviluppo è preoccupante, ha detto. La polizia e la procura devono fare un passo avanti per evitare che Lucerna sia invasa dalla criminalità informatica. Insieme al dipartimento di investigazione criminale, il procuratore capo vuole lanciare un progetto corrispondente e dimostrare la necessità al governo cantonale di Lucerna entro l'autunno. "Abbiamo bisogno di più risorse e opzioni", ha detto Burri. "Questo costa".

Burri prevede di impiegare procuratori specializzati per affrontare i criminali informatici in futuro. Le risorse umane devono essere aumentate e la cooperazione con il dipartimento di investigazione criminale deve essere ampliata. Tuttavia, Burri vede anche la necessità di intervenire in termini di infrastrutture. Gli specialisti hanno bisogno di uffici e dell'hardware e del software necessari.

Burri ha spiegato che in futuro ci saranno ancora casi in cui non sarà possibile identificare i colpevoli. Tuttavia, spera anche in un effetto preventivo se si sparge la voce che le autorità di Lucerna sono attive nel campo della criminalità informatica.

Circa il 90% dei reati che rientrano nella criminalità informatica sono reati contro la proprietà. Ad esempio, i truffatori pubblicizzano su Internet appartamenti o automobili inesistenti e chiedono acconti ai potenziali acquirenti. Solo il 3% dei reati informatici riguarda la pornografia. (SDA)