Pour communiquer leur offre de mobilité combinée, les CFF ont créé deux spots publicitaires qui ont été diffusés sur les écrans de différentes chaînes de télévision durant l'hiver 2018/2019. 

Afin de mesurer l'impact publicitaire des spots, les CFF et Admeira ont réalisé l'Intramedia-Check en collaboration avec GfK Switzerland. Le panel était composé d'internautes âgés de 15 à 74 ans en Suisse alémanique, qui font partie du MediaFusionPanel de GfK. 

Le groupe de contact (n=615) se composait de personnes ayant été en contact avec le spot TV via les différentes chaînes TV. En fait, on a distingué trois groupes de contact différents. Un groupe de contact (n=290) qui a été contacté par le moyen publicitaire (spot TV) uniquement via les canaux SRF. Un groupe de contact (n=110) qui a été contacté exclusivement via des canaux non SRF et un groupe de contact (n=215) auquel ont été attribuées des personnes qui ont été contactées aussi bien via SRF que via des canaux non SRF.

Les deux spots télévisés ont atteint 40,3 pour cent de tous les participants à l'étude et ces personnes ont donc pu être affectées au groupe de contact. Des études d'impact antérieures le montrent : Des groupes de contact plus importants qu'avec la TV ne sont pas connus dans la recherche sur l'efficacité. Selon Admeira, ces résultats renforcent la position de la TV en tant que média de masse avec preuve d'efficacité.

Les deux spots TV ont permis aux CFF d'obtenir des améliorations statistiquement mesurables dans plusieurs domaines. La campagne a notamment largement contribué à ce que le public cible reconnaisse la valeur ajoutée du Swisspass et veuille utiliser davantage les offres PubliBike et TaxiGo dans le cadre du service CFF "combiner intelligemment". La contribution à l'impact la plus élevée de toutes les chaînes de télévision germanophones a été fournie par SRF. Lorsque les spots TV ont atteint le public cible via SRF 1 ou SRF zwei, ils ont eu un effet particulièrement positif.

Pour l'indicateur de performance clé "Le SwissPass est plus qu'un simple billet de transport public", qui a été amélioré de manière significative par la campagne, on constate par exemple les contributions à l'impact suivantes : Le groupe de contact "SRF" apporte une augmentation de 14% de l'impact par rapport au groupe de contrôle. Dans le groupe de contact "Mixte", nous observons une contribution à l'impact de 10 pour cent par rapport au groupe de contrôle. Les contacts "non-SRF" permettent également d'obtenir un effet publicitaire par rapport au groupe de contrôle. Mais avec +5%, l'effet est nettement plus faible qu'avec le contact SRF, commente Admeira à propos du résultat de la concurrence.

Yves Gerber a pris ses fonctions de responsable de la communication du TCS en 2014. Dans cette fonction, il a consolidé la communication interne et veillé à la visibilité du club dans les médias classiques et électroniques, selon le communiqué. Après cinq ans au club central, il passe à la tête de la section genevoise du TCS.

Laurent Pignot a succédé à Yves Gerber en tant que responsable de la communication le 1er juillet 2019. Il exercera son activité à Vernier et à Berne. Comme son prédécesseur, il assumera, outre la direction de la communication interne et externe du siège central du TCS, les fonctions de porte-parole pour la Suisse romande.

Avec douze ans d'expérience dans le secteur public et privé, Laurent Pignot dispose de vastes connaissances dans l'ensemble du domaine de la communication, ajoute le communiqué. Diplômé en sciences politiques et titulaire d'un master en relations internationales, il est bilingue français-italien et parle en outre couramment l'allemand et l'anglais.

L'auteur et conseiller économique américain John D. Kasarda a écrit un jour que les meilleures gares du passé sont devenues les centres urbains d'aujourd'hui. Et que les meilleurs aéroports d'aujourd'hui seront un jour les centres urbains de demain. Et c'est ainsi que dans un an exactement, "The Circle" ouvrira ses portes à l'aéroport de Zurich, un format totalement inédit pour notre pays sous cette forme et dans ce volume. Sous la devise "Business meets Lifestyle", un hub pour le divertissement, le shopping, l'hôtellerie, les congrès, la formation et la médecine verra le jour sur 180'000 mètres carrés. Il s'agit actuellement du plus grand chantier de Suisse et le projet est financé conjointement par l'aéroport de Zurich SA (51 pour cent) et Swiss Life ; on parle d'un montant d'investissement de plus d'un milliard de francs suisses. 

L'un des partenaires clés du projet Circle sera le groupe hôtelier Hyatt et Srdjan Milekovic, vice-président senior des opérations pour l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient, ainsi que Paul Dirksen, directeur des ventes et du marketing, se sont déjà positionnés. Leur offre comprend deux hôtels, plusieurs restaurants et bars ainsi qu'un passionnant centre de conférences et d'événements. La plus grande salle pourra accueillir jusqu'à 1500 invités ; le Hyatt Regency ouvrira 255 chambres d'hôtel et le Hyatt Place, un peu moins cher, leurs 300. Les travaux de vente vont déjà bon train et c'est ainsi que Milekovic et Dirksen ont reçu cette semaine un groupe de haut niveau d'initiés de la branche et d'opinions de la grande région de Zurich (photo ci-dessous). Au cours de la visite, les deux managers de Hyatt ont montré à quel point leur offre sera compacte et à quel point la situation autour de l'aéroport de Zurich sera compétitive. Après tout, d'autres ouvertures sont prévues dans les environs immédiats, comme par exemple les hôtels Intercity avec 260 chambres et Leonardo avec 116 chambres. Mais The Circle devrait, ne serait-ce que par son concept, s'adresser plutôt à une clientèle haut de gamme ; donc idéal pour les offres Hyatt.  

Il convient également de mentionner le nouveau centre de santé ambulatoire de l'hôpital universitaire, qui propose sur 10 000 mètres carrés des diagnostics interdisciplinaires, des consultations médicales d'urgence et un suivi thérapeutique. Il y aura donc beaucoup de vie dans le nouveau "rond" de l'aéroport - avec des centaines de clients de l'hôtel et des milliers d'employés qui y travailleront chaque jour. Les douze établissements de restauration auront donc de quoi s'occuper. 

Texte et photos : Daniel Tschudy

1. faire participer l'été à la création - y compris sur les réseaux sociaux

L'été est une saison que beaucoup de gens attendent avec impatience. Il est souvent associé à des sentiments positifs et les responsables marketing devraient en profiter. Intégrez l'été dans votre communication. Rédigez par exemple des messages dans les médias sociaux qui font référence aux températures actuelles ou publiez des photos estivales avec vos produits. Les utilisateurs ont particulièrement tendance à utiliser ces canaux à cette période et à poster des photos de vacances. Vous pouvez par exemple profiter de cette activité accrue pour organiser un concours créatif : pour les plus beaux motifs de chaises longues ou autres. Les flyers, les catalogues et même le site web devraient également être conçus dans l'esprit de l'été, par exemple avec des couleurs claires et agréables ou l'adaptation du logo avec un parasol et un palmier. Il est également important de promouvoir les "bons" produits, c'est-à-dire ceux qui sont également utilisés en été. En effet, quelle que soit la saison, les clients achètent plutôt les choses dont ils ont besoin actuellement. Cela peut paraître simple, mais certaines entreprises n'en sont pas toujours conscientes. 

2. les offres estivales augmentent la propension à acheter

Les bonnes affaires ont toujours du succès, quelle que soit la saison. Les rabais spéciaux d'été aident à convaincre les clients et à maintenir les chiffres de vente à un niveau élevé, même en été. Autre avantage : cela permet également d'écouler les stocks et de faire de la place pour les articles d'hiver. Mais pour atteindre les clients en été, vous devez faire preuve d'imagination, car les newsletters et le publipostage n'auront que peu de succès pendant la saison chaude. Suivez donc vos clients à l'extérieur et en vacances, par exemple à la plage avec des chaises longues, des beachflags, des drapeaux ou des bannières.

3. offrir des plus-values estivales

En été, les clients veulent aussi se divertir un peu et ne pas être confrontés uniquement au marketing "normal". Pour ce faire, intégrez simplement quelques conseils estivaux dans vos newsletters et dans la communication sur les médias sociaux. Que diriez-vous de partager avec vos clients et followers les meilleurs conseils contre les coups de soleil ou les recettes estivales les plus savoureuses de vos collaborateurs ? Vous pouvez même éventuellement y inclure vos produits - chez Cewe-Print, par exemple, nous aimons sortir nos chaises longues en été et montrer à quel point il est agréable de s'y allonger au soleil. 

4. lancer des projets internes

Il n'est pas toujours nécessaire de profiter du creux de l'été pour faire de la communication externe - profitez du calme pour lancer des projets internes que vous n'avez pas le temps de faire autrement. C'est le moment de concevoir de nouvelles stratégies pour les médias sociaux, d'entreprendre le rebranding du site web ou de réviser les supports marketing. C'est également le bon moment pour planifier à l'avance votre présence sur les salons et les conférences. Commandez dès maintenant le matériel nécessaire, comme des brochures, des dépliants, des cartes de visite ou des bannières, et préparez les présentations et les conférences importantes. Ainsi, vous ne serez pas pris par le temps avant le salon. 

5. organiser des événements estivaux

Lorsque l'on pense à l'été, on l'associe directement aux journées chaudes et aux moments de convivialité entre amis. Pour profiter au maximum de l'été et renforcer en même temps la cohésion de vos collaborateurs, il est judicieux d'organiser une fête estivale. À cette occasion, vous pouvez également placer différents supports publicitaires tels que des drapeaux de plage, des gobelets en carton et de nombreux autres articles avec votre logo. Si vous partagez des photos de cet événement sur vos canaux de médias sociaux, non seulement votre entreprise se distingue positivement en tant qu'employeur attrayant, mais elle reste également dans la mémoire de vos followers.
 

D'autres nouveaux sujets font la promotion de la politique du PBD, notamment sur l'Europe et la prévoyance vieillesse. Fin avril, le parti a lancé la campagne électorale avec "PBD. Ennuyeux, mais bon", ce qui a eu un écho médiatique. (Werbewoche a rapporté).

Outre les affiches, des posts liés à l'actualité circulent sur les médias sociaux, comme le passage du PS au PVL ou la journée de grève des femmes. PAM a également créé une vidéo sur les médias sociaux qui transforme le conseiller fédéral PS Alain Berset en porte-parole du PBD : on a utilisé le discours de Berset à l'université d'Oxford, dans lequel il souligne les avantages d'une politique ennuyeuse.

Alexandra Freyenmuth s'est passionnée pour les relations avec les médias dès ses études de philologie hispanique et d'histoire, y compris le diplôme d'enseignement pour les écoles de maturité et les écoles professionnelles, aux universités de Zurich et de Saragosse. Elle a acquis ses premières expériences dans ce domaine en tant que responsable junior des relations publiques de plusieurs parlementaires suisses. Après avoir obtenu son diplôme, elle a déménagé à Düsseldorf et a rejoint TSS en 2015 en tant que PR & Social Media Manager dans le secteur B2C. Outre les relations publiques classiques, elle a assumé jusqu'à fin 2017 de plus en plus de tâches dans le marketing numérique. Pendant son congé parental, elle est revenue en Suisse et a travaillé jusqu'à mi-2019 sur des projets en tant que correctrice à l'Institut des sciences de l'éducation de l'Université de Zurich.

La communauté de transport zurichoise était à la recherche d'une nouvelle agence pour la conception et la réalisation du rapport annuel 2019-2021 de la ZVV. Hej s'est imposé à l'issue d'une compétition en deux étapes.

"Hej nous a convaincus par un concept global cohérent et une bonne compréhension de l'environnement complexe de la ZVV", explique Stephan Kaufmann, directeur adjoint de la communication ZVV, pour justifier la décision dans un communiqué. 

Hej travaille désormais aussi pour l'Association des musées suisses et pour la UZH Foundation de l'Université de Zurich. L'agence de branding, de reporting et de publication a été fondée en 2014 par Janine Widler et Helm Pfohl. Elle compte aujourd'hui six collaborateurs et s'occupe actuellement d'une quarantaine de clients issus de l'économie, de l'éducation, du sport et de la culture.
 

L'abonnement mobile "Unlimited Swiss" d'UPC offre des données, des appels et des SMS illimités à un prix très attractif. Y&R Wunderman a conçu à cet effet une campagne qui met en scène de manière hypnotisante le facteur infini de cette offre.

Les différents sujets utilisent l'effet Droste pour créer une boucle apparemment sans fin. Lorsque l'on zoome sur l'écran d'un smartphone, celui-ci apparaît à nouveau à l'intérieur. La ligne directrice "L'infiniment bon deal mobile" est le message principal sur tous les médias.

Des bannières en ligne, des médias out-of-home, des mailings, des newsletters, du matériel POS et une double page dans Blick en format spécial ont été créés. Cette dernière annonce montre une spirale apparemment sans fin de smartphones, qui dramatise l'utilisation illimitée de l'abonnement. Si l'on regarde les écrans dans le sens des aiguilles d'une montre, on obtient un extrait de la vie d'un jeune sous forme d'une histoire amusante et continue. La campagne est actuellement visible dans toute la Suisse.

La conception de la façade fait partie du concept global développé par Mint Architecture pour la présence de Jelmoli dans The Circle. Celle-ci comprend, sur une surface totale de 2110 mètres carrés, deux magasins qui illustrent chacun séparément la grande compétence de Jelmoli dans les domaines de la mode et du sport. "Le défi lors du développement du concept de design consistait à communiquer l'individualité des deux magasins à travers la façade tout en les faisant apparaître comme une unité", explique Rafael Parga, Head of Design, Mint Architecture.
 
Afin d'exprimer la différenciation, Mint Architecture mise sur un mélange de matériaux en céramique noire, en verre blanc et en métal doré. Combinés, ceux-ci véhiculent les valeurs de la maison de tradition Jelmoli dans un environnement international et confèrent à chaque magasin une identité propre, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur.
 
Le concept de la façade repose sur l'interaction entre la matérialité, la texture, la transparence et la réflexion et s'inspire visuellement de l'architecture de The Circle de Riken Yamamoto. Les trois matériaux, à savoir la céramique, le verre et le métal, reflètent les valeurs de la marque, à savoir l'intemporalité, la valeur et la modernité, et leur traitement différent modifie l'aspect général de la façade selon l'angle de vue. Ainsi, la façade en céramique, dont l'aspect à chevrons est partiellement brisé, est tantôt brillante, tantôt mate. La façade en verre translucide, spécialement imprimée, reflète l'environnement, et la façade en métal doré symbolise la performance et le dynamisme. En combinaison avec le concept d'éclairage élaboré en collaboration avec les spécialistes de l'éclairage de Reflexion, l'effet des trois façades change constamment, selon qu'on les regarde de près ou de loin, de jour ou de nuit. L'ensemble du matériel utilisé pour la surface ronde de la façade est développé et produit spécialement pour Jelmoli.
 
Grâce à l'aspect unique des façades et à la poursuite rigoureuse de l'architecture dans le design d'intérieur, les deux magasins de Jelmoli doivent marquer de manière déterminante le secteur "Brands & Dialogue".
 
"C'est une chance unique de pouvoir concevoir librement la façade et de véhiculer ainsi la valeur de notre marque vers l'extérieur. Elle reflète notre exigence élevée d'offrir à nos clients nationaux et internationaux une grande expérience de shopping", a déclaré Franco Savastano, CEO de Jelmoli, dans un communiqué.
 
L'ouverture de The Circle, et donc des deux magasins Jelmoli, est prévue pour 2020.
 

Le designer Timo Lorch s'est plongé dans le monde oriental : "C'est incroyable la diversité des couleurs, des motifs et des matériaux qu'offre l'Orient". Outre le houmous et le falafel, l'équipe du projet Wirz a appris à connaître et à apprécier de nombreux autres plats et épices orientaux. Les couleurs et les matériaux clairs et chauds, les motifs discrets s'y prêtent bien.
 
Le nom devait lui aussi avoir une consonance orientale, tout en étant accrocheur et accueillant. "Yalda" signifiait en persan "solstice d'hiver", mais aussi "nuit de la naissance", pendant laquelle les amoureux s'offrent des cadeaux et passent un moment joyeux. Ce n'est pas un mauvais prétexte pour aller au restaurant. Wirz a développé pour Yalda, outre le nom, le logo, les polices de caractères, l'univers des couleurs et des images ainsi que différentes applications de design, par exemple pour le site web.
 
La bonne et étroite collaboration avec l'équipe d'architectes d'intérieur de Nader Interior et les graphistes de Two Spice a largement contribué à ce qu'un déjeuner ou un dîner chez Yalda corresponde à la promesse de la marque, peut-on lire dans un communiqué.

La nouvelle présentation, qui se caractérise avant tout par une typographie claire, une structuration, des couleurs chaudes et des espaces blancs et images généreux, respecte le caractère de la NZZ am Sonntag et les groupes cibles plus jeunes visés par la présentation numérique. Le site Internet place systématiquement les contenus journalistiques au centre. "Avec ce nouveau design, nous tenons compte des changements structurels et de l'évolution de l'utilisation des médias", explique Luzi Bernet, rédacteur en chef de la NZZ am Sonntag. 

Entre autres, les lecteurs se voient désormais recommander des contenus personnalisés et adaptés à leurs besoins en fonction de leur comportement de lecture. De plus, les utilisateurs enregistrés peuvent enregistrer des contenus dans une liste de favoris.

Outre le nouveau design et les nouvelles fonctions, il y a également des adaptations techniques. Le site web est basé sur une nouvelle technologie frontale et a été entièrement reconstruit. Le chargement des contenus dynamiques et la vitesse du site ont ainsi pu être considérablement optimisés.   

Il est frappant de constater que le nouveau "look and feel" s'est nettement rapproché de celui de la NZZ numérique. Des polices de caractères identiques et apparentées ainsi que l'introduction de services et de fonctions qui se recoupent, comme par exemple la fonction de liste de souhaits, soulignent le fait que les marques "Neue Zürcher Zeitung" et "NZZ am Sonntag" appartiennent à la même famille de produits. "Notre objectif était d'une part de mettre en valeur les points forts des NZZ am Sonntag numérique. D'autre part, nous voulons également mettre à la disposition des utilisateurs, pour la lecture du dimanche, des fonctions et des services qui coïncident avec ceux de la NZZ numérique. Nous créons ainsi également la base d'un développement technologique plus efficace des deux titres", explique Katrin Huth, chef de produit de NZZ Management. 

Le nouveau langage de design a été développé et mis en œuvre en collaboration avec l'agence de design berlinoise Eden Spiekermann et les créateurs de l'entreprise.
 

Caroline Schultheiss travaille depuis 2017 à la Société des employés de commerce de Zurich (KFMV Zurich), où elle a mis en place un service professionnel de conseil en matière de carrière.

MK : Se former fait aujourd'hui partie des bonnes pratiques dans le monde du travail. Existe-t-il une sorte de code non écrit sur les intervalles de temps auxquels on devrait se consacrer à une nouvelle formation continue à partir d'une certaine position ?

Caroline Schultheiss : Je n'ai pas connaissance d'un code, mais de nos jours, les connaissances se périment assez rapidement. Il est donc judicieux de se former régulièrement pour rester dans la course, c'est-à-dire pour maintenir son employabilité sur le marché du travail. Actuellement, il y a presque un engouement pour la formation continue, c'est vrai. C'est devenu un énorme business, ce qui augmente naturellement aussi la pression sur les travailleurs. On oublie souvent que la formation continue ne peut pas avoir lieu uniquement dans une école/institution : Lorsque je lis de la littérature spécialisée, que j'assiste à des conférences et à des manifestations, je me forme également. Et bien sûr, je peux aussi me former sur le tas, en utilisant de nouveaux outils ou systèmes informatiques, en échangeant avec des experts ou en me tenant à jour dans mon domaine de spécialité.

N'y a-t-il pas un risque que des personnes s'inscrivent à une formation continue pour des raisons d'image, mais qui, dans les faits, ne leur apporte guère plus que des coûts et une perte de temps ?

Avant de prendre une décision concernant une formation continue, il est important que je réponde aux questions suivantes : Pourquoi est-ce que je veux faire une formation continue ? Qu'est-ce que je veux atteindre avec la formation continue ? Est-ce que je veux obtenir un diplôme reconnu ou élargir de manière ciblée mes compétences spécifiques ? Récemment, j'ai eu une cliente qui était intéressée par le métier de spécialiste en RP et par un CAS dans une haute école spécialisée. Elle a eu des entretiens avec la direction de la filière, a étudié le programme d'études et s'est finalement assise pour suivre un cours. Ce n'est qu'à partir de là que la décision a été claire pour elle. Et il ne faut pas oublier : De nombreux chemins mènent à Rome. Il est rare qu'il n'y ait qu'une seule "bonne" formation continue.

Quelles sont, selon vous, les conditions préalables et les conditions-cadres qui devraient impérativement être réunies pour que l'investissement dans une formation continue en vaille vraiment la peine ?

L'intérêt et la motivation pour le sujet sont pour moi les plus importants. Quelles sont mes capacités et compétences, celles que je souhaite acquérir ou qui sont importantes pour mon travail ? En ce qui concerne les conditions-cadres, le temps est certainement important : il faut planifier à l'avance les absences au travail et en famille et réfléchir à des créneaux horaires pour apprendre. Ensuite, la question des coûts est bien sûr importante : est-ce que je paie moi-même la formation continue ? Est-ce que mon employeur me soutient ?

Une formation continue, par exemple dans les domaines du marketing et de la communication, a-t-elle le plus souvent pour conséquence directe un saut de carrière et de salaire ?

Il est déjà fréquent que les employés changent de poste après une formation continue ou qu'ils assument davantage de responsabilités dans l'entreprise. Lors d'un changement de fonction, le salaire est bien sûr toujours un sujet de discussion. Il faut simplement faire attention et se demander si la formation continue suivie est pertinente pour la fonction - on l'oublie souvent. A mon avis, il vaut la peine d'aborder ce sujet avec son supérieur avant même de commencer la formation continue. Qu'est-ce qui est possible ou non ? Ou est-ce que je vois ma prochaine étape de carrière chez un autre employeur ?

Est-il conseillé de demander à son employeur une contribution financière pour une formation continue ?

Ces dernières années, les employeurs sont devenus plus réticents à participer au financement. Souvent, à partir d'un certain montant, l'employé est obligé de rester un certain temps chez l'employeur après l'obtention du diplôme. Je trouve que c'est une solution équitable en soi, mais il est toujours possible de se libérer. Si la formation continue est pertinente pour l'exercice de la fonction, je demanderais certainement une participation à l'employeur. Si je fais plutôt quelque chose pour me développer dans une nouvelle direction, je ne pense pas.

Avant de s'inscrire à une formation continue, faut-il toujours se demander qui en profite exactement ? Est-ce uniquement soi-même ou également l'employeur ?

Chaque personne suit elle-même une formation continue et y investit une partie de son temps. On suit toujours une formation continue pour soi-même - la plupart du temps, les aspects techniques n'en constituent qu'un seul. Le développement personnel, l'élargissement de l'horizon et le changement de perspective sont tout aussi importants, sans oublier bien sûr le réseau que l'on peut se constituer.

Quelles sont les erreurs à ne pas commettre lorsqu'on entame une formation continue ?

Une formation continue ne signifie pas en soi une avancée dans la carrière ou un saut dans la hiérarchie. Le transfert des connaissances acquises est important : comment les utiliser dans la pratique, comment les mettre en œuvre avec succès ? Qu'est-ce que je peux en retirer pour mon propre développement personnel ?

Dans notre monde qui évolue rapidement et qui est de plus en plus numérisé, le nombre de personnes qui se reconvertissent ou changent de métier augmente. Un argument clair en faveur de plus de formations continues ?

Oui, définitivement. Changer de branche sans expérience pratique nécessite au moins un terrain théorique pour apprendre la matière. Le monde de la formation continue a également évolué ces dernières années, il existe de plus en plus de cours de courte durée pour se familiariser avec un sujet - il n'est pas toujours nécessaire de suivre des études de plusieurs années.

Entretien : Robert Wildi