Le nouveau site de l'agence - situé à trois minutes de la gare centrale de Saint-Gall - permet des formes de collaboration agiles et augmente l'attractivité pour les collaborateurs sur l'axe Zurich - Saint-Gall.

Le changement de nom souligne la compétence de l'agence dans la communication commerciale assistée par ordinateur et la communication des pouvoirs publics. Toujours dirigés par leurs propriétaires, Axel Thoma, Christian Hacker et Erich Koller dirigent depuis 2013 l'agence et son équipe de 15 personnes.

Selon un sondage réalisé par Ikea Suisse en collaboration avec YouGov, les Suisses accordent de moins en moins d'importance à leur sommeil. Pour contrer cette tendance, le ou la Chief of Sleep doit, entre autres, trouver des solutions durables pour un meilleur sommeil avec l'aide d'experts du sommeil et les présenter de manière ludique. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice du sommeil, il ou elle doit ancrer l'importance du repos et de la grasse matinée dans l'esprit des Suisses et des Suissesses, ainsi que favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée chez Ikea. L'idée a été développée et mise en œuvre en collaboration avec Virtue, l'agence leader d'Ikea Suisse.

La promesse de marque de l'entreprise se manifeste dans le poste nouvellement créé. Pour apporter véritablement plus de confort - donc plus de calme et de paix - dans le quotidien et les nuits des clients, il faut de nouvelles approches. Ou justement : de nouveaux postes.

Ikea ne plaisante pas : Le poste est déjà mis au concours - avec un taux d'occupation de 60 à 80%.. Selon le porte-parole d'Ikea Manuel Rotzinger, plusieurs candidatures prometteuses ont déjà été reçues. On recherche une personnalité reposée, passionnée par le thème du sommeil, qui aime et dort très bien et qui a de l'expérience dans le domaine de la création de contenu et du journalisme.

VeloLoft est un magasin de vélos spécialisé qui possède deux filiales à Zurich, une à Hinwil et une à Baden. L'entreprise s'est notamment spécialisée dans les vélos électriques, de plus en plus populaires, et VeloLoft passe également à la vitesse supérieure en matière de mesures publicitaires électroniques.

VeloLoft est soutenu par TheIndustry, qui a repris le mandat en avril. En tant que telle, la start-up produit régulièrement des contenus photo et vidéo pour VeloLoft, qui sont ensuite partagés sur divers canaux de médias sociaux en lien avec Zurich. Le compte Instagram "zhwelt" en particulier, qui compte plus de 54 000 abonnés, est devenu un média à grande portée, qui dispose d'une communauté locale engagée.

En outre, TheIndustry a créé une campagne d'affichage publicitaire et l'a diffusée dans un réseau adapté au client. Diverses actions ont servi de motifs, par exemple un vélo électrique pouvait être testé pendant 14 jours et permettre d'économiser jusqu'à 1000 francs suisses. En combinaison avec la stratégie des médias sociaux, une campagne de branding a ainsi été lancée, qui devait en outre accroître la notoriété de VeloLoft.

MK Werbewoche : Monsieur Basler, pourquoi les mesures classiques de publicité push ne fonctionnent-elles plus, notamment dans l'environnement B2B ?

Roger L. BaslerLe push n'a jamais vraiment fonctionné, on avait simplement peu ou pas de possibilités alternatives. Mais en principe, dans l'environnement B2B, les gens veulent avant tout avoir une base de confiance avant de se décider. C'est différent du B2C, où l'on achète rapidement un produit, on le teste et on le trouve bon ou mauvais. C'est pourquoi, dans le B2B, on mise de plus en plus sur des mesures "pull", c'est-à-dire sur l'établissement de relations commerciales à long terme par le biais de la connaissance et de la confiance.

Qu'est-ce que le social selling et quelle est la stratégie qui le sous-tend ? 

Dans le Social Selling, nous essayons d'une part de comprendre l'individu et ses motivations. Que veut savoir la directrice financière d'une PME ? Qu'est-ce qui motive le directeur des RH d'une grande entreprise, comment pouvons-nous nous aider et nous soutenir mutuellement et ainsi construire une relation. Avec l'approche de l'aide mutuelle et de la mise en réseau, on construit une densité de réseau et d'interaction qui fait que l'on est rappelé à l'ordre lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, c'est-à-dire de proposer des services et des produits - en anglais, c'est "top of mind".

Le Digital & Social Selling est-il la même chose que le marketing des médias sociaux ou est-il lié à la publicité sur les médias sociaux ? 

Une catégorisation n'est pas si simple, car dans le langage courant, on parle volontiers de "médias sociaux", qu'il s'agisse de simples contributions, de publicité ou d'interactions. Mais en principe, sous le terme de marketing numérique, les médias sociaux sont une méthode qui est approfondie soit en marketing des médias sociaux (publicité push) soit en vente sociale (entretien de relations pull). 

Si le social selling est une approche typique de la vente, comment fonctionne exactement la gestion des leads ? 

Les leads sont dans un premier temps identifiés et classés, puis alimentés et enrichis afin de se qualifier en leads chauds ou clôturables. La gestion des leads en tant que système est donc plus méthodique et continue, ce que l'on peut accompagner par exemple avec le Sales Navigator de LinkedIn ou un logiciel comme Pipedrive ou Hubspot. On mise ici sur des listes systématiques et un processus défini qui doit permettre d'une part d'en savoir plus sur les personnes, mais aussi de mieux personnaliser et adapter l'offre. 

Et quels sont les pièges du social selling ? 

Je pense que beaucoup de gens confondent le social selling avec la "publicité sociale". C'est-à-dire que si quelqu'un fait un post pour un atelier ou recommande un produit, on dit vite "oh, elle fait du social selling aka vendre sur les médias sociaux", mais ce n'est pas ce qu'on entend par social selling. Le social selling est indirect et à long terme. La raison pour laquelle les autres "experts" le dénigrent, c'est parce qu'ils ne le comprennent pas. Ils pensent encore de manière classique : la publicité push donne un effet pull, c'est ainsi qu'ils gagnent de l'argent, avec le PMC et le CPC, mais cela n'a pas toujours le même effet. Je pense que les deux ont leur raison d'être, mais selon l'objectif et le but, une combinaison est plus efficace, tant que la part de pull est plus importante.

Quelle est, selon vous, la part de pull qui peut être utilisée ?

J'ai une règle 5:3:2 à ce sujet : 5 posts (ou 50 %) doivent être utiles, non publicitaires ou de marque, 3 posts (ou 30 %) peuvent faire référence à l'entreprise ou à la personne mais ne doivent pas être vendeurs et seulement 2 (ou 20 %) des contenus doivent être vendeurs, ce qui nous permet de tenir compte du principe de Pareto de 80:20.

Comment devenir un ambassadeur thématique et un influenceur de sa propre entreprise ? 

Celui ou celle qui lit le Social Selling Index de LinkedIn - il s'agit uniquement d'un index, on ne peut rien en acheter - voit que la base est un bon réseau solide (il faut de la classe et non de la masse), ce qui signifie qu'il faut se mettre activement en réseau et entretenir ce réseau (en ligne et hors ligne). Vient ensuite, avec une grande importance, le fait d'"éveiller l'intérêt par des aperçus", c'est-à-dire, selon mes termes, de documenter plutôt que de créer, à partir du quotidien. Qu'est-ce que je fais toute la journée dans le cadre de mon travail ? Qui est-ce que j'aide ? Qui pourrais-je encore aider ? On obtient ainsi une visibilité au-delà de sa propre entreprise. Les entreprises qui mettent en place ce que l'on appelle des "Corporate Influencer" devraient toutefois aborder le sujet en toute connaissance de cause, définir des lignes directrices sans trop se restreindre, accompagner est plus important que contrôler. Le succès est le fruit d'une collaboration et de la responsabilisation de ces personnes, c'est-à-dire que l'on regarde ensemble quels messages on veut placer, ce qui convient à l'entreprise ET aux personnes et ce que l'on peut apprendre en jouant un peu. Une influenceuse ou un influenceur n'est en fait rien d'autre qu'une ambassadrice ou un ambassadeur avec un effet multiplicateur via les réseaux sociaux - mais aussi hors ligne, ne l'oublions jamais.

Tout le monde peut-il devenir un influenceur B2B ou un expert professionnel sur les réseaux sociaux ? 

Bien sûr que oui. Car chacun a reçu un avantage de confiance avec le contrat de travail. Cela signifie que quelqu'un a fait confiance à la personne pour bien faire ce travail, pourquoi cette personne ne pourrait-elle pas en parler ?

Comment réussir à être vu comme un expert et comment atteindre une portée suffisante ? 

Il faut une vision à long terme et faire abstraction de son propre ego. Aider plutôt que vendre, documenter plutôt que créer. Quelqu'un m'a dit un jour : une marque, c'est ce qu'on dit de toi quand tu n'es pas dans la pièce. Cela peut aussi être virtuel. C'est-à-dire si nous parvenons, grâce à nos connaissances, à donner un aperçu et à aider.

Comment vous êtes-vous construit en tant qu'influenceur B2B ? 

Je ne me définirais pas (encore) comme un influenceur, plutôt comme un homme de réseau et quelqu'un qui veut motiver et enthousiasmer les gens. Mais je suis certainement en bonne voie pour y parvenir, en donnant des aperçus et en partageant mes connaissances, en documentant mon quotidien professionnel et en mettant gratuitement à disposition ce que j'apprends.

Quels formats utilisez-vous pour montrer que vous êtes l'expert ? 

J'écris des livres, j'ai une chaîne YouTube et j'organise des ateliers. Un podcast est en cours de création et je veille à ce que les gens me voient et me ressentent aussi en direct. On peut par exemple prendre un café avec moi pendant 20 minutes - en ligne selon la distance, mais de préférence en personne. Un espresso noir.

Avez-vous des conseils concrets à donner pour poser les jalons d'un démarrage réussi dans le domaine du social selling ? 

Tout d'abord, il faut réfléchir à une valeur ajoutée et bien entretenir son réseau, en étant avant tout à l'écoute. Ma valeur ajoutée a-t-elle sa place ici ? Qui puis-je aider et comment exactement ? Ensuite, se lancer et voir ce qui se développe. Il faut de la patience et du temps, mais ce sera un plaisir lorsque l'on recevra les premiers feedbacks.

Comment le Social Selling va-t-il évoluer et quelles sont les nouvelles tendances auxquelles vous vous attendez ? 

La vidéo, et surtout la vidéo en direct, va prendre de plus en plus d'importance, tout comme les podcasts s'imposent comme des formats passionnants. Nous n'en sommes qu'au début. Ainsi, tout le monde devient diffuseur, alors faisons-en quelque chose.

Entretien : Karin Bosshard

L'entreprise a indiqué vouloir réduire la pression exercée sur ses utilisateurs pour obtenir le plus grand nombre possible de "likes". Elle répondait ainsi aux accusations selon lesquelles les réseaux en ligne nuisent à la santé mentale.

Pour l'instant, les utilisateurs ne peuvent plus savoir combien de mentions "j'aime" une photo a obtenu sur un autre compte. Le nombre de likes sur son propre profil reste en revanche visible.

L'objectif de cette tentative est que les gens se concentrent sur "le partage des choses qu'ils aiment", a expliqué une responsable de l'entreprise en Australie et en Nouvelle-Zélande. "Nous ne voulons pas donner l'impression qu'il y a une compétition sur Instagram", a-t-elle ajouté.

Le groupe n'a pas précisé la durée de la phase de test. Les instruments de mesure avec lesquels les entreprises mesurent la portée de leurs publicités sur Instagram ne seraient donc pas concernés par ce changement.

Il y a une semaine, Instagram avait annoncé vouloir lutter contre les commentaires haineux à l'aide de l'intelligence artificielle. Ces dernières années, des études sur l'influence des réseaux en ligne avaient montré qu'Instagram pouvait avoir un effet négatif sur la santé mentale de ses utilisateurs.

Une étude américaine menée par le "Pew Research Center" en 2018 a révélé que près de 40 % des jeunes sur Instagram se mettaient la pression pour ne publier que des contenus dont ils attendaient le plus de réactions possibles.(ats)

La conférence suisse sur le marketing d'affiliation, qui sera organisée pour la sixième fois cette année par Adresult le 24 octobre 2019 à Zurich, s'appelle désormais TactixX et fusionne avec la conférence allemande au nom identique. 

TactixX est une conférence pour les affiliés, les marchands, les réseaux et les agences. Depuis 13 ans, la TactixX est organisée chaque année à Munich et est la plus grande conférence de marketing affilié en Allemagne avec à chaque fois plus de 700 participants. L'organisateur de la conférence est Oliro, qui est entre autres l'exploitant du fournisseur de retargeting Targeting360. 

Grâce à la fusion des conférences et au rebranding de la conférence suisse sur le marketing d'affiliation, Adresult et Oliro unissent leurs forces et utilisent les synergies qui en résultent pour répondre de manière adéquate à la demande et au développement du marché DACH.

La conférence sur le marketing d'affiliation à Zurich portera un nouveau nom dès sa tenue cette année, le 24 octobre 2019. Le rebranding du site web, l'annonce du programme et le lancement de la vente des billets auront lieu le 12 août 2019.

SWL propose des services aux entreprises locales et aux clients privés dans et autour de Lenzbourg. Le secteur Fibre to the Home (FTTH), qui joue un rôle de plus en plus important, en fait également partie. Grâce à un réseau de fibre optique couvrant l'ensemble du territoire, près de 90% des immeubles devraient bénéficier d'une connexion ultrarapide pour Internet, la télévision et la téléphonie d'ici 2020.

Sous le slogan "Votre connexion à l'avenir", la campagne de Blueheart dramatise le raccordement par la technologie de la fibre optique. Des bâtiments marquants de la région de Lenzbourg, tels que le lotissement Widmi ou le bâtiment administratif Hero, sont montrés, chacun symbolisé par un câble surdimensionné, raccordé au réseau local de fibre optique.

Au cours des trois mois qui se sont achevés fin juin, Netflix n'a gagné en fin de compte que 2,7 millions de nouveaux abonnements payants dans le monde, a annoncé le service de vidéo en ligne mercredi après la clôture de la bourse américaine à Los Gatos en Californie. Aux Etats-Unis, Netflix a même perdu 130'000 clients. Les investisseurs habitués au succès ne sont pas habitués à cela - la dernière fois qu'un flop similaire s'est produit, c'était en 2011, lorsque l'entreprise s'était séparée de son service de vente par correspondance de DVD.

Avec le nombre d'utilisateurs, Netflix est resté bien en deçà des attentes des experts de Wall Street et de sa propre prévision de cinq millions de nouveaux utilisateurs. Au total, le géant du streaming a tout de même réussi à augmenter le nombre de ses membres payants à près de 152 millions à la fin du trimestre grâce à des gains en dehors du marché domestique américain. Les investisseurs ont toutefois réagi nerveusement et ont fait chuter l'action de 13 pour cent par moments dans le négoce d'après-bourse aux Etats-Unis.

Cette faible croissance n'est pas tout à fait surprenante : Netflix a livré relativement peu de films et de séries à succès au cours du dernier trimestre et a en outre augmenté ses prix dans de nombreux pays, y compris en Suisse. Les attentes étaient donc déjà modérées, mais personne ne s'attendait à une croissance aussi faible du nombre d'utilisateurs. L'entreprise a reconnu une évolution particulièrement mauvaise dans les régions où les tarifs d'abonnement ont été augmentés au cours du dernier trimestre.

En ce qui concerne les résultats financiers, les affaires marchaient encore bien dernièrement : le chiffre d'affaires a augmenté de 26 pour cent en comparaison annuelle pour atteindre 4,9 milliards de dollars et le bénéfice de 270,7 millions de dollars a dépassé les prévisions de Wall Street. Cela n'a pas suffi à consoler les boursiers. Toutefois, l'action a déjà augmenté de 35 pour cent au cours de l'année, de sorte que des prises de bénéfices s'imposent.

Le véritable test de résistance de Netflix est de toute façon encore à venir : après que des géants du divertissement comme Walt Disney ont suivi pendant des années de manière relativement passive la croissance fulgurante de la star verticale, perdant ainsi de plus en plus de clients du câble au profit de la télévision sur Internet, la contre-attaque commence maintenant. Disney n'est pas le seul à avoir des services concurrents dans le pipeline : le concurrent WarnerMedia, qui appartient à AT&T, avec sa chaîne payante HBO, et NBCUniversal ont également des services concurrents dans le pipeline.

L'attaque touche doublement Netflix, car les poids lourds de l'industrie du divertissement établie ne disposent pas seulement d'une grande puissance financière, mais aussi de contenus convoités. Et beaucoup d'entre eux étaient jusqu'à présent disponibles sur Netflix contre des droits de licence. Mais comme Disney et autres lancent désormais leurs propres services en ligne, les productions Marvel et autres hits migrent vers eux. Avec "Friends" et "The Office", Netflix perd ainsi ses deux émissions américaines les plus populaires au profit de ses rivaux directs.

L'entreprise n'est pas pour autant mal positionnée. Netflix dispose d'un énorme budget de production - rien que cette année, environ 15 milliards de dollars devraient être investis dans des contenus exclusifs - et d'un grand potentiel de marque qui est loin d'être épuisé. Jusqu'à présent, Netflix n'a guère lancé d'articles de fans pour ses productions à succès, comme ceux que Disney propose par exemple pour ses films de super-héros.

Et même si HBO - surtout grâce à la saison finale de "Game Of Thrones" - a clairement devancé Netflix avec un total de 137 nominations lors de la remise des Emmy Awards de cette année, cela ne devrait être qu'un instantané. Au cours de ce trimestre, Netflix a deux super-hits en lice avec les nouvelles saisons de "Stranger Things" et "Orange Is the New Black", qui pourraient attirer de nombreux nouveaux abonnés.

Au vu de l'évolution récente, il n'est guère surprenant que Netflix n'ait pas l'intention d'augmenter ses revenus par le biais de la publicité. L'entreprise est consciente que cela pourrait vraiment décourager les clients. "Nous pensons qu'à long terme, notre activité aura plus de valeur si nous restons à l'écart de la concurrence pour les revenus publicitaires et si nous rivalisons plutôt pleinement pour satisfaire les spectateurs", peut-on lire dans la lettre aux actionnaires.

Une chose est sûre : L'air va bientôt se raréfier sur le marché du streaming. Car les géants du divertissement d'Hollywood ne sont pas les seuls à vouloir ouvrir la chasse à Netflix. Les groupes technologiques de la Silicon Valley, comme Apple, le géant de l'iPhone, veulent également se mêler à cette activité en plein essor. A cela s'ajoutent des adversaires déjà existants comme Amazon et Hulu, qui ne montrent pas non plus de signes de lassitude face à la concurrence. (ats)

Autrefois, l'association HotellerieSuisse contractait les établissements hôteliers, aujourd'hui elle représente l'ensemble du secteur de l'hébergement. Grâce à une nouvelle image de marque, l'institution se positionne comme le principal centre de compétences du secteur suisse de l'hébergement. Cette identité visuelle a été réalisée par l'agence de branding Bloom Identity.

"La nouvelle présentation renforce la marque ombrelle HotellerieSuisse tout en tenant compte de l'hétérogénéité des régions ainsi que des sections", explique Maneka Fahrer Bruno, Managing Director de Bloom Identity. 

Avec le remaniement de sa présentation, la marque mise sur le "digital first". "C'est précisément à l'ère du numérique qu'un positionnement fort et une présentation orientée vers l'avenir nous aident à défendre les intérêts de nos membres de manière crédible et compétente", affirme avec conviction Patric Schönberg, responsable Communication et Marketing d'HotellerieSuisse. "Selon la devise 'Avec la tradition qui nous unit, avançons ensemble vers l'avenir numérique', nous sommes heureux de lancer maintenant notre nouvelle identité visuelle en collaboration avec nos associations régionales et nos partenaires".

Grâce à sa structure réduite, le mot-image-marque est moderne et s'adapte sans problème aux canaux numériques. Le choix des couleurs du mot-image-marque, l'écriture "HotellerieSuisse" et l'utilisation de l'écriture suisse "LL Brown" permettent d'exprimer la suissitude. La présentation est complétée par l'idée de réseau qui, visuellement, sous forme d'éléments linéaires, crée une valeur de reconnaissance supplémentaire. La nouvelle image doit contribuer de manière décisive à regrouper les prestations de l'association de manière plus compréhensible et à mettre ainsi davantage en évidence ses compétences. "Une marque verbale et visuelle constitue l'élément central et identitaire d'une image de marque. Elle doit donc raconter l'histoire de l'organisation et refléter son attitude et son action", ajoute Maneka Fahrer Bruno. 

La nouvelle image représente l'identité de l'organisation et s'oriente vers la promesse de la marque "concevoir, animer et relier ensemble le secteur de l'hébergement suisse". Le lancement de la nouvelle présentation se terminera par la mise en ligne d'une plateforme web remaniée au printemps 2020.

Les protagonistes - le hockeyeur Eric Blum, la biathlète Selina Gasparin, le lutteur Harald Cropt, la musicienne Priya Ragu, le rappeur Marash Pulaj et la drag-queen Ennia Face - mettent en évidence la fusion de thèmes habituellement conflictuels : Concilier carrière et famille, la question de l'identification des doubles nationaux ou concilier deux carrières.

"La campagne doit inspirer les Millennials à être courageux, à ne pas se laisser enfermer dans une case et à vivre leur propre 'fusion'", explique Matthias Schneider, responsable de la communication d'entreprise chez Coca-Cola Suisse. Fusetea aborde les champs de tension qui, selon ses propres études, préoccupent le plus les Millennials : le choix entre carrière ou famille, le choix entre un emploi fixe ou une activité indépendante. Les plus de 47% de Millennials d'origine étrangère se préoccupent en particulier de la question de l'identification et de l'appartenance. La campagne a été conçue et réalisée en collaboration avec l'agence Oppenheim & Partner.

Bianca Gähweiler travaille depuis 2017 comme porte-parole pour le courtier en maisons de vacances Interhome et soutient en même temps la communication interne pour l'ensemble du groupe Hotelplan. Âgée de 33 ans, elle a suivi une formation diplômante en journalisme à l'école suisse de journalisme MAZ de Lucerne. Après avoir travaillé pendant six ans comme rédactrice et animatrice à la radio Munot de Schaffhouse, elle a été chef de projet en communication pour l'entreprise Generis, spécialisée dans la politique et l'économie. "Je me réjouis de cette étape de ma carrière, que j'aborderai avec respect et grand plaisir", déclare Bianca Gähweiler. À partir de la mi-septembre 2019, elle rapportera directement à Thomas Stirnimann, CEO du groupe Hotelplan. 

Par ailleurs, Markus Fässler est responsable de la communication interne et du développement durable et remplacera Bianca Gähweiler en cas d'absence. La recherche de personnel pour compléter l'équipe de communication a été lancée.

Prisca Huguenin-dit-Lenoir a pris la direction du service de communication d'Hotelplan Group en octobre 2007 et l'a considérablement développé. Au cours des douze dernières années, elle a également travaillé comme porte-parole et a été élue trois fois de suite meilleure porte-parole de Suisse pour le voyagiste. A 46 ans, elle a maintenant décidé de relever un nouveau défi. "La décision de quitter la 'famille Hotelplan' a été difficile à prendre. Mais j'ai remarqué qu'après cette longue période, j'aimerais jeter un coup d'œil dans une autre entreprise et je suis ouverte à différents secteurs", explique Prisca Huguenin-dit-Lenoir.

"Nous regrettons vivement que Prisca Huguenin-dit-Lenoir nous quitte. Elle a marqué la communication du groupe Hotelplan au cours des douze dernières années et a toujours été disponible pour les collaborateurs et les journalistes. Nous lui souhaitons de tout cœur le meilleur, tant sur le plan privé que professionnel, où que son voyage puisse la mener", déclare Thomas Stirnimann, CEO du groupe Hotelplan. "Parallèlement, nous nous réjouissons d'avoir trouvé en Bianca Gähweiler un successeur idéal au sein de l'équipe pour la direction de la communication d'entreprise. Nous lui souhaitons d'ores et déjà beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions".

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Coop, c'est la vie. Pour moi et pour toi. Et Pascal.

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Men in Black : International - Bold - Au cinéma à partir du 13 juin

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