La région économique Asie-Pacifique APAC est le leader mondial en matière d'utilisation d'applications financières, mais une croissance impressionnante s'annonce également sur les marchés occidentaux : Le nombre de téléchargements d'applications financières en Asie a presque quadruplé en seulement quatre ans. Cette croissance a été stimulée par l'introduction de super-apps comme WeChat et Alipay. Alors qu'en 2014, on comptait encore environ 383 millions de téléchargements, en 2018, on pouvait déjà enregistrer 1,84 milliard de téléchargements en APAC.

En Europe et en Amérique du Nord, la forte croissance n'en est qu'à ses débuts. De plus en plus de consommateurs souhaitent utiliser exclusivement des offres de banque mobile ainsi que des services financiers toujours disponibles et fluides. La forte dynamique dans ces régions indique que ces marchés sont au seuil d'une croissance exponentielle.  

"L'intérêt pour les applications financières a énormément augmenté au cours des quatre dernières années", constate Paul H. Müller, cofondateur et directeur technique d'Adjust. "Mais un nombre élevé de téléchargements n'entraîne pas toujours en même temps une forte fidélisation des utilisateurs. C'est pourquoi il est important d'anticiper les besoins des utilisateurs à l'aide d'analyses, de définir des segments de clientèle, de s'adresser à eux et de construire des relations profondes avec chaque utilisateur".

Les apps financières sont fortes pour fidéliser les clients

Près d'un tiers (32%) des utilisateurs reviennent le premier jour, et 15% continuent d'utiliser l'application le troisième jour après le téléchargement. Si l'on compare 15 catégories d'apps, les apps bancaires occupent une solide troisième place. Même au 30e jour après le téléchargement, ces apps ne se situent que peu de temps après les actualités (18%) et la musique (17%) en termes de rétention.

Les applications de paiement stimulent l'innovation

L'adoption des applications de paiement est stable, mais les taux de rétention plutôt moyens indiquent que les marketeurs doivent utiliser davantage de canaux et de méthodes pour activer et motiver leurs utilisateurs. Une analyse des taux de rétention de 15 catégories d'apps différentes montre que les apps de paiement ont encore une grande marge de progression.

"Les taux de croissance et de rétention que nous observons dans les apps financières montrent que le téléphone portable deviendra très bientôt l'outil le plus important pour la gestion de l'argent", prédit Danielle Levitas, EVP Global Marketing et Insight d'App Annie. "Les gagnants seront les apps qui offrent à leurs utilisateurs un onboarding facile dans l'app, une expérience utilisateur intuitive, une sécurité fiable et une expérience personnalisée pour l'utilisateur". (pd)

La filiale servirait également de point de retrait et de retour pour les commandes passées sur les sites Internet de Digitec et Galaxus. Elle remplace une filiale du commerçant spécialisé Melectronics. Tous les employés actuels seraient maintenus dans leur emploi.

Migros détient une participation de 70% dans Digitec Galaxus, le nom officiel de l'entreprise. Celle-ci exploite désormais onze magasins en Suisse, en plus des deux boutiques en ligne Galaxus (ménage, jardin, articles pour animaux, sport et loisirs) et Digitec (informatique, électronique grand public et télécommunications). En 2018, Digitec Galaxus avait réalisé un chiffre d'affaires de 992 millions de francs. (SDA)

Aujourd'hui, les médias numériques font partie intégrante du quotidien des enfants et des adolescents. Outre de nombreuses opportunités et libertés, l'utilisation des smartphones s'accompagne également de défis et peut entraîner des problèmes. Il est donc d'autant plus important que les enfants soient accompagnés pour apprendre à gérer les écueils du monde numérique. 

Donner aux enfants les moyens d'utiliser les médias numériques

Pro Juventute travaille au développement d'une application qui aide les enfants à partir de 9 ans à utiliser les médias sociaux et les services de messagerie. C'est à cet âge que la plupart des enfants reçoivent leur premier smartphone et développent une autonomie souvent difficile à gérer pour les parents. Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle, l'application permet aux enfants d'acquérir des compétences et une sécurité en ligne et devrait être disponible dans un premier temps en Suisse alémanique après une phase pilote à partir d'août 2020.

Thomas Brunner, responsable Conseil et soutien chez Pro Juventute : "En tant que père de deux garçons, je constate chaque jour l'importance que revêtent Internet et les médias sociaux pour les enfants. En même temps, en tant que directeur de 147.ch, je vois combien d'enfants et de jeunes font des expériences négatives dans le monde numérique. L'application apporte une contribution importante au développement d'une existence numérique responsable et saine".

Échange avec les parents

Les parents jouent un rôle important dans l'éducation aux médias. Avec leurs parents, les enfants apprennent à regarder les contenus médiatiques de manière critique, à les sélectionner, à les apprécier et à parler de leurs expériences médiatiques. C'est précisément là que l'application intervient : Grâce à un accès Internet, les parents reçoivent des informations de fond qui les aident dans leur rôle et les préparent à un monde numérique qui évolue de plus en plus rapidement. Les parents ne peuvent pas surveiller ou limiter le comportement d'utilisation des enfants et des adolescents. 

Pro Juventute s'engage depuis de nombreuses années déjà pour la protection et l'autonomisation des enfants dans l'utilisation des médias numériques. Les coûts de développement de l'application sont élevés et avec le Projet de crowdfunding Pro Juventute veut couvrir une partie des frais.

Agence Trio collabore avec les Transports publics fribourgeois (TPF) depuis 2015. A l'époque, une stratégie de communication avait été élaborée avec "Givisiez Ensemble", permettant aux employés des TPF et au grand public de mieux connaître le gigantesque centre d'exploitation alors en construction. Le centre a été lancé en septembre. Le concept de communication a été entièrement conçu par Agence Trio : branding, merchandising, affichage, médias sociaux, signalétique et création d'une multitude d'activités, de jeux et d'animations.
 
En octobre, une nouvelle collaboration entre Agence Trio et les TPF a suivi lors du Comptoir de la Veveyse 2019. L'agence a été mandatée par les Transports publics fribourgeois pour créer un concept visant à réveiller les visiteurs de leur routine quotidienne. L'équipe créative a développé un stand comprenant un espace public, un espace privé et un espace d'animation. Le tout a été équipé de panneaux d'information rétroéclairés, de deux surfaces interactives et d'un système de RA afin que les habitants de la région puissent se faire une idée optimale des différents aspects du "Programme Châtel-St-Denis".

Il s'agit d'un projet de rénovation à grande échelle qui comprend le déplacement de la gare, la construction de la nouvelle route cantonale et la création d'une voie verte. Trio a été responsable de la création de tout le matériel promotionnel, de la coordination des productions vidéo, ainsi que de la conception visuelle des interfaces graphiques pour les surfaces interactives et des invitations aux dix micro-événements sur le stand.
 
Afin de réaliser les projets pour les TPF, Agence Trio a collaboré avec plusieurs entreprises suisses, dont Atracsys Interactive, Collaud & Criblet, Swiss Event Rentals, Biella, Flyerline, Terroir Fribourg, Sharingbox, Eigenmann Expo, Raumgleiter et Pro Scène.

Cette année encore, Al Mulinetto se montre sous un jour artistique. Le petit domaine viticole du sud de la Suisse est connu pour ses des représentations mises en scène de manière artistique. La dramatisation de l'édition toujours limitée de Merlot, Grappa et Nocino a été réalisée avec des êtres issus de la mythologie. Ainsi, le merlot est aussi rare que l'occasion de rencontrer un dragon. Ou le Nocino, avec ses 450 bouteilles, est aussi rare que l'occasion de croiser un monstre marin. 

Les illustrations ont été réalisées par l'illustrateur Silvan Steenbrink d'Art Box Amsterdam. Les trois sujets seront utilisés comme affiches et dans des magazines spécialisés.

"Notre modèle commercial permet à des groupes comme Amnesty International - qui diffuse actuellement des publicités sur Facebook - d'atteindre des soutiens, de collecter des fonds et de faire avancer leurs objectifs".

Amnesty International avait critiqué dans un rapport le fait que Google et Facebook contrôlent les principaux canaux par lesquels des milliards de personnes utilisent Internet. En même temps, leur modèle commercial se base sur une "surveillance omniprésente", ce qui met en danger les droits de l'homme. Google n'a pas commenté ces accusations jeudi.

Les services de chat WhatsApp et Messenger ainsi que la plateforme de photos Instagram font également partie de Facebook. La plateforme vidéo YouTube fait également partie de Google - et le groupe Internet développe en outre le système de smartphone dominant Android. Amnesty International considère notamment comme un problème le fait que les personnes doivent ouvrir l'accès à leurs données pour pouvoir utiliser les services de Facebook et de Google. (SDA)

Image : SRF

Gredig quittera la chaîne financière et économique anglophone CNNMoney Switzerland fin janvier 2020, comme l'a annoncé la chaîne jeudi. A partir de l'année prochaine, Gredig reprendra en tant qu'animateur le nouveau talk-show hebdomadaire dans la case horaire du jeudi soir à 22h25, comme l'indique SRF dans un communiqué. Le nom et la date exacte de lancement de cette émission ne sont pas encore connus.

Outre son rôle d'hôte dans le nouveau format de talk, Gredig fait également son retour en tant qu'ancre de l'actualité. Comme Susanne Wille et Arthur Honegger assument des tâches supplémentaires, l'équipe d'animation de "10vor10" est complétée par une quatrième personne.

Avec l'introduction du nouveau talk-show, SRF 1 modifie la structure de ses programmes le jeudi soir. Le magazine scientifique "Einstein" revient à son créneau horaire habituel de 21 heures. Le magazine sur l'étranger "#SRFglobal" reste à la case horaire de 22h25 tous les premiers jeudis du mois. Le nouveau talk-show de Gredig est alors suspendu.

Gredig a déclaré dans le communiqué de la SRF qu'il considérait comme un grand privilège le fait de pouvoir présenter à la fois "10vor10" et un nouveau format de talk-show. Gredig a déjà occupé différentes fonctions à la SRF de 2003 à 2017.

De son côté, CNNMoney Switzerland a annoncé, avec le départ de Gredig, l'engagement de Haig Simonian et Olivia Chang comme nouveaux présentateurs. Simonian, qui travaillait auparavant pour le Financial Times et The Economist, animera un nouveau talk-show sur les affaires à partir de février 2020. Chang prendra en charge la présentation de "Global Agenda". (SDA)
 

NET-Metrix-Profile 2019-2 comprend les taux de pénétration et les données sur les groupes cibles de 165 offres web suisses, sites mobiles/desktop, applications iOS et Android ainsi que sur 17 réseaux.

Le top 10 des offres web continue de progresser en termes de pénétration

Presque tous les dix sites web à la plus forte pénétration continuent d'augmenter leur taux de pénétration. Le plus grand gagnant est l'offre web de Watson.ch (+5,6 points de pourcentage), qui est désormais utilisée chaque mois par environ 1,6 million d'utilisateurs uniques. Cela correspond à 25,5 % de la population suisse en ligne. Les offres en ligne de Bluewin (+4,0 points de pourcentage), de SRF (+3,2 points de pourcentage) et d'Alain Gayet (+3,3 points de pourcentage) ont également connu une nette augmentation de leur pénétration. NZZ (+3,1 points de pourcentage). Le classement au sein du top 10 reste pratiquement inchangé : les CFF occupent la première place avec environ 3,4 millions d'utilisateurs uniques par mois, suivis par l'édition germanophone de 20min.ch et Srf.ch (environ 2,9 millions d'utilisateurs uniques par mois chacun).

Top 5 des sites mobiles, applications iOS et Android

L'augmentation de la portée de watson.ch résulte notamment de l'utilisation nettement plus élevée du site mobile (+4,9 points de pourcentage). Alors que les autres sites mobiles du top 5 gagnent également en pénétration par rapport à la vague précédente, l'utilisation des applications se maintient à peu près au niveau de la vague d'enquête 2019-1. Les applications les plus utilisées - aussi bien Apple iOS que Google Android - sont et restent les applications des CFF et l'application Phone en langue allemande de 20min.ch.

PostFinance s'est fixé pour objectif de devenir une "Digital Powerhouse" et le numéro 1 des banques numériques en Suisse. Le défi pour Wunderman Thompson consistait à développer une nouvelle campagne pour l'offre de prestations numériques qui soit audacieuse et directe et qui ait une touche numérique en termes d'image.

De plus, Wunderman Thompson devrait s'adresser à différents groupes de clients - avec différents degrés de numérisation - sous un toit fort, qui convienne aussi bien au niveau de l'image qu'au niveau du produit. Lorsqu'il s'agit d'innovations numériques, PostFinance est souvent sous-estimée. On a découvert par des enquêtes que les clients souhaitent des fonctions ou des solutions qui existent pourtant en partie, mais qui ne sont pas ou trop peu connues.

L'insight de Wunderman Thompson : souvent, dans la vie, on a peur de l'inconnu ou on émet des réserves à son sujet. Tout simplement parce qu'on ne le connaît pas. Mais une fois que l'on se laisse tenter, il se peut que l'on trouve cela formidable. Avec le slogan de campagne plein d'assurance et d'humour "qui me connaît, m'aime", conçu dans la perspective de la banque numérique, Wunderman Thompson a créé un toit de communication qui sert et va chercher tout le monde. 

Chaque déclaration faite par la banque numérique se réfère soit à la banque numérique dans son ensemble, soit à une fonctionnalité numérique. Ainsi, la déclaration "Tu peux facilement prendre rendez-vous avec moi" fait la promotion de la possibilité de prendre un rendez-vous de conseil en ligne, "Tu arrives chez moi même avec des cernes", la nouvelle possibilité de connexion par Face ID, ou "Avec moi, tu n'auras plus jamais à sortir sous la pluie", la fonction "Scan + Pay", qui permet de scanner des bulletins de versement et de payer des factures.

Des déclarations adaptées aux différents lieux ont également été faites. Ainsi, dans le tram et aux arrêts de bus, la banque numérique promet de ne jamais vous faire attendre. Dans les lieux de shopping, la banque numérique incite à dépenser l'argent ensemble. Et pour ceux qui ne sont toujours pas convaincus par ces arguments, la banque numérique a encore d'autres raisons à proposer et affirme effrontément que grâce à elle, on a généralement plus de temps pour soi, pour les loisirs ou pour le sexe.

La nouvelle campagne se présente sous un look coloré qui doit correspondre au monde numérique. Les mesures créées par Wunderman Thompson ont été conçues en fonction des canaux et sont utilisées dans toute la Suisse sous forme de spots TV, OOH, DOOH, annonces vidéo en ligne et sur les réseaux sociaux, bannières et contenu sur les réseaux sociaux.

La rédaction en chef de TeleBärn : Markus von Känel, Chantal Beljean et Daniel Schifferli (de g. à dr.).

Von Känel est producteur chez TeleBärn depuis plus de deux ans et également responsable des émissions spéciales et des reportages sur les élections. Auparavant, cet homme de 47 ans dirigeait sa propre société de production de films et avait déjà travaillé pour TeleBärn entre 1999 et 2012. Chantal Beljean reste rédactrice en chef adjointe, comme l'a indiqué la chaîne mercredi.

Daniel Schifferli rejoint la rédaction en chef pour développer la chaîne sur le plan numérique et compléter le trio de direction. L'ancien curleur de haut niveau et chercheur en médias et communication travaille depuis trois ans comme journaliste vidéo chez TeleBärn.

Adrian Grob, actuel rédacteur en chef de TeleBärn, rejoint le service de communication de l'Hôpital de l'Île. Il quittera la chaîne fin décembre, après cinq ans d'activité. (SDA)

La région de Moosalp a beaucoup à offrir. La région est toutefois un peu moins escarpée qu'ailleurs dans le canton alpin du Valais, ce qui rend les choses plus détendues. Les pistes de ski et de VTT sont plus calmes, les chemins de randonnée plus agréables et la pelouse devant le restaurant Gault Milau est suffisamment plate pour s'allonger après le repas.

Sous le slogan "Hie chusch embri", Junghänis a créé un monde d'expériences qui invite les visiteurs à pratiquer des activités relaxantes et à se détendre tout simplement.

La pièce maîtresse de ce repositionnement est le nouveau Site webLe site Internet de l'entreprise présente la diversité de l'offre de la région de Moosalp. Junghänis a retravaillé tous les supports de communication, de la papeterie aux supports publicitaires.

Dans sa dernière exposition, le Musée de la communication à Berne entraîne ses visiteurs dans le monde des inhibitions. Sous le slogan "Salauds et rabat-joie", le musée aborde de manière ludique un phénomène que tout le monde connaît. L'expérience intense et émotionnelle de l'exposition a pour but de permettre de développer une relation conciliante avec les inhibitions.

En plus d'un sujet expressif qui met en scène les inhibitions de manière efficace sur le plan visuel, Eyeloveyou est responsable du développement et de la réalisation des moyens de communication en ligne et hors ligne : l'affiche, le dépliant et l'invitation au vernissage sont complétés par des mesures numériques qui correspondent à l'orientation nationale du Musée de la communication.