La regione economica Asia-Pacifico APAC è leader mondiale nell'uso delle app finanziarie, ma si prospetta una crescita impressionante anche nei mercati occidentali: I download di app finanziarie in Asia sono aumentati di quasi quattro volte in soli quattro anni. Questa crescita è stata alimentata dall'introduzione di super app come WeChat e Alipay. Mentre nel 2014 si contavano circa 383 milioni di download, nel 2018 in APAC sono stati registrati 1,84 miliardi di download.

In Europa e in Nord America, il forte trend di crescita è ancora nelle fasi iniziali. Un numero sempre maggiore di consumatori desidera utilizzare servizi bancari esclusivamente mobili e servizi finanziari sempre disponibili e senza interruzioni. Il forte slancio in queste regioni indica che questi mercati sono sulla cresta dell'onda di una crescita esponenziale.  

"L'interesse per le applicazioni finanziarie è cresciuto enormemente negli ultimi quattro anni", afferma Paul H. Müller, cofondatore e CTO di Adjust. "Ma gli alti numeri di download non sempre portano a un'alta fedeltà degli utenti. Ecco perché è importante utilizzare le analisi per anticipare le esigenze degli utenti, definire i segmenti di clientela, indirizzarli e costruire relazioni profonde con ogni singolo utente."

Le app finanziarie sono forti nella fidelizzazione dei clienti

Quasi un terzo (32%) degli utenti ritorna il primo giorno e 15% utilizzano ancora l'app il terzo giorno dopo averla scaricata. In un confronto tra 15 categorie di app, le app bancarie occupano un solido terzo posto. Anche il 30° giorno dopo il download, queste app sono appena dietro alle notizie (18%) e alla musica (17%) in termini di fidelizzazione.

Le app di pagamento guidano l'innovazione

L'accettazione delle app di pagamento è stabile, ma i tassi di retention piuttosto medi indicano che i marketer devono utilizzare più canali e metodi per attivare e motivare i propri utenti. Un'analisi dei tassi di fidelizzazione di 15 diverse categorie di app mostra che le app di pagamento hanno ancora un ampio margine di miglioramento.

"I tassi di crescita e di fidelizzazione che stiamo osservando nelle app finanziarie dimostrano che il mobile diventerà molto presto lo strumento più importante per la gestione del denaro", prevede Danielle Levitas, EVP Global Marketing and Insight di App Annie. "I vincitori saranno le app che offrono ai loro utenti un facile onboarding nell'applicazione, un'esperienza utente intuitiva, una sicurezza affidabile e un'esperienza personalizzata su misura per l'utente". (pd)

La filiale funge anche da punto di ritiro e restituzione degli ordini effettuati sui siti web di Digitec e Galaxus. Sostituisce una filiale del rivenditore specializzato Melectronics. Tutti i dipendenti esistenti continueranno ad essere assunti.

Migros detiene una partecipazione del 70% in Digitec Galaxus, come viene ufficialmente chiamata l'azienda. Oltre ai due negozi online Galaxus (articoli per la casa, il giardino, gli animali domestici, lo sport e il tempo libero) e Digitec (informatica, elettronica di consumo e telecomunicazioni), l'azienda gestisce attualmente undici negozi in Svizzera. Nel 2018, Digitec Galaxus ha realizzato un fatturato di 992 milioni di franchi svizzeri. (SDA)

I media digitali sono diventati parte integrante della vita quotidiana di bambini e ragazzi. Oltre a molte opportunità e libertà, l'uso degli smartphone comporta anche sfide e può portare a problemi. Per questo è ancora più importante che i bambini imparino a gestire gli ostacoli del mondo digitale. 

Responsabilizzare i bambini nell'uso dei media digitali

Pro Juventute sta lavorando allo sviluppo di un'applicazione che aiuti i bambini dai 9 anni in su a gestire i social media e i servizi di messaggistica. A questa età, la maggior parte dei bambini riceve il primo smartphone e sviluppa un'indipendenza che spesso è difficile da gestire per i genitori. Grazie all'uso dell'intelligenza artificiale, l'app consente ai bambini di acquisire competenze e sicurezza online e sarà inizialmente disponibile nella Svizzera tedesca a partire da agosto 2020 dopo una fase pilota.

Thomas Brunner, responsabile della consulenza e dell'assistenza di Pro Juventute: "In qualità di padre di due ragazzi, mi rendo conto ogni giorno dell'importanza di Internet e dei social media per i bambini. Allo stesso tempo, in qualità di responsabile di 147.ch, vedo quanti bambini e giovani hanno esperienze negative nel mondo digitale. L'app dà un contributo importante allo sviluppo di un'esistenza digitale responsabile e sana".

Scambio con i genitori

I genitori svolgono un ruolo importante nell'educazione ai media. Insieme ai genitori, i bambini imparano a guardare i contenuti mediatici in modo critico, a selezionarli, a goderne e a parlare delle loro esperienze mediatiche. È proprio qui che entra in gioco l'app: I genitori ricevono informazioni di base tramite accesso al web, che li supportano nel loro ruolo e li rendono adatti a un mondo digitale in continua evoluzione. I genitori non possono monitorare o limitare il comportamento degli utenti di bambini e ragazzi. 

Da molti anni Pro Juventute si impegna a proteggere e a responsabilizzare i bambini nell'uso dei media digitali. I costi di sviluppo dell'app sono elevati e con la Progetto di crowdfunding Pro Juventute vuole coprire parte dei costi.

Agence Trio collabora con l'operatore del trasporto pubblico friburghese TPF dal 2015. All'epoca è stata sviluppata una strategia di comunicazione con "Givisiez Ensemble", che ha permesso ai dipendenti di TPF e al pubblico in generale di conoscere il gigantesco centro operativo in costruzione all'epoca. Il centro è stato inaugurato a settembre. Il concetto di comunicazione è stato sviluppato interamente da Agence Trio: branding, merchandising, poster, social media, segnaletica e creazione di una serie di attività, giochi e animazioni.
 
Un'altra collaborazione tra Agence Trio e TPF ha fatto seguito in ottobre al Comptoir de la Veveyse 2019, quando l'agenzia è stata incaricata dall'azienda di trasporti pubblici di Friburgo di creare un concept pensato per svegliare i visitatori dalla routine quotidiana. Il team creativo ha sviluppato uno stand con uno spazio pubblico e uno privato, oltre a un'area di animazione. Il tutto è stato dotato di pannelli informativi retroilluminati, due aree interattive e un sistema AR per consentire ai residenti della regione di farsi un'idea ottimale dei vari aspetti del "programma Châtel-St-Denis".

Si tratta di un progetto di riqualificazione su larga scala che comprende il trasferimento della stazione ferroviaria, la costruzione della nuova strada cantonale e la creazione di un percorso verde. Trio è stato responsabile della creazione di tutto il materiale promozionale, del coordinamento delle produzioni video, nonché della progettazione visiva delle interfacce grafiche per le aree interattive e degli inviti ai dieci microeventi dello stand.
 
Per realizzare i progetti per il TPF, Agence Trio ha collaborato con diverse aziende svizzere, tra cui Atracsys Interactive, Collaud & Criblet, Swiss Event Rentals, Biella, Flyerline, Terroir Fribourg, Sharingbox, Eigenmann Expo, Raumgleiter e Pro Scène.

Anche quest'anno Al Mulinetto fa la sua comparsa artistica. La piccola azienda vinicola del sud della Svizzera è nota per il suo spettacoli artistici. La drammatizzazione dell'edizione sempre limitata di Merlot, Grappa e Nocino è stata realizzata con creature della mitologia. Il Merlot è raro come l'opportunità di incontrare un drago. Oppure il Nocino, con le sue 450 bottiglie, è raro come la possibilità di imbattersi in un mostro marino. 

Le illustrazioni sono state realizzate dall'illustratore Silvan Steenbrink di Art Box Amsterdam. I tre soggetti saranno utilizzati come poster e in riviste specializzate.

"Il nostro modello di business garantisce a gruppi come Amnesty International - che attualmente fa pubblicità su Facebook - di raggiungere i sostenitori, raccogliere fondi e portare avanti i propri obiettivi".

Amnesty International ha criticato in un rapporto il fatto che Google e Facebook controllano i principali canali attraverso i quali miliardi di persone utilizzano Internet. Allo stesso tempo, il loro modello di business si basa su una "sorveglianza onnipresente" che mette in pericolo i diritti umani. Giovedì Google non ha commentato le accuse.

Facebook possiede anche i servizi di chat WhatsApp e Messenger e la piattaforma fotografica Instagram. Anche la piattaforma video YouTube fa parte di Google - e la società internet sviluppa anche il sistema Android, dominante negli smartphone. Tra le altre cose, Amnesty International vede un problema nel fatto che le persone dovrebbero aprire l'accesso ai propri dati per poter utilizzare i servizi di Facebook e Google. (SDA)

Immagine: SRF

Gredig lascerà il canale finanziario ed economico in lingua inglese CNNMoney Switzerland alla fine di gennaio 2020, ha annunciato giovedì il canale. Gredig assumerà il ruolo di conduttore del nuovo talk show settimanale nella fascia oraria del giovedì sera alle 22.25 a partire dal prossimo anno, ha scritto SRF in un comunicato. Il nome e la data esatta di inizio sono ancora aperti.

Oltre al suo ruolo di conduttore nel nuovo formato di talk, Gredig tornerà a fare il conduttore del telegiornale. Poiché Susanne Wille e Arthur Honegger si assumono ulteriori compiti, al team di moderazione di "10vor10" si aggiunge una quarta persona.

Con l'introduzione del nuovo talk show, la SRF 1 cambia la struttura dei suoi programmi il giovedì sera. La rivista di conoscenza "Einstein" torna alla sua collocazione tradizionale alle 21.00. La rivista estera "#SRFglobal" rimane nella sua fascia oraria delle 22.25 ogni primo giovedì del mese. Il nuovo talk show di Gredig va quindi in onda.

Nel comunicato stampa della SRF, Gredig ha dichiarato di ritenere un grande privilegio poter presentare sia "10vor10" che un nuovo formato di conferenza. Gredig ha già ricoperto diverse posizioni presso la SRF dal 2003 al 2017.

CNNMoney Svizzera, da parte sua, ha annunciato l'assunzione di Haig Simonian e Olivia Chang come nuovi conduttori dopo la partenza di Gredig. Simonian, ex del Financial Times e dell'Economist, condurrà un nuovo talk show economico a partire da febbraio 2020. Chang assumerà il ruolo di conduttore di Global Agenda. (SDA)
 

Il NET-Metrix-Profile 2019-2 copre la portata e i dati dei gruppi target di 165 offerte web svizzere, siti mobile/desktop, app iOS e Android e su 17 reti.

La Top 10 delle offerte web continua a crescere in termini di portata

Quasi tutti i dieci siti web con la portata più elevata continuano a espandersi. Il più grande vincitore è il sito web Watson.ch (+5,6 punti percentuali), che ora è utilizzato da circa 1,6 milioni di utenti unici al mese. Ciò corrisponde al 25,5% degli svizzeri online. Tuttavia, le offerte online di Bluewin (+4,0 punti percentuali), SRF (+3,2 punti percentuali) e NZZ (+3,1 punti percentuali). La classifica all'interno della top 10 rimane pressoché invariata: le FFS occupano la prima posizione con circa 3,4 milioni di utenti unici al mese, seguite dall'edizione in lingua tedesca di 20min.ch e Srf.ch (ciascuna con circa 2,9 milioni di utenti unici al mese).

I 5 migliori siti mobili, applicazioni iOS e Android

L'aumento della portata di watson.ch deriva in particolare dall'utilizzo significativamente più elevato del sito mobile (+4,9 punti percentuali). Mentre anche gli altri 5 principali siti mobili guadagnano portata rispetto all'ondata precedente, l'utilizzo delle app rimane all'incirca allo stesso livello dell'ondata 2019-1. Le app più utilizzate - sia per Apple iOS che per Google Android - sono e rimangono le app delle FFS e l'app telefonica in lingua tedesca di 20min.ch.

PostFinance si è posta l'obiettivo di diventare una potenza digitale e la banca digitale numero 1 in Svizzera. La sfida per Wunderman Thompson è stata quella di sviluppare una nuova campagna per l'offerta di servizi digitali che fosse audace, diretta e con un tocco digitale in termini di look and feel.

Inoltre, Wunderman Thompson dovrebbe rivolgersi a diversi gruppi di clienti - con diversi gradi di digitalizzazione - sotto un forte ombrello che si adatti sia al livello di immagine che a quello di prodotto. Quando si parla di innovazioni digitali, anche PostFinance viene spesso sottovalutato. Dai sondaggi è emerso che i clienti desiderano funzioni o soluzioni parzialmente disponibili ma non conosciute o troppo poco conosciute.

L'intuizione di Wunderman Thompson: Spesso nella vita si ha paura dell'ignoto o si hanno delle riserve al riguardo. Semplicemente perché non lo si conosce. Ma una volta che ci si addentra, si può scoprire che in fondo lo si ama. Con il claim della campagna, sicuro di sé e spiritoso, "Chi mi conosce, mi ama", realizzato dalla prospettiva del digital banking, Wunderman Thompson ha creato un ombrello di comunicazione che serve e raccoglie tutti. 

Ogni affermazione della banca digitale si riferisce alla banca digitale nel suo complesso o a una funzione digitale. Ad esempio, l'affermazione "Puoi fissare facilmente un appuntamento con me" promuove la possibilità di fissare un appuntamento per una consulenza online, "Arriverai a destinazione anche con le occhiaie", la nuova opzione di login tramite Face ID, oppure "Con me non dovrai più uscire sotto la pioggia", la funzione "Scan + Pay" con cui è possibile scansionare i bollettini di pagamento e pagare le bollette.

Anche le dichiarazioni sono state fatte in modo da corrispondere ai rispettivi luoghi. Ad esempio, il Digital Banking alle fermate dei tram e degli autobus promette di non farvi mai aspettare. Nei luoghi dello shopping, il Digital Banking incoraggia le persone a spendere insieme. E se questi argomenti non vi convincono ancora, il Digital Banking ha ancora più motivi a disposizione e afferma sfacciatamente che grazie ad esso avrete più tempo per voi stessi, per i vostri hobby o per il sesso.

La nuova campagna si presenta con un look colorato che si adatta al mondo digitale. Le misure create da Wunderman Thompson sono state concepite per essere specifiche per ogni canale e saranno utilizzate in tutta la Svizzera come spot televisivi, OOH, DOOH, annunci video online e sui social media, banner e contenuti sui social media.

La redazione di TeleBärn: Markus von Känel, Chantal Beljean e Daniel Schifferli (da sinistra a destra).

Von Känel è produttore di TeleBärn da oltre due anni ed è anche responsabile dei programmi speciali e della copertura delle elezioni. In precedenza, il 47enne ha gestito una propria società di produzione cinematografica e ha già lavorato per TeleBärn dal 1999 al 2012. Chantal Beljean rimane vice caporedattore, come annunciato mercoledì dall'emittente.

Daniel Schifferli è un nuovo membro del team editoriale, che svilupperà il canale a livello digitale e completerà il trio dirigenziale. L'ex-curler di punta e scienziato dei media e della comunicazione lavora da tre anni come giornalista video presso TeleBärn.

Adrian Grob, ex caporedattore di TeleBärn, passa al dipartimento di comunicazione dell'Inselspital. Lascerà l'emittente alla fine di dicembre dopo cinque anni. (SDA)

La regione della Moosalp ha molto da offrire. Tuttavia, l'area è un po' meno ripida rispetto ad altre zone del cantone alpino del Vallese, il che la rende molto più rilassata. Le piste da sci e le piste ciclabili sono più tranquille, i sentieri escursionistici più tranquilli e il prato di fronte al ristorante Gault Milau è abbastanza pianeggiante da potersi sdraiare dopo un pasto.

All'insegna del motto "Hie chusch embri", Junghänis ha creato un mondo di esperienze che invita i visitatori a praticare attività rilassanti e a staccare semplicemente la spina.

Il fulcro del riposizionamento è rappresentato dal nuovo Sito webche presenta l'ampia gamma di offerte della regione Moosalp. Junghänis ha riprogettato tutti i supporti di comunicazione, dalla carta intestata al materiale pubblicitario.

Nella sua ultima mostra, il Museo della Comunicazione di Berna accompagna i visitatori in un viaggio nel mondo delle inibizioni. Con il motto "Cani porci e guastafeste", il museo adotta un approccio ludico a un fenomeno che tutti conosciamo. L'esperienza espositiva, intensa ed emotiva, mira a sviluppare un rapporto conciliante con le inibizioni.

Oltre a un motivo espressivo, con il quale le inibizioni vengono messe in scena in modo visivamente efficace, Eyeloveyou è responsabile dello sviluppo e della realizzazione dei mezzi di comunicazione online e offline: poster, volantino pieghevole e invito al vernissage sono integrati da misure digitali che corrispondono all'orientamento nazionale del Museo della Comunicazione.