Dans la recherche européenne sur l'affichage, il n'existe pas de modèles uniformes pour mesurer l'impact publicitairePar Wolfgang Koschnick Mobilité, estimation du trafic et visibilité. Ces trois caractéristiques de la recherche britannique sur l'affichage Oscar permettent actuellement de tirer les conclusions les plus fiables sur les qualités des emplacements publicitaires extérieurs. Les considérations sommaires ont été remplacées par des évaluations d'emplacements individuels. L'exemple de la Grande-Bretagne montre ce qu'elles peuvent apporter dans le détail.
Le secteur européen de la publicité extérieure présente une image peu reluisante. Dans certains pays, elle est carrément marginalisée. Les pays leaders en matière d'affichage sont la France et la Belgique, et ce à tous points de vue. En Belgique, les annonceurs extérieurs encaissent 13 pour cent du total des recettes publicitaires et en France, 12 pour cent. En France, la presse écrite dans son ensemble ne représente que 13,8 %. Seul le Japon, avec 12,8 %, affiche un poids similaire.
Mais il y a toujours des pays qui sortent complètement du lot. En Suisse, la publicité extérieure représente une part de marché de 11,5 %. Le secteur helvétique de la publicité extérieure réalise ainsi presque le même montant que la publicité télévisée. Dans la plupart des pays, les médias classiques se situent toujours quelque part à un niveau similaire. Mais dans le domaine de la publicité extérieure, il existe des différences époustouflantes d'un pays à l'autre. La publicité par affichage ne peut tout simplement pas être traitée de la même manière.
En outre, l'affiche ne joue un rôle relativement important qu'en Autriche, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Grèce, aux Pays-Bas et - même si ce n'est que depuis peu - dans la plupart des pays d'Europe de l'Est. Dans tous les autres pays, les dépenses de publicité extérieure et la part du gâteau publicitaire total sont plutôt une quantité négligeable.
Ainsi, la publicité extérieure ne pèse guère dans les pays scandinaves peu peuplés. Et c'est pourquoi la manière dont la recherche sur l'affichage est organisée dans ces pays ne présente, au mieux, qu'un intérêt périphérique. La plupart du temps pas du tout ou mal. Et ne vaut guère la peine d'être évoquée.
La recherche en publicité extérieure danse sur une autre mélodie
Mais comment les principales nations européennes de l'affichage ont-elles organisé leur recherche ? Y a-t-il des points communs ou au moins des tendances communes ? Le gros des troupes va-t-il dans la même direction, même si quelques cavaliers épars se pressent à l'arrière ? En effet, la recherche européenne - et mondiale - sur les supports publicitaires extérieurs a connu quelques sauts quantiques au cours des dernières décennies et semble s'orienter cette année vers un modèle hybride qui, sous une forme ou une autre, est accepté dans la plupart des pays européens.
L'affiche est un média compliqué, et la recherche sur l'affiche est le grand art de la recherche sur les médias. La recherche générale sur les supports publicitaires peut être comparée à la fabrication de préservatifs : C'est toujours le même morceau de caoutchouc qui est placé sur le même piston. Pour chaque support publicitaire, il faut connaître le nombre de contacts, les fréquences, les taux de pénétration, les utilisateurs dans l'intervalle de parution et bien d'autres choses encore. Et cela fonctionne en principe de la même manière pour tous les médias. Mais ce n'est pas le cas pour la publicité extérieure. Il y a au moins deux raisons à cela :
Dans le cas des supports publicitaires "normaux", il existe des utilisateurs "normaux" (lecteurs, téléspectateurs, auditeurs de radio, spectateurs de cinéma) qui ont également des contacts publicitaires à côté. Dans le cas de l'affichage, ces utilisateurs n'existent pas. Le support publicitaire "point d'affichage" en soi n'a pas de public du tout. Personne n'utilise un point d'affichage s'il n'y a pas d'affiche dessus.
Le support publicitaire ne vaut rien pour la publicité s'il n'y a pas de support publicitaire dessus. Pour les supports publicitaires "normaux", c'est le contraire. On n'obtient donc, dans la recherche sur l'affichage, aucun indice sur l'utilisation du support publicitaire "surface d'affichage" pour l'utilisation du moyen publicitaire "affiche".
Les supports publicitaires "normaux" sont tous identiques : un quotidien est la même feuille partout dans sa zone de parution. Un magazine est le même partout, qu'on le lise à Bâle, à Zurich ou à Berne. Le programme d'une station de radio ou d'une chaîne de télévision est reçu par chaque auditeur et chaque téléspectateur de la même manière que par n'importe quel autre auditeur ou téléspectateur. L'homogénéité des supports publicitaires est leur caractéristique prédominante. C'est pourquoi il est facile de les mesurer et de les comparer.
Pour l'affiche, c'est tout à fait différent. L'un des panneaux d'affichage se trouve au milieu du tumulte de l'aéroport de Zurich. Des centaines de milliers de personnes y passent chaque jour. L'autre se trouve dans une petite ville où il ne se passe pas grand-chose, mais où des milliers de personnes passent tout de même devant. Et une autre encore se trouve dans un village reculé, la face avant tournée vers la forêt. Même le renard et le lièvre ne les voient pas quand ils se disent bonne nuit.
En bref, aucun emplacement d'affichage ne ressemble à un autre. La diversité des supports publicitaires est la caractéristique de base de la publicité extérieure. La similitude est la caractéristique de tous les autres supports publicitaires. La recherche sur l'affichage doit s'en accommoder si elle veut tenir compte des particularités du support publicitaire qu'est l'affiche. Depuis peu, quatre modèles différents jouent un rôle dans les discussions européennes sur la voie à suivre en matière de recherche sur l'affichage :
- le modèle britannique du postar
- la "Buitenreclame 2000" néerlandaise
- le modèle allemand de PMA
- le modèle autrichien PWÖ
Ces modèles de base les plus développés, qui divergent parfois fortement les uns des autres, permettent de dégager des tendances récentes dans la recherche en publicité extérieure.
Depuis le milieu des années 90, le modèle britannique Postar est considéré comme un modèle d'avant-garde. Postar est un acronyme composé de "poster advertising research" (affichage publicitaire), qui utilise habilement l'homonymie des mots "poster" et "postar" et qui, en anglais, sonne également comme "poster star". C'est la continuation de l'ancien modèle Oscar des années quatre-vingt avec des moyens plus modernes et s'inscrit dans la longue tradition de la recherche britannique en publicité extérieure. Elle n'est toutefois même plus soutenue aujourd'hui par le poids de la publicité extérieure dans les îles britanniques ; en effet, la Grande-Bretagne ne fait plus partie depuis longtemps des nations leaders de l'affichage en Europe - comme c'était encore le cas il y a dix ou vingt ans.
Le premier modèle de référence internationale vient également d'Angleterre. Il a vu le jour peu après la fin de la Seconde Guerre mondiale, au milieu des années cinquante. La publicité extérieure avait alors une autre importance qu'aujourd'hui. Immédiatement après la guerre, il y avait des choses plus importantes que la publicité par affiches. La lutte pour la survie dominait le quotidien. Même lorsque le développement économique progressait, la publicité extérieure était plutôt une affaire secondaire. Il y avait peu de points d'affichage. Les affiches n'étaient pas très répandues comme support publicitaire.
La publicité en général était insignifiante sur les marchés des vendeurs des années cinquante et même des années soixante : ce n'était pas la demande qui déterminait l'offre, mais tout ce qui était proposé trouvait une demande. Tant qu'il y avait pénurie, la publicité était insignifiante, et la publicité extérieure l'était d'autant plus ; en effet, seule une minorité de consommateurs possédait une automobile ou était aussi mobile, même de loin, que les gens d'aujourd'hui.
La valeur A a été créée alors que l'Europe était encore en ruines
Dans cette situation, il s'agissait de trouver un modèle de recherche sur l'affichage adapté aux conditions de l'époque, à l'aide duquel on pouvait donner aux annonceurs une orientation sommaire, de sorte qu'ils puissent évaluer en gros et de manière assez fiable l'adéquation publicitaire de différents emplacements d'affichage. Ce faisant, on pouvait passer sous silence tous les facteurs qui sont aujourd'hui d'une importance capitale pour l'efficacité publicitaire des emplacements d'affichage : Ni la mobilité de la population, qui a entre-temps augmenté de manière exponentielle, ni les différentes chances d'attention pour les différents points d'affichage n'ont joué un rôle important dans l'évaluation de leur efficacité.
L'essentiel était que le modèle d'étude des affiches soit simple et facile à utiliser. Et c'est ainsi que le spécialiste britannique des études de marché Brian C. Copland a trouvé un modèle d'une simplicité tout à fait géniale pour l'époque. On l'appelait généralement le "modèle Copland", du nom de son inventeur. La formule que Copland avait développée s'appelait la valeur A. Et comme l'ensemble du secteur publicitaire britannique considérait cette valeur comme le modèle de recherche sur l'affichage par excellence, l'Institute of Practitioners in Advertising (IPA) - la branche de recherche de l'Advertising Association (AA) - l'appelait tout simplement la "formule IPA".
Lorsque Brian Copland a commencé en 1949 les travaux préparatoires au développement de son modèle de recherche sur les affiches, l'Europe était encore en ruines. Cela explique bien des choses, y compris le caractère génialement simple de sa valeur A. Les villes et communes européennes étaient encore loin du degré inouï de complexité, de flexibilité et de mobilité qui les caractérise aujourd'hui. Et en 1956, lorsque Copland a réalisé son "étude de Newport" pour le compte de l'Institute of Practitioners in Advertising, il y avait bien moins de diversité médiatique contre laquelle la publicité extérieure devait s'affirmer que ce n'est le cas aujourd'hui. La télévision ne jouait pratiquement aucun rôle en tant que média de masse. Pour mesurer de manière un tant soit peu efficace la fréquentation des lieux d'affichage, on se contentait de quelques données.
Dans la situation de l'époque, la valeur A était sans aucun doute le nec plus ultra de la recherche en matière d'affichage. En tant que facteur de mesure des contacts par habitant et par point d'affichage sur le territoire d'une commune, il ne prend en compte que le nombre total de contacts ou de passages pendant une période d'occupation, le nombre d'habitants d'un lieu et le nombre de points d'affichage. Dans ce contexte, la probabilité moyenne de passage est, d'un point de vue mathématique et statistique, une fonction du nombre d'habitants du lieu.
En termes plus simples, si l'on dispose du nombre de lieux d'attentat et du nombre d'habitants, on obtient automatiquement la probabilité de passage. Plus un lieu compte d'habitants, plus la valeur de la probabilité de passage est faible. Au fond, la seule variable de l'équation est donc le nombre d'habitants, et il suffirait ensuite de classer (ou de catégoriser) les villes et les communes d'un pays en fonction de leur nombre d'habitants pour obtenir une mesure de la probabilité moyenne de passage sur des sites d'attentat moyens qui réponde au moins aux exigences de l'âge de pierre.
De plus, la philosophie de la moyenne arithmétique imprègne le raisonnement à la base de la valeur A. Toute différenciation dans la réalité est ramenée à la moyenne de la moyenne. Chaque point de contact a la même valeur, qu'il soit grand ou petit, bien ou mal visible, frontal ou parallèle.
La mobilité de la population n'y est pas du tout prise en compte. La valeur A ne tient absolument pas compte du phénomène selon lequel des villes entières sont aujourd'hui composées en partie de zones purement résidentielles et en partie de zones purement pendulaires, et selon lequel une grande partie de la population se déplace quotidiennement d'une ville à l'autre ou d'un quartier à l'autre pour se rendre au travail. Pour lui, seul le nombre d'habitants compte.
La valeur A a dû céder la place à l'Oscar et au Postar
Au cours des années quatre-vingt, la Grande-Bretagne a pris conscience que la valeur A de Brian C. Copland n'était plus en mesure de tenir compte de la différenciation et de la complexité croissantes des sociétés modernes. C'est ainsi que l'on a commencé à réfléchir à un modèle moderne, après avoir tenté en vain d'adapter la bonne vieille valeur A aux exigences de notre époque. Cela s'est avéré irréalisable.
En Grande-Bretagne, le score A n'est plus du tout utilisé depuis 1980. En France, une brève tentative de résurrection a eu lieu dans le cadre d'une série d'études menées par le Centre d'Etude de Support de Publicité (CESP) entre 1983 et 1985 dans différentes villes. Cependant, le CESP avait déjà utilisé une évolution de la valeur A de Copland après avoir constaté que la valeur initiale n'était plus pertinente.
Aujourd'hui, des variations de la valeur A sont encore utilisées en Suisse, en Belgique, en Suède et en Pologne. Mais il ne fait aucun doute qu'il s'agit d'un modèle en voie de disparition. En Suède, par exemple, la fréquence des contacts et la portée sont calculées selon un modèle Copland, adapté aux conditions suédoises par Gunnar Ekman.
C'est ainsi qu'en 1981, la Grande-Bretagne a développé un modèle encore plus ingénieux, qui a en outre l'avantage d'être le plus différencié possible et de tenir compte sans restriction des exigences de la société moderne : Oscar. L'abréviation signifie Outdoor Site Classification and Audience Research, en français : classification des sites d'affichage et recherche sur la pénétration. En 1996, Oscar a évolué en Postar.
En termes simples, Postar est une sorte d'analyse média pour les surfaces d'affichage de Grande-Bretagne (ou de tout autre pays). En tant qu'analyse continue des supports publicitaires, elle offre une comparabilité inter et intra-médias. Déjà avec Oscar, on disposait à partir de 1987 de chiffres précis sur la pénétration, la fréquence des contacts et la composition démographique du public cible pour pratiquement chacun des 125000 panneaux d'affichage que comptaient alors les îles britanniques. Avec Oscar, et plus encore avec Postar, l'affiche et son support publicitaire, le panneau d'affichage, sont devenus aussi transparents et maniables que la télévision ou n'importe quel média imprimé. Un programme en quatre étapes a permis d'aboutir à Postar :
- Recensement total de tous les sites d'attentats en Grande-Bretagne.
- Pour chaque point d'affichage, des mesures de visibilité ont ensuite été développées comme indicateurs de la qualité du contact.
- Ensuite, des opportunités de contact (Opportunity to See [OTS]) ont été déterminées pour chaque lieu d'attentat.
- La quatrième étape - le saut quantique d'Oscar à Postar - a consisté à déterminer la pénétration de tous les panneaux d'affichage individuels au sein de la population totale et au sein des groupes cibles, ainsi que leur fréquence de contact avec le panneau d'affichage concerné.
Avec Oscar est arrivée l'évaluation des postes individuels
L'évaluation des emplacements individuels, que l'on ne connaissait pas sous cette forme jusqu'alors, a ouvert la voie à l'avenir de la recherche sur l'affichage à Oscar : L'idée que le contact avec un emplacement d'affichage ne résulte pas uniquement du passage, mais qu'il est déterminé par les caractéristiques de l'emplacement lui-même, de sa visibilité et de son environnement.
A partir de ces données d'observation, l'étude a développé des estimations du potentiel de contact, de la portée et de la fréquence des contacts pour chaque point d'affichage. Dans une étape ultérieure, le nombre de facteurs de visibilité a ensuite été réduit à sept.
Quelle que soit l'appréciation que l'on porte sur la valeur du modèle, l'idée d'une évaluation poste par poste a fait son chemin depuis Oscar. Et elle perdure aujourd'hui sous une forme ou une autre dans la plupart des modèles de recherche modernes. Seule la multiplicité des facteurs a récemment causé des maux de tête aux chercheurs. La tendance à la multiplication des facteurs a atteint un sommet absolu dans le modèle allemand FAW-Nielsen, qui tentait de limiter le contact à l'aide de pas moins de 37 facteurs de visibilité différents. Aujourd'hui, on observe dans le monde entier une forte tendance à la réduction des facteurs de visibilité.
Trois éléments caractérisent Postar
L'idée de base d'Oscar était de déterminer les chances de contact, la fréquence des contacts et les valeurs de richesse sur la base des caractéristiques qualifiantes des lieux de passage. Toutes les personnes qui passaient par un emplacement d'affichage à une distance donnée étaient saisies comme personnes ayant une chance de contact. C'est ici que Postar est intervenu, en proposant une mesure plus réaliste de l'impact des affiches pour les personnes susceptibles de percevoir réellement l'affiche et non pas de simplement passer devant. Postar se caractérise par trois éléments : une étude de mobilité, des estimations de trafic et une étude de visibilité.
L'étude sur la mobilité avait pour but d'obtenir des données sur le comportement de mobilité des adultes à l'aide d'un échantillon représentatif. L'enquête a été menée sur 140 sites à travers le Royaume-Uni. Plus de 7000 adultes ont été interrogés et des données ont été enregistrées sur toutes les routes empruntées par une personne.
Les emplacements d'affichage eux-mêmes ne sont introduits qu'au moment de l'analyse, afin de calculer le nombre d'emplacements qu'une personne interrogée a dû traverser lors de ses déplacements et de ses trajets à pied. Ainsi, chaque année, de nouveaux emplacements peuvent être ajoutés à la base de données sans qu'il soit nécessaire de réaliser à chaque fois de nouvelles interviews.
Les estimations de trafic : Ces données ont permis de corréler un tiers des sites d'affichage couverts par Postar. Pour les deux tiers restants, des comptages de trafic de véhicules ont été achetés auprès de toutes les communes disposant de ces données. Ces comptages ont été combinés avec 6175 sites distincts pour lesquels des données de modélisation potentielles existaient déjà dans une base de données. Cela couvrait plus de 10000 sites d'affichage - environ dix pour cent de tous les sites. En outre, 9000 comptages de piétons de 12 minutes ont été effectués sur des sites d'affichage dans tout le pays.
Pour modéliser l'ensemble des données, on a utilisé des réseaux neuronaux qui ont été alimentés par les comptages de trafic et de piétons jusqu'à ce qu'ils puissent utiliser les informations enregistrées pour généraliser ou estimer le trafic aux emplacements qui n'avaient pas été pris en compte jusque-là. Les estimations ont été vérifiées à l'aide de comptages réels du trafic et se sont révélées très précises : pour une campagne moyenne de mille emplacements d'affichage, l'écart n'était que de ±0,6 pour cent.
L'étude de visibilité : l'étape suivante a consisté à affiner les données relatives au passage de manière à pouvoir calculer le nombre de personnes susceptibles d'avoir vu l'affiche. Les expériences sur la visibilité des affiches ont été menées par le département de psychologie du Birkbeck College de l'université de Londres. Pour ce faire, 50 sujets qui pensaient participer à une expérience de sécurité routière ont été confrontés à des affiches dans un scénario de rue normal.
Pour déterminer avec précision le comportement d'attention des personnes, Paul Barber du Birkbeck College a utilisé des images fixes de surfaces d'affichage développées par ordinateur et une série de facteurs de distraction ("distractors") déterminés au préalable. Il les a montrées à des personnes test et a suivi leur comportement visuel. Leurs mouvements oculaires ont été analysés à l'aide de la technique de mesure infrarouge, ce qui a permis de déterminer qui avait vu une affiche, quand et où.
Il s'est avéré que les fixations dans le comportement visuel - c'est-à-dire le fait de regarder attentivement - étaient déterminées par cinq facteurs : la taille et l'angle de la surface par rapport à l'observateur (donc en fait deux facteurs) ; l'"eccentricity" : c'est l'angle entre la direction de la conduite et la direction dont on aurait besoin pour voir pleinement la surface. C'est donc en quelque sorte l'écart par rapport à la vision complète ; l'éclairage ("illumination") ; l'accumulation visuelle ("visual clutter") : l'ensemble des facteurs (panneaux de signalisation, vitrines, complexité de l'environnement, complexité de la situation, etc.) qui détournent l'observateur de la surface d'affichage ; la durée du passage.
Sur cette base, il a été possible de concevoir un modèle de visibilité applicable à tout site d'affichage connu. Il fournit une estimation du nombre de personnes qui voient effectivement l'affiche ou de la durée de l'attention portée à l'affiche, si le nombre de personnes qui passent est connu. L'expérience de visibilité permet d'estimer les contacts effectifs. Postar permet donc d'estimer le pourcentage de personnes cibles qui voient effectivement une affiche : la portée.
L'approche de Postar est certes évidente, mais elle n'est pas compréhensible pour tout le monde. Le modèle global est beaucoup trop compliqué. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles l'enthousiasme pour ce modèle diminue dans les îles britanniques. Postar s'est retrouvé dans une situation de flottement étrange, où personne ne peut dire pour l'instant si l'on avance ou si l'on recule.
Nouvelles approches dans la recherche sur l'affichageAvec cet article, WerbeWoche entame une nouvelle série d'articles sur l'état actuel de la recherche sur l'affichage en Europe. Après cette première partie qui décrit les problèmes fondamentaux du secteur de la publicité extérieure, le deuxième article décrit et analyse les avantages et les inconvénients des nouvelles approches de la recherche, notamment les modèles de recherche néerlandais, allemands et autrichiens.
Publicité extérieure par dépense en millions d'euros 1999
France 1089
Grande-Bretagne 954
Allemagne 682
Italie 360
Suisse 294
Espagne 217
Belgique 159
Grèce 154
Pays-Bas 130
Pologne 126
Autriche 119
Suède 86
Irlande 48,1
Hongrie 43,6
Danemark 42
Portugal 32
Finlande 32
Norvège 31
Slovaquie 13,5
Luxembourg 1,6
République tchèque 1,5
Roumanie 0,5
Source : IP Status Report 2000 Advertising and the Economy (La publicité et l'économie)
Les critères définis par OSCAR:- Catégorie de rue du lieu d'affichage : les lieux ont été classés en fonction du type de rue bien visible.
- Site : neuf catégories de sites ont été distinguées, également sur la base de définitions détaillées.
- Flux de circulation : une distinction a été faite selon que le flux de circulation est unidirectionnel ou bidirectionnel au point d'affichage ou qu'il se trouve dans une zone piétonne sans circulation automobile.
- Nombre de voies de circulation
- Limitations de vitesse
- proximité des feux de signalisation à moins de 100 mètres du point d'affichage.
- Voies d'accès : positions à partir desquelles les véhicules ou les piétons s'approchent du lieu de l'attentat.
- Proximité du centre-ville : on distingue cinq niveaux.
- Proximité du centre commercial le plus proche : cinq nuances.
- Visibilité pour les magasins : il s'agit d'indiquer si le point d'affichage peut être vu depuis un magasin et de quelle catégorie de magasin il s'agit (douze catégories sont prédéfinies).
- Les caractéristiques spéciales : Les caractéristiques spéciales (Special Features) du lieu d'affichage sont enregistrées selon 21 catégories prédéfinies.
- Type de point de contact : on distingue douze types de base.
- Visibilité : informations sur les facteurs de visibilité observés par les agents de terrain et consignés sur un croquis du site réalisé par ces derniers pour chaque site d'attentat.
- Length of Visibility : la distance la plus éloignée à partir de laquelle une affiche peut encore être clairement identifiée sur le site d'affichage concerné.
- Angle de vision : l'angle selon lequel le point d'impact se trouve par rapport à la rue.
- Deflection from Natural Line of Sight : l'écart par rapport à la ligne de vision naturelle - il s'agit de l'estimation de l'angle dont un automobiliste doit tourner la tête par rapport à sa position visuelle normale en conduisant pour voir un point de butée.
- Présence d'obstacles à la visibilité : Indications sur les lampadaires, les panneaux de signalisation, les arrêts de bus et autres éléments similaires qui - selon l'appréciation des agents de terrain engagés dans l'étude - gênent, voire empêchent, les usagers de la route qui passent de voir librement le lieu de l'attentat.
- Height of Panel from the Ground : hauteur au-dessus du sol.
- Illumination : éclairage du lieu d'affichage.
- Competition : le nombre total de surfaces d'affichage placées sur un site d'affichage et qui, ensemble, cherchent à attirer l'attention des passants.