L'utilisation peu scrupuleuse des données clients peut avoir un effet boomerang sur les entreprisesAlessandro Monachesi Dans une nouvelle étude, le Centre d'évaluation des choix technologiques à Berne exige la transparence vis-à-vis des consommateurs lors de la collecte de données numériques. Le préposé fédéral à la protection des données souffle également dans la même trompette.
Depuis que les technologies numériques s'immiscent dans un nombre croissant de domaines de la vie, le consommateur laisse des données derrière lui à chaque pas. Des données qui peuvent être collectées et analysées et qui, une fois assemblées, constituent un profil complet de la personnalité.
Internet, en particulier, offre aux entreprises des possibilités sans précédent de collecter des données, que ce soit par le biais de cookies ou de formulaires en ligne remplis avant une commande ou dans le cadre d'un concours. Ce nouveau média semble prédestiné au marketing one-to-one. Celui qui connaît ses clients peut s'adresser à eux de manière ciblée par des e-mails personnalisés ou sur un site web personnalisé.
Le sérieux dans le traitement des données est récompensé
Face à la frénésie de collecte de certaines entreprises, les organisations de consommateurs s'efforcent d'assurer une protection optimale des données. Mais les entreprises devraient également être conscientes que les mesures de confiance et de transparence sont extrêmement importantes pour l'avenir de l'entreprise, souligne le préposé fédéral à la protection des données Odilo Guntern. Le sérieux d'une entreprise est important pour son succès à long terme.
L'étude MA Comis 2000 de la Remp montre également que si une entreprise se présente de manière sérieuse et promet de ne pas transmettre les données, de nombreux internautes sont prêts à divulguer des informations personnelles (voir graphique). Il en va probablement de même hors ligne.
Avec la publication de l'étude "Der gläserne Kunde" (le client transparent), le Centre d'évaluation des choix technologiques de Berne a présenté il y a quelques jours un résumé de l'état actuel de la collecte et de l'exploitation des données numériques et des dangers qui en découlent.
Les auteurs sont quatre collaborateurs du bureau d'études zurichois Basler & Hofmann et de l'Institut romand d'éthique de l'Université de Genève. Les auteurs ont reçu le soutien, entre autres, de la Fédération des coopératives Migros, du préposé à la protection des données du canton de Zurich, de la NZZ, du Konsumentenforum et du service catholique des médias.
La transparence dans la collecte des données est nécessaire
L'étude arrive essentiellement à trois conclusions : Les lois suisses sur la protection des données doivent être modernisées, la protection des données devant être internationalisée en raison de la mondialisation.
Il existe un déséquilibre d'information entre les entreprises qui collectent des données et les consommateurs. Il faut réduire cet avantage unilatéral en informant et en formant les consommateurs. La responsabilité individuelle des clients et des organisations de consommateurs est ici mise à contribution.
Les entreprises doivent définir des règles internes pour la protection des données et les communiquer clairement à l'extérieur. Ces règles devraient être élaborées par les associations professionnelles en collaboration avec les organisations de protection des consommateurs. Les données collectées doivent pouvoir être consultées par le client, que ce soit à la banque, à l'hôpital ou sur le portail Internet.
Or, c'est justement dans le domaine de la transparence que de nombreuses entreprises ont encore un grand déficit à combler. Cela vaut également pour Internet. De nombreuses entreprises ne donnent pas encore d'indications sur l'utilisation des données collectées, et sur certains sites, les clauses de non-responsabilité ne peuvent être trouvées qu'après de longues recherches. De manière générale, une grande insécurité juridique est encore perceptible en ce qui concerne la collecte de données via Internet.
Réfléchir à l'utilisation des données avant de les collecter
Les auteurs de l'étude soulignent que la collecte de données à proprement parler ne constitue pas encore une source d'inquiétude. Ce n'est qu'en rassemblant différents jeux de données d'une personne que l'on obtient un profil complet de la personnalité qui peut, dans certaines circonstances, être utilisé de manière préjudiciable. La mise en relation de données anonymes avec celles qui peuvent être attribuées à une personne déterminée est particulièrement délicate.
Celui qui souhaite déclarer son projet de manière exemplaire à l'aide des données collectées devrait le faire dans une perspective à plus long terme. En effet, l'utilisation déclarée ne peut plus être modifiée sans autre.
La carte client M-Cumulus de Migros sert d'exemple aux auteurs de l'étude "Der gläserne Kunde" (le client transparent) pour illustrer la prudence qui s'impose lors de l'extension et de la transformation ultérieures des analyses de données : Actuellement, le géant du commerce de détail n'utilise les données Cumulus que de manière limitée, bien qu'une exploitation beaucoup plus intensive et la création de profils de clients différenciés soient possibles, peut-on lire dans l'étude. Migros prévoit de développer de plus en plus son programme de fidélisation de la clientèle en un marketing one-to-one. La question se pose alors de savoir si le consentement donné par le client est encore valable si les paramètres d'exploitation des données sont modifiés dans une telle mesure. Collecter des données sans savoir ce que l'on en fait, simplement parce que tout le monde le fait, n'en vaut donc pas forcément la peine.
Six principes pour les collecteurs de données sur InternetLes consommateurs doivent être informés de manière compréhensible et à un endroit facilement reconnaissable de la boutique virtuelle sur les dispositions légales en vigueur, le but, la transmission et les possibilités de consultation. La sécurité des données collectées doit être garantie contre tout accès non autorisé.
Obtenir l'accord des clients pour l'utilisation des données ou leur transmission à des tiers. Les données ne peuvent être traitées que dans le but qui a été indiqué lors de leur collecte.
Pas d'astuces pour obtenir le consentement : les formulaires prémarqués peuvent donner l'impression que l'entreprise veut duper le client.
Outre les informations de base telles que le nom, l'adresse de livraison ou l'e-mail, ne demander d'autres informations qu'à titre facultatif. Les "interrogatoires" dissuadent ou incitent à fournir de fausses informations.
Les clients doivent être convaincus de l'utilité de la collecte de données.
Respecter les lois sur la protection des données telles que l'obligation de déclaration lors de la transmission de données à l'étranger. Les données personnelles ne peuvent être transmises à l'étranger que si cela ne met pas gravement en danger la personne concernée, notamment en raison de lois sur la protection des données insuffisantes dans le pays concerné.
Les recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et du Conseil de l'Europe sont disponibles sur edsb.ch/framesd.html (News and Links) ainsi que sur www.coe.fr/data protection.
Pour savoir à quoi pourrait ressembler un disclaimer correct, voir cs3hq.oecd.org/scripts/pwv3/pwhome.htm.
Je ne donne que des informations sur ma personne, s'applique en %S'il s'agit d'une entreprise sérieuse 69%
si les données ne sont pas transmises 55%
pour recevoir des offres adaptées à mes besoins 45%
si l'entreprise me donne une impression de sérieux 43%
si je reçois des informations intéressantes 43%
pour recevoir des newsletters personnalisées 23%
si j'obtiens une bonne contrepartie 21%
pour recevoir des publicités intéressantes 21%
pour gagner des points, par exemple Cumulus, Qualifyer 19%
pour obtenir des pages d'accueil personnalisées 17%
Je ne donne aucune information sur ma personne. 11%
Base : utilisateurs d'Internet en Suisse alémanique (1 653 000 personnes) Source : MA Comics 2000, REMP

L'entreprise de médias Ringier s'attend à une nette augmentation du chiffre d'affaires et du bénéfice en 2000 et à une année 2001 moins roseDaniel Schifferle Des pertes de tirage moins importantes que prévu pour le navire amiral Blick, d'excellentes prévisions de chiffre d'affaires et de bénéfice pour l'année 2000 et de meilleures perspectives pour les affaires à l'étranger : l'entreprise de médias Ringier jette un regard rétrospectif sur une bonne année, mais s'attend à un ralentissement de la croissance en 2001.
L'exercice 2000 de l'entreprise de médias Ringier se termine par une étape marquante. Deux ans seulement après l'entrée en fonction de Marco Solari en tant qu'adjoint du chef du groupe Michael Ringier, la direction est déjà réorganisée. La raison : Solari a été nommé président opérationnel du Festival du film de Locarno. C'est ce qu'a annoncé officiellement Michael Ringier lors du point de presse d'automne de cette année.
Le nouveau suppléant du chef du groupe est Martin Werfeli, qui conserve en même temps ses fonctions actuelles de directeur des finances et des journaux. Mais Solari, qui sera à l'avenir encore présent deux à trois jours par semaine à Zurich, reste lui aussi dans l'entreprise de médias Ringier.
Il sera à l'avenir responsable du secteur marketing et du suivi des grands comptes au niveau du groupe. La nouvelle philosophie de la direction - seuls les domaines opérationnels y sont représentés - a également des conséquences pour Jacques Pilet ; il quitte la direction du groupe. Il dirigera désormais le département "Développement des médias" où il s'occupera de nouveaux projets.
Le Blick souffre moins des journaux gratuits que le Tagi
Michael Ringier a annoncé des perspectives réjouissantes pour l'exercice en cours. En ce qui concerne le chiffre d'affaires et surtout le bénéfice, il faut s'attendre cette année à une nette augmentation, qu'il n'a toutefois pas encore voulu justifier plus précisément. En revanche, les perspectives pour l'année suivante ne sont plus aussi roses, mais le directeur financier Martin Werfeli s'attend tout de même pour 2001 "à un résultat opérationnel au moins du même ordre que celui de l'année en cours".
Le groupe Blick s'est particulièrement bien développé cette année. Parmi tous les journaux de Suisse, c'est le Blick qui a enregistré la plus forte croissance des annonces et, surprise sans doute la plus importante, le vaisseau amiral de Ringier n'a perdu "que" 3000 à 5000 exemplaires de tirage dans le contexte des nouveaux journaux pour pendulaires.
C'est bien moins que le Tages-Anzeiger, pour lequel Kurt W. Zimmermann a récemment annoncé des pertes de l'ordre de 10000 exemplaires dans une interview avec la HandelsZeitung. "Malgré tout, il est encore trop tôt pour lever l'alerte", a déclaré Michael Ringier. Pour une réponse définitive, il faut attendre les développements des prochaines années.
Ringier s'est montré optimiste pour la plupart des titres de son entreprise. Des mots particulièrement élogieux ont été adressés à dimanche.ch et au journal dominical gratuit tessinois Il Caffè, qui affiche des chiffres noirs dès la première année. La situation s'est également améliorée dans les activités à l'étranger. Ceci grâce à la rationalisation des unités commerciales et à une meilleure conjoncture. Parmi les exceptions moins réjouissantes, Ringier a cité la situation en Suisse romande, où le marché des annonces devrait mieux se porter, ainsi que la Glückspost, qui lutte contre des pertes de tirage.
Ceux qui s'attendaient, lors du point de presse, à l'annonce d'une fin rapide de "Täglich ran" sur Sat 1, comme l'a récemment supposé la SonntagsZeitung, ont été déçus. "Nous allons en tout cas tenir jusqu'en juin 2001", a souligné Michael Ringier. En termes d'audience, l'émission n'est certes pas encore là où l'on veut aller, mais on n'est pas non plus "si loin du but". Une fois de plus, Ringier a rappelé que la télévision demande plus de temps et de patience qu'on ne le pense souvent.

Ce qui attire l'attention. Comme chacun sait, ce sont surtout les publicités abordant des thèmes érotiques qui retiennent mon attention. Et bien qu'elles visent parfois un peu trop bas en termes de message, elles se présentent généralement de manière très esthétique. Ce n’est pas le cas de cet exemple, qui, depuis des mois, attire l’attention avec une régularité agaçante lorsque l’on feuillette la presse écrite. Une torture pour les yeux, mais aussi un exemple réussi de ce qu’il ne faut surtout pas faire. Sans oublier ce titre archaïque « Hüäru güät ! », qui fait peut-être référence au vin rouge dans le milieu des célébrités. Le message publicitaire suivant est également intéressant : « Chez Profitline, vous aussi, vous pouvez vous offrir le haut de gamme : la meilleure qualité au prix le plus bas. » Difficile à croire quand on associe le reste de l’annonce à cette même entreprise. Mais peut-être s’agit-il simplement d’une allusion cachée au fait qu’on peut engager Sina et Bernhard Russi comme ambassadeurs publicitaires pour une bouchée de pain. Je n’ai rien contre la publicité avec des célébrités, mais avec un peu plus de style ou d’esprit, s’il vous plaît. Chandra Kurt
Chronique

Shawne sur moi
Par Simon Freiburghaus
Cher Oncle de la boîte aux lettres : Depuis peu, je me pose quelques questions concernant l'image de la publicité suisse à l'étranger. En substance, la question est de savoir si l’épouse de notre plus haut dignitaire diplomatique en Allemagne (celui qui, parfois, après le travail, va boire une bière avec Gerry et qui a reçu une offre d’emploi de l’Association suisse des banquiers) peut continuer à décrocher de nouveaux contrats pour WHS Berlin, tout en chantant l’hymne national, endommager des locomotives des CFF avec des bouteilles de champagne et ne manquer aucune fête (ou plutôt, veiller à l’image de la Suisse en compagnie de Starfigaros, de Meistersänger et d’autres leaders d’opinion).
Si oui, pourquoi Mme Borer n'est-elle pas dans le conteneur ? Après tout, il y a aussi des blondes dans cette émission de téléréalité. Et John de Mol, le créateur de Big Brother, dit : « Les femmes motivées sont plus motivées que les hommes motivés. Les femmes vont jusqu'au bout. » (Et cette fin, on l’attend vraiment très bientôt. De préférence hier.)
Sinon, qui peut remplacer Shawne ? Qui fera flotter haut et fort le drapeau de la publicité suisse face au vent du nord glacial, comme l’ont fait en leur temps Stalder, Suter ou Nägeli, pour ne citer que quelques-uns de ceux qui, au siècle dernier, ont décroché de gros contrats pour les agences suisses en aval du Rhin ? (Au fond, ce n’était qu’une seule agence. Mais qui s’en souvient encore avec précision… ?) Nous avons longtemps misé sur Emil, ce joyeux facteur suisse à l’humour aussi fin que les filtres à café Melitta. Mais il n’a même pas réussi à ramener un seul contrat de New York. Bon, il y aurait bien encore ce sympathique Suisse qui veille à ce qu’aucune autre nation ne se vante d’avoir inventé les bonbons aux herbes de Ricola. Serait-il peut-être une alternative ?
Observateur linguistique

Kitsch ! (II)
Le kitsch fait remonter le temps : le passé redevient présent. C'est agréable (la nostalgie) et pratique : nous n'avons rien de nouveau à apprendre. Le kitsch propose du bavardage plutôt que des informations – à l'opposé du kitsch, on trouve les cours de la Bourse et les programmes informatiques. À l’ère de la surabondance d’informations, le kitsch a le vent en poupe. Il s’inscrit dans la logique d’un principe fondamental de la communication actuelle : « Celui qui veut produire un effet par le langage ne doit pas trop informer. » Comme le kitsch consiste à recycler des contenus déjà connus, on le reconnaît souvent à son préfixe « néo- » : néoclassique, néolibéralisme, néodarwinisme, nouvelle droite, nouvelle gauche…
En littérature, le kitsch reprend généralement des thèmes connus en les revisitant (Hamlet et Ophélie dans un parking souterrain) ou présente du vin nouveau dans de vieilles outres (de la poésie moderne sous une forme classique). Lorsque la forme ou le contenu ne correspondent pas à l’air du temps, l’œuvre paraît rapidement artificielle plutôt qu’artistique. Si les romans médicaux, toujours identiques, sont si kitsch, c’est parce que les lectrices et lecteurs ne s’intéressent plus qu’à la manière dont le médecin blond finira par conquérir la douce Sonja. À cet égard, on pourrait peut-être répondre ainsi à la question de savoir si l’on peut encore écrire des poèmes après Auschwitz : oui – mais cela vire facilement au kitsch.
Le kitsch a quelque chose d’artificiel – l’art ne viendrait-il pas, non pas de « können » (pouvoir), mais de « künstlich » (artificiel) ? Le kitsch n’est toutefois pas seulement un phénomène artistique, mais un phénomène humain général, existentiel. Le kitsch est une manière de se mettre à l’aise au milieu des déchets (comme le confirme le spectacle offert par des salons encombrés) et de mourir sereinement face à l’absurdité de l’existence humaine. Beat Gloor, www.textcontrol.ch

Par ailleurs, Roland Rosset (43 ans) a pris ses fonctions au sein de l'institut d'études de marché IHA GfM, où il occupe le poste nouvellement créé de « New Business Development ». Outre le développement de nouveaux projets stratégiques, il est également chargé de la gestion de certains grands comptes.
Alfredo Briccola, jusqu'à présent associé et membre de la direction chez Metzger Lehner Briccola, quittera l'entreprise à la fin du mois de mars 2001. Il a décidé de se réorienter sur le plan personnel, mais restera à la disposition de l'agence. À partir de mars 2001, Franco Gritti rejoindra l'équipe de direction du département création en tant que Group Head.
Le Suisse Markus Tellenbach va prendre la tête des activités opérationnelles de la société SBS Broadcasting SA, dont le siège est au Luxembourg. M. Tellenbach occupait auparavant le poste de directeur général chez Kirch-Pay-TV.
Denis Kaser succède à Claude Trachsel au poste de directeur marketing de la division Papier et responsable de la promotion des ventes chez Baumgartner Papier. Jusqu’à présent, il était en charge des ventes et de la publicité pour le secteur de l’emballage. Par ailleurs, l’équipe chargée de la promotion des ventes compte depuis le 23 octobre un nouveau responsable en la personne d’Antonio Govetosa.
Tamara Tschuor, responsable du marketing lecteurs à l'Aargauer Zeitung, quitte l'entreprise au 1er mars 2001. Mme Tschuor a rejoint l'Aargauer Zeitung mi-1998 et a développé le département publicité/communication. Elle a ensuite pris la direction du département « Marché des lecteurs ».
Le 2 janvier 2001, la nouvelle agence « Werbewerkstatt Beratung und Dienstleistungen für visuelle Kommunikation GmbH » ouvre ses portes. Son directeur général est Heinz Bigler.

Les professionnels des médias Caroline Nünlist et Thomas Rüttimann se sont rencontrés chez Wirz Werbeberatung. Rüttimann, qui s'était déjà mis partiellement à son compte en mars 1999, a toujours vu en elle une partenaire potentielle idéale. Aujourd'hui, son rêve s'est réalisé : En tant que communauté de bureau et de travail, ils proposent désormais, sous le nom de Media Design Nünlist & Rüttimann Marketing, des services de conception et de conseil en médias ainsi que de marketing d'édition. Le savoir-faire des deux hommes doit permettre aux agences et aux clients directs ne disposant pas d'un département médias de bénéficier d'un conseil complet et compétent. L'offre de la nouvelle équipe comprend également le crossmedia, la formation aux médias ainsi que l'analyse des groupes cibles, des marchés et des branches. (ko)

Comment les libraires suisses alémaniques parviennent à attirer l'attention avec un budget publicitaire minimalCarlo Bernasconi Les libraires suisses alémaniques ont la vie dure : leurs bénéfices sont si faibles qu'ils ne peuvent guère envisager de faire de la publicité. Pourtant, même les petits libraires, qui sont donc aussi impliqués dans un métier de communication, osent franchir le pas de la construction d'une image de marque stratégique et consacrent entre deux et trois pour cent de leur chiffre d'affaires à la publicité.
En effet, les études de gestion des petites et moyennes librairies ont rarement donné des résultats positifs ces dernières années. Il n'est donc pas étonnant que le thème de la publicité soit plus un tabou qu'une nécessité dans ces assortiments qui luttent pour leur survie. La situation est différente dans les grandes librairies. On y a compris l'air sur lequel dansera le commerce de détail dans les années à venir : Vendre ou mourir. Pour une raison simple. Les produits (livres) sont les mêmes dans tous les établissements. 80 pour cent des livres proviennent de la République fédérale d'Allemagne - on ne peut se distinguer en tant que commerçant qu'en construisant une image de marque forte.
L'un des premiers à l'avoir compris est Jens Stocker de la librairie Bider&Tanner à Bâle. Situé sur l'Aeschenplatz, juste avant la "1-a-lage" de Bâle, la Freie Strasse, il va doubler la surface de son magasin ces jours-ci. Il annoncera cet agrandissement par des affiches et des annonces dans le Basler Zeitung. Stocker, chef de publicité chez Sawi de formation, laisse de côté les spots radio : "Nous sommes axés sur la presse écrite, ne serait-ce qu'en raison du secteur".
Dans la branche, Stocker fait partie des libraires qui font de la publicité. Si fort parfois que son agence Hess & Müller doit l'arrêter. Le rédacteur Tom Seinige déclare à ce sujet : "Stocker est un esprit novateur".
Les librairies doivent miser sur la continuité
Seinige, membre de l'ADC, fait de la publicité pour l'image de Bider&Tanner depuis deux ans et demi "dans une relation de confiance partenariale", et ce avec la même image : principalement de la publicité extérieure et des affiches de tramp.
Mais les marque-pages de la librairie spécialisée dans les livres en anglais et les livres de voyage sont également utilisés. Et ce avec beaucoup de succès. Lors d'un jury professionnel de la publicité dans les librairies, organisé par le magazine allemand Buchmarkt, ces marque-pages ont remporté une distinction de bronze. La raison de ce choix par le jury : ils convainquent par "l'idée surprenante, créative et aimable".
Il faut encore convaincre les libraires qu'un tel engagement n'a pas d'effet immédiat à la caisse. M. Seinige est d'avis qu'"il faut un certain temps d'incubation" pour que le retour sur investissement soit visible à la caisse. Bien sûr, cette maxime est moins valable pour le libraire en ligne Bertelsmann Online (BOL), selon le directeur marketing An-dreas Németh, qui se concentre sur les spots radio et TV et doit dépenser beaucoup d'argent en matière de publicité, car il travaille encore à la construction de la marque : "Soit on y va tout de suite après avoir vu ou entendu le spot, soit on n'y va pas", dit Németh.
Est-ce que seule la publicité en ligne apporte des réponses immédiates ?
BOL part du principe que de nombreux surfeurs écoutent également la radio et sont dirigés par le spot vers la page d'accueil. Le placement de bannières sur le portail Bluewin est particulièrement important pour Németh. Il y a pris la relève du département Internet de la librairie Orell Füssli. La publicité en ligne est
pour BOL parce qu'elle apporte des réponses immédiates, et cela "ne se voit pas dans une annonce", estime Németh.
Ursula Weber, coordinatrice de la communication chez Orell Füssli Buchhandels AG, ne serait pas d'accord. Elle estime que sa campagne pour le site Internet, avec des annonces d'une demi-page dans la Neue Zürcher Zeitung, est un succès. Weber étend également ses efforts de communication à la publicité sur le point de vente, c'est-à-dire dans le magasin. "Nous employons notre propre décorateur, qui crée des univers autour d'un livre sans l'écraser", dit-elle. Contrairement à Bider&Tanner, elle focalise ses activités publicitaires sur les livres individuels et collabore avec l'agence de publicité et de DM Alex Schmid AG pour la présentation publicitaire d'Orell Füssli. "Chez nous, le livre individuel est clairement au centre", souligne Weber, "car chaque livre a son propre caractère". Une philosophie publicitaire que soutient également la librairie saint-galloise Rösslitor - même si elle utilise d'autres moyens publicitaires. Le CEO de Rösslitor, Martin Brühwiler, mise lui aussi sur la publicité d'image et sur le livre au centre. Pour ses présentations publicitaires, Rösslitor a fait appel à l'agence Erat Thoma & Herzog de Rorschach. Le copywriter Hank Sulkowsky associe le livre individuel à la présentation du leader saint-gallois. "Il s'agit de susciter l'étonnement" lorsque des affiches de Rösslitor sont placardées dans la ville de Gallus ou que des diapositives sont projetées dans les cinémas. "Nous imaginons la manchette et cherchons un titre de livre qui y corresponde", ajoute Sulkowsky.
Les budgets ne constituent pas un frein à la créativité
Le fait qu'Erat Thoma & Herzog, tout comme les autres agences au service des libraires, doive manier des budgets plus modestes ne dérange nullement Sulkowsky. "Ce n'est pas un problème pour un publicitaire si l'on a une bonne idée", affirme-t-il d'un air convaincu, avant de forger une vertu à partir de la nécessité : "Le faible budget est la force de la campagne. La prestation de notre agence consiste principalement en la recherche", ajoute le copywriter.
Les affiches Bider&Tanner, une décoration d'intérieur très prisée
Se limiter au texte comme moyen publicitaire est un défi en soi pour Tom Seinige. Le fait que lui et son client l'aient si bien maîtrisé se voit d'une part au fait que les clients de Bider-&Tanner aimeraient avoir les affiches chez eux. "A Bâle, Bider&Tanner est la librairie aux slogans amusants", déclare Seinige à propos de l'effet de l'image de marque.
Il a au moins inspiré Katja Muchenberger de la grande librairie Jäggi à rappeler aux Bâlois l'existence des magasins Jäggi par une campagne d'image. Pour elle, il est clair que cette campagne devait susciter l'envie de lire. "Lesch+Frei a réalisé le mandat tel que je l'avais imaginé", déclare la directrice de la publicité et de la communication à Bâle, en poste depuis mai.
Pour le CD Thomas Lüber de Lesch+Frei, tout était déjà presque clair avant le briefing : Jäggi avait déjà réservé les emplacements d'affichage et le budget était également fixé dès le départ. "Si le briefing n'est pas fixé sur la résolution des problèmes, la publicité devient un vaste champ d'action", estime Lüber. Aucun problème pour lui et son équipe de conseillers.
Pour lui, le fait que l'on soit finalement parvenu à une solution textuelle est lié au support du livre : "Le texte est plus proche du support et il faut s'y engager". Des solutions avec des images ont certes été proposées, mais "l'idée du texte est plus forte que l'image", estime Lüber - et autre chose : elle a pu être mise en œuvre de manière concise. Car au final, Lesch+Frei fait de la publicité avec ce que souhaite l'ensemble de la branche de la presse écrite, qu'il s'agisse de journaux, de magazines ou de livres : "Bonne lecture".

La chaîne de télévision privée Tele 24 de Roger Schawinski et le journal gratuit 20 Minuten sont en contact en vue d'un partenariat médiatique, à l'occasion de la mise en ligne du portail de 20 Minuten le 8 décembre (WW 41/00). 20 Minuten veut l'intégrer "dans le multimédia" et pense à des coopérations avec des chaînes de télévision et de radio. Tele 24, qui est indépendant des éditeurs et qui s'adresse aux régions linguistiques, s'intégrerait bien dans le concept en termes de groupe cible et d'image. D'autre part, un pilier de presse écrite serait sans aucun doute utile à Tele 24 de Roger Schawinski. Des variantes de jeu intéressantes pourraient en outre s'ouvrir dans le domaine de la publicité.
Interrogés par WerbeWoche, Schawinski et Sacha Wigdorovits, délégué du conseil d'administration de 20 Minuten, ont démenti, mais Wigdorovits n'a pas non plus voulu "nier" les contacts avec Tele 24, et Schawinski a tout de même confirmé que 20 Minuten l'avait contacté. "Nous sommes logiquement sollicités, nous sommes la mariée, nous avons un contenu que les autres n'ont pas", a-t-il déclaré. Les deux parties ont toutefois précisé que tout n'était pas encore "concret", qu'on ne pouvait même pas parler de négociations et qu'elles étaient également en discussion avec d'autres partenaires potentiels. Conclusion de Schawinski, sans doute conçue comme un conseil paternel pour WerbeWoche : "Je n'écrirais rien sur ce sujet" (mk).

Le cabinet de cire de Madame Tussaud pose quelques énigmes aux New-YorkaisPar Thérèse Balduzzi Des affiches avec des images inhabituelles de célébrités attirent l'attention à New York sur l'ouverture du cabinet de cire de Madame Tussaud à Times Square. Elles invitent à jouer aux devinettes et transmettent en même temps un peu de l'expérience qui attend les visiteurs du musée.
Au lieu de représenter uniquement des figures de cire de personnes célèbres exposées dans le musée, la publicité montre des caractéristiques de ses exposants humains. Celles-ci pourraient toutefois être attribuées à différentes célébrités, et la campagne de lancement pour l'ouverture du musée demande ainsi "Richard Nixon or Janis Joplin ?" à l'image d'une main levée en signe de victoire.
"Mahatma Gandhi or Jerry Springer ?" est écrit au-dessus d'une monture de lunettes en métal. "Michael Jackson or Jackie Kennedy ?", demande la publicité à une main gantée de blanc. "Albert Einstein or Don King ?" est le jeu de devinettes sur les touffes de cheveux gris qui se dressent sauvagement et enfin "Judy Garland or Elton John ?" sur les chaussures rouges scintillantes de Dorothy de la comédie musicale "Wizard of Oz".
Sous la signature des musées Madame Tussaud's, on peut lire l'invitation suivante : "Get close. Get the details". ("Approchez-vous pour voir aussi les détails").
On ne connaît les célébrités que lorsqu'on voit leurs détails
La campagne, conçue par DDB Worldwide, New York, éveille la curiosité des spectateurs tout en faisant référence aux surprises que les visiteurs du musée des figures de cire peuvent toujours rencontrer. "Même si vous pensez connaître les célébrités dans les moindres détails, vous découvrez généralement que ce n'est pas le cas lorsque vous visitez le musée", explique Tan Shen Guan, directeur créatif de la campagne.
Étant donné que les consommateurs ordinaires connaissent leurs célébrités surtout par leurs apparitions à la télévision et au cinéma ou par leurs photos dans les magazines, ils s'aperçoivent généralement, en observant de plus près leur image, que celle-ci est plus petite que ce qu'ils avaient imaginé ou qu'elle possède des caractéristiques qu'ils n'avaient jamais remarquées auparavant. Enfin, le musée offre également la possibilité d'étudier les détails aussi longtemps et aussi précisément que cela ne serait jamais possible dans la réalité, même dans la réalité télévisuelle maquillée.
La campagne a commencé dans le magazine Where et comprend des affiches dans les stations de métro, sur les panneaux d'affichage et dans les cabines téléphoniques, des cartes postales et des annonces dans les magazines. Des petites affiches ont également été collées de manière sauvage.
Les wagons de métro du Times Square Shuttle, qui fait des allers-retours sur la 42e rue, ont également été utilisés comme panneaux d'affichage mobiles, et enfin, des images ont été projetées sur les murs des maisons.
La campagne a été lancée en octobre à l'occasion de l'ouverture de la nouvelle succursale du Madame Tussaud's Wax Museum sur la 42e rue, entre la 7e et la 8e avenue. Madame Tussaud's possède également des musées à Londres, Las Vegas et Hong Kong.

Une fois par semaine, la directrice de la maison d'édition Brigitte Schatzmann, le rédacteur en chef Helmut-Maria Glogger et le directeur des ventes Jean-Orphée Reuter ont accueilli les personnes intéressées pour un apéritif feng shui.
Après que Glogger ait repris les rênes de la rédaction en chef, les bureaux ont été successivement vidés de leur contenu en collaboration avec un spécialiste de l'art de l'ameublement oriental et radicalement réaménagés avec un budget minimal - aucun meuble ne devait être acheté. Le Gottschalk grandeur nature dans l'entrée, le poster du Prince Charles vieux de 15 ans, les bibelots en tout genre : tout a été balayé par le nouveau vent.
Glogger a ainsi suivi un principe dual. Au repositionnement sur le marché extérieur des lecteurs s'oppose la transformation interne de la rédaction. Ceux qui connaissent le signe du yin et du yang devraient le comprendre.
Le credo d'aménagement de la rédaction se base sur une évaluation optimale de l'énergie, travaille avec la théorie des couleurs d'Extrême-Orient, fait appel à l'enseignement universel chinois. Au début, il a essuyé quelques regards en coin et des moqueries collégiales, a déclaré Glogger lors de ses explications. Malgré cela, il est allé jusqu'au bout de son concept.
Entre-temps, même les critiques les plus fervents attestent que l'aménagement de la rédaction de Glückspost diffuse une ambiance très particulière. Et à l'origine, les événements feng shui auraient été conçus pour les clients. Mais le fait que des assistantes de direction et des cadres d'autres chefs de Ringier aient soudain manifesté un grand intérêt est considéré comme un signe tout à fait positif. Car il est bien connu que dans les grandes entreprises, les hommes cadres envoient généralement leurs antichambres dans d'autres départements pour une première exploration de phénomènes réussis. Il semblerait que Glogger ait réussi son coup !

Carat International prend en charge le média planning de la campagne de branding de Vodafones, avec laquelle le groupe de télécommunication britannique veut se positionner comme marque mondiale de la téléphonie mobile.Fax Le budget média de Vodafones à Carat
Carat s'est imposée dans le pitch face à OMD et Universal McCann. La création de la campagne publicitaire est assurée par l'agence McCann-Erickson. Pour l'achat, Carat travaillera avec les agences média locales de Vodafone.
Rover consolide ses médias chez Zenith Le budget média de la marque automobile Rover sera désormais géré par Zenith Media dans toute l'Europe. La décision a été prise après une série de pitchs régionaux auxquels Zenith a participé à chaque fois. L'agence était déjà responsable de la Grande-Bretagne. Les dépenses médias européennes de Rover sont estimées à 150 millions de francs.
RMB absorbe Ufa Kinowerbung
Avec l'acquisition de Ufa Kinowerbung (UKW), la société belge Régie Media Belge (RMB) devient le plus grand distributeur international de cinéma en Allemagne. Il y a seulement deux mois environ, RMB a pris la majorité du groupe Cinecom Allemagne. L'entreprise commercialise désormais plus de 5000 écrans et détient, en tant que plus grande régie publicitaire de cinéma d'Europe, une part de marché de près de 40 pour cent. Cinecom Suisse appartient également à RMB.
Publicis remporte l'Euro en France Dans le pitch répété pour le budget d'introduction de l'Euro en France, Publicis s'est imposé. Une première présentation avait été stoppée en août car, selon la commission des marchés, Publicis et DDB n'avaient pas été retenus dans la shortlist de manière conforme aux règles. La campagne, pour laquelle 200 millions de francs français (environ 46 millions de francs) devraient être disponibles, débutera en janvier prochain. Publicis gère également les budgets euro de l'Allemagne, des Pays-Bas et de la Banque centrale européenne.

Le prestataire suisse de services web Crealogix a augmenté son chiffre d'affaires de 36,6% à 6,54 millions de francs au premier trimestre de l'exercice 2000/2001.Fax Chiffre d'affaires Crealogix
Il n'a toutefois pas répondu aux attentes de la direction. Le résultat d'exploitation est inférieur de 0,4 million à celui prévu au budget, a indiqué l'entreprise. En tenant compte des frais uniques liés à l'entrée en bourse, Crealogix a vu son résultat d'exploitation reculer de 79,6% à 0,51 million de francs. Crealogix se montre toutefois confiante pour l'exercice en cours.
PubliGroupe sponsorise l'Expo-site PubliGroupe soutient l'Expo.02 à hauteur de quatre millions de francs. En tant que sponsor de service, il prend en charge la gestion du budget média et la création d'un nouveau site web. Namics, filiale de PubliGroupe, dispose d'environ un million de francs pour la nouvelle présentation en ligne de l'Expo.
A partir du 21 novembre, les offres d'emploi de petit format sur la plate-forme d'annonces Jobclick.ch seront également payantes. Pour une annonce en ligne de base, il faudra à l'avenir débourser 50 francs. Les demandes d'emploi restent gratuites.
Banner.ch avec Suchtreffer AG
Le spécialiste du marketing en ligne Banner.ch conclut une alliance avec Suchtreffer AG. L'entreprise de Constance et la maison mère de Banner.ch, Medien Z Holding AG, fondent à cet effet Suchtreffer Schweiz AG. Ce partenariat vise à offrir aux clients le conseil, la conception et la réalisation de différentes mesures de marketing en ligne d'un seul tenant.

Otto Walter est directeur des annonces de la Basler Zeitung chez Publicitas Bâle depuis début novembreTête de la semaine "Je change de métier".
Lorsqu'Otto Walter a appris qu'Henri Robyr allait quitter le poste de directeur des annonces de la BaZ, il a pensé pour lui-même que ce serait certainement un travail très passionnant. "Mais je ne voulais pas faire mon coming out", raconte Walter. La raison : en tant qu'ancien directeur des grands comptes de Publicitas et, depuis début 1999, directeur opérationnel de Publimedia Bâle, il avait une tâche qui le satisfaisait pleinement. Il ne voulait pas quitter cette jeune branche.
Il a donc été d'autant plus surpris lorsque Robyr lui a proposé le poste. Comme la réaction de Publicitas Bâle et de la BaZ était également positive, Walter a accepté.
Il occupe ce poste depuis le 1er novembre, mais s'est déjà fait initier à sa nouvelle tâche par Robyr en octobre, juste au moment où il s'agissait de fixer les tarifs pour 2001. Il a été décidé de ne pas augmenter les tarifs des rubriques locales de la BaZ en raison de la nouvelle concurrence des journaux pour pendulaires et de Baslerstab. Autre décision : la vente d'annonces de la BaZ doit être intensifiée sur la scène nationale, principalement à Zurich.
"Je n'ai encore jamais représenté un seul titre sur le marché publicitaire", rapporte Walter. D'autre part, il ne voulait - tant qu'à faire - que passer du côté d'un grand titre, "parce que cette tâche est particulièrement passionnante". C'est ainsi qu'en tant que directeur des annonces de la BaZ, il a désormais son mot à dire au sein de Swisspool.
Otto Walter, 44 ans, travaille dans le secteur des médias depuis seulement trois ans. "Je change de voie", dit-il. A l'origine, il avait appris le métier de dessinateur en bâtiment et avait travaillé pendant onze ans dans divers bureaux d'architectes. Il a notamment participé à la construction d'une tour bâloise qui sert aujourd'hui de siège à Coop Suisse. Il n'aurait jamais pensé qu'une vingtaine d'années plus tard, il entrerait régulièrement dans ce même bâtiment pour rendre visite à Coop en tant que l'un des comptes clés de Publimedia.
Le "lien" entre son activité d'alors et celle d'aujourd'hui a été la période de 1986 à 1997, durant laquelle il a été responsable de la rédaction de la bibliothèque Baudoc et du bulletin mensuel au sein de la Documentation suisse du bâtiment. "C'est à cette époque que j'ai commencé à m'intéresser au monde de l'édition", raconte-t-il. Il a suivi la formation Sawi de commercial en édition et a postulé chez Publicitas Bâle en tant que responsable des grands comptes. Il avait à peine pris ce poste en 1997 qu'il était déjà chargé de mettre en place Publimedia Basel après l'intégration d'Ofa.
Otto Walter est marié et père de deux enfants. Il habite à Bâle, joue au sifflet avec les "Basler Bebbi", s'intéresse à la peinture et fréquente régulièrement ART. Son vrai nom est Otto K. Walter. Le K signifie Kilian et devait marquer la différence avec le nom de son père. Celui-ci s'appelait Otto F. Walter. Et il était écrivain. Markus Knöpfli