Tourisme Au lieu d'un nouveau catalogue, Fisch Meier Direkt crée pour Kuoni un magazine de voyage stylé.
Les vacances Kuoni permettent-elles d'oublier la crise économique ? La branche des voyages elle-même n'y pense pas. Selon les estimations de la Fédération Suisse des Agences de Voyages, elle a subi un recul de près de 30 pour cent de son chiffre d'affaires au cours des deux dernières années en raison du terrorisme, de la guerre, du Sras et de la récession mondiale. De plus, les changements structurels - marques à bas prix réduisant les marges et baisse des recettes de commissions - ont empêché certains voyagistes de dormir.Si l'on en croit les experts, la branche du voyage devrait enfin reprendre de l'altitude cette année après une longue descente aux enfers. Pour cette reprise attendue, le leader suisse de la branche, Kuoni, est en train de se refaire une beauté : Après s'être séparé de son secteur à problèmes, les voyages d'affaires, les filiales qui connaissent des difficultés de rentabilité - une sur dix - et TUI Suisse devraient suivre, selon les dernières spéculations de Schweizer Touristik.
Focalisation sur la qualité du conseil
La nouvelle orientation se fait surtout dans la vente au détail, qui vise à augmenter la valeur du conseil. C'est le seul moyen de fidéliser les acheteurs d'arrangements de voyage haut de gamme à la marque. Il n'est donc pas exclu que le catalogue de prestations facturées soit étendu à l'avenir.
En revanche, les quatre nouveaux catalogues Kuoni sont déjà disponibles et constituent les points d'ancrage de la nouvelle campagne publicitaire. Ce qui est frappant, c'est qu'ils présentent un changement conceptuel impressionnant dans la nature des catalogues de voyage.
Lifestyle vend des voyages
La nouvelle agence maison Fisch Meier Direkt a enrichi la partie offre des catalogues de voyages Kuoni de manière innovante et remarquable : Les informations de fond, les reportages et les portraits préparés par la rédaction ont été agrémentés d'un pot-pourri visuel d'univers de vacances suggestifs - de la villa multicolore au design nordique et du désert hollywoodien au poulet épicé "Frango Piri Piri", afin de rapprocher encore plus les lecteurs des destinations de rêve.
Avec le mélange d'infotainment et de lifestyle, les catalogues permettent des aperçus inhabituels même dans des destinations prétendument connues. La catégorisation graphique claire des groupes cibles - avec enfants, bien-être ou orientés vers le sport - renforce la clarté.
La conception de type magazine de la nouvelle ligne de catalogue a ses raisons solides dans les résultats de l'étude de marché. Selon le suivi du comportement de voyage d'Elvia, 46 pour cent des personnes interrogées préfèrent toujours le catalogue de voyage pour décider d'un arrangement de voyage. Il y a un an et demi, c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons demandé à quatre agences de relooker les catalogues. L'objectif était d'apporter une plus-value au consommateur, de communiquer les offres de manière attrayante et claire et de proposer aux commerçants un instrument de travail clair.
Fisch Meier Direkt est sorti vainqueur du pitch avec une structure de catalogue remaniée, une navigation simple ainsi qu'une tonalité d'image très émotionnelle et a réalisé les quatre premières éditions : Vacances balnéaires, Voyages en ville, Voyages en bateau et Canada/Alaska.
Du catalogue à l'image
Les quatre catalogues sont également au centre de la campagne d'image qui a été lancée la semaine dernière en Suisse alémanique et en Suisse romande. Une affiche F12 dans les neuf plus grandes villes montre comment les globe-trotters épicuriens peuvent être transportés dans des mondes de vacances à la maison, dans le tram, dans leur baignoire ou au bureau grâce aux catalogues Kuoni.
Parallèlement, les lecteurs sont invités à commander les catalogues par le biais de gatefolders dans les magazines. Les gatefolders sont soutenus par une vaste campagne d'annonces qui transmettent la nouvelle tonalité des images et font un renvoi direct à la page du catalogue. La présentation sera également utilisée de manière intégrée pour les vitrines des filiales, pour les mesures de promotion des ventes et de fidélisation de la clientèle, pour les diapositives au cinéma et pour les mesures en ligne. "Nous sommes convaincus de revaloriser les voyages d'une manière sensuelle et émotionnelle et de nous éloigner de l'idée de faire des vacances un produit à faible impact, rapide et à court terme", explique Gianni Moccetti, directeur marketing de Kuoni.
Autre objectif du nouveau concept de catalogue : il doit permettre d'ouvrir de nouveaux canaux de distribution et d'offrir un environnement attrayant aux annonceurs. "Jusqu'à présent, nous n'avons pas encore pu faire de prospection active, car le projet devait rester secret, mais nous sommes déjà dans les starting-blocks et très confiants pour les prochaines éditions", explique Denise Azzini, responsable de la publicité et du sponsoring.
Mélange d'infodivertissement, de style de vie et d'offres : Avec un nouveau concept de catalogue, Kuoni s'adresse à une clientèle haut de gamme.
Les annonces des nouveaux catalogues : Donnent envie d'été indien et de vacances balnéaires.
Tourisme Kuoni s'adresse à une clientèle haut de gamme avec un mélange de style de vie, d'infodivertissement et d'offres. >> page 7
Luca Aloisi