Soins pour bébé Le prix n'est pas le seul critère de positionnement de Milette. Des "personnalités" sélectives valoriseront à l'avenir la marque propre de Migros dans une campagne extra.La bonne nouvelle d'abord : la Suisse ne s'éteint pas - grâce aux étrangers. Toutefois, la population résidente est de plus en plus âgée. Pour les fabricants de produits de soins pour bébés, qui ont généré en Suisse un chiffre d'affaires d'environ 145 millions de francs en 2003 (2002 : plus de 150 millions de francs), c'est une très mauvaise nouvelle : selon les estimations de l'Office fédéral de la statistique, le recul du nombre de naissances vivantes s'est poursuivi en 2003, atteignant 71500, soit le niveau le plus bas depuis 1978.Des produits délicats, des bandages durs
Ce sont surtout les couches-culottes, produit classique en promotion, qui ont été fortement touchées par l'évolution démographique. Outre la diminution du nombre de bébés, les innovations font déraper la courbe des ventes. Aujourd'hui, une génération de couches dure à peine neuf mois. L'amélioration constante de la qualité des fermetures, de la respirabilité et de la protection contre les fuites a pour conséquence que les petits doivent être changés de moins en moins souvent "et que le chiffre d'affaires ne cesse de déraper", c'est ainsi que Nicole Schmaus, Category Manager à la FCM, décrit ce marché brutal.
Les produits de soins pour bébés sont pour l'instant encore épargnés par la lutte acharnée pour la distribution. Avec le lancement de nouveaux produits jusqu'à l'âge de la petite enfance, les fabricants peuvent tenir les parents en haleine un peu plus longtemps.
Si l'augmentation de la cadence des lancements a épargné à la branche publicitaire de grosses baisses de commandes, elle a dû s'habituer à des fluctuations, comme le suggèrent les chiffres de Media Focus (voir graphique). Depuis des années, Johnson & Johnson (Penaten), P&G (Pampers) et Migros avec sa propre marque Milette et son produit de marque Huggies de Kimberly-Clark comptent parmi les plus gros investisseurs publicitaires.
Comme l'attention du groupe cible se concentre avant tout sur les lancements et les promotions de prix, les fabricants et les détaillants orientent leurs concepts de communication en conséquence. Aucune trace d'USP ou d'UAP, loin s'en faut. La plupart d'entre eux se demandent si l'originalité serait récompensée, d'autant plus que leurs marques jouissent déjà d'une grande notoriété : On y voit avec constance des bébés souriants ou endormis, parfois avec leur mère, parfois sans, souvent passifs - à l'exception des spots TV, qui absorbent près de la moitié des budgets - et s'ils font quelque chose, c'est ce que font les bébés.
Pour pouvoir s'affirmer face aux géants internationaux de la publicité comme Pampers, il faut donc se différencier de la masse publicitaire homogène dans le domaine des produits pour bébés, telle était la conclusion des responsables de la marque Milette de Migros.
Des bébés très exigeantsDès le début, l'idée d'Exxtra était de mettre davantage en scène les bébés en tant qu'acteurs principaux et de les représenter pour une fois de manière atypique en termes d'âge et de contexte. Ainsi, dans la campagne imprimée pour les lingettes Milette Baby, une fillette de deux ans se présente comme une petite diva sophistiquée. Dans cette pose obstinée, elle souligne avec force le message "Seuls les soins doux répondent aux exigences les plus élevées" et doit faire sourire l'observateur, espèrent AD Grischa Rubinick et l'équipe de conseillères Barbara Hardmeier et Desirée Strassmann. Même le petit Elvis, qui développe ses premiers airs de star dans son bain avec sa moumoute Milette, résume avec humour l'avantage du produit "Pour que les petits adoptent des tons plus doux lors du lavage des cheveux".
"Tous les sujets ont en commun le fait que les petits sont mis en scène de manière spectaculaire", explique le CD Dieter Hofmann. Représentés comme des personnalités à part entière, ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui doivent exprimer avec humour ce qu'ils veulent, et non les décideurs d'achat comme c'est habituellement le cas.
Le duo de photographes Scheffold Vizner a réalisé au total six sujets pour les produits Milette dans le cadre d'un shooting qui a pris beaucoup de temps. C'est surtout dans le motif des couches-culottes que les acteurs ont finalement été placés dans des poses surprenantes grâce à des montages d'images haut de gamme. Avec sa campagne, qui sera surtout diffusée dans la presse spécialisée, Exxtra veut s'adresser au groupe cible principal des mères ouvertes et simples de la classe d'âge de 20 à 39 ans.
Les soins de bébé autrement : les chers petits savent ce qu'ils veulent.
Fort : des personnes qui doivent le savoir expliquent clairement que les couches Milette de Migros tiennent leurs promesses. >> page 8
Luca Aloisi