Expositions Le 3 mai, le Museum für Gestaltung de Zurich inaugure l'exposition d'affiches "Handmade". Celle-ci suit un phénomène de plus en plus présent dans le design graphique de ces dernières années : des affiches qui flirtent avec leur imperfection précise. Les travaux exposés, provenant de Suisse et de l'étranger, ont été réalisés par les moyens les plus divers, que ce soit par un engagement corporel de l'artiste, par la reproduction ou par le traitement analogique de l'esthétique numérique. L'exposition est accompagnée d'une publication dans la série "Poster Collection".

Cigarettes "Qu'une marque de cigarettes de l'ex-RDA soit gérée depuis Zollikon est plutôt inhabituel", se réjouit Harry Sulzer. Grâce à son service flexible de conseil en création, Sulzer accompagne son client Club pour la troisième année avec des sujets toujours nouveaux dans une campagne qui reste par ailleurs inchangée. Après "Erichs Patenkind", "Thälmann-Pionier", "Aktivist" ou "Held der Arbeit", ce sont maintenant "Rotkäppchen" et "Hortkind" qui sont à l'antenne. Tous les sujets ont en commun le message suivant : nous avons des racines en RDA, mais nous sommes ici et maintenant.

Media 73% des Suisses se disent de bonne humeur sur le chemin du travail. Ils perçoivent la publicité surtout sur les affiches (64,31 pp2j) et à la radio (43,51 pp2j), selon l'étude Consumer-Monitor Live de l'agence de publicité Publicis. L'étude offre au moins une consolation aux médias imprimés qui sont à la traîne : 31,7% de la population suisse lit des journaux ou des magazines pendant la pause de midi. Nous nous présentons ainsi comme le pays des lecteurs : En Allemagne et en Autriche, les valeurs sont bien plus basses (18,6 et 18,3%).

Chronique Les gros poissons nagent souvent à contre-courant, en politique comme dans les rédactions. Un plaidoyer pour plus d'obstination journalistique.êtes-vous un opportuniste, Mbwana ? Bravo, cette attitude est très judicieuse dans de nombreuses professions, presque toutes. Il n'est guère conseillé, lorsque le troupeau se précipite en bêlant dans une direction, de s'isoler dans l'autre. Car malheur au troupeau s'il avait raison ! Et encore plus si vous aviez raison ! Il existe toutefois des cas particuliers : Le journalisme en est un. Dans les branches dont le produit s'appelle l'attention, il vaut la peine de pleurer seul : Votre lumière brille plus fort en plein champ que dans une grande ville. Bien entendu, vous aussi - comme tous les autres - vous volez la plupart des idées aux produits concurrents : Le journalisme, comme les bouteilles en PET, vit du recyclage ; le papier engendre le papier. Seulement : ne volez jamais pour copier ! Mais plutôt pour faire exactement le contraire. Voici quelques recettes.
Quand on parle de hype, on dit : hype ! Des nouvelles pratiques sexuelles au manager du mois, en passant par l'effet Brunner, Metzler ou Leuthard : Semaine après semaine, des tendances fraîches et des vainqueurs sont proclamés. Mais pas par vous. Il vaut la peine de rester calme et de regarder attentivement : les chiffres, les faits, les détails. Résultat : l'empereur est souvent à moitié nu. Si l'empereur est suffisamment en vue et que vous êtes suffisamment seul, vous vous êtes fait un nom : vous vous appelez alors Hansjörg Abt (empereur Rey) ou Sepp Moser (empereur Swissair).
En cas d'agression, vous dites : "Stop ! Si une nouvelle truie (par exemple le manager du mois) est traquée dans le village, votre tactique est inversée : Vous expliquez pourquoi la personne persécutée n'est pas la maladie, mais le symptôme d'une maladie bien plus grande.
Ne réclamez jamais de têtes, mais montrez toujours quelles idées et circonstances ont conduit à l'ascension et à la chute. Les juges justes sont toujours respectés par le public, les procureurs jamais.
Écrire contre des préjugés avérés. Des travailleurs sociaux bienveillants ? La plupart de ceux que je connais sont patents, peu sentimentaux et font leur travail avec un esprit sec. De même, il y a bien plus de politiciens naïfs que de politiciens corrompus. Et la maladie professionnelle de la plupart des journalistes est moins la curiosité que l'autisme. (Test : combien de journalistes connaissez-vous qui posent des questions en privé ?) S'attaquer aux clichés - avec classe bien sûr, sans jamais mentionner l'intention - donne aux articles ce pétillement réaliste.
Que faire lorsque le dernier chapitre d'une histoire semble écrit ? Souvent, lorsque le dernier rideau d'un long drame tombe - par exemple en cas de démission, de faillite, de rapport d'enquête ou de décès - les médias bégaient, épuisés. Pourtant, seule une histoire terminée est une bonne histoire. Elle peut enfin être racontée dans son ensemble : Comment tout a commencé, ce que l'on supposait à l'époque - et comment cela s'est terminé.
Rien de nouveau, il est vrai. Les professionnels de l'information bâillent, mais pas les lecteurs. Les gens adorent les récits clos (sans doute dans l'espoir erroné d'apprendre quelque chose). Peu de choses sont lues avec autant d'avidité que les nécrologies.
Les professionnels des médias considèrent la sophistication comme une vertu et l'étonnement comme un vice. Pourtant, les meilleures histoires naissent là où quelque chose vous surprend : Par exemple, en pleine affaire Borer, lorsque la WOZ a constaté que le Blick était a) brillamment fait et b) contrairement à sa réputation, de gauche. Ou lorsque Facts a constaté que, malgré tout l'individualisme rhétorique, la discipline collective augmente : de la fumée aux lois en passant par l'éducation. La récompense de tels articles : Ils sont si souvent cités que leur conclusion de base semble déjà banale des semaines plus tard. Mais c'est là que le journalisme est le plus influent : nommer pour la première fois ce qui est évident, mais qui n'a pas été vu jusqu'à présent.
Voilà quelques recettes, garanties réussies comme chez le Dr Oettker. Même si les histoires de héros semblent certainement beaucoup plus dramatiques : Les opportunistes vraiment intelligents, Mbwana, sont des anti-opportunistes.
> Constantin Seibt est rédacteur de la Wochenzeitung (WOZ).

Services TV L'offre télétexte de SF 1, TSR 1 et TSI 1 comprend désormais une rubrique "Culture". A partir de la page 745, il est possible de s'informer sur les manifestations culturelles nationales.Le Montreux Jazz Festival 2005 est le nouveau partenaire de cette nouvelle plate-forme d'information. Les rédactions de Swiss TXT fournissent de courts reportages sur le festival, complétés par de nombreux services. Le Festival du film de Locarno et d'autres organisateurs sont également en discussion comme partenaires.

Dans son livre "Moments of Truth", Jan Carlzon, ancien directeur de Skandinavien Airlines Systems (SAS), décrit comment les collaborateurs de la compagnie aérienne influencent la satisfaction des passagers qui voyagent avec SAS. Pour Carlzon, les "moments de vérité" sont les moments où un client entre en contact avec la marque et les collaborateurs de SAS. Carlzon pense que plus une entreprise organise ces moments de manière efficace et consciente, plus le jugement des clients sur l'entreprise sera positif. Clients récurrents Les entreprises graphiques devraient également réfléchir à la manière dont elles veulent organiser des moments de vérité avec les clients : Un client qui commande un imprimé entre en contact en moyenne quatre fois avec les collaborateurs de l'imprimerie, depuis l'établissement de l'offre jusqu'à la livraison de la commande d'impression. Si l'entreprise réalise 1600 commandes par an, cela représente 6800 moments de vérité au cours desquels une expérience positive peut être offerte aux clients. Des expériences qui déterminent souvent si les clients reviennent ou non.
ApprochesRenforcer la satisfaction des clients
Aujourd'hui, la satisfaction des clients est également mesurée dans de nombreuses entreprises graphiques. Elle se fait souvent par le biais d'enquêtes ou est déduite des statistiques d'erreurs du système d'assurance qualité. La règle est la suivante : peu d'erreurs = beaucoup de clients satisfaits. Une valeur élevée de satisfaction de la clientèle peut donner à l'entreprise une fausse impression de sécurité. En effet, un client n'est satisfait que jusqu'à ce qu'il trouve quelqu'un qui fasse encore mieux.
Éviter la facilitéUne entreprise de graphisme écrit dans sa brochure d'entreprise : "Nous nous engageons à honorer votre commande, c'est pourquoi nous ne nous rendons qu'exceptionnellement chez le client". L'entreprise peut apparemment se permettre cette attitude parce qu'elle évolue sur un marché où les fournisseurs ne sont pas excessivement nombreux et où tous se comportent de manière similaire. Mais les règles du jeu peuvent rapidement changer dès que quelqu'un propose un service nettement meilleur.
Concevoir des servicesSeuls les clients réguliers peuvent juger si les services de leur fournisseur graphique sont "corrects". Les clients potentiels doivent avoir confiance dans le fait que tout se passe bien. Une entreprise peut concevoir consciemment la forme, le type et la qualité de ses services. Les collaborateurs savent exactement comment l'entreprise se représente les relations avec les clients et leurs conseils. Ils savent quel standard et quelle qualité sont exigés, ce que le client doit payer et ce qui est compris dans le prix. (ak)
Andreas Käppeli

Les collections de papier sont des instruments idéaux pour la vente de papiers, tant pour les fabricants que pour les grossistes. D'une part, elles offrent une vue d'ensemble aux agences et aux imprimeries et, d'autre part, elles leur présentent souvent de nombreuses possibilités créatives. Ainsi, les collections, dont la présentation est parfois très différente, sont également des sources d'inspiration. L'aperçu ci-dessous présente une sélection de nouvelles collections. Nouveau signifie ici qu'elles ont été présentées ou introduites sur le marché suisse au cours des derniers mois. En ce qui concerne la distribution des papiers présentés dans les collections, il faut savoir que la plupart des fabricants de papier - surtout de papiers fins - répartissent souvent leur portefeuille global entre différents grossistes par le biais de collections. Il est donc très difficile de savoir qui distribue quels papiers. Afin de simplifier quelque peu la situation, nous avons indiqué à la fin de l'article, du moins pour ces collections, quel distributeur de papier distribue les collections présentées.
Pas seulement des collectionsLes informations suivantes comprennent également quelques nouveautés concernant les papiers eux-mêmes. Il s'agit le plus souvent d'améliorations des surfaces, d'extensions des grammages, d'une "simple" blancheur améliorée ou de propriétés d'impression optimisées. On constate également des optimisations au niveau des emballages et de la manipulation.
Laissez-vous inspirer par les informations suivantes et la diversité des produits - de nouveaux papiers et collections tendance. Il y a toutefois une chose que les images ne peuvent pas - ou seulement en partie - reproduire, à savoir les impressions tactiles et les effets parfois magnifiques. Seul l'original peut le faire.
Jürgen Franck

Cher Monsieur Ehm, tout d'abord, toutes nos félicitations pour votre excellent compte-rendu de la remise du Prix allemand du marketing de dialogue à Berlin, mais vous avez malheureusement commis une petite erreur : La catégorie D-A-CH pour les campagnes internationales n'a été introduite que l'année dernière. C'est pourquoi il est un peu bizarre d'affirmer qu'avec Lowe, "une agence suisse se trouve à nouveau sur la liste des médailles depuis des années". De plus, en 2004 déjà, lors de la première mise au concours de cette catégorie, une agence authentiquement suisse, Eugster Kommunikation (Persönlich), était montée sur le podium et avait reçu un prix de bronze pour son boomerang. Qui sait, nous nous verrons peut-être l'année prochaine à Berlin, vous pourrez alors m'offrir une bière.René Eugster, propriétaire de l'agence de communication du même nom
à Rorschacherberg, à propos de l'article "Frechheit siegt" paru dans WW 13/05.

Sondage La population suisse accorde une confiance supérieure à la moyenne aux publicitaires. C'est ce que révèle l'étude European Trusted Brands du Reader's Digest. 31% des personnes interrogées ont déclaré avoir une grande ou une assez grande confiance dans les publicitaires. Il s'agit de la valeur la plus élevée parmi les 14 pays dans lesquels l'enquête a été menée. La moyenne est de 16 %. Parmi les 16 professions interrogées, les publicitaires occupent la 13e place, devant les conseillers financiers (28%), les vendeurs de voitures (28%) et les hommes politiques (18%), mais derrière les journalistes (34%).

Sponsoring Le fournisseur d'accès Internet Genotec d'Allschwil devient le sponsor principal du club d'unihockey Basel Magic. Genotec veut témoigner de son attachement à la région de Bâle et promouvoir la jeunesse et le sport.

Internet Le Tribunal fédéral vient d'approuver la procédure de Nexpage, qui recherche des annonces immobilières sur Internet et les exploite sur son propre site. Les plaignants déboutés, Tamedia, Homegate, Immoscout24 et Swissclick, doivent maintenant s'attendre à de nouveaux désagréments - de la part de la chaîne de journaux gratuite Metro. Celle-ci a mis en ligne en Suède un portail sur lequel elle publie entre autres des annonces - toutes des offres de tiers que Metro recherche sur Internet. On ne sait pas encore comment Tamedia & Co vont réagir à Nexpage et Metro. On n'a même pas encore analysé le jugement du Tribunal fédéral, avoue la porte-parole de Tamedia Franziska Hügli. (mk)

Digital-TV Cablecom a conclu un partenariat avec le groupe C More. Il achète au groupe de télévision payante scandinave des longs métrages avec lesquels il lance une chaîne de cinéma numérique payante. Trois films seront diffusés chaque soir sur C More Film, avec trois horaires de début échelonnés. Selon Cablecom, il s'agit de "grands moments du cinéma des années 80 à nos jours". Les films sont diffusés sans interruption publicitaire et dans la langue originale. Les sous-titres peuvent être affichés ou masqués.