Les seniors numériques - un segment de clientèle hétérogène

Début mai, Pro Senectute a publié l'étude « Seniors et numérique », qui présente des données représentatives sur l'utilisation d'Internet et des appareils mobiles par la génération des 65 ans et plus. Mardi, l'association pour les personnes âgées a présenté une analyse complémentaire, publiée en exclusivité dans le magazine « Werbewoche ».

Pro Senectute a publié l'étude "Digitale Senioren" avec le soutien de Swisscable et du Centre de gérontologie de l'Université de Zurich. Pro Senectute et Werbewoche présentent maintenant en exclusivité les résultats de l'analyse complémentaire : sept clusters d'utilisateurs on-line et off-line avec des informations sur l'affinité technique, l'utilisation des appareils et le comportement en matière d'information. Conclusion : les seniors, un segment de clientèle hétérogène avec un grand potentiel inexploité.

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(Cluster en vue détaillée ici)

Les typologies tiennent compte du niveau de formation, du revenu et de la technophilie, décrivent le comportement d'utilisation d'Internet et des différents appareils électroniques ainsi que le comportement d'information et l'influence du monde numérique sur la situation de vie des seniors. Il s'agit d'une première analyse d'une telle profondeur scientifique pour la Suisse et pour ce groupe cible en pleine croissance. Il s'agit actuellement d'un groupe d'environ 1,4 million de personnes en Suisse.

La numérisation crée de nouvelles possibilités de revendications

Les besoins des seniors dans les différentes catégories on-line mais aussi off-line sont très hétérogènes. Pour les couvrir, il faut un marketing spécifique à chaque segment. Deux exemples parmi sept : L'universitaire récemment retraité "E. Techie" n'est pas seulement fasciné par la technologie, il résout aussi lui-même les problèmes. Son smartphone toujours dans la poche, il surfe quotidiennement sur Internet. Lors de ses achats, c'est la qualité qui compte, et il fait des recherches préalables sur Internet. Le couple retraité et déjà âgé "K.&T. Typique" surfe certes tous les jours, mais n'utilise le téléphone portable que sporadiquement et ne possède ni smartphone ni tablette. Ce sont des représentants de la classe moyenne, mais ils aiment s'offrir de temps en temps un petit luxe au quotidien.

Les clusters couvrent environ 82 pour cent du total de 1,4 million de retraités (situation fin 2014).

Résultats de l'analyse complémentaire (PDF)
 

TBS & Partner lance une identité visuelle pour la Reha Clinic

En développant une nouvelle architecture de marque et en relançant l'ensemble de ses supports de communication, TBS & Partner offre au groupe Reha Clinic une image qui reflète fidèlement la diversité et l'envergure du groupe.

Le groupe Reha Clinic s'est imposé ces dernières années comme un pionnier dans les domaines de la rééducation, de la prévention, de la médecine du sommeil et de la réinsertion professionnelle et sociale, indique l'agence dans un communiqué. L'expansion dynamique de l'offre vers une chaîne de soins intégrée a nécessité une réorganisation de l'architecture de la marque. La nouvelle architecture de marque vise à montrer que Reha Clinic offre non seulement d’excellentes prestations dans son domaine clé de la réadaptation, mais dispose également d’une expertise solide dans les domaines de la prévention et de la réinsertion professionnelle et sociale. À cette fin, l’ancien logo a été modernisé et développé pour former une famille de logos dont la structure reflète les différents secteurs d’activité. La nouvelle architecture de marque présente ainsi le groupe d’entreprises comme une entité aux multiples facettes.

Relance de tous les médias

La présentation claire et structurée de l'organigramme a nécessité une réorganisation de l'ensemble de la documentation relative aux prestations, la création de nouveaux modèles pour les documents commerciaux et les libellés, ainsi qu'une refonte complète du site web. TBS & Partner a réalisé une série de brochures consacrées aux prestations en hospitalisation (Reha Clinic), aux prestations ambulatoires (Reha Center) ainsi qu’à la réinsertion professionnelle et sociale (Reha First).
Par ailleurs, un site web entièrement remanié a été mis en place. L'ensemble du groupe peut désormais se présenter sur une seule et même plateforme. Les exigences relatives à la conception du site web étaient donc particulièrement élevées. La structure d'accès claire permet de mettre en valeur toute la diversité et l'envergure du groupe. Les différents portails destinés aux groupes cibles permettent un accès rapide aux contenus recherchés. L'aspect schématique et esthétique du site web souligne le caractère d'un groupe hospitalier de haute qualité, interdisciplinaire et étroitement interconnecté. Le site web a été entièrement conçu selon les principes du responsive design et est donc également adapté à la consultation sur des appareils mobiles.

Responsable chez RehaClinic : Judith Meier (CEO), Stephan Fischer (Controlling stratégique / Politique / Droit). Responsable chez TBS & Partner : Michael Schädelin (conception/conseil), Beat Aeschlimann (conseil), Eva Friedli et Ramun Knapp (gestion de projet), Claudio Caravina (conception graphique), Christian Tobler (conception web), Maja Kälin (rédaction), Heini Fümm (photographie/retouche d'images). Responsable chez Bitbee Solutions : Urban Kägi, Conny Estermann (responsabilité générale, direction du projet), Dave Avanthay, Riccardo Coroneo (programmation).

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Etextera fête ses 5 ans d'existence

Sascha et Ruth Hardegger-Wickli ont fondé l'agence de rédaction Etextera il y a cinq ans. Le magazine « Werbewoche » leur a demandé quels étaient les facteurs de succès de leur agence et dans quelle direction celle-ci évoluait.

Etextera couvre tous les types de textes dans tous les secteurs. L'accent est mis sur les produits classiques de publication d'entreprise et les textes en ligne. La structure de la clientèle est surtout axée sur les secteurs de la finance, de la consommation, de la santé, des services et de la technologie. L'agence de rédaction ne propose pas seulement des textes, mais aussi des projets - du concept à la rédaction, en passant par la traduction, la correction, le graphisme, l'impression et la conception de sites web, l'agence de rédaction propose tout. Sascha Hardegger, propriétaire d'Etextera, nous dévoile la recette de son succès et ce à quoi ressemblera l'avenir.

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Monsieur Hardegger, toutes nos félicitations pour le 5e anniversaire de Etextera. Avez-vous surmonté la phase la plus difficile ?
En tant qu'entreprise sur un marché très concurrentiel, nous devons chaque jour donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients. Se reposer sur ses lauriers peut être fatal pour une entreprise. Au début, le plus difficile a été de maîtriser les grandes fluctuations des commandes : il y a eu des moments où nous aurions pu travailler jour et nuit, puis d'autres semaines où tout allait moins bien. Après cinq ans, nous avons la chance de pouvoir compter sur un grand nombre de clients qui placent régulièrement des commandes et assurent ainsi un certain "chiffre d'affaires de base".

Rétrospectivement, sur quoi continuez-vous à miser, qu'est-ce qui doit changer ?
Nous continuerons à l'avenir à miser sur nos deux piliers de réussite : Sur des professionnelles bien formées, grâce auxquelles nous pouvons garantir une qualité (de texte) élevée. Je pense que la qualité combinée à l'engagement social est la recette du succès d'Etextera. Cet engagement social nous oblige en même temps à payer des salaires horaires corrects à nos rédactrices. Dès le début, on s'est souvent moqué de nous en nous qualifiant d'"agence de femmes au foyer". Nous avons souvent entendu l'argument - ou le préjugé - selon lequel les femmes avec enfants ne peuvent pas respecter les délais. Aujourd'hui, je peux constater avec satisfaction : Depuis la création d'Etextera il y a cinq ans, nous n'avons jamais manqué un seul rendez-vous. Au contraire : grâce à notre philosophie de bureau à domicile, une rédactrice est libre d'écrire un article quand elle le souhaite. Cela peut aussi être le soir, quand les enfants dorment. Nous recevons parfois des textes à une ou deux heures du matin. Il arrive donc parfois qu'un client passe une commande l'après-midi et que le lendemain matin, de bonne heure, il trouve déjà le texte dans sa boîte aux lettres électronique. Je tiens donc à remercier nos rédactrices, dont certaines travaillent pour nous depuis cinq ans et fournissent une prestation de premier ordre.

De nombreuses entreprises font le travail de rédaction en interne. Pourquoi vos clients l'externalisent-ils ?
Les clients se rendent souvent compte que la rédaction d'un texte demande un temps énorme. La fameuse feuille blanche qui doit être remplie de texte. Bien entendu, il est coûteux de confier des missions de rédaction de texte à l'extérieur. Mais si je suis honnête en tant que donneur d'ordre et que je facture les heures que je consacre à la rédaction d'un mailing, par exemple, la sous-traitance est souvent moins coûteuse. De plus, je sais alors que ce sont des professionnels du texte qui l'ont rédigé et que le texte est adapté au groupe cible et au canal. Les petites et moyennes PME n'ont justement pas les moyens financiers d'engager leur propre rédactrice. Et il ne faut pas oublier : Tout comme un design professionnel, les textes professionnels contribuent à une image positive de l'entreprise. Imaginez un bureau fiduciaire qui fait de la publicité pour la qualité et la confiance et qui, en même temps, publie des textes erronés sur son site Internet.

Etextera propose plus que des textes. L'agence gère également des projets. S'agit-il surtout de magazines pour les clients et les entreprises ?
De même. Aujourd'hui, nos clients souhaitent avoir un seul interlocuteur pour tous les services de communication. Il arrive donc souvent que nous prenions en charge la direction globale du projet. Que ce soit pour une brochure d'entreprise, un manuel CI/CD, un site Internet et bien d'autres choses encore. Depuis le coup d'envoi avec le client, le briefing et la coordination de la rédactrice, du graphiste ou du webdesigner, du traducteur, du correcteur et de l'imprimeur jusqu'à la demande d'offres et la tenue d'un timing de projet. Là aussi, nous avons développé au fil des ans un réseau de partenaires sur lesquels nous pouvons entièrement compter.

Quels sont les projets qu'Etextera a accompagnés de l'idée à la réalisation et qui se distinguent particulièrement à vos yeux ?
Nous avons eu l'occasion d'élaborer un nouveau CI/CD pour l'entreprise de Lenzbourg "Diartis", en collaboration avec une agence de publicité, et de le mettre en œuvre ensuite sur tous les canaux de communication - du site Internet à la brochure d'entreprise et au magazine clients. Au départ, Diartis voulait seulement faire retravailler tous les textes des fiches produits, du magazine clients et du site Internet. En outre, nous avons accompagné de A à Z deux impressions très volumineuses pour le Conseil des EPF. Cela signifie que nous avons élaboré les textes selon le concept et coordonné le graphisme, la traduction, la correction et l'impression.

Comment Etextera utilise-t-elle les possibilités du monde numérique pour relier les informations et les processus, le travail et les personnes ?
L'un des grands avantages d'Etextera est notre philosophie de bureau à domicile. Cela nous garantit une flexibilité absolue, et d'un autre côté, nous n'avons pas de frais d'infrastructure. Cela implique toutefois un échange régulier avec nos rédactrices et nos clients via les différents canaux de communication. Nous recourons ici aux mêmes moyens de communication que dans les bureaux "normaux". Si, au début d'une collaboration, on se concerte souvent avec un nouveau client en personne ou par téléphone, par la suite, cela ne se passe souvent plus que par e-mail ou par des plateformes comme Dropbox pour l'échange de données.

Que s'offre Etextera pour son anniversaire ?
Nous allons manger en petit comité avec l'équipe. En outre, nous allons offrir des cadeaux à nos clients dans les prochains jours. Car nous devons notre succès à nos clients, dont certains nous sont fidèles depuis la création de l'entreprise. Je considère que cela ne va pas de soi.

Entretien : Ursina Maurer

 

L'identité visuelle de Wilhelm Schneitermeier

À la mi-mars, quatre entreprises spécialisées dans les services RH ont fusionné pour former un prestataire global de services RH sous une seule et même marque : Wilhelm. C'est Schneitermeier qui a conçu et mis en œuvre cette stratégie de marque unique.

En tant qu'entrepreneur général, l'agence a été responsable de toutes les étapes du projet, telles que la stratégie de marque, la conception de la marque ou la clarification juridique de la marque.
-de la gestion des dépôts. De plus, Schneitermeier a réalisé toutes les mesures d'identité visuelle et de marketing en tant qu'entreprise générale, en faisant appel à des partenaires spécialisés en ligne et hors ligne. Sur la base des connaissances acquises lors de la mise en œuvre, Schneitermeier assure en outre la gestion à long terme de la marque avec le manuel de Corporate Design.

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Füfer&Weggli positionné Bogengut

L'agence de communication Füfer&Weggli, basée en Suisse orientale, a pris en charge la stratégie de communication globale et le lancement d'un procédé innovant de fabrication de meubles haut de gamme en bois massif. L'entreprise Koster Holzwelten, située à Winkeln (Saint-Gall), lui a confié la création du nom et du slogan, ainsi que le développement de la marque.

Des lettres, un dépliant publicitaire et un site web spécifique ont été réalisés pour la visualisation des produits en feuilles. L'introduction sur le marché de ce nouveau procédé de transformation du bois a été promue par un mailing en deux étapes et un événement pour les clients.

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Responsable chez Koster : Jakob Koster (directeur général), Sigrun Koster (responsable de l'administration), Tobias Koster (Product Manager Bogengut). Responsable chez Füfer&Weggli : Thoma Schirmer (concept et direction de projet, mediaconsale), Guido Hät-tenschwiler (direction artistique, graficad.ch), Daniel M. Frei (photographie, SHOTmedia), Wilfried Strecke (marketing en ligne, Silent Effect).
 

Emballage pour la gamme Lotus Biscoff

Les produits Lotus Biscoff sont désormais disponibles dans un nouvel emballage. Un logo optimisé, la couleur dominante rouge ainsi que de grandes illustrations de biscuits visent à garantir une forte reconnaissance de la marque.

Le re-design fait partie de la stratégie visant à développer la marque Lotus Biscoff au niveau national et international et à poursuivre sa croissance durable. L'année dernière, Lotus avait déjà renforcé sa propre position sur le marché avec le lancement du nouveau nom de produit "Lotus Biscoff". Afin de consolider durablement ce succès et de renforcer Lotus Biscoff en tant que garniture de café la plus appréciée dans le commerce de détail, toute la ligne de produits a été redessinée. Le nom du produit "Biscoff" se compose de "Biscuit" et de "Coffee" et doit souligner la combinaison idéale de goût de biscuits caramélisés et de café torréfié.

Le rouge domine

Désormais, l'illustration de la tasse Lotus avec le biscuit sous le bras de l'anse et le slogan "Au café, le lotus" trouvent leur place sur l'emballage de détail de 250g. La part plus importante de la couleur rouge dans le nouveau design de l'emballage doit attirer le regard, est en rapport avec l'emballage individuel connu de la gastronomie et renforce ainsi la valeur de reconnaissance sur le point de vente. De grandes illustrations de biscuits facilitent le choix des clients en rayon. Outre les biscuits Lotus très appréciés, les pâtes à tartiner Lotus Biscoff bénéficient également d'un nouveau design. Ici aussi, le code couleur clair (rouge pour la version crémeuse et jaune pour la version croustillante), le logo modernisé, les simplifications typographiques pour faciliter la lecture ainsi que les grandes illustrations de biscuits assurent un effet de reconnaissance élevé.

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Une marque verbale claire

Le logo rouge optimisé de l'entreprise met l'accent sur l'inscription blanche "Lotus", qui est également gravée sur les biscuits individuels. Le logo renonce à l'illustration stylisée de la fleur de lotus utilisée jusqu'à présent et souligne simplement les 80 ans de tradition boulangère de l'entreprise familiale belge.

Passage au nouvel emballage

"Avec le remaniement de nos emballages, nous soulignons notre objectif de commercialisation en tant que garniture de café la plus appréciée", déclare Martin Birrer, Country Manager Suisse de Lotus. Et d'ajouter : "Toutes les données relatives aux produits restent inchangées. Le nouvel emballage n'entraîne donc aucune charge de travail supplémentaire pour les détaillants. Comme on peut s'y attendre, le passage au nouveau design sera terminé en été".

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Enfin, "Chez soi dans le monde entier

De plus en plus de personnes choisissent de réserver un séjour chez une personne qu’elles ne connaissent pas encore. Airbnb, la plateforme communautaire mondiale dédiée à l’hébergement chez l’habitant, vient de lancer sa première campagne télévisée et numérique intitulée « Never a Stranger ».

Ellie, la protagoniste, est au centre de la campagne menée dans toute l'Allemagne. Elle écrit une lettre à ses hôtes Airbnb, dans laquelle elle décrit son voyage émotionnel et parle de ses amis qui s'inquiétaient de la voir dormir chez des étrangers. Dans sa lettre, elle raconte les expériences uniques de son voyage, les nouveaux amis qu'elle s'est faits et la découverte de nouvelles cultures. Elle éprouve toujours un sentiment d'appartenance.

https://www.youtube.com/watch?v=kYdzNC9ei-Q

Le spot se termine par la promesse suivante : "Dans plus d'un million de logements, tu te sens chez toi dans le monde entier". Et dans le "monde entier", Airbnb peut depuis peu compter Cuba. Le portail de colocation est la première entreprise américaine à avoir profité du rapprochement entre l'Amérique et Cuba : Airbnb propose plus de 1'000 appartements, selon les chiffres de l'agence. Handelszeitung déjà sur l'île des Caraïbes. (uma)

La campagne est visible en Allemagne depuis ce mardi en numérique et à partir du 1er juin 2015 à la télévision. L'agence responsable est TBWA/Chiat/Day de Los Angeles. L'agence TBWA de Düsseldorf est responsable de l'adaptation allemande de la campagne, l'agence Starcom de Francfort/Main se charge du médiaplanning allemand et l'agence Achtung ! de Hambourg est responsable de la communication RP dans toute l'Allemagne.

 

Polyconsult rénove le magazine des clients du groupe AIB

En collaboration avec l'agence de publicité bernoise Polyconsult, le groupe GVB a procédé à une refonte du contenu et de la présentation du magazine client « GVB-Info ».

Dans une présentation moderne, sous forme de magazine, avec des contenus orientés vers les lecteurs et des textes accessibles, la nouvelle AIB-Info fournit désormais deux fois par an à tous les assurés du groupe AIB des informations adaptées à leurs besoins en matière de maison individuelle. Avec une large palette de thèmes allant de la sécurité lors de grillades à la protection judicieuse contre les tremblements de terre en passant par des conseils de jardinage à la mode, l'AIB-Info renforce également le positionnement du groupe AIB en tant qu'"expert de la maison de proximité".

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Responsable à l'Assurance immobilière Berne AIB : Stephanie Kriesel (responsable de la communication), Alexandra Siegrist (spécialiste de la communication). Responsable chez Polyconsult : Roger Ghezzi (texte), Petra Brönnimann (graphisme), Karin Hirschi (PAO), Caroline Bühler et Flavia Schaub (conseil).
 

Matter Gretener Lesch : Toujours proche. Toujours là.

« Avia dispose du réseau de stations-service le plus dense de Suisse ». C'est ce que vise à mettre en avant une nouvelle campagne d'image, développée par Matter Gretener Lesch à la suite d'un appel d'offres remporté.

L'idée stratégique de base : Avia a tellement de stations-service que la prochaine n'est jamais qu'à quelques mètres. Cette idée a été mise en œuvre de manière créative avec une dramatisation étonnante : une station-service Avia se trouve à un endroit où cela ne serait pas possible. Par exemple sur un train de DB Autozug ou directement devant la porte d'entrée.

En plus de la nouvelle campagne d'image, Matter Gretener Lesch a également remanié la présentation POS d'Avia. Grâce à la collaboration avec les spécialistes CGI de Carioca Studio, le sympathique ambassadeur d'Avia - un oiseau rouge - se présente dès à présent plus vrai que nature.

Responsable chez Avia Association Suisse : Patrick Staubli (directeur), Lynn Poëll (marketing et communication). Responsable chez Matter Gretener Lesch : Daniel Matter (direction de la création), Dominik Imseng (texte), Laura Haas (graphisme), Marcus Gretener, Ulrich Stauffacher (conseil). Photographie, traitement d'images et CGI : Carioca Studio/Visualeyes International Zurich.

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Le dernier mais non le moindre : Le monde réel devient respectable

Grâce aux lunettes de soleil Tens dotées d'un filtre photo intégré, le monde ressemble à Instagram, même sans Instagram. Vous avez encore des questions ? Une superbe « pub VHS » y répond.

Encore une chose que le monde attendait. Apparemment, c'est le cas, car le projet de crowfunding lancé le 8 mai 2014 par trois amis avait déjà dépassé de plusieurs fois l'objectif de financement en l'espace d'une journée ( !). La startup d'Édimbourg créée dans la foulée - l'idée est venue aux fondateurs lors d'un road trip en Écosse - s'est mise au travail pour concrétiser le "Real Life Photo Filter". Les lunettes de la collection "Instant Summer Vision" donnent non seulement l'impression que la réalité a été "retravaillée", mais offrent aussi (accessoirement) une protection adéquate contre les UV.

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Un an plus tard, c'est chose faite : cinq modèles aux designs et aux couleurs différents sont disponibles. disponible sur. Bien que l'intérêt général pour l'achat était déjà plus que présent avant le lancement, Tens relance le culte des lunettes filtrantes avec un "VHS Informercial" de deux minutes et demie dans le meilleur des modes des années 80. Les smartphones et les applications de filtrage deviennent superflus, la virtualité a désormais lieu dans la vraie vie. Et devant tant de joie, il n'est plus vraiment important de savoir si les lunettes filtrantes sont vraiment si révolutionnaires. Nous connaissons des phénomènes similaires sur les pistes de ski par exemple, où les lunettes de ski donnent l'impression que tout est prêt à être photographié avec un beau contraste et une teinte jaune. Et lorsque l'on a enfin sorti son smartphone pour immortaliser la scène, c'est la désillusion. (hae)
 

Nouvelle directrice d'édition à l'OSL

Le Conseil de fondation de l'Œuvre Suisse des Lectures pour la Jeunesse OSL a élu Regula Malin comme nouvelle directrice des éditions. Cette double nationalité suisse et liechtensteinoise succèdera à Margrit Schmid le 1er septembre.

Schmid prend sa retraite après 10 ans d'activité à l'OSL. Malin, 47 ans, a obtenu un diplôme d'enseignement secondaire à l'Université de Fribourg ainsi qu'une licence en histoire de l'art et en pédagogie. Pendant dix ans, elle a acquis de l'expérience dans le domaine de la lecture et de l'édition et a travaillé comme médiatrice artistique à tous les niveaux scolaires, a communiqué l'OSEJ vendredi. Depuis 2012, Malin réalise des projets indépendants dans le domaine de la culture et de l'éducation. Actuellement, elle met en œuvre le projet pilote "Mit Kunst zur Sprache kommen : Créer et vivre un espace linguistique" avec le centre de langues de la Haute école pédagogique de Zurich (PHZH). L'Œuvre Suisse des Lectures pour la Jeunesse avait été fondée en 1931 par deux enseignants à Olten (SO). Les enfants et les jeunes devaient bénéficier d'une offre de lecture de qualité dans les quatre langues nationales. (ATS)

Image : Linkedin.com

Michael Fueter, nouveau chez Quad

Le réalisateur Michael Fueter est désormais représenté par la société de production Quad, basée à Paris, pour le marché français.

L'année dernière, les deux producteurs exécutifs François Brun (Commercials) et Nicolas Duval-Adassovsky (Feature Films) ont remarqué le travail de Michael Fueter. Après une rencontre à Paris, la décision d'une future collaboration a été prise. Avec deux décennies d'expérience dans la production de films publicitaires, Quad fait partie des leaders du marché en France, mais dispose également de départements pour la fiction, l'animation et le contenu de marque numérique et hybride. Parmi les productions connues de Quad, on peut citer le long métrage "Intouchables", dont le succès a largement dépassé les frontières nationales, ainsi que "L'odyssée", lauréat de l'or aux Lions de Cannes pour Cartier.

Le portefeuille de Michael Fueter comprend des clients tels que Mercedes-Benz, BMW, Audi, Renault, Mazda, Suisse Tourisme, Denner, Migros, Suva, CSS, Carlsberg Breweries, COI, Swisscom, Axa, Credit Suisse et la Poste Suisse. Ses films ont été récompensés bien plus de 100 fois, notamment aux Cannes Lions, Epica Awards, Eurobest, Cristal Festival, Art Director's Club New York, New York Festivals, Klappe Deutschland, Art Director's Club Deutschland, Art Director's Club Schweiz et EDI Schweiz. Michael Fueter est membre de l'Art Director's Club Suisse (ADC) et membre de la Director's Guild of America (DGA).
 

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