Depuis quelques années déjà, le canton de Zurich fait partie des destinations qui attirent fortement les immigrés. Le bureau cantonal pour les questions d'intégration poursuit l'objectif de créer une égalité des chances pour l'ensemble de la société et coordonne entre les communes, la société, l'économie et tous les autres acteurs le travail communal, les réfugiés et les relations publiques.

Le site web est au cœur de la campagne Je suis à Zurich.chLe projet a été lancé en septembre 2008 et chaque Zurichois peut y participer par webcam ou selfie. Un logiciel de reconnaissance faciale a été programmé de manière à ce qu'avec chaque photo supplémentaire, un nouveau visage global soit directement créé et change en permanence. Les plus de 100 nations présentes dans le canton assurent ainsi une identité de Zurich en constante évolution. 

Logiciel spécial : chaque photo de participant est comptée dans le visage global.  

Le changement pas à pas : 1. visage actuel. 2. participant Daniel Rohr, directeur de théâtre et acteur. 3. un nouveau visage commun se dessine. 

Grâce à la fonction de groupe supplémentaire sur le site web, les classes d'école, les clubs de sport ou des entreprises entières peuvent également générer leur visage commun. 

Le lancement de la campagne sera assuré par des bannières en ligne présentant le visage commun d'une femme et d'un homme et appelant à la participation. La campagne est en outre accompagnée de partenariats médiatiques. 

La finale

Pour la dissolution de la campagne, un visage commun pour toutes les Zurichoises et un visage commun pour tous les Zurichois avec tous les participants doivent être présentés sur des affiches. L'ensemble de la campagne, avec ses différentes activités, est à l'antenne pendant plus d'un mois et offre de nombreux points de contact pour différents groupes cibles.

Responsable auprès du Bureau pour les questions d'intégration : Julia Morais (responsable du Bureau pour les questions d'intégration), Jens Chacko (assistant de projet relations publiques). Responsable chez TBWA\Zürich : Matthias Kiess (CEO), Simon Rehsche (Strategy Director), Edith Swiezy (Group Account Director), Bruce Roberts, Cyrill Wirz (Creative Director), Bettina Klossner (Senior Art Director), Tizian Walti (Senior Copywriter), Serge Meierhofer (AD digital), Marek Zdarsky (Junior AD), Stephanie Seematter (Graphic Designer). Responsable chez Detail : Ilonka Galliard (gestion de projet), Nicolas Bruni (photographe), Franco Elsener (production photo), Ferco Dregelyvari (traitement des images), Najat Zinbi, Philipp Keusen (maquillage) ; Claudio Mettler (CtrlM.ch) ; phd (médias).

Jusqu'à présent, beaucoup de questions ont été posées et clarifiées, d'étonnements et d'insultes : que diable la Suisse a-t-elle à faire avec le Kazakhstan ? Comment pouvons-nous être utiles "aux Kazakhs" ? Et à qui ?
 

Ce qui a été peu mis en lumière jusqu'à présent, c'est le rôle de l'agence de communication Burson Marsteller (BM) dans cette affaire. On sait que des entreprises comme BM, FurrerHugi, le groupe Dynamics ou les consultants font des affaires publiques et du lobbying. Ce qui n'est pas clair, c'est comment elles le font exactement, avec quels moyens, quels mandats elles acceptent - et si elles en refusent parfois qui semblent douteux ou derrière lesquels se trouvent des personnes dont les préoccupations devraient rester les leurs.

Avant toute chose, Christa Markwalder mérite donc un grand merci. Car en trébuchant, elle a mis en lumière des détails du travail politique sur lesquels il convient de réfléchir. Le débat sur ce que les politiciens doivent faire - demander et penser -, ce qu'ils ont le droit de faire - refuser des mandats - et ce qu'ils doivent absolument éviter - s'associer à une cause, même bonne -,est en plein essor.

Spontanément, on se demande si la lobbyiste Marie-Louise Baumann de BM n'aurait pas dû se méfier du fait que la communication avec "les Kazakhs" passait exclusivement par Dmitry Belousov, le directeur de la multinationale du tabac Philip Morris. Mais la question est mal posée. Car elle part du principe que toutes les personnes impliquées sont fondamentalement innocentes et de bonne foi. Mais si l'on sait que Baumann détient également un mandat de consultant de Philip Morris et qu'il savait donc exactement qui était Belousov, on doit se rendre à l'évidence : nous n'avons pas affaire à des innocents, mais à des personnes qui savent exactement dans quelles intrigues elles et les autres sont impliquées. Qui savent exactement comment utiliser l'ignorance des autres à leur avantage. L'intervention litigieuse visait prétendument à renforcer l'opposition libérale au Kazakhstan, ce que Markwalder a sans doute effectivement cru. En réalité, il s'agissait de la chasse du chef d'Etat autoritaire kazakh Noursoultan Nazarbaïev contre les oligarques dissidents, concrètement par exemple de l'extradition de Viktor Khrapunov, qui vit à Genève. Ce n'est pas du networking, mais du mudworking. Et tout à coup, nous nous retrouvons sur le plateau de "Seul contre la mafia".

L'affaire est de toute façon délicate, embarrassante pour Markwalder et les politiciens suisses. Et comme les communicateurs professionnels comme BM jouent eux aussi un rôle (très probablement) peu ragoûtant, le Markwalder-Gate devient intéressant pour nous aussi. BM écrit sur son site web : "Nous vous accompagnons tout au long des processus parlementaires, de la consultation à la législation. Si nécessaire, nous assurons le bruit de fond nécessaire. Dans les médias traditionnels et sur tous les canaux de médias sociaux pertinents".

Je voulais faire un peu de lumière sur ce sujet, savoir si ce bruit de fond suivait des lignes directrices, s'il existait des principes déontologiques pour le travail de lobbying, comment les lobbyistes travaillent exactement, ce qui leur permet d'influencer les processus politiques. J'ai demandé une interview à Matthias Graf, CEO de BM. Celui-ci m'a renvoyé à l'enquête interne en cours sur l'affaire Markwalder/Baumann et a refusé de répondre à mes questions. Pourtant, je voulais seulement savoir : Pour qui, pour quels pays Burson Marsteller fait-il encore du lobbying politique ? Les affaires publiques apparaissent pour le public comme un marchandage, une influence à la limite de la légalité - qu'en pensez-vous ? Comment contrôlez-vous précisément les mandats que vous acceptez ? Y a-t-il aussi des mandats d'affaires publiques que BM refuse ? Des questions qui ne touchent pas l'enquête interne de BM sur l'affaire du Kazakhstan.

Pourquoi Graf a-t-il donc refusé de répondre à mes questions ? Cela peut signifier plusieurs choses et donne en tout cas une mauvaise image de BM : 1. Graf n'a lui-même aucune idée de ce qui se passe dans le domaine des affaires publiques/du lobbying sous l'égide de BM. 2. les éventuelles réponses révèleraient des mandats de BM qui ne doivent être connus à aucun prix - après tout, le lobbying politique est très lucratif et celui qui paie s'attend à la discrétion. 3. il n'y a ni critères ni limites à l'acceptation de mandats, l'essentiel étant de gagner de l'argent. Je suppose que ces trois points s'appliquent.

Sinon, pourquoi serait-il si important de répondre aux questions, de dévoiler les mandats, de donner des informations claires sur les liens et les réseaux ? Apparemment, nous ne parlons pas d'un poney, mais d'un énorme gâchis. Nous restons à l'écoute.

Anne-Friederike Heinrich, rédactrice en chef [email protected]
 

L'entreprise d'architecture Steigerconcept a été responsable de la rénovation complète du magasin de mode Modissa dans la Bahnhofsstrasse de Zurich. Dans une annonce de félicitations grand format pour l'ouverture, Steigerconcept remercie pour ce projet de construction prestigieux - même en dehors des cercles de l'architecture - et pour la bonne collaboration. Il s'agit d'un exemple réussi de la manière dont l'architecture et le positionnement d'une marque peuvent jouer ensemble, peut-on lire dans un communiqué de jeudi. Et une bonne occasion de présenter l'entreprise d'architecture à un public plus large.

Pour répondre formellement à ce message, la NZZ a été choisie et une annonce pleine page a été publiée.

Responsable chez Steigerconcept : Jochen Brunner (responsabilité générale). Responsable chez Cavegnwerbung : Markus Cavegn (direction artistique), Markus Rottmann (texte), Marc Straumann (photographie), Daniel Belet (traitement des images).

 

La Journée du droit des médias de cette année, qui s'est tenue à la Brasserie Lipp, avait pour thème "de la mission d'observation des observateurs". En effet, les médias ne sont pas seulement des observateurs, ils doivent bien entendu aussi se conformer aux directives légales et à l'éthique des médias. "Quelles sont donc les directives lorsqu'il s'agit par exemple de la publication de contenus journalistiques délicats ?", telle était la question centrale posée lors de la Journée du droit des médias 2015. En effet, les directives ne sont pas seulement très complexes, souvent une question d'interprétation et, de surcroît, difficilement comparables. Elles sont également influencées par les intérêts divergents des particuliers, des politiques et des juristes. Selon l'une des conclusions de la conférence, l'ensemble du discours peut se concentrer, pour simplifier, sur la mise en balance de l'intérêt public et de l'intérêt à préserver le secret correspondant. Dans le même temps, il est apparu clairement que, dans un environnement de plus en plus dynamique, la prudence est une priorité absolue. Dans le cas de la diffusion par les médias d'enregistrements sonores et visuels cachés, des jugements récents montrent que la Cour européenne des droits de l'homme (CEDH) à Strasbourg attache une grande importance au rôle des médias en tant que "chiens de garde de la société", tandis que le Tribunal fédéral suisse est plutôt sceptique quant à la découverte d'irrégularités par des moyens journalistiques non conventionnels. Les avocats Rudolf Mayr von Baldegg et Christoph Born l'ont démontré à l'aide de deux exemples : d'une part, l'émission "Kassensturz", devenue entre-temps célèbre, dans laquelle les pratiques de vente controversées de courtiers en assurances ont été filmées en caméra cachée et diffusées en 2003 ; d'autre part, la violation de l'article 293 du Code pénal par un journaliste en 1997. Ursina Wey a conclu cet ensemble de thèmes par une description détaillée de deux cas de plaintes déposées auprès du Conseil de la presse, ainsi que par le thème des comptes rendus judiciaires, que le Conseil de la presse a abordé de sa propre initiative.

Cette année, la Journée du droit des médias a été consacrée à l'état actuel de la procédure de surveillance de l'Association Médias Suisses contre la Poste, à une introduction aux fonctions de HbbTV ainsi qu'à un exposé de Hanspeter Kellermüller, directeur du secrétariat général du groupe de médias NZZ, sur le thème du Big Data. Enfin, l'avocat Markus Prazeller a présenté les pièges juridiques liés à l'intégration des médias sociaux dans les plateformes d'information.

Du point de vue de l'éthique des médias

Ursina Wey s'est entretenue avec Werbewoche sur l'éthique des médias et le travail du Conseil de la presse : Selon Wey, on ne peut que supposer pourquoi il y a encore très peu de plaintes dans le domaine numérique, alors que l'activité en ligne, qui évolue très rapidement, est soumise à un taux d'erreurs beaucoup plus élevé. La raison en est peut-être un changement d'attitude des utilisateurs vis-à-vis des médias en ligne.

WW : Lors de la Journée du droit des médias, vous avez présenté trois cas qui ont occupé le Conseil de la presse. Dans quelle mesure chacun de ces cas préoccupe-t-il la présidence ?
Ursina Wey : Il y a des cas sur lesquels le Bureau se met rapidement d'accord, car ils semblent clairs. Mais en principe, chaque cas soulève de nouvelles questions. Le Conseil de la presse se réfère à la pratique actuelle, c'est-à-dire aux prises de position antérieures. Mais chaque décision est à nouveau une lutte avec la question : qu'est-ce qui est encore admissible du point de vue de l'éthique des médias, qu'est-ce qui ne l'est pas ? Au sein des chambres, les cas actuels font l'objet d'échanges animés et les discussions sont parfois très controversées. Parfois, rarement, des points particuliers sont mis au vote lorsque deux groupes s'opposent et qu'il n'est tout simplement pas possible de trouver un accord. Mais en règle générale, les discussions se poursuivent jusqu'à ce qu'un dénominateur commun soit trouvé.

Quelles sont les directives qui jouent le rôle principal dans la prise de décision ?
La base des prises de position du Conseil de la presse est la "Déclaration des devoirs et des droits du/de la journaliste", également appelée "Code des journalistes". Chaque cas est d'abord discuté au sein du présidium. Si, par exemple, une plainte est manifestement infondée ou si elle correspond grosso modo à des cas déjà traités par le Conseil de la presse, elle est considérée comme secondaire. Si elle correspond à d'autres cas ou si elle semble d'importance secondaire, la présidence décide. Les cas controversés et ceux qui soulèvent de nouvelles questions sont transmis à une chambre. Les chambres s'appuient également sur la pratique du Conseil de la presse, sur les décisions prises dans des cas similaires. Les cas comparables sont utilisés pour poursuivre la pratique ou pour constater que dans ce cas, il faut justement prendre une décision diamétralement opposée. De même, les prises de position du Conseil de la presse se réfèrent toujours à la pratique antérieure. Les principes des cas passés peuvent donc être appliqués aux cas actuels.

L'avis du Conseil de la presse est très limité dans son impact, car il n'a pas de pouvoir de sanction. On parle de "tigre édenté". Qu'en pensez-vous ?
Le Conseil de la presse offre une pesée très différenciée des questions d'éthique des médias, c'est un organe de réflexion qui prend le temps de discuter en détail de chaque cas particulier. Le Conseil de la presse ne peut convaincre que s'il prend des décisions qui tiennent la route. C'est la qualité de ses décisions qui le rend crédible. Dans ce contexte, l'image du tigre est donc un peu décalée. Bien sûr, le Conseil de la presse n'a pas de pouvoir de sanction, c'est voulu. Son discours doit être pris en compte.

Les changements numériques entraînent-ils de nouveaux cas, de nouvelles difficultés pour le Conseil de la presse ?
Il est intéressant de constater que le Conseil de la presse n'a pas encore reçu autant de plaintes dans le domaine des médias purement numériques. Mais il reçoit régulièrement des plaintes en lien avec des commentaires en ligne. Souvent, les plaintes sont dirigées à la fois contre un article imprimé et contre sa version publiée en ligne. Dans ce cas, les critères sont bien entendu les mêmes que pour les articles publiés uniquement sur papier. Actuellement, le Conseil de la presse est saisi de quelques cas concernant des médias en ligne, mais ils sont rares.

A quoi cela est-il dû, selon vous ?
C'est un phénomène intéressant, je ne peux que spéculer. Je me demande si l'utilisateur n'applique pas un autre critère aux médias en ligne. La raison en serait par exemple la rapidité de l'évolution. Au sein du Conseil de la presse, c'est bien sûr un thème important - notamment la question de savoir comment l'utilisation des médias numériques modifie le profil professionnel des journalistes et le quotidien des rédactions. Le Conseil de la presse a commencé très tôt à aborder des thèmes dans ce domaine. En 2000, il a par exemple publié une prise de position sur l'éthique journalistique sur Internet, et en 2010, il a abordé le thème d'Internet et de la sphère privée, essayant ainsi d'établir des directives pour les questions qui se posent dans le monde numérique.

Entretien : Ursina Maurer

Actuellement, Speiser dirige la rubrique Entreprises de la Handelszeitung. Il a fait ses études à Zurich, au Cap et à Londres, puis a suivi une formation diplômante au MAZ de Lucerne. Avant la Handelszeitung, il a travaillé dans les rédactions économiques du Tages-Anzeiger, du Blick et de l'Aargauer Zeitung. Speiser succède à Pascal Ihle, qui quitte le journal de son propre chef après neuf ans en tant que rédacteur en chef adjoint. 

Le département Specials sera désormais dirigé par Norman Bandi, 40 ans. Il succède à Markus Köchli, qui a dirigé et marqué la rubrique pendant 25 ans. Köchli, 64 ans, restera lié au journal en tant qu'auteur et conseiller, mais avec un temps de travail réduit.

Au sein du réseau économique suisse (Handelszeitung.ch, Bilanz.ch et Finanzen.ch), l'actuel directeur adjoint de la rédaction Mathias Ohanian, 33 ans, deviendra le nouveau directeur de la rédaction à partir du 1er juin 2015. Il succède à Stefan Eiselin, 47 ans, qui rejoindra la rédaction financière de la Handelszeitung et s'occupera principalement de la place bancaire suisse. Ohanian est diplômé en sciences économiques et a travaillé plusieurs années comme rédacteur au Financial Times Deutschland.

Dans notre société, Andreas Horx voit une évolution continue vers une "nouvelle ouverture" qui a des répercussions importantes sur la communication des marques des entreprises. Afin d'identifier les forces qui agissent sur les marques d'entreprises et de produits, mais aussi pour pouvoir utiliser le potentiel de manière ciblée, il évoque quatre facteurs centraux qui doivent être pris en compte de manière précise pour un concept de gestion de la marque.

Les moteurs de la gestion de la marque avec les médias sociaux

Andreas Horx appelle "moteurs" les facteurs centraux sur lesquels doit se baser un concept de gestion de marque avec les médias sociaux. "La connectivité est aujourd'hui particulièrement élevée dans le monde entier et s'étend désormais à toutes les couches de la société", constate Horx en guise d'introduction. S'intéresser à la connectivité signifie comprendre l'organisation croissante de l'humanité en réseaux. Les applications Web 2.0 (médias sociaux) jouent un rôle important dans la mise en réseau sociale des personnes. Mais dans quelle mesure puis-je utiliser le potentiel de la connectivité pour intégrer, le cas échéant, les utilisateurs dans le processus de création de valeur d'une entreprise ? Avec la "nouvelle ouverture", répond Horx. Il entend par là le passage "du collectif au connectif", le partage de contenus devenant à l'avenir le quotidien et l'ouverture étant leur caractéristique centrale. "Le partage est plus important que la possession", ajoute-t-il. Selon Horx, le chemin mène de l'avoir à la réputation, de la publicité à la communauté. Une telle démarche nécessite toutefois des règles et une direction claires, et dans le monde social, la gestion de la marque doit être abordée avec sensibilité. Le passage à la gestion numérique des marques implique également une influence active du client sur l'image de la marque. "Ce qui compte, c'est ce qui a été réalisé, pas ce qui a été raconté", souligne Horx. En effet, non seulement le nombre de points de contact avec le client peut être très important, mais les changements sont également très rapides et il faut réagir très vite aux demandes. Il ne faut pas non plus négliger l'impact de la gestion de la marque avec les médias sociaux sur l'entreprise. Selon Horx, des processus de changement fondamentaux s'ensuivront dans les entreprises. Il s'agit par exemple de la suppression de la pensée sectorielle au profit d'une pensée et d'une action en réseau. Chaque collaborateur a ainsi la possibilité de passer du statut de "passif" à celui de "connecté". "Peut-être qu'un comité d'entreprise ne sera bientôt plus nécessaire", suppose Horx.

Andreas Horx révèle dans un entretien avec Werbewoche ce qu'il entend exactement par "changement bouleversant" et comment une entreprise peut y réagir grâce à un concept de gestion de marque ciblé.

Werbewoche : Andreas Horx, l'économie suisse est-elle prête pour la gestion numérique des marques ?
Andreas Horx : La réponse à la question cruciale. Je ne pense pas que l'on puisse y répondre de manière générale par oui ou par non. Je pense que les entreprises sont aujourd'hui confrontées à des défis fondamentaux - accompagner la numérisation des processus commerciaux et trouver une réponse à la question de savoir comment elles veulent représenter leur modèle commercial à l'avenir / comment celui-ci sera influencé - chaque entreprise devrait élaborer, parallèlement à son modèle commercial actuel, des scénarios sur la manière dont elle veut se positionner face à une évolution aussi profonde. Je pense qu'il faut initier un processus de stratégie d'entreprise en parallèle, car par rapport au passé, les changements dans les affaires sont plus rapides et plus durables.

Cela semble très compliqué. Comment faut-il se représenter le modèle de telles stratégies parallèles ?
En fin de compte, on créerait une Business Task Force qui serait placée sous la direction de la direction. Mais pas seulement dans l'esprit du management, d'autres qualifications doivent être intégrées dans la suite du processus pour accompagner le processus stratégique du futur modèle commercial. J'ai déjà accompagné une telle stratégie chez un grand assureur de voyage en Europe, où l'on se réunissait continuellement pour développer de nouveaux scénarios qui tiennent compte de tout ce qui change avec la numérisation.

Vous dites donc que, malgré le concept, les résultats de la gestion de la marque avec les médias sociaux ne peuvent pas vraiment être évalués et que, par conséquent, une business task force doit développer des stratégies parallèles ?
Oui, je pense que le "try and error" fera encore partie du processus pendant un certain temps. Mais, plus on s'intéresse à la dimension stratégique et aux moteurs fondamentaux (connectivité, technologie, transparence, nouvelle ouverture) et à leur influence sur l'entreprise, plus on avance dans la réponse à la question de savoir où doit aller le modèle commercial de l'entreprise. L'utilisateur d'aujourd'hui n'est pas mon utilisateur de demain. Je ne devrais donc pas toujours courir après le client, mais plutôt avoir une vision plus large. Par exemple, MacDonalds a actuellement de gros problèmes aux États-Unis, car le client a entre-temps changé ses besoins en matière de nourriture et d'intégration. Il faut donc réfléchir clairement à ce que sera le modèle commercial dans dix ans.

Recommanderiez-vous également une gestion numérique de la marque pour les entreprises dont l'objectif premier n'est pas la vente ?
Cela dépend du potentiel de messages d'une marque. Si le storytelling d'une marque est pertinent, c'est certainement un indicateur qu'il faut réfléchir à des stratégies de médias sociaux. Dans cette mesure, il faut simplement écouter les canaux de médias sociaux, car on y parle de presque toutes les marques. Ensuite, il faut prendre une décision à ce stade, avant de passer à l'étape suivante. Car ouvrir la porte aux médias sociaux est une conséquence liée à beaucoup de travail et d'argent, et on ne peut pas la refermer si vite. En ce sens, une telle décision d'entreprise est significative et j'y réfléchirais beaucoup plus attentivement. Mais en principe, les marques qui ont un potentiel de bouche-à-oreille adéquat sont tout à fait pertinentes pour les médias sociaux.

Mais ouvrir cette porte, c'est aussi prendre le risque d'une escalade.
C'est vrai. Dans les médias numériques, ce que vous faites ou ne faites pas devient en même temps plus transparent. Au moment où l'on décide d'utiliser les médias sociaux, il faut donc aussi prévoir des stratégies d'escalade. En d'autres termes, si les utilisateurs ne sont pas satisfaits, la transparence et l'honnêteté sont des facteurs importants pour réagir correctement. Dans le secteur de la communication, nous devrions avoir tiré les leçons des différents shitstorms.

Selon vous, cela vaut donc la peine pour la majorité des entreprises de faire ce pas, malgré le risque ?
Il existe de nombreuses entreprises pour lesquelles cela vaut la peine. Mais il s'agit toujours d'une décision stratégique fondamentale de l'entreprise, qui consiste à s'ouvrir aux médias sociaux sans devoir refermer la porte plus tard en raison d'une erreur d'appréciation. En revanche, je peux éteindre un spot TV. De telles stratégies de médias sociaux ne sont pas seulement intéressantes pour le B2C - non, elles le sont aussi pour le B2B. Si l'on regarde par exemple le service clientèle, que l'on peut gérer par le biais des communautés, on le voit très bien. La plus célèbre est Apple avec l'"Apple Talk". Je poste mon problème dans la communauté et quelque part dans le monde, il y a quelqu'un qui a déjà eu ce problème. Ce ne sont pas des collaborateurs d'Apple, mais la communauté répond aux questions parce qu'ils trouvent le produit tellement cool et veulent aider les autres. Ils sont donc en fait mes partenaires de service. Comme on le voit, déléguer ainsi le service client à la communauté n'est pas seulement une question B2C. Les entreprises du secteur B2B s'informent à 90-95 % via les médias numériques avant d'acheter quelque chose. Donc si je crée par exemple une communauté de service avec mes partenaires B2B, cela peut devenir un modèle commercial intéressant.

Selon vous, dans quelle direction va la force d'innovation des médias sociaux ?
Cette force d'innovation est extrêmement forte. On voit par exemple des modèles commerciaux entièrement nouveaux qui se sont développés grâce à l'économie du partage, c'est-à-dire le partage au lieu de la possession. Par exemple, dans le secteur du tourisme, le "Share a bed", sousAirbnb.fr". Dans le domaine des transports, le nouveau service de taxi "Uber" est justement très intéressant à observer. Ici, on veut briser les structures réglementées sclérosées, avec une idée intelligente, des médias sociaux et de la persévérance. Et je vous prédis qu'ils y parviendront ! Parce qu'il est tout simplement temps d'autoriser des modèles commerciaux alternatifs. C'est pourquoi je pense qu'il y a beaucoup de force là-dedans. Mais la manière dont on le décline ensuite pour l'entreprise individuelle est une question très individuelle.

Leurs déclarations et leurs exemples laissent l'impression qu'une forte concurrence se développe dans le domaine des médias sociaux et que, tôt ou tard, peu d'entreprises pourront y échapper.
Je le formulerais avec plus de retenue : Les entreprises doivent aujourd'hui trouver une réponse à la question de savoir comment elles veulent gérer le thème des médias sociaux et les changements qui en découlent. Une grande partie des entreprises devront tôt ou tard se poser cette question. Comme on peut le voir avec Coca Cola et McDonalds, ces entreprises ont des difficultés et courent désormais en partie derrière le développement au lieu de le stimuler comme auparavant. L'exemple de Proctor & Gamble, dont le concept, par exemple dans le domaine B2B avec la plate-forme "connect+develop", connaît un succès extraordinaire, est à l'opposé. On voit ainsi clairement les différences entre celui qui pousse et celui qui est poussé.

Vous partez du principe qu'une grande partie des entreprises - jusqu'à la direction - doit se pencher sur les médias sociaux ?
Absolument. Si l'on considère la classe moyenne, qui est la base et la stabilité de l'économie en Allemagne et en Suisse, c'est absolument nécessaire. On peut se pencher sur les médias sociaux dans le cadre de la régulation des générations. Il s'agit bien entendu d'une tâche importante. Les "responsables" de l'entreprise concernée ont fait beaucoup de choses correctement, mais un nouveau monde de pensée arrive maintenant, qui est très contraire à ce qu'ils connaissaient jusqu'à présent. Le défi pour ces entreprises est donc que quelqu'un de la famille - dans le cadre du règlement de la succession - mette en place ces processus. Le "patriarche" ne sera que partiellement en mesure de comprendre cette dimension, car il s'agit tout simplement de dimensions de pensée complètement différentes.

Vous parlez d'énormes bouleversements. Quel est le rôle de Facebook dans ce contexte ?
Facebook n'est qu'une plateforme parmi d'autres. Elle n'est plus guère rentable pour les entreprises, comme l'a d'ailleurs déclaré récemment le CEO de Webguerillas en Allemagne, Martin Wittman. Parallèlement, on observe actuellement un mouvement dit de "de-friending". Cela signifie qu'environ 25 pour cent des jeunes quittent Facebook. Les plus âgés y entrent certes, mais les jeunes en sortent tous. Ils cherchent d'autres plates-formes, qui commencent seulement à être connues.
Ce sont bien sûr des changements qui ressemblent à des glissements de terrain. Mais c'est exactement comme ça. Vous vous souvenez par exemple d'AOL et de sa campagne avec la phrase de Boris Becker "J'y suis" ? Où en est l'entreprise aujourd'hui ? Yahoo a-t-il encore un grand pouvoir de marché en Europe ? Aussi vite qu'une chose arrive, une autre partira - nous avons aujourd'hui une grande vitesse de changement. De très nombreuses entreprises n'ont pas compris la tendance/n'ont pas évolué, puis sont parties.

Or, les plates-formes sont utilisées de manière très différente selon les cultures. Comment voyez-vous cela ?
Il s'agit d'un aspect important à prendre en compte dans une stratégie de médias sociaux. D'autant plus lorsqu'il s'agit d'une stratégie globale...

Dans votre exposé, vous avez également lié les grands processus et le partage global à un autre thème, celui du partage des denrées alimentaires. Quels changements voyez-vous concrètement dans ce domaine ?
Pour moi, c'est un domaine important en termes de motivation. Car avec le recul, la publicité est quelque chose de très superficiel ; nous construisons le beau monde scintillant pour les produits, ce qui est parfois différent en réalité. Nous devrions vraiment veiller à la durabilité de la publicité et mettre certaines choses davantage en lumière. Tout comme l'eau et la nourriture se font rares, certaines personnes ici à Zurich n'ont pas accès à une nourriture régulière. Cela peut au moins être résolu directement ici, par exemple avec le "Foodsharing" - une récupération de la majeure partie de la nourriture qui est simplement jetée après un événement. J'ai moi-même déjà appelé des organisations à l'issue d'événements d'entreprise pour qu'elles récupèrent et distribuent le surplus de nourriture. C'est la moindre des choses. Pour considérer l'aspect global, nous ne pourrons pas éviter de penser de manière plus sociale. C'est malheureusement quelque chose qui va à l'encontre de l'être humain en soi, de son rythme effréné et de sa pensée à court terme. Mais les médias sociaux permettent de développer de tout autres leviers, de rassembler des personnes et des opinions et de les transformer en un mouvement fort - et dans ce sens, la société change aussi durablement. La question de savoir s'il s'agit d'un changement pour notre bien ou non est passionnante. Si l'on regarde par exemple les mouvements politiques en Arabie saoudite, en Tunisie ou en Afrique du Nord, c'est/était certainement en partie une bonne voie. En ce sens, les médias sociaux sont aussi une sorte de régulateur et c'est un développement puissant & durable que nous pouvons tous utiliser de manière positive pour nous-mêmes, à titre privé ou professionnel.

Entretien : Ursina Maurer

Outre son activité de conférencier, Andreas Horx est directeur de sa propre société Horxbrandconsult - un cabinet de conseil en management pour la gestion des marques et la communication stratégique. Il est également actif en tant que chargé de cours auprès d'organismes de formation privés et co-éditeur du livre "Social Branding".
 

Ces dernières années, Bamert a travaillé comme directeur d'édition chez Tilllate.com. Il est en outre chargé de cours à la Haute école d'économie de Zurich (HWZ). Le bureau de Zurich a également une nouvelle recrue à annoncer : Dani Bürgisser prend la direction du site. Il a travaillé auparavant dans diverses agences et ateliers de design. 

Sämi Imholz a décidé de prendre un congé sabbatique.

Daniel Bürgisser (à gauche) et Mathias Bamert

Les centres de contact et d'appel ont pris de l'importance ces dernières années, comme l'ont indiqué jeudi dans un communiqué commun le syndicat Syndicom et l'association patronale Contactswiss. L'association de branche Contactswiss a été fondée en 2014 dans la perspective de la CCT souhaitée et compte, selon ses propres indications, six entreprises avec environ 2000 postes à plein temps parmi ses membres.

Dans la CCT signée mercredi, les partenaires se sont mis d'accord, entre autres, sur des salaires échelonnés géographiquement. Dans la région tarifaire la plus basse, le salaire minimum est de 3700 francs par mois. Ce montant ne comprend pas les primes de temps et les paiements liés à la performance, a précisé le président de Contactswiss, Peter Weigelt, interrogé par l'agence de presse ATS. (ATS)

 

La direction de l'université a nommé Jürg Dinner (48 ans) au poste de responsable de la communication. Jürg Dinner est responsable de la communication du Fonds national suisse depuis 2013. Jusqu'en 2012, il a travaillé pendant huit ans chez Swiss International Air Lines, d'abord comme chef de la communication, puis comme responsable de la politique et de l'environnement. De 1997 à 2002, Jürg Dinner a été responsable de la communication économique et financière au sein du groupe BMW à Munich. À son retour en Suisse, il a pris en charge la communication de Coca-Cola Suisse. Depuis 2007, il enseigne la gestion de la communication, la technique de conception et les affaires publiques à la Haute école des sciences appliquées (ZHAW) ainsi que l'enseignement et l'expertise d'examen à la Haute école de gestion de Zurich (HWZ). Jürg Dinner a étudié la gestion d'entreprise à l'université de Zurich. Il est marié et père d'un fils.

"Jürg Dinner est un expert en communication expérimenté dans des domaines exigeants. Je me réjouis de l'étroite collaboration avec Jürg Dinner et lui souhaite beaucoup de succès", a déclaré le recteur Michael Hengartner, cité dans un communiqué de jeudi.

Jürg Dinner remplace Christina Hofmann, déléguée du recteur pour la communication et responsable de la communication depuis 2006. Après dix ans, Christina Hofmann va assumer de nouvelles responsabilités à l'UZH. "Je remercie Christina Hofmann pour son engagement et ses grands mérites et me réjouis de poursuivre ma collaboration avec elle", a déclaré le recteur Michael Hengartner.
 

L'échange de personnes de tous les niveaux de formation (par exemple école obligatoire, écoles secondaires, formation des adultes), que ce soit en Suisse ou au-delà des frontières nationales, fait partie des tâches centrales de la Fondation ch. En amont du relancement du site web, les besoins des différents groupes cibles ont été recensés au moyen d'interviews qualitatives.

Sur la base des résultats, le nouveau site web a été orienté stratégiquement et sur le plan de la communication vers les différents niveaux de formation. L'architecture de l'information, le concept de navigation et le contenu ont été harmonisés en conséquence. En étroite collaboration avec les experts en ergonomie de Zeix, le site web a été optimisé pour une grande convivialité. Pour la réalisation technologique du site web responsive, Jung von Matt/next a utilisé le Django Framework ainsi que le Django CMS.

Le nouveau site web est disponible dès maintenant à l'adresse Ch-go.ch peut être consulté.

Responsable à la fondation ch : Sandra Maissen (responsabilité générale), Daniel Arber (direction générale du projet), Silvia Mitteregger (direction du domaine ch Échange), Alain Becker (directeur du domaine ch Agence), Clarissa Bräg (Content Manager), Fabienne Meister (rédactrice), Reto Gmünder, Tanja Pete, Charlotte-Sophie Joye (plates-formes de placement écoles), Tibor Bauder, Daniel Graf (plate-forme de placement formation professionnelle). Responsable chez Jung von Matt/next : Markus Schärer (Executive Digital Direction), Marco Zimmerli (Creative Direction), Annina Walker (Art Direction), Andrea Klainguti (Screen Design), Tenzin Tibatsang (Screen Design), Sam Sherbini (Conception), Amir Ferhatbegovic (Direction de projet), Ralf Brändli, Ursula Christen, Raphael Prader, Simon Caminada, Jonas Grümann (Technologie). Responsable chez Zeix : Sibylle Loetscher (conseil en utilisabilité).
 

Depuis 2006, Somedia soutient la création artistique actuelle dans la région avec l'action "Kunst in der Südostschweiz" et décerne depuis 2012 un prix d'art en collaboration avec le Bündner Kunstmuseum. En 2015, le prix doté de 30'000 francs est attribué pour la quatrième fois et revient à l'artiste Remo Albert Alig (photo ci-dessus). Alig a convaincu le jury avec son œuvre conceptuelle aux multiples facettes, dans laquelle la matérialité des œuvres joue un rôle prépondérant. Dans ses travaux, l'artiste aborde les questions fondamentales de la perception, de la construction du sens et de la production de connaissances. Comment l'homme déchiffre-t-il le monde ? Comment le sens se conçoit-il dans ce qu'il lit et dans ce qu'il trouve dans sa vie ? Les œuvres d'art de Remo Albert Alig bouleversent nos schémas de connaissance intériorisés de manière poétique et philosophique. Il déclenche ainsi un conflit fécond entre la perception et la pensée.

Frise, 2005/06 ; intervention dans l'espace public, Ile St.
Inscription (Alig'05) - surface nettoyée ; 0.3x15m ; "In melancholischer
Tu t'efforces d'avancer vers le soir dans le voile de lait de la lune. Photo : Remo A. Alig

Nigredo-Speculum, 2011 ; cadre doré avec miroir noir ; verre, inscription
(Alig'11) gravé, verre arrière de suie ; 93 x 96cm ; photo : ©Ralph Feiner

A l'occasion de la remise du prix d'art Somedia et dans le cadre de ses "tournées" pendant la période de transformation du musée, le Bündner Kunstmuseum présente une exposition d'œuvres de Remo Albert Alig dans la Stadtgalerie de Coire (du 11 décembre 2015 au 3 janvier 2016). Le livre d'art sur Remo Albert Alig, à paraître aux éditions Somedia Buchverlag, sera présenté lors du vernissage du 10 décembre 2015.
 

L'idée principale est que nous devons tous apprendre de nouvelles choses. Qu'il s'agisse de faire du vélo ou de lacer ses chaussures, on pensait souvent "Je n'y arriverai jamais". Et à chaque fois, nous avons été détrompés et avons quand même réussi.

Le spot TV met en scène cette prise de conscience de manière émotionnelle : différentes analogies emmènent le spectateur dans un voyage à travers son propre passé et montrent clairement qu'il n'y a aucune raison d'avoir peur de son premier site web. De même, le nouveau slogan "Go Live" invite directement et sans détour les gens à se lancer sans crainte.

Le spot, qui vise à susciter l'envie d'aventure numérique en Suisse, sera diffusé dans toute la Suisse à partir de la mi-mai.

Responsable chez Hoststar : Claude Hofer, CEO. Responsable chez Publicis : Grischa Rubinick (CD), Bruce Roberts (AD), David Lübke (texte), Esther Tabirri, Gina Armellino (conseil), Cem van der Schaar (Head of TV & Art Buying), Rosas & Co (production de film), Kronck (réalisation)