Ob als Floristin auf dem E-Cargobike, als flotte Grossmutter auf dem E-Citybike oder als schlammbespritzter E-Mountainbiker – an dieser Verfolgungsjagd scheinen alle Protagonisten ihre Freude zu haben. Auf der Wettfahrt um bis zu 70 Prozent Rabatt sind die unterschiedlichen Charaktere jeweils auf dem zu ihren Bedürfnissen passenden E-Bike unterwegs.

Die Protagonisten sind Mitarbeitende des Schweizer E-Bike-Spezialisten M-Way, die sich für die Kampagne in dynamische E-Biker:innen verwandelt und in das knallgrüne Kostüm eines menschgewordenen Prozentzeichens geschlüpft sind.

«Wir haben für diese Kampagne, bis auf eine Ausnahme, bewusst Mitarbeitende als Models gewählt», erklärt Alfonso Patermo, Art Director bei M-Way. Dies habe nicht nur für ein authentisches Look & Feel gesorgt, sondern auch für ein gemeinsames Erlebnis bei den Dreharbeiten auf einem Bauernhof im Kanton Schaffhausen.

Eine der Hauptzielgruppen der Kampagne «Prozentejagd» sind Berufspendler, weshalb sie unter anderem auf den City Lights rund um die grossen Schweizer Bahnhöfe gezeigt wird. Zudem gibt es Radiospots auf Radio Energy und One FM sowie eine Online-Kampagne.

Die Kampagne wurde bei M-Way inhouse entwickelt und zusammen mit jungen Schweizer Talenten umgesetzt. Sie ist am Montag gestartet und läuft noch bis Ende September 2023.

Verantwortlich bei M-Way: Elyne Hager (Head of Marketing and Brands); Andreas Stopp (Digital Marketing Specialist); Alfonso Patermo (Art Director). Produktion: Matthias Kappeler (Regie); Sven Probst (DoP); Daniela Rütimann (Graphic Designerin); Nicolas Burri (Fotograf); Lara Lienhard (Produktion); Kim Linherr (Styling); Jasmin Berger (Hair & Make Up); Daniela Rütimann, Grafic Designerin.

Die neue Website Calanda.com zeichnet sich durch ein luftiges Design aus, das Tradition und Moderne miteinander verbindet. Das Layout und die intuitive Navigation der Seite sollen ein harmonisches Nutzererlebnis schaffen. Ein neues Feature ermöglicht nun die schnelle und unkomplizierte Filterung der vielfältigen Auswahl an Calanda-Bieren basierend auf individuellen Vorlieben. Dies erlaubt Besucher:innen, ihre Lieblingsbiere mühelos und schnell zu finden.

Auf den verschiedenen Produktseiten werden die Calanda Biere in den Fokus gerückt und nähere Informationen zur Verfügung gestellt. Die neue Website bietet zudem direkte Links zu Händlern, wo die Biere direkt erworben werden können.

Um das mediale Echo im Web noch weiter zu verstärken, wurde auch eine Social-Feed-Integration umgesetzt. Und durch den modularen Baukasten mit Craft CMS ist Calanda in der Lage, News und Brauerei Stories flexibel zu verwalten und aktuelle Informationen mit den Kund:innen zu teilen.

Verantwortlich bei Heineken Schweiz: Lara Rohrer (Group Brand Manager), Sarina Hasler (Brand Manager). Verantwortlich bei Publicis: Matthias Koller (CEO Publicis Zürich), Cathy Nyffenegger (Business Director), Joas Landis (Business Director Notch), Cedric Moore (Design Engineering Lead), Tanja Schuler (Junior Account Manager), Tiago Dias (Programmierung, Thekitchen.agency).

Der 37-jährige Betriebsökonom Tom Berger sitzt seit 2016 im Berner Stadtrat. Zurzeit ist der Freisinnige zweiter Vizepräsident und dürfte damit das Parlament im Jahr 2025 präsidieren.

Das befristete Engagement als «höchster Berner» sei gut mit der Leitung des Polit-Forum Bern vereinbar, schreibt der Trägerverein. Andere Ämter werde Berger noch vor seinem Stellenantritt am 1. Dezember oder in den kommenden Monaten niederlegen.

Als Projektleiter bei der Agentur Polsan führt Berger seit 2015 mehrere Beratungsmandate und Geschäftsstellen. Zuvor arbeitete er während zehn Jahren in verschiedenen Funktionen bei den SBB. (SDA/swi)

«Wir freuen uns sehr, dass wir mit Gübelin ein Schweizer Familien Unternehmen als Co-Partner gewinnen konnten dessen Qualitätsanspruch perfekt zum Festival passt», wird Jennifer Somm, Managing Director von Spoundation Motion Picture, in einer Mitteilung zitiert.

Die Geschäftsleitung und ausgewählte Talente werden den Schmuck von Gübelin im Herbst zur Schau. «Mit unserer Partnerschaft mit dem Zurich Film Festival möchten wir nachhaltig dazu beitragen, Talente zu fördern, den kulturellen Austausch zu unterstützen und Filme zu feiern», so Raphael Gübelin, Präsident des Hauses Gübelin.

An einer ausserordentlichen Versammlung in Bern wählten die Delegierten des Sektor Logistik von Syndicom, der Gewerkschaft Medien und Kommunikation, am Donnerstag einen neuen Sektorleiter. Der Berner Manuel Wyss, diplomierter Politikwissenschafter, verfügt über 17 Jahre Gewerkschaftserfahrung in verschiedenen Regionen, Gewerkschaften und Tätigkeiten. In seiner neuen Funktion wird er ebenfalls Einsitz nehmen die Geschäftsleitung der Gewerkschaft Syndicom.

In den letzten Jahren war Manuel Wyss bereits in der Organisation tätig als Zentralsekretär des Sektor Logistik. Er verantwortete unter anderem den Vollzug und auch die Neuverhandlung von Gesamtarbeitsverträgen diverser Post-Konzerngesellschaften und vertritt Syndicom in diversen nationalen und kantonalen Gremien. «Der Fokus im Sektor Logistik ist und bleibt auch in Zukunft die GAV-Politik», so Wyss bei seiner Antrittsrede am Donnerstag. «Es gilt, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen und mit dieser Arbeit die Beschäftigten von Syndicom zu überzeugen.»

Die Wahl eines neuen Sektorleiters wurde nötig, nachdem der bisherige Funktionsinhaber Matteo Antonini im Juni zum Präsidenten der Gewerkschaft Syndicom gewählt wurde. Matteo Antonini hatte den Sektor Logistik über sechs Jahre lang erfolgreich geleitet. Unter seiner Ägide konnten in unterschiedlichen Branchen, in denen Syndicom ihre Mitglieder vertritt, wichtige Verbesserungen der Arbeitsbedingungen erzielt werden.

Die Online-Auto-Verkaufsplattform Carmarket.ch wurde vom Fachhandel für den Fachhandel entwickelt und bietet Kund:innen ein grosses Angebot an Fahrzeugen, die ausschliesslich von Autoexperten geprüft wurden. Aktuell sind über 11’000 Fahrzeuge im Angebot – Tendenz stetig steigend. Bei den Autos sowie auch bei der Beratung, dem Verkauf und den zusätzlichen Services garantiert Carmarket.ch höchste Qualität.

Profis am Start

Feiert man Geburtstag, oder zu Weihnachten, sind Überraschungen etwas Grossartiges – beim Autokauf will man jedoch tunlichst darauf verzichten. Aus diesem Gedanken heraus entstand die Leitidee für die Lancierungskampagne von Carmarket: Autos ohne Überraschungen kauft man am besten beim Profi. Im Zentrum der Kommunikation steht ein Werbespot, der aufzeigt, was passieren kann, wenn man seinen neuen Gebrauchten nicht vom Experten geprüft beim Fachhändler kauft.

Gedreht wurden die Szenen in einem abgesperrten Parkhaus in Zürich mit einem Schauspieler und Stuntfahrer am Steuer. Das Auto, das der Protagonist offenbar frisch gebraucht erstanden hat und im Spot nach allen Regeln der Fahrkunst abfeiert, fällt am Ende auseinander – dank CGI. Die Idee «Keine Lust auf Überraschungen» wurde zudem auch in komprimierter Form auf statische beziehungsweise leicht animierte Medien umgesetzt.

Professionell verbreitet

Am 20. August 2023 startete die Kampagne mit dem TV-Spot zur sonntäglichen Primetime vor der Tagesschau auf SRF1, gefolgt von weiteren Ausstrahlungen in den darauffolgenden Wochen auf weiteren publikumsstarken Fernsehkanälen.

Ab Kalenderwoche 34 wurden Plakate und ein Spot auf den beliebtesten Radiosendern sowie diverse Aktivitäten auf verschiedenen Social-Media-Kanälen – unter anderem YouTube, Facebook und Instagram – die Kampagne ergänzen und deren Botschaft weiterverbreiten. Zudem wird die Plattform im digitalen Bereich stark beworben.

Des Weiteren tritt Carmarket bei den ZSC Lions als Hauptsponsor auf und wird auf dem Helm und den Handschuhen des Torhüters sowie auf den Trikots und Hosen der Spieler sichtbar sein. Zusätzlich wird die Marke bei jedem Spiel auf dem LED-Cube in der Swiss Life Arena präsent sein.

Verantwortlich bei Carmarket: Henri Lyon (Geschäftsführer). Verantwortlich bei Emil Frey Digital: Lajos Vizner (Agenturleitung), Guillaume Borel (CD), Markus Binggeli (Gesamtleitung), Gian Andrea Maurizio (AD), Lukas Schmid, Marcel Elsener (Text), Tanea Kapor (Grafik), Roger Shanmugalingam (Leitung Layout), Tina Wälti (Leitung Social Media Management), Svenja Küng (Social Media Manager), Matteo Vaccari (Leiter Übersetzung). Filmproduktion: Shining, Stefan Girtanner (Produktionsleitung), Charley Stadler (Regie), Timon Schäppi (Kamera), Jingle Jungle (Ton), Trafo.TV (Post / CGI). Radio: Jingle Jungle. 3D-Gestaltung: Pulk, Niko Eriksson (CGI Animation), Wombat Studios, Lily Metzker (Bildbearbeitung).

Geste der Wertschätzung und Bindung

Das Verschenken eines Kalenders durch ein Unternehmen geht über die Oberfläche der Geschäftsbeziehung hinaus. Es ist eine Geste der Wertschätzung, die zeigt, dass das Unternehmen seine Kunden als individuelle Partner schätzt. Diese Wertschätzung kann die emotionale Bindung zwischen Kunden und Unternehmen stärken. Indem ein Unternehmen Interesse an den Kunden zeigt und sich um ihr Wohlbefinden kümmert, schafft es eine positive Erfahrung, die die Kundenbindung stärken kann.

Anhaltende Markenpräsenz

Ein Kalender als Geschenk ist eine effektive Möglichkeit, die Markenpräsenz über das gesamte Jahr hinweg aufrechtzuerhalten. Jedes Mal, wenn der Kalender genutzt wird, wird das Logo und der Name des Unternehmens in den Alltag des Kunden integriert. Dies schafft eine andauernde Erinnerung an die Marke und ihre Werte. Wenn der Kunde oder Geschäftspartner den Kalender nutzt, wird das Unternehmen ständig ins Gedächtnis gerufen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es als erste Wahl für zukünftige Bedürfnisse betrachtet wird.

Effektive Werbung und Informationsvermittlung

Ein Kalender bietet eine subtile Möglichkeit, Werbung zu betreiben und Informationen zu vermitteln. Unternehmen können wichtige Termine, Veranstaltungen, Produkteinführungen oder besondere Angebote geschickt in das Design des Kalenders integrieren. Dies ermöglicht es, ohne aufdringlich zu wirken, auf bevorstehende Ereignisse oder Entwicklungen hinzuweisen. Ein gut gestalteter Kalender kann die Aufmerksamkeit der Kunden auf wichtige Aspekte des Unternehmens lenken, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Nützlicher Alltagsbegleiter

Ein Kalender ist nicht nur eine Werbeplattform, sondern auch ein nützlicher Begleiter im Alltag. Kunden können den Kalender nutzen, um Termine, Meetings und Aufgaben zu organisieren. Die tägliche Verwendung erinnert den Kunden unaufdringlich an das schenkende Unternehmen und schafft eine positive Assoziation mit dessen Dienstleistungen oder Produkten. Die praktische Funktionalität des Kalenders sorgt dafür, dass er nicht einfach beiseitegelegt wird, sondern aktiv genutzt wird.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kalender als Geschenk von Firmen eine leistungsstarke Möglichkeit sind, Kundenbindung und Markenbekanntheit zu stärken. Sie repräsentieren eine Geste der Wertschätzung und zeigen, dass das Unternehmen die Beziehung zu seinen Kunden schätzt. Durch anhaltende Markenpräsenz, subtile Werbung und praktische Nützlichkeit schaffen Kalender eine positive Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen. In einer Zeit, in der persönliche Verbindungen und Kundenzufriedenheit entscheidend sind, ist das Verschenken von Kalendern eine intelligente Geschäftsstrategie.

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Der Brand Predictor von Havas Switzerland untersucht die Markenpräferenz für die relevantesten Marken im Schweizer Markt untersucht. Seit 2012 stellen die erhobenen Kennzahlen Dynamik und Vertrauen die zentralen Messgrössen des Brand Predictors dar. Beide gelten als unerlässliche Indikatoren für die Markenpräferenz und somit auch die Kaufabsichten der Konsument:innen. Während ein hoher Dynamik-Wert aus Sicht der Befragten auf eine gestiegene Beliebtheit und somit eine hohe Marken-Attraktivität schliessen lässt, zeigt ein hoher Wert im Vertrauen, dass die jeweiligen Marken als zuverlässig wahrgenommen werden.

Die dynamischsten Marken 2023

Digitale Marken und Marken im Bereich Nachhaltigkeit dominieren erneut das Top-20-Ranking in der Dynamik. Die differenzierte Betrachtung im Bereich Nachhaltigkeit zeigt, dass klassische Nachhaltigkeitslabels zur Produktherkunft wie «Miini Region» sowie Labels zu Produktions- und Landwirtschaftsstandards wie «BioSuisse» und «Migros Bio» im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Momentum verloren haben. Stattdessen verschiebt sich der Nachhaltigkeits-Trend immer weiter in den Bereich der pflanzenbasierten Ernährung.

«In einer Zeit, in der die Konsument:innen immer anspruchsvoller und informierter werden, ist es wichtig, dass Marken schnell agieren. Planted, Beyond Meat und V-Love sind hier besonders erfolgreich, da sie nicht nur Nachhaltigkeit, sondern auch Convenience bieten und es den Konsument:innen erleichtern, ihr Essverhalten entsprechend ihren persönlichen Werten umzusetzen», erläutert Rachel Montalbo, Studienverantwortliche bei Havas.

Twint besetzt auch in diesem Jahr wieder die Spitzenposition unter den digitalen Marken und bleibt trotz eines leichten Dynamik-Rückgangs unangefochten. Das Dynamik-Ranking verdeutlicht jedoch auch die hohe Schnelllebigkeit von digitalen Brands: Social Media App BeReal ist die stärkste Newcomer Marke im Dynamik-Ranking und positioniert sich noch vor TikTok und Netflix, die Überflieger der vergangenen Jahre. Zu den Gewinnern im Dynamik-Ranking gehört auch die Video-Streaming Plattform Twitch, die eine kontinuierlich positive Entwicklung im Dynamik-Ranking aufzeigt. Auch die Mobile-Bank neon kann sich einen Platz in den Top 20 zurückerobern.

Momentum Factor: Die trendigsten Marken

Neben den Kernindikatoren Dynamik und Vertrauen werden weitere Kennzahlen ausgewiesen: Der Momentum Factor gibt Auskunft darüber, welche Marken eine starke Zunahme in der wahrgenommenen Beliebtheit aufweisen und somit stark im Trend liegen.

Der Blick auf den Momentum Factor bestätigt die beobachtete Tendenz zu den dynamischsten Marken. Während klassische Bio- und Regio-Labels an Relevanz verlieren, setzen sich vor allem vegane Lebensmittelhersteller und Digital-Lifestyle-Brands durch. Auch in der Kategorie der trendigsten Marken kann Twint die Führungsposition verteidigen.

«Twint ist ein schönes Beispiel dafür, wie eine Marke auf aktuelle Konsumentenbedürfnisse eingeht. Die konstante Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots trifft den Nerv der Zeit und befriedigt Bedürfnisse nach Effizienz und Convenience. So wird eine gesamtheitlich positive Customer Experience geschaffen», begründet Rachel Montalbo.

Die Ergebnisse aus dem Havas Brand Predictor zeigen, wie sich die gesellschaftlichen und globalen Megatrends auf die Wahrnehmung und Präferenzen von Marken, sowie das Konsumverhalten auswirken können: Die Relevanz jener Marken steigt, welche die Bedürfnisse eines effizienten, authentischen und nachhaltigen Lifestyles bedienen. So gehören zum Beispiel zu den stärksten Newcomern im Momentum Factor BeReal, CoffeeB, Polestar und Alpro.

Vertrauen: Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle

Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung der Markenpräferenz, wobei der Zeitfaktor von grosser Bedeutung ist. Dennoch garantiert ein langes Bestehen einer Marke allein nicht automatisch ein hohes Vertrauen. So spielen weitere Faktoren wie die Branchenzugehörigkeit einer Marke eine wichtige Rolle. Krankenkassen schneiden beispielsweise erfahrungsgemäss tiefer ab als Marken aus der Unterhaltungselektronik oder Retail-Brands.

Zentral ist jedoch die erbrachte Leistung bei der Kernkompetenz. Ähnlich zu früheren Erhebungswellen schneiden Schweizer Traditionsmarken, vorwiegend aus der Lebensmittelbranche, mit der höchsten Vertrauensbewertung ab – unter anderem Le Gruyère, Cailler und Rivella. Auch die Migros zementiert ihre Führungsposition. Dass der Konzern generell viel Vertrauen geniesst, zeigt sich unter anderem dadurch, dass mit «Aus der Region, für die Region» und «M-Budget» zwei weitere Marken aus dem Migros-Universum zu den 20 vertrauenswürdigsten Marken der Schweiz gehören.

Neue Kennzahlen: Sympathie und Nachhaltigkeit

Neu wurden zwei wichtige Indikatoren zur Markenbewertung dem Brand Predictor hinzugefügt. Der Wert zur wahrgenommenen Sympathie gibt Aufschluss darüber, wie sehr die Befragten eine Marke mögen, und berücksichtigt auch unbewusst wahrgenommene Markenerfahrungen. Das Sympathie-Ranking weist Ähnlichkeiten zum Vertrauensranking auf und enthält viele Traditionsmarken wie Le Gruyère und Wernli. Überraschenderweise schafft es das Nachhaltigkeitslabel «Aus der Region, für die Region» an die Spitze der sympathischsten Marken. Auch die Schweiz, Wikipedia und die SBB werden als sehr sympathisch bewertet.

Die Kennzahl zur Nachhaltigkeit misst, wie nachhaltig eine Marke von den Befragten wahrgenommen wird. Abgesehen von den Nachhaltigkeits-Labels, die aufgrund ihres Kerngeschäfts im Bereich der Nachhaltigkeit operieren, werden unter anderem folgende Marken als besonders nachhaltig wahrgenommen: Die Suchmaschine Ecosia, Beyond Meat, Migros und Planted. An der Spitze dieses Rankings steht die SBB, die als Treiber der nachhaltigen Mobilität wahrgenommen wird. Ebenfalls sehr hoch bewertet wird der Carsharing Anbieter Mobility.

Auffällig ist die Korrelation zwischen Sympathie und Nachhaltigkeit. «Die Befragten neigen dazu, nachhaltige Marken auch sympathischer zu bewerten. Obwohl keine Kausalität nachgewiesen werden kann, ist die Korrelation bemerkenswert und spiegelt die aktuellen Präferenzen der Konsument:innen wider», erklärt Rachel Montalbo. «Dies könnte mit der Sinnhaftigkeit der Marke zusammenhängen. Eine Marke hat es generell schwerer, gemocht zu werden, wenn sie aus Sicht der Befragten nicht sinnhaft, in diesem Fall nicht nachhaltig, ist. Dies bestätigt auch immer wieder die jährlich von Havas durchgeführte ‹Meaningful Brands›-Studie. So sind knapp 3 von 4 Personen der Meinung, dass Marken bereits heute Verantwortung für die Gesellschaft und den Planeten übernehmen müssen. Marken, die diesen Erwartungen nicht gerecht werden, verlieren schnell an Relevanz.»

Nachhaltig orientierte Parteien sind dynamisch

Anlässlich der Wahlen 2023 hat der Brand Predictor auch die Wahrnehmung von politischen Parteien unter die Lupe genommen. Die beiden grünen Parteien, GLP und Grüne, schneiden hinsichtlich der Dynamik am stärksten ab, was angesichts des Dauerthemas Nachhaltigkeit nicht überrascht. Es bleibt abzuwarten, ob sie diese Dynamik bis zu den Wahlen aufrechterhalten können, um weitere Sitze im Parlament zu gewinnen.

Auffällig ist die sehr tief bewertete Dynamik der SP. Es wird angenommen, dass die bewertete Dynamik in den vergangenen Monaten im Zusammenhang mit den Corona-Leak-Verstrickungen von SP-Bundesrat Alain Berset gelitten hat.

Die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit wird für die Parteien besonders wichtig sein, um bestehende Sitze zu verteidigen. Die Mitte, Grüne und SP gelten als zuverlässigste Parteien, während FDP und SVP unter den Befragten das geringste Vertrauen geniessen.

Gen Z mag nachhaltige und digitale Brands

Der Brand Predictor untersucht auch die Beurteilung der verschiedenen Segmente innerhalb der Studie. Besonders interessant ist die Betrachtung der 15-26-Jährigen. Die Angehörigen der Gen Z nehmen entweder die nachhaltigen oder die digitalen Marken als dynamisch wahr. Die Trends auf Gesamtebene werden hier verstärkt, wobei die Jungen vor allem Nachhaltigkeits-Labels höher bewertet als die Grundgesamtheit. Daneben gibt es aber auch eine wachsende Präferenz für digitale Marken. So sind nebst den bereits genannten Marken Twint, BeReal, Spotify, TikTok und Twitch auch Disney+, ApplePay, digitec und Tesla im Top 20 Ranking der Jungen Generation anzutreffen.

Die hohe Affinität der unter 26-Jährigen für digitale Brands, wird umso deutlicher bei der Betrachtung des Momentum Factor Rankings. So befinden sich mit Tiktok, BeReal, Twint (Ränge 1-3) und Tesla (Rang 5) gleich vier digital assoziierte Marken unter den trendigsten Marken. V-Label platziert sich als stärkste Nachhaltigkeits-Marke auf Rang 4. On schneidet im Vergleich zur Gesamtbewertung besser ab.

Bei den unter 26-Jährigen sind traditionelle Schweizer Marken wie Migros, SRF und Lebensmittelmarken besonders vertrauenswürdig. Migros positioniert sich mit Bestnoten auf Platz 1; aber auch die hohe Platzierung von SRF ist bemerkenswert, da Medienmarken in der Regel ein geringeres Vertrauen geniessen. Twint und Spotify repräsentieren die digitalen Marken im Vertrauensranking, während das Vertrauen in die Schweiz als Land hoch ist.

Zur Stärkung der Expertise im Bereich der Künstlichen Intelligenz, berät künftig ein mit internationalen Fachspezialisten besetztes AI Advisory Board die Ringier-Gruppe. Berufen wurden Anna Mossberg, Damian Borth und Léa Steinacker. Die Mitglieder des AI Advisory Boards werden die Perspektive der Ringier-Gruppe in Bezug auf generative Künstliche Intelligenz erweitern, sowie den Austausch über allgemeine Entwicklungen und Trends rund um generative KI durch ihr internationales Netzwerk unterstützen.

Anna Mossberg ist Digitalisierungs- und Technologie-Expertin sowie Verwaltungsrätin unter anderem bei Ringier, Volvo Cars, Swedbank AB, Swisscom und dem global tätigen FMCG-Unternehmen Orkla ASA. Damian Borth ist Direktor des Instituts für Informatik an der Universität St. Gallen und ordentlicher Professor für Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen. Léa Steinacker ist preisgekrönte Journalistin, Unternehmerin und Mitgründerin von Ada Learning. Die Sozialwissenschaftlerin hat über die sozialen Dimensionen von KI-Systemen promoviert. Sie ist Dozentin an der Universität St. Gallen.

Bereits Anfang Mai hat ein länderübergreifend besetztes, operatives AI-Board unter Leitung von Petra Ehmann, Chief Innovation Officer bei Ringier, und Patrick Rademacher, Chief Operations Officer ei der Ringier Global Media Unit, seine Arbeit aufgenommen und dessen Aufgabe in der Koordination der KI-bezogenen Aktivitäten innerhalb der Ringier-Gruppe in allen 19 Ländern besteht. Das insgesamt 16-köpfige Gremium stellt den internen Wissensaustausch rund um Künstliche Intelligenz sicher, treibt vielversprechende KI-Initiativen voran und definiert entsprechende Richtlinien. Das neu geschaffene AI Advisory Board, das bis zu dreimal jährlich tagt, wird dem operativ tätigen AI Board beratend zur Seite stehen.

Sie lag im Frühjahr noch bei 19 Prozent, wie aus der Studie hervorgeht, die am Donnerstag im Rahmen des Swiss Radio Day in Zürich präsentiert wurde. Demnach ging der UKW-Anteil an der Hörzeit seit 2015 um 32 Prozentpunkte zurück. Lediglich acht Prozent der Hörer:innen hätten ausschliesslich auf UKW gesetzt. DAB+ war demnach mit 41 Prozent der Hörzeit einen Hauch beliebter als Internetradios, welche 40 Prozent der Hörzeit vereinten.

2014 einigten sich die Schweizer Radioverbände darauf, dass UKW auf Ende 2024 in der Schweiz endgültig abgeschaltet wird und alle Radioprogramme ausschliesslich über DAB+ oder im Internet ausgestrahlt werden.

Bundesrat Albert Rösti, Vorsteher des Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation, hat im Juli dem Bundesrat nach Kritik einzelner Radio-Betreiber an der geplanten UKW-Abschaltung aber eine «letzte» Verlängerung der geltenden Konzessionen bis Ende 2026 vorgeschlagen. Entscheiden darüber wird der Gesamtbundesrat.

Jürg Bachmann, Präsident des Verbands Deutschschweizer Privatradios VSP, hob am Swiss Radio Day die «viel grösseren» Möglichkeiten hervor, die das Digitalradio biete. Er lobte aber den von Albert Rösti vorgeschlagenen «guten Kompromiss». Dieser gebe allen Akteuren genügend Zeit, sich auf den Übergang vorzubereiten, und er erlaube es denjenigen, die dies wünschten, UKW vor diesem Datum abzuschalten. (SDA)

Das Initiativkomitee hatte der Bundeskanzlei am 10. August knapp 128’000 Unterschriften eingereicht. Am Donnerstag teilte der Bund mit, dass gut 126’000 Unterschriften gültig sind. Damit befasst sich nun die Politik mit der Volksinitiative «200 Franken sind genug! (SRG-Initiative)».

Das Volksbegehren will die Radio- und Fernsehgebühren von 335 Franken pro Haushalt und Jahr auf 200 Franken senken. Die Initianten argumentieren, die Schweiz habe die weltweit höchsten geräteunabhängigen Gebühren. Arbeitgeber und Gewerbler würden doppelt zur Kasse gebeten.

Die Halbierungsinitiative wurde von der SVP, dem Schweizerischen Gewerbeverband SGV und den Jungfreisinnigen lanciert. Im Komitee sitzen neben Vertreterinnen und Vertretern der SVP auch Exponenten von Freisinn, EDU, Lega sowie ein alt Nationalrat der Mitte.

Im März 2018 hatte das Stimmvolk die «No Billag»-Initiative mit 71,6 Prozent abgelehnt. Sie hatte zum Ziel, die Gebühren ganz abzuschaffen. Hingegen lehnte das Stimmvolk im Februar 2022 das Medienpaket mit 55 Prozent ab (Werbewoche.ch berichtete). Es hätte eine zusätzliche Förderung für verschiedene Medienarten vorgesehen. (SDA/swi)

Der Bericht zeigt, dass wirtschaftliche und technologische Veränderungen die Prioritäten, das Verhalten und die Erwartungen der Kund:innen beeinflussen. Die Marken stehen unter Druck, sich zu verbessern.

E-Commerce-Websites und Apps, unabhängig von der Marke, dem Einzelhändler oder einem Online-Marktplatz, sind nach wie vor die beliebtesten digitalen Einkaufskanäle. Doch neuere digitale Kanäle, wie soziale Medien, Messaging und Live-Streaming-Plattformen, gewinnen zunehmend an Bedeutung.

So erwarten beispielsweise 51 Prozent der Kund:innen in der Schweiz von Unternehmen, dass sie ihre Bedürfnisse verstehen, wenn diese sich ändern. Und 75% der Kund:innen in der Schweiz erwarten aufgrund des technologischen Fortschritts einen schnelleren Service.

Der Preis allein bindet keine Kunden

Marken haben reichlich Gelegenheit, sich über mehr als den Preis mit ihrer Konkurrenz zu messen. 75% der Konsument:innen in der Schweiz sagen nämlich, dass die Erfahrung mit dem Unternehmen genauso wichtig ist wie seine Produkte und Dienstleistungen.

So wird die Markentreue oftmals nicht allzu hoch gewichtet: 63% der Konsument:innen in der Schweiz haben im letzten Jahr mindestens einmal die Marke gewechselt. Bessere Angebote, Produktqualität sowie auch Produktauswahl und -vielfalt sind die drei meistgenannten Gründe für einen Wechsel.

Generative KI weckt vor allem Neugierde

Die Kund:innen stehen dem Aufstieg der generativen KI mit unterschiedlichen Gefühlen gegenüber. In allen 25 untersuchten Ländern ist jedoch die «Neugier» unter den Top drei der mit KI assoziierten Empfindungen. Ängstlichkeit steht mit 36 Prozent hinter den Gefühlen Hoffnung (40%) und Neugierde.

Vertrauen ist das A und O bei der Ausweitung von KI

Kund:innen erwarten Transparenz, wenn Unternehmen ihren Einsatz von KI ausweiten: Gemäss Bericht sind 74% der Befragten in der Schweiz besorgt über den unethischen Einsatz von KI durch Unternehmen. 57% Prozent sagen, dass eine grössere Transparenz beim Einsatz von KI ihr Vertrauen stärken würde. Und mit 87% sagen fast neun von zehn Personen, dass es für sie wichtig ist, zu wissen, ob sie mit KI oder einem Menschen kommunizieren.

«Unternehmen haben mit KI die Chance, Kundenerlebnisse noch individueller zu gestalten und ihren Service massgeblich zu verbessern – davon profitieren Konsumenten und Konsumentinnen nicht nur, das werden Hauptentscheidungskriterien für einen Kauf sein», kommentiert Luca Pastorino, Area Vice President & Head of Clouds bei Salesforce, die Ergebnisse. «Wichtig ist, dass Unternehmen das Vertrauen in den Vordergrund stellen, verantwortungsvoll mit Daten umgehen und transparent machen, wo eine KI im Einsatz ist.»

Navigiation zwischen Online- und Offline-Geschäften

Die Einführung digitaler Technologien, online und in Läden, hat den Einzelhandel in den letzten zwei Jahrzehnten stark verändert. Dieser Trend wird sich auch mit generativer KI fortsetzen. Der Connected Shopper Report – eine verwandte Studie – zeigt in Teilen die Renaissance des stationären Kaufs, weil Kund:innen dieses Erlebnis vermisst haben. Während weltweit 2021 schätzungsweise 59% der Transaktionen digital abgewickelt wurden, sank diese Zahl in 2023 auf 51%. Prognosen zufolge wird der Anteil der digitalen Transaktionen bis 2025 voraussichtlich aber wieder auf 56% ansteigen, da Käufer:innen während ihres Einkaufs sowohl digitale als auch physische Touchpoints nutzen.

Der Connected Shopper Report zeigt ausserdem, dass 71% der Konsument:innen abhängig vom Kontext unterschiedliche Kanäle bevorzugen. Facebook ist weltweit zwar die beliebteste Social-Media-Plattform, wenn es um Brand Engagement geht. Allerdings zeichnen sich Unterschiede je nach Region ab. In der Schweiz ist beispielsweise WhatsApp die beliebteste Plattform.

Die Daten des «Connected Customer Report» stammen aus einer Doppelblind-Umfrage unter 11’000 Konsument:innen und 3’300 Geschäftskund:innen, die vom 3. Mai bis 14. Juli 2023 durchgeführt wurde. Die Daten wurden von Befragten in Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Grossbritannien, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, den Philippinen, Polen, Schweden, der Schweiz, Singapur, Spanien, Südafrika, Thailand, den Vereinigten Arabischen Emiraten und den Vereinigten Staaten erhoben.

Die Daten des «Connected Shopper Report» stammen aus zwei anonymen Umfragen unter 2’400 Käufer:innen und 1’125 Entscheidungsträger:innen im Einzelhandel, die vom 18. Mai bis 21. Juni 2023 durchgeführt wurden. Die Daten wurden von Befragten in Australien, Belgien, Brasilien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Indien, Japan, Kanada, Luxemburg, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Schweden, Spanien, dem Vereinigten Königreich und den USA erhoben.