Nils Müller prophezeit, dass Daten in Zukunft die neue Währung sind.Nils Müller, Zukunftsforscher und Keynote-Speaker auf dem Internet World Kongress am 01. März 2016 in München, erklärt: «Die aktuelle Innovationsrate im E-Commerce steigt exponentiell und wir bewegen uns im digitalen Handel in Richtung Artifical Intelligence. In Zukunft sind Daten die neue Währung, die von der Künstlichen Intelligenz dann genutzt werden, um Produkte und Services anzubieten, von denen Kunden selber noch nicht wussten, dass sie diese brauchen.» Die künstliche Intelligenz übernehme Shoppingaktivitäten im Hintergrund und der Kunde müsse sich nicht mehr um alltägliche Produkte und Verbrauchsgüter kümmern. Läden werden zu Showrooms und die Konsumenten werden immer mehr Produkte tauschen anstatt diese zu kaufen, so Müller.Auf Nachfrage, welchen Tipp die Trendforscher und Innovatoren Händlern heute geben, um für die Zukunft gerüstet zu sein, hat die Internet World Messe folgende drei Bereiche identifiziert, die Händler strategisch im Auge behalten sollten:
1. Stärken der InnovationskulturE-Commerce ist keine primär technische Disziplin, sondern die Erfolgsfaktoren sind vielmehr in der Unternehmenskultur und -organisation zu finden. Um für die Zukunft gerüstet zu sein, muss der Händler die Innovationskultur im Unternehmen stärken, d.h. offen sein für Wachstums- und Innovationsfelder. Es gilt, Trends aufzugreifen, sie auf Relevanz zu prüfen und die heute oft beobachtete Scheu vor Technologie abzulegen. Aber Achtung: Technologie ist immer nur ein Enabler und sollte nie als Treiber missverstanden werden!
2. Vorhersehen, was der Kunde wollen könnteEin Paradigmenwechsel steht an: Weg vom Abverkauf und hin zur super personalisierten Beratung. Um maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, müssen Händler ihre gesammelten Kunden-, Tracking- und Produktdaten richtig nutzen. Wer es schafft, eine nahtlose 24/7 Kundeninteraktion über sämtliche Customer Touchpoints hinweg zu integrieren und dafür sorgt, dass alle Prozesse in Echtzeit funktionieren, ist gerüstet für den Handel 2020.
3. Erarbeitung einer klaren DatenstrategieDer Datenhunger scheint grenzenlos, denn die neuen Technologien wie Beacons, Wearables, aber auch Digital Signage Geräte am POS für Werbe- und Informationssysteme schreien nach Daten. Daten sind das Öl im Getriebe des Digitalzeitalters. Grundvoraussetzung dafür sind jedoch strukturierte Daten. Händler müssen heute ihre digitale Kompetenz stärken und eine klare Datenstrategie erarbeiten. Es gilt, genau zu überlegen, welche Ziele man verfolgt und dafür strukturiert und gezielt die nötigen Daten zu sammeln und zu analysieren. Nur so lässt sich die Kluft zwischen vorhandenen und fehlenden Informationen schließen, die man in Zukunft aber dringend braucht, um seine Kunden mit Produkten, Services und Prozessen weiterhin zu begeistern.Die neuesten Trends im E-Commerce erfahren Besucher auf der Internet World Messe und im parallel stattfindenden Kongress vom 01.-02. März 2016 in München.
Termine Nils Müller auf der Internet World 2016:Kongress: 1. März Keynote um 9.15 UhrMesse: 1. März um 11.00 Uhr Gespräch im Kaminzimmer in Halle B5 zum Thema „Handel 2020 – Shoppen ohne Grenzen: Next-Generation-Ideen für eine Branche im Wandel“___________________________________
Internet World 2016Termin: 01./02. März 2016Ort: Messe München, Halle B5 + B6, Neuer Eingang OstKosten Kongress: Vergünstigte Tickets für m&k Leser ab 650,- EUR zzgl. MwSt. mit Code IW16mukKosten Messe: Messebesuch nach Vorabregistrierung kostenlosInformationen /Anmeldung:
www.internetwold-messe.de__________________________________
