Nils Müller prevede che in futuro i dati saranno la nuova moneta.Nils Müller, futurologo e relatore del keynote all'Internet World Congress del 1° marzo 2016 a Monaco di Baviera, spiega: "L'attuale tasso di innovazione nell'e-commerce sta aumentando esponenzialmente e ci stiamo muovendo verso l'intelligenza artificiale nel commercio digitale. In futuro, i dati saranno la nuova moneta, che verrà utilizzata dall'intelligenza artificiale per offrire prodotti e servizi di cui i clienti stessi non sapevano ancora di aver bisogno." L'intelligenza artificiale si occuperà delle attività di shopping in background e il cliente non dovrà più preoccuparsi dei prodotti di uso quotidiano e dei beni di consumo. Secondo Müller, i negozi si trasformeranno in showroom e i consumatori scambieranno sempre più spesso i prodotti invece di acquistarli. Alla domanda su quali consigli i ricercatori e gli innovatori di tendenze danno oggi ai rivenditori per prepararsi al futuro, la fiera Internet World ha individuato le seguenti tre aree che i rivenditori dovrebbero tenere d'occhio strategicamente:
1. rafforzare la cultura dell'innovazioneL'e-commerce non è principalmente una disciplina tecnica, ma i fattori di successo vanno ricercati nella cultura e nell'organizzazione aziendale. Per essere attrezzati per il futuro, i rivenditori devono rafforzare la cultura dell'innovazione all'interno dell'azienda, cioè essere aperti alle aree di crescita e innovazione. È importante cogliere le tendenze, esaminarle per verificarne la pertinenza e superare la timidezza nei confronti della tecnologia che oggi spesso si osserva. Ma attenzione: la tecnologia è sempre e solo un fattore abilitante e non deve mai essere fraintesa come un motore!
2. anticipare ciò che il cliente potrebbe desiderareIl cambiamento di paradigma è imminente: Lontano dalle vendite e verso una consulenza super personalizzata. Per poter offrire prodotti e servizi personalizzati, i rivenditori devono utilizzare correttamente i dati dei clienti, dei tracking e dei prodotti che raccolgono. Coloro che riusciranno a integrare un'interazione continua con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso tutti i punti di contatto e a garantire che tutti i processi funzionino in tempo reale, saranno ben equipaggiati per la vendita al dettaglio nel 2020.
3. sviluppo di una chiara strategia dei datiLa fame di dati sembra illimitata, dato che le nuove tecnologie come i beacon, i wearable e i dispositivi di digital signage nei POS per la pubblicità e i sistemi informativi chiedono a gran voce i dati. I dati sono l'olio degli ingranaggi dell'era digitale. Tuttavia, il prerequisito fondamentale è costituito dai dati strutturati. Oggi i retailer devono rafforzare le loro competenze digitali e sviluppare una chiara strategia dei dati. È importante riflettere attentamente sugli obiettivi da perseguire e raccogliere e analizzare i dati necessari in modo strutturato e mirato. Solo così si potrà colmare il divario tra le informazioni esistenti e quelle mancanti, che in futuro saranno urgentemente necessarie per continuare a ispirare i clienti con prodotti, servizi e processi.I visitatori potranno informarsi sulle ultime tendenze dell'e-commerce alla fiera Internet World e al congresso parallelo dall'1 al 2 marzo 2016 a Monaco di Baviera.
Appuntamenti di Nils Müller all'Internet World 2016:Congresso: 1 marzo Keynote alle 9.15.Fiera: 1 marzo alle 11.00.Discussione nella Kaminzimmer del padiglione B5 sul tema "Retail 2020 - Shopping senza confini: Idee di nuova generazione per un settore in transizione"___________________________________
Mondo Internet 2016Data: 01/02 marzo 2016Location: Messe München, Hall B5 + B6, New East EntranceCosti Congresso: Biglietti scontati per i lettori di m&k a partire da 650 EUR più IVA con il codice IW16mukCosti Fiera: Visita della fiera gratuita dopo la pre-registrazioneInformazioni /Registrazione:
www.internetwold-messe.de__________________________________
