Nils Müller prédit qu'à l'avenir, les données seront la nouvelle monnaie.Nils Müller, futurologue et conférencier principal au congrès Internet World le 1er mars 2016 à Munich, explique : "Le taux d'innovation actuel dans le commerce électronique augmente de manière exponentielle et nous nous dirigeons vers l'intelligence artificielle dans le commerce numérique. À l'avenir, les données seront la nouvelle monnaie d'échange, qui sera ensuite utilisée par l'intelligence artificielle pour proposer des produits et des services dont les clients eux-mêmes ne savaient pas encore qu'ils en avaient besoin". L'intelligence artificielle prend en charge les activités d'achat en arrière-plan et le client n'a plus à se soucier des produits et des biens de consommation quotidiens. Les magasins deviendront des showrooms et les consommateurs échangeront de plus en plus de produits au lieu de les acheter, selon Müller.En réponse à la question de savoir quel conseil les chercheurs de tendances et les innovateurs donnent aujourd'hui aux commerçants pour qu'ils soient prêts pour l'avenir, le salon Internet World a identifié les trois domaines suivants que les commerçants devraient stratégiquement garder à l'esprit :
1. renforcer la culture de l'innovationLe commerce électronique n'est pas une discipline essentiellement technique, mais les facteurs de réussite se trouvent plutôt dans la culture et l'organisation de l'entreprise. Pour être paré pour l'avenir, le commerçant doit renforcer la culture de l'innovation au sein de l'entreprise, c'est-à-dire être ouvert aux champs de croissance et d'innovation. Il s'agit de saisir les tendances, de vérifier leur pertinence et de se débarrasser de la timidité souvent observée aujourd'hui face à la technologie. Mais attention : la technologie n'est jamais qu'un facilitateur et ne doit jamais être mal interprétée comme un moteur !
2. anticiper ce que le client pourrait vouloirUn changement de paradigme est à l'ordre du jour : S'éloigner de la vente pour aller vers des conseils super personnalisés. Pour pouvoir proposer des produits et des services sur mesure, les commerçants doivent utiliser correctement les données clients, de suivi et de produits qu'ils ont collectées. Ceux qui parviennent à intégrer une interaction client sans faille, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sur l'ensemble des points de contact avec la clientèle, et qui veillent à ce que tous les processus fonctionnent en temps réel, sont armés pour le commerce de 2020.
3. élaborer une stratégie claire en matière de donnéesLa soif de données semble sans limite, car les nouvelles technologies telles que les balises, les wearables, mais aussi les appareils d'affichage numérique au point de vente pour les systèmes de publicité et d'information, réclament des données. Les données sont l'huile dans les rouages de l'ère numérique. La condition de base est toutefois de disposer de données structurées. Les commerçants doivent aujourd'hui renforcer leurs compétences numériques et élaborer une stratégie claire en matière de données. Il faut réfléchir précisément aux objectifs que l'on poursuit et, pour cela, collecter et analyser les données nécessaires de manière structurée et ciblée. C'est la seule façon de combler le fossé entre les informations disponibles et les informations manquantes, dont on aura pourtant un besoin urgent à l'avenir pour continuer à enthousiasmer ses clients avec ses produits, ses services et ses processus.Les visiteurs découvriront les dernières tendances du commerce électronique au salon Internet World et au congrès qui se tiendra en parallèle du 01 au 02 mars 2016 à Munich.
Dates Nils Müller à l'Internet World 2016 :Congrès : 1er mars Keynote à 9h15Salon : 1er mars à 11h00 Discussion dans la salle de la cheminée du hall B5 sur le thème "Commerce 2020 - Shopping sans frontières : Idées de la nouvelle génération pour un secteur en mutation"___________________________________
Internet World 2016Date : 01/02 mars 2016Lieu : Messe München, Halle B5 + B6, Neuer Eingang OstCoût du congrès : Billets à prix réduit pour les lecteurs de m&k à partir de 650,- EUR plus TVA avec le code IW16mukCoût du salon : Visite du salon gratuite après préinscriptionInformations / Inscription :
www.internetwold-messe.de__________________________________
