Home Run ins Social Web

Der Twitter-Account der World Baseball Softball Confederation hat über 35’000 Follower.Baseball ist eine der meistdiskutierten Sportarten im Social Web. Weil vielen Fans oft der regionale Bezug zu ihrer Lieblingsmannschaft fehlt und ein regelmäßiger Austausch im Stadion selten stattfindet, kommen immer mehr Fans auf Facebook, Twitter und Co. zusammen, um dort über ihr Lieblingsteam, Neuigkeiten und Trends zu sprechen. Allein 20.000 Mal nutzen User täglich die Begriffe Baseball und Softball – und das nur auf Englisch. Dieses Potential hat auch die Branche erkannt und setzt vermehrt auf den Fan-Austausch im Social Web.Oscar Lopez ist Baseball-Fan aus Leidenschaft – und Head of Communications and Public Relations der World Baseball Softball Confederation (kurz WBSC). Gemeinsam mit seinen Kollegen fördert er den Online-Austausch von Baseball- und Softball-Fans aus aller Welt.WBSC Premier12 als Online-EventIm November 2015 fand erstmals Premier12, die Baseball-Weltmeisterschaft organisiert von der WBSC, statt. Ein Event, das Fans nicht nur vor Ort heiß diskutierten. Auch online setzten sie sich intensiv mit Mannschaften, Spielern und Ergebnissen auseinander. „Uns war von Anfang an klar, dass Premier12 für eine Menge Buzz im Social Web sorgen würde. Und den wollten wir auf keinen Fall unkommentiert lassen! Deshalb machten wir uns auf die Suche nach einem Monitoring Tool, das es uns ermöglicht, schnell und unkompliziert zu erfassen, was online passiert“, so Oscar Lopez.Gemeinsam mit seinem Team fiel die Wahl auf Meltwater, den führenden Anbieter für Media-Intelligence-Lösungen. „Von Meltwater hatten wir nur gutes gehört. Wir schätzen an dem Tool sehr, dass es uns einen schnellen und umfassenden Überblick darüber verschafft, was gerade im Netz passiert. Das erleichtert uns nicht nur die Kommunikationsarbeit, sondern ermöglicht es uns auch, unsere Marketing-Maßnahmen noch weiter auszubauen. Immerhin wissen wir jetzt genau, wo Baseball-Fans wann und wie über ihre Lieblingssportarten sprechen“, so Lopez.Dem Social Footprint auf der SpurSeit November hat das Tool von Meltwater bereits fast 8 Millionen Erwähnungen gemessen. Die meisten davon auf Twitter. „Baseball- und Softball-Fans lieben es, über ihre Helden zu twittern – und wir mit ihnen. Meltwater ermöglicht es uns, mit Interessierten aus aller Welt in Kontakt zu kommen“, so Lopez. Und dieses Angebot nehmen Fans dankend an – über 35.000 Fans folgen der WBSC auf der Microblogging-Plattform.Auch, worüber die Fans in Zusammenhang mit Baseball und Softball sprechen, erfährt Lopez durch Social Media Monitoring. Daraus leiten er und sein Team Themen und Fragen der Community ab, die sie dann in ihrer weiteren Kommunikation berücksichtigen. Diese neuen Chancen fasst Lopez wie folgt zusammen: „Social Media Monitoring hilft uns, den Social Footprint, den Baseball und Softball im Web hinterlassen, zu erfassen, und unsere Community noch besser kennenzulernen.“Und das soll auch in Zukunft so weitergehen. Das nächste Ziel von Lopez und sein Team? „Wir wollen die 50.000 Erwähnungen pro Tag knacken!“