Insieme alla campagna, il marchio "Printed in Switzerland" verrà fatto conoscere a un vasto pubblico. Questo marchio vuole rappresentare i vantaggi dei servizi di stampa svizzeri.

I responsabili di Rivella, Coop, Ragusa, Mobiliar, Raiffeisen e Victorinox hanno capito da tempo che i costi di produzione pura degli stampati non sono la ragione principale per cui un budget di marketing viene percepito come troppo costoso, ha dichiarato Viscom in un comunicato. Sanno che gli stampati non devono essere acquistati a basso costo, ma in base alla domanda. Invece di acquistare all'estero grandi tirature a basso costo, la maggior parte delle quali deve essere smaltita dopo un anno, le aziende citate preferiscono avere tirature piccole, ma sempre aggiornate, prodotte a intervalli più brevi. I partner di stampa locali o regionali possono soddisfare la loro domanda di materiale stampato in qualsiasi momento.

Le aziende hanno anche apprezzato il fatto che i fornitori di servizi di stampa svizzeri formino un gran numero di giovani professionisti, dando così un importante contributo all'economia nazionale. "Stampato in Svizzera non ha nulla a che fare con la sicurezza interna. Piuttosto, partner responsabili, lungimiranti e performanti traggono vantaggio gli uni dagli altri.

"Stampato in Svizzera

"Printed in Switzerland" è il marchio di qualità e di origine per gli stampati provenienti dalla Svizzera. Il marchio è stato sviluppato sotto l'egida di Viscom ed è a disposizione dell'industria grafica per un uso gratuito. Con questo marchio, clienti e produttori dimostrano il loro sostegno ai materiali stampati provenienti dalla Svizzera. Attraverso il marchio di qualità "Svizzera", il marchio è sinonimo di prodotti di qualità superiore, realizzati al massimo livello. In questo modo si promuovono e si sostengono in modo sostenibile i posti di lavoro nelle PMI e nelle aziende industriali.

Viscom, l'associazione dei datori di lavoro e degli imprenditori dell'industria grafica in Svizzera, è composta da circa 750 aziende.

A questo scopo, è stato sviluppato uno chalet di carta che riempiva una cassa di latte, con inzuppatori di fonduta a scomparsa. Il mailing, distribuito in modo selettivo a 12.000 famiglie della Svizzera centrale, invitava le persone a godersi una festa in baita con raclette e fonduta e offriva anche una selezione di opportunità di sponsorizzazione diretta.

Responsabile del Seminarhotel Sempachersee, Nottwil: Remo Fehlmann (direttore), Flurina Schenker (responsabile marketing e vendite). Responsabile presso Agentur am Flughafen, Altenrhein: René Eugstair (Direzione creativa), Dominique Rutishauser (Direzione artistica), Sereina Giger (Grafica), Miriam Egli (Consulenza/Testo), Janine Rohner (Assistenza/Media).
 

E poiché i creativi di Alpha 245 non hanno potuto contribuire con nulla di valido dal punto di vista musicale, si sono concentrati su ciò che sanno fare meglio: la progettazione di un'accattivante copertina per CD. Questo è già il terzo artwork di un CD realizzato dalla fucina Alpha 245 e non solo l'agenzia, ma anche Philipp Fankhauser ne è particolarmente orgoglioso. Una collaborazione pluriennale che spacca. O meglio, blues.

Responsabile presso Alpha 245: Dani Belser (design e realizzazione), Patrick Beeli (direzione creativa), Pam Hügli e Diana Wick Rossi (responsabilità generale); Jonathan Heyer (fotografia).
 

Parlare di malattie mentali come fobie, depressione o disturbi alimentari è difficile. Raramente le persone ne parlano apertamente. La Fondazione svizzera Pro Mente Sana e il Dipartimento della Salute del Cantone di Zurigo, in collaborazione con i Cantoni di Svitto, Lucerna e Berna e altre organizzazioni sanitarie, vogliono cambiare questa situazione e hanno commissionato ad Havas Worldwide Zurich una campagna di sensibilizzazione per rendere la malattia mentale un argomento di conversazione.

La campagna, basata su poster, mostra situazioni di conversazione quotidiana. Nel titolo, i tipici argomenti di conversazione vengono citati insieme alle malattie mentali tabù. Questa dissonanza di termini rende chiaro che, che si tratti di varietà di mele, del tempo o della depressione, si può parlare di tutto in modo informale. Anche di salute mentale.

L'idea della vita quotidiana è ancorata anche nel nuovo marchio ombrello. "Come stai?" è una nuova interpretazione di una domanda che viene posta migliaia di volte ogni giorno. Chiunque venga interpellato dovrebbe poter parlare liberamente. E chi lo chiede dovrebbe essere davvero sincero. Ma la campagna non si limita a sensibilizzare l'opinione pubblica. Il portale web Come sei.ch offre anche consigli e aiuti pratici sulle questioni più importanti relative alla salute mentale.

La campagna sarà presentata in occasione della Giornata internazionale della salute mentale del 10 ottobre 2014 e sarà appesa nei cantoni di Zurigo, Svitto e Lucerna a partire dal 13 ottobre 2014. La partecipazione di altri cantoni è prevista per gli anni successivi.

Responsabile di Pro Mente Sana: Marcel Wisler; ISPMZ: Roland Stähli, Annett Niklaus. Responsabile di Havas Worldwide Zurich: Frank Bodin (responsabilità generale), Axel Eckstein, Michael Kathe (direttore creativo), Claude Eberhard (direttore creativo digitale) Marietta Albinus, Denise Frech (direzione artistica), Claude Schweizer, Davide Schenker (grafica), Florian Birkner (testi), Caroline Ronzani, Nuria Büchi, (consulenza), Joachim Probst (consulenza digitale), Cara-Anne Specker (art buying).

 

In redazione siamo profondamente addolorati e non riusciamo ancora a classificare la notizia. Pierre C. Meier è stato strappato alla vita da un ictus all'età di 66 anni. Era ancora pieno di progetti per il suo futuro. La sua agenda è piena di appuntamenti con persone che non potranno mai più incontrarlo. In redazione c'è molto silenzio.

Uno shock per i suoi parenti, ai quali esprimiamo le nostre più sentite condoglianze.

PCM, come è noto, è stato caporedattore di Media Trend Journal per dodici anni e caporedattore di Werbewoche per dieci anni. Durante una fase di transizione, ha diretto anche Medien&Medizin Verlag MMV a Zurigo. Pierre era una persona e un capo fondamentalmente gentili; a volte nodoso e un po' burbero, ma sempre un gentiluomo della vecchia scuola, cortese, cosmopolita, con un fascino latino. Non c'è da stupirsi che il sud della Francia fosse la sua vera casa.

Pierre era un uomo dei media in tutto e per tutto. Ha iniziato nell'industria pubblicitaria, dove ha lavorato per 20 anni in diversi settori, tra cui la gestione della leggendaria agenzia BSSM insieme a Theophil Butz. Erano i tempi in cui le testate cartacee nuotavano nella pubblicità. Più tardi, quando è passato al lavoro dei suoi sogni come giornalista, ha dovuto descrivere i grandi cambiamenti che il settore stava subendo e spesso soffrendo; le lamentele sulla trasformazione digitale e la parziale ossificazione dei decisori che sembravano sopraffatti dagli sviluppi. Questo aspetto lo ha sempre preoccupato e in molte delle sue rubriche, compresa l'ultima di quindici giorni fa, ha invitato le persone ad avere il coraggio di provare qualcosa di nuovo.

Pierre era una persona positiva che portava avanti gli sviluppi. All'inizio del 2003 ha intrapreso un profondo rilancio della Werbewoche, trasformandola in un moderno strumento di comunicazione. Il premio "Pubblicitario dell'anno", nato da una sua idea, è diventato il più importante premio svizzero del settore, e chi teneva in mano l'ambito Egon era entrato nell'olimpo della pubblicità svizzera. La sua perfetta rete di contatti, i suoi contatti personali, la sua apertura e spontaneità gli hanno aperto le porte. Se c'era un "Mister Media" svizzero, quello era Pierre C. Meier.

Ovunque si presentasse con la sua macchina fotografica, che si trattasse di un evento pubblicitario, di una première o di una conferenza di editori, tutto era immediatamente a posto con il mondo. La gente sapeva che quando c'era il PCM, nulla poteva andare storto.

Pierre, mancherai molto a tutti noi.

Editore e redattori di Werbewoche
 

Con questa iniziativa, l'agenzia richiama l'attenzione sull'impegno di lunga data di Skoda nei confronti dell'hockey su ghiaccio svizzero. L'azienda è coinvolta da molti anni, tra l'altro, come partner arbitrale, partner di Swiss Ice Hockey e del tradizionale torneo internazionale "Spengler Cup". La Skoda Crazy Hockey League è una vera e propria attrazione grazie alle folli domande a quiz per le quali sono stati intervistati un totale di 18 giocatori di hockey svizzeri. Tra loro ci sono grandi nomi come la star della NHL Rapahel Diaz e il portiere della NHL Jonas Hiller.

I risultati sono domande che rivelano fatti divertenti sui singoli giocatori: Quale attrezzo trova più scomodo Andres Ambühl? Ma una vera e propria conoscenza dello sport preferito della Svizzera è richiesta anche quando si chiede quale giocatore detiene il record di presenze nella squadra nazionale svizzera di hockey su ghiaccio. Ogni settimana, i partecipanti alla Skoda Crazy Hockey League devono rispondere a cinque domande entro due minuti, la cui difficoltà aumenta con il progredire della partita.

In palio ci sono diversi premi. Il campione vince un viaggio in Canada, la madrepatria dell'hockey su ghiaccio, del valore di 5.000 franchi svizzeri. Il secondo classificato vincerà un viaggio del valore di 1'500 franchi svizzeri a Praga, sede dei Campionati Mondiali di Hockey su Ghiaccio 2015. Ogni settimana ci sono anche grandi premi a sorpresa legati all'hockey su ghiaccio. La Skoda Crazy Hockey League si svolge parallelamente alla stagione di hockey su ghiaccio in diverse fasi: Nel "training camp" dal 9 settembre al 3 novembre, i giocatori possono testare le loro conoscenze e raccogliere punti extra tramite i social media, che conteranno come crediti di partenza nel "main round" dal 4 novembre al 13 aprile.

Dal 26 dicembre al 31 dicembre, la "Coppa Spengler" non si giocherà solo a Davos, ma anche alla Skoda Crazy Hockey League. Per quindici giorni, le domande del quiz ruotano attorno al tradizionale torneo. E quando a febbraio la National League entrerà nella fase calda, anche la Crazy Hockey League darà il via ai "playoff" con domande ancora più difficili.

Hockey.http://Hockey.skoda.chskoda.ch

Nel 2011, il giornalista del Blick aveva cercato di ottenere informazioni riservate su due indagini di polizia. Una riguardava l'arresto di una banda di giovani accusati di rapine. Il secondo caso riguardava l'arresto di due tassisti accusati di stupro. Il giornalista aveva assunto un investigatore privato, un ex ufficiale della polizia cantonale. Questi ha usato i suoi contatti per ottenere informazioni sui giovani e, nel caso dei tassisti, le foto di due sospetti. Il detective privato fu pagato 800 franchi per le foto, che furono poi pubblicate sul Blick. In seguito si scoprì che uno dei tassisti ritratti era innocente.

Il giornalista chiede l'assoluzione

Il 16 maggio 2013, il Tribunale distrettuale di Wil aveva condannato il giornalista a una multa condizionale di 60 pene giornaliere per istigazione alla violazione di un segreto ufficiale. L'investigatore privato ha ricevuto una multa condizionale di 240 pene giornaliere per lo stesso reato. Anche uno dei due agenti di polizia che avevano trasmesso le informazioni è stato condannato a una multa condizionale di 45 pene giornaliere per violazione del segreto d'ufficio. Il tribunale ha respinto la richiesta di risarcimento danni del tassista per 30.000 franchi. Sia il poliziotto che l'investigatore privato hanno accettato il verdetto. Il secondo agente di polizia non ha presentato ricorso contro la sentenza. Pertanto, due casi sono ancora aperti davanti al Tribunale cantonale il 24 novembre: Nell'udienza di appello, il giornalista chiede l'assoluzione. E il tassista chiede il risarcimento dei danni e la soddisfazione. (SDA)

Quest'autunno Interio porterà nelle nostre case tre tendenze per la casa tanto belle quanto diverse. Per presentare i mobili e gli accessori per la casa della collezione attuale, NEUE LGK ha creato per la prima volta non uno, ma tre cataloghi indipendenti (168 pagine in totale). L'ispirazione è stata fornita dagli stili "Indian", "Natural" e "Vintage". Nei tre cataloghi c'è molto da scoprire: le pagine colorate dell'autunno, molte belle novità e classici senza tempo. Tutti e tre i cataloghi sono ora disponibili nei negozi di arredamento e già nelle cassette postali dei clienti abituali.

Responsabile presso Interio: Reto Waidacher (CEO), Bettina Korn (responsabile marketing), Nadine Christen (marketing), Andrea Limberger (styling). Responsabile presso la Neue LGK: André Benker, Hans Tanner (Direzione creativa), Stephan Wittwer (Direzione artistica), Andrea Bachofner, Marion Kähler, Jeannine Moser, Miro Pfister (Grafica), Heike Gross (Testo), Lars Müller, Linda Frunz, Nick Schoberth (Consulenza); Nicole Bachmann, Annette Fischer, Christoph Kern, Marcel Koch (Fotografia); Kathrin Brunner, Regula Wilson, Alexander Wegner (Styling Foto); All In Production GmbH (Produzione); Ansichtsache (Litografia).

 

Nella categoria delle applicazioni per e-book, la start-up zurighese ha prevalso su noti editori di Germania, Austria e Svizzera. Il videolibro è una coproduzione con la televisione svizzera SRF.

Articolo tratto da Werbewoche 15/2014 su Docmine

Mercoledì scorso, in occasione della Fiera del Libro di Francoforte, è stato presentato per la prima volta il German E-Book Award. Una giuria di prim'ordine ha dovuto scegliere il miglior lavoro degli ultimi 12 mesi nelle categorie "e-book" e "e-book app". Il videolibro "Carl Lutz - Der vergessene Held" (Carl Lutz - L'eroe dimenticato) è stato premiato nella categoria "E-Book-Apps". Il videolibro racconta la storia del diplomatico svizzero Carl Lutz, che salvò più di 50'000 ebrei dall'Olocausto a Budapest. Il promotore del premio, Robert Goldschmidt, ha motivato la decisione della giuria affermando che in questo videolibro è stato realizzato uno storytelling digitale di altissimo livello, con l'intreccio di descrizione testuale e cinematografica con altri elementi di contenuto. I videolibri sono offerti come applicazioni per tablet e sono disponibili su Apple App Store o Google Play.

Fin dalle sue origini, la premiata società Docmine è una produzione cinematografica. Sotto la direzione di Daniel von Aarburg, Docmine ha prodotto anche un documentario parallelo alla pubblicazione del videolibro, che è stato recentemente trasmesso dalla televisione svizzera e presentato al Festival di Zurigo. "Forse è indicativo dello sconvolgimento dell'industria editoriale il fatto che proprio noi siamo riusciti a vincere questo premio come produzione cinematografica originale", afferma l'amministratore delegato di Docmine Patrick M. Müller. "Perché la digitalizzazione dei contenuti consente nuove forme di narrazione in cui i confini tra i singoli media sono sfumati". Il documentario su Carl Lutz è stato coprodotto dalla Televisione svizzera e la SRG ha sostenuto finanziariamente il progetto nell'ambito del programma di finanziamento "Pacte Multimedia".

La base del videolibro è stata una sceneggiatura dettagliata sulla storia della vita di Carl Lutz, realizzata dal regista Daniel von Aarburg, oltre a tutto il materiale grezzo prodotto durante le riprese del documentario. "Grazie al videolibro, ho avuto l'opportunità di approfondire contesti complessi attraverso altri media come testi e grafica interattiva", spiega von Aarburg. "Soprattutto, ho potuto inserire nel videolibro le dichiarazioni di testimoni contemporanei, che avevo dovuto escludere a causa della struttura drammatica del film. Questo è stato molto importante per me.

I singoli media del videobook - sequenze video, registrazioni originali, grafica interattiva e testi - sono stati combinati dal team del secondo ufficio di Docmine a Monaco in un filone narrativo digitale sotto la direzione creativa di Robin Burgauer. "Lutz ha lasciato un vasto archivio di filmati autoprodotti e fotografie estetiche del suo periodo a Budapest. Abbiamo quindi posto particolare enfasi su una narrazione visiva che corrispondesse anche allo stile e all'estetica di Lutz", afferma Burgauer.

Secondo il comunicato stampa, la società di produzione Docmine è anche lieta che Apple abbia inserito il videolibro su Carl Lutz nell'iTunes Stores in lingua tedesca nella categoria "Best New Apps". Docmine ha già prodotto i videolibri per la serie della SRG "Die Schweizer" (Gli Svizzeri) e assiste anche alcune istituzioni culturali come il Goethe Institute e grandi aziende nella creazione di pubblicazioni digitali. La Tom Talent Holding dell'imprenditore svizzero dei media Thomas Sterchi (fondatore di Jobs.ch) detiene la metà di Docmine.
 

Gli svizzeri conoscono il marchio Tchibo. Tuttavia, i diversi e sempre sorprendenti mondi tematici presenti nelle filiali e sul portale online sono meno conosciuti in Svizzera. Pertanto, il marchio Tchibo deve essere posizionato con maggiore forza in Svizzera, soprattutto nella Svizzera francese. Lo spot televisivo "Mis Mami", ideato dall'agenzia Contexta, mostra la competizione infantile per la migliore madre come una dichiarazione d'amore a tutte le madri. Lo scambio verbale tra Lucie e Max crea una storia bellissima e molto affascinante che ci introduce sottilmente alla varietà di prodotti unici di Tchibo.

Inoltre, il marchio Tchibo è caricato emotivamente dal look rinfrescante dei due bambini e ancorato positivamente nella mente del gruppo target. Un marchio che si concentra sulle persone e ne conosce le diverse esigenze, non ultime quelle delle mamme. Lo spot viene trasmesso su tutti i canali svizzeri ed è affiancato da banner coordinati che portano direttamente all'offerta online di Tchibo.

Responsabile presso Tchibo Svizzera: Jürg Bodenmann (CEO), Annette Bernath (Direttore Marketing e Comunicazione). Agenzia responsabile: Contexta Werbeagentur BSW, Berna. Produzione cinematografica: Stories, Zurigo (regista Laurentius Emmelmann, macchina da presa Tommy Widner, produttore Stefanie Bereiter, montatore Kathrin Schmoll). Musica: Musica yessiana. Media: Konnex, Winterthur.

 

Uno studente di architettura diventa architetto - Philippe Knupp ha smentito questa idea subito dopo aver lasciato l'ETH. Subito dopo la laurea in architettura, è passato alla consulenza. Questo presso la società di consulenza manageriale Accenture. "Si impara subito a lavorare. È stata anche una buona opportunità per tuffarsi in qualcosa di nuovo", dice a posteriori. Probabilmente è lì che ha imparato di più. Soprattutto, è stato emozionante scoprire a cos'altro può servire una laurea. Un aspetto in particolare lo accompagna ancora oggi: lo sviluppo olistico di un'idea. Dopo tutto, lo studio dell'architettura non è solo fortemente analitico, ma deve anche tenere conto di un'ampia varietà di condizioni quadro. "Dall'idea creativa al risultato, la strada da percorrere per creare qualcosa di olistico è lunga", spiega Knupp. Ciò richiede molta lungimiranza. A posteriori, il passaggio dall'architettura alla consulenza gestionale è stato un grande colpo di fortuna, un allargamento degli orizzonti e, in definitiva, anche un ingresso in un nuovo campo.

Movimento laterale nella pista di rotolamento

Dopo circa quattro anni in Accenture, Philippe Knupp ha deciso di acquisire una conoscenza più ampia del mondo degli affari. Così ha frequentato un MBA in Canada e in Olanda, "curiosamente a Rotterdam, dove ho anche riscoperto un forte legame con l'architettura", aggiunge. Allo stesso tempo, con l'MBA a Rotterdam Knupp ha voluto fare una sorta di passo laterale nella sua carriera, ma fondamentalmente anche tornare "in un'area più creativa", come dice lui stesso. Quando gli è stato chiesto da più parti cosa pensasse del branding, ha iniziato ad approfondire l'argomento con crescente interesse. Knupp ha iniziato a lavorare nel mondo del branding grazie a un ex compagno di studi a Rotterdam che lavorava presso Interbrand. In Interbrand aveva un ruolo strategico e analitico, che gli ha permesso di comprendere il mondo di valori che i marchi possono costruire. "I marchi trasmettono immagini e sono allo stesso tempo superfici di proiezione", dice Knupp a proposito delle sue prime impressioni sul branding. L'obiettivo principale di un marchio è creare un'esperienza che influenzi positivamente il comportamento del cliente e quindi generi valore. Attraverso l'esperienza di marca, la promessa del marchio viene mantenuta o meno. Questo, a sua volta, ha una corrispondente influenza positiva o negativa sui parametri che determinano il valore, come la probabilità di acquisto, la soddisfazione del cliente, la volontà di raccomandare e la fedeltà. Il prerequisito più importante per creare un'esperienza di marca è quindi sviluppare una comprensione della prospettiva del cliente: "Capire i clienti significa vedere il mondo attraverso i loro occhi", riassume Knupp.

Creare esperienze di marca

Per un breve periodo, Philippe Knupp ha lavorato anche alla Nestlé, il che gli ha dato l'opportunità di conoscere la "storia del branding", come la chiama lui, dal lato aziendale. Ma il lato aziendale non è il suo mondo. Grazie alla sua eredità architettonica, preferisce lavorare in modo orientato ai progetti. Questi compiti sono più legati alla questione che ai giochi politici che fanno sempre da sfondo alle grandi aziende. Successivamente, Philippe Knupp è passato alla consulenza strategica. Presso l'ufficio di Zurigo di Prophet ha avuto l'opportunità di lavorare subito su progetti internazionali. L'attenzione era rivolta soprattutto allo sviluppo della strategia. Tuttavia, a Philippe Knupp mancava l'approccio olistico, dalla strategia all'implementazione. Pertanto, dopo Interbrand e Prophet, è giunto alla conclusione che una "boutique gestita dal proprietario" sarebbe stata molto più adatta a lui di una rete internazionale. Perché le agenzie più piccole come Branders hanno un'ottima opportunità di lavorare in squadra e di scambiarsi idee. "Un altro motivo per cui sono qui è che voglio rafforzare ulteriormente la componente analitica e strategica di Branders", afferma Knupp. Inoltre, afferma, un'agenzia più piccola ha sempre l'opportunità di sviluppare soluzioni su misura, invece di correre il rischio di applicare sempre gli stessi modelli. Questo è in generale il suo credo: "Niente di scontato", spiega. Branders vuole invece creare esperienze di marca.

Ed è qui che entra in gioco lo stratega Philippe Knupp: "L'esperienza di un marchio è composta da molti momenti di esperienza, i cosiddetti touchpoint. Come cliente, si entra in contatto con molti di questi touchpoint. E il numero di touchpoint aumenta sempre di più, anche grazie alle innovazioni tecniche. Qui sta la difficoltà per le aziende, ovvero creare un aspetto olistico, coerente in sé, in modo che l'esperienza complessiva del marchio possa essere ricondotta a un nucleo o a un'idea che sta al centro", così Knupp descrive la sfida. Per questo motivo, negli ultimi quattro mesi, l'agenzia di marca ha assunto un architetto che si concentra sulla creazione strategica di esperienze di marca olistiche. "L'importante è trasmettere la stessa immagine su tutti i punti di contatto", spiega Knupp. Perché il cliente sarebbe confuso se un marchio si presentasse in modo diverso su Facebook rispetto, ad esempio, alle filiali di vendita o alla comunicazione di marketing. Ciò che in teoria sembra logico, in pratica richiede un approccio strategico e una pianificazione dettagliata. Nonostante la maggiore complessità che comporta la presenza su tutti i canali, Knupp è convinto: "Essere presenti in tutti i punti di contatto, e farlo con un'immagine olistica coerente, è una necessità oggi.

"L'attenzione al cliente rimane il punto fermo".

"Oltre all'effetto esterno, però, ogni touchpoint ha anche una componente interna all'azienda che deve essere presa in considerazione", sottolinea Knupp. La creazione di singoli momenti di esperienza è in definitiva anche il risultato di strutture interne, organizzazioni di processi, responsabilità, fino al comportamento di ciascun dipendente, che devono essere orientati a riflettere correttamente il marchio e a renderlo tangibile. "Il pensiero a silo sarebbe fuori luogo in questo caso", aggiunge e continua: "Ciò che serve è una gestione olistica e interfunzionale. Questo è anche il motivo per cui in molti luoghi il branding viene trattato come una questione di strategia aziendale". Philippe Knupp è anche personalmente affascinato dai processi di un'esperienza di marca. Di conseguenza, sostiene una strategia chiara: l'attenzione al cliente rimane il punto di riferimento e la progettazione delle esperienze di marca deve essere guidata da esso. Ciò si estende alla progettazione dettagliata delle singole interazioni con i clienti e al posizionamento e alla sequenza dei momenti positivi dell'esperienza. Soprattutto in questo contesto, è importante dare priorità ai punti deboli, poiché le esperienze negative hanno un impatto quattro o cinque volte superiore sull'esperienza complessiva rispetto a quelle positive. Ciò è tanto più critico in quanto oggi i clienti hanno la possibilità di commentare attivamente le loro esperienze con i marchi e di raccomandarli o meno ad altri.

"Una volta le aziende dicevano ai clienti qual era il loro marchio, ma oggi i clienti se lo dicono tra di loro", afferma Knupp, riassumendo la situazione attuale del branding. Inoltre, non è possibile esercitare un'influenza ovunque. Per questo è ancora più importante trasmettere una chiara coerenza e un'immagine il più possibile omogenea nei punti che possono essere influenzati. Inoltre, i clienti sono sempre più coinvolti su base individuale. "Nike, ad esempio", aggiunge Knupp. NIKEiD offre ai suoi clienti la possibilità di progettare le proprie scarpe da ginnastica. Inoltre, i clienti possono utilizzare la NIKE+ Fuel- Band per registrare i propri dati e far sapere agli altri dove stanno facendo jogging (magari anche con le scarpe progettate da loro stessi). Philippe Knupp parla di altre misure peer-to-peer e di coinvolgimento con lo stesso entusiasmo - l'architetto è completamente nel suo elemento. Dice di avere spesso a che fare con aziende che non sono assolutamente consapevoli dell'enorme numero di punti di contatto con i loro clienti, anche se conoscono molto bene il loro marchio. Ma quando si tratta di creare una brand experience, è proprio questo il punto: "Il quadro complessivo di dove e come un marchio è presente ovunque crea la base per costruire una brand experience convincente".

Ursina Maurer

In breve

Philippe Knupp è direttore della strategia presso Branders Group AG dal luglio 2014. Le sue specialità sono branding, marketing, innovazione, design e analisi. Ha conseguito un MBA presso la Rotterdam School of Management. Ottobre 1998-agosto 2003: Consulente presso Accenture Marzo 2005-luglio 2008: Consulente senior presso Interbrand Luglio 2008-agosto 2009: Responsabile dello sviluppo della strategia presso Nestlé Settembre 2009-giugno 2014: Senior Engagement Manager presso Prophet Da luglio 2014 Direttore della strategia presso Branders Group AG.

Branders.ch.

 

I creatori puntano su un design individualista con molti spazi vuoti. Colori come il grigio, il nero e il bianco dominano la struttura ancora molto semplice del sito web beta. Sì, Ello sembra proprio minimalista. Ma cos'è Ello e cosa offre davvero la nuova piattaforma?
 

Ne hanno parlato la NZZ, il Blick, 20 Minuten e Viva. Poiché diversi media statunitensi hanno scritto di Ello, il nuovo social network ha generato molto materiale di lettura anche qui. Ello come nuovo anti-Facebook o forse addirittura come killer definitivo di Facebook? Domande su domande.

L'azienda parla già di 27.000 nuovi utenti all'ora. Al momento, la rete emana ancora un'aria di esclusività, perché solo chi riceve un invito può registrarsi. Il motivo dell'improvviso clamore è stato soprattutto la critica all'obbligo di usare il proprio nome su Facebook. Sembra che Ello raccoglierà i suoi utenti laddove Facebook li abbandona.

Icone degli utenti su Ello (Immagine: Keystone)

Ello si descrive come un'alternativa trasparente a Facebook con protezione dei dati, ma senza pubblicità e senza la necessità di un nome chiaro. E nessuno ha paura; anche le foto di nudo sono ammesse, purché siano contrassegnate come NSFW (Not Safe For Work), ed Ello non usa mezzi termini: la sezione di aiuto, ad esempio, si chiama wtf (What The Fuck). Per quanto riguarda le funzioni, Ello assomiglia al grande top dog Facebook, nonostante la sua presentazione minimalista. Tuttavia, ci sono piccole differenze: non ci sono richieste di amicizia, gli utenti possono essere seguiti in modo simile a Twitter e i profili possono essere ammirati pubblicamente. Gli utenti che si seguono sono divisi in "Amici" e "Rumore".

In "Amici" compaiono le persone che ci stanno veramente a cuore e i cui aggiornamenti vengono visualizzati ingranditi. "Rumore", invece, raccoglie tutti i conoscenti e i canali di cui si vuole ascoltare solo qualche volta il contenuto. L'interazione tra gli utenti è (purtroppo) possibile solo attraverso i commenti e al posto dei "Mi piace" Ello offre le "Visualizzazioni". Fare rete su Ello non è così facile, perché la ricerca di altri membri funziona solo se si conosce il loro nome Ello. Inoltre, non esiste ancora un'applicazione mobile. #fail. Prima di Ello, varie reti come Diaspora o App.net hanno già tentato di scalzare Facebook, ma la maggior parte di esse si sono rivelate brevi lampi di luce che poi sono svaniti di nuovo. Ecco perché penso che anche questa volta sarà "Ello & Goodbye".

Manuel P. Nappo, direttore del CAS Social Media Management HWZ (Zurich School of Business).

www.fh-hwz.ch/smm