Il programma della decima Giornata dell'Innovazione alla "Haus der Kommunikation" di Monaco di Baviera è iniziato con il discorso programmatico del futurologo Magnus Lindkvist e si è concluso con il "Talk of Fame" dell'intrattenitore Thomas Gottschalk. Più di 400 curiosi decision maker del mondo degli affari e dei media si sono incontrati anche quest'anno per ricevere nuovi impulsi, idee e ispirazioni.

Sono le principali tendenze del nostro tempo, come la sostenibilità, i social media, l'e-commerce, l'intrattenimento e il marketing sportivo, a essere discusse ogni anno alla Giornata dell'Innovazione di Monaco - inserite nel rispettivo quadro di politica economica attuale. Nel 2014, il Gruppo Serviceplan e i suoi partner IP Deutschland, Microsoft, Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), G+J Media Sales EMS e Radio Marketing Service (RMS) hanno invitato i partecipanti.

Gli ospiti sono stati accolti da Florian Haller, amministratore delegato del Gruppo Serviceplan. Matthias Müller von Blumencron, caporedattore di Digital Media F.A.Z., ha guidato gli ospiti nel corso della giornata. Il discorso di apertura sul mondo di domani è stato tenuto dall'osservatore di tendenze, futurologo e scrittore svedese Magnus Lindkvist. Con molta malizia, nella sua conferenza ha gettato uno sguardo sul futuro e ha invitato ad agire attivamente. Perché, secondo lui, il futuro è aperto e malleabile. "Quando si tratta di decidere come gestire le nostre vite e le nostre attività e su cosa investire, dobbiamo fare affidamento su noi stessi". Un piccolo inciso: Lindkvist vive a Zurigo da qualche mese perché sua moglie ha voluto accettare un lavoro nella città della Limmat. Per il suo ultimo libro, "When the Future Begins", tuttavia, il ricercatore di tendenze ha svolto tre mesi di ricerche a Los Angeles.

Julia Jäkel, CEO di Gruner + Jahr, nel suo contributo ha dato impulsi dal settore editoriale e ha mostrato come la digital disruption possa essere gestita con successo anche in altri settori. Secondo Julia Jäkel, l'industria dei media si è adattata da tempo. Il cambiamento fa ormai parte della vita quotidiana. C'è stato poi un po' di tempo per la discussione intorno alla domanda: come si crea una cultura aziendale creativa che si adatta rapidamente a condizioni in costante cambiamento?

Il calcio è stato ed è sulla bocca di tutti, non solo nell'anno della Coppa del Mondo 2014. Christian Seifert, presidente del comitato esecutivo della DFL, ha affrontato le sfide da considerare quando si espande la presenza online e offline a livello internazionale nella sua presentazione intitolata "La Bundesliga - muoversi nei mercati e nelle culture internazionali". Perché: dopo i ricavi record della gara d'appalto per i diritti mediatici nazionali, la DFL deve anche aumentare l'appetibilità della Bundesliga a livello internazionale. Seifert ha parlato di 70 milioni di euro di entrate derivanti dalle licenze televisive delle partite della Bundesliga tedesca all'estero e dalla pubblicità sui filmati di YouTube sul tema del calcio. Per generare questi contenuti in un'ampia varietà di lingue del mondo, la Bundesliga impiega una propria redazione televisiva di circa 50 persone.

Lo stilista Wolfgang Joop, fondatore dei marchi "JOOP!" e "Wunderkind", si è fermato alla "Haus der Kommunikation" poco prima di recarsi alla fiera della moda di Parigi. In un'intervista con il redattore della FAZ Alfons Kaiser, il membro della giuria della "GMNT" ha esplorato la questione se la libera creatività sia compatibile con il successo commerciale e quale ruolo abbia l'opinione del cliente nel processo creativo. Joop impiega ancora 36 persone nelle sue varie aziende. L'aspetto interessante è come ha iniziato all'epoca. Poiché il piccolo Wolfgang era cresciuto in circostanze molto povere, spesso doveva indossare abiti malandati e strappati. "Da questo ho ricavato il mio stile", ha voluto rivelare, dicendo: "L'importante è avere un atteggiamento".

Jonathan Oliver, Digital Strategist di Microsoft, ha affrontato la questione di come si possa definire l'innovazione e del perché, prima di tutto, si debba sbagliare per ottenere una vera innovazione. Nella sua presentazione ha analizzato dal punto di vista del marketing perché l'innovazione autentica e ad alto rischio non può soddisfare gli attuali obiettivi di marketing conservativo.

Come l'industria musicale affronta i cambiamenti radicali e le innovazioni tecniche è stato il fulcro dell'intervento di Jonathan Forster, General Manager Europe e Vice President Ad Sales di Spotify. Per diversi anni, i servizi di download come iTunes sono sembrati una risposta vincente nella lotta alla pirateria e alla pirateria musicale. Attualmente, secondo Jonathan Forster, lo streaming musicale è la soluzione più innovativa. In questo caso, l'attenzione non è più rivolta al possesso di un prodotto, un determinato album o canzone, ma all'accesso a una selezione molto più ampia di titoli diversi. Ma nemmeno Forster è in grado di prevedere cosa succederà in futuro.

Come previsto, la chiusura del pomeriggio con Thomas Gottschalk è stata rapida e spiritosa. La conversazione con Britta Poetzsch, responsabile del settore Lifestyle del Gruppo Serviceplan, mirava a far luce su come i marchi di personalità possano svilupparsi con successo e in modo sostenibile nel mondo multicanale di oggi. Ma soprattutto, il pubblico ha appreso perché "Wetten dass...?" non può più essere salvato, in un'epoca in cui ogni minuto vengono caricati su YouTube video con le acrobazie più impossibili.

Il coronamento della giornata è stato l'assegnazione del premio "CMO dell'anno". Grazie a un sondaggio online tra gli esperti del settore, è stata stilata una rosa dei dieci candidati più noti. Da questa lista, una giuria di esperti di marketing e media - tra cui Capital, n-tv e la rivista specializzata Werben & Verkaufen - ha selezionato il miglior capo del marketing in Germania sulla base di una valutazione delle tre dimensioni di successo, innovazione e internazionalità. Durante un'esclusiva cena di gala alla Haus der Kunst, il premio è stato consegnato a Ian Robertson, membro del Consiglio di Amministrazione del BMW Group e responsabile delle vendite e del marketing. Pan

Nella "Haus der Kommunikation" di Monaco di Baviera, sede del Gruppo Serviceplan, circa 400 influenti rappresentanti del settore si sono incontrati in occasione del 10° Innovation Day.

Foto: Andreas Panzeri

Pensare lateralmente e in modo mirato al futuro

Florian Haller, Chief Executive Officer di Serviceplan Group, sulle idee alla base della giornata dell'innovazione per l'anniversario.

 
WW: Quali sono state le innovazioni più importanti per voi in questa decima Giornata dell'Innovazione?
Florian Haller: I nostri relatori. Penso che Magnus Lindkvist abbia fatto una presentazione eccellente sulla gestione delle innovazioni dirompenti. Microsoft ci ha mostrato come fare del web il nucleo del proprio marchio, e da Spotify abbiamo appreso come il business della musica possa essere stravolto nel giro di due o tre anni. Ma ho trovato molto stimolanti anche pensatori laterali creativi come Wolfgang Joop e Thomas Gottschalk.
 
Cosa vuole offrire Serviceplan al settore con questa iniziativa?
Vogliamo riprendere e discutere i megatrend essenziali che stanno cambiando il triangolo dei brand leader, dei media e delle agenzie, lontano dal business quotidiano. Vogliamo anche creare una piattaforma per il networking.
 
Siete riusciti a presentare relatori di alto livello. Quali criteri sono stati utilizzati quest'anno per la selezione?
I grandi temi di quest'anno sono stati: Disruption nei modelli di business, internetzzazione dei media, contenuti e storytelling, musica e social e creatività. Inoltre, c'è sempre una personalità nell'ambito del nostro "Talk of Fame".
 
Una giuria molto ampia ha scelto Ian Robertson del BMW Board of Management come "CMO dell'anno". Questa scelta vi ha sorpreso?
No. BMW è un'azienda di enorme successo da molti anni. Il marchio è il numero 1 al mondo e con l'introduzione di BMWi, la prima serie elettrica su larga scala di un produttore premium, la gestione del marchio BMW ha stabilito degli standard. Credo che sia stata una scelta chiara.
 
In occasione della Giornata dell'Innovazione, Serviceplan ha lanciato anche il blog www.innovation-loft.com. Qual è l'intento di questo progetto?
Vogliamo portare i temi della Giornata dell'innovazione nel corso dell'anno. La mia visione è quella di creare una piattaforma di discussione per tutto l'anno su brand, media e agenzie.
 
Intervista: Andreas Panzeri
 

Nessuna tavoletta di cioccolato in Svizzera contiene più scaglie di nocciola di Minor. Secondo una ricetta sviluppata già nel 1936, la percentuale è esattamente del 24%. Questo fa di questa barretta uno dei marchi di cioccolato più popolari in Svizzera. Il livello di notorietà sostenuto è eccellente e la ricetta riceve costantemente il massimo dei voti. Ma un'ampia ricerca di mercato condotta nel 2013 ha rivelato anche alcune aree di miglioramento. Alcuni consumatori considerano il marchio "polveroso" e il legame emotivo ha perso parte della sua intensità. I consumatori più giovani, in particolare, ritenevano che il marchio di culto consolidato non fosse abbastanza attraente per loro. Si tratta di una sfida che una PMI come Minor non può risolvere esclusivamente attraverso la stampa pubblicitaria. Occorreva quindi un'offensiva di fascino convincente e di idee.

L'agenzia pubblicitaria Vitamin 2 di San Gallo e il direttore creativo freelance Martin Fuchs di "Washing Line" hanno vinto il pitch per questa nocciola. Hanno drammatizzato il fatto che nessuna tavoletta di cioccolato ha più nocciole con un vero esperto di nocciole: è nato lo scoiattolo minore "Split". Una creazione davvero vincente, non solo con un effetto "yay", ma anche con un grande potenziale per applicazioni creative di ogni tipo. Il simpatico animaletto è stato catturato nella ricerca di una "simbiosi tra considerazioni strategiche e idee concettuali", spiega Jan Hasler di Vitamina 2.

Tuttavia, il team dubitava che un visual chiave potesse da solo risolvere il problema del marchio. "Sono finiti i tempi in cui bastava un bel poster per emozionare un marchio. Oggi gli onnipresenti smartphone, ma anche i secondi schermi, rubano l'attenzione alla pubblicità. Quindi perché non renderli subito parte della soluzione?", afferma Fuchs. Vitamin 2 e Martin Fuchs hanno quindi coinvolto un terzo partner: lo studio di animazione Boutiq. Così lo scoiattolo "Split" non solo ha imparato a camminare in un mondo animato completamente in 3D. In una "collaborazione ispirata" che ha coinvolto attivamente anche il cliente, è stato creato un concetto a 360° che si rivolge all'uso dei nuovi media da parte del gruppo target.

Il concetto a 360° per Minor comprende anche la sponsorizzazione del successo televisivo "Bauer, ledig, sucht ...". Sul sito web del canale 3+, lo scoiattolo si è intrufolato tra i partecipanti della serie come "candidato guerrigliero". In basso a destra sono riportate le schermate del gioco sviluppato da Boutiq.

L'intrattenimento aziendale crea emozioni

La pubblicità classica e digitale funge semplicemente da "portale" che suscita la curiosità dei consumatori e li fa entrare nel nuovo mondo Minor. A questo scopo, i mezzi pubblicitari classici e digitali come gli spot televisivi, i manifesti, i volantini e il sito web sono intrecciati in modo trasversale, e anche misure "below the line" come la sponsorizzazione, i punti vendita o le informazioni sulle confezioni costituiscono un'esca per coinvolgere il marchio.

Il vero cuore della campagna è l'ampio programma di promozione e intrattenimento, che stabilisce incentivi senza riduzioni di prezzo - e contribuisce sottilmente ad aumentare le vendite. Dal programma televisivo alle campagne altamente emozionali, il collegamento interdisciplinare è sempre ricercato. Ad esempio, la promozione "pacchetto fortunato" troverà spazio anche nel programma televisivo "Bauer, ledig, sucht...", dove Minor apparirà come sponsor televisivo. I telespettatori scopriranno come sorprendere i loro amici con una confezione di cioccolato sul sito web di Minor. Una campagna che viene "giocata" anche negli spot pubblicitari e sulle confezioni dei multipack. È stata inoltre programmata un'applicazione per Facebook, che d'ora in poi potrà essere adattata a tutte le altre promozioni sui social media.

Il programma di promozione mira a coinvolgere i consumatori. "Attraverso misure continue e affascinanti con un valore aggiunto emotivo, Minor vuole tornare a essere un marchio d'amore", spiega Michael Schopper, brand manager di Minor e promotore del rilancio. Per raggiungere questo obiettivo, Minor si avvale anche di una nuova disciplina che è diventata parte integrante della vita quotidiana della maggior parte della popolazione: un grande gioco per tablet e smartphone. Questo è stato sviluppato da Boutiq in collaborazione con Martin Fuchs.

Gioco minore come nuova esperienza di marca

Grazie ai social game, le donne rappresentano oggi circa la metà della comunità dei videogiocatori. Minor può quindi conquistare un gruppo target del futuro anche su questo canale. Con il vantaggio che i potenziali fan di Minor si impegnano con il marchio molto più intensamente e più a lungo di quanto farebbero con i mezzi pubblicitari tradizionali.

A prima vista, il marchio nel gioco Minor è discreto. Tuttavia, i protagonisti e i messaggi del marchio sono sottilmente integrati nel gioco. "In questo modo, l'attenzione si concentra sul divertimento del gioco, ma l'essenza del marchio rimane nella memoria", affermano Philipp Zünd e Mike Huber di Boutiq. Ciò è garantito anche dall'estrazione mensile di una fornitura annuale di Minor tra tutti i giocatori che riescono a superare i primi 25 livelli. Affinché il divertimento non finisca, ogni tre mesi vengono pubblicati nuovi livelli e nuove possibilità di vincita, ad esempio biglietti VIP per "Art on Ice". Il concetto di comunicazione è pensato per i prossimi tre anni. Le esperienze speciali saranno ricercate su tutti i canali e collegate al social media marketing. Ad esempio, la sponsorizzazione di "Art on Ice" sarà allestita con un poster tridimensionale di 6 metri calpestabile. Il pubblico potrà scattarsi dei selfie, che a loro volta garantiranno nuovi contatti e attenzione nell'area dei social media.

Andreas Panzeri

Un poster tridimensionale di 6 metri incoraggerà il pubblico a scattare selfie durante lo spettacolo "Art on Ice".

 

Tuttavia, i risultati dell'indagine chiariscono anche che la TV online rimane un'integrazione della televisione tradizionale, apprezzata dai consumatori: È difficile osservare una tendenza all'abitudinarietà nel senso di un uso quotidiano.

ARD e ZDF analizzano sistematicamente l'uso di Internet in Germania da oltre 15 anni con la loro serie di studi online. Secondo l'ultima edizione dello studio, l'uso almeno occasionale di Internet nel Paese vicino è aumentato leggermente del 2%, passando al 79% rispetto all'anno precedente. Ogni giorno, il 58% delle persone di età superiore ai 14 anni è online (2013: 57%). In media, un utente di Internet è online 5,9 giorni alla settimana e trascorre 166 minuti al giorno.

Qual è la situazione dell'uso dei contenuti video su Internet? Se consideriamo l'uso almeno occasionale di contenuti video, risulta chiaro che i contenuti video sono generalmente molto popolari. Il 75% degli utenti di Internet guarda contenuti video online almeno occasionalmente. Rispetto al 2013, questa cifra è leggermente aumentata dell'1%. In particolare, il 35% degli utenti di Internet guarda almeno occasionalmente programmi televisivi in differita online (-1%), mentre il 25% guarda almeno occasionalmente programmi televisivi in diretta online (-1%). Il 64%, ossia quasi un utente online su due, utilizza portali video come YouTube (+4%). I video e soprattutto i contenuti televisivi su Internet sono quindi entrati a far parte della vita quotidiana dei consumatori?
 
Probabilmente solo in parte. Un'occhiata all'utilizzo settimanale dà già un'idea di ciò. Complessivamente, il 45% degli utenti online guarda contenuti video ogni settimana (+2%). I portali video sono utilizzati da quasi un utente internet su tre ogni settimana (34%, +2%). Tuttavia, solo il 14% (+1%) utilizza l'opzione di guardare programmi televisivi in differita via Internet nell'arco di una settimana e solo l'8% guarda programmi televisivi in diretta su Internet ogni settimana (costante).

Una vera e propria assuefazione nel senso dell'uso quotidiano non è certamente ravvisabile. Solo il 14% degli utenti online guarda ancora contenuti video su Internet ogni giorno. La portata giornaliera di YouTube & Co. è solo del 10%, quella delle mediateche e dei live stream televisivi dell'1% ciascuno.

Nel complesso, la TV online rimane quindi un utile complemento alla televisione tradizionale. Ma questo vale anche per il gruppo target dei giovani tra i 14 e i 29 anni, particolarmente esperto di video? Il 79% di loro utilizza una delle tante forme di immagini in movimento online nell'arco di una settimana. Non sorprende quindi che anche l'uso settimanale della TV online - il 26% dei giovani tra i 14 e i 29 anni guarda la TV in differita almeno una volta a settimana e il 13% guarda la TV dal vivo online una volta a settimana o più - sia superiore alla media.

Tuttavia, nemmeno tra i giovani si può osservare una vera e propria abitudine alla TV online: Il 53% dei giovani tra i 14 e i 29 anni guarda la TV ogni giorno, ma solo il 2% di loro utilizza quotidianamente i flussi TV in diretta o le mediateche. L'85% del tempo totale di visione dei video dei giovani tra i 14 e i 29 anni è quindi rappresentato dalla televisione tradizionale sul televisore, mentre circa il 5% è dedicato alla TV online e il 10% ad altri video online su YouTube & Co.
 
Clemens Koob

Fatti salienti

- I contenuti video online sono popolari: 75% degli utenti online li utilizzano almeno occasionalmente (+1% rispetto al 2013), 45% settimanalmente (+2%).
- 35% guardano la televisione online in differita almeno occasionalmente e 14% almeno settimanalmente. 25% guardano la TV in diretta su Internet almeno occasionalmente e 8% settimanalmente.  Tuttavia, non vi sono prove di una vera e propria assuefazione alla TV online: solo 1% degli utenti online usano internet quotidianamente per guardare la TV in differita o in diretta.
- La TV online rimane quindi un complemento alla TV tradizionale.
- Questo vale anche per i giovani tra i 14 e i 29 anni con un'affinità per i video: sebbene utilizzino la TV online più spesso della media su base settimanale (time-shifted: 26%, live: 13%), il loro utilizzo giornaliero è di soli 2% ciascuno.

WW: Ellen Ringier, Fritz+Fränzi viene pubblicato dal 2001: il nuovo layout e il nuovo concetto di contenuto risalgono a quel periodo?
Ellen Ringier: No, ci sono stati vari cambiamenti nel frattempo. Sono un avvocato e non avevo idea di come fare una rivista. Per esempio, non sapevo che fosse necessario un direttore editoriale e ho aspettato troppo a lungo per adottare altre misure di professionalizzazione. Solo nel 2007, sette anni fa, abbiamo fatto sviluppare professionalmente il layout da Beling Thoenen Design, creando così il volto di Fritz+Fränzi che avevamo conosciuto fino ad allora. Un anno dopo, nel settembre 2008, abbiamo nominato Thomas Schlickenrieder direttore editoriale.

Cosa ha reso necessario un rilancio?
Il vecchio layout è stato aggiornato e molto attraente per molto tempo. Ma abbiamo pensato di riordinare un po' la rivista. E modernizzarla.

Il nuovo design ricorda "wir eltern". È stato intenzionale?
No, per niente, mi fa solo paura. Ma non mi sento nemmeno così. Non volevamo più lo spazio bianco in alto, ma un'immagine del titolo a tutta pagina. E naturalmente il margine di manovra per posizionare il titolo è limitato: è sempre in cima alla pagina. A parte questo, naturalmente, seguiamo anche alcune tendenze del design. Credo che abbiamo creato qualcosa di veramente unico.

La rivista ha anche un nuovo nome: "La rivista svizzera per genitori Fritz+Fränzi". Perché questo titolo ingombrante?
Molte persone che non conoscevano la rivista pensavano che Fritz+Fränzi fosse una rivista per bambini. Per questo motivo c'era sempre bisogno di un chiarimento. Abbiamo quindi voluto sottolineare nel titolo che si tratta di una rivista per genitori. Ma allo stesso tempo non volevamo rinunciare al nome Fritz+Fränzi, che da tempo è diventato un marchio. Oggi nessuno chiamerebbe una rivista "Der Stern" o "Der Spiegel", ma a un certo punto questi titoli assumono una vita propria. Per coloro che conoscono la rivista, essa rimarrà Fritz+Fränzi. Per gli altri, il focus e il gruppo target sono ora più chiari.

Cosa è cambiato in termini di contenuti?
Vogliamo essere ancora più orientati alle soluzioni e avere ancora di più il carattere di una guida per i genitori. Questo si riflette nel modo in cui vengono presentati gli argomenti, fino agli elementi grafici. Vogliamo che i nostri lettori si avvicinino il più possibile a una soluzione per il loro problema, utilizzando riquadri, grafici, diagrammi e brevi sintesi di testo. Ci consideriamo una rivista di servizio che persegue gli stessi obiettivi della Stiftung Elternsein: in primo luogo, rafforzare le competenze genitoriali in un'area tematica in cui non esistono altre riviste per genitori. In secondo luogo, sensibilizzare l'opinione pubblica, cioè informarla che le famiglie a volte hanno problemi seri. Dobbiamo finalmente smettere di voltarci dall'altra parte nel nostro Paese. In terzo luogo, il networking. In origine, l'idea era quella di collaborare con tutte le altre organizzazioni non profit. Volevamo essere un portavoce di tutte le ONG, ma questo non funziona ancora.

Qual è il peso dell'edizione cartacea e dell'edizione online?
L'edizione cartacea è chiaramente una priorità per noi e continueremo a puntare sulla stampa, perché i nostri lettori la richiedono. Ma stiamo espandendo l'online passo dopo passo. Stiamo riflettendo molto sulla divergenza tra stampa e online: Cosa portiamo sulla carta stampata, cosa online, cosa diventa oggetto di un podcast - quale argomento si svolge in quale mezzo e come? Tutto ciò che facciamo, lo facciamo con un orizzonte temporale di cinque anni. Tra cinque anni vedremo a che punto siamo e se avremo ancora bisogno di un'edizione cartacea. Trovo difficile leggere su un tablet, ma la prossima generazione di giovani potrebbe non conoscere altro.

Anche l'uso della realtà aumentata è una novità. Perché avete deciso di utilizzarla?
Volevamo essere in grado di offrire materiale aggiuntivo esplicativo o di approfondimento su argomenti importanti della rivista, comprese le immagini in movimento, che sono sempre più coinvolgenti del solo testo. E poiché abbiamo deciso di puntare sulla carta stampata, non volevamo semplicemente inserire i contenuti aggiuntivi online, ma renderli disponibili sullo smartphone insieme alla rivista utilizzando la realtà aumentata. Credo che presto tutte le riviste lo faranno. Noi siamo solo un po' più avanti. E non sono solo i nostri lettori a essere contenti delle informazioni aggiuntive, ma anche i nostri clienti pubblicitari delle possibilità aggiuntive. Possono migliorare in modo significativo i loro annunci con la realtà aumentata, raccontare storie, aggiungere un breve filmato pubblicitario, ecc. Al roadshow, le agenzie pubblicitarie e dei media sono rimaste entusiaste della gamma di opzioni.

Che influenza ha la fondazione sulla rivista? In qualità di presidente del Consiglio di amministrazione dell'editore Stiftung Elternsein, è coinvolto nella definizione dei temi?
No, forse non l'ho fatto abbastanza. Ma naturalmente abbiamo già impostato la direzione scegliendo e dando istruzioni al caporedattore. E se ho delle idee per gli argomenti, naturalmente le trasmetto alla redazione. Ma loro sono liberi di scegliere gli argomenti finali. Anche questo è importante per me.

Come viene finanziata la rivista? Principalmente attraverso la Fondazione Elternsein, che pubblica la rivista e raccoglie donazioni? La maggior parte dei prodotti stampati soffre di scarsi introiti pubblicitari, e Fritz+Fränzi non dovrebbe essere da meno...
Fortunatamente, per noi non è così. Non avremmo mai pensato che sarebbe andata così, ma almeno la metà dei nostri finanziamenti proviene dalla pubblicità. Alcuni clienti pubblicitari ci hanno detto: "Pubblichiamo annunci su Fritz+Fränzi perché questa rivista deve esistere. Stiamo facendo qualcosa di buono e allo stesso tempo raggiungiamo un numero considerevole di clienti. E fortunatamente sempre più persone la pensano in questo modo.

In futuro la rivista avrà otto pagine in più e la redazione vuole anche approfondire le tematiche. Sono stati assunti nuovi giornalisti per questo?
No. Il team è ben preparato e dispone di una buona rete di autori specializzati con cui collabora da tempo. I briefing sono rapidi e non complicati, il che significa che la portata più ampia e il nuovo focus tematico possono essere gestiti bene.

Fritz+Fränzi è in un certo senso il suo bambino. Come valuta il suo sviluppo?
Sì, esattamente, e questo bambino mi ha tenuto sveglio la notte per anni perché dovevo trovare in qualche modo pubblicità e donazioni. Ma Fritz+Fränzi ha imparato a camminare da tempo, è cresciuto, e più la gente si rende conto che ci sono molti problemi irrisolti nelle famiglie con bambini, più le persone si interessano all'argomento e più vogliono informarsi regolarmente. Ma Fritz+Fränzi ha ancora bisogno di padrini disposti a sostenere finanziariamente la rivista.

Cosa vuole realizzare con Fritz+Fränzi nei prossimi due anni?
Sono stato su Facebook molto presto, ma poi ho lasciato il mio account inattivo per motivi di tempo. Ora ho ripreso a frequentarlo da una settimana e vorrei che anche Fritz+Fränzi fosse attivo sui social media. Perché credo che l'importanza di Facebook, Twitter e simili continuerà a crescere. Possiamo sfruttare i social media attirando l'attenzione sugli articoli della rivista e sul nostro sito web, ad esempio. L'unica possibilità che ha la stampa è quella di rendersi indispensabile. Il vantaggio della stampa non può più risiedere nella velocità del flusso di informazioni, ma nella loro profondità. E la stampa può interagire con l'online e i social media. Dobbiamo assolutamente sfruttare questa entusiasmante opportunità.

Intervista: Anne-Friederike Heinrich

Dott.ssa Ellen Ringier (60) ha conseguito un dottorato in legge ed è presidente del Consiglio di fondazione della Fondazione Elternsein, che pubblica la rivista svizzera per genitori Fritz+Fränzi. La rivista è diretta dalla dott.ssa Eveline von Arx, una scienziata che era a capo del team Dr Sommer della rivista giovanile tedesca Bravo. Il team editoriale è composto da cinque redattori, quattro per la stampa e uno per l'online. Il vecchio Fritz+Fränzi.

Big data: risuona il termine "Grande Fratello", che alla luce delle rivelazioni della NSA si presta perfettamente ad alimentare i timori dell'opinione pubblica nei confronti della sorveglianza. Il termine, che fino a pochi anni fa era conosciuto solo negli ambienti specialistici, oggi è sempre più diffuso come parola d'ordine e quindi sfugge a una definizione precisa. Fondamentalmente, l'obiettivo è quello di trarre benefici dalla quantità di dati in rapido aumento che vengono raccolti ovunque. Per l'individuo, per le aziende, per la società, per il pianeta. Tutti si rendono conto che i dati sono sempre più numerosi. Ma non è l'inondazione di informazioni sul web e sui social media il principale responsabile. Sono soprattutto i dati generati dalle macchine a crescere come una valanga. Nelle connessioni di telecomunicazione, nell'accesso al web, nella registrazione delle merci nella logistica, nell'industria finanziaria. Quasi nessun settore dell'economia ne è esente. E questo sviluppo è solo all'inizio: con l'Internet degli oggetti, miliardi e miliardi di sensori forniranno costantemente dati. In quest'ottica, ciò che oggi viene definito big data è solo un piccolo precursore di ciò che deve ancora venire. Nel suo libro "La società a costo marginale zero", il filosofo sociale e professore di economia Jeremy Rifkin diagnostica l'emergere di un nuovo sistema economico (i beni comuni collaborativi). Poiché i costi marginali tendono sempre più a zero grazie alla digitalizzazione e al networking, in futuro il capitalismo non avrà più senso.

I più esperti lo sanno: abbiamo già visto tutto questo. Dieci o quindici anni fa si chiamava CRM (customer relationship management) o si presentava sotto forma di business intelligence (BI). Anche allora si raccoglievano e si analizzavano montagne di dati sui clienti. Era costoso e complicato e non soddisfaceva le aspettative. Questa osservazione è talvolta corretta, ma è sbagliato ritenere che anche i big data siano una moda che oggi è il top e domani il flop (e che può essere tranquillamente ignorata e messa da parte). Proprio come il videotex è stato un precursore di Internet e ha aperto la strada alla consapevolezza dei processi corrispondenti, i big data sono l'onda successiva alla tecnologia CRM. Mentre all'epoca i dati venivano archiviati in un cosiddetto data warehouse, oggi si usa il termine "data lake" per descriverli. Mentre allora i dati venivano analizzati con il data mining, oggi questi processi sono noti come big analytics (e sono spesso inclusi nel termine big data). Le promesse (vantaggi competitivi) erano le stesse e anche il prezzo dei sistemi necessari (elevato). Allora come oggi, mancavano gli specialisti in grado di gestire abilmente la nuova tecnologia. A ciò si aggiungono (almeno in Europa) i timori per la protezione dei dati e, di conseguenza, le restrizioni (previste o reali) che possono ostacolare i vantaggi dei big data.

Introdurre a livello aziendale

Il confronto con i sistemi CRM è utile per imparare dagli errori commessi all'epoca. Poiché il CRM (e i big data) richiedevano nuove infrastrutture tecniche, tali progetti erano spesso gestiti dall'IT. Prima o poi, i sistemi corrispondenti venivano dichiarati funzionanti e gli investimenti erano giustificati, anche se le unità aziendali operative non riuscivano a realizzarne i benefici. Se oggi le aziende vogliono lanciare un'iniziativa sui big data, tutte le aree devono essere coinvolte fin dall'inizio. Gli autisti delle consegne, ad esempio, devono capire perché i loro viaggi vengono registrati e analizzati in tempo reale (ad esempio per risparmiare tempo e denaro scegliendo un percorso migliore) e impareranno a spiegare alcuni incidenti in modo che questi dati possano essere analizzati meglio in futuro. Nel marketing e nelle vendite, è importante capire come si ottengono i risultati delle analisi e in che misura sono utili per le decisioni aziendali o forniscono solo indicazioni vaghe. Nella produzione, l'uso dei sensori viene costantemente migliorato e per rendere i processi più efficienti, gli specialisti della produzione e gli analisti dei dati devono essere in grado di discutere le loro analisi alla pari. Le illusioni fantascientifiche devono essere messe da parte: Non importa quanti computer vengano utilizzati per i big data, essi non sanno ancora nulla (nel senso umano del termine). C'è quindi il grande pericolo di attribuire un significato sbagliato alle correlazioni che si possono trovare nei volumi di dati (soprattutto se i risultati sono presentati sotto forma di grafici attraenti) e di marciare nella direzione sbagliata (perché tutto era così costoso, deve essere giusto...). È quindi importante non solo essere in grado di archiviare e gestire i dati, ma anche di trarne le giuste conclusioni. L'anno scorso, i consulenti di gestione Bain & Company hanno analizzato le esperienze di oltre 400 aziende che hanno iniziato presto. I primi posti sono caratterizzati da questi vantaggi:

- hanno il doppio delle probabilità di posizionarsi nel quartile superiore del proprio settore in termini di performance finanziaria
- è cinque volte più probabile che siano in grado di prendere decisioni molto più velocemente dei concorrenti
- hanno tre volte più probabilità di essere in grado di eseguire le decisioni come previsto
- Hanno il doppio delle probabilità di utilizzare i dati molto frequentemente quando prendono decisioni.

I consulenti di gestione concludono quindi: "Molte di queste aziende leader stanno attualmente tirando avanti rispetto ai loro concorrenti, lasciandoli indietro e lottando per recuperare".

L'America avanti, l'UE indietro - e la Svizzera?

Ma non sono solo le aziende a dover lottare per stare al passo con i big data, anche i Paesi. E sembra che la Svizzera non sia tra i leader in questo campo, anche se le condizioni sarebbero buone. Gli Stati Uniti, dove nella primavera del 2012 l'amministrazione Obama ha stanziato un budget di 200 milioni di dollari per la Big Data Research Development Initiative, di cui beneficeranno diverse autorità americane, sono in vantaggio. Questo è del tutto coerente: Dopo tutto, l'ultima campagna elettorale di Obama è stata la prima campagna sui big data della storia. Gli strateghi elettorali del Partito Democratico utilizzano l'analisi dei big data e la ricerca comportamentale per indirizzare gli elettori in modo individuale. Inoltre, nella terra delle opportunità esistono numerosi altri programmi di ricerca e applicazioni di ampio respiro nelle aziende, non da ultimo nel settore della pubblicità online, dove il real-time bidding (RTB) viene utilizzato per determinare i posizionamenti e i relativi prezzi in base a grandi quantità di dati sulla navigazione e sul comportamento dei consumatori.

Anche l'UE si è svegliata ai big data e all'inizio di luglio la Direzione generale per le reti di comunicazione, i contenuti e la tecnologia (CONNECT) della Commissione europea ha presentato una comunicazione (che vale la pena di leggere) su una "fiorente economia guidata dai dati". L'obiettivo è creare un piano d'azione per consentire all'UE di tenere il passo con l'economia globale dei dati, con il programma di finanziamento della ricerca e dello sviluppo dell'UE, Horizon 2020, che svolge un ruolo significativo. Vale la pena di notare questa sezione: "Questa tendenza globale racchiude un enorme potenziale per diversi settori, dalla salute e la sicurezza alimentare alla politica climatica, l'efficienza delle risorse, l'energia, i sistemi di trasporto intelligenti e le città intelligenti. L'Europa non può permettersi di perdere questa opportunità". Tuttavia, rispetto agli Stati Uniti, l'economia digitale in Europa è stata lenta nell'abbracciare la rivoluzione dei dati. Inoltre, in questo Paese mancano capacità industriali paragonabili. I finanziamenti per la ricerca e l'innovazione nel campo dei dati sono insufficienti nell'UE e le relative attività sono in gran parte non coordinate. Mancano esperti di dati in grado di tradurre i progressi tecnici in opportunità commerciali concrete. La complessità dell'attuale quadro giuridico, combinata con l'inadeguata accessibilità di grandi insiemi di dati e delle relative infrastrutture di base, crea barriere all'ingresso per le PMI e ostacola l'innovazione". La Commissione europea riassume le sue richieste in questi punti:

- Sostenere iniziative di dati "faro" che possano contribuire ad aumentare la competitività, a migliorare la qualità dei servizi pubblici e a migliorare la vita dei cittadini. Tra i possibili settori vi sono l'assistenza sanitaria (farmaci personalizzati), la gestione integrata dei trasporti e della logistica per intere regioni, la gestione delle catene di approvvigionamento alimentare attraverso la tracciabilità degli alimenti dall'azienda agricola alla tavola.

- sviluppare le tecnologie, le infrastrutture e le competenze di base, soprattutto a favore delle PMI

- mettere a disposizione le proprie infrastrutture di dati pubblici e di ricerca per un uso condiviso su larga scala, nonché utilizzarle e svilupparle ulteriormente

- concentrare la ricerca e l'innovazione pubblica sulle strozzature tecnologiche, legali e di altro tipo esistenti

- Garantire che il quadro giuridico e i requisiti politici, ad esempio in materia di interoperabilità, protezione dei dati, sicurezza e proprietà intellettuale, siano favorevoli ai dati, al fine di aumentare la certezza del diritto per le aziende e rafforzare la fiducia dei consumatori nella tecnologia dei dati.

- portare rapidamente a termine il processo legislativo per riformare il quadro dell'UE in materia di protezione dei dati e di sicurezza delle reti e delle informazioni e sostenere lo scambio e la cooperazione tra le autorità competenti per l'applicazione della legge (ad esempio, per quanto riguarda la protezione dei dati, la protezione dei consumatori e la sicurezza delle reti)

- accelerare la digitalizzazione delle pubbliche amministrazioni e dei servizi pubblici per aumentarne l'efficienza, e

- contribuire a garantire che i risultati della nuova tecnologia dei dati raggiungano il mercato attraverso l'assegnazione di contratti pubblici.

In Svizzera manca un'iniziativa sui big data orientata in modo strategico. La Segreteria di Stato dell'economia (SECO), che ne è (co-)responsabile, giunge almeno alla conclusione nel rapporto 2014 sull'e-economia: "Il fenomeno dei big data dovrebbe essere analizzato in dettaglio".

Christoph J. Walther

Tyler Vigen è uno studente di legge alla Harvard Law School e si definisce un provocatore statistico. Sul suo sito web (tylervigen.com), utilizza numerosi esempi per dimostrare che una correlazione tra due variabili non implica necessariamente una causalità - anche se la tentazione di farlo è spesso grande, soprattutto se presentata in modo visivamente accattivante. Nella ricerca del potenziale di ottimizzazione, molti degli attuali algoritmi di big data si imbattono in queste apparenti correlazioni che non si basano su relazioni causali. Questo è uno dei grandi pericoli dei big data: chi si affida agli algoritmi in buona fede può facilmente giungere a conclusioni sbagliate. Questo può portare non solo a costose decisioni sbagliate, ma anche a discriminazioni e altri svantaggi.
 

Quando il 1° ottobre il WEMF ha pubblicato i dati di diffusione per il 2014, la NZZ ha immediatamente inviato un comunicato in cui comunicava l'aumento della tiratura della replica (e-paper). Si legge: "Grazie all'aumento della tiratura di replica, la Neue Zürcher Zeitung (edizione svizzera) è riuscita a compensare il calo della stampa: Con una tiratura totale distribuita di 114.209 copie, è rimasta praticamente stabile (-0,9%), mentre la NZZ am Sonntag ha addirittura registrato un aumento di 2,5% a 135.805".

Metà delle repliche NZZ sono gratuite

La parola "compensare" fa riflettere. Dopo tutto, il sogno di ogni editore è quello di compensare le perdite nella diffusione della carta stampata (venduta) con gli abbonamenti digitali. Ma i dati del WEMF mostrano che la maggior parte degli editori è ancora lontana da questo obiettivo. Secondo il WEMF, molti editori stanno attualmente regalando gran parte dei loro e-paper, compresa la NZZ. Lo sanno bene alla Falkenstrasse di Zurigo. Il capo dell'editoria della NZZ, Steven Neubauer, aveva già fatto notare a persoenlich.com a metà settembre che circa il 25% degli abbonamenti digitali alla NZZ viene regalato. Tuttavia, questo era un po' un eufemismo. In realtà, la NZZ sta regalando 8489 e-papers gratuitamente o con uno sconto di almeno 80% (gli abbonamenti di prova più economici), e la NZZ am Sonntag (NZZaS) ha addirittura 8879 abbonamenti, per un totale di 17 368. Non si tratta di 25% degli abbonamenti digitali, ma di 51%. Importante: una percentuale così alta di abbonamenti gratuiti o a basso costo non è né vietata né disdicevole, ma assolutamente legittima e forse anche intelligente dal punto di vista del marketing. Ma se una testata giornalistica regala più della metà dei suoi abbonamenti (digitali) quasi o completamente gratis, allora è avventato parlare di compensazione. Anche se la tiratura rimane stabile o aumenta di conseguenza. Il caso della TagesWoche (vedi riquadro) è ormai un lontano ricordo.

Gli abbonamenti ai giornali elettronici non compensano le perdite della carta stampata

In ogni caso, si può parlare di un vero risarcimento solo quando i nuovi abbonamenti digitali a pagamento superano le perdite degli abbonamenti cartacei a pagamento. E questo non è il caso della NZZ. Le due testate della NZZ hanno perso un totale di 12.142 abbonamenti cartacei in un anno, con cali di -6% (NZZaS) e -7% (NZZ). Nello stesso periodo, tuttavia, hanno guadagnato "solo" 5461 abbonati digitali paganti.

Ma non è tutto: anche la NZZ e la NZZaS hanno venduto meno copie singole. Nei giorni feriali sono state vendute 460 copie a pagamento in meno, la domenica addirittura 1679 in meno. La perdita totale è stata di 2139 copie. A queste vanno aggiunte le perdite degli abbonamenti cartacei, perché le testate della NZZ non offrono ancora un EV nel settore digitale. Pertanto, la NZZ e la NZZaS insieme vendono attualmente 14.281 copie di stampa in meno rispetto al 2013, compensate da 5461 nuovi abbonati paganti alla carta elettronica. La perdita è quindi compensata da "solo" 38%. In altre parole: il sogno di compensazione della NZZ si è infranto, almeno in questo momento. (Purtroppo.) A proposito della NZZ, c'è un altro aspetto interessante: Ecco un altro aspetto interessante. Già un anno fa si notava che l'"Alte Tante" e la sua edizione domenicale regalavano molti e-paper - all'epoca c'erano 5782 copie o 34% della tiratura digitale distribuita. Da allora queste copie gratuite sono triplicate (+300%), arrivando alle già citate 17 368 copie, che ora rappresentano 51% della tiratura digitale totale. Il numero di e-paper venduti, invece, è aumentato di "solo" 48% o 5395 copie. Tuttavia, questo dato comprende non solo i nuovi profitti, ma anche le conversioni di abbonamenti. Ci si chiede quindi se questo tipo di marketing in abbonamento, che la NZZ promuove dal 2011, sia davvero sostenibile ed efficiente.

Tutti i giornali hanno lo stesso problema

Ma la NZZ non è affatto sola: quello che sta facendo è ormai una pratica comune nel settore, a volte anche in misura maggiore. Perché quasi tutte le testate hanno lo stesso problema di base: la loro tiratura distribuita (cartacea e digitale insieme) è in calo - con alcune eccezioni. Oltre alla NZZaS, tra queste c'è il St. Galler Tagblatt (SGT), che è riuscito ad aumentare la propria tiratura di 16% perché all'inizio dell'anno è riuscito a integrare nel proprio sistema di testate tre ex partner della Südostschweiz. Tuttavia, anche La Regione Ticino, la SonntagsZeitung e la Basellandschaftliche Zeitung bz (4% ciascuna) e, in misura minore, La Liberté, Walliser Bote e le Freiburger Nachrichten hanno guadagnato in diffusione.

Il calo generale della diffusione si manifesta, come nel caso della NZZ, in due categorie di diffusione: Abbonamenti alla stampa a pagamento e abbonamenti alle edicole. La gamma delle perdite è ampia: Ostschweiz am Sonntag mostra il calo maggiore di abbonamenti con meno 32% (Werbewoche reported, vedi WW 17/14), mentre il Freiburger Nachrichten mostra un calo di soli 1%. Gli altri si collocano nel mezzo. Con tre eccezioni: Le Matin Dimanche (9%), bz (6%) e SonntagsBlick (0,5%) hanno guadagnato abbonati paganti. Il calo delle vendite individuali (EV) è ancora più drastico: con un meno 90%, la TagesWoche è quella che ha perso di più, mentre la bz è quella che ha perso di meno, con meno 2%.

Almeno quattro giornali sono riusciti ad aumentare le vendite in edicola: La Zürichsee-Zeitung è riuscita ad aumentare di 21%, lo Zürcher Oberländer di 12%, il Bieler Tagblatt di 1% e il Nordwestschweiz di 0,1%. Per illustrare quest'ultimo dato, il giornale di Peter Wanner ha venduto in media due copie EV in più al giorno rispetto a un anno fa.

La circolazione digitale è aumentata di x volte

La situazione è molto diversa nel settore digitale: come per la NZZ, anche qui sembra esserci uno spirito di ottimismo - le tirature della carta elettronica sono in aumento quasi ovunque. Sebbene la NZZ e la NZZaS siano i leader del mercato con 18.199 e 15.803 copie distribuite in e-paper, è la Neue Luzerner Zeitung (NLZ) che è riuscita ad aumentare di più lo scorso anno, passando da 222 a 2498 e-paper. Un aumento di oltre dieci volte! La Zentralschweiz am Sonntag (ZaS) si trova al secondo posto, con un aumento di 7 volte, passando a 1760 e-papers. Il bronzo va al SGT, che ha quintuplicato la sua diffusione digitale fino a 2623 copie. Il quarto posto va alla Schaffhauser Nachrichten, la cui diffusione digitale è cresciuta di 442% fino a 667 repliche. Le altre testate della top ten sono: Zürcher Unterländer (+186%), Schweiz am Sonntag, edizione Nordwestschweiz (+162%), NZZaS (+129%), Tages-Anzeiger (+117%), Landbote (+108%) e Schweiz am Sonntag, edizione integrale (+106%).

Tuttavia, ci sono anche tre testate che hanno subito perdite nella diffusione digitale: La Regione Ticino, ad esempio, mostra un calo di 21%, Südostschweiz 1% e Le Matin 0,3% (che corrisponde a una media di due copie). Inoltre, tre giornali a pagamento non hanno la loro diffusione digitale certificata: Blick, Sonntags- Blick e TagesWoche.

Carta elettronica gratuita: Quasi tutti seguono la "vecchia zia".

Quasi tutte le testate che hanno la loro diffusione digitale certificata hanno aumentato notevolmente la loro quota di copie gratuite rispetto all'anno precedente. La NLZ è ancora una volta in testa, avendo distribuito 21 copie gratuite nel 2013, ma ora ne ha 2468, cioè 95 volte di più. Lo ZaS utilizza questo canale 66 volte in più rispetto a un anno fa, l'SGT 22 volte in più. Seguono lo Schaffhauser Nachrichten (9 volte in più), la NZZaS (4 volte), il Tages-Anzeiger e lo Zürcher Unterländer (3 volte ciascuno) e la NZZ e il Landbote (2 volte e mezzo ciascuno). Anche alcuni giornali che l'anno scorso non avevano distribuito e-paper gratuiti si sono buttati su questo metodo di marketing, come BaZ, Nordwestschweiz, Berner Zeitung, Bund e Ostschweiz am Sonntag. Il Walliser-Bote e il Freiburger Nachrichten, invece, continuano a non distribuire e-paper gratuiti.

Come già mostrato con l'esempio della NZZ, l'attuale circolazione digitale contiene quindi quasi ovunque una quota molto elevata di giornali elettronici gratuiti o a basso costo (cfr. grafico superiore a pag. 24). Alla NLZ la quota di gratuità è la più alta: ora ammonta a 80%. ZaS, La Regione Ticino e Schaffhauser Nachrichten hanno ciascuno 79% di giornali elettronici gratuiti, Le Quotidien Jurassien 76%, Südostschweiz 65%, Le Matin semaine 64% e Corriere del Ticino 62%. Le testate della NZZ e le loro quote libere seguono solo all'11° posto (NZZaS, 56%) e al 14° (NZZ, 47%).

Le vendite di repliche aumentano in misura minore

Ma non solo le repliche gratuite, anche gli abbonamenti digitali a pagamento sono aumentati in un anno. L'SGT ha aumentato i suoi e-paper a pagamento di 853 copie o 220%, lo Zürcher Unterländer di 127 copie o 186%, la Schweiz am Sonntag, edizione del Nordwestschweiz, ha guadagnato 809 abbonati paganti (+178%), NLZ 295 abbonamenti (146%), Le Matin Dimanche 587 copie (135%) e Tages-Anzeiger ha guadagnato 1397 abbonati paganti grazie o nonostante il paywall introdotto in primavera, più che raddoppiando così il suo numero (111%). NZZaS e NZZ seguono al 17° e 18° posto con aumenti rispettivamente di 53% e 46%.

Ma la domanda più importante è se ci sono giornali a pagamento che possono compensare le perdite negli abbonamenti alla carta stampata con nuovi abbonamenti digitali a pagamento. La risposta è chiaramente no. Ma le differenze sono notevoli. Il giornale che riesce a compensare meglio è La Liberté, che perde 596 abbonamenti alla carta stampata e guadagna 386 abbonati all'EPaper a pagamento. Gli abbonamenti all'e-paper sostituiscono quindi la perdita di abbonamenti alla carta stampata a 65% (vedi grafico in basso a pag. 24). Tuttavia, se si includessero le perdite nelle vendite al dettaglio, il grado di copertura sarebbe leggermente inferiore. Con 59% il secondo miglior compensatore è L'Express, seguito da L'Impartial con 48%. Al quarto e sesto posto si trovano NZZ (47%) e NZZaS (42%), con La Regione Ticino in mezzo con 45%. Gli Zürcher Oberländer (2%), BaZ e Le Quotidien Jurassien (3% ciascuno) hanno il successo di compensazione più basso.

I dati sugli utenti online confermano la tendenza dell'e-paper

Il fatto che sempre più editori stiano lanciando sul mercato giornali elettronici gratuiti si riflette in parte nelle cifre degli utenti di NET-Metrix-Audit. Che si tratti di clienti unici, visite o impressioni di pagina, i giornali registrano un numero crescente di accessi. Naturalmente, ci sono anche delle eccezioni: Il Tages-Anzeiger, ad esempio, ha registrato un calo significativo del traffico dopo l'introduzione del paywall a marzo. Ma attenzione: lo studio Total Audience di WEMF e NET-Metrix, che una volta all'anno mostra la base di utenti delle testate giornalistiche e le loro offerte digitali senza alcuna sovrapposizione, conferma essenzialmente ciò che è evidente anche nei dati di diffusione: Pochissime testate sono in grado di sostituire i lettori cartacei persi con utenti online. Ma il WEMF sta cercando di diradare la nebbia. Per fornire agli editori una ripartizione più dettagliata dell'utilizzo delle loro offerte digitali in futuro, il WEMF integrerà Mach Basic con i dati di lettura dei giornali elettronici tra un anno. Entro la fine dell'anno, inoltre, uno studio di prova mostrerà quali dispositivi vengono utilizzati per accedere alle offerte digitali dei giornali. Parallelamente, la società di ricerca su Internet NET-Metrix sta lavorando a una soluzione tecnica di misurazione. Si dice che dovrebbe essere pronta l'anno prossimo.

Markus Knöpfli

Casi speciali TagesWoche e BaZ

All'inizio dell'anno è emerso che la Tageswoche (TW) ha consegnato circa la metà della sua tiratura a pagamento (26.358 copie all'epoca) agli aeroporti di Basilea e Zurigo, dove è stata collocata gratuitamente in un'operazione di contropartita. Sebbene ciò fosse conforme alle regole, non era trasparente. TW ha successivamente cancellato gli "abbonamenti aeroportuali", cosa che si riflette ora anche nei nuovi dati di tiratura: La tiratura venduta è di sole 5682 copie, ma la tiratura gratuita è salita a 18 164 copie (più quasi 9000%!). Quest'ultimo viene ora distribuito settimanalmente alle famiglie della regione di Basilea per scopi di marketing. Anche per la Basler Zeitung (BaZ), la tiratura in abbonamento venduta comprendeva circa 1800 copie aeroportuali giornaliere, sempre in contropartita. Secondo la direttrice editoriale Sabine Galindo, ora le copie sono 1700, ma non vengono più conteggiate come abbonamenti, bensì come copie gratuite. Parte della perdita di abbonamenti del BaZ (che ha un totale di 5626 abbonamenti in meno) è quindi dovuta a questa riallocazione. Tra l'altro, il WEMF ha deciso che le contromarche dovranno essere riportate separatamente in occasione della prossima certificazione nell'estate 2015. mk
 

Il Tribunale amministrativo federale ha dovuto innanzitutto decidere se la campagna dovesse essere interrotta come misura precauzionale fino alla conclusione del procedimento giudiziario. 35 bambini e ragazzi di età compresa tra i 4 e i 17 anni, o i loro rappresentanti legali, hanno chiesto all'Ufficio federale della sanità pubblica di fermare la campagna. L'autorità non ha risposto alla richiesta, per cui i denuncianti hanno presentato ricorso al Tribunale amministrativo federale.

Il gruppo è sostenuto dalla Fondazione Futuro Svizzera, di orientamento cristiano. Il gruppo giustifica la sua richiesta sostenendo che le immagini e i filmati di atti sessuali diffusi nell'ambito della campagna hanno "un'alta probabilità" di "compromettere e pregiudicare lo sviluppo di bambini e giovani".

Il Tribunale amministrativo federale ha discusso le argomentazioni dei ricorrenti nella sua sentenza, affermando che "in generale non c'era un interesse pubblico significativo nelle rappresentazioni, poiché il messaggio di prevenzione non era riconoscibile dal pubblico e quindi non era adatto a promuovere gli interessi rilevanti della protezione della salute".

Punteggio consentito

Il Tribunale amministrativo federale non condivide questa opinione. Il tribunale ritiene piuttosto discutibile che le immagini sessuali possano mettere in pericolo o danneggiare bambini e giovani. Tuttavia, spetta allo spettatore "giudicare le immagini come offensive o di cattivo gusto".

Secondo il tribunale, lo scopo delle immagini può anche essere "spiegato chiaramente ai bambini e agli adolescenti dai genitori che hanno un dovere di diligenza".

A seguito di questa decisione, il Tribunale amministrativo federale deve ora prendere una decisione definitiva sulle misure cautelari.

Mancanza di comprensione alla base

La Fondazione Svizzera per il Futuro ritiene "incomprensibile" la sentenza del Tribunale amministrativo federale, come scrive in un comunicato stampa. Con la cancellazione del sito web Lovelife.ch, "nessuna conquista andrà perduta". È incomprensibile come il portale, "che ovviamente serve più a promuovere uno stile di vita disinibito che a prevenire l'HIV, debba essere di interesse pubblico".

La fondazione spera ora in una decisione definitiva da parte del Tribunale amministrativo federale. Ha inoltre presentato un reclamo di vigilanza al Dipartimento federale dell'Interno in merito alla campagna Lovelife. (SDA)
 

L'azienda privata di Bernese-Solothurn ha dato il Piattaforma lunedì e mercoledì mattina c'erano già più di 180 voci sul sito web citato. Due clienti, ad esempio, suggeriscono di installare sistemi che informino i passeggeri quando i posti sono liberi. Un altro dice: "Niente che faccia aumentare ancora i prezzi, per favore". La "partecipazione" dei clienti di RBS durerà fino al 10 novembre, quando l'azienda valuterà tutte le idee in base ai criteri di "idoneità all'uso di massa", "fattibilità" e "sostenibilità". La direzione dell'azienda incorporerà quindi le idee costruttive e realizzabili nelle specifiche dei nuovi treni, come annunciato da RBS mercoledì.

La RBS ha bisogno di 16 nuovi treni per la linea 7 della S-Bahn bernese da Berna a Worb a un prezzo unitario di sette-otto milioni di franchi, come ha dichiarato l'esperto di comunicazione della RBS Caspar Lösche su richiesta. Questi treni dovranno sostituire le attuali composizioni del 1973, note come "Mandarinli" per il loro colore arancione. Un gruppo di progetto sta già preparando la gara d'appalto. Nel 2016, RBS vuole sapere quale produttore dovrà costruire i 16 treni. Il primo veicolo dovrebbe entrare in servizio verso la fine del 2018. L'S7 è utilizzato in media da 24.000 passeggeri nei giorni feriali. Secondo RBS, si tratta della linea più utilizzata dell'intera S-Bahn di Berna. Già nel 1973 i clienti di RBS potevano dire la loro, come si evince dal blog di RBS sul sito web dell'azienda: all'epoca i clienti potevano decidere la livrea dei treni "Mandarinli".

Immagini: RBS.ch

BLS ascolta anche i clienti

Secondo il portavoce Michael Blum, anche la seconda compagnia ferroviaria particolarmente radicata nel Cantone di Berna, la BLS, ascolta i suoi clienti. I passeggeri non sono stati coinvolti direttamente nell'ultimo acquisto di materiale rotabile, l'acquisto di 28 treni a due piani cosiddetti Mutz, come nel caso di RBS. Tuttavia, la BLS ha chiesto ai clienti di valutare il nuovo treno su Internet. Questo e altri feedback ricevuti attraverso altri canali sono stati incorporati nell'operazione. Ad esempio, la BLS ha potuto regolare meglio i sistemi di condizionamento dell'aria, ha detto Blum su richiesta. Secondo Blum, la BLS sta già "considerando" di coinvolgere i clienti nel prossimo processo di acquisto di materiale rotabile. "Ma non sappiamo ancora come". (SDA)

Mercoledì scorso, la ballerina 40enne è rimasta uccisa in un incidente stradale a Zurigo-Höngg. Sei settimane prima era tornata in Svizzera dalle riprese di "The Bachelor". Insieme ad altre 19 donne, si era contesa il cuore di "Bachelor" Rafael Beutl. Dopo la morte della donna, si è discusso se la trasmissione fosse giustificabile in queste circostanze. L'emittente ha avuto intensi colloqui con i parenti della vittima, con lo "scapolo" e con gli altri candidati, secondo la dichiarazione.

La madre e la figlia di Sofia avevano dichiarato che la trasmissione "sarebbe stata il loro desiderio". Anche gli amici più stretti di Sofia, Rafael Beutl e gli altri concorrenti lo hanno confermato. "Tutti ci hanno sottolineato quanto Sofia amasse stare davanti alla telecamera e quanto fosse piena di vita durante le riprese", ha dichiarato Dominik Kaiser, capo dell'emittente 3+. Alla fine, il canale ha deciso di trasmettere la stagione di "Bachelor" nella sua forma originale. Secondo la dichiarazione, nulla sarà tagliato e nulla sarà riorganizzato. In un "tributo", 3+ ricorda Sofia e lascia che i parenti dicano la loro. Inoltre, il canale dedicherà l'intera stagione alla defunta. (SDA)

La richiesta di misure cautelari è stata respinta. Il ricorrente aveva sostenuto che il suo canale 105 italiano veniva trasmesso da Milano in Ticino e poteva essere ricevuto ovunque via Internet. Il tribunale ha respinto questa argomentazione. Oltre alle spese processuali di 6'600 franchi svizzeri, gli italiani dovranno pagare a Planet 105 un risarcimento di 7'500 franchi svizzeri, come scrive Planet 105 in un comunicato. Planet 105 - ex Radio 105 - è stata salvata da Roger Schawinski nel gennaio 2014.
 

L'azienda familiare Flawa di Flawil, nella Svizzera orientale, produttrice di prodotti innovativi per l'igiene, la cura e la medicina destinati al mercato nazionale ed estero, festeggia il suo 100° anniversario con un approccio sportivo. Con lo slogan "100 anni di Flawa. Tanta esperienza mantiene giovani". l'azienda ricca di tradizione sfrutta l'anniversario per presentare in modo efficace dal punto di vista mediatico il suo amore verde e bianco come sponsor premium della squadra di Super League FC San Gallo.

A tal fine, ha commissionato all'agenzia Rorschach E,T&H lo sviluppo di una campagna di comunicazione crossmediale. Uno spot di 25 secondi prodotto appositamente per la televisione degli stadi (che in una fase successiva verrà trasmesso anche nei POS e nelle fiere) è una componente essenziale della campagna, così come le campagne di sampling orientate al calcio in occasione delle partite. I famosi cerotti Flawa (slogan: "Per il tuo compleanno rotondo, ti facciamo il cerotto!") sono altrettanto popolari tra i tifosi di calcio quanto le suole fresche (slogan: "Per il tuo compleanno rotondo, ti sculacciamo!"). Secondo il comunicato stampa, sono in corso di pianificazione ulteriori misure.

Responsabile presso Flawa: Nicolas Härtsch (CEO), Andreas Bauer (CFO). Responsabile E,T&H agenzia pubblicitaria BSW: Erich Koller, Axel Thoma (consulenza); Enno Wassmer (testo/concept); Brigitte Andres, Erich Koller (grafica). Produzione di spot televisivi: Vitronic, San Gallo.

 

Net-Metrix certifica il portale online Blickamabend.ch Nel mese record di settembre, Blick am Abend ha raggiunto nuove cifre record: 1.015.000 clienti unici. Inoltre, il portale ha registrato 3.367.658 visite e 16.828.599 impressioni di pagina.
Peter Röthlisberger, caporedattore del Blick am Abend: "Siamo molto orgogliosi di essere già a questo livello dopo nove mesi. Nessuno ci avrebbe scommesso a dicembre.

Blick am Abend ha lanciato il suo canale online aggiuntivo nel dicembre 2013 con l'obiettivo di presentare notizie e intrattenimento in modo attraente, ricco di immagini e interattivo (Werbewoche.ch riporta). Il forte marchio Blick am Abend si è quindi affermato con successo anche online, ha dichiarato Ringier in un comunicato di mercoledì.