Cette action s'accompagne d'une promotion du label "Printed in Switzerland" auprès du grand public. Ce label est censé représenter les avantages des services d'impression suisses.

Les responsables de Rivella, Coop, Ragusa, La Mobilière, Raiffeisen, Victorinox ont compris depuis longtemps que le simple coût de fabrication des imprimés n'est pas la cause principale du fait qu'un budget marketing est perçu comme trop cher, indique Viscom dans un communiqué. Ils savent que les imprimés ne doivent pas être achetés à bas prix, mais en fonction des besoins. Au lieu d'acheter de grands tirages fabriqués à l'étranger à bas prix, dont une grande partie doit être éliminée au bout d'un an, les entreprises citées préfèrent faire fabriquer à intervalles plus rapprochés de petits tirages, mais toujours actuels. Les partenaires d'impression locaux ou régionaux pourraient à tout moment répondre à leur demande d'imprimés adaptés à leurs besoins.

Les entreprises ont également apprécié le fait que les prestataires suisses de services d'impression forment en grande partie de jeunes professionnels et apportent ainsi une contribution importante à l'économie nationale. "Imprimé en Suisse" n'a rien à voir avec la protection du patrimoine. Au contraire, ce sont des partenaires responsables, tournés vers l'avenir et performants qui profitent les uns des autres.

"Imprimé en Suisse"

"Printed in Switzerland" est le label de qualité et d'origine pour les imprimés en provenance de Suisse. Le label a été développé sous l'égide de Viscom et est à la libre disposition de l'industrie graphique. Avec ce label, les donneurs d'ordre et les fabricants annoncent la couleur pour les imprimés en provenance de Suisse. Grâce à la marque de qualité "Suisse", le label est synonyme de produits haut de gamme, fabriqués au plus haut niveau. De cette manière, les emplois dans les PME et les entreprises industrielles sont encouragés et soutenus de manière durable.

Viscom, l'association des employeurs et des entrepreneurs de l'industrie graphique suisse, compte environ 750 entreprises membres.

Pour ce faire, un chalet en papier remplissant des cases à lait a été conçu avec des fontaines à fondue pop-up. Le mailing distribué de manière sélective à 12000 ménages de Suisse centrale invitait à la fête du chalet avec raclette et fondue et offrait en même temps un choix de possibilités de sponsoring direct.

Responsable auprès de l'hôtel pour séminaires Sempachersee, Nottwil : Remo Fehlmann (directeur), Flurina Schenker (responsable du marketing et des ventes). Responsable de l'agence à l'aéroport, Altenrhein : René Eugstair (direction de la création), Dominique Rutishauser (direction artistique), Sereina Giger (graphisme), Miriam Egli (conseil/texte), Janine Rohner (assistance/médias).
 

Et comme les créatifs d'Alpha 245 ne pouvaient rien apporter de valable sur le plan musical, ils se sont concentrés sur ce qu'ils savent faire de mieux : concevoir une pochette de CD attrayante. Le troisième artwork de CD est déjà sorti de la forge d'Alpha 245, et ce n'est pas seulement l'agence qui en est fière, mais aussi Philipp Fankhauser. Une collaboration de plusieurs années qui déchire. Ou plutôt, elle bluffe.

Responsable chez Alpha 245 : Dani Belser (design & réalisation), Patrick Beeli (direction créative), Pam Hügli et Diana Wick Rossi (responsabilité générale) ; Jonathan Heyer (photographie).
 

Il est difficile de parler de maladies psychiques telles que les phobies, les dépressions ou les troubles alimentaires. Il est rare qu'on en parle ouvertement. La fondation suisse Pro Mente Sana et la direction de la santé du canton de Zurich - en collaboration avec les cantons de Schwyz, Lucerne et Berne ainsi que d'autres organisations de santé - souhaitent changer cela et chargent Havas Worldwide Zurich d'une campagne de sensibilisation visant à faire des maladies psychiques un sujet de discussion.

La campagne, basée sur des affiches, montre des situations de conversation quotidiennes. Dans le titre, des sujets de conversation typiques sont mentionnés dans le même souffle que des maladies psychiques taboues. Cette dissonance des termes montre clairement qu'il est possible de parler de tout, sans contrainte, qu'il s'agisse de variétés de pommes, de la météo ou de dépressions. Y compris la santé mentale.

L'idée de la banalité est également ancrée dans la nouvelle marque ombrelle. Avec "Comment vas-tu ?", une question qui est posée des milliers de fois chaque jour est réinterprétée. Celui à qui l'on pose la question doit pouvoir parler sans retenue. Et celui qui pose la question doit pouvoir le penser vraiment. Mais la campagne ne vise pas seulement à sensibiliser. Le portail web Comment-aller-vers-vous.ch propose en outre des conseils d'entretien et une aide pratique sur les principales questions relatives à la santé mentale.

La campagne sera présentée lors de la Journée internationale de la santé mentale le 10.10.2014 et sera affichée à partir du 13.10.2014 dans les cantons de Zurich, Schwyz et Lucerne. La participation d'autres cantons est prévue pour les années suivantes.

Responsable chez Pro Mente Sana : Marcel Wisler ; ISPMZ : Roland Stähli, Annett Niklaus. Responsable chez Havas Worldwide Zurich : Frank Bodin (responsabilité générale), Axel Eckstein, Michael Kathe (directeur de la création), Claude Eberhard (directeur de la création numérique) Marietta Albinus, Denise Frech (direction artistique), Claude Schweizer, Davide Schenker (graphisme), Florian Birkner (texte), Caroline Ronzani, Nuria Büchi, (conseil), Joachim Probst (conseil numérique), Cara-Anne Specker (achat d'art).

 

Profondément attristés, nous restons à la rédaction et ne parvenons toujours pas à situer l'annonce. Pierre C. Meier a été arraché à la vie par une attaque cérébrale à seulement 66 ans. Pour son avenir, il était encore plein de projets. Dans son agenda, de nombreux rendez-vous l'attendent avec des personnes qui ne pourront désormais plus jamais le rencontrer. A la rédaction, c'est le silence.

Un choc pour ses proches, à qui nous présentons nos plus sincères condoléances.

PCM, c'est son sigle, a été rédacteur en chef du Media Trend Journal pendant douze ans et a dirigé la rédaction de la Werbewoche pendant dix ans. Pendant une phase de transition, il a également dirigé la maison d'édition Medien&Medizin MMV à Zurich. Pierre était un homme et un chef d'une grande bonté ; parfois noueux et un peu rugueux, mais toujours un gentleman de la vieille école, prévenant, cosmopolite, au charme latin. Il n'est donc pas étonnant que le sud de la France ait été sa véritable patrie.

Pierre était un homme de médias de bout en bout. Il a commencé dans le secteur de la publicité, où il a travaillé pendant 20 ans dans les domaines les plus divers et a notamment dirigé la légendaire agence BSSM avec Theophil Butz. C'était encore l'époque où les titres de la presse écrite nageaient dans la publicité. Plus tard, lorsqu'il est passé au métier de ses rêves, le journalisme, il a dû décrire les grandes mutations que la branche subissait et subissait souvent ; les lamentations sur le changement numérique et l'engourdissement partiel des décideurs, qui semblaient dépassés par l'évolution. Cela l'a toujours préoccupé et dans nombre de ses chroniques, y compris dans la dernière il y a deux semaines, il appelait à avoir le courage d'oser la nouveauté.

Pierre était un homme positif, qui poussait les choses en avant. Début 2003, il a entrepris de relancer la Werbewoche en profondeur, il en a fait un instrument de communication moderne. Son enfant, le prix du "Publicitaire de l'année", est devenu la plus importante distinction suisse de la branche, et celui qui tenait en main le très convoité Egon était parvenu à l'Olympe publicitaire helvétique. Son réseau de relations parfait, ses contacts personnels, son ouverture d'esprit et sa spontanéité lui ont ouvert toutes les portes. S'il y avait un "Mister Media" suisse, c'était bien Pierre C. Meier.

Partout où il se présentait avec sa caméra, que ce soit lors d'un événement publicitaire, d'une première ou d'un congrès d'éditeurs, le monde était immédiatement en ordre. On savait que lorsque PCM était là, rien ne pouvait aller de travers.

Pierre, tu vas beaucoup, beaucoup nous manquer.

Édition et rédaction de Werbewoche
 

Avec cette initiative, l'agence attire l'attention sur l'engagement de longue date de Skoda dans le hockey sur glace suisse. L'entreprise s'engage depuis de nombreuses années, entre autres en tant que partenaire des arbitres, partenaire de Swiss Ice Hockey et du tournoi international traditionnel "Spengler Cup". La Skoda Crazy Hockey League devient une véritable attraction grâce aux quiz délirants pour lesquels 18 joueurs de hockey suisses au total ont été interviewés. Parmi eux, des grands noms comme la star de la NHL Rapahel Diaz ou le gardien de but de la NHL Jonas Hiller.

Il en résulte des questions qui révèlent des faits amusants sur les différents joueurs : Quelle est la pièce d'équipement qu'Andres Ambühl trouve la plus inconfortable ? Mais il faut aussi avoir de vraies connaissances sur le sport favori des Suisses lorsqu'on demande quel joueur détient le record d'engagement dans l'équipe nationale suisse de hockey sur glace. Chaque semaine, les participants à la Skoda Crazy Hockey League doivent répondre en deux minutes à cinq questions dont le degré de difficulté augmente au fil du jeu.

Plusieurs prix sont en jeu. Le champion gagne un voyage au Canada, la mère patrie du hockey sur glace, d'une valeur de 5'000 francs. Le vice-champion remportera un voyage d'une valeur de 1'500 francs à Prague, où se dérouleront les championnats du monde de hockey sur glace 2015. Chaque semaine, de superbes prix surprises sur le thème du hockey sur glace seront également offerts. La Skoda Crazy Hockey League se déroule en plusieurs phases, parallèlement à la saison de hockey sur glace : Pendant le "camp d'entraînement" du 9 septembre au 3 novembre, les joueurs peuvent tester leurs connaissances et collecter des points supplémentaires via les médias sociaux, qui seront comptabilisés comme crédit de départ lors du "tour principal" du 4 novembre au 13 avril.

Du 26 décembre au 31 décembre, la "Spengler Cup" ne se déroulera pas seulement à Davos, mais aussi à la Skoda Crazy Hockey League. Pendant deux semaines, les questions du quiz tourneront autour de ce tournoi traditionnel. Et lorsqu'en février, la National League entrera dans sa phase chaude, les "playoffs" débuteront également pour la Crazy Hockey League avec des questions encore plus épineuses.

Hockey.http://Hockey.skoda.chskoda.ch

En 2011, le journaliste du Blick avait tenté d'obtenir des informations confidentielles sur deux enquêtes menées par la police. La première concernait l'arrestation d'une bande de jeunes accusés de vols. La seconde concernait l'arrestation de deux chauffeurs de taxi accusés de viols. Le journaliste avait engagé un détective privé, un ancien policier cantonal. Celui-ci lui a fourni, par le biais de ses contacts, des renseignements sur les jeunes et, dans le cas des chauffeurs de taxi, des photos de deux suspects. Le détective privé a reçu 800 francs pour les photos, qui ont ensuite été publiées dans le Blick. Il s'est avéré par la suite que l'un des chauffeurs de taxi qui y figurait était innocent.

Un journaliste demande l'acquittement

Le 16 mai 2013, le tribunal de district de Wil avait condamné le journaliste à une peine pécuniaire avec sursis de 60 jours-amende pour incitation à la violation d'un secret de fonction. Le détective privé a reçu une peine pécuniaire avec sursis de 240 jours-amende pour les mêmes faits. L'un des deux policiers qui avait transmis des informations a également été condamné à une peine de 45 jours-amende avec sursis pour violation du secret de fonction. Le tribunal a rejeté la demande de dommages et intérêts de 30 000 francs du chauffeur de taxi. Le policier et le détective privé ont tous deux accepté ce jugement. Le second policier n'avait pas fait appel de l'ordonnance pénale. Deux procédures sont donc encore ouvertes devant le tribunal cantonal le 24 novembre : Lors de l'audience d'appel, le journaliste demande un acquittement. Et le chauffeur de taxi demande des dommages et intérêts ainsi qu'une réparation pour tort moral. (ATS)

Cet automne, Interio fait entrer dans nos maisons trois tendances de l'habitat aussi belles que différentes. Afin de mettre en valeur les meubles et les accessoires de la collection actuelle, NEUE LGK a créé pour la première fois non pas un, mais trois catalogues indépendants (168 pages au total). L'inspiration est venue des styles "indien", "naturel" et "vintage". Il y a beaucoup à découvrir dans ces trois catalogues : les pages colorées de l'automne, beaucoup de belles nouveautés et des classiques intemporels. Les trois catalogues sont disponibles dès maintenant dans les magasins d'ameublement et déjà dans la boîte aux lettres des clients habituels.

Responsable chez Interio : Reto Waidacher (CEO), Bettina Korn (direction marketing), Nadine Christen (marketing), Andrea Limberger (stylisme). Responsable chez Neue LGK : André Benker, Hans Tanner (direction de la création), Stephan Wittwer (direction artistique), Andrea Bachofner, Marion Kähler, Jeannine Moser, Miro Pfister (graphisme), Heike Gross (texte), Lars Müller, Linda Frunz, Nick Schoberth (conseil) ; Nicole Bachmann, Annette Fischer, Christoph Kern, Marcel Koch (photographie) ; Kathrin Brunner, Regula Wilson, Alexander Wegner (stylisme photo) ; All In Production GmbH (production) ; Ansichtsache (lithographie).

 

Dans la catégorie des applications pour livres électroniques, la start-up zurichoise s'est imposée face à des éditeurs renommés d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse. Le livre vidéo est une coproduction avec la télévision suisse SRF.

Article de Werbewoche 15/2014 sur Docmine

Mercredi, dans le cadre de la Foire du livre de Francfort, a eu lieu pour la première fois la remise du Deutscher E-Book Award. Un jury composé de personnalités de haut niveau devait élire le meilleur ouvrage des 12 derniers mois dans les catégories "e-books" et "e-book-apps". Dans la catégorie "Applications pour livres électroniques", c'est le livre vidéo "Carl Lutz - Le héros oublié" qui a été récompensé. Ce livre vidéo raconte l'histoire du diplomate suisse Carl Lutz, qui a sauvé plus de 50'000 juifs de l'holocauste à Budapest. L'initiateur du prix, Robert Goldschmidt, a justifié la décision du jury par le fait que ce livre vidéo réalise un storytelling numérique de très haut niveau grâce à l'imbrication de la description textuelle et cinématographique avec d'autres éléments de contenu. Les livres vidéo sont proposés sous forme d'applications pour tablettes et sont disponibles dans l'App Store d'Apple ou sur Google Play.

A l'origine, l'excellente entreprise Docmine est une production cinématographique. Sous la direction de Daniel von Aarburg, Docmine a réalisé, parallèlement à la publication du livre vidéo, un documentaire qui a été récemment diffusé à la télévision suisse et présenté dans le cadre du Zurich Film Festival. "Il est peut-être révélateur du bouleversement qui s'opère dans le secteur de l'édition que ce soit nous, en tant que production cinématographique d'origine, qui ayons remporté ce prix", déclare le directeur de Docmine, Patrick M. Müller. "Car la numérisation des contenus permet de nouvelles formes de narration, où les frontières entre les différents médias s'estompent". Le documentaire sur Carl Lutz a été coproduit par la télévision suisse et la SSR a soutenu financièrement le projet dans le cadre du programme de promotion "Pacte Multimédia".

La base du vidéobook était un script détaillé sur l'histoire de la vie de Carl Lutz, rédigé par le réalisateur Daniel von Aarburg, ainsi que l'ensemble du matériel brut qui a été produit lors du tournage du documentaire. "Grâce au livre vidéo, j'ai eu la possibilité d'approfondir des contextes complexes au moyen d'autres médias tels que des textes et des graphiques interactifs", explique von Aarburg. "J'ai surtout pu intégrer dans le vidéobook des témoignages de l'époque que j'avais dû laisser de côté en raison de la dramaturgie du film. C'était très important pour moi".

Les différents médias du livre vidéo - séquences vidéo, enregistrements originaux, graphiques interactifs et textes - ont été assemblés en un récit numérique par l'équipe du second bureau de Docmine à Munich, sous la direction créative de Robin Burgauer. "Lutz a laissé derrière lui de vastes archives de films qu'il a tournés lui-même et des photographies esthétiques de son temps à Budapest. Nous avons donc accordé une importance particulière à la narration visuelle, qui devait également correspondre au style et à l'esthétique propres à Lutz", explique Burgauer.

Selon le communiqué, il est en outre réjouissant pour la société de production Docmine qu'Apple ait actuellement placé le livre vidéo sur Carl Lutz dans la catégorie "Meilleures nouvelles applications" dans les iTunes Stores germanophones. Auparavant, Docmine a déjà produit les livres vidéo de la série de la SSR "Die Schweizer" et accompagne également certaines institutions culturelles comme le Goethe-Institut et de grandes entreprises dans la création de publications numériques. La Tom Talent Holding de l'entrepreneur médiatique suisse Thomas Sterchi (fondateur de Jobs.ch) détient la moitié des parts de Docmine.
 

Les Suisses connaissent la marque Tchibo. Cependant, les univers thématiques variés et toujours surprenants proposés dans les magasins et sur le portail en ligne sont moins connus en Suisse. C'est pourquoi la marque Tchibo doit être positionnée plus fortement en Suisse, notamment en Suisse romande. Le spot TV "Mis Mami", conçu par l'agence Contexta, présente la compétition enfantine pour la meilleure mère comme une déclaration d'amour à toutes les mamans. L'échange verbal entre Lucie et Max donne naissance à une belle et très charmante histoire qui nous fait découvrir de manière subtile la diversité unique des produits Tchibo.

En outre, la marque Tchibo est chargée émotionnellement par le regard rafraîchissant des deux enfants et ancrée positivement dans l'esprit du groupe cible. Une marque qui place l'être humain au centre de ses préoccupations et qui connaît ses différents besoins - notamment ceux des mamans. Le spot est diffusé sur tous les canaux suisses et est accompagné de bannières appropriées qui mènent directement à l'offre en ligne actuelle de Tchibo.

Responsable chez Tchibo Suisse : Jürg Bodenmann (CEO), Annette Bernath (Directrice Marketing et Communications). Agence responsable : Contexta agence de publicité BSW, Berne. Production de films : Stories, Zurich (mise en scène Laurentius Emmelmann, caméra Tommy Widner, productrice Stefanie Bereiter, montage Kathrin Schmoll). Musique : Yessian Music. Médias : Konnex, Winterthur.

 

Un étudiant en architecture devient architecte - Philippe Knupp a réfuté cette idée dès sa sortie de l'EPF. Immédiatement après avoir obtenu son diplôme d'architecte, il s'est lancé dans le conseil. Et ce, au sein de l'entreprise de conseil en management Accenture. "On a tout de suite appris à travailler. En outre, c'était une bonne occasion de se plonger dans quelque chose de nouveau", estime-t-il avec le recul. C'est sans doute là qu'il a le plus appris. Ce qui a été passionnant, c'est de découvrir à quoi pouvaient servir d'autres études. Ainsi, un aspect l'accompagne encore aujourd'hui : le développement global d'une idée. En effet, les études d'architecte ne sont pas seulement fortement marquées par l'analyse, il s'agit aussi de prendre en compte les conditions générales les plus diverses. "De l'idée créative au résultat, il y a un long chemin à parcourir pour créer quelque chose de global", explique Knupp. Pour cela, il faut faire preuve de beaucoup de clairvoyance. Rétrospectivement, le passage de l'architecture au conseil en entreprise a été un grand coup de chance, un élargissement de l'horizon et, finalement, l'entrée dans un nouveau domaine.

Mouvement latéral dans la carrière

Après environ quatre ans chez Accenture, Philippe Knupp a décidé qu'il devait tout de même acquérir des connaissances économiques plus larges. C'est ainsi qu'il a fait un MBA au Canada et en Hollande, "curieusement à Rotterdam, où j'ai redécouvert un lien fort avec l'architecture", ajoute-t-il. En même temps, Knupp voulait faire une sorte de pas de côté dans sa carrière en obtenant un MBA à Rotterdam, mais aussi se réorienter vers "un domaine plus créatif", comme il le dit. Lorsqu'on lui a demandé de plusieurs côtés ce qu'il pensait du branding, il a commencé à s'intéresser de plus près et avec un intérêt croissant à ce sujet. C'est par l'intermédiaire d'un ancien camarade d'études à Rotterdam, qui travaillait chez Interbrand, que Knupp s'est lancé dans le monde des marques. Chez Interbrand, il avait un rôle stratégique et analytique, ce qui lui a permis d'avoir un aperçu des valeurs-mondes que les marques peuvent construire. "Les marques transmettent des images et sont en même temps des surfaces de projection", raconte Knupp à propos de ses premières impressions sur le branding. L'un des objectifs principaux d'une marque est de créer une expérience qui influence positivement le comportement du client et génère ainsi de la valeur. L'expérience de la marque permet de tenir ou non la promesse de la marque. Cela a à son tour une influence positive ou négative sur les paramètres de valeur tels que la probabilité d'achat, la satisfaction du client, la disposition à recommander la marque et la loyauté. La condition préalable la plus importante à la création d'une expérience de marque est donc de développer une compréhension de la perspective du client : "Comprendre les clients signifie voir le monde avec leurs yeux", résume Knupp.

Créer des expériences de marque

Philippe Knupp a également travaillé brièvement chez Nestlé, ce qui lui a donné l'occasion de découvrir "l'histoire de la marque", comme il l'appelle, du côté de l'entreprise. Mais le côté corporate n'est pas son univers. L'héritage de l'architecture a fait qu'il préfère travailler sur des projets. En effet, ces tâches sont plus en rapport avec le sujet que les jeux politiques qui interviennent toujours en arrière-plan dans les grandes entreprises. Philippe Knupp s'est ensuite orienté vers le conseil en stratégie. Chez Prophet, au bureau de Zurich, il a eu la possibilité de travailler tout de suite sur des projets internationaux. L'orientation était ici fortement axée sur le développement stratégique. Mais il manquait à Philippe Knupp l'approche globale, de la stratégie à la mise en œuvre. C'est pourquoi, après Interbrand et Prophet, il est arrivé à la conclusion qu'une "boutique gérée par son propriétaire" lui convenait bien mieux qu'un réseau international. En effet, les petites agences comme Branders ont une très bonne possibilité de travailler en équipe, d'échanger des idées. "Une autre raison pour laquelle je suis ici maintenant, c'est parce que je veux continuer à renforcer la composante analytique et stratégique de Branders", raconte Knupp. De plus, une petite agence a toujours la possibilité de développer des solutions sur mesure, au lieu de courir le risque d'appliquer toujours les mêmes modèles. C'est son credo en général : "Rien de prêt à l'emploi", explique-t-il. Chez Branders, nous voulons plutôt créer des expériences de marque.

Et c'est là qu'intervient le stratège Philippe Knupp : "Une expérience de marque se compose de nombreux moments d'expérience, appelés points de contact. En tant que client, on entre en contact avec de nombreux points de contact. Et le nombre de points de contact ne cesse d'augmenter, notamment en raison des innovations techniques. C'est là que réside la difficulté pour les entreprises, à savoir créer, malgré les nombreux points de contact, une présentation qui soit globale, cohérente en soi - de sorte que l'expérience globale de la marque puisse être ramenée à un noyau ou à une idée qui se trouve au centre", explique Knupp pour décrire le défi. C'est ainsi que l'agence de marque emploie depuis quatre mois un architecte qui se concentre sur la création stratégique d'expériences de marque globales. "L'important ici est de transmettre la même image sur tous les Touchpoints", explique Knupp. En effet, il serait déroutant pour le client qu'une marque se présente différemment sur Facebook que dans ses filiales de vente ou dans le cadre de sa communication marketing, par exemple. Ce qui semble logique en théorie nécessite dans la pratique une approche stratégique et une planification détaillée. Malgré la complexité accrue qu'implique une présence sur tous les canaux, Knupp est convaincu que "la présence sur tous les Touchpoints, et ce également avec une image globale cohérente, est aujourd'hui une nécessité".

"L'attention portée aux clients reste essentielle"

"Chaque point de contact a cependant, outre son effet extérieur, une composante interne à l'entreprise dont il faut tenir compte", souligne Knupp. La création de moments d'expérience individuels est finalement aussi le résultat de structures internes, d'organisations de déroulement, de responsabilités, jusqu'au comportement de chaque collaborateur, qui doit être orienté de manière à refléter correctement la marque et à la faire vivre. "La pensée en silo n'aurait pas sa place ici", ajoute-t-il avant de poursuivre : "Ce qu'il faut, c'est une gestion globale et transfonctionnelle. C'est aussi la raison pour laquelle le branding est traité en de nombreux endroits comme un thème stratégique de l'entreprise". Philippe Knupp est aussi personnellement fasciné par les processus d'une expérience de marque. Il défend donc une stratégie claire : la focalisation sur le client reste l'alpha et l'oméga et la conception des expériences de marque doit s'y conformer. Cela va jusqu'à la conception détaillée des différentes interactions avec les clients et le positionnement et le séquençage des moments d'expérience positifs. C'est justement dans ce contexte qu'il est important de donner la priorité aux points faibles, car les expériences négatives ont un impact quatre à cinq fois plus important sur l'expérience globale que les expériences positives. Cela est d'autant plus critique que les clients ont aujourd'hui la possibilité de commenter activement leurs expériences de marque et de recommander ou non les marques.

"Autrefois, les entreprises disaient aux clients ce qu'était leur marque, mais aujourd'hui, ce sont les clients eux-mêmes qui se le disent", explique Knupp pour résumer la situation actuelle du branding. De plus, il n'est pas possible d'exercer une influence partout de la même manière. C'est pourquoi il est d'autant plus important de transmettre une consistance claire et une image aussi cohérente que possible sur les points influençables. En outre, les clients sont aujourd'hui de plus en plus impliqués individuellement. "C'est le cas de Nike", ajoute Knupp. NIKEiD offre à ses clients la possibilité de concevoir eux-mêmes leurs chaussures de sport. En outre, les clients peuvent utiliser la bande NIKE+ Fuel pour eux-mêmes et faire savoir aux autres où ils font leur jogging (peut-être même avec les chaussures qu'ils ont créées). C'est avec le même enthousiasme que Philippe Knupp parle d'autres mesures de peer-to-peer et d'implication - l'architecte est tout à fait dans son élément. Il a souvent affaire à des entreprises qui ne sont pas du tout conscientes de la quantité de points de contact avec leurs clients, même si elles connaissent très bien leur marque. Or, c'est précisément le point essentiel lorsqu'il s'agit de faire vivre une marque : "L'image globale de l'endroit où une marque est présente et de la manière dont elle l'est partout crée la base pour la construction d'une expérience de marque convaincante".

Ursina Maurer

En bref

Philippe Knupp travaille depuis juillet 2014 en tant que Strategy Director chez Branders Group AG. Ses spécialités sont le branding, le marketing, l'innovation, le design et l'analyse. Sa dernière formation a été un MBA à la Rotterdam School of Management. Octobre 1998-août 2003 : Consultant chez Accenture Mars 2005-juillet 2008 : Senior Consultant chez Interbrand Juillet 2008-août 2009 : Strategy Development Manager chez Nestlé Septembre 2009-juin 2014 : Senior Engagement Manager chez Prophet Depuis juillet 2014, Strategy Director chez Branders Group AG

Branders.ch

 

Les créateurs misent sur un design individualiste avec de nombreuses surfaces vides. Des couleurs comme le gris, le noir et le blanc dominent le site web bêta, encore très simple. Oui, Ello semble presque minimaliste. Mais qu'est-ce qu'Ello et qu'est-ce que la nouvelle plateforme offre réellement ?
 

La NZZ, le Blick, 20 minutes et Viva en ont parlé. Depuis que divers médias américains ont écrit sur Ello, le nouveau réseau social fait ici aussi l'objet d'une grande lecture. Ello est-il le nouvel anti-Facebook ou peut-être même le tueur définitif de Facebook ? Questions après questions.

L'entreprise parle déjà d'environ 27 000 nouveaux utilisateurs par heure. Pour l'instant, le réseau dégage encore un parfum d'exclusivité, car seuls ceux qui reçoivent une invitation peuvent s'inscrire. La raison de cet engouement soudain est avant tout l'obligation, critiquée, d'utiliser des noms clairs sur Facebook. Il semble qu'Ello aille chercher ses utilisateurs là où Facebook les laisse tomber.

Icônes utilisateur sur Ello (Image : Keystone)

Ello se définit lui-même comme une alternative transparente à Facebook, avec protection des données, mais sans annonces et sans obligation d'avoir un nom clair. Et attention, même les photos de nudité sont autorisées si elles sont marquées NSFW (Not Safe For Work) et Ello ne mâche pas ses mots non plus : la section d'aide s'appelle par exemple wtf (What The Fuck). En ce qui concerne les fonctionnalités, Ello ressemble, malgré sa présentation minimaliste, au grand chef de file Facebook. Il y a tout de même de petites différences : on renonce aux demandes d'amitié, on suit les utilisateurs comme sur Twitter et les profils peuvent également être admirés publiquement. Les utilisateurs que l'on suit sont répartis en "Friends" et "Noise".

Sous "Friends" apparaissent les personnes qui nous tiennent vraiment à cœur et dont les mises à jour sont alors affichées en grand. "Noise", en revanche, rassemble toutes les connaissances et tous les canaux dont on ne souhaite qu'occasionnellement écouter les contenus. L'interaction entre les utilisateurs n'est (malheureusement) possible que par le biais de commentaires et Ello propose des "vues" au lieu de "likes". Il n'est pas si facile de créer un réseau sur Ello, car la recherche d'autres membres ne fonctionne que si l'on connaît leur nom Ello. Il n'existe pas encore d'application mobile non plus. #fail. Avant Ello, divers réseaux comme Diaspora ou App.net avaient déjà tenté de renverser Facebook, mais la plupart du temps, il s'agissait de feux de paille de courte durée qui s'éteignaient ensuite. Je pense donc que cette fois encore, ce sera "Ello & Goodbye".

Manuel P. NappoDirecteur des études CAS Social Media Management HWZ (Haute école de gestion de Zurich).

www.fh-hwz.ch/smm