Marketing e pianificazione devono essere separati, altrimenti la pubblicità online rimarrà una storia da Far WestDi Thomas Brenzikofer e Clemens HörlerIl mercato della pubblicità online è ancora piccolo. Per questo motivo molte agenzie di comunicazione lasciano la pianificazione dei media online agli internet marketer. Alcune di esse sono accusate di spendere i loro budget principalmente su quei siti che esse stesse hanno sotto contratto. Questo potrebbe danneggiare la reputazione degli inserzionisti online.
"Sembra che il nostro successo venga elemosinato", afferma Christoph Morach, amministratore delegato di Qualiclick Svizzera, agitando la mano. Questo è stato provocato dalle accuse mosse da Martin Radelfinger, CEO del concorrente AdLink Svizzera, in un'intervista a Netzwoche. Radelfinger ha accusato Qualiclick di abusare della sua duplice funzione di media planner e di marketer di siti web per dominare il mercato: "I marketer come Qualiclick forniscono ai gestori di siti web garanzie elevate e sono poi praticamente obbligati a prenotare i budget media che gestiscono su questi siti. Questo rende impossibile una pianificazione media neutrale".
Per Daniel Neukomm, amministratore delegato dell'agenzia di media online Euromedia, questo è un motivo di soddisfazione: "I cosiddetti marketer devono decidere se vogliono fare media planning o commercializzare siti web. Una soluzione ibrida è solo un ostacolo allo sviluppo del mercato svizzero della pubblicità online", ha dichiarato alla WerbeWoche.
Gianni Abner BGMedia Internet, uno dei primi dipartimenti Internet nelle agenzie di media tradizionali, spiega: "Il fatto che sia nata una tale mancanza di trasparenza è dovuto al fatto che le agenzie di media hanno iniziato a occuparsi di pubblicità online solo in ritardo o non l'hanno fatto affatto".
Morach è stato colto di sorpresa dalle accuse mosse dal concorrente AdLink. Ritiene inoltre che una separazione dei poteri tra marketing e pianificazione sia sensata. Tuttavia, il mercato non è ancora pronto per questo: "Proprio per questo abbiamo avviato una collaborazione con la BSW per formare le agenzie media alla pianificazione di campagne online". A lungo termine, l'azienda vuole chiaramente concentrarsi sul marketing piuttosto che sulla pianificazione dei media. "Il fatto che offriamo la pianificazione dei media è dovuto a ragioni storiche. La Svizzera è oggi un mercato piccolo e, dato il volume, per molte agenzie media non vale la pena di creare le risorse necessarie", spiega Morach.
Anche altri operatori di marketing sembrano pensare alla separazione dei poteri. AdLink, che ha stipulato un contratto di esclusiva con Tamedia, vorrebbe concentrarsi in futuro sull'attività di marketing. Robert Schmidli, responsabile ad interim di Real Media Svizzera, invece, non vede alcun problema nel doppio ruolo di marketer e planner: "A parte Borsalino, non abbiamo praticamente contratti di esclusiva. Ci stiamo quindi posizionando come general contractor per la pubblicità online".
Active Agent si attiene anche alla sua competenza principale di media planning "indipendente". Tuttavia, nel corso dell'anno ActiveAgent Media sarà chiaramente separata dalla rete pubblicitaria ActiveAgent Network e dal programma di fidelizzazione dei clienti bonus.net come società indipendente. In termini di marketing, ActiveAgent continuerà a non affidarsi a contratti esclusivi, spiega Claudio Cittarini, direttore commerciale di ActiveAgent (Svizzera) AG.
Garanzie e prezzi di dumping per il sito del "Grande Fratello"?
La situazione poco trasparente non è problematica solo per i clienti pubblicitari, i cui budget finiscono al venditore più rumoroso. Anche i gestori di siti web sono sotto pressione. In pratica, sono costretti ad affidare il marketing del loro sito alle aziende che dispongono dei maggiori budget pubblicitari online, per paura di essere ignorati. Con una quota di mercato di circa il 40%, Qualiclick ha una buona mano in questo gioco.
Morach nega con forza che Qualiclick stia sfruttando attivamente questa situazione. Diversi operatori di siti web, che hanno confermato alla WerbeWoche che stanno cercando di fare pressione su Qualiclick, sono di parere diverso. Ad esempio, un operatore di siti web sostiene che Qualiclick abbia chiesto sconti speciali in cambio di "marketing attivo". Si dice anche che Qualiclick stia cercando di acquistare il mercato con prezzi di dumping, alcuni dei quali sono enormi, e promettendo garanzie di vendita - nel caso del "Grande Fratello" si parla di 400.000 franchi per il secondo turno. Morach commenta: "Non siamo cresciuti grazie al dumping dei prezzi, ma grazie alle nostre prestazioni. Il business della pubblicità online non può basarsi su vendite garantite. Sarebbe troppo rischioso".
Esclusività
Un contratto di esclusiva è quando un operatore di marketing si occupa della logistica, della gestione e della commercializzazione degli spazi pubblicitari su un sito. Per questo riceve una commissione. Tuttavia, ciò non significa che altri intermediari non possano prenotare su un sito. In questo caso, il marketer di solito trasferisce la commissione di vendita all'intermediario. (tbr)