La commercialisation et la planification doivent être séparées, sinon la publicité en ligne restera une histoire de Far WestThomas Brenzikofer et Clemens HörlerLe marché de la publicité en ligne est encore petit. C'est pourquoi de nombreuses agences médias laissent la planification média en ligne aux régies Internet. Il est reproché à certaines d'entre elles de dépenser les budgets principalement sur les sites qu'elles ont elles-mêmes sous contrat. Cela pourrait nuire à la réputation des annonceurs en ligne.
"On semble ne pas vouloir de notre succès", fait remarquer Christoph Morach, directeur de Qualiclick Suisse. La raison en est les reproches de Martin Radelfinger, CEO du concurrent AdLink Suisse, dans une interview avec la Netzwoche. Radelfinger a accusé Qualiclick d'abuser de sa double fonction de planificateur média et de régie de sites web pour dominer le marché : "Les régies comme Qualiclick assurent aux exploitants de sites web des garanties élevées et sont ensuite quasiment obligées de réserver sur ces sites les budgets média qu'elles gèrent. Ainsi, une planification média neutre n'est pas possible".
Daniel Neukomm, directeur de l'agence média en ligne Euromedia, apporte de l'eau au moulin : "Les soi-disant spécialistes du marketing doivent décider s'ils veulent faire de la planification média ou commercialiser des sites web. Une solution hybride ne peut qu'entraver le développement du marché suisse de la publicité en ligne", déclare-t-il à WerbeWoche.
Gianni Abner BGMedia Internet, l'un des premiers départements Internet dans les agences médias classiques, explique : "Si l'on en est arrivé à de telles situations d'opacité, c'est parce que les agences médias ne se sont intéressées que tardivement, voire pas du tout, à la publicité en ligne".
Morach s'est montré étonné par les reproches du concurrent AdLink. Il est également d'avis qu'une séparation des pouvoirs entre la commercialisation et la planification est judicieuse. Seulement, le marché n'y est pas prêt actuellement : "C'est justement pour cette raison que nous avons entamé une coopération avec le BSW afin de former des agences médias à la planification de campagnes en ligne". A long terme, nous voulons clairement nous concentrer sur la commercialisation et non sur la planification média. "Le fait que nous proposions une planification média s'explique par des raisons historiques. La Suisse est désormais un petit marché, et vu le volume, cela ne vaut pas la peine pour de nombreuses agences médias de mettre en place les ressources correspondantes", explique Morach.
D'autres régies publicitaires semblent également réfléchir actuellement à la séparation des pouvoirs. AdLink, qui a conclu un contrat d'exclusivité avec Tamedia, souhaite se concentrer à l'avenir sur les activités de commercialisation. Robert Schmidli, directeur par intérim de Real Media Suisse, ne voit en revanche aucun problème à assumer le double rôle de régie et de planificateur : "Hormis avec Borsalino, nous n'avons pratiquement pas de contrats exclusifs. Nous nous positionnons donc comme un entrepreneur général pour la publicité en ligne".
Active Agent s'en tient également à sa compétence principale de planification média "indépendante". ActiveAgent Media devrait toutefois être séparé proprement du réseau publicitaire ActiveAgent Network et du programme de fidélisation bonus.net dans le courant de l'année, en tant qu'entreprise indépendante. Pour la commercialisation, ActiveAgent a continué à ne pas miser sur des contrats exclusifs, explique Claudio Cittarini, Sales Manager d'ActiveAgent (Switzerland) AG.
Garanties et prix de dumping pour le site web de "Big Brother" ?
L'opacité de la situation n'est pas seulement problématique pour les annonceurs, dont les budgets finissent chez le vendeur le plus bruyant. Les exploitants de sites Web sont également contraints. Ils doivent pratiquement confier la commercialisation de leur site aux entreprises qui gèrent en même temps les plus gros budgets de publicité en ligne - de peur d'être ignorés. C'est justement là que Qualiclick, avec une part de marché d'environ 40 pour cent, a de bonnes cartes à jouer.
Morach nie avec véhémence que Qualicklick profite activement de cette situation. Ce n'est pas l'avis de divers exploitants de sites web qui ont confirmé à WerbeWoche des tentatives de pression. On apprend ainsi d'un exploitant de site web que Qualiclick aurait exigé des rabais spéciaux en contrepartie d'une "commercialisation active". Il se murmure en outre que Qualicklick tente de racheter le marché en pratiquant parfois un dumping massif et en promettant des garanties de vente - pour "Big Brother", il s'agirait de 400000 francs pour le deuxième tour. Morach : "Nous ne nous sommes pas développés grâce au dumping des prix, mais grâce à notre performance. Le secteur de la publicité en ligne ne peut pas se baser sur des garanties de chiffre d'affaires. Ce serait bien trop risqué".
Exclusivité
On parle de contrat d'exclusivité lorsqu'une régie se charge à la fois de la logistique, de la manutention et de la commercialisation des espaces publicitaires sur un site. En contrepartie, il perçoit une commission. Cela ne signifie pas pour autant que d'autres intermédiaires ne s'inscrivent pas sur un site. Si c'est le cas, le marketeur reverse généralement la commission de vente à l'intermédiaire. (tbr)