Edi Häusler passa dal Basler Mediengruppe alla Grey Direct Concept di Baden come consulente il 1° marzo / Edi Häusler è stato responsabile della rivista economica Bilanz presso la Jean Frey AG in qualità di amministratore delegato della WM Wirtschaftsmedien AG per 13 mesi. Ha ceduto questo compito al suo successore Elke Zappe alla fine del 2000, in quanto avrebbe dovuto occuparsi della divisione Customer Service per le testate del Basler Mediengruppe (BMG).
Avrebbe dovuto. Häusler non ha nemmeno assunto l'incarico e dal 1° marzo si è trasferito da Frey a Grey, l'agenzia di marketing diretto Grey Direct Concept di Baden. Häusler diventerà consulente e membro del team di gestione. In BMG, il previsto Centro di assistenza clienti continuerà a essere gestito dal direttore editoriale di Beobachter Peter Kümmerli e ora anche da Yvonne Brack.
Cosa ha portato Häusler a questa sorprendente mossa? Come specialista di marketing diretto che da anni insegna al Sawi and Media Institute, di recente a Häusler è stato chiesto sempre più spesso di fornire consulenza ad altre aziende. "La cosa ha iniziato a interessarmi", ammette. Dopo molti anni di lavoro nel marketing diretto, vede l'opportunità di ampliare i suoi orizzonti: In Grey Direct sarà consulente anche di banche, compagnie di assicurazione e aziende di vendita per corrispondenza.
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) "diventerà molto più importante nelle aziende", afferma Häusler. "Il cliente dovrebbe passare dall'essere un 'cliente' distante a un 'cliente' fidato e infine a un 'fan'". Häusler è quindi interessato a tutte le forme di sistemi di fidelizzazione dei clienti.
In origine, l'economista aziendale HWV ha iniziato come Controller Publishing presso Ringier. Dopo una deviazione verso Meisterverlag a Monaco di Baviera e Yves Rocher, è tornato a Ringier nel 1987 come responsabile del marketing dei periodici. Nel 1998 è diventato amministratore delegato di Silva Verlag, che nel 1999 è stata venduta al gigante dei media Bertelsmann.
Ma è in Silva che l'idea di coltivare intensamente le relazioni con i clienti ha attirato la sua attenzione. Il sistema di fidelizzazione dei clienti che utilizzava i punti Silva, una sorta di programma Cumulus degli anni '50, "ha funzionato davvero per decenni, ma poi è rimasto indietro perché non è stato modernizzato", dice.
Per Häusler, "felicemente sposato" e padre di due bambini piccoli, la sua famiglia è come un'isola. "Mi dà molto", dice. Nel tempo libero, Häusler
Va in bicicletta, fa jogging, nuota e scia. Colleziona orologi da polso con le cosiddette complicazioni (cronometro, fasi lunari, ecc.) da quando aveva circa 14 anni. La sua collezione comprende oggi 321 pezzi. "Ciò che mi affascina dell'orologio meccanico è la sua vicinanza a una macchina a moto perpetuo: il fatto di poterlo mantenere in movimento con lo slancio del proprio corpo", afferma.
Markus Knöpfli

Intel visualizza le prestazioni del suo nuovo processore in uno spot televisivo di Thérèse BalduzziUn riuscito connubio tra arte e commercio è stato realizzato nel nuovo spot pubblicitario, trasmesso a livello internazionale, del processore Pentium 3 di Intel. La pubblicità vede come protagonista il trio newyorkese Blue Man Group, che ha goduto di grande popolarità fin dai primi anni Novanta.
Dal 1991 il Blue Man Group prende in giro la scena artistica degli anni Ottanta con lo spettacolo "Blue Man: Tubes" all'Astor Place di Manhattan. Lo spettacolo multimediale del trio dipinto di blu utilizza innumerevoli secchi di vernice, biscotti Captain Crunch come strumenti a percussione e dipinge astrazioni selvagge lanciando vernice su una tela rotante e analizzando un pesce con un linguaggio avvitato e ricco di termini di teoria dell'arte.
Gli uomini blu hanno iniziato come artisti di strada e hanno organizzato, tra le altre cose, un "Funerale per gli anni '80", in cui hanno
ha seppellito le teorie postmoderne dell'arte della decostruzione. Il loro successo è tale che hanno dovuto mantenere una mostra permanente a Boston, Chicago e Las Vegas ed espandersi a oltre 30 Blue Men.
Naturalmente, non è facile rappresentare i vantaggi di un processore in uno spot pubblicitario. L'agenzia Messner Vetere Berger McNamee Schmetterer/Euro RSCG di New York ha trovato compagni umoristici nel trio di mimi che giocano con il logo del processore Pentium 3 - tre punti esclamativi verdi. Allo stesso tempo, i movimenti robotici e l'aspetto futuristico delle teste pelate blu riflettono qualcosa della natura del prodotto.
Uso giocoso di tre punti esclamativi
Nel primo spot, "Paint", i tre uomini blu trovano tre modi creativi per dipingere le barre verdi dei punti esclamativi (i punti neri in forma quadrata sono già presenti). Il primo uomo si arrampica su un muro con un grande rullo di vernice verde, mentre il secondo uomo tira un carrello pieno di palloncini di vernice riempiti di vernice verde e li catapulta sul muro con una fionda finché i blob di vernice non formano una grande barra. Il terzo, invece, si versa addosso un secchio di vernice verde e si lascia catapultare sul muro. Si trascina lungo la parete fino al pavimento e "dipinge" la terza striscia, ma alla fine si accascia e rimane immobile.
Nel secondo spot, "Keys", i punti esclamativi giacciono sul pavimento sotto forma di grandi barre verdi. Dopo che i primi due uomini blu scoprono che le barre possono essere suonate come uno xilofono, il terzo vuole superarli in termini di originalità. Si arrampica su una scala per saltare sulla terza barra, ma scompare nell'apertura. Le performance si svolgono senza parole, accompagnate solo dalla musica del Blue Man Group. Solo alla fine una voce fuori campo dice "Get the Power of three, get the Pentium 3 Processor", e a quel punto appaiono il logo Intel e il processore Pentium 3.
Ciò significa che gli spot possono essere utilizzati anche a livello internazionale. Oltre che in America, vengono trasmessi anche in Inghilterra, Francia e Germania e raggiungono tutta l'Europa occidentale via satellite. "L'idea era di lasciare che le immagini parlassero da sole", afferma Larry Silberfein, direttore della campagna. Gli spot, trasmessi per la prima volta lo scorso autunno, non hanno avuto un effetto positivo solo su Intel: Anche il Blue Man Group può essere soddisfatto, la pubblicità funziona per entrambe le parti", afferma Silberfein.

Bluewin lancia canali rivolti a gruppi demografici definitiDa Clemens HörlerI siti web svizzeri orizzontali rivolti esplicitamente alle donne, agli immigrati o a specifici segmenti di età sono ancora rari. Tra i principali portali, solo Bluewin offre canali tematici svizzeri per le donne e per gli over 55. Abbiamo bisogno di questi canali demograficamente definiti?
Per molto tempo, gli anziani e le donne sono stati emarginati dalla comunità online. Tuttavia, secondo Media Metrix, nel maggio 2000 le donne hanno superato gli uomini negli Stati Uniti e rappresentano per la prima volta oltre il 50% degli utenti di Internet. Anche i cittadini anziani stanno recuperando terreno negli Stati Uniti e in Europa (vedi riquadro). L'operatore svizzero di portali Bluewin ha reagito a questa tendenza e dalla fine dell'estate offre un canale speciale per le donne.
Al canale per le donne ha fatto recentemente seguito un canale per gli anziani. Bluewin è convinta che, oltre a trattare argomenti specifici per l'età come le questioni pensionistiche, anche il fattore comunità sia un argomento molto importante a favore di questo canale. Melanie Schneider, Media Relations Bluewin AG: "Il nostro credo è che le persone 'anziane' siano ancora attive. Non vogliamo che abbiano l'impressione di non essere più in grado di scoprire qualcosa di nuovo". Il carattere extra-large di 55plus (http://55plus.bluewin.ch), come viene chiamato il canale, è pensato anche per le persone con problemi di vista.
L'operatore di portale Bluewin va per la sua strada
Le piattaforme definite in base a criteri demografici hanno lo stesso obiettivo dei siti verticali incentrati su un argomento specifico: Dovrebbero consentire agli inserzionisti e ai driver dell'e-commerce di rivolgersi comodamente a gruppi target specifici con il minor spreco possibile.
In Svizzera sono pochi i siti web di grandi dimensioni che si rivolgono a gruppi esplicitamente definiti per età, sesso o origine. Con 55plus e Woman, Bluewin è l'unico grande operatore di portali in Svizzera ad aver integrato tali offerte nel proprio portale, oltre ai canali tematici veri e propri. msn.ch ha rilevato dalla Germania il canale femminile WEBienne. Altri operatori di portali si concentrano esclusivamente su offerte definite per argomenti: Erotica, giochi, finanza, notizie, ecc.
Il mercato svizzero è troppo piccolo per i portali di gruppi target
Nel piccolo mercato svizzero, è difficile ottenere una portata interessante per l'e-commerce e la pubblicità online se si limita il pubblico di riferimento in base a criteri demografici fin dall'inizio. La situazione è diversa nell'enorme mercato statunitense. Circa due anni fa è scoppiato un vero e proprio boom di portali per gruppi target. Che si tratti di un anziano di origine cinese o di una giovane donna latina, tutti possono avere il loro piccolo giardino nel World Wide Web praticamente senza confini.
Tuttavia, molti di questi siti hanno avuto solo un moderato successo e hanno dovuto cessare le attività o ridimensionarsi notevolmente. Il principale sito web femminile americano Women.com ha recentemente dovuto tagliare 85 posti di lavoro, ovvero un quarto di tutti, ed è stato appena rilevato dal suo concorrente iVillage.com. Il motivo: perdite massicce. Anche i principali portali latini, come Latino.com e Yupi.com, hanno dovuto licenziare in massa il personale negli ultimi mesi. Alcuni studi condotti tra gli ispanici negli Stati Uniti hanno dimostrato che molti non vogliono affatto un proprio sito web, ma preferiscono siti in lingua inglese.
Le donne hanno bisogno di
propri portali?
Da un punto di vista sia commerciale che culturale, ci si chiede se abbia senso canalizzare determinati gruppi demografici sulle proprie piattaforme, o se non si debba semplicemente mettere online offerte tematiche attorno alle quali gli utenti possano formarsi in modo autonomo e dinamico.
Alcuni siti commerciali femminili sono stati criticati in anticipo dalle donne: Quelli che si occupano solo di product placement e cercano di comprimere le donne in un mondo alla Barbie fatto di beauty case, vestiti preppy e ricette di cucina. Le donne, sostengono i critici, possono trovare autonomamente ciò che le interessa sul web e non hanno bisogno di prodotti analogici oltre alle riviste femminili in edicola. Chine Lanzmann, cofondatrice del portale femminile francese Newsfam.com, è invece convinta della necessità dei portali femminili. "Le donne vogliono semplicemente leggere cose diverse dagli uomini".
Anche le piattaforme orizzontali che si rivolgono esplicitamente a determinati gruppi di età non sono prive di controversie. Tanto più che l'età biologica sta diventando sempre più irrilevante per lo stile di vita e l'immagine di sé. Molti utenti anziani di Internet non vogliono essere etichettati come anziani o addirittura in una casa di riposo sul web, ma sono impegnati a utilizzare piattaforme di condivisione di musica come Napster e ad ascoltare radio su Internet. Anche i post-adolescenti intorno ai trent'anni si sentono piuttosto eccitati quando i creatori di un portale per tweens dicono loro che è intelligente e cool perché è fatto da tweens e non da trentenni o quarantenni.
Ripartizione per età o generazione di pensiero?
Gli operatori del portale americano Snowball.com hanno deliberatamente evitato questo smacco e descrivono il loro servizio ai visitatori come una piattaforma per la generazione di Internet; nella comunicazione con gli inserzionisti si riferiscono solo a una piattaforma per giovani dai 13 ai 30 anni. Nell'era del calo dei tassi di clic, è necessario vendere loro gruppi target chiari e attraenti.
Röne Bertschi, amministratore delegato di Carat Interactive, Dietikon, ritiene che gli utenti di Internet non debbano essere classificati e indirizzati in base all'età biologica, ma piuttosto in base alle generazioni di pensiero e di comportamento. Perché si dovrebbero definire in anticipo i gruppi target e orientare i contenuti ai loro potenziali interessi? Forse perché si può presentare più rapidamente un gruppo target all'industria pubblicitaria, senza dover prima ricercare la struttura dell'utente.
Secondo Gianni Abner, responsabile di B G Media Internet, è ancora troppo presto per fare affermazioni sulle prospettive di successo commerciale delle piattaforme Internet specifiche per sesso o età in Svizzera. Tuttavia, è certamente giustificato separare alcuni argomenti in base al genere, ad esempio. Tuttavia, nella maggior parte dei siti femminili si trovano ancora pochi contenuti validi. Tuttavia, questo aspetto è decisivo per quanto riguarda la possibilità di ottenere il consenso del gruppo target desiderato.
Il surf inizia a 55 anni

Secondo uno studio di Pro Active International, nell'autunno 2000 in Europa solo il 9,2% degli over 55 era online. Negli Stati Uniti, la percentuale era superiore al 21% alla fine dello scorso anno. Tuttavia, secondo Pro Active International, gli over 55 stanno recuperando terreno anche in Europa e hanno registrato i maggiori incrementi dalla primavera del 2000, anche per quanto riguarda la spesa in e-commerce. Anche il MA Net di Wemf (wave 2/00) mostra che questa fascia d'età, insieme ai giovanissimi, ha recuperato più terreno rispetto alla wave 1/00. Seniorweb.ch è una delle poche piattaforme online per anziani in Svizzera che si rivolge specificamente ai cittadini senior e attualmente conta circa 300.000 pagine impressionate al mese. Seniorweb è ora partner di Bluewin e fornitore di contenuti per 55plus.

NotizieLowe si aggiudica Virgin Mobile USA
Per la sua espansione negli Stati Uniti, il provider britannico di telefonia mobile Virgin Mobile si affida a Lowe Lintas, San Francisco. L'agenzia si è aggiudicata il budget per il lancio di circa 150 milioni di franchi svizzeri in un pitch. Con Lowe Lintas, Virgin ha scelto l'agenzia che si occupa dell'arciconcorrente Orange nel suo mercato nazionale. L'agenzia madre britannica di Virgin è Rainey Kelley/Y&R.
Saab fa pubblicità dalla Svezia per gli Stati UnitiLa casa automobilistica svedese Saab ha ritirato il budget creativo per gli Stati Uniti dal precedente supervisore The Martin Agency. L'agenzia svedese Lowe Brindfors, di Stoccolma, è ora responsabile della creatività americana. Martin si occupava di Saab dal 1997. Durante questo periodo, la casa automobilistica avrebbe investito circa 180 milioni di dollari in pubblicità negli Stati Uniti. La pianificazione e l'acquisto dei media e il marketing diretto di Saab rimarranno a Martin.
Timberland con l'agenzia Europa
L'azienda americana di abbigliamento Timberland ha assegnato il suo budget pubblicitario per l'Europa a Cave Anholt Jonason (CAJ). La giovane agenzia londinese dovrà avvicinare il classico marchio americano Timberland al pubblico europeo. È la prima volta che Timberland assume un'agenzia in Europa. Tuttavia, il nuovo cliente potrebbe rivelarsi un handicap per CAJ nella gara in corso per il produttore di jeans Diesel.
Eurosport è ora interamente di proprietà di tf 1La più grande emittente televisiva privata francese TF 1 diventa proprietaria al 100% del canale sportivo Eurosport. Eurosport International apparteneva
In precedenza TF 1 possedeva il 50,5%, mentre Canal Plus possedeva il resto. Eurosport France, invece, apparteneva per il 39% a Canal Plus, per il 36% a TF 1 e per il 25% ad Havas Images. TF 1 pagherà un totale di 345 milioni di euro (525 milioni di franchi) a Canal Plus e Havas. Eurosport trasmette in 17 lingue e 52 Paesi.

Due panel internet quasi identici si contendono i favori dei media plannerDi Markus KnöpfliA inizio marzo, MMXI Svizzera pubblica per la prima volta i dati del panel sul comportamento di navigazione privata degli utenti internet svizzeri. ACNielsen (Svizzera) ha seguito l'esempio a metà aprile con un secondo panel. Tuttavia, i panel non differiscono molto in termini di contenuto.
Il 5 marzo il pubblico scoprirà per la prima volta in modo esplosivo quali siti web sono stati visitati più frequentemente da circa 2,2 milioni di utenti Internet svizzeri dal loro PC di casa nel gennaio 2001, dove gli utenti hanno poi navigato o per quanto tempo e con quale frequenza sono rimasti online. I dati tanto attesi saranno pubblicati dalla società MMXI Svizzera, che li raccoglie grazie all'omonimo panel Internet (ex Internet Research CH). D'ora in poi, MMXI Svizzera pubblicherà e venderà i suoi dati di utilizzo di Internet su base mensile.
Il fatto che MMXI Svizzera sia il primo operatore svizzero di pannelli Internet a poter offrire tali dati viene sfruttato anche in termini di marketing. La filiale della SRG Publica Data presenterà i primi dati all'Internet Expo (dal 7 al 9 febbraio). Il 2 marzo, il servizio di ricerca della SRG presenterà i primi dati in una conferenza stampa. I partner della joint venture MMXI, SRG, IP Multimedia, IHA GfM, Banner.ch, Berner Tagblatt Medien e Yellowworld (vedi WW 34/00) riceveranno i dati dettagliati il 27 febbraio, i clienti MMXI il 28 febbraio.
Mancano ancora dati sull'utilizzo di Internet mobile
Tuttavia, MMXI non sarà in grado di mantenere a lungo il suo vantaggio in termini di dati. La società di ricerche di mercato ACNielsen sta creando un panel internet svizzero simile, chiamato ACNielsen/NetRatings, e prevede di pubblicare i suoi dati sul comportamento in internet, raccolti per la prima volta a marzo, a metà aprile. Se l'operazione avrà successo, ACNielsen sarà in grado di pubblicare i suoi dati mensili circa una settimana prima del MMXI, grazie ai tempi di analisi più brevi.
Tuttavia, è ancora discutibile se e per chi questa gara sarà di qualche utilità, dato che ci saranno due valute internet. Idealmente, tuttavia, entrambi i panel forniranno risultati identici in Svizzera, poiché sono quasi come due piselli in un baccello. Entrambi attualmente rilevano solo l'utilizzo di Internet da un PC a casa. I cosiddetti panel di lavoro sono ancora in fase di allestimento e l'uso del cellulare non può ancora essere misurato.
In entrambi i casi - per i pannelli di lavoro mobili e fissi - sui PC di almeno 3.500 utenti internet in tutta la Svizzera viene installato un software che invia i dati al rispettivo centro in tempo reale (ACNielsen) o a scaglioni (MMXI), ma comunque in modo indipendente e online. Grazie alla rete internazionale, entrambe le aziende collegano i dati svizzeri con quelli di altri Paesi e riportano i risultati in base ai gruppi target a partire da due anni. Questo collegamento internazionale è anche quello che più probabilmente porta a differenze nei risultati: ACNielsen misura l'uso di Internet in 18 Paesi, MMXI in 14. ACNielsen fornisce anche dati aggiuntivi sul comportamento nei confronti dei banner (il cosiddetto banner tracking), mentre MMXI non offre ancora questo servizio.

Muse & MusseStefan Beck
A quale evento culturale ha partecipato per ultimo e perché proprio questo?
Stefan Beck: AC/DC all'Hallenstadion. Perché fanno ancora musica vera.
Cosa state leggendo in questo momento e perché?
Beck: "20 anni dopo" di Dany e Van Hamme. Perché è così splendidamente disegnata ed emozionante.
Quale CD preferisce ascoltare attualmente?
Beck: Yngwie J. Malmsteen "War to end all wars".
Quale film del cinema vorrebbe rivedere e perché?
Beck: "Angel Heart". Perché sette volte non è abbastanza.
Durante quale programma televisivo vi siete addormentati l'altro giorno?
Beck: "Due" senza Rachel Spirig.
Qual è la vostra ultima scoperta su Internet?
Beck: www.naked-news.com
L'amore è...?
...essendo un fan delle FCZ da ben 30 anni.

SF DRS ha perso quote di mercato l'anno scorso - come la maggior parte delle altre grandi emittentiBy Daniel SchifferleLa TV 3 sta diventando evidente per molte altre emittenti: SF DRS ha perso quote di mercato l'anno scorso, come la maggior parte delle emittenti tedesche. Tuttavia, SF DRS è riuscita a recuperare terreno con i bambini e i giovani.
La televisione svizzera DRS è in calo: SF 1 ha perso 1,5 punti di quota di mercato l'anno scorso (prima serata, gruppo target 3+). Il risultato complessivo è stato attenuato da
SF DRS, invece, grazie a un incremento di 0,4 punti di quota di mercato per SF 2. Grazie ai Campionati europei di calcio e ai Giochi Olimpici di Sydney. Tra gli altri canali svizzero-tedeschi, Tele 24 non è riuscito ad aumentare ulteriormente la propria quota di mercato lo scorso anno. Il canale si è fermato al 2,6%. TV 3, che per la prima volta comunica i dati di ascolto di un intero anno, ha raggiunto una quota di mercato del 2,6%.
3,5 per cento.
I telespettatori guadagnati da TV 3 sono stati persi da altre emittenti. Questo perché gli svizzeri di lingua tedesca non hanno guardato più televisione nel 2000 rispetto all'anno precedente. Il tempo medio di visione è rimasto a 137,4 minuti al giorno, il che corrisponde a un aumento minimo di 24 secondi. Ciò significa che i telespettatori non sono più attratti da eventi sportivi interessanti e da nuovi canali, ma semplicemente cambiano il loro menu televisivo.
Tuttavia, possiamo solo fare delle ipotesi su quale canale abbia perso esattamente quanto a favore di TV 3. Il fatto è che anche la maggior parte dei canali stranieri ha ristagnato o perso ascolti (vedi tabella). Tuttavia, Sat 1 è quello che ha sofferto di più, perdendo 0,6 punti di quota di mercato. Oppure Pro 7, che è il secondo canale tedesco che ha perso di più, con una perdita di 0,4 punti di quota di mercato.
Ma ci sono anche dei vincitori, come Kabel 1, che ha aumentato la sua quota di mercato di 0,4 punti, diventando così il più grande vincitore di telespettatori dell'anno scorso insieme a SF 2. Una possibile ragione per la tendenza al rialzo di Kabel 1 è che l'anno scorso la situazione delle notizie è stata meno drammatica rispetto all'anno precedente, il che potrebbe aver portato a una minore richiesta di programmi di attualità.
In altre parole, quando il "Tagesschau" su SF DRS era noioso, i telespettatori più anziani in particolare si sono spostati su Kabel 1 per guardare un film adatto. Tuttavia, il bilancio del mercato televisivo svizzero dovrebbe essere positivo. Grazie a TV 3, le emittenti televisive svizzere hanno guadagnato complessivamente un po' di pubblico. Questo fa piacere anche ai pianificatori dei media, che desiderano che il pubblico svizzero guardi più programmi svizzeri. D'altro canto, questo sviluppo è scomodo per gli addetti al marketing delle finestre pubblicitarie, che con Sat 1 e Pro 7 hanno perso sensibilmente forza sul mercato.
SF 2 a caccia di giovanissimi spettatori
SF 2, il canale giovane di SF DRS, ha fatto ulteriori progressi nella sua caccia ai giovani spettatori. Il suo pubblico era in media più giovane di nove anni rispetto a quello di SF 1 in prima serata e di 12 anni nel confronto con l'intera giornata. SF 2 ha fatto un significativo passo avanti nel gruppo target dei bambini e dei giovani (dai 3 ai 14 anni), dove ha migliorato la sua quota di mercato di ben 4,3 punti, portandola a 14,4 punti.
Il salto è dovuto principalmente alle produzioni di "Nickelodeon", che vengono trasmesse ogni giorno tra le 10.00 e le 17.00. Tuttavia, nonostante questa corsa al recupero, la televisione svizzera non è ancora al primo posto tra i bambini. Nella stessa fascia oraria (dalle 10 alle 17), RTL 2 con il 15,9% e Super RTL con il 15,7% di quota di mercato sono ancora in testa tra i bambini dai 3 ai 14 anni.
Nel fine settimana la storia è stata diversa. SF 2 può vantare una posizione di rilievo tra i bambini e i giovani. Si tratta della fascia oraria Junior tra le 6 e le 9.55 del mattino. Qui il canale è al primo posto con 15,5 punti di quota di mercato, seguito da TV 3 (12,7), RTL (10,4) e Pro 7 (8,5).
Tuttavia, l'anno scorso SF 2 non ha rafforzato la sua posizione solo tra gli spettatori più giovani. Ha fatto progressi anche nel gruppo target dei giovani adulti (15-24 anni), dove il canale ha aumentato la sua quota di mercato di 1,4 punti, portandola a 8,8 punti. Tuttavia, come l'anno precedente, SF 2 si colloca solo al quinto posto nel gruppo target. Pro 7 (17,2 punti di quota di mercato), RTL (10,6), ARD (10,0) e RTL 2 (8,9) rimangono più popolari tra i giovani adulti. SF DRS avrà quindi molto lavoro da fare nei prossimi anni per riguadagnare popolarità tra gli spettatori più giovani.
Sviluppo della quota di mercato

(MA in %, prima serata, gruppo target 3+)
Trasmettitore 1999 2000 +/-
SF 1 35,6 34,1 - 1,5
SF 2 6,6 7,0 + 0,4
Tele 24 2.6 2.6 -
TV 3 - 3.5 -
RTL 7,1 6,9 - 0,2
ARD 5,9 5,6 - 0,3
Per 7 5,3 4,9 - 0,4
Sat 1 5,0 4,4 - 0,6
ZDF 4.2 4.2 -
ORF 1 3,5 3,4 - 0,1
RTL 2 3,2 3,4 + 0,2
Cavo 1 2,0 2,4 + 0,4
Super RTL 1.9 2.1 + 0.2
Vox 1.6 1.7 + 0.1
ORF 2 1,7 1,6 - 0,1
SW 3 1,2 1,4 + 0,2
Baviera 3 1.1 1.1 -
Eurosport 1.0 0.9 - 0.1
3sat 0,7 0,7 -
DSF 0,6 0,5 - 0,1
Arte 0,5 0,5 -
Altro 6,2 5,4 - 0,8

Distefora connette gli acquirenti istantanei attraverso il suo centro SMS virtualeDi Carlo BernasconiIl commercio elettronico è una realtà. Così afferma Michael Kägi, responsabile della divisione Mobile di Distefora Holding. Gli acquisti tramite telefono cellulare sono destinati ad aumentare, poiché i telefoni cellulari di nuova generazione incorporano sempre più funzioni Internet e la trasmissione dei dati diventa sempre più veloce ed economica.
In pochi anni, la penetrazione dei telefoni cellulari raggiungerà il 90 e quasi il 100% della popolazione. Il sistema GPRS (General Packet Radio Service) ha aumentato enormemente la velocità di trasmissione dei dati (Diax lo ha già installato). Ciò consente di utilizzare sempre più spesso i telefoni cellulari per i servizi Internet. Chi possiede un telefono cellulare sa anche come inviare un SMS (Short Message Service). Ogni giorno vengono inviati oltre cinque milioni di messaggi di questo tipo, limitati a 160 caratteri.
Michael Kägi, fondatore di Minick, ora confluita in Distefora Holding, ha sviluppato precocemente software per sistemi di m-commerce. Oggi gestisce un centro SMS virtuale che funge da interfaccia tra clienti e fornitori di telefonia mobile.
Distefora Mobile offre principalmente ai clienti che offrono prodotti standardizzati la logistica elettronica per l'elaborazione degli ordini via SMS. La catena di media Ex Libris, appartenente al Gruppo Migros, ha già scoperto i vantaggi del centro virtuale SMS e l'anno scorso ha venduto prodotti via SMS. In totale, circa 1.000 prodotti vengono venduti ogni giorno tramite il centro SMS virtuale, spiega Kägi.
Parte di un marketing mix di successo
Kägi incontra ancora scetticismo quando esalta i vantaggi dell'm-commerce tra le agenzie pubblicitarie. "In molti casi, trovo ancora lo stesso atteggiamento scettico di quando è stato introdotto Internet", afferma Kägi.
Kägi vede i vantaggi dell'm-commerce nel fatto che i consumatori sono incoraggiati a fare acquisti istantanei, dando loro l'opportunità di effettuare ordini per prodotti che in precedenza venivano pubblicizzati tramite i media tradizionali con poche lettere.
Ex Libris ha pubblicizzato il nuovo CD di Madonna con inserzioni cartacee e l'informazione che il CD poteva essere ordinato anche via SMS. Per l'amministratore delegato di Ex Libris Peter Bamert, tuttavia, è "ancora troppo presto per poter giudicare in modo definitivo se lo strumento debba essere utilizzato costantemente come strumento di comunicazione e vendita o come strumento promozionale", ha spiegato a WerbeWoche.
In questo modo i fornitori hanno accesso ai database degli indirizzi dei clienti finali, consentendo loro di effettuare un preciso data mining. I possessori di telefoni cellulari potranno ricevere un SMS da Ex Libris al momento dell'acquisto del prossimo CD di Madonna, chiedendo loro di acquistare il nuovo CD con le stesse modalità? Bamert è cauto: "Le idee ci sono. Ma siamo molto orientati al cliente in questo senso e non vogliamo esagerare con le possibilità offerte da questi indirizzi, proprio come quelli dei nostri 120.000 membri del club o gli indirizzi Cumulus".
Naturalmente, Distefora ha un contratto che vieta ai suoi clienti di utilizzare gli indirizzi per altre attività di marketing diretto, e questi indirizzi non sono resi disponibili ad altri clienti nel centro virtuale SMS di Distefora. In questo modo si evita che un cliente ex-Libris si veda improvvisamente chiedere via SMS dal concorrente Directmedia di acquistare il nuovo video di Madonna.
Il macchinoso shopping vocale contro la rapidità del trading via SMS
Per Michael Kägi, l'm-commerce ha un futuro perché fare acquisti tramite telefono cellulare in una conversazione tradizionale è troppo macchinoso e richiede molto tempo. Inoltre, il fornitore deve creare un'infrastruttura molto più costosa (call center) rispetto alla soluzione software di Distefora.
Per questo ritiene che la pubblicità mobile e l'm-commerce siano "uno strumento di marketing 1-to-1 ideale", perché la reazione del cliente è in tempo reale, perché è possibile costruire un database e perché sono disponibili statistiche esatte.
Ex Libris - il giorno stesso la parola in codice e il numero dell'SMS sono stati annunciati attraverso la pubblicità e un'intervista a Peter Bamert su Ra-.
dio 24 - migliaia di copie del CD vendute. Ma non tutti i prodotti sono adatti a questo scopo. "I prodotti ideali per l'm-commerce sono più o meno gli stessi che hanno già avuto successo nell'e-commerce: CD, film in DVD, biglietti - prodotti per i quali si sa esattamente cosa si sta acquistando", dice Kägi. Gli ordini collettivi non funzionano.
D'altra parte, il laureato in ingegneria HTL può ben immaginare un cliente che si collega alla homepage di un tour operator, ad esempio, e richiede un'offerta specifica dell'ultimo minuto, che può poi essere inviata al cliente tramite telefono cellulare in modo che possa prenotare l'offerta giusta tramite un SMS di conferma.
Ancora sui giovani
offerte limitate
L'M-commerce è attualmente limitato al gruppo target dei giovani tra i 14 e i 29 anni, in quanto questo gruppo è il più veloce ad adottare il nuovo mezzo di comunicazione dei messaggi di testo ed è anche il più abile nell'utilizzarlo - almeno questo è quanto suggeriscono le precedenti offerte di acquisto via SMS.
Tuttavia, Kägi immagina che gli SMS possano offrire ancora più servizi. "Il wireless interverrà sempre di più nel marketing", è convinto. Kägi immagina che Nike sponsorizzi uno slogan quando i clienti dei telefoni cellulari controllano gli ultimi risultati sportivi. Le località turistiche potrebbero offrire ai proprietari di cellulari le ultime informazioni non appena si avvicinano alla località con il loro telefono - cosa che già oggi accade se si entra nella rete di TIM, l'operatore italiano di rete GSM, fuori Como.

Inoltre, il 12 febbraio Robert Kämpf assumerà la direzione del team di vendita pubblicitaria della rivista sportiva in qualità di area sales manager. In precedenza Kämpf ha lavorato come Key Account presso AZ Media a Baden.
Christian König, CEO di Farner PR a Zurigo, è diventato il primo membro svizzero del Comitato esecutivo dell'International Communications Consultancies Organisation (ICCO). L'associazione internazionale di PR è stata fondata nel 1991 come International Committee of Public Relations Consultancies Associations (ICO) e ora ha assunto un nuovo nome. L'ICCO rappresenta oltre 1000 agenzie di 23 Paesi.
Joachim Tillessen diventerà Direttore Generale Media presso la casa editrice e stampa W. Gassmann AG di Bienne all'inizio di maggio. Succede a Christoph Gebel, che passa a DRS 1 come direttore di programma. Di recente Tillessen è stato vicedirettore e direttore editoriale presso Vogt-Schild/Habegger a Solothurn e vicepresidente di Radio 32.
Ralph Hermann, in precedenza responsabile della comunicazione del Tages-Anzeiger, assumerà la direzione e la consulenza di Weber Hodel Schmid, Zurigo, a partire da giugno 2001. Come annunciato, Yvonne Hodel si ritirerà dal Consiglio di amministrazione quando lui entrerà a far parte della società. Hermann dirigerà la WHS di Zurigo insieme a Reinhold Weber. Sostituisce Urs Läubli, che si trasferisce come partner in una società di consulenza di comunicazione.
La società di marketing online Banner.ch AG sarà rafforzata da Adrian Albrecht come responsabile del marketing a partire da febbraio 2001. L'aspirante responsabile della comunicazione di marketing ha lavorato negli ultimi due anni come responsabile di progetti di marketing per clienti aziendali di UBS.

Domani, venerdì 9 febbraio, le carte verranno presumibilmente rimescolate "nel settore della comunicazione di marketing in Svizzera". Lo ha annunciato l'agenzia di pubbliche relazioni Dr Peter P. Knobel AG in un invito a una conferenza stampa che si terrà alle 10.30 all'Hotel Schweizerhof di Zurigo. L'invito è stato integrato con l'informazione che le due società diventeranno "il più grande gruppo di comunicazione della Svizzera". Knobel ha aggiunto che questo superlativo si riferisce sia al budget che al personale. La fusione sarebbe inoltre "rilevante per il mercato azionario". Publigroupe, attualmente il più grande gruppo di comunicazione svizzero con un fatturato di due miliardi di franchi, sostiene di non saperne nulla (mk).

Mark Stahel, direttore creativo generale, sui cambiamenti in Lowe Lintas GGKNon molto tempo dopo la fusione di Lowe e Lintas, Martin Denecke ha ceduto il suo ruolo di CEO a Kurt Schmid e Mark Stahel ha assunto la direzione creativa generale dell'agenzia. Anche Peter Bächtiger è stato nominato nuovo membro del team di gestione. Ma Mark Stahel è convinto che tutto rimarrà invariato: come hanno reagito i vostri clienti alle dimissioni di Martin Denecke?
Mark Stahel: I clienti non hanno alcun problema con il cambiamento e la parziale sostituzione della direzione dell'agenzia. Martin Denecke non si è effettivamente dimesso, ma vuole semplicemente concentrarsi maggiormente sul suo lavoro nel Consiglio di Amministrazione e sull'assistenza ai clienti. È ancora molto impegnato con Möbel Pfister e Rivella, ad esempio. Martin Denecke rimarrà direttore creativo anche per questi clienti. Manterrà le posizioni chiave che ricopriva in precedenza.
Perché si sta riducendo?
Stahel: Martin Denecke mi ha portato alla GGK di Basilea nel 1990, dopo la partenza di Reini Weber. In quegli undici anni ha portato l'agenzia al punto in cui siamo oggi. È comprensibile che ora voglia cambiare marcia.
Quali spostamenti gerarchici di peso si sono verificati?
Stahel: Il nuovo Consiglio Direttivo è nuovamente composto da quattro soci, ognuno dei quali si assume la responsabilità della gestione. Con Kurt Schmid abbiamo un nuovo CEO che sa come far valere i propri interessi. Daniel Keller, che ricopre il ruolo di direttore dell'agenzia, è un ottimo consigliere, Peter Bächtiger gestisce le finanze e io ho la responsabilità creativa generale. In caso di mia assenza, il responsabile è Alfi Burkhard. Ha lavorato in GGK, Lowe|GGK e Lowe Lintas GGK per oltre 20 anni.
Come ha influito la fusione tra Lowe e Lintas sull'umore dell'agenzia?
Stahel: Non c'è mai stata la sensazione che ci fosse un nuovo padrone in casa. Lowe continuerà a occuparsi delle operazioni anche in futuro: "Offriamo la nostra solita alta qualità, che si basa su idee strategiche e consigli solidi. Lowe apporta la forza creativa a questa combinazione. È appena stata eletta agenzia dell'anno in Inghilterra. Lintas ha una maggiore esperienza nella consulenza. Solo all'inizio il fatto che il nome Lintas non abbia una buona immagine creativa in Svizzera sembrava essere un leggero svantaggio interno.
A volte vi sentite sopraffatti?
Stahel: No. La responsabilità generale non è del tutto nuova per me. Ho già avuto contatti molto stretti con tutte le persone coinvolte nella creazione. Il fatto che lasciamo che la gente parli con noi è qualcosa che ci caratterizza, ma c'è un punto in cui non dobbiamo più scendere a compromessi nell'interesse della causa. Voglio spingere sempre di più l'idea del pensiero unico.
Lowe Lintas GGK è all'ottavo posto nella classifica creativa delle agenzie svizzere. Perché non siete più in alto?
Stahel: Non sono soddisfatto di questa posizione. L'obiettivo è il terzo, il secondo o il primo posto. Tuttavia, non miro tanto a migliorare la nostra posizione nella classifica dei creativi vincendo premi con soggetti forti per i piccoli e stravaganti negozi di snowboard di Tiefenbrunnen, ma voglio realizzare questo progetto con i nostri grandi clienti. Sono un creativo: se non vinciamo altri premi all'ADC, tanto vale che vada a fare il cameriere.
Clienti come Credit Suisse e Sunrise, ad esempio, sono seguiti con attenzione. Come valutate il rischio di diventare un'agenzia di consulenza?
Stahel: Una parte importante del nostro lavoro consiste nel creare pubblicità che si basino su un'idea portante. Soprattutto con clienti come Credit Suisse o Sunrise, si può ottenere qualcosa solo con un lavoro strategicamente valido. Abbiamo imparato che, purtroppo, le campagne giuste di solito non vincono i premi ADC, ma possono comunque avere un grande successo.
Sunrise abbandonerà la nave dopo la fusione con Diax?
Stahel: Spero di no, ma piuttosto che la nostra esperienza continui a essere richiesta. Naturalmente siamo lieti che il nome Sunrise abbia vinto la gara. Siamo ansiosi di vedere cosa deciderà il dipartimento di comunicazione di Sunrise nelle prossime settimane.
Intervista: Ernst Weber

Il direttore della TV Peter Schellenberg vorrebbe realizzare una soap quotidiana per i giovaniPeter Schellenberg, direttore di SF DRS, è ancora fermamente contrario al "Grande Fratello", ma è felice di permettere alle emittenti commerciali di integrare il servizio pubblico. Gli 1,5 punti di quota di mercato che SF 1 ha perso a favore delle emittenti private sono una perdita pesante. Quante quote di mercato volete effettivamente cedere alle emittenti commerciali in futuro?
Peter Schellenberg: È l'1,1%, perché facciamo un programma su due canali, e SF 2 ha compensato in parte il calo di SF 1. Suppongo che parte di questa perdita sia dovuta al "Grande Fratello" e ad altri programmi voyeuristici. Ma perderanno potere e falliranno. E non appena ciò accadrà, potremmo assistere a una stabilizzazione della quota di mercato. Perché la pubblicità non può sostituire il "Grande Fratello".
Quanto tempo date ai nuovi formati?
Schellenberg: Il declino sta già diventando evidente - più recentemente con "Girls Camp", ma anche con altre copie del "Grande Fratello". Non hanno abbastanza successo. Questo ha anche a che fare con la caratteristica centrale di questi format, il voyeurismo. Funziona solo finché non si è visto abbastanza di qualcosa. Ma se hai visto qualcosa cento volte, non puoi più usarlo per il voyeurismo. È esattamente la stessa cosa con la rottura dei tabù. Una volta che un tabù è stato infranto, non è più un tabù. Ed è proprio qui che risiede la debolezza di questi programmi.
Ma TV 3 è riuscita almeno ad avere successo con gli adolescenti e i giovani adulti. Un gruppo target che è sottorappresentato in SF DRS e per il quale è necessaria un'offensiva. Cosa state progettando in questa direzione?
Schellenberg: Con "Nickelodeon", siamo tra i primi tre canali nel gruppo target di riferimento, con uno scarto molto ridotto rispetto ai due leader. Siamo quindi al loro fianco. Tuttavia, abbiamo un problema in termini di appeal nei confronti dei giovani telespettatori. Dopo tutto, i giovani vogliono soprattutto una cosa: serie e lungometraggi americani.
E perché il SF DRS non riesce a tenere il passo?
Schellenberg: Per via dei diritti di prima trasmissione. Non li avremo mai perché sono troppo costosi per noi. Abbiamo un enorme svantaggio di mercato rispetto ai miliardari della TV tedesca, e non vedo come potremmo
potrebbe compensare questa situazione. Un altro modo per avere successo con i giovani sarebbe ovviamente una soap quotidiana. Sarebbe un grande successo. Ma non potremo mai permetterci una soap quotidiana, siamo semplicemente troppo piccoli per farlo. È questo il punto in cui i canali tedeschi saranno sempre superiori a noi. Per questo non vedo la nostra vera concorrenza dalla Svizzera, ma dai miliardari della televisione tedesca. Dobbiamo tenere testa a loro. Le emittenti commerciali svizzere sono necessarie per integrare il servizio pubblico.
Restiamo al servizio pubblico: quali sono le carte vincenti per conquistare l'ambito pubblico giovane?
Schellenberg: Li riproduciamo ogni giorno, ma in modo leggermente diverso rispetto agli spot pubblicitari. Non si tratta sempre di un numero elevato di spettatori. Ecco perché includiamo deliberatamente alcune informazioni nel programma "Oops". Nessuno farebbe una cosa del genere con gli spot, non si può ottenere un grande pubblico con quelli. Ma l'informazione fa parte della nostra missione, anche con i giovani. Ecco perché continueremo a farlo. Allo stesso tempo, naturalmente, siamo sempre alla ricerca di nuovi programmi. Ma non è una novità. Il nostro dipartimento per i bambini e i giovani pensa costantemente all'ottimizzazione e a nuovi programmi. Questo fa parte del loro lavoro.
E format come il "Grande Fratello" e simili non saranno disponibili su SF DRS per sempre? Il pubblico giovane che ama guardarli è già una grande percentuale di chi paga il canone. E gli interessi di chi paga il canone dovrebbero essere presi in considerazione dai produttori di programmi in base al loro mandato. Perché questo non vale per il "Grande Fratello" e simili?
Schellenberg: È una questione di etica e responsabilità. L'affermazione che i partecipanti al "Grande Fratello" partecipano volontariamente non è sufficiente. L'emittente è responsabile di ciò che accade nei suoi programmi. Questo è stato stabilito dalla Corte Suprema Federale e vale per ogni mezzo di comunicazione. In questi programmi voyeuristici possono accadere cose che causano danni alle persone coinvolte di cui oggi non hanno idea. Vogliamo essere in grado di valutare l'impatto della TV. E a volte è necessario proteggere le persone da se stesse.
Intervista: Daniel Schifferle