Swissquote, fornitore di servizi finanziari su Internet, vuole affermarsi come marchio innovativoA cura di Anita VaucherSwissquote è stata fondata nel 1997 e da allora ha gradualmente ampliato i suoi servizi su Internet. Il prossimo grande colpo è la prima banca interamente virtuale in Svizzera. L'esigenza di comunicazione è altrettanto grande.
Fino a circa un anno e mezzo fa, il nome Swissquote era noto solo a pochi addetti ai lavori. La situazione è cambiata bruscamente e al più tardi dopo l'IPO del principale fornitore di servizi finanziari basati sul web, avvenuta nella primavera del 2000. Swissquote è il numero uno in Svizzera
per le informazioni in tempo reale sul mercato azionario e il numero tre nel brokeraggio online con una quota di mercato del 15%. Il portale finanziario della società di Gland, Vaud, è il più visitato in Svizzera con 7.000 visualizzazioni al mese.
L'anno scorso l'azienda si è avventurata anche in Francia. È stata la Borsa francese ad avvicinare i due imprenditori qualche anno fa, perché in Francia non c'era ancora nulla di paragonabile. Swissquote ha puntato sulla Germania come altro mercato estero. Inoltre, a maggio di quest'anno, Swissquote prevede di lanciare la prima banca interamente virtuale in Svizzera.
Fondazione di un portale finanziario - ma pochi soldi per la pubblicità
Prima della fondazione della borsa valori elettronica in Svizzera, Telekurs deteneva il monopolio di tutte le informazioni di borsa. La borsa elettronica ha poi permesso ad altre società di entrare in questo settore. Con Swissquote, i due amministratori delegati Marc Bürki e Paolo Buzzi hanno rotto questo monopolio.
Il passaparola tra gli addetti ai lavori non si è fatto attendere. Questo è uno dei motivi per cui il marketing e le relative misure pubblicitarie sono state inizialmente lasciate in secondo piano. Il denaro era più urgente altrove.
In realtà, i fondatori di Swissquote hanno agito in modo anticiclico per quanto riguarda la loro strategia di marketing. È stato solo quando sono diventati improvvisamente noti al grande pubblico grazie all'IPO che hanno deciso di lanciare una campagna pubblicitaria su larga scala e di lavorare con un'agenzia pubblicitaria esterna. Prima di allora, ogni franco speso in pubblicità veniva girato due volte. Tra l'altro, la pubblicità si limitava a minuscoli annunci in bianco e nero nella sezione finanziaria dei quotidiani.
I due fondatori di Swissquote non si comportano come i golden boy del settore. Pur avendo intrapreso la strada del successo fin dall'inizio, non sono mai stati spendaccioni e hanno sempre ampliato la loro azienda a piccoli passi e con attenzione. Oggi, oltre al trading online in borsa, il Gruppo Swissquote offre Marvel Communications, azienda leader nello sviluppo di soluzioni integrate di web design per la comunicazione su Internet e l'e-business. Con Swissquotemedia, all'inizio di quest'anno è stata creata un'agenzia di acquisizione interna per la pubblicità e la sponsorizzazione sulla homepage di Swissquote. Dallo scorso gennaio, Swissquotemedia è riuscita ad aumentare il volume dei suoi clienti fino a tre milioni di franchi svizzeri.
Recentemente, i due fondatori di Swissquote hanno assunto lo specialista finanziario Tito Tettamanti, che all'inizio degli anni Novanta aveva fatto parlare di sé sia in positivo che in negativo. Anche questo passo è stato fatto in modo ponderato. "Tito Tettamanti è un membro del consiglio di amministrazione che svolge la sua funzione di controllo al cento per cento e ci apporta un prezioso know-how con la sua esperienza", afferma Marc Bürki, spiegando questa scelta e aggiungendo con una risata che questo non è necessariamente un fatto scontato in altri consigli di amministrazione al momento.
Il marchio è ancora troppo poco conosciuto
Tuttavia, il marchio Swissquote aveva un difetto: era poco affermato sul mercato. Questo è il risultato di un sondaggio condotto dopo l'IPO. Swissquote decise quindi di lanciare una campagna d'immagine ad ampio raggio. L'incarico è stato affidato all'agenzia di comunicazione Alibi di Commugny. Volevano un'agenzia non troppo grande e geograficamente vicina. L'agenzia si era assunta il compito di sviluppare una strategia di comunicazione con risorse finanziarie modeste, in modo intelligente e non invasivo, per una società che si trovava a competere sul mercato con rivali come Credit Suisse Youtrade e Consors, che perseguivano una strategia di comunicazione molto più aggressiva.
Il ponte è al centro della campagna di immagine con spot televisivi e pubblicità a tutta pagina. Derivato dal logo di Swissquote, Alibi ha ulteriormente sviluppato questo simbolo. Il ponte rappresenta un collegamento tra le informazioni finanziarie e i clienti. È anche un simbolo di spazio e libertà, ma dovrebbe anche trasmettere sicurezza e stabilità. L'aspetto è solido e completamente in linea con la filosofia dei due fondatori dell'azienda. Il ponte e il messaggio ad esso associato possono essere ulteriormente sviluppati.
L'agenzia Alibi è responsabile dell'intero mandato di comunicazione di Swissquote ed è anche responsabile del design della relazione annuale e di varie brochure. La prossima grande sfida è già dietro l'angolo per l'agenzia:
lo sviluppo di una strategia di comunicazione per la prima banca virtuale in Svizzera di Swissquote.
Gruppo Swissquote
1990: Fondazione di Marvel Communications SA. L'azienda trasmette dati di borsa e sviluppa database finanziari.
1997: Fondazione di Swissquote. Primo portale Internet per la trasmissione di quotazioni di borsa in tempo reale.
1999: lancio della piattaforma online Swissquote Trade
e la fondazione dell'organizzazione mantello Swissquote Group Holding SA.
2000: IPO della società
Struttura proprietaria dell'AG: 32% Pubblico
6% Investitori privati, principalmente banche
52% Gestione e personale