Spesa pubblicitaria lorda in calo a maggioLa spesa pubblicitaria lorda è scesa dell'1,4% a 371,362 milioni di franchi svizzeri a maggio. È la seconda volta quest'anno che la spesa pubblicitaria è in calo, con i quotidiani che hanno registrato una performance peggiore del 4,8% rispetto al maggio 2000 e le riviste per i consumatori che sono scese dell'1%. Tra i media stampati, le riviste specializzate sono state le più colpite, con un calo del 10%.
Anche i media elettronici hanno registrato una performance debole. La spesa pubblicitaria lorda è diminuita del 3,5% sia per la televisione che per la radio. Oltre a questi sviluppi negativi, tuttavia, si sono registrate anche tendenze opposte: La pubblicità nei cinema è aumentata del 12,2%. La pubblicità sui manifesti ha registrato un aumento del 21,6%. La pubblicità sui banner di Internet è aumentata dell'11,8%. Anche il televideo è aumentato del 2,6%.
La spesa pubblicitaria lorda cumulata per i primi cinque mesi dell'anno in corso è ancora in territorio positivo con un aumento dello 0,1%. La pubblicità su manifesti si trova in una posizione molto confortevole, con un aumento del 10,2% per l'anno in corso. I banner pubblicitari su Internet sono aumentati addirittura del 10,6% rispetto all'anno precedente. Anche la pubblicità su televisione, televideo e cinema è ancora in attivo. I quotidiani sono quelli che hanno perso di più dall'inizio dell'anno, con un calo del 3,1%. Anche la radio ha subito un calo significativo del 2,1%. Daniel Schifferle
Spesa pubblicitaria lorda per media maggio 2000/2001 a confronto
in 1000 Fr. / 2000 in 1000 Fr. / 2001 +/- in %
Quotidiani 162823 154986 -4,8
Riviste per i consumatori 71439 70728 -1,0
Riviste specializzate 24064 21648 -10,0
TV 64785 62544 -3,5
Radio 11583 11175 -3,5
Cinema 2376 2667 12,2
Televideo 1865 1913 2.6
Poster 36231 44057 21,6
Banner Internet 1470 1644 11,8
Totale 376636 371362 -1,4
Fonte: Media Focus

Lo scorso luglio, Wirz Werbung, Zurigo, ha nominato l'ex creativo senior di WHS Hans Tanner nel consiglio di amministrazione come vicepresidente; dopo una fase di transizione di un anno, Tanner avrebbe dovuto prendere il posto di Hans Ulrich Schweizer come CEO. Ciò non si è verificato: a causa delle "attuali condizioni strutturali", Hans Tanner ha rifiutato l'incarico e ha lasciato l'agenzia (ew).

Kiosk AG prolunga il contratto con Plakanda in anticipo rispetto ai tempi previstiDa Markus Knöpfli L'azienda di pubblicità esterna Plakanda e Kiosk AG hanno prolungato il contratto per l'affissione di manifesti nei chioschi. Il nuovo contratto è valido fino al 2004. Plakanda ha in appalto la maggior parte dei chioschi gratuiti della Svizzera tedesca e del Ticino.
Il precedente contratto tra Plakanda e Kiosk AG sarebbe scaduto solo alla fine dell'anno, ma il nuovo contratto è entrato in vigore retroattivamente dal 1° gennaio 2001. Non è stata fornita alcuna motivazione.
Secondo Claudio Tozzini, responsabile marketing di Kiosk AG, il compito di Plakanda è quello di lavorare con Kiosk AG per commercializzare i formati di poster B4, Baby-B4 (noto anche come P40) e Baby-B12 comunemente utilizzati nei chioschi. In secondo luogo, Plakanda si occupa dell'intera esposizione dei poster.
Kiosk AG ha 1.320 punti vendita nella Svizzera tedesca e in Ticino, 700 dei quali sono dotati di trii (tre baby B12 uno accanto all'altro, la superficie più grande dei chioschi), 150 di superfici B4 e 180 di P40. Beat Roeschlin, CEO di Plakanda, descrive la rete di affissioni di Kiosk AG come una "risorsa importante" per la sua azienda. "Ci dà l'opportunità di essere nel posto giusto al momento giusto per influenzare i clienti dei chioschi nel loro percorso verso il punto vendita". Tuttavia, Roeschlin non ha voluto confermare le voci secondo cui il contratto con Kiosk AG è più grande in termini di fatturato rispetto al contratto di utilizzo della pubblicità con l'aeroporto di Ginevra.
L'APG non sarebbe stato interessato a un compito logistico.
Il contratto tra Plakanda e Kiosk AG ha già una lunga tradizione. Nel 1991, quando Kiosk AG Bern e Schmidt-Agence si sono fuse per formare Kiosk AG, Schmidt-Agence ha portato il contratto con Plakanda nel matrimonio. Da allora è stato prorogato più volte senza interruzioni. Questa volta, però, Kiosk AG ha avuto colloqui anche con APG. Tozzini commenta: "Se si è soddisfatti del partner precedente in tutti i settori, non c'è motivo di cambiare".
L'amministratore delegato di Affichage, Christian Kauter, è di parere leggermente diverso: "Non ci siamo candidati né abbiamo presentato un'offerta, poiché Kiosk AG vende da sola la maggior parte dei suoi cartelloni. Un compito puramente logistico non ci interessava".
Nella Svizzera tedesca e in Ticino, Plakanda dispone di una rete di affissioni di chioschi praticamente ininterrotta (anche se senza i negozi delle stazioni di servizio), poiché ha anche un contratto con l'Associazione svizzera dei proprietari di chioschi. Ci sono 350 manifesti gratuiti
chioschi, di cui 40 nella Svizzera francese e 20 in Ticino. Nella Svizzera francese, invece, il grossista di stampa Naville commercializza direttamente i cartelloni con circa 200 punti vendita.

Pool 2000 e City-Pool rimarranno per il momento - ma i nuovi dati di Radiocontrol potrebbero cambiare le coseA cura di Markus Knöpfli Le grandi combinazioni pubblicitarie radiofoniche City-Pool (Basilisk, Pilatus, ExtraBern) e Pool 2000 (Z, Argovia, BE1, Edelweiss, Regenbogen, Sunshine, BeO, Canal 3) continueranno ad esistere come prima per il momento. Tuttavia, non si può escludere che i dati di Radiocontrol portino alla nascita di nuove squadre al massimo entro un anno.
In riunioni separate, City Pool e Pool 2000 hanno deciso di non separarsi. Eventuali disdette a fine anno avrebbero dovuto essere effettuate in entrambi i pool entro il 30 giugno. "Possiamo convivere con questa situazione", afferma Felix Kilchsperger, responsabile delle vendite radiofoniche presso l'azienda di marketing Radiotele.
Il cambiamento più importante è avvenuto a Pool 2000: il direttore delle trasmissioni di BeO, Martin Muerner, è stato eletto all'unanimità nuovo direttore generale di Pool (ma rimarrà in BeO). Succede al fondatore di Pool, Christian Stärkle. Stärkle è passato due mesi fa alla società di marketing Belcom (Radio 24, Tele 24, Tele Züri) come direttore generale di Radio Argovia e Tele M1 e ha quindi lasciato Pool 2000.
Tuttavia, il fatto che le due costellazioni di piscine siano rimaste invariate non è del tutto evidente. Uno dei motivi è che la piscina cittadina è "una sposa corteggiata", come sottolineano Monique Stauffer, responsabile delle vendite di Radio Basilisk, e Joachim Freiberg, amministratore delegato di Radio Pilatus.
Tuttavia, nessuno dei due ha fornito informazioni sulla fonte delle avances. Solo questo: l'ex membro Radio 24 e Radio Aktuell non sono tra i pretendenti. E probabilmente altre radio indipendenti non verrebbero prese in considerazione per il pool cittadino. E comunque, secondo Stauffer, si penserà seriamente all'ampliamento del pool solo quando le cifre di Radiocontrol saranno sul tavolo.
Ovviamente, però, la City Pool aveva previsto anche una scissione della Pool 2000. Non era del tutto inverosimile ipotizzare una simile mossa. Dopotutto, Christian Stärkle aveva cercato di portare Radio 24, di cui ora si occupa, al posto di Radio Z.
Tuttavia, Pool 2000 non ha ricevuto una candidatura ufficiale, come ha detto Muerner quando gli è stato chiesto, e questo argomento non era nemmeno all'ordine del giorno. Ciononostante, questo punto è stato discusso - sotto la domanda: Cosa succederà ora a Pool 2000? Muerner conferma anche che ci sono state "dure discussioni", ma sottolinea che non è mai stata presa in considerazione la necessaria cancellazione della piscina.
I broadcaster sono i più infastiditi dal dumping dei prezzi
Anche la (mancanza di) conformità dei prezzi dei singoli membri del pool è stata criticata nell'ambito del suddetto punto all'ordine del giorno. Secondo quanto riportato, Radio Z sembra essere la pecora nera nella fascia di prezzo. Questo potrebbe anche essere il motivo per cui alcuni membri del pool hanno preso in considerazione a mezza voce la possibilità di scambiare "Radio 24 con Z". "No comment", dice il buon pastore Muerner. Ma questo è quanto: il dumping dei prezzi è un tema ricorrente in tutta la scena.
Michael Frank, amministratore delegato di IP Multimedia, società di marketing di Radio Z, non può che "ridere" dell'accusa di dumping. "Non pratichiamo prezzi di dumping, ma ovviamente dobbiamo confrontarci con Radio 24", afferma. E con riferimento alle nuove cifre di Radiocontrol, si chiede perché Radio 24 stia cercando di nuovo un pool. Ha ragione, ma la domanda rimane senza risposta, poiché né Stärkle né Richi Gasser sono stati disponibili per un commento da parte di Radio 24.
L'unica cosa certa è che tutto rimarrà invariato per la piscina 2000. Il ragionamento di Muerner alla base di questa dichiarazione: "Se la barca sta galleggiando ragionevolmente bene, sarebbe sciocco mettere a repentaglio il pool e il suo nome". Inoltre, le radio avevano concordato di non presentarsi reciprocamente i nuovi dati di Radiocontrol fino al Radio Day del 30 agosto. Senza conoscere i fatti, cioè i perdenti e i vincitori, una ricomposizione sarebbe quindi "un cattivo presupposto per un'agitazione della scena", ha detto Muerner.
Radiocontrollo e politica tariffaria Il 3 luglio si è tenuta una conferenza sul tema "Radiocontrollo e politica tariffaria" su invito di Martin Muerner, membro del consiglio direttivo dell'Associazione svizzera delle radio private (VSP). Oltre a Publica Data e Radiotele, erano presenti tutte (!) le radio private della Svizzera tedesca e alcuni rappresentanti dell'associazione delle radio private francofone RRR. La domanda principale era come la nuova moneta radiofonica influenzerà la struttura tariffaria e come i dati di Radiocontrol dovranno essere offerti al mercato in futuro. Sebbene sia stato deciso di non divulgare i risultati, Muerner ha annunciato che i punti principali sono stati concordati. Ora è stato costituito un gruppo di lavoro per definire i dettagli. Un secondo incontro potrebbe seguire all'inizio di agosto. In ogni caso, i risultati definitivi dovrebbero essere disponibili entro il Radio Day.

Lo specialista dei media Urs Schneider (51) ha fondato la propria agenzia, Mediaschneider AG, che lancerà con il suo team nel quartiere Seefeld di Zurigo il 9 luglio. L'ex amministratore delegato di m & m Mediaagentur per molti anni intende utilizzare in futuro la sua esperienza per una consulenza personalizzata sui media e sul marketing che, secondo Schneider, copre tutti i media classici e nuovi, comprese le forme speciali di pubblicità. I servizi della nuova agenzia coprono i settori della strategia, della pianificazione e dell'assistenza, che possono essere utilizzati individualmente o come servizio completo da clienti o agenzie pubblicitarie, a seconda delle loro esigenze.
Per Urs Schneider, "l'impatto pubblicitario, le aspettative e gli obiettivi in base ai quali vengono effettuati gli investimenti pubblicitari sono sempre al centro dell'attenzione". Perciò vede le basi del successo nella consulenza strategica, che sarà il fulcro del suo lavoro.
Schneider ha affittato i locali dell'agenzia media Robert C. Baier in Seefeldstrasse 108 a Zurigo. Questi locali si erano liberati in seguito al ridimensionamento dell'agenzia di Baier la scorsa primavera (WW 19/01 e 23/01). Secondo Schneider, le due agenzie di stampa sono completamente indipendenti l'una dall'altra; solo l'infrastruttura è condivisa.
Schneider sta lanciando la sua agenzia insieme ad altri due dipendenti. "Sono entrambe persone con un'ampia conoscenza e molti anni di esperienza nel settore dei media, del marketing e della pubblicità", dice Schneider. Ci assicura di avere già dei clienti, ma non vuole fare nomi al momento.
La sua agenzia vuole offrire "nuove possibilità", in particolare nell'area della pianificazione e dell'ottimizzazione televisiva. Oltre all'acquisto e all'elaborazione dei media, il servizio comprende anche un sistema completo di controllo dei media che include nuovi aspetti del monitoraggio delle prestazioni. Schneider: "Attraverso una consulenza esperta e un servizio mirato, vogliamo approfondire la nostra collaborazione nel senso di una vera e propria partnership e rendere più trasparenti i risultati degli investimenti nei media" (dse).

Gruner und Jahr potenzia l'edizione svizzera della rivista Geo con una propria redazione.NewsGeo ora con una redazione svizzera
Alex Baur è il responsabile. Brigitte Hürlimann lo assiste nella realizzazione dei rapporti. Si è specializzata in
con rapporti della NZZ
supplementi del fine settimana. A partire dal numero di luglio, Geo Svizzera presenterà regolarmente temi svizzeri. Sono state definite dieci aree che verranno trattate alternativamente: Ricerca, progetti nazionali, architettura, ritratti, vita urbana, regioni rurali, costumi, società, eventi e cultura. Il primo Geo Svizzera sarà pubblicato il 23 luglio. Gli inserzionisti beneficiano dell'inserimento dei contenuti della Svizzera nella parte anteriore della rivista.
TV 3 rilancia il sito web Il sito web del canale televisivo privato TV 3 ha un nuovo look. Il precedente nero cupo ha lasciato il posto a colori cangianti, la navigazione è stata migliorata e il lato destro della finestra è ora disponibile per un banner a forma di grattacielo. Per quanto riguarda i contenuti, sono state aggiunte in particolare le offerte della community: Nel campo di addestramento "Millionaires", i visitatori possono testare quanto sarebbero bravi nel quiz show. Sono disponibili anche altri quiz e giochi online, nonché forum su programmi selezionati. Il sito è stato realizzato dalle agenzie Pixelpost (design) e Gate 49 (programmazione).

La rivista economica A Propos viene distribuita gratuitamente ai dipendenti dai committenti francofoniA cura di Christophe BüchiA Propos è un nuovo giornale con un concetto di marketing non convenzionale che viene pubblicato nella Svizzera francese. La rivista mensile viene distribuita gratuitamente ai dipendenti da un gruppo di aziende - l'azienda paga solo dieci franchi per ogni abbonamento.
La stampa economica svizzera sta lanciando segnali contrastanti. Mentre alcuni editori stanno soffrendo e alcuni stanno addirittura pensando di abbandonare - pochi giorni fa il Gruppo Agefi ha annunciato la chiusura della rivista di e-economy Future(s) - altri sono pieni di ottimismo e di progetti per il futuro. Tra questi, gli editori della rivista economica A Propos, rilanciata l'anno scorso e con già nove numeri all'attivo.
A Propos non vuole essere né elitario né superficiale
La rivista, che esce dieci volte l'anno, è un ibrido tra un giornale gratuito e una pubblicazione su abbonamento. È pubblicata da una cooperativa a cui aderiscono aziende e associazioni di datori di lavoro francesi. La rivista si rivolge alle aziende e viene venduta tramite abbonamenti collettivi. Il suo obiettivo è fornire informazioni su questioni politiche ed economiche che riguardano direttamente il settore privato. Tuttavia, la rivista si propone anche come una rivista ampiamente diversificata con valore di intrattenimento.
Cynthia de Araujo, presidente del comitato editoriale, formula l'obiettivo come segue: "A Propos vuole essere popolare e generalmente comprensibile, ma a un buon livello. La rivista non deve quindi essere né elitaria né superficiale. Vuole offrire analisi impegnate e quindi fare da contrappunto all'arbitrarietà dei media scandalistici".
Per raggiungere questo obiettivo, la redazione è stata affidata a un professionista esperto, il vallesano Jean-Jacques Zuber, titolare di un ufficio di comunicazione a Monthey. François Matile, segretario dell'organizzazione dei datori di lavoro dell'industria orologiera, che ha anche una formazione giornalistica, è il direttore della pubblicazione. Sono impiegati anche giornalisti freelance. Questo team editoriale di alto livello intende garantire un alto livello di qualità, ma anche uno stile professionalmente piacevole.
La rivista si presenta davvero ordinata, senza troppe pretese eppure visivamente accattivante. È stampata su carta di media grammatura, ma senza finitura lucida. Il testo ha chiaramente la precedenza, ma sono stati fatti grandi sforzi per spezzare generosamente l'area del testo con le immagini. I titoli di colore verde erba forniscono un'evidenza visiva. Foto, cruciverba e altri elementi illustrativi sono utilizzati in modo selettivo. Inoltre, il fumettista francese Mix et Remix, astro nascente della scena fumettistica francese, contribuisce con una vignetta a ogni numero.
Un'eredità della lotta di classe degli anni prebellici
A Propos è la nuova edizione di una vecchia buona idea. La "nonna" dei media è stata fondata nel 1933, anno di crisi, con il rispettabilissimo nome di Industrie et Travail. Si ispirava all'Associazione dell'industria metalmeccanica svizzera. L'idea era quella di avvicinare il punto di vista del patronato ai dipendenti e di fare da contrappeso ai giornali sindacali.
L'idea prese piede. Il giornale fiorì e fu presto esportato nella Svizzera tedesca e italiana, dove si chiamava Werkzeitung e Industria e Lavoro. Tutto andò molto bene per 40 anni. Ma negli anni Settanta, in piena crisi, la rivista cominciò a vacillare. Di fronte ai media audiovisivi, la rivista sembrò improvvisamente vecchia. Nel 1983, la rivista viene rilanciata e ribattezzata Opinioni. Ma nemmeno questo portò a una vera e propria inversione di tendenza.
L'anno scorso, quindi, si è deciso di ricominciare da capo. Il risultato è che attualmente vengono venduti 11.600 abbonamenti. Una cifra di tutto rispetto. A Propos vuole informare le aziende e il loro personale sulle questioni politiche ed economiche che le riguardano - "ex et informer", come dice de Araujo. Ma le aziende sono ancora disposte a spendere soldi per una rivista, anche se non fa direttamente PR per la singola azienda? Nell'era del ritorno a breve termine sugli investimenti, questa è la grande domanda.
Con questo articolo, il nostro storico corrispondente dalla Svizzera francese Christophe Büchi dice addio alla WerbeWoche. Büchi passa alla Neue Zürcher Zeitung, dove aggiornerà i lettori sugli sviluppi politici, economici e sociali della Svizzera francese. La WerbeWoche gli augura gioia e soddisfazione per la sua nuova sfida.

Fuhrer und Partner analizza i dettaglianti e i produttori svizzeri con lo studio Market Development 2001Il Forum svizzero per la promozione delle vendite ha presentato al seminario Promo-Power 2001 lo studio Market Development 2001, che affronta i conflitti tra la promozione delle vendite nei punti vendita e la pubblicità classica, nonché la concorrenza tra marchi propri e marchi di produttori. Martin Hotz è comproprietario dell'agenzia di marketing Fuhrer und Partner, che ha condotto lo studio.Quali sono i risultati più importanti del vostro studio?
Martin Hotz: L'importanza della promozione delle vendite è impressionante. Considerata come un investimento nella vendita al dettaglio, diventerà ancora più importante in futuro.
La pubblicità di prodotto tradizionale sta quindi perdendo importanza?
Hotz: Gli esperti prevedono la stagnazione della pubblicità tradizionale. Rivenditori e produttori sono alla ricerca di mezzi e misure che portino a un successo immediato delle vendite. Le aziende svizzere sono costrette a concentrare maggiormente le loro risorse finanziarie e umane sui rivenditori. Quest'ultimo ha il potere di disporre dei POS. È qui che viene presa la maggior parte delle decisioni di acquisto.
Quali sono i consigli dello studio per i rivenditori?
Hotz: Il posizionamento basato sul prezzo è onnipresente nella vendita al dettaglio, sia nel settore alimentare che in quello non alimentare. Approcci alternativi come il servizio, l'orientamento al cliente e la convenienza, invece, sono ancora di secondaria importanza. Qui c'è un grande potenziale non sfruttato. Sebbene i prezzi bassi possano generare volumi di vendita e quote di mercato, non necessariamente promuovono la redditività.
Qual è il potenziale del commercio svizzero?
Hotz: La conoscenza dei clienti e del loro comportamento è il fattore di successo del futuro. Questa è una delle principali debolezze del settore del commercio al dettaglio svizzero. Solo pochi possono permettersi di essere il "jack of all trades", cioè l'azienda che offre tutto per tutti. Tutti gli altri devono puntare a una politica di nicchia. I rivenditori devono quindi sapere esattamente su chi vogliono concentrarsi.
Ma i programmi di fidelizzazione dei clienti non sono il tutto e il niente.
Hotz: Le misure di fidelizzazione dei clienti sono spesso una forma elettronica di raccolta di buoni sconto. In definitiva, ne beneficiano solo i cacciatori di occasioni. I clienti fedeli, invece, sono i clienti redditizi. Come rivenditore, devo concentrarmi sul realizzare molti profitti con pochi clienti piuttosto che pochi profitti con molti clienti. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario posizionarsi in modo molto chiaro.
I rivenditori dovrebbero concentrarsi meno sulla leadership di prezzo?
Hotz: Esattamente. Oggi le pubblicità degli allevamenti di suini che annunciano una riduzione dei prezzi sono molto dominanti. Non è possibile ottenere una differenziazione rilevante con esse. Se volete distinguervi dalla concorrenza, non dovreste enfatizzare così tanto il prezzo. Le aziende internazionali di successo come Ikea, H&M o Fielmann trasmettono sempre elementi emozionali di lifestyle oltre all'argomento prezzo.
Il tempo del rivenditore universale è giunto al termine?
Hotz: Oggi non esiste un settore in cui non ci siano abbastanza o troppi fornitori. Se si vuole sopravvivere come rivenditore, bisogna specializzarsi. Altrimenti diventeranno intercambiabili.
Quali sono le richieste che lo studio fa ai produttori?
Hotz: L'equilibrio di potere tra i marchi dei produttori e quelli dei rivenditori si sta spostando a favore dei marchi dei rivenditori. I produttori devono affrontare il tema del category management ed essere in grado di fornire ai rivenditori una consulenza competente nella loro area di competenza. Devono pensare di più alle esigenze dei rivenditori, che in ultima analisi fungono da gatekeeper.
Sarebbe opportuno che i rivenditori e l'industria sviluppassero insieme le loro misure di comunicazione.
Hotz: Sarebbe il caso ideale. I rivenditori vogliono essere coinvolti il prima possibile, soprattutto quando si tratta di nuovi lanci. Altrimenti, capita spesso che un rivenditore produca una marca commerciale prima che il produttore del marchio lanci un nuovo prodotto sul mercato.
La comunicazione integrata che chiedete è tutt'altro che originale.
Hotz: La parola d'ordine non ha perso nulla della sua attualità. C'è un conflitto di interessi tra produttori e rivenditori nei punti vendita: il produttore vuole migliorare il posizionamento sullo scaffale, il rivenditore si concentra sul proprio marchio di vendita al dettaglio e vuole massimizzare il valore del coupon in cassa. Se la concorrenza vende lo stesso prodotto nella stessa forma di presentazione, il rivenditore non può distinguersi. Di conseguenza, le immagini chiave dei marchi del produttore spesso soffrono nei punti vendita.
I commercianti al dettaglio sono alle prese con l'idea di servizio. I consumatori criticano ripetutamente la Svizzera come un deserto di servizi.
Hotz: Questo perché i clienti spesso citano fattori legati al servizio quando viene chiesto loro perché non visitano più un determinato negozio. I clienti di oggi sanno che c'è solo un bene scarso, ovvero la loro attenzione. Rispetto agli Stati Uniti, c'è sicuramente un margine di miglioramento negli affari quotidiani.
Ci sono regole valide per questo?
Hotz: In linea di principio, i servizi non sono mai abbastanza. Ma bisogna pensare a quale servizio si adatta al proprio concetto di vendita al dettaglio e a quanto se ne può offrire. All'Ikea, i clienti accettano di dover montare i mobili da soli. Nel settore della vendita al dettaglio di prodotti alimentari, è stato necessario abolire i processi obbligatori come quelli di Ikea.
Da un lato, lo studio afferma che il POS deve diventare più emozionale, dall'altro che la complessità delle impressioni deve essere ridotta. Come si possono conciliare queste esigenze?
Hotz: I rivenditori devono generare il maggior numero possibile di clienti e aumentare il valore dei coupon alla cassa. La comunicazione a distanza deve attirare i clienti nel negozio, il POS deve ispirarli e sorprenderli. Tuttavia, il ritmo promozionale del POS ha portato a un sovraccarico di informazioni. Intervista: Bruno Amstutz
Sviluppo del mercato 2001

La terza edizione dello studio Marktbearbeitung Schweiz 2001, pubblicata di recente, offre una panoramica completa di fatti, analisi, tendenze e parametri di riferimento relativi alla progettazione e all'utilizzo delle varie discipline di comunicazione. L'opera (136 pagine) si basa su uno studio empirico e può essere ordinata al prezzo di 850 franchi al numero 01 716 13 73, all'indirizzo e-mail [email protected].

DreiMediaTeam di Zug avrebbe ottenuto i dati dei clienti di IPMIl marketer televisivo IP Multimedia (IPM) sta trasmettendo i dati sensibili dei clienti all'agenzia mediatica DreiMediaTeam di Zug perché IPM non è in grado di analizzare i dati stessi? Una voce in tal senso si è diffusa per settimane. Tuttavia, IPM e DreiMediaTeam hanno smentito con indignazione l'indiscrezione, affermando che chiunque prenoti spot pubblicitari con un'emittente televisiva vuole sapere quante persone del proprio target li guardano. A tal fine, gli operatori del marketing televisivo effettuano un'analisi per i clienti dopo la trasmissione dello spot, utilizzando i dati forniti da Telecontrol. A questo scopo è necessario uno strumento chiamato TC 2000.
Si dice che questo strumento non funzioni in IPM da due mesi, motivo per cui il marketer svizzero di Pro 7, RTL, RTL 2 e Kabel 1 ha affidato il controllo al team di DreiMedia. È così che il team è entrato in possesso di dati sensibili dei clienti e di strategie mediatiche di agenzie concorrenti.
Karin Steiner del team DreiMedia rifiuta una simile collaborazione con l'IPM. Non hanno mai assunto compiti di controllo, afferma. Anche l'amministratore delegato dell'IPM Michael Frank reagisce in modo indignato. "Non abbiamo alcun interesse a consegnare questi dati", afferma.
Marcel Zwahlen, responsabile IPM per la TV della Svizzera tedesca, ritiene di sapere come possa essere nata questa voce: In primo luogo, IPM e il team di DreiMedia sono in rapporti di amicizia e di recente il team di DreiMedia ha condotto una formazione interna all'IPM sul TC 2000. In secondo luogo, dopo il trasferimento a Goldbach, il TC 2000 ha funzionato solo su un computer dell'IPM per diverse settimane. "Ma non abbiamo mai portato il controllo fuori sede", dice Zwahlen.
André Funk della Media Services Organisation di Berna continua a prenotare gli spot televisivi dell'IPM. Michael Frank gli ha assicurato che la voce non è vera. "Per me è sufficiente", dice Funk. Markus Knöpfli

Yellowworld.ch vuole essere in futuro soprattutto un portale postale centralizzato e quindi ridurre i servizi non postaliA cura di Clemens Hörler Yellowworld finora non ha funzionato come previsto. Il suo proprietario, la Posta Svizzera, ha quindi deciso di cambiare le carte in tavola: in futuro Yellowworld si concentrerà maggiormente sui servizi postali e diventerà un portale postale centralizzato.
La Posta Svizzera ha deciso di concentrare maggiormente il proprio portale Internet Yellowworld.ch sui servizi e sulle informazioni relative ai prodotti postali. Yellowworld diventerà il portale postale centrale. Una componente importante sarà l'ufficio postale virtuale con i servizi finanziari di Postfinance e un'ampia area informativa. Tuttavia, verranno lanciati anche nuovi servizi in cui la Posta potrà utilizzare le sue competenze principali (traffico dei pagamenti, logistica, ecc.). Ai clienti commerciali verrà offerta un'ampia gamma di servizi di marketing, servizi di fulfilment (finanziari e logistici) e soluzioni speciali per il settore. Secondo Gerhard Schwab, CEO di questo portale Internet, Yellowworld AG opera già in attivo nel settore B2B.
La riorganizzazione di Yellowworld è una conseguenza delle insoddisfacenti prestazioni commerciali del portale precedente. Yellowworld si era concentrato principalmente su un'ampia gamma di notizie, opportunità di shopping, giochi e servizi di posta elettronica. Tuttavia, la Posta ha dovuto ammettere che la situazione dei guadagni nell'attività del portale era molto al di sotto delle aspettative e non si è concretizzata in tempo. Al momento del lancio di Yellowworld, nel settembre 2000, si parlava di investimenti per 350 milioni di franchi e di ricavi per 150 milioni di franchi nei primi tre anni. Da allora queste cifre sono state riviste significativamente al ribasso. Tuttavia, non è previsto alcun taglio di posti di lavoro in Yellowworld.
Un portale di replica ha vita tutt'altro che facile su Internet
Il fatto che Yellowworld.ch non sia tra i primi indirizzi web dei consumatori con il suo attuale orientamento non è necessariamente dovuto alla qualità dei contenuti. La questione è se il contenuto di per sé sia un motivo sufficiente per visitare un portale orizzontale o se gli utenti preferiscano andare direttamente sul sito del loro quotidiano. A ciò si aggiunge il fatto che Yellowworld è un portale di replica. In quanto tale, non è stato costruito attorno a un servizio centrale e noto come un motore di ricerca o un accesso a Internet, ma è stato più o meno creato da zero. Questa è la principale differenza tra Yellowworld e SwissOnline o Bluewin. Gli utenti di questi ultimi non cliccano sul portale principalmente per leggere le ultime notizie. Ma almeno questi portali hanno la possibilità di attirare gli utenti con titoli sapientemente posizionati subito dopo la selezione o l'utilizzo di un altro servizio e di incoraggiarli a soffermarsi.
Yellowworld farebbe quindi bene a collegare maggiormente il portale ai nuovi servizi postali. Questi sono molto richiesti anche sul web. Secondo il Digital Media Audience Ratings Report di MMXI Europe, i siti web della Posta Svizzera sono tra i primi 20 siti degli utenti domestici svizzeri, e Yellownet.ch ne è il principale responsabile.
In futuro, i visitatori che digitano sulla tastiera l'indirizzo www.post.ch saranno reindirizzati a Yellowworld. Secondo Schwab, anche gli altri servizi postali su Internet saranno integrati. Il portale postale sarà ora almeno più strettamente collegato ai siti web di Post Finance (ad esempio Yellownet.ch).
Swisscontent rimane partner di contenuti del portale della Posta
Il riorientamento dei contenuti da un portale multimediale di notizie e lifestyle a un portale postale ha logicamente conseguenze anche per il partner di contenuti di Yellowworld, SwisscontentCorp. Il portavoce della Posta Svizzera per i media Hubert Staffelbach ha dichiarato che i contenuti del portale continueranno a essere forniti da Swisscontent. Tuttavia, il tipo e la portata del volume dipenderanno dalle esigenze future. "Ci saranno risparmi nei contenuti orizzontali e nelle offerte non redditizie e non postali", ha precisato Schwab. Si rinuncerà anche ai contenuti multimediali.
Tuttavia, Yellowworld non ha mano libera negli esercizi di riduzione dei costi, poiché la Posta deve tenere conto dei contratti a lungo termine esistenti con Swisscontent. Bendicht Luginbühl, CEO di Swisscontent, si è detto aperto agli aggiustamenti del mercato, purché rimangano nell'ambito della strategia di contenuti sviluppata congiuntamente.
Yellowworld è in buona compagnia nella sua riorganizzazione
Yellowworld non è l'unico portale svizzero che ha dovuto rivedere i conti negli ultimi mesi. Come già riportato nella WerbeWoche, anche il leader di mercato Bluewin è stato costretto a rivedere la propria strategia di portale e a ridefinire le priorità delle varie offerte. Il motivo: la situazione insoddisfacente dei guadagni nel settore dei portali.
Qualche settimana fa, Cablecom ha anche annunciato che SwissOnline dovrà stringere la cinghia. Tutti i settori e i progetti del "mondo migliore" vengono esaminati per verificarne la redditività e il rapporto costi-benefici. A differenza di Yellowworld, la riorganizzazione di Bluewin e SwissOnline comporterà anche una riduzione dei posti di lavoro.
Gli sforzi di riduzione dei costi e la riorganizzazione dei principali portali svizzeri dimostrano che molti operatori si sono fatti carico di troppe cose, soprattutto in termini di contenuti, e hanno calcolato in modo un po' troppo ottimistico le entrate pubblicitarie. La sfida per i portali è quella di attingere a nuove fonti di reddito e di concentrarsi su quelle aree che sono realmente richieste dagli utenti del piccolo mercato svizzero e che possono essere finanziate in modo ragionevole.

L'agenzia di marketing e PR Culture & Art Communications GmbH festeggia quest'anno il suo settimo anniversario e, con il trasferimento da Basilea a Zurigo lo scorso settembre, la piccola azienda si è riallineata e specializzata in PR e marketing per progetti culturali e raccolta fondi. La proprietaria e amministratrice Françoise Binet vede il trasferimento dell'agenzia come un'operazione di marketing a proprio favore, in quanto Zurigo gode di un nome migliore nel mondo culturale internazionale rispetto a Basilea. Sul Reno, l'agenzia si occupava principalmente di intermediazione di sponsorizzazioni nel settore sportivo: "Le reti di relazioni sono molto più importanti nel settore culturale che in quello sportivo", afferma Binet. "A differenza dello sport, la cultura non si occupa solo di marketing tradizionale, ma anche di coltivare relazioni e mecenatismo". Binet ha anche scoperto una lacuna nel mercato del marketing culturale, in quanto questo settore è ancora molto meno organizzato di quello sportivo.
L'agenzia impiega quattro persone e intende mantenere queste dimensioni per il momento. Culture & Art Communications è responsabile, tra l'altro, del rilancio della Fondazione Heinrich Neuhaus, del Centro internazionale d'arte pianistica di Zurigo e della gestione estera del coreografo di balletto Valery Panov. (ba)

La giovane filiale di Edipresse ora vende solo riviste EdipresseSenger Media AG, rilevata dal Gruppo Edipresse all'inizio dell'anno, si chiama ora Edipub SA e ha un compito chiaro: si occupa di tutte le riviste del gruppo editoriale nella Svizzera francese.Finora il Gruppo Edipresse aveva affidato l'acquisizione pubblicitaria delle sue riviste a tre diverse società: Senger Media si occupava di Bilan, Femina e della recente vendita di Animan, SCD Communication & Partenaires (SCD) si occupava di Optima e Optipharm, mentre Publimag si occupava di Télé Top Matin e TVguide.
All'inizio dell'anno, il gruppo editoriale della Svizzera francese ha acquisito il 100% di Senger Media con l'intenzione di trasformarla in una società interna di acquisizione pubblicitaria per le proprie riviste. La riorganizzazione e il riorientamento sotto la direzione di Marcel Siegenthaler sono stati completati: Tutte le testate non-Edipresse - come Welt am Sonntag, Galatea e Gas + Wasser - sono state trasferite a diversi intermediari media entro il 30 giugno e in cambio sono state rilevate le otto riviste proprie. Il team di Edipub è ora composto da Siegenthaler come CEO, Fabiana De Cassan come Chief Marketing Officer (CMO) e Frédéric Zamofing come Chief Operating Officer (COO). Il team inizierà immediatamente a vendere e acquisire siti pubblicitari.
Tuttavia, SCD e Publimag continueranno a gestire le rispettive riviste per un certo periodo. Secondo Siegenthaler, SCD ha rescisso il contratto alla fine dell'anno perché non è più in grado di fornire assistenza esclusiva a Optima e Optipharm. Il contratto con Publimag, invece, è scaduto il 30 giugno, e almeno i contratti attuali continueranno a essere elaborati tramite Publimag per un altro anno. "Dopodiché il mercato sarà libero", afferma Siegenthaler, che parla di "accordi transitori molto armoniosi e benevoli". Stefan Staub, responsabile di Publimag, osserva che il Gruppo Edipresse, di cui PubliGroupe detiene incidentalmente una quota del 25%, ha effettuato la ristrutturazione per motivi strategici. "Non ha nulla a che vedere con i nostri servizi". E, quasi con rammarico, ricorda che Publimag ha gestito le due testate di programmi televisivi di Edipresse fin dall'inizio. Markus Knöpfli