Les dépenses publicitaires brutes ont reculé en maiLes dépenses publicitaires brutes ont reculé de 1,4% en mai pour atteindre 371,362 millions de francs. Les quotidiens ont enregistré une baisse de 4,8 % par rapport à mai 2000, tandis que les magazines grand public ont reculé de 1 %. Parmi les médias imprimés, les magazines spécialisés ont été les plus durement touchés avec une baisse de 10 pour cent.
Les médias électroniques ont également enregistré un accès de faiblesse. Tant la télévision que la radio ont vu leurs dépenses publicitaires brutes baisser de 3,5% chacune. Parallèlement à ces évolutions négatives, des tendances contraires ont été observées : La publicité au cinéma a progressé de 12,2 %. La publicité par affichage a connu une véritable envolée avec une hausse de 21,6%. Les bannières publicitaires sur Internet ont progressé de 11,8 %. Le télétexte a également progressé de 2,6%.
Cumulées sur les cinq premiers mois de l'année en cours, les dépenses publicitaires brutes sont encore tout juste positives, avec une hausse de 0,1 %. La publicité par affichage est très confortable, avec 10,2 % d'avance pour l'année en cours. Les bannières publicitaires sur Internet sont même en hausse de 10,6% par rapport à l'année précédente. De même, la télévision, le télétexte et la publicité au cinéma sont toujours gagnants. Ce sont les quotidiens qui ont le plus perdu depuis le début de l'année, avec une baisse de 3,1 %. La radio a également reculé de 2,1 %. Daniel Schifferle
Comparaison des dépenses publicitaires brutes par média mai 2000/2001
en 1000 Fr. / 2000 en 1000 Fr. / 2001 +/- en %
Journaux quotidiens 162823 154986 -4,8
Magazines grand public 71439 70728 -1,0
Revues spécialisées 24064 21648 -10,0
TV 64785 62544 -3,5
Radio 11583 11175 -3,5
Cinéma 2376 2667 12,2
Télétexte 1865 1913 2,6
Affiche 36231 44057 21,6
Bannière Internet 1470 1644 11,8
Total 376636 371362 -1,4
Source : Media Focus

En juillet dernier, Wirz Werbung, Zurich, a fait entrer Hans Tanner, ancien directeur créatif de WHS, à la direction de l'agence en tant que vice-président. Après une phase de transition d'un an, Tanner aurait dû reprendre la présidence de la direction générale des mains de Hans Ulrich Schweizer. Il n'en sera rien : en raison des "conditions structurelles actuelles", Hans Tanner refuse cette fonction et quitte l'agence. (ew)

Kiosk AG prolonge prématurément le contrat avec PlakandaDe Markus Knöpfli L'annonceur extérieur Plakanda et Kiosk AG ont prolongé leur contrat pour les affiches sur les points de vente des kiosques. Le nouveau contrat est valable jusqu'en 2004. En Suisse alémanique et au Tessin, Plakanda a également sous contrat la plupart des kiosques indépendants.
L'ancien contrat entre Plakanda et Kiosk AG n'aurait en soi expiré qu'à la fin de l'année, mais le nouveau contrat a néanmoins été mis en vigueur avec effet rétroactif au 1er janvier 2001. Aucune raison n'a été donnée.
Selon Claudio Tozzini, directeur marketing de Kiosk AG, Plakanda a pour mission de commercialiser, en collaboration avec Kiosk AG, les formats d'affiches B4, Baby-B4 (également appelé P40) et Baby-B12 couramment utilisés dans les kiosques. Deuxièmement, Plakanda se charge de l'ensemble de l'affichage.
Kiosk AG possède 1320 points de vente en Suisse alémanique et au Tessin, dont 700 sont équipés de Trios (trois Baby-B12 côte à côte, la plus grande surface des kiosques), 150 de surfaces B4 et 180 de P40. Beat Roeschlin, CEO de Plakanda, considère le réseau d'affichage de Kiosk AG comme un "enrichissement important" pour son entreprise. "Il nous offre la possibilité d'être au bon endroit au bon moment pour influencer les clients des kiosques avant même qu'ils ne passent à l'acte d'achat". En revanche, Roeschlin n'a pas voulu confirmer les informations selon lesquelles le contrat avec Kiosk AG serait plus important en termes de chiffre d'affaires que le contrat d'utilisation publicitaire de l'aéroport de Genève.
Une mission logistique n'aurait pas intéressé la SGA
Le contrat entre Plakanda et Kiosk AG est déjà une tradition. En 1991, lors de la fusion de Kiosk AG Berne et de Schmidt-Agence en Kiosk AG, Schmidt-Agence a apporté le contrat avec Plakanda dans le mariage. Depuis, il a été prolongé plusieurs fois sans interruption. Mais cette fois-ci, Kiosk AG a également mené des discussions avec la SGA. Tozzini à ce sujet : "Si l'on est satisfait de son partenaire actuel dans tous les domaines, il n'y a aucune raison de changer".
Le CEO d'Affichage, Christian Kauter, voit les choses un peu différemment : "Nous n'avons pas posé notre candidature ni présenté d'offre, car Kiosk AG vend elle-même la majorité de ses surfaces d'affichage. Une tâche purement logistique n'était pas intéressante pour nous".
En Suisse alémanique et au Tessin, Plakanda dispose d'un réseau d'affichage kiosque pratiquement sans faille (mais sans les boutiques de stations-service), car elle a également un contrat avec l'Association suisse des propriétaires de kiosques. Elle y a recensé 350
kiosques, dont 40 en Suisse romande et 20 au Tessin. En Suisse romande, en revanche, le grossiste en presse Naville, qui compte environ 200 points de vente, commercialise lui-même les surfaces d'affichage.

Pool 2000 et City-Pool subsistent pour l'instant - mais les nouvelles données de Radiocontrol pourraient changer la donneDe Markus Knöpfli Les grandes combinaisons de publicité radio City-Pool (Basilisk, Pilatus, ExtraBern) et Pool 2000 (Z, Argovia, BE1, Edelweiss, Regenbogen, Sunshine, BeO, Canal 3) subsistent pour l'instant comme avant. Il n'est toutefois pas exclu que les données Radiocontrol donnent naissance à de nouvelles cordées d'ici un an au plus tard.
Lors de réunions séparées, City-Pool et Pool 2000 ont décidé de ne pas se séparer. Les résiliations éventuelles pour la fin de l'année auraient dû être effectuées jusqu'au 30 juin dans les deux pools. "Nous pouvons vivre avec cette situation", déclare Felix Kilchsperger, directeur des ventes radio de la régie Radiotele.
Le plus grand changement a eu lieu au sein du Pool 2000 : le directeur d'antenne de BeO, Martin Muerner, a été élu à l'unanimité comme nouveau directeur du Pool (tout en restant chez BeO). Il succède au fondateur du pool, Christian Stärkle. Il y a deux mois, Stärkle, directeur de Radio Argovia et Tele M1, a rejoint la régie Belcom (Radio 24, Tele 24, Tele Züri) et a donc quitté le Pool 2000.
Le fait que les deux constellations de pools soient restées inchangées n'est toutefois pas tout à fait évident. D'une part, parce que le City-Pool est une "mariée courtisée", comme le soulignent Monique Stauffer, directrice des ventes chez Radio Basilisk, et Joachim Freiberg, directeur de Radio Pilatus.
Tous deux n'ont toutefois pas précisé de quel côté les avances ont été faites. Une seule chose : Radio 24 et Radio Aktuell, deux ex-membres, ne font pas partie des prétendants. Et d'autres radios non affiliées n'entreraient de toute façon pas en ligne de compte pour le City-Pool. Et d'ailleurs, selon Stauffer, on ne réfléchira sérieusement à une extension du pool que lorsque les chiffres de Radiocontrol seront sur la table.
Manifestement, le City Pool s'attendait aussi à un éclatement du Pool 2000. L'hypothèse d'un tel mouvement n'était pas totalement absurde. Car c'est justement Christian Stärkle qui avait tenté de remplacer Radio Z par Radio 24, dont il s'occupe désormais.
Toutefois, Pool 2000 n'a pas reçu de demande officielle, comme l'a précisé Muerner, et ce sujet ne figurait pas non plus à l'ordre du jour. Pourtant, ce point a été discuté - sous la question : que faire de Pool 2000 ? Muerner confirme également qu'il y a eu des "discussions difficiles", mais fait remarquer que la résiliation du pool nécessaire à cet effet n'a jamais été envisagée.
Le dumping des prix irrite le plus les diffuseurs
Dans le cadre de ce point de l'ordre du jour, le respect (ou le manque de respect) des tarifs par certains membres du pool a également été critiqué. D'après ce que l'on sait, c'est Radio Z qui semble être le mouton noir en matière de prix. C'est peut-être la raison pour laquelle certains membres du pool ont envisagé à demi-mot un échange "Radio 24 contre Z". "No comment", dit le bon berger Muerner. Juste une chose : le dumping des prix est un thème récurrent dans tout le milieu.
Michael Frank, directeur général de la régie de Radio Z IP Multimedia, "ne peut que rire" de l'accusation de dumping. "Nous ne faisons pas de dumping, mais nous devons bien sûr nous comparer à Radio 24", dit-il. Et en se référant aux nouveaux chiffres de Radiocontrol, il se demande pourquoi Radio 24 cherche à nouveau un pool. Il a raison - mais la question reste sans réponse, car ni Stärkle ni Richi Gasser n'ont pu être joints par Radio 24 pour une prise de position.
Une seule chose est sûre : rien ne change au Pool 2000. Muerner justifie cette constatation : "Si le bateau flotte à peu près bien, il serait stupide de mettre en danger le pool et son nom". De plus, les radios auraient convenu de ne se présenter mutuellement les nouveaux chiffres de Radiocontrol que lors du Radio-Day du 30 août. Sans connaître les faits, c'est-à-dire les perdants et les gagnants, une recomposition serait donc "une mauvaise prémisse pour un tourbillon dans la scène", a déclaré Muerner.
Radiocontrol et politique tarifaire Le 3 juillet, une réunion sur le thème "Radiocontrol et politique tarifaire" s'est tenue à l'invitation de Martin Muerner, membre du comité de l'Association suisse des radios privées (ASRP). Outre Publica Data et Radiotele, toutes ( !) les radios privées de Suisse alémanique étaient présentes, ainsi que plusieurs représentants de l'association romande des radios privées RRR. La question principale était de savoir comment la nouvelle monnaie radio allait se répercuter sur la tarification et comment les données Radiocontrol allaient être proposées au marché à l'avenir. Bien qu'il ait été convenu de ne pas divulguer les résultats, Muerner a fait savoir qu'un accord avait été trouvé sur les grandes lignes. Un groupe de travail a donc été constitué pour élaborer les détails. Il est possible qu'une deuxième réunion ait lieu début août. Quoi qu'il en soit, les résultats définitifs devraient être disponibles pour le Radio-Day.

Le spécialiste des médias Urs Schneider (51 ans) a fondé sa propre agence, Mediaschneider AG, qu'il lancera le 9 juillet avec son équipe à Seefeld, à Zurich. L'ancien directeur de longue date de l'agence média m & m veut à l'avenir mettre à profit son savoir-faire pour fournir des conseils personnalisés et individuels en matière de médias et de marketing. Selon Schneider, ces conseils englobent tous les médias classiques et nouveaux, jusqu'aux formes spéciales de publicité. Les prestations de l'agence nouvellement créée couvrent les domaines de la stratégie, de la planification et du service, qui peuvent être utilisés individuellement ou en tant que service complet par les clients ou les agences de publicité, selon les besoins.
Pour Urs Schneider, "l'effet publicitaire, les attentes et les objectifs en fonction desquels les investissements publicitaires sont réalisés sont toujours au centre des préoccupations". Il voit donc le fondement du succès dans le conseil stratégique, qui constituera l'essentiel de son activité.
Schneider s'est installé dans les locaux de l'agence média Robert C. Baier, Seefeldstrasse 108 à Zurich. Ces locaux étaient devenus libres après le redimensionnement de l'agence média de Baier au printemps dernier (WW 19/01 et 23/01). Selon Schneider, les deux agences médias sont toutefois totalement indépendantes l'une de l'autre ; seule l'infrastructure est utilisée en commun.
Schneider lance son agence avec deux autres collaborateurs. "Deux personnes qui apportent de vastes connaissances et une longue expérience dans le secteur des médias, du marketing et de la publicité", explique Schneider. Il assure qu'il y a déjà des clients, mais ne veut pas les nommer pour l'instant.
C'est surtout dans le domaine de la planification et de l'optimisation TV que son agence veut offrir de "nouvelles possibilités". Outre l'achat et le traitement des médias, le service comprend également un système complet de contrôle des médias qui inclut de nouveaux aspects du contrôle des résultats. Schneider : "Grâce à un conseil compétent et un service ciblé, nous voulons approfondir la collaboration dans le sens d'un véritable partenariat et rendre les résultats des investissements médias plus transparents" (dse).

Gruner und Jahr revalorise son édition suisse du magazine Geo avec une rédaction propre.NewsGeo désormais avec une rédaction suisse
La direction est assurée par Alex Baur. Brigitte Hürlimann l'assiste dans la réalisation des reportages. Elle s'est surtout
avec des reportages dans les journaux NZZ-
s'est fait un nom grâce à ses suppléments du week-end. A partir du numéro de juillet, Géo Suisse proposera régulièrement des thèmes suisses. Dix domaines ont été délimités et seront traités en alternance : Recherche, Projets nationaux, Architecture, Portraits, Vie urbaine, Régions rurales, Coutumes, Société, Événements et Culture. Le premier Géo Suisse paraîtra le 23 juillet. Les annonceurs profitent de l'emplacement du contenu suisse en première page du magazine.
TV 3 relance son site web Le site web de la chaîne de télévision privée TV 3 se présente sous un nouvel aspect. L'ancien noir sombre a fait place à des couleurs changeantes, la navigation a été améliorée et le côté droit de la fenêtre est désormais disponible pour une bannière Skyscraper. En termes de contenu, ce sont surtout les offres communautaires qui ont été ajoutées : Dans le camp d'entraînement "Millionärs", les visiteurs testent leur niveau de performance dans le jeu télévisé. D'autres quiz et jeux en ligne sont également disponibles, ainsi que des forums sur des émissions sélectionnées. Le site a été réalisé par les agences Pixelpost (design) et Gate 49 (programmation).

Le magazine des entrepreneurs A Propos est distribué gratuitement par des patrons romands à leurs collaborateursPar Christophe BüchiSous le titre A Propos, un journal au concept marketing original vient de paraître en Suisse romande. Le mensuel est distribué gratuitement par un groupe d'entreprises à leurs collaborateurs - le magazine ne coûte que dix francs à l'entreprise par abonnement.
Des signaux contradictoires émanent actuellement de la presse économique romande. Alors que certains éditeurs souffrent et pensent même parfois à arrêter - le groupe Agefi a annoncé il y a quelques jours l'arrêt du magazine de e-économie Future(s) -, d'autres sont pleins d'optimisme et de projets d'avenir. Parmi eux, les éditeurs du magazine économique A Propos, relancé l'an dernier et qui compte déjà neuf numéros à son actif.
A Propos ne veut être ni élitiste ni superficiel
La revue, qui paraît dix fois par an, est un hybride entre un journal gratuit et une publication sur abonnement. Elle est éditée par une coopérative regroupant des entreprises et des associations patronales romandes. La revue s'adresse aux entreprises et est vendue par le biais d'abonnements collectifs. Elle vise à informer sur des thèmes politiques et économiques qui touchent directement l'économie privée. En outre, la revue est également conçue comme un magazine à large spectre qui doit avoir une valeur de divertissement.
Cynthia de Araujo, présidente du conseil éditorial, formule ainsi l'objectif : "A Propos veut être populaire et compréhensible par tous, mais à un bon niveau. Le journal ne doit donc être ni élitiste ni superficiel. Il veut proposer des analyses engagées et faire ainsi contrepoint à l'arbitraire des médias à sensation".
Pour se rapprocher de cet objectif, la rédaction a été confiée à un professionnel confirmé, le Valaisan Jean-Jacques Zuber, propriétaire d'un bureau de communication à Monthey. Le secrétaire de la Convention patronale de l'industrie horlogère, François Matile, également issu du journalisme, signe en tant que directeur de publication. Des journalistes indépendants sont également engagés. Cette équipe éditoriale de haut niveau est garante d'un bon niveau de qualité, mais aussi d'un pouvoir professionnel agréable.
Le magazine est en effet soigné, remarquablement sans prétention et pourtant visuellement attrayant. L'impression se fait sur un papier moyennement épais, mais qui ne brille pas. Le texte a clairement la priorité, mais de gros efforts ont été faits pour aérer généreusement la surface de texte avec des images. Des titres vert gazon soignés apportent des touches optiques à la lecture. Des photos, des mots croisés et d'autres éléments d'illustration sont utilisés de manière ciblée. Et le caricaturiste romand Mix et Remix, star montante de la scène de la BD romande, contribue à chaque numéro par un dessin animé.
Un héritage de la lutte des classes des années d'avant-guerre
A Propos est la réédition d'une vieille bonne idée. En effet, la "grand-mère" du bébé médiatique a été fondée dès l'année de crise 1933, sous le nom très sérieux d'Industrie et Travail. Le parrain était l'Association suisse de l'industrie des machines. L'idée était de rapprocher les travailleurs du point de vue patronal et de faire ainsi contrepoids aux journaux syndicaux.
L'idée a fait son chemin. Le journal s'est développé et a bientôt été exporté en Suisse allemande et italienne, où il s'appelait Werkzeitung et Industria e Lavoro. Pendant 40 ans, tout s'est très bien passé. Mais dans les années soixante-dix, en pleine crise, le journal a commencé à vaciller. Face aux médias audiovisuels, le journal a soudain pris un coup de vieux. En 1983, le magazine a été relancé et rebaptisé Opinions. Mais là encore, la situation ne s'est pas vraiment améliorée.
L'année dernière, il a donc été décidé de prendre un véritable nouveau départ. Le résultat ? 11600 abonnements sont actuellement vendus. Ce n'est pas rien. A Propos souhaite informer les entreprises et leur personnel sur les thèmes politiques et économiques qui les concernent - "former et informer", selon les termes de de Araujo. Mais les entreprises sont-elles encore prêtes à dépenser un peu d'argent pour un magazine, même si celui-ci ne fait pas directement de relations publiques pour l'entreprise en question ? A l'ère du retour sur investissement à court terme, c'est la grande question.
En route pour la NZZAvec cet article, notre correspondant romand de longue date, Christophe Büchi, fait ses adieux à WerbeWoche. Büchi rejoint la Neue Zürcher Zeitung, dont il tiendra désormais les lecteurs au courant des évolutions politiques, économiques et sociales en Suisse romande. WerbeWoche lui souhaite beaucoup de plaisir et de satisfaction dans son nouveau défi.

Fuhrer und Partner analyse les distributeurs et les fabricants suisses avec l'étude Traitement du marché 2001Le Forum suisse de la promotion des ventes a présenté l'étude Traitement du marché 2001 lors du séminaire Promo-Power 2001. Elle traite des conflits entre la promotion des ventes au point de vente et la publicité classique ainsi que de la concurrence entre les marques propres et les marques de fabricants. Martin Hotz est copropriétaire de l'agence de marketing Fuhrer und Partner, qui a réalisé l'étude.Quels sont les principaux résultats de votre étude ?
Martin Hotz : L'importance de la promotion des ventes est impressionnante. Comprise comme un investissement dans le commerce, elle gagnera encore beaucoup en importance à l'avenir.
La publicité classique pour les produits perd-elle donc de son importance ?
Hotz : Les experts prédisent la stagnation de la publicité classique. Les commerçants et les fabricants cherchent des moyens et des mesures qui conduisent à un succès de vente immédiat. Les entreprises suisses sont contraintes d'orienter davantage leurs ressources financières et humaines vers le commerce. Celui-ci a le pouvoir de disposition sur le point de vente. C'est là que se prend finalement une grande partie des décisions d'achat.
Quels conseils l'étude réserve-t-elle au commerce ?
Hotz : Le positionnement par le prix est omniprésent dans le commerce, dans le secteur alimentaire comme dans le secteur non alimentaire. En revanche, les approches alternatives comme le service, l'orientation client et la commodité n'ont toujours qu'une importance secondaire. Un grand potentiel est ici inexploité. Les prix bas peuvent certes générer des volumes de vente et des parts de marché, mais ils ne favorisent pas nécessairement la rentabilité.
Quel est le potentiel du commerce suisse ?
Hotz : La connaissance du client et de son comportement est l'élément de réussite de l'avenir. C'est là que réside un gros point faible du commerce suisse. Seuls quelques-uns peuvent se permettre d'avoir la poule aux œufs d'or, c'est-à-dire le magasin qui propose tout pour tous. Tous les autres doivent viser une politique de niche. C'est pourquoi un détaillant doit savoir exactement sur qui il veut se concentrer.
Mais les programmes de fidélisation de la clientèle ne sont pas la panacée.
Hotz : Les mesures de fidélisation de la clientèle sont souvent la forme électronique de la collecte de bons de réduction. En fin de compte, seuls les chasseurs de bonnes affaires en profitent. En revanche, les clients fidèles sont les clients rentables. En tant que détaillant, je dois plutôt m'efforcer de faire beaucoup de bénéfices avec peu de clients que peu de bénéfices avec beaucoup de clients. Pour y parvenir, il faut se positionner très clairement.
Les détaillants doivent-ils moins se focaliser sur le leadership en matière de prix ?
Hotz : Exactement. Aujourd'hui, les annonces de porcherie annonçant une baisse de prix sont très dominantes. Elles ne permettent pas d'obtenir une différenciation pertinente. Si l'on veut se démarquer de la concurrence, il ne faut pas trop mettre l'accent sur le prix. Les entreprises internationales qui réussissent, comme par exemple Ikea, H&M ou encore Fielmann, véhiculent toujours, en plus de l'argument du prix, des éléments émotionnels de style de vie.
Le temps des marchands universels est-il révolu ?
Hotz : Aujourd'hui, il n'existe plus aucun secteur dans lequel il n'y a pas assez ou trop de fournisseurs. Si un commerçant veut survivre, il doit se spécialiser. Sinon, il devient interchangeable.
Quelles exigences l'étude adresse-t-elle aux fabricants ?
Hotz : Le rapport de force entre les marques de fabricants et les marques de distributeurs se déplace en faveur des marques de distributeurs. Les fabricants doivent se pencher sur le thème de la gestion des catégories et être en mesure de conseiller le commerce de manière compétente dans leur domaine de spécialité. Ils doivent s'intéresser davantage aux besoins du commerce, qui fonctionne en fin de compte comme un gatekeeper.
Il serait donc judicieux que le commerce et l'industrie développent ensemble leurs mesures de communication.
Hotz : Ce serait le cas idéal. Le commerce veut être impliqué le plus tôt possible, surtout lorsqu'il s'agit de nouveaux lancements. Sinon, il arrive toujours qu'un distributeur produise une marque propre avant que le fabricant d'articles de marque ne lance un nouveau produit sur le marché.
La communication intégrée que vous préconisez est loin d'être originale.
Hotz : Ce slogan n'a rien perdu de son actualité. Au point de vente, il y a un conflit d'intérêts entre le fabricant et le distributeur : le fabricant veut améliorer le placement en rayon, le distributeur met en avant sa marque de vente au détail et veut maximiser la valeur du coupon de caisse. Si la concurrence vend le même produit sous la même forme de présentation, le distributeur ne peut pas se démarquer. C'est ainsi que les visuels clés des marques de fabricants souffrent souvent sur le point de vente.
Le commerce a du mal à faire passer la notion de service. Les consommateurs se plaignent régulièrement du désert de services qu'est la Suisse.
Hotz : Cela vient du fait que les clients citent souvent des facteurs liés au service comme raison lorsqu'on leur demande pourquoi ils ne se rendent plus dans un magasin donné. Le client d'aujourd'hui sait qu'il n'y a qu'une seule denrée rare, à savoir son attention. Si l'on compare avec les États-Unis, on pourrait certainement apporter quelques améliorations dans les affaires courantes.
Existe-t-il des règles valables pour cela ?
Hotz : En principe, il n'y a jamais assez de services. Mais il faut réfléchir au service qui convient à son concept de vente au détail et à la quantité que l'on peut offrir. Chez Ikea, les clients acceptent de devoir assembler eux-mêmes les meubles. Dans le commerce alimentaire, il a fallu supprimer les processus obligatoires comme chez Ikea.
L'étude affirme d'une part que le POS doit devenir plus émotionnel et d'autre part que la complexité des impressions doit être réduite. Comment concilier ces exigences ?
Hotz : Les commerçants doivent générer un maximum de fréquentation et augmenter la valeur du coupon de caisse. La communication à distance doit attirer les clients dans le magasin, le POS doit les enthousiasmer et les surprendre. Or, le rythme des promotions sur le point de vente a entraîné une surcharge d'informations. Interview : Bruno Amstutz
Traitement du marché en 2001

La troisième édition de l'étude Traitement du marché suisse 2001, qui vient de paraître, offre un aperçu complet des faits, analyses, tendances et benchmarks concernant la conception et l'utilisation des différentes disciplines de la communication. L'ouvrage (136 pages) est basé sur une étude empirique et peut être obtenu au prix de 850 francs en appelant le 01 716 13 73 ou en envoyant un e-mail à [email protected].

L'agence DreiMediaTeam de Zoug serait entrée en possession de données clients d'IPMLa société de marketing TV IP Multimedia (IPM) transmet-elle des données clients sensibles à l'agence média DreiMediaTeam de Zoug, parce qu'IPM ne peut pas exploiter elle-même ces données ? Depuis des semaines, une rumeur persistante va dans ce sens. IPM et DreiMediaTeam la réfutent avec indignation.Celui qui réserve des spots auprès d'une chaîne de télévision veut savoir combien de personnes de son public cible le voient. Pour ce faire, les régies TV effectuent après la diffusion une évaluation pour leurs clients à l'aide de données fournies par Telecontrol. Un outil appelé TC 2000 est nécessaire à cet effet.
Selon la rumeur, cet outil ne fonctionnerait pas chez IPM depuis deux mois, raison pour laquelle la régie suisse de Pro 7, RTL, RTL 2 et Kabel 1 aurait confié le contrôle de gestion à l'équipe de DreiMedia. Celle-ci serait ainsi entrée en possession de données clients sensibles ainsi que de stratégies médias d'agences concurrentes.
Karin Steiner de DreiMediaTeam s'insurge contre une telle collaboration avec IPM. Nous n'avons jamais assumé de tâches de contrôle, dit-elle. Le directeur d'IPM, Michael Frank, réagit lui aussi avec indignation. "Nous n'avons aucun intérêt à confier ces données à quelqu'un d'autre", dit-il.
Marcel Zwahlen, responsable du secteur TV d'IPM pour la Suisse alémanique, pense savoir comment la rumeur a pu naître : D'une part, IPM et l'équipe de DreiMedia entretiennent des relations amicales, et l'équipe de DreiMedia a récemment organisé une formation interne sur le TC 2000 chez IPM. Deuxièmement, après le déménagement à Goldbach, le TC 2000 n'a fonctionné que sur un seul ordinateur pendant plusieurs semaines chez IPM. "Mais nous n'avons jamais confié le controlling à l'extérieur", précise Zwahlen.
André Funk de Media Services Organisation à Berne continue à réserver les spots TV d'IPM. Michael Frank lui aurait assuré que la rumeur n'était pas fondée. "Cela me suffit", dit Funk. Markus Knöpfli

Yellowworld.ch veut à l'avenir être avant tout un portail postal central et réduire ainsi les services non postauxVers Clemens Hörler Jusqu'à présent, Yellowworld ne fonctionnait pas comme souhaité. Son propriétaire, La Poste Suisse, a donc dû revoir sa copie : à l'avenir, Yellowworld doit se concentrer davantage sur les offres spécifiques à la poste et devenir un portail postal central.
La Poste Suisse a décidé de concentrer davantage son portail Internet Yellowworld.ch sur les prestations et les informations relatives aux produits postaux. Yellowworld doit devenir le portail central de la poste. Le bureau de poste virtuel en sera un élément important, avec des services financiers de Postfinance et un grand espace d'information. Mais il est également prévu de lancer de nouvelles offres dans lesquelles la Poste pourra faire valoir ses compétences clés (trafic des paiements, logistique, etc.). Pour les clients commerciaux, une large palette sera proposée avec des services de marketing, des services de fulfillment (finances et logistique) et des solutions sectorielles spéciales. Dans le domaine B2B, Yellowworld AG est déjà dans les chiffres noirs, selon Gerhard Schwab, CEO de ce portail Internet.
La réorientation de Yellowworld est une conséquence de la marche des affaires insatisfaisante de l'ancien portail. Yellowworld y avait surtout misé sur une large offre de news, de possibilités d'achat, de jeux et de services de messagerie. La Poste a dû admettre que les revenus du portail étaient bien en deçà des attentes et n'avaient pas été réalisés dans les délais prévus. Lors du lancement de Yellowworld en septembre 2000, il était question d'investissements à hauteur de 350 millions de francs et de recettes de 150 millions de francs au cours des trois premières années. Ces chiffres ont depuis été nettement corrigés à la baisse. Il n'est toutefois pas prévu de supprimer des emplois chez Yellowworld.
Un portail de fortune n'a pas la vie facile sur Internet
Si Yellowworld.ch, avec son orientation actuelle, ne fait pas partie des meilleures adresses web auprès des consommateurs, ce n'est pas forcément à cause de la qualité de son contenu. La question est de savoir si le contenu en soi est une raison suffisante pour visiter un portail horizontal ou si les utilisateurs ne préfèrent pas pour cela se rendre directement sur le site de leur quotidien. De plus, Yellowworld est un portail de fortune. En tant que tel, il n'a pas été construit autour d'un service central connu, comme un moteur de recherche ou l'accès à Internet, mais a été créé plus ou moins ex nihilo. C'est en cela que Yellowworld se distingue de SwissOnline ou de Bluewin. Les utilisateurs de ces derniers ne cliquent pas non plus en premier lieu sur le portail pour lire les actualités du jour. Mais ces portails ont tout de même la possibilité d'appâter les utilisateurs avec des gros titres habilement placés juste après la connexion ou avec l'utilisation d'un autre service et de les inciter à rester.
Yellowworld ferait donc bien de lier davantage son portail aux nouvelles offres postales. Celles-ci sont en effet également très demandées sur le web. Selon le rapport Digital Media Audience Ratings de MMXI Europe, les sites Internet de la Poste font partie du top 20 des propriétés auprès des utilisateurs suisses à domicile, ce qui est principalement dû à Yellownet.ch.
A l'avenir, les visiteurs qui taperont l'adresse www.post.ch sur leur clavier seront redirigés vers Yellowworld. Les autres offres de la Poste sur Internet seront également intégrées, selon M. Schwab. Le portail de la poste sera au moins plus étroitement relié aux sites de Post Finance (par exemple Yellownet.ch).
Swisscontent reste le partenaire de contenu du portail postal
La réorientation du contenu du portail multimédia d'information et de style de vie vers le portail postal a logiquement des conséquences pour le partenaire de contenu de Yellowworld, SwisscontentCorp. Le porte-parole de la Poste Hubert Staffelbach a déclaré que les contenus du portail continueraient à être fournis par Swisscontent. Le type et l'ampleur du volume dépendraient toutefois des besoins futurs. "Il y aura des économies dans les contenus horizontaux, ainsi que dans les offres non rentables et éloignées de la poste", a précisé Schwab. Il est également prévu de renoncer aux contenus multimédias.
Yellowworld n'a toutefois pas les mains totalement libres pour faire des économies, car la Poste doit tenir compte des contrats à long terme existants avec Swisscontent. Bendicht Luginbühl, CEO de Swisscontent, s'est montré ouvert à des adaptations du marché, tant que celles-ci restent dans le cadre de la stratégie de contenu développée en commun.
Yellowworld est en bonne compagnie pour sa réorientation
Yellowworld n'est pas le seul portail suisse à avoir dû revoir sa copie au cours des derniers mois. Comme nous l'avons déjà rapporté dans la WerbeWoche, le leader du marché Bluewin s'est également vu contraint de revoir sa stratégie de portail et a redonné la priorité aux différentes offres du portail. La raison : la situation insatisfaisante des revenus dans le secteur des portails.
Il y a quelques semaines, Cablecom a également annoncé que SwissOnline devait se serrer la ceinture. Tous les domaines d'activité et les projets du "meilleur des mondes" seront examinés en fonction de leur rentabilité ou de leur rapport coûts/bénéfices. Contrairement à Yellowworld, la restructuration de Bluewin et de SwissOnline entraînera également des suppressions d'emplois.
Les efforts d'économie et les réorientations des grands portails suisses montrent que de nombreux acteurs se sont surestimés, surtout en ce qui concerne le contenu, et qu'ils ont calculé les recettes publicitaires de manière un peu optimiste. Le défi consiste actuellement pour eux à trouver de nouvelles sources de revenus et à se concentrer sur les domaines qui sont vraiment demandés par les utilisateurs sur le petit marché suisse et qui peuvent être raisonnablement financés.

L'agence de marketing et de relations publiques Culture & Art Communications GmbH fête cette année ses sept ans d'existence. En déménageant de Bâle à Zurich en septembre dernier, la petite entreprise s'est réorientée et s'est spécialisée dans les relations publiques et le marketing de projets culturels ainsi que dans la collecte de fonds. Françoise Binet, propriétaire et directrice de l'agence, considère ce changement de lieu comme un marketing pour sa propre cause, car le nom de Zurich est plus connu que celui de Bâle dans le monde culturel international. Au coude du Rhin, l'agence s'était surtout consacrée à la recherche de sponsors dans le domaine sportif : "Dans le domaine culturel, les réseaux de relations sont beaucoup plus importants que dans le sport", explique Françoise Binet. "Dans la culture, contrairement au sport, il ne s'agit pas seulement de commercialisation classique, mais aussi d'entretien des relations et de mécénat". Binet a également découvert une niche de marché dans le marketing culturel, car ce domaine est encore beaucoup moins organisé que le secteur sportif.
L'agence emploie quatre personnes et entend conserver cette taille pour le moment. Culture & Art Communications s'occupe entre autres de la relance de la fondation Heinrich Neuhaus, de The International Piano Art Center à Zurich et de la gestion à l'étranger du chorégraphe de ballet Valery Panov. (ba)

La jeune filiale d'Edipresse ne vend plus que des magazines EdipresseSenger Media SA, reprise en début d'année par le groupe Edipresse, s'appelle désormais Edipub SA et a une mission claire : elle s'occupe de tous les magazines du groupe d'édition romand.Jusqu'à présent, le groupe Edipresse avait confié l'acquisition des annonces de ses magazines à trois sociétés différentes : Senger Media s'occupait de Bilan, Femina et Animan, récemment vendu, SCD Communication & Partenaires (SCD) s'occupait d'Optima et Optipharm, et Publimag s'occupait de Télé Top Matin et TVguide.
Au début de l'année, le groupe d'édition romand a racheté Senger Media à 100 pour cent, avec l'intention de le transformer en un service interne d'acquisition d'annonces pour ses propres magazines. Entre-temps, la restructuration et la réorientation sous la direction de Marcel Siegenthaler sont terminées : Tous les titres étrangers à Edipresse - comme Welt am Sonntag, Galatea ou Gas + Wasser - ont été cédés jusqu'au 30 juin à différents intermédiaires médias et les huit magazines propres ont été repris en contrepartie. L'équipe d'Edipub se compose désormais de Siegenthaler en tant que CEO, Fabiana De Cassan en tant que Chief Marketing Officer (CMO) et Frédéric Zamofing en tant que Chief Operating Officer (COO). Dès à présent, l'équipe commence à vendre et à acquérir des pages publicitaires.
Néanmoins, SCD et Publimag continueront à s'occuper de leurs revues respectives pendant un certain temps. Selon Siegenthaler, SCD a résilié le contrat pour la fin de l'année parce qu'il ne peut plus s'occuper exclusivement d'Optima et d'Optipharm. En revanche, le contrat avec Publimag a pris fin le 30 juin, mais au moins les contrats en cours seront encore traités par Publimag pendant un an. "Ensuite, le marché sera libre", déclare Siegenthaler, qui parle par ailleurs de "dispositions transitoires très harmonieuses et bienveillantes". Stefan Staub, directeur d'entreprise chez Publimag, constate pour sa part que le groupe Edipresse, dans lequel PubliGroupe détient d'ailleurs une participation de 25 pour cent, a effectué cette restructuration pour des raisons stratégiques. "Cela n'a rien à voir avec nos prestations". Et de rappeler, presque à regret, que Publimag s'est occupé des deux titres de programmes TV d'Edipresse dès le début. Markus Knöpfli