Un giardino per un nuovo orologio
Euro RSCG lancia il marchio storico di orologi Carl F. Bucherer con un universo di marca
Poiché il ritmo di fondazione delle aziende dipende dall'economia, la nascita di un nuovo marchio di orologi svizzeri nell'attuale fase di crisi equivale a un atto pionieristico, anche nella roccaforte del lusso. Tuttavia, le condizioni generali per il lancio dei due tipi di orologi - classici moderni e orologi da gioielleria da 1.000 e 5.000 franchi nei segmenti principali - con il marchio Carl F. Bucherer non sono così influenzate dalle condizioni economiche.
Da un lato, il negozio di orologi e gioielli Bucherer dispone di un cuscinetto finanziario per un adeguato sviluppo del marchio e, dall'altro, Marcel Hossli, Executive Marketing Manager, ha messo a punto un piano commerciale coerente per quasi due anni e mezzo. Inoltre, il costante aumento delle esportazioni delle collezioni di orologi dell'azienda dal 1994 offre solide prospettive per il futuro.
Stabilire nuovi marchi di orologi diventa sempre più difficile
L'obiettivo principale del nuovo marchio di orologi è quello di creare un secondo pilastro strategico di vendita per il Gruppo Bucherer accanto al commercio al dettaglio. Due anni e mezzo fa, da questa intenzione e da una competenza orologiera poco conosciuta è nato il desiderio di sfruttare meglio questa esperienza di oltre ottant'anni e di utilizzare le risorse del Gruppo Bucherer per posizionare un marchio di orologi riconosciuto a livello internazionale.
"Stiamo sfruttando l'aumento della consapevolezza del marchio negli anni '90. La vediamo come un'opportunità perché i clienti cercano sicurezza e identificazione quando acquistano prodotti di marca. In altre parole, ciò che vogliamo offrire con il nostro marchio di orologi", afferma Hossli. Anche con queste premesse, oggi è difficile affermare un nuovo marchio in modo duraturo nel settore altamente competitivo degli orologi.
Inoltre, nell'ultimo decennio sono entrati sul mercato numerosi marchi di orologi di fascia alta, che hanno trovato rapidamente le loro nicchie e una base di clienti sufficientemente ampia grazie alla situazione economica favorevole. Tuttavia, mentre la base di clienti potenziali ampliata si sta riducendo a causa della recessione economica globale, la concorrenza per gli acquirenti e i canali di distribuzione si sta intensificando con una crescente concentrazione nei gruppi di beni di lusso.
Sebbene quest'anno l'industria orologiera svizzera si trovi ancora in una posizione migliore rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso (+6,7%), il calo di tre mesi delle vendite rischia di colpire soprattutto i marchi della fascia media superiore. In altre parole, lo spettro in cui si collocano le famiglie di modelli di Carl F. Bucherer.
Claims + attitudine alla vita = filosofia del marchio
Poiché non ci sono quasi mai opportunità di generare una USP per il prodotto orologiero, i responsabili hanno deciso di enfatizzare questo aspetto nella loro comunicazione. "A nostro avviso, l'industria orologiera è ancora molto conservatrice, soprattutto nell'importante settore della comunicazione", afferma Hossli, che conosce solo pochi marchi, come IWC, Rolex o Patek Philippe, che non solo differenziano il prodotto grazie alla loro presenza indipendente, ma comunicano anche i loro valori al cliente.
La maggior parte dei produttori si impegna nell'endorsement di celebrità o nel marketing di prodotto, che trasmette molte affermazioni sul design e sulla qualità, ma difficilmente può riflettere un'esperienza di marca.
Ciò che marchi affermati come Cartier possono portare all'estremo grazie alla "magia del marchio" che hanno raggiunto per decenni, non offre quasi alcun potenziale di differenziazione per lo sviluppo di un nuovo marchio di orologi in un mercato maturo con oltre 120 marchi. Ecco perché i responsabili dell'orologeria della business unit indipendente di Bucherer vogliono creare un marchio di orologi sempre nuovo e duraturo come elemento di differenziazione. "Se si vuole avere successo come marchio giovane, bisogna prendere posizione su ciò che il marchio rappresenta", afferma Hossli, spiegando il punto di partenza e indicando i valori che Carl F. Bucherer incarna.
Con il marchio personificato, l'azienda di gioielli e orologi rende omaggio ai risultati pionieristici dell'omonimo fondatore e sottintende valori del marchio quali il successo, la consapevolezza dei valori e lo spirito innovativo. L'identità del marchio, che mira a essere insolita nel settore nella sua realizzazione, è stata progettata per enfatizzare questa caratteristica speciale.
Carl F. Bucherer non vuole semplicemente offrire al suo gruppo target una collezione ma, secondo l'azienda, "una filosofia di marca coerente, sviluppata a partire dalle loro esigenze, che rifletta pienamente il loro atteggiamento nei confronti della vita". Va da sé che il rivenditore trae vantaggio dai suoi molti anni di attività a livello internazionale per avere una solida percezione degli sviluppi del mercato.
Più complesse di queste formulazioni sono state la generazione di un'idea di concetto di esperienza e la derivazione di un'immagine chiave. Il gruppo target principale è stato definito in modo ristretto: In linea con l'importanza della collezione di orologi-gioiello, il 60% di loro sono donne. Si tratta di persone attente ai valori e agli obiettivi, realistiche e con un elevato potere d'acquisto, di età compresa tra i 30 e i 50 anni, aperte a nuove idee. "Donne e uomini che seguono i propri valori e le proprie visioni", afferma Claudia-Regina Flores, portavoce dei media, riassumendo le linee generali del gruppo target. E ancora: "Chi indossa un orologio Carl F. Bucherer è molto integrato socialmente, si gode la vita e dà spazio ai propri sentimenti".
Posizionamento chiaro con un chiaro mondo di esperienze
Euro RSCG deve esprimere questa attitudine alla vita nella sua presenza pubblicitaria internazionale. L'attenzione iniziale è rivolta alla Svizzera, ai Paesi del Benelux, alla Spagna e al Portogallo, nonché ai mercati di esportazione dell'Estremo Oriente, ad eccezione del Giappone. L'insediamento in Giappone e negli Stati Uniti è un obiettivo a lungo termine. L'intenzione è quella di ottenere un aumento "significativo" delle vendite nei mercati di riferimento.
Il fatto che una parte di fiducia in se stessi sia coinvolta nell'introduzione può essere riconosciuto anche dal fatto che il PKS non è stato utilizzato per il posizionamento del target nell'ambiente competitivo. "Abbiamo le nostre definizioni di gruppi di clienti", spiega Hossli. In termini di prezzo, Carl F. Bucherer opererà nel segmento tra Longines ed Ebel. In termini di stile, il marchio si concentra su un design elegante. L'amministratore delegato Urs Tobler non è molto preciso sugli obiettivi qualitativi e quantitativi: "In termini di qualità, vogliamo offrire un buon rapporto qualità-prezzo. Prevediamo anche una distribuzione internazionale selettiva, che ci permetta di posizionarci presso rivenditori selezionati in posizioni di pregio."
Grazie a questo e alle sue competenze chiave, il nuovo marchio di orologi può offrire ai suoi partner di distribuzione i vantaggi ormai rari di una manifattura svizzera indipendente. Oltre al marchio Carl F. Bucherer distribuito a livello internazionale, continuerà a esistere una linea Bucherer chiaramente definita a livello molto limitato.
Concetto di branding emozionale - Giardini Magici
Alla presenza pubblicitaria di Euro RSCG di Zurigo, che si era aggiudicata il mandato in un pitch precedente a quello di Frank Bodin, il team guidato dal CD Jeremy Rawle ha creato un look lifestyle di alta qualità sulla piattaforma emozionale. Durante il lungo periodo di sviluppo dei concetti di esperienza, deliberatamente non sviluppati secondo le regole del marketing di prodotto, il giardino si è sempre più cristallizzato come immagine chiave ideale.
L'oasi, intesa sia in termini di luogo che di tempo, si presta bene a un posizionamento a lungo termine con le sue associazioni positive, offre sufficienti possibilità di variazioni nella realizzazione e cerca di fare appello a emozioni rilevanti per il cliente, soprattutto nello spot televisivo.
"Il mondo del marchio visualizzato comprende diversi tipi di consumatori e, soprattutto, i Realos. Anche se il giardino potrebbe essere interpretato come un luogo tranquillo e remoto, non è così. I titoli di testa e l'azione dei protagonisti annullano questa impressione", riassume il CD inglese Rawle, che in precedenza ha lavorato creativamente per Tag e Rolex, nella sua analisi dei contenuti.
Le persone nelle oasi urbane hanno i piedi ben saldi a terra, con carriere e visioni entusiasmanti. Nel magico giardino, tuttavia, si fermano per un momento molto personale per godersi questa preziosa pausa per se stessi o in compagnia. La natura internazionale del mondo dell'esperienza è stata presa in considerazione anche nella realizzazione linguistica e visiva, motivo per cui nello spot compaiono diverse personalità forti.
Ciò che è stato deliberatamente utilizzato come supporto per il complesso e ampio gruppo target del marchio di orologi e per la longevità della pubblicità ha il difetto di sovraccaricarsi. I singoli personaggi e le storie, arricchite da stacchi di montaggio, competono tra loro nel cortometraggio e richiedono una grande attenzione. Almeno i movimenti di camera e i tagli veloci impediscono ai giardini magici di scendere nell'esoterico.
I motivi di stampa, che si basano sulla pubblicità, supportano la comprensibilità della pubblicità e viceversa. Il mondo dei marchi prende vita nei punti vendita. Carl F. Bucherer ha già ottenuto il suo primo successo: Il Patravi Chronograph GMT è tra i 39 finalisti del premio "Orologio dell'anno 2001". E se le reazioni positive alla fiera dell'orologeria di Basilea sono di buon auspicio, anche il lancio in Cina a novembre non dovrebbe deludere le aspettative.
