Doris Oberneder ha completato la sua formazione presso l'HTL di Linz. Dopo una breve esperienza nel settore pubblicitario, ha deciso di specializzarsi nel design editoriale. La sua carriera l'ha portata, tra l'altro, al quotidiano Die Presse di Vienna, al Berliner Zeitung e a KircherBurkhardt Berlin, quando l'agenzia era ancora una start-up con il nome di MediaGroup Berlin. Doris Oberneder vive a Zurigo dal 2003. Qui ha dimostrato il suo valore durante la fase di riprogettazione dell'Observer. Da un anno Doris Oberneder è responsabile dell'impaginazione dell'edizione tedesca della rivista Migros ed è responsabile del redesign.
 
Pablo Tys ha studiato illustrazione, pubblicità e fotografia all'Accademia d'Arte di Anvers, in Belgio. Ha iniziato come fotografo per la rivista della polizia "info-revue" e successivamente ha realizzato un primo redesign come impaginatore. Successivamente ha lavorato per il più grande giornale belga, het Laatste nieuws, ed è diventato direttore artistico della rivista Gondola. Dalla scorsa estate Pablo Tys lavora per la rivista Migros.

WW: Quali considerazioni hanno portato a commissionare una riprogettazione?
Doris Oberneder: L'ultima riprogettazione risale a cinque anni fa. Ma si trattava più che altro di un lifting. Nel frattempo è stato realizzato: C'è già un po' di crescita incontrollata nel layout. I moduli non sono più molto chiari. Non consentono una grande varietà.
Pablo Tys: Nei sondaggi condotti regolarmente dall'editore, il contenuto è sempre stato valutato molto positivamente, ma il layout è stato per lo più criticato. È stato percepito come poco moderno. Anche la guida del lettore e la struttura della rivista erano un tema ricorrente tra i lettori.
Oberneder: Anche per me il libretto era molto confuso. Alcune divisioni non erano comprensibili dal punto di vista del lettore. Ora ci sono tre sezioni fisse e chiaramente delineate. Abbiamo anche voluto supportare questo aspetto con una chiara combinazione di colori. Ogni parte ha il suo colore.
 
Si trattava quindi principalmente del design? Come è stato coinvolto il team editoriale? Oberneder: No, si trattava di design e contenuti. Ogni rubrica è stata sottoposta a discussione. Alcuni contenuti sono stati riconsiderati e perfezionati, e allo stesso tempo sono state introdotte nuove idee per le rubriche. Ogni dipartimento ha formato gruppi di lavoro per raccogliere e valutare le idee. In particolare, la sezione "Vita" è stata nuovamente rivista con una forte attenzione ai consigli.
Tys: Con una riprogettazione completa, anche i contenuti devono essere riconsiderati. Le storie dovrebbero essere più brevi e concise. Anche le edizioni francese e tedesca dovrebbero essere più allineate dal punto di vista visivo.
Oberneder: Penso che ci debbano essere ancora storie più lunghe. Il ritmo della rivista è importante per me. Le storie brevi dovrebbero essere molto brevi, ma quelle più lunghe possono essere lunghe. Vogliamo soddisfare le diverse abitudini di lettura.
 
Con cosa avete iniziato?
Oberneder: Sono stati organizzati diversi tavoli di discussione con i rappresentanti della redazione, della casa editrice e del comitato giornalistico. Per me questi workshop sono serviti soprattutto a capire quanto dobbiamo orientarci alle linee guida del CD Migros. In che misura il Migros Magazine è un prodotto editoriale aziendale o quanto rimane indipendente? L'indipendenza giornalistica sarà mantenuta molto alta, ma attingeremo maggiormente dai diversi settori di Migros e consulteremo i nostri specialisti interni, ad esempio nel campo della salute. Ne trarrà vantaggio soprattutto la sezione di consulenza.
 
Quanto avete dovuto orientarvi visivamente verso Migros?
Oberneder: Nel primo workshop avevo già portato degli esempi di come poteva apparire una rivista orientata alle linee guida del CD. Mi sono subito reso conto che con i due tagli di Helvetica che avremmo avuto a disposizione, sarebbe stata possibile una scarsa tensione nella rivista. Poi ho provato con le forme: Di quanti pesi aggiuntivi avrei avuto bisogno per rendere meglio giustizia ai contenuti giornalistici e per poterli distinguere l'uno dall'altro?
 
Cosa significa tagliare?
Oberneder: Si tratta di caratteri tipografici, ad esempio Helvetica Regular e Helvetica Bold. Qui è emersa un'opinione unanime nei workshop: non dobbiamo attenerci ai caratteri del CD. Possiamo pensare alla rivista e usare caratteri completamente diversi.
Tys: Questa era già una prima concessione positiva per una grande libertà di progettazione.
Oberneder: Si è discusso anche del titolo: Rimaniamo con "Migros Magazine" o torniamo alla tradizione e lo chiamiamo "Noi", per esempio, per sottolineare la sua indipendenza. Così come anche il "Brückenbauer" aveva un titolo indipendente.
Tys: Ci siamo allontanati da questo. Rimaniamo sul "Migros Magazine". Ma stiamo eliminando la barra in copertina, che ci limita troppo in termini di design.
 
Cosa è successo dopo?
Oberneder: Abbiamo chiesto ai caporedattori di fare un briefing completo. Non volevamo iniziare prima che il briefing fosse davvero ineccepibile e che tutte le questioni aperte fossero state discusse. Cosa significa più giovane? Cosa significa più fresco? Se volete essere giovani e moderni, in teoria potreste anche fare una rivista online.
Tys: È stato deciso che la rivista Migros rimarrà un classico prodotto cartaceo, ma sarà integrata ancora di più da contenuti online. Il prodotto cartaceo dovrà fare sempre più riferimento a offerte aggiuntive su Internet.
Oberneder: Quando abbiamo raccolto i dati fondamentali, ci siamo ritirati per quindici giorni e abbiamo lavorato esclusivamente per questo progetto. Durante questo periodo siamo stati sollevati dagli altri compiti. Abbiamo un super team nel layout. È stato assolutamente affidabile e ottimo il modo in cui le persone hanno assunto i nostri ruoli durante il nostro periodo di riposo. In parte, abbiamo integrato il team con dei freelance.
Tys: Ci siamo imposti una struttura fissa perché sapevamo che due settimane sono molto strette per una riprogettazione. Ogni giorno abbiamo fissato e rivisto una pietra miliare, sempre tenendo a mente i messaggi principali del briefing.
Oberneder: Il nostro obiettivo era quello di avere un libretto finito sul tavolo alla fine.
 
Ci siete riusciti?
Oberneder: Ho già preparato il nostro ritiro di due settimane a casa. Abbiamo lavorato con Sky Fonts, una sorta di noleggio per testare i font. Lì abbiamo potuto attingere dall'intera gamma. Avevo già stampato delle varianti per l'inizio del workshop. In questo modo abbiamo potuto discutere e sviluppare ulteriormente i disegni. Il terzo giorno volevamo decidere uno o più font. Il nostro CD Bruno Boll era lì per consigliarci e ci ha incoraggiato a essere coraggiosi, ma ci ha lasciato mano libera.
 
È sempre stato chiaro che il nuovo design sarebbe stato realizzato internamente?
Oberneder: Questo è sempre stato chiaro. Ecco perché sono stato assunto un anno fa. All'epoca sapevamo che la rivista stava per intraprendere un'importante riprogettazione e che io avevo già esperienza in questo campo. Il fatto che Pablo Tys si sia unito al nostro team in agosto è stato un grande colpo di fortuna. Fresco, aperto e curioso, era proprio lo sparring partner giusto.
Tys: Entrambi abbiamo esperienza internazionale e cerchiamo di pensare fuori dagli schemi. Doris Oberneder ha già progettato diverse pubblicazioni in Germania, Austria e Svizzera. Io vengo dal Belgio. Doris e io siamo entrate subito in sintonia e ci siamo completate a vicenda nel design.
 
Cosa c'è di visibilmente nuovo ora?
Oberneder: La novità è sicuramente la colorazione. Abbiamo deliberatamente optato per colori puri. Anche se si chiama "Migros Magazine", viene prodotto con carta da giornale in rotativa a causa della grande tiratura. Poiché la carta è altamente assorbente e la carta da giornale ha un retino relativamente grossolano e un grande aumento di colore, abbiamo deciso di utilizzare colori il più possibile puri. Ogni sezione ha il suo colore: la sezione persone un ciano puro, la sezione Migros naturalmente l'arancione Migros e la sezione posteriore era verde. Inoltre, utilizziamo un colore di segnale continuo, un giallo puro, come opzione di gioco. Il giallo ha il vantaggio di abbinarsi bene agli altri colori, di mescolarsi bene nonostante il suo carattere di segnale e di poter essere etichettato con il nero.
Tys: Un altro importante elemento di design è il telaio.
Oberneder: Anche il giornale Coop è stato recentemente ridisegnato. In questo caso, il margine di stampa, che per motivi tecnici non può essere stampato nella stampa dei giornali, viene tagliato alla fine in modo che cada dal bordo. Noi preferiamo mantenere il formato più grande e sottolineare l'area di stampa con una cornice. La cornice ha anche un che di solenne, come incorniciare una foto per darle più significato. Inoltre, dal punto di vista del design, è una bella opzione per lavorare con lo spazio bianco.
 
Cosa c'è di nuovo nella copertina?
Oberneder: C'è una strategia d'immagine separata. Olivier Paky, responsabile dell'editing delle immagini, ha creato un nuovo concetto di immagine. Le immagini devono diventare più vivaci e attirare l'attenzione del lettore. Naturalmente, questo non vale solo per la copertina, ma anche per le pagine interne. Dal punto di vista dell'impaginazione, sosteniamo l'effetto immagine con una maggiore proporzione di immagini.
 
Per cosa ha lottato di più?
Tys: Non abbiamo dovuto lottare, ma siamo stati molto sostenuti sia dalla redazione che dall'editoria e dai colleghi della Migros. Quello per cui avrei combattuto, se fosse stato necessario, è il colore.
Oberneder: Eravamo anche preoccupati che le forme giornalistiche fossero meglio riconosciute. Abbiamo trovato orecchie aperte anche in redazione. Ora una ricetta è semplicemente una ricetta. Non dobbiamo ritrarre un'altra celebrità. Volevamo andare più al livello dei fatti, ridurli a ciò che sono e fare delle belle foto di ricette. Queste ricette ora corrispondono anche al prodotto della settimana, che viene mostrato sulla pagina in scala ridotta del bundle Migros. I contenuti sono più uniti tra loro. Ciò richiede in parte una più stretta collaborazione tra i diversi reparti e tra la redazione e l'impaginazione.
 
Ma la redazione non ha avuto voce in capitolo in queste due settimane?
Oberneder: Volevamo evitare che gli editori limitassero il nostro processo creativo. Avevamo già ricevuto molti input in precedenza e non sapevo come avrei potuto rendere giustizia a tutte le richieste. Per questo motivo abbiamo bloccato o controllato gli input. I caporedattori Hans Schneeberger e Steve Gaspoz hanno ricevuto i risultati dei workshop di gruppo dai dipartimenti, li hanno controllati e integrati nel briefing. Solo il risultato finale è stato ripresentato per la discussione.
 
Come è stato accolto il risultato?
Oberneder: Molto positivo. Dopo il primo numero che siamo riusciti a presentare dopo il ritiro, è stato necessario implementare tutte le forme possibili e stampare un primo numero zero. Questo è stato poi sottoposto alle varie commissioni dell'MGB. Non è stato necessario apportare molte modifiche dalla bozza iniziale al risultato finale.
 
La produzione sarà ora più complicata?
Oberneder: Diventa un po' più complesso, ma ora lavoriamo anche in modo diverso. Lavoriamo di più con gli elementi della libreria. Ogni elemento e ogni pagina sono mappati nella libreria e vi si può accedere.
Tys: Ma se si vuole o si deve progettare liberamente, allora probabilmente diventa più elaborato. Lavoriamo con diverse colonne, anche questa è una novità, e gli spazi bianchi devono avere una certa coerenza ed essere coerenti.
 
E poi?
Oberneder: Attualmente stiamo compilando il manuale e ottimizzando in qualche modo i processi. Gli elevati standard di qualità devono essere mantenuti anche nella vita quotidiana. A volte questo può essere molto impegnativo. Sia i redattori che i designer devono interiorizzare i nuovi concetti di design e attenersi ad essi. Sarebbe un peccato se il nuovo design venisse presto annacquato. Infine, ci sono gli extra, i nostri supplementi editoriali monotematici.

Intervista: Andreas Panzeri

Molti club di Lega Nazionale A presentano un animale o un simbolo nel loro emblema o si presentano alle partite con mascotte caratteristiche. Ad esempio, i leoni rappresentano lo ZSC, la pantera sta per l'HC Lugano, un drago per il Friburgo-Gottéron e un'aquila per il Servette Genève.

Republica, l'agenzia interna dell'SC Bern, ne ha approfittato per una campagna provocatoria per i tifosi sui propri media. Un totale di undici soggetti prendono in giro le mascotte degli avversari e mettono la tifoseria di fronte all'imminente partita.

L'SCB non conta solo su un pubblico record alle partite: i Mutzen hanno oltre 45.700 like su Facebook e circa 11.300 follower su Twitter. Sui social media sono da tempo i campioni svizzeri di hockey su ghiaccio. Le immagini hanno ricevuto centinaia di like, sono state oggetto di un acceso dibattito e persino di parodie. La campagna è durata da dicembre a fine febbraio.

Responsabile presso la SC Bern: Marc Weber (Chief Marketing Officer). Responsabile presso Republica: Chris Morgan (direzione creativa), Andreas Szentkuti, Yves Kamber (testi), Nadia Jost (grafica), Simon Stalder (consulenza), Bala Trachsel (responsabilità generale).

Il settore degli eventi reagisce in modo particolarmente volatile ai cambiamenti economici, sia positivi che negativi. Per i nostri clienti svizzeri che assistiamo all'estero, la situazione si è evoluta positivamente, in quanto i loro costi sono diminuiti grazie al franco forte. Tuttavia, molte aziende stanno tagliando i loro budget di marketing e, in particolare, gli eventi stravaganti inviano un segnale sbagliato al mondo esterno in tempi di crisi. Ciononostante, vediamo anche delle opportunità nell'attuale sviluppo. Soprattutto in presenza di budget ridotti, è ancora più importante creare un reale valore aggiunto con gli eventi. In linea con la tendenza del content marketing, vediamo una tendenza ancora più forte a utilizzare gli eventi per trasmettere informazioni rilevanti per i gruppi target, raccontare storie e ancorare i messaggi del marchio in modo mirato. Infine, ma non per questo meno importante, stiamo assistendo a un aumento della domanda di consulenza strategica nell'ambito della comunicazione interna, nonché di team building e di richieste di coaching, poiché la riduzione dei posti di lavoro nelle aziende è sempre associata all'incertezza e alla perdita di competenze interne, aspetti che devono essere accompagnati dalla comunicazione.
 

Le reazioni delle aziende che serviamo sono state diverse. Le PMI orientate all'esportazione hanno dovuto rivedere i loro bilanci e si sono fatte carico dei fornitori. Le aziende della Svizzera nordoccidentale si sono viste costrette a ridurre i prezzi. Per gli altri nostri clienti svizzeri con attività puramente domestiche, la forza del franco non sembra aver influito finora sugli affari. Finora non sono stati effettuati tagli ai bilanci che gestiamo. Al contrario. Lo sconto valutario deve essere comunicato in modo aggressivo per mantenere l'attività. Questo ha portato a entrate non pianificate da parte nostra. Dal nostro punto di vista, al momento non sembrano esserci motivi per una spirale negativa. Tuttavia, come agenzia pubblicitaria, dobbiamo continuare a fare il nostro lavoro con costanza.
 

Reto Flury, amministratore delegato EGK, Ursula Vogt, responsabile della comunicazione EGK, Otto Gmeiner, CEO Dachcom (a destra).

EGK-Gesundheitskasse è un partner affidabile per i suoi assicurati dal 1919. EGK è cresciuta con un ruolo pionieristico che considera in egual misura la medicina complementare e quella convenzionale. Oggi, EGK è una delle 15 maggiori compagnie di assicurazione sanitaria su un totale di 60 in Svizzera. Si distingue perché è ancora una delle poche assicurazioni sanitarie che può realmente dimostrare una strategia nel campo della medicina complementare. "Seguiamo questo sviluppo da molto tempo e siamo quindi riconosciuti come un marchio forte in questo settore", afferma Reto Flury, amministratore delegato di EGK. Ma chi è percepito come un pioniere ha anche una storia. E quindi un'immagine un po' più "matura". L'immagine aziendale di EGK ha seguito un percorso simile per circa 25 anni. "Ora volevamo introdurre una rinfrescata e una modernizzazione", spiega Flury. "Ma non si tratta di cambiare completamente l'immagine. Vogliamo conservare le nostre qualità e inserirle in un contesto moderno", afferma la responsabile della comunicazione Ursula Vogt.

Quando EGK ha iniziato a occuparsi di medicina complementare, ha subito ricevuto l'immagine di una "assicurazione sanitaria verde" con "leccapiedi" come clienti. Ciò si è riflesso anche nei numerosi eventi che l'assicuratore ha organizzato per promuovere il suo punto di vista al pubblico sotto forma di informazioni. Tali eventi continueranno a svolgersi anche in futuro. Nel frattempo, però, la medicina complementare è arrivata al centro della società borghese. "Oggi ogni giovane famiglia si preoccupa del problema: deve essere sempre un farmaco? Non ci sono altri rimedi più delicati?", afferma Vogt. La comunicazione di EGK dovrebbe fornire risposte contemporanee a queste domande.

"La nostra sfida è che ora abbiamo un pubblico di riferimento molto più ampio grazie alla nostra buona strategia. Vogliamo rivolgerci a questo pubblico. Questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo voluto ridisegnare la nostra immagine aziendale", spiega Reto Flury a proposito del briefing. La compagnia di assicurazione sanitaria ha invitato tre "agenzie molto diverse" a proporre la nuova immagine. Il Consiglio di amministrazione e il Comitato esecutivo di EGK hanno poi deciso di lavorare con Dachcom a Rheineck.

"L'EGK ha una grande storia. Il suo aspetto ha qualcosa di quasi sacro per me. Per questo non abbiamo voluto creare un marchio completamente nuovo, ma abbiamo optato per una tipica riprogettazione in stretta collaborazione con il cliente", spiega Otto Gmeiner di Dachcom. Il nuovo logo EGK simboleggia naturalezza, leggerezza e gioia di vivere e si è evoluto da quello esistente. La nuova immagine del marchio viene ora introdotta in più fasi. Il lavoro comprende la riprogettazione del marchio, l'identità del marchio e la comunicazione interna ed esterna. Inoltre, la rivista per i clienti di EGK è stata riprogettata in termini di contenuti e immagini e viene ora pubblicata con il nuovo nome "Vivere". La rivista comunica i servizi di EGK in modo vivace e informativo e tratta di assicurazioni, promozione della salute e argomenti di attualità relativi al settore sanitario. Come primo passo, le modifiche al logo sono state comunicate internamente ai 220 dipendenti in tutta la Svizzera in modo originale utilizzando un flip-book. Una versione animata di questo "film di sviluppo" è disponibile anche online. L'attuale brochure aziendale di EGK è stata creata contemporaneamente al nuovo corporate design e trasmette il profilo del servizio unito ai valori che caratterizzano EGK-Gesundheitskasse.

Andreas Panzeri
 

Il motivo della sua candidatura è la politica disastrosa e allarmante della "maggioranza di sinistra nel Consiglio federale e nel Parlamento" di Berna, ha detto Köppel. Non era più sufficiente rimanere in disparte come editore e direttore indipendente; ora doveva "entrare nella mischia" in prima persona.

Voleva contrastare gli sviluppi indesiderati. Per lui, solo la SVP era in discussione come partito. Gli altri partiti borghesi non si sono schierati in modo sufficientemente chiaro e coerente per le questioni per lui importanti. L'uomo che ha cambiato carriera era in precedenza un non iscritto al partito e si è unito all'SVP solo ora.

Nessun conflitto di interessi 

Non è insolito che "i capiredattori vadano a Berna in tempi difficili", ha dichiarato Köppel, citando Willy Bretscher (NZZ, FDP), Peter Dürrenmatt (Basler Nachrichten, LDP) ed Ernst Nobs (Volksrecht, SP). In caso di elezione, Köppel manterrà le sue funzioni alla Weltwoche. In caso di dubbio, sarà sempre "il caporedattore Köppel e non il soldato del partito Köppel".

Fattore decisivo per la candidatura

Il fattore decisivo per la sua candidatura è stato l'intervento della consigliera federale del PS Simonetta Sommaruga alla conferenza di Albisgüetli di quest'anno, in cui ha voluto dare l'impressione che l'UDC sia contraria ai diritti umani. Per Köppel, è importante che il diritto internazionale non venga posto al di sopra della Costituzione federale.

La democrazia diretta è la spina dorsale e la linfa vitale della Svizzera e viene "sistematicamente silurata", ha continuato Köppel. Il federalismo deve essere difeso anche evitando di spostare sempre più responsabilità dal livello comunale a quello federale.

Secondo il presidente del partito cantonale e consigliere nazionale Alfred Heer, l'ufficio della direzione del partito ha chiesto alla commissione di ricerca di inserire Köppel nella lista del Consiglio nazionale. Non è ancora chiaro quale posto prenderà il leader della Weltwoche. Un'assemblea dei delegati deciderà la lista del Consiglio nazionale a maggio. (SDA)

Se un'azienda spende il 90% del suo budget pubblicitario per la distribuzione, si sente subito costretta a ridurre il suo piano di distribuzione durante una crisi. Il 10% che paga all'agenzia pubblicitaria per la progettazione del messaggio ha meno peso. È plausibile che questo rischio di cluster acceleri un'evoluzione già in atto per altri motivi. Molte aziende hanno iniziato a costruire il proprio potere editoriale utilizzando o gestendo in modo coerente i canali di distribuzione digitale a costi contenuti. Alla fine di questo sviluppo ("content turn", vedi WeWo 11. 2. 2015), potrebbero investire il 90% del loro budget pubblicitario nella profilazione dei contenuti e solo il 10% nella loro distribuzione. Mentre i costosi contenuti pubblicitari vengono accettati sempre meno e smaltiti con la carta straccia, i contenuti mirati nel mondo delle pubblicazioni digitali possono continuare ad avere un impatto per anni senza costare di più. Resistente alla crisi.
 

Come è noto, Joiz non si limita a fare televisione. Il canale per i giovani combina la TV classica con il web, il cellulare e i social media. I giovani utenti di Joiz si collegano ai programmi per chattare attivamente, votare o partecipare a concorsi attraverso il cosiddetto "Red Button" (che viene trasmesso direttamente nel programma). Tutto ciò che fanno gli utenti registrati viene memorizzato dall'azienda e può quindi generare dati preziosi per gli inserzionisti. L'azienda mediatica - che si finanzia quasi esclusivamente attraverso la pubblicità e le sponsorizzazioni - ha finora utilizzato la soluzione di community marketing sviluppata in proprio solo per le sue due stazioni Joiz in Svizzera e Germania. "Siamo i leader europei in questo campo", afferma Gähwiler, amministratore delegato di Joiz Global. Ora il canale giovanile sta vendendo la sua tecnologia anche a clienti aziendali.

Collegamento tra contenuti e commercio elettronico

Con il lancio di una soluzione di community marketing per le aziende, Gähwiler è convinto di essere nel posto giusto al momento giusto. "Stiamo percependo un grande interesse da parte del settore televisivo classico. Gli strumenti di interazione sono molto richiesti e i clienti vogliono innanzitutto realizzare vendite con la nostra soluzione. Gli strumenti non comportano solo costi per le società di media, ma creano inventario pubblicitario aggiuntivo per loro". Con l'aiuto di un "pulsante rosso" come quello di Joiz, spiega Gähwiler, sarebbe possibile, ad esempio, per gli spettatori acquistare direttamente una scarpa indossata da un calciatore professionista durante la partita. "In generale, i contenuti e l'e-commerce si stanno avvicinando sempre di più", osserva l'amministratore delegato globale di Joiz. "Ma una connessione così forte tra contenuti ed e-commerce si può trovare solo alla Joiz in Svizzera".

Casa editrice tedesca primo cliente

Joiz Global ha recentemente acquisito la casa editrice tedesca M. DuMont Schauberg come primo grande cliente. La casa editrice ha concesso in licenza la tecnologia Joiz per la sua strategia Big Data e prevede di trasformare Köln.tv in una rete televisiva regionale interattiva nel 2015. Anche i siti web di tre giornali regionali saranno integrati nella nuova strategia. Il programma interattivo comprenderà programmi sportivi, di lifestyle e di attualità e non si rivolgerà solo a un pubblico di giovani. Gähwiler e il suo team accompagneranno il processo, che durerà diversi mesi, dall'ideazione e sviluppo alla consulenza sui nuovi flussi di lavoro. Tuttavia, l'azienda offre anche prodotti meno completi e specifici per il formato ai suoi clienti.

Le menti dietro Joiz Global

"Oggi molte persone leggono e consumano in modo completamente diverso rispetto a qualche anno fa. Ciò che mi ha attratto fin dall'inizio nel settore dei media è stata la forza innovativa che deve essere generata da questo cambiamento nel comportamento degli utenti", afferma Gähwiler. Il nuovo amministratore delegato è entrato nel settore dell'editoria e dei media nel 2007. Dopo sette anni come consulente presso PWC, ha seguito "il richiamo dell'orientamento all'implementazione" e si è trasferito a Orell Füssli, dove ha ricoperto diverse posizioni e, tra le altre cose, ha creato una corporate venture all'interno del gruppo. Più recentemente, in qualità di controller di Tamedia dal 2012, ha supervisionato l'ulteriore espansione dell'attività digitale. Nella sua nuova posizione ne beneficia enormemente. "Accompagniamo i processi di cambiamento e i riallineamenti strategici. In qualità di fornitore, è più facile integrare l'ambiente generale di una società di media più grande se la si conosce dall'interno.

Vicinanza allo stabilimento di produzione Joiz

Gli ariosi uffici di Joiz Global si trovano a quattro piani sopra la frenetica redazione Joiz al piano terra, e anche l'età media del nuovo team è piuttosto alta. La vicinanza alla casa di produzione Joiz è comunque importante per Gähwiler. Ogni dipendente riceve un programma introduttivo al piano terra, sottolinea. "Il giovane gruppo target a cui si rivolge Joiz ha un linguaggio di cui possiamo sorridere. Ma dobbiamo conoscere il comportamento dei loro utenti per poter poi diffondere le nostre applicazioni in modo massiccio". "Il comportamento televisivo interattivo degli utenti di Joiz sarà quello dei 35enni tra dieci anni, i 40enni lo sanno.

Simone Isliker
 

E improvvisamente la parola R è tornata a circolare: da quando la Banca Nazionale Svizzera ha eliminato il tasso di cambio minimo dell'euro il 15 gennaio, la Svizzera è diventata improvvisamente più costosa del 15-20% rispetto ad altri Paesi come sede di affari. Questo ha colpito duramente l'industria delle esportazioni e il turismo, ma anche il settore della pubblicità e della comunicazione. Alcuni economisti si sono affrettati a prevedere una breve recessione per l'economia svizzera nel semestre estivo del 2015. Eppure stavamo andando così bene: in un sondaggio condotto dall'Università di San Gallo per conto di BSW Leading Swiss Agencies e con il supporto della Swiss Advertising Client Association (SWA) alla fine dell'anno scorso, il 78% di tutti i clienti pubblicitari prevedeva in generale che l'andamento economico sarebbe rimasto positivo nel 2015. Un mese dopo lo shock dell'euro, il sondaggio Werbewoche condotto tra gli esperti del settore non dà segni di ottimismo.

Tuttavia, i vari fattori d'influenza hanno un peso diverso, per cui il quadro del mercato rimane confuso. Per questo motivo le dichiarazioni dei consigli di amministrazione meritano di essere lette, e per questo motivo le abbiamo riprodotte integralmente. Chi vede nero e chi è ottimista? Dove si registrano già effetti concreti? Quali sono le ricette consigliate? In che modo il punto di vista degli inserzionisti differisce da quello dei pianificatori dei media? Chi vince? Chi perde? L'elevato numero di commenti dimostra quanto l'argomento stia interessando il settore. Affinché il dialogo possa continuare, pubblichiamo le dichiarazioni anche su Werbewoche.ch in modo che possano essere commentate singolarmente. Quale valutazione viene accolta con favore? Chi è scettico?

Beat Krebs, CEO ZenithOptimedia Svizzera

Markus Gabriel, proprietario dell'agenzia di content marketing Angelink

Roland Ehrler, Direttore SWA Associazione svizzera dei clienti pubblicitari

Marcel Durst, amministratore delegato, Komet Advertising Agency BSW

Julien Witt, JBW Media

Axel Beckmann, MediaCom, CEO

Frank Bodin, presidente e amministratore delegato di Office Havas Worldwide

Manfred Strobl, CEO, Mediaschneider

Hanspeter Lebrument, presidente del consiglio di amministrazione ed editore Somedia

Frédéric Renzen, CEO, Renzen & Partner

Christian Baertschi, Partner, Serviceplan Suisse

Cornelia Harder, CEO, FCB Zurigo

Catrin Rubenson, CEO, Admazing

Peter Frey, direttore generale, cR Werbeagentur

Mike Brodbeck, socio amministratore, Polyconsult

Urs Schneider, agenzia pubblicitaria BSSM, co-proprietario e CD 

Thorsten Schoen, Presidente del Comitato esecutivo di M&M Media

Jennifer Somm, CEO, Rufener

Arndt Groth, CEO, PubliGroupe

Ulrich Tacke, direttore generale di MEC Svizzera

Michael Hählen, CEO, Partner, In Flagranti Communication

Maurizio Rugghia, Amministratore delegato di Serranetga

Rolf Jeger, CEO, Blue Spirit Communications

Bernhard Herzig, CEO Maxomedia 

Andreas Jorgella, Partner, The House Agency

Michael Gerber, CEO di Valencia Communication

Ronny Schmid, co-proprietario di Konnex

Rudolf Rodenburg, membro del Comitato esecutivo e Direttore generale di Zurich Process 

Gaby Zimmerli, amministratore delegato di Ogilvy & Mather

Curdin Janett, CEO di Publicis

Sondaggio: Christoph J. Walther

Ve è un'azienda tecnologica con sede nel Regno Unito che offre una piattaforma che accompagna gli utenti dei negozi online in ogni fase del loro percorso sul sito e converte gli abbandonatori in acquirenti. Le diverse applicazioni Ve supportano i rivenditori online nella riduzione della frequenza di rimbalzo, nell'aumento dell'attività dei clienti, nella riduzione dell'abbandono del carrello e quindi nell'aumento dei tassi di conversione. Ve supporta più di 6.000 rivenditori e aziende online nell'esecuzione delle loro comunicazioni di marketing in tempo reale nei punti chiave del viaggio dei loro clienti sul sito. Ve opera con un modello di commissione puramente basato sulle prestazioni. Non ci sono termini di contratto o costi di configurazione per gli operatori del negozio. www.veinteractive.com/de

WW: L'assistente alla ricerca dei prodotti VeAssist è una delle applicazioni che Ve offre per ridurre la frequenza di rimbalzo e, di conseguenza, per ridurre le cancellazioni degli acquisti. Come funziona?
Più di un cliente su due che ha già annullato attivamente l'acquisto cliccando sul pulsante indietro (landing page), chiudendo la scheda o inserendo un nuovo URL e che quindi si è effettivamente perso per il negozio, grazie a questa soluzione rimane sulla pagina e continua la sua ricerca. Questo a sua volta si riflette direttamente in una maggiore soddisfazione del cliente: il cliente è riuscito a trovare quello che cercava con lo strumento intelligente, la frequenza di rimbalzo si riduce, i costi di Google SEM diminuiscono e le vendite del negozio web aumentano in modo sostenibile. Proprio perché questo tipo di interazione con il cliente funziona solo nel corso di un abbandono attivo e senza l'uso di sconti, abbiamo dimostrato due promesse: Non c'è cannibalizzazione del traffico esistente e si generano entrate aggiuntive (entrate incrementali).

Perché pensate che il cliente non si senta pressato da questo servizio?
Per anticiparlo: L'impatto esterno sembra molto buono, in quanto le nostre app in generale e l'assistente alla ricerca di prodotti in particolare sono visti dai clienti come un chiaro miglioramento dell'esperienza di acquisto. Uno dei motivi è che, grazie ai nostri sei anni di esperienza nel settore dell'abbandono degli acquisti, capiamo esattamente in quale contesto si trova chi abbandona e sviluppiamo le nostre app di conseguenza. Ciò significa che se l'utente abbandona è alla ricerca di un prodotto, è necessario rivolgersi a lui in modo diverso rispetto a chi abbandona per motivi di tempo o di mancanza di informazioni, ad esempio. In secondo luogo, prendiamo molto sul serio la maturità dell'utente come potenziale cliente con cui le nostre app interagiscono. Ciò significa che il cliente viene contattato una sola volta per offrirgli assistenza e ha sempre la possibilità di rifiutare l'aiuto con un solo clic se non lo desidera e vuole abbandonare immediatamente la pagina.

Quali altre applicazioni sono attualmente disponibili e dove vengono utilizzate?
Le ultime applicazioni sono l'assistente di ricerca prodotti VeAssist, già citato, e VeProactive, la nostra lista dei desideri intelligente. Con quest'ultima, i clienti hanno la possibilità di inviarsi via e-mail i prodotti già presenti nel carrello come lista dei desideri se abbandonano un acquisto, ad esempio per mancanza di tempo. Questo migliora la loro esperienza di acquisto, consentendo loro di continuare a fare acquisti al punto interrotto in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo (cambiamento cross-device). Inoltre, Ve Interactive ha recentemente effettuato acquisizioni strategiche nelle aree del prospecting e del re-targeting, rendendoci - allo stato attuale - l'unica piattaforma in grado di offrire re-targeting, re-engagement e re-marketing da un'unica fonte e su un'unica piattaforma.

Con quali aziende svizzere collabora Ve Interactive?
Lavoriamo a stretto contatto e con successo con aziende come Conrad.ch e Deindeal.ch. Ma anche partner strategici come TradeDoubler, Affili.net e Adresult sono parte integrante del nostro lavoro in Svizzera.

Dove vede ancora un potenziale di miglioramento/sviluppo per la Svizzera in questo settore?
La Svizzera può ancora recuperare il ritardo accumulato da altri Paesi in alcuni settori dello sviluppo di Internet. Ciò è dovuto principalmente alle reti e alle agenzie menzionate in precedenza. In linea di massima, il commercio elettronico in Svizzera è su una strada molto buona e, in particolare, negli ultimi due o tre anni sono successe molte cose. Lo dimostrano anche le dimensioni di una fiera come Swiss Online Marketing o la conferenza sugli affiliati organizzata da Adresult.

Dove pensa che andrà la fidelizzazione digitale dei clienti?
La fidelizzazione o la fedeltà dei clienti è difficile da ottenere nel business online. Ad eccezione di alcuni casi, oggi è addirittura inesistente. Non importa se ho un account o se mi vengono inviate regolarmente newsletter e offerte vantaggiose. Il cliente è molto intelligente, ha capito i meccanismi dei negozi e li usa solo a proprio vantaggio. Un'area in cui si può certamente fare molto, tuttavia, è l'esperienza di acquisto vera e propria. La sfida consiste nel combinare ciò che è apprezzato nel mondo offline - servizio, assistenza, consigli, ecc. - con i vantaggi tecnici di un negozio online - consegna gratuita, confronto dei prezzi, maggiore scelta di taglie, pagamento con acconto, ecc. La ricerca dei prodotti, l'interruzione e la ripresa del processo di acquisto, nonché il processo di acquisto e di pagamento vero e proprio devono essere il più semplici e comodi possibile. Inoltre, è ancora sorprendente quanto pochi negozi offrano un m-commerce davvero accattivante. In molti luoghi mancano soluzioni cross-device - ad esempio attraverso il responsive design - per una reale alternativa all'acquisto di prodotti su tablet o smartphone rispetto all'acquisto via browser.

Prevede un'ulteriore crescita per la sua azienda?
Sono lieto di dire che l'abbiamo visto già molti anni fa. Oggi siamo rappresentati in 17 Paesi e in 19 lingue diverse. Anche in Svizzera offriamo sempre le nostre soluzioni in tre lingue. A parte i singoli casi in cui i numerosi Paesi dei vari continenti, con mentalità diverse, si differenziano naturalmente l'uno dall'altro - come ad esempio in Cina, dove rivolgersi ai clienti tramite SMS è più comune che tramite e-mail o newsletter - le esigenze e le sfide di base per noi come fornitori di servizi sono sempre le stesse: Ridurre le cancellazioni, aumentare le vendite e offrire al cliente finale la migliore esperienza di acquisto possibile.

Intervista: Ursina Maurer
 

Coccolarsi con i propri cari, controllare le ultime notizie o fare un giro di sport: è così che i modelli della nuova campagna Zalando si preparano per la giornata che li attende. L'eccitante sensazione di acconciarsi e vestirsi bene è alla base della nuova campagna "Are You Ready?" per la primavera/estate 2015 di Zalando. Gli ultimi stili sono presentati nello spot da Arizona Muse, Ola Rudnicka, Christopher Folz, Jessie Li e Sabrina Loffreda. Il film è stato diretto dal regista newyorkese Gordon von Steiner.

"Abbiamo il coraggio di osare qualcosa".

Zalando sta battendo una nuova strada con la sua campagna televisiva, affidandosi per la prima volta alle competenze interne invece che all'agenzia madre Jung von Matt/Elbe. Il VP Brand Marketing Arne Schepker ha spiegato la mossa a Werbewoche.ch: "Bisogna ricordare che abbiamo un grande team creativo interno che sviluppa ogni giorno più di 100 materiali di marketing per 15 Paesi. È più di quanto possa fare qualsiasi agenzia, e la TV è solo uno dei tanti canali del processo". Per questo motivo, afferma, il fatto che la TV sia stata sviluppata internamente per la prima volta - tutti gli altri punti di contatto sono sempre stati sviluppati internamente - è uno sviluppo rigoroso. "Siamo un'azienda giovane e in rapida crescita e abbiamo il coraggio di osare. Questa fase di transizione era il momento perfetto per sfruttare ancora di più le nostre competenze interne e per intraprendere un nuovo percorso di comunicazione del marchio."

Jung von Matt continua a essere responsabile delle campagne televisive in Italia, Austria, Polonia, Belgio e Spagna. Mercati in cui è necessaria una costruzione del marchio ancora più intensa che in Germania o in Svizzera, ad esempio. La campagna è disponibile da marzo 2015 sui canali globali di Zalando, come annunci outdoor e stampa, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram e Google+, nonché su Zalando.ch visibile. (hae/pd)

"Fässler-Kunz" racconta la storia di una coppia svizzera benestante sull'orlo della pensione in modo comicamente struggente. La serie è stata scritta da Katja Früh e Patrick Frey.

Céline (Esther Gemsch) e Thomas (Patrick Frey) Fässler-Kunz sono i protagonisti conflittuali della serie. Vivono gli alti e bassi quotidiani di una relazione che invecchia. Nel frattempo, i due si trovano ripetutamente in situazioni imbarazzanti ma divertenti, soprattutto involontariamente.

"L'invecchiamento è un tema di grande e crescente importanza sociale. E come tutti sappiamo, di solito è una questione piuttosto seria. Tuttavia, questa cosiddetta terza fase della vita ha anche un grande potenziale comico", ha dichiarato giovedì il direttore del programma Mike Gut in un comunicato. 

La serie sarà trasmessa su S1 il giovedì alle 18.30 a partire dal 5 marzo 2015.