Da alcuni anni il Cantone di Zurigo è una delle destinazioni che esercitano una grande attrazione sugli immigrati. L'ufficio cantonale per le questioni di integrazione persegue l'obiettivo di creare pari opportunità per l'intera società e coordina il lavoro di comunità, rifugiati e relazioni pubbliche tra le comunità, la società, le imprese e tutti gli altri attori.

La campagna si concentra sul sito web I'mtoRich.chdove ogni cittadino di Zurigo può partecipare tramite webcam o selfie. Il software di riconoscimento facciale è stato programmato in modo che ad ogni foto aggiuntiva venga creato direttamente un nuovo volto complessivo che cambia continuamente. Le oltre 100 nazioni del cantone assicurano così che l'identità di Zurigo sia in continua evoluzione. 

Software speciale: ogni foto dei partecipanti viene calcolata nel totale dei volti.  

Cambiamento passo dopo passo: 1. volto attuale. 2. il partecipante Daniel Rohr, regista e attore teatrale. 3. emerge un nuovo volto comune. 

Con la funzione aggiuntiva di gruppo del sito web, anche classi scolastiche, club sportivi o intere aziende possono generare il loro volto comune. 

La campagna sarà lanciata con banner online con i volti di una donna e di un uomo che invitano alla partecipazione. La campagna è accompagnata anche da partnership con i media. 

Il finale

Per sciogliere la campagna, un volto comune per tutte le donne di Zurigo e un volto comune per tutte le persone di Zurigo saranno presentati su manifesti con tutti i partecipanti. L'intera campagna, con le sue varie attività, sarà in onda per oltre un mese e offrirà numerosi punti di contatto per i diversi gruppi target.

Responsabile presso la Fachstelle für Integrationsfragen: Julia Morais (responsabile dell'Ufficio Integrazione), Jens Chacko (assistente al progetto Relazioni pubbliche). Responsabile presso la TBWA di Zurigo: Matthias Kiess (CEO), Simon Rehsche (Strategy Director), Edith Swiezy (Group Account Director), Bruce Roberts, Cyrill Wirz (Creative Director), Bettina Klossner (Senior Art Director), Tizian Walti (Senior Copywriter), Serge Meierhofer (AD digital), Marek Zdarsky (Junior AD), Stephanie Seematter (Graphic Designer). Responsabile del dettaglio: Ilonka Galliard (project management), Nicolas Bruni (fotografo), Franco Elsener (produzione fotografica), Ferco Dregelyvari (editing delle immagini), Najat Zinbi, Philipp Keusen (make-up); Claudio Mettler (CtrlM.ch); phd (media).

Molto è stato chiesto e chiarito, meravigliato e brontolato: cosa mai ha a che fare la Svizzera con il Kazakistan? Come possiamo essere utili ai "kazaki"? E quali di loro?
 

Quello che finora è stato poco illuminato è il ruolo dell'agenzia di comunicazione Burson Marsteller (BM) in questa vicenda. È noto che società come BM, FurrerHugi, Dynamics Group o i consulenti si occupano di affari pubblici e lobbying. Non è chiaro come lo facciano esattamente, con quali mezzi, quali mandati accettino - e se rifiutino anche quelli che appaiono dubbi o che sono sostenuti da persone le cui preoccupazioni dovrebbero rimanere solo loro.

Quindi, prima di tutto, Christa Markwalder merita un grande ringraziamento. Perché, inciampando, ha rivelato dettagli del lavoro politico su cui è necessario riflettere. Il dibattito su ciò che i politici devono fare - chiedere e pensare -, su ciò che possono fare - rifiutare i mandati - e su ciò che devono assolutamente astenersi dal fare - rendersi comuni a una causa, anche se buona - è in pieno svolgimento.

Viene spontaneo chiedersi: la lobbista Marie-Louise Baumann di BM non avrebbe dovuto insospettirsi perché la comunicazione con "i kazaki" avveniva esclusivamente attraverso Dmitry Belousov, direttore della multinazionale del tabacco Philip Morris? Ma la domanda è sbagliata. Perché presuppone la fondamentale innocenza e le buone intenzioni di tutti i soggetti coinvolti. Ma chi sa che Baumann ha anche un mandato di consulenza da Philip Morris e quindi sapeva esattamente chi è Belousov, deve rendersi conto che non abbiamo a che fare con agnellini innocenti, ma con persone che sanno esattamente in quali intrighi sono coinvolti loro e gli altri. Sanno esattamente come approfittare dell'incoscienza altrui. In apparenza, la proposta contestata riguardava il rafforzamento dell'opposizione liberale in Kazakistan, cosa che probabilmente Markwalder credeva davvero. Di fatto, si trattava di dare la caccia all'autoritario capo di Stato kazako Nursultan Nazarbayev contro gli oligarchi rinnegati, in particolare, per esempio, l'estradizione di Viktor Khrapunov, che vive a Ginevra. Questo non è networking, ma mudworking. E improvvisamente ci troviamo sul set di "Soli contro la mafia".

La vicenda è comunque delicata, imbarazzante per Markwalder e per l'establishment politico svizzero. E poiché anche i comunicatori professionisti come BM giocano un ruolo (molto probabilmente) sgradevole, il Markwalder-Gate diventa interessante anche per noi. BM scrive sul suo sito web: "Vi accompagniamo nei processi parlamentari, dalla consultazione alla legislazione. Se necessario, forniamo il necessario rumore di fondo. Sui media tradizionali e su tutti i canali social media rilevanti".

Volevo fare luce su questo aspetto, sapere se questo rumore di fondo segue delle linee guida, se esistono principi etici professionali per il lobbismo, come lavorano esattamente i lobbisti, cosa permette loro di influenzare i processi politici. Ho chiesto un'intervista a Matthias Graf, CEO di BM. Ha fatto riferimento all'indagine interna in corso sulla vicenda Markwalder/Baumann e si è rifiutato di rispondere alle mie domande. Tutto ciò che volevo sapere era: Per chi e per quali Paesi Burson Marsteller è ancora impegnata in attività di lobbying politico? Gli affari pubblici appaiono all'opinione pubblica come un borbottio, un'influenza ai limiti della legalità: cosa risponde a questa domanda? Quanto attentamente esaminate i mandati che assumete? Ci sono anche mandati di public affairs che BM rifiuta? Domande che non riguardano l'indagine interna di BM sul caso Kazakistan.

Allora perché Graf si è rifiutato di rispondere alle mie domande? Questo può significare diverse cose e in ogni caso si riflette negativamente su BM: 1. Graf stesso non ha idea di ciò che accade nel settore degli affari pubblici/lobbying sotto l'ombrello di BM. 2. le possibili risposte rivelerebbero mandati di BM che non dovrebbero essere resi pubblici a nessun costo - dopo tutto, il lobbismo politico è molto redditizio e chi paga si aspetta il silenzio. 3. non ci sono né criteri né limiti per accettare i mandati, l'importante è che i guadagni siano giusti. Sospetto che tutti e tre i punti siano validi.

Perché altrimenti sarebbe così esplosivo rispondere alle domande, divulgare i mandati, fornire informazioni chiare su connessioni e reti? Ovviamente non stiamo parlando di una fattoria di cavalli, ma di un enorme pasticcio. Rimarremo su questo tema.

Anne-Friederike Heinrich, caporedattore [email protected]
 

Lo studio di architettura Steigerconcept è stato responsabile della completa ristrutturazione del negozio di moda Modissa nella Bahnhofstrasse di Zurigo. In un annuncio pubblicitario di grande formato per l'inaugurazione, Steigerconcept esprime il proprio ringraziamento per questo prestigioso progetto edilizio - anche al di fuori degli ambienti architettonici - e per l'eccellente collaborazione. Si tratta di un esempio riuscito di come l'architettura e il posizionamento del marchio possano giocare a stretto contatto, secondo il comunicato stampa pubblicato giovedì. E un'ottima occasione per presentare la società di architettura a un pubblico più vasto.

La NZZ è stata scelta per trasmettere formalmente questo messaggio ed è stato inserito un annuncio a tutta pagina.

Responsabile di Steigerconcept: Jochen Brunner (responsabilità generale). Responsabile della Cavegnwerbung: Markus Cavegn (direzione artistica), Markus Rottmann (testo), Marc Straumann (fotografia), Daniel Belet (elaborazione delle immagini).

 

La conferenza sul diritto dei media tenutasi quest'anno alla Brasserie Lipp si è svolta all'insegna del motto "L'osservatore ha il dovere di osservare". Dopo tutto, i media non sono solo osservatori, ma devono anche rispettare l'etica dei media e i requisiti legali. "Quali sono i requisiti per la pubblicazione di contenuti giornalistici sensibili?" è stata la domanda centrale della Media Law Conference 2015, poiché i requisiti non solo sono molto complessi, ma spesso sono una questione di interpretazione e anche difficili da confrontare. Sono inoltre influenzati dagli interessi divergenti di privati, politici e avvocati. Secondo una delle conclusioni della conferenza, l'intero discorso può essere semplificato per concentrarsi sull'equilibrio tra l'interesse pubblico e l'interesse a mantenere la relativa segretezza. Allo stesso tempo, in questo contesto è emerso chiaramente che in un ambiente sempre più dinamico la diligenza ha la massima priorità. Nel caso della diffusione di registrazioni audio e video occulte da parte dei media, le sentenze più recenti dimostrano che la Corte europea dei diritti dell'uomo (CEDU) di Strasburgo attribuisce grande importanza al ruolo dei media come "cani da guardia della società", mentre il Tribunale federale svizzero considera con un certo scetticismo la scoperta di abusi con mezzi giornalistici non convenzionali. Gli avvocati Rudolf Mayr von Baldegg e Christoph Born hanno illustrato questo aspetto con due esempi: l'ormai famoso programma "Kassensturz", in cui le controverse pratiche di vendita dei broker assicurativi sono state filmate con una telecamera nascosta e trasmesse nel 2003, e la violazione dell'articolo 293 del Codice penale svizzero da parte di un giornalista nel 1997. Ursina Wey ha concluso la gamma di argomenti con una descrizione dettagliata di due denunce presentate al Consiglio della stampa, oltre al tema della cronaca giudiziaria, di cui il Consiglio della stampa si è occupato di propria iniziativa.

La conferenza di quest'anno sul diritto dei media si è inoltre concentrata sullo stato attuale del procedimento di vigilanza dell'Associazione svizzera dei media contro la Posta, su un'introduzione alle funzioni di HbbTV e su una presentazione di Hanspeter Kellermüller, capo della segreteria generale del gruppo NZZ Media, sul tema dei big data. Infine, l'avvocato Markus Prazeller ha illustrato le insidie legali dell'integrazione dei social media nelle piattaforme giornalistiche.

Dal punto di vista dell'etica dei media

Ursina Wey ha parlato alla Werbewoche dell'etica dei media e del lavoro del Consiglio della stampa: Secondo Wey, si può solo ipotizzare il motivo per cui ci sono ancora pochi reclami nel settore digitale in particolare, anche se l'attività online in rapida evoluzione è soggetta a un tasso di errore molto più elevato. Potrebbe essere dovuto a un cambiamento nell'atteggiamento degli utenti nei confronti dei media online.

WW: Alla conferenza sul diritto dei media, lei ha presentato tre casi che hanno occupato il Consiglio della stampa. In che misura i singoli casi riguardano il Presidio?
Ursina Wey: Ci sono casi che il Comitato esecutivo approva rapidamente perché sembrano chiari. Tuttavia, ogni caso solleva nuove questioni. Nel farlo, il Consiglio della stampa si basa sulla prassi precedente, ossia sulle dichiarazioni precedenti. Ma ogni decisione è una nuova lotta con la questione di cosa sia ancora ammissibile dal punto di vista dell'etica dei media e cosa no. In aula c'è sempre un vivace scambio di opinioni sui casi in corso, con discussioni molto controverse. A volte, anche se raramente, si vota su singoli punti se due fazioni si oppongono e non è possibile raggiungere un accordo. Di norma, tuttavia, le discussioni proseguono finché non si raggiunge un denominatore comune.

Quali linee guida svolgono il ruolo principale nel processo decisionale?
I pareri del Consiglio della stampa si basano sulla "Dichiarazione dei diritti e dei doveri dei giornalisti", nota anche come Codice dei giornalisti. Ogni caso viene prima discusso dal Presidium. Se un reclamo è palesemente infondato, ad esempio, o se è in gran parte in linea con i casi già trattati dal Consiglio della stampa in passato, o se sembra essere di scarsa importanza. Se un reclamo è palesemente infondato, ad esempio, o se è in gran parte in linea con i casi già trattati dal Consiglio della stampa in passato, o se sembra essere di scarsa importanza, il Comitato esecutivo decide. I casi controversi e quelli che sollevano nuove questioni vengono deferiti a una camera. Le camere si basano anche sulla prassi del Consiglio della stampa, su decisioni relative a casi simili. I casi analoghi vengono utilizzati per continuare la prassi o per stabilire che in questo caso specifico si dovrebbe prendere una decisione diametralmente opposta. Di conseguenza, anche le dichiarazioni del Consiglio della stampa fanno ripetutamente riferimento alla prassi precedente. I principi dei casi passati possono quindi essere applicati ai casi attuali.

Il parere del Consiglio della stampa ha un impatto molto limitato, poiché non ha poteri sanzionatori. Si parla di una "tigre senza denti". Come lo vede?
Il Consiglio della stampa offre una valutazione molto differenziata delle questioni di etica dei media; è un organo riflessivo che si prende il tempo di discutere ogni singolo caso in dettaglio. Il Press Council può essere convincente solo se prende decisioni sostenibili. È la qualità delle sue decisioni che lo rende credibile. L'immagine della tigre è quindi un po' fuorviante in questo contesto. Naturalmente, il Consiglio della stampa non ha il potere di imporre sanzioni - questa è l'intenzione. Il suo discorso dovrebbe essere riconosciuto.

I cambiamenti digitali porteranno a nuovi casi e a nuove difficoltà per il Consiglio della stampa?
È interessante notare che il Consiglio della stampa non ha ancora ricevuto molti reclami nel settore dei media puramente digitali. Tuttavia, riceve regolarmente reclami in relazione ai commenti online. Spesso i reclami sono rivolti contemporaneamente a un articolo stampato e alla sua versione online. Naturalmente, in questo caso si applicano gli stessi criteri degli articoli pubblicati solo su carta. Attualmente, il Consiglio della stampa ha ricevuto alcuni casi riguardanti i media online, ma come già detto, si tratta di casi rari.

Perché secondo lei?
È un fenomeno interessante, posso solo fare delle ipotesi. Mi chiedo se gli utenti applichino fondamentalmente uno standard diverso ai media online. Il motivo potrebbe essere il ritmo veloce della vita. Si tratta naturalmente di un tema importante per il Consiglio della stampa, soprattutto per quanto riguarda il modo in cui l'uso dei media digitali sta cambiando il profilo professionale dei giornalisti e il lavoro editoriale quotidiano. Il Consiglio della stampa ha iniziato ad affrontare le questioni in quest'area fin dalle prime fasi. Nel 2000, ad esempio, ha pubblicato una dichiarazione sul tema dell'etica giornalistica su Internet e nel 2010 ha affrontato il tema di Internet e della privacy, cercando così di stabilire delle linee guida per le questioni che sorgono nel mondo digitale.

Intervista: Ursina Maurer

Speiser dirige attualmente il dipartimento aziendale della Handelszeitung. Ha studiato a Zurigo, Città del Capo e Londra, quindi ha completato la sua formazione di diploma presso il MAZ di Lucerna. Prima di entrare nell'Handelszeitung, ha lavorato nelle redazioni economiche di Tages-Anzeiger, Blick e Aargauer Zeitung. Speiser succede a Pascal Ihle, che lascia il giornale su sua richiesta dopo nove anni come vice caporedattore. 

In futuro, il Dipartimento Specials sarà diretto da Norman Bandi, 40 anni. Subentra a Markus Köchli, che ha guidato e plasmato il reparto per 25 anni. Köchli, 64 anni, continuerà a collaborare con il giornale come autore e consulente con un carico di lavoro ridotto.

Nella rete economica svizzera (Handelszeitung.ch, Bilanz.ch e Finanzen.ch), l'attuale vice direttore editoriale Mathias Ohanian, 33 anni, diventerà il nuovo direttore editoriale a partire dal 1° giugno 2015. Succede a Stefan Eiselin, 47 anni, che passerà alla redazione finanziaria della Handelszeitung e si concentrerà sul polo bancario svizzero. Ohanian è laureato in economia e ha lavorato per diversi anni come redattore presso il Financial Times Deutschland.

Nella nostra società, Andreas Horx vede una continua evoluzione verso una "nuova apertura", che ha effetti di vasta portata sulla comunicazione del marchio delle aziende. Per riconoscere quali forze influenzano i marchi aziendali e di prodotto, ma anche per poterne sfruttare il potenziale in modo mirato, egli affronta quattro fattori centrali che devono essere attentamente considerati per un concetto di gestione del marchio.

I driver della gestione del marchio con i social media

Andreas Horx definisce "driver" i fattori centrali su cui dovrebbe basarsi un concetto di gestione del marchio con i social media. "Oggi la connettività è estremamente elevata in tutto il mondo e si estende a tutti i livelli della società", afferma Horx come introduzione. Affrontare la connettività significa comprendere la crescente organizzazione dell'umanità in reti. Le applicazioni del Web 2.0 (social media) svolgono un ruolo importante nel collegamento sociale delle persone. Ma fino a che punto è possibile utilizzare il potenziale della connettività per integrare gli utenti nel processo di creazione di valore di un'azienda, se necessario? Con la "nuova apertura", risponde Horx. Con questo intende il passaggio "dal collettivo al connettivo", per cui in futuro la condivisione dei contenuti diventerà parte della vita quotidiana e l'apertura sarà la sua caratteristica centrale. "Condividere è più importante che possedere", aggiunge. Il percorso porta dal credito alla reputazione, dalla pubblicità alla comunità, dice Horx. Tuttavia, questo passo richiede regole chiare e leadership, e la gestione del marchio deve essere gestita con sensibilità nel mondo sociale. Il passaggio alla gestione digitale del marchio comporta anche un'influenza attiva del cliente sull'immagine del marchio. "Conta ciò che si ottiene, non ciò che si dice è sufficiente", sottolinea Horx. Infatti, non solo il numero di punti di contatto rilevanti per il cliente può essere elevato, ma i cambiamenti avvengono anche molto rapidamente e le richieste di informazioni devono essere soddisfatte molto velocemente. Non va trascurato l'impatto della gestione del marchio con i social media sull'azienda. Secondo Horx, ciò sarà accompagnato da processi di cambiamento fondamentali nelle aziende. Ad esempio, si tratta della riduzione del pensiero dipartimentale, a favore del pensiero e dell'azione in rete. Questo dà a ogni dipendente l'opportunità di trasformarsi da "passivo" a "connesso". "Forse presto non ci sarà più bisogno di un consiglio di fabbrica", sospetta Horx.

Andreas Horx rivela in un'intervista a Werbewoche cosa intende esattamente per "cambiamento rivoluzionario" e come un'azienda può reagire ad esso con un concetto di brand management mirato.

Werbewoche: Andreas Horx, l'economia svizzera è pronta per il digital brand management?
Andreas Horx: La risposta alla domanda cruciale. Non credo che si possa dare una risposta univoca: sì o no. Penso che, dal momento che le aziende si trovano oggi di fronte a sfide fondamentali - accompagnare la digitalizzazione dei processi aziendali e trovare una risposta a come vogliono tracciare il loro modello di business nel futuro/che ne sarà influenzato - ogni azienda dovrebbe elaborare degli scenari paralleli al proprio modello di business attuale su come vuole posizionarsi in un'evoluzione così profonda. Penso che sia necessario avviare un processo di strategia aziendale in parallelo perché, rispetto al passato, i cambiamenti nel business sono più rapidi e sostenibili.

Sembra molto elaborato. Come si può immaginare il modello di queste strategie parallele?
Alla fine, verrà istituita una task force aziendale sotto la guida del management. Ma non solo nel senso della direzione, anche altre qualifiche devono essere coinvolte nel processo successivo, che poi accompagna il processo di strategia del futuro modello di business. Ho già accompagnato una strategia di questo tipo presso una grande compagnia di assicurazioni di viaggio in Europa, dove si riunivano continuamente per sviluppare nuovi scenari che tenessero conto di tutto ciò che sta cambiando con la digitalizzazione.

Quindi sta dicendo che, nonostante il concetto, i risultati della gestione del marchio con i social media non possono essere realmente valutati e quindi una task force aziendale deve sviluppare strategie parallele?
Sì, credo che il "try and error" ne farà parte per un bel po'. Ma più si guarda alla dimensione strategica e ai driver fondamentali (connettività, tecnologia, trasparenza, nuova apertura) e al loro impatto sull'azienda, più si arriva a rispondere alla domanda su dove debba andare il modello di business dell'azienda. L'utente di oggi non è il mio utente di domani. Quindi non dovrei sempre inseguire il cliente, ma avere una prospettiva più ampia. Ad esempio, MacDonalds sta avendo grossi problemi negli Stati Uniti perché il cliente ha ora un'esigenza diversa di cibo e di integrazione. Bisogna pensare chiaramente a come dovrebbe essere il modello di business tra dieci anni.

Consiglierebbe il digital brand management anche alle aziende che non sono principalmente orientate alla vendita?
Dipende dal potenziale di messaggistica di un marchio. Se lo storytelling di un marchio è rilevante, allora è certamente un indicatore del fatto che si dovrebbe pensare a strategie di social media. A questo proposito, è sufficiente ascoltare i canali dei social media, perché quasi tutti i marchi ne parlano. A quel punto bisogna prendere una decisione prima di fare il passo successivo. Perché aprire la porta ai social media è una conseguenza che comporta molto lavoro e denaro, e non si può richiuderla così rapidamente. Da questo punto di vista, una decisione aziendale di questo tipo è significativa e ci penserei molto più attentamente. In linea di principio, tuttavia, è vero quanto segue: i marchi con il corrispondente potenziale di passaparola hanno una buona rilevanza per i social media.

Ma aprire questa porta significa anche rischiare un'escalation.
Giusto. Nei media digitali, ciò che si fa o non si fa diventa allo stesso tempo più trasparente. Quindi, nel momento in cui si decide di utilizzare i social media, bisogna anche avere pronte delle strategie di escalation. In altre parole, se gli utenti non sono soddisfatti, la trasparenza e l'onestà sono fattori importanti per reagire in modo adeguato. Nel settore della comunicazione dovremmo aver già imparato dalle varie tempeste di merda.

Quindi, secondo lei, vale la pena che la maggior parte delle aziende compia questo passo, nonostante i rischi?
Sono molte le aziende per cui vale la pena farlo. Tuttavia, si tratta sempre di una decisione strategica fondamentale per aprirsi ai social media senza dover poi richiudere la porta a causa di errori di valutazione. Uno spot televisivo, invece, posso spegnerlo di nuovo. Queste strategie sui social media non sono interessanti solo per il B2C, ma anche per il B2B. Se si guarda al servizio clienti, ad esempio, che può essere controllato attraverso le community, lo si vede molto bene. La più famosa è Apple con "Apple Talk". Io pubblico il mio problema nella community e da qualche parte nel mondo c'è qualcuno che ha già avuto il problema. Non si tratta di dipendenti Apple, ma della comunità che risponde alle domande perché pensa che il prodotto sia così bello e vuole aiutare gli altri. Sono quindi i miei partner di assistenza. L'esternalizzazione del servizio clienti alla comunità in questo modo, come si può vedere, non è solo un problema B2C. Nel settore B2B, il 90-95% delle aziende utilizza i media digitali per ottenere informazioni prima di acquistare qualcosa. Quindi, se creo una comunità di assistenza con i miei partner B2B, ad esempio, questo può diventare un modello di business interessante.

In che direzione pensa che stia andando la forza innovativa dei social media?
Questa forza innovativa è estremamente forte. Ad esempio, si possono vedere modelli di business completamente nuovi che si sono sviluppati attraverso la "share economy", cioè la condivisione invece del possesso. Ad esempio, nel settore del turismo, il progetto "Share a bed, underAirbnb.com". Nel settore dei trasporti, il nuovo servizio di taxi "Uber" è molto interessante da osservare. Qui si vuole rompere le strutture regolamentate e incrostate, con un'idea intelligente, i social media e la forza di resistenza. E prevedo che ci riusciranno! Perché è semplicemente giunto il momento di consentire modelli di business alternativi. Quindi penso che ci sia molto potere in questo. Ma il modo in cui si può declinare per le singole aziende è una questione molto individuale.

Le loro dichiarazioni e il loro esempio lasciano l'impressione che nel campo dei social media si stia sviluppando una forte competizione, alla quale non molte aziende riusciranno prima o poi a sottrarsi.
Io la metterei più cautamente: Le aziende oggi devono trovare una risposta alla domanda su come vogliono affrontare il tema dei social media e i cambiamenti che ne derivano. La maggior parte delle aziende dovrà affrontare questa domanda prima o poi. Come si può vedere con Coca Cola e McDonalds, queste aziende stanno incontrando difficoltà e ora sono in parte in ritardo rispetto allo sviluppo, invece di guidarlo come prima. In contrasto con ciò è l'esempio di Proctor & Gamble, il cui concetto, ad esempio, nell'area B2B con la piattaforma "connect+develop", ha un successo straordinario. Si possono quindi vedere chiaramente le differenze tra chi guida e chi è guidato.

Lei presume che gran parte delle aziende - fino al livello manageriale - dovrà occuparsi dei social media?
Assolutamente sì. Se si guarda alla classe media, che è la base e la stabilità dell'economia in Germania e in Svizzera, questo è assolutamente necessario.... Si possono affrontare i social media nel corso della regolamentazione generazionale. Si tratta ovviamente di un grande compito. I "responsabili" delle rispettive aziende hanno fatto molte cose giuste, ma ora arriva un nuovo mondo di pensiero, che è molto contrario a quello che conoscevano prima. Di conseguenza, la sfida per queste aziende è che qualcuno della famiglia - nel piano di successione - avvii questi processi. Il "patriarca" sarà in grado di capirlo solo in misura limitata, perché si tratta semplicemente di una dimensione di pensiero completamente diversa.

Lei parla di grandi sconvolgimenti. Che ruolo ha Facebook in questo contesto?
Facebook è solo una piattaforma tra le tante. Non conviene quasi più alle aziende, come ha recentemente affermato l'amministratore delegato della tedesca Webguerillas, Martin Wittman. Allo stesso tempo, stiamo assistendo a un cosiddetto "movimento di de-amicizia". Ciò significa che circa il 25% dei giovani sta abbandonando Facebook. I più anziani entrano, ma i giovani escono tutti. Stanno cercando altre piattaforme che solo ora stanno diventando più popolari.
Si tratta ovviamente di cambiamenti di tipo franoso. Ma è proprio così. Per esempio, conoscete ancora AOL, con la sua campagna con Boris Becker che diceva "I'm in"? Dov'è l'azienda oggi? Yahoo ha ancora molto potere di mercato in Europa? Quando una cosa arriva, un'altra se ne va: oggi la velocità di cambiamento è elevata. Molte aziende non hanno capito la tendenza, non si sono evolute e se ne sono andate.

Ma le piattaforme vengono utilizzate in modi molto diversi a livello interculturale. Come lo vede?
Questo è un aspetto importante da considerare in una strategia sui social media. A maggior ragione se si tratta di una strategia globale...

Nella sua presentazione ha collegato i processi su larga scala e la condivisione globale con un altro tema, la condivisione del cibo. Quali cambiamenti concreti vede in questo settore?
Per me questo è un campo importante dal punto di vista motivazionale. Perché la pubblicità, a ben vedere, è una cosa molto superficiale: costruiamo un mondo bellissimo e scintillante per i prodotti, che in realtà a volte ha un aspetto diverso. Dovremmo davvero garantire la sostenibilità nella pubblicità e portare certe cose più alla ribalta. Così come l'acqua e il cibo scarseggiano, alcune persone qui a Zurigo non hanno accesso a un'alimentazione regolare. Questo problema può essere risolto proprio qui, ad esempio con il "foodsharing", il riciclaggio della maggior parte del cibo che viene semplicemente gettato via dopo un evento. Io stesso ho chiamato le organizzazioni dopo gli eventi aziendali per far raccogliere e distribuire le eccedenze alimentari. È il minimo che possano fare. Ora, per guardare al globale, non possiamo fare a meno di pensare in modo più sociale. Purtroppo, si tratta di qualcosa di molto contrario alle persone in sé e per sé, con un pensiero veloce e a breve termine. Nei social media, tuttavia, si possono sviluppare leve completamente diverse, le persone e le opinioni possono essere raggruppate e diventare un forte movimento - e in questo senso anche la società cambierà a lungo termine. Se si tratti di un cambiamento in meglio o meno è una domanda interessante. Se si guarda ai movimenti politici in Arabia Saudita, Tunisia o Nord Africa, per esempio, questo è/è stato certamente un buon percorso in una certa misura. In questo senso, i social media sono anche una sorta di regolatore, e questo è uno sviluppo potente e sostenibile che tutti noi possiamo utilizzare positivamente per noi stessi, in privato o in azienda.

Intervista: Ursina Maurer

Oltre all'attività di relatore, Andreas Horx è amministratore delegato della propria società Horxbrandconsult - una società di consulenza manageriale per la gestione del marchio e la comunicazione strategica. È inoltre attivo come docente presso istituti di formazione privati e coeditore del libro "Social Branding".
 

Negli ultimi anni Bamert ha lavorato come direttore editoriale presso Tilllate.com. È anche docente presso l'Università di Scienze Applicate di Zurigo (HWZ). Anche l'ufficio di Zurigo ha una novità da segnalare: Dani Bürgisser assume la direzione dell'ufficio. In precedenza ha lavorato in diverse agenzie e studi di design. 

Sämi Imholz ha deciso di prendersi un anno sabbatico.

Daniel Bürgisser (a sinistra) e Mathias Bamert

Negli ultimi anni i contact e call center hanno assunto un'importanza sempre maggiore, come hanno annunciato giovedì il sindacato Syndicom e l'associazione datoriale Contactswiss in un comunicato stampa congiunto. L'associazione di settore Contactswiss è stata fondata nel 2014 in vista dell'auspicato CLA e, secondo i propri dati, conta tra i suoi membri sei aziende con circa 2.000 dipendenti a tempo pieno.

Nel CLA firmato mercoledì, i partner hanno concordato, tra l'altro, salari graduati geograficamente. Nella regione con la scala salariale più bassa, il salario minimo è di 3700 franchi al mese. Questo non include i bonus di tempo e i pagamenti legati alle prestazioni, come ha dichiarato il presidente di Contactswiss Peter Weigelt all'agenzia di stampa SDA. (SDA)

 

Il Consiglio di amministrazione dell'Università ha nominato Jürg Dinner (48 anni) nuovo responsabile della comunicazione. Jürg Dinner è stato responsabile della comunicazione del Fondo nazionale svizzero per la ricerca scientifica dal 2013. Fino al 2012 ha lavorato per otto anni presso Swiss International Air Lines, prima come responsabile della comunicazione e poi come responsabile della politica e dell'ambiente. Dal 1997 al 2002, Jürg Dinner è stato responsabile della comunicazione aziendale e finanziaria del BMW Group a Monaco. Dopo essere tornato in Svizzera, si è occupato della comunicazione di Coca-Cola Svizzera. Dal 2007 è docente di gestione della comunicazione, tecnologia concettuale e affari pubblici presso l'Università di Scienze Applicate di Zurigo (ZHAW) e docente ed esperto d'esame presso l'Università di Scienze Applicate di Zurigo (HWZ). Jürg Dinner ha studiato economia aziendale all'Università di Zurigo. È sposato e ha un figlio.

"Jürg Dinner è un esperto di comunicazione in settori impegnativi. Non vedo l'ora di lavorare a stretto contatto con Jürg Dinner e gli auguro ogni successo", ha dichiarato giovedì il rettore Michael Hengartner in un comunicato.

Jürg Dinner sostituisce Christina Hofmann, delegata del rettore alla comunicazione e responsabile della comunicazione dal 2006. Christina Hofmann assumerà nuove responsabilità all'UZH dopo dieci anni. "Desidero ringraziare Christina Hofmann per il suo impegno e i grandi risultati ottenuti e mi auguro di continuare a lavorare con lei", ha dichiarato il rettore Michael Hengartner.
 

Lo scambio di persone a tutti i livelli di istruzione (ad esempio scuola dell'obbligo, scuole secondarie, formazione degli adulti), sia all'interno della Svizzera che oltre i confini nazionali, è uno dei compiti principali della Fondazione ch. In vista del rilancio del sito web, le esigenze dei vari gruppi target sono state accertate mediante interviste qualitative.

Sulla base dei risultati, il nuovo sito web è stato allineato strategicamente e comunicativamente ai singoli livelli educativi. L'architettura dell'informazione, la navigazione e il concetto di contenuto sono stati armonizzati di conseguenza. In stretta collaborazione con gli esperti di usabilità di Zeix, il sito è stato ottimizzato per garantire un elevato livello di facilità d'uso. Jung von Matt/next ha utilizzato il framework Django e il CMS Django per l'implementazione tecnologica del sito web responsive.

Il nuovo sito web è ora disponibile all'indirizzo Ch-go.ch disponibile.

Responsabile presso la Fondazione ch: Sandra Maissen (responsabilità generale), Daniel Arber (gestione generale del progetto), Silvia Mitteregger (responsabile dello scambio ch), Alain Becker (responsabile dell'agenzia ch), Clarissa Bräg (responsabile dei contenuti), Fabienne Meister (redattrice), Reto Gmünder, Tanja Pete, Charlotte-Sophie Joye (piattaforme di collocamento scuole), Tibor Bauder, Daniel Graf (piattaforma di collocamento formazione professionale). Responsabile presso Jung von Matt/next: Markus Schärer (Direzione digitale esecutiva), Marco Zimmerli (Direzione creativa), Annina Walker (Direzione artistica), Andrea Klainguti (Scenografia), Tenzin Tibatsang (Scenografia), Sam Sherbini (Ideazione), Amir Ferhatbegovic (Gestione progetto), Ralf Brändli, Ursula Christen, Raphael Prader, Simon Caminada, Jonas Grümann (Tecnologia). Responsabile presso Zeix: Sibylle Loetscher (Consulenza sull'usabilità).
 

Somedia sostiene l'arte contemporanea nella regione dal 2006 con la campagna "Arte nella Svizzera sudorientale" e dal 2012 assegna un premio d'arte in collaborazione con il Bündner Kunstmuseum. Nel 2015, il premio di 30.000 franchi sarà assegnato per la quarta volta all'artista Remo Albert Alig (nella foto sopra). Alig ha colpito la giuria per il suo lavoro concettuale a più livelli, in cui la materialità delle opere gioca un ruolo fondamentale. Nelle sue opere, l'artista esplora le questioni fondamentali della percezione, della costruzione del significato e della produzione di conoscenza. Come si decifra il mondo? Come viene concepito il significato in ciò che leggiamo e troviamo nella nostra vita? Le opere d'arte di Remo Albert Alig confondono i nostri schemi cognitivi interiorizzati in modo poetico e filosofico. In questo modo, egli mette in moto un fecondo conflitto tra percezione e pensiero.

Frieze, 2005/06; Intervento nello spazio pubblico, Ile St. Louis, Parigi
Iscrizione (Alig'05) - superficie pulita; 0,3x15m; "In melanconico
Si va verso la sera nel velo lattiginoso della luna. Foto: Remo A. Alig

Speculum Nigredo, 2011; cornice dorata con specchio nero; vetro, iscrizione
(Alig'11) incisa, fuliggine dietro vetro; 93 x 96 cm; Foto: ©Ralph Feiner

Il Bündner Kunstmuseum presenta una mostra di opere di Remo Albert Alig nella Stadtgalerie di Coira (dall'11 dicembre 2015 al 3 gennaio 2016) in occasione dell'assegnazione del Somedia Art Prize e come parte delle "performance ospiti" durante il periodo di ristrutturazione del museo. Il libro d'arte su Remo Albert Alig, pubblicato da Somedia Buchverlag, sarà presentato al vernissage del 10 dicembre 2015.
 

Al centro c'è l'idea che tutti noi dobbiamo continuare a imparare cose nuove. Che si tratti di andare in bicicletta o di allacciare le scarpe, spesso abbiamo pensato: "Non ci riuscirò mai". E più volte siamo stati smentiti, ma abbiamo comunque avuto successo.

Lo spot televisivo presenta questa intuizione in modo emozionale: varie analogie portano lo spettatore in un viaggio nel proprio passato e fanno capire che non c'è motivo di avere paura del primo sito web. Anche il nuovo claim "Go Live" incoraggia direttamente e senza mezzi termini a iniziare senza paura.

Lo spot, che mira ad accendere lo spirito digitale dell'avventura in Svizzera, sarà visibile in tutto il Paese a partire da metà maggio.

Responsabile presso Hoststar: Claude Hofer, CEO. Responsabile di Publicis: Grischa Rubinick (CD), Bruce Roberts (AD), David Lübke (Testo), Esther Tabirri, Gina Armellino (Consulenza), Cem van der Schaar (Responsabile TV & Art Buying), Rosas & Co (Produzione cinematografica), Kronck (Direttore)