Con oltre 600 corsi e programmi, la Scuola Club Migros offre una gamma completa di corsi di formazione e perfezionamento, suddivisi in sei aree (lingue, movimento e salute, cultura e creatività, informatica e nuovi media, gestione e affari e formazione dei formatori).

A Klubschule.ch/digitalbusiness La Casa ha creato uno strumento interattivo di informazione e orientamento per il settore delle imprese digitali, basandosi sulle competenze e sulle infrastrutture del panorama educativo. Questo settore è oggi sempre più richiesto. Lo strumento ha lo scopo di fornire agli utenti una rapida panoramica dell'offerta e di fungere da ausilio per le decisioni. L'applicazione conduce direttamente ai corsi pertinenti tramite una ricerca per categoria, argomento e testo libero, che a loro volta sono classificati in base al livello di esperienza (corsi base, avanzati ed esperti).

Sotto il dominio Klubschule.ch/bildungslandschaft La Casa ha realizzato un'applicazione web per desktop e tablet che struttura in modo chiaro le varie opportunità di formazione e perfezionamento. Basata su uno strumento di consulenza interattivo, l'applicazione è stata strutturata in base al livello di istruzione. In questo modo l'utente può vedere rapidamente quali sono i programmi di formazione disponibili per pianificare la propria carriera. Il panorama formativo interattivo è rivolto sia alle persone interessate allo sviluppo professionale sia ai consulenti di formazione delle scuole di club.

Entrambe le applicazioni sono gestite in modo indipendente dal cliente tramite un sistema comune di gestione dei contenuti (Contao). Un modulo catalogo consente inoltre una semplice amministrazione di entrambe le piattaforme. Per la realizzazione del sito web è stato utilizzato il framework Bootstrap. L'introduzione del paesaggio educativo è basata su HTML5.

Responsabile presso la Klubschule Migros: Sabina Cadalbert (Responsabile Comunicazione), Manuela Handschin (Project Management), Ursula Brunner (Product Manager Digital Marketing), Roland Ernst (Product Manager Digital Design). Responsabile alla Casa: Stephan Ziegler (Art Director Digital), Marlene Böhmann (User Experience), Kevin Perlinger (Screen Designer), Manuel Griestock (Graphic Design) Jasmin Kaltenegger (Head of Production), Johannes Leonhard (Senior Multimedia Producer), Guy Collé (Development), Andreas Jorgella (Consulting).

I cambiamenti riguardano la struttura della rivista e l'aspetto visivo. Il design della rivista si basa su elementi di base del corporate design definiti di recente, che in futuro si ritroveranno anche in altri livelli di comunicazione dell'assicuratore svizzero. Il nuovo viva! è disponibile in tre lingue in tutta la Svizzera dalla fine di settembre 2015. Il nuovo design sarà adattato anche alle riviste delle filiali estere di Helvetia.

Responsabile di Helvetia Assicurazioni: Martin Nellen (responsabile della comunicazione aziendale e della gestione del marchio), Andreas Notter (responsabile dell'editoria aziendale), Isabella Awad (redattore senior delle pubbliche relazioni). Responsabile presso Lab2 Kommunikation & Design: Roland Hess (ideazione e direzione artistica), Jürg Neuenschwander (ideazione e consulenza). Realizzazione grafica e pubblicazione: Beat Lüscher (designer), Levin Geser (graphic designer), Die Gestalter, San Gallo.

 

Durante le "Settimane del servizio", i clienti riceveranno un biglietto della lotteria per ogni acquisto di almeno 20 franchi in tutti i negozi di Shoppyland. I premi comprendono servizi come uno chef privato o un personal trainer. I clienti saranno inoltre sorpresi da servizi spontanei come il lavaggio dei vetri dell'auto, il lustrascarpe gratuito o il servizio di imballaggio.

I partecipanti possono scoprire immediatamente sul sito web della promozione se hanno vinto e cosa hanno vinto. Una campagna con la papera Shoppy pubblicizza la promozione online e offline.

Responsabile presso Shoppyland: Karl Gorsatt (Centre Manager Shoppyland), Rahel Waelti (Marketing e Comunicazione), Diana Weber (Amministrazione). Animazione/composizione di immagini: Studi Elefant.
 

In questo periodo ha contribuito alla creazione delle attuali campagne di Swisscom SmartCare e del bus notturno Moonliner, nonché al re-design dei marchi Kursaal Bern e APP Unternehmensberatung.

I tre fondatori dell'agenzia Philippe Hansen (Amministratore Delegato), Tino Niederberger (Direttore Artistico) e Lindo Ganarin (Direttore Creativo) danno il benvenuto a Bruno Gerber (Direttore Artistico) nella direzione di Bold.

I social network come Facebook non sono più solo piattaforme di scambio privato. Le aziende li usano anche per il marketing contemporaneo, o almeno dovrebbero, sostiene Dominik Fürtbauer. L'oratore ed esperto di social media austriaco mette però in guardia da un approccio troppo anticonvenzionale. Come per il marketing classico, anche per il marketing online esistono delle regole. È particolarmente importante evitare i dieci errori più gravi, spiega Fürtbauer. Allo stesso tempo, è possibile imparare da essi come la fidelizzazione dei clienti e la pubblicità sui social media possono avere successo.

"Chefsache Social Media Marketing" è il nome del libro scritto da Dominik Fürtbauer insieme al relatore e autore di consigli Peter Buchenau. Si occupa dell'uso ottimale dei social media per le aziende di ogni tipo. Tuttavia, prima di addentrarsi nelle complessità del marketing funzionante tramite Facebook e Co. è importante riconoscere le insidie più comuni, afferma Fürtbauer. "Solo così è possibile non sprecare troppe risorse all'inizio o addirittura agire in modo controproducente". L'errore più grave di tutti, tuttavia, è quello di non investire affatto in una presenza su Facebook, ad esempio, ovvero di ignorare i social media. Fürtbauer non accetta l'argomentazione secondo cui il rispettivo gruppo target non è rappresentato in quel luogo. "I giovani utilizzano quasi tutti i social media e sono gli acquirenti di domani!

Fürtbauer cita la convinzione della breve durata di vita di Facebook, Twitter e altre piattaforme come una seconda idea sbagliata. Poiché facciamo sempre più rete sia a livello professionale che privato, nessuno vorrà più rinunciare alle comodità che ne derivano. Nei social media, tutti parlano con tutti, il che è ben lontano dalla pubblicità classica. Per Fürtbauer, trasferire questo aspetto su Facebook limitandosi a informare i propri clienti attuali e potenziali è l'errore cardinale numero tre. Nei social media, un'azienda deve costruirsi uno status di esperto, ma soprattutto deve creare una base di fiducia con gli utenti. Si tratta di creare una comunità di persone realmente interessate, non di massimizzare il numero di persone che consumano passivamente le informazioni.

Servono soldi e strategia

Idee ingenue sul marketing attraverso i social media portano ad altri tre errori. Molti imprenditori pensano di poter acquisire e fidelizzare clienti su Facebook gratuitamente. In realtà, però, le campagne e gli esperti necessari per realizzarle costano naturalmente denaro e tempo di lavoro. Inoltre, le campagne spontanee e poco ponderate raramente portano al successo. Piuttosto, come in altri media, sono indispensabili strategie sofisticate, per le quali è necessaria una conoscenza del mercato, del gruppo target e dei tipi di performance opzionali nei social media. Ergo: "Il successo arriverà solo per chi si avvale di professionisti invece di agire in modo amatoriale", è convinto Fürtbauer.

Per Fürtbauer, il settimo errore è la diffusione incontrollata dello stesso messaggio più volte. Come antidoto, consiglia di spingere la pagina Facebook e i suoi contenuti in modo da raggiungere il gruppo target principale, il che può essere realizzato attraverso un indirizzo esattamente adatto e una variazione costante. Strettamente "collegato" a questo è l'ottavo errore, ovvero annoiare la comunità dei fan di Facebook. Questo può essere evitato se tutti i messaggi chiedono all'utente di fare una dichiarazione e quindi di coinvolgerlo nella comunità. Ciò richiede una scelta di parole che crei tensione e susciti curiosità. Soprattutto, è importante tenere sempre presente una delle lezioni più importanti del social media marketing: La comunicazione non è una strada a senso unico.

Classe invece di massa

Infine, il successo del social media marketing non deve essere equiparato al maggior numero possibile di amici su Facebook. Piuttosto, la composizione della base di fan o, più precisamente, la dimensione dell'intersezione tra gli amici e il gruppo target previsto è decisiva per l'efficienza. La capacità di attirare gli utenti giusti sulla propria pagina è dimostrata dal loro comportamento. Se visitano frequentemente il sito e sono attivi, cioè commentano e mettono "mi piace" ai post, è molto probabile che siano realmente interessati alle offerte dell'azienda.

Chi apprezza questi fan non commette certo il decimo errore, sottovalutando il potenziale degli amici attivi di Facebook. "Il cliente di oggi non si accontenta di acquistare i prodotti, ma vuole contribuire a dar loro forma", afferma Fürtbauer. Ed è proprio questo che gli permette di fare un fornitore che modera le discussioni su Facebook e prende sul serio le opinioni dei clienti. Ha capito cosa rende il marketing sui social media un turbo per le vendite: lasciare che le persone dicano la loro, rispondere, accogliere i loro suggerimenti.

 

Con il motto "Kitchen & Urban Garden", l'intera presenza del marchio The Artisan è stata concepita, progettata e allestita in base al tema. In senso classico, questo include la carta intestata e varie altre misure di design e pubblicità. Dall'insegna alla carta del menu, fino al sito web in responsive design. Il linguaggio del design, chiaro e inconfondibile, aderisce all'orientamento e alla filosofia del ristorante di nuova apertura. Un'arte culinaria semplice e di alta qualità, che dovrebbe essere valorizzata dai prodotti della regione.

Responsabile presso The Artisan: Luca Tribò (Host, Partner), Mark Thommen (Head Chef, Partner). Responsabile presso Herger Imholz: Dani Bürgisser (direzione artistica), Mathias Bamert (strategia e gestione del progetto).
 

1. Come faccio a riconoscere che le recensioni dei clienti sono autentiche?
Johannes Lemm: Esistono alcuni semplici indicatori che possono essere riconosciuti semplicemente osservando il profilo di una recensione. Ad esempio, un profilo di valutazione differenziato è più credibile di una lode impeccabile. Non è realistico aspettarsi che tutti i clienti siano assolutamente soddisfatti. Per questo motivo ci sono sempre voci critiche, soprattutto quando il numero di recensioni è molto elevato. Se l'azienda valutata risponde alle recensioni, anche questo depone a favore dell'autenticità. Dimostra che il destinatario delle recensioni risponde attivamente alle preoccupazioni dei suoi clienti. Inoltre, nella migliore delle ipotesi, esiste un profilo pubblico dell'autore di una recensione, idealmente anche con un nome e una foto del profilo. Questo in genere aumenta la probabilità che dietro la recensione ci sia un cliente reale. In particolare, se il profilo dell'autore mostra che un cliente ha recensito diversi negozi online, ciò indica che non sta recensendo per conto di un rivenditore, ma è un power shopper credibile.

2 Quali sono le conseguenze per un rivenditore che manipola le recensioni dei clienti?
Falsificare o manipolare le recensioni dei clienti è contro la legge. I rivenditori che manipolano le recensioni dei clienti possono incorrere in multe di diverse migliaia di euro, o addirittura a sei cifre in caso di recidiva. Se il consumatore ha l'impressione di una manipolazione, molti portali offrono la possibilità di segnalare i commenti o le recensioni più evidenti. Sia i gestori dei negozi che quelli dei portali dovrebbero avere interesse a combattere le recensioni false, anche perché minano l'integrità del loro marchio.

3. Le recensioni negative di un prodotto sono in genere un segnale che invita a non acquistarlo?
Le recensioni negative di un prodotto non significano necessariamente che il prodotto sia fuori discussione. Ad esempio, due recensioni negative rispetto a 100 positive sono poco significative. Può anche essere utile dare un'occhiata più da vicino al contenuto. Le recensioni negative sono spesso più dettagliate di quelle positive. Inoltre, potrebbe esserci una reazione da parte del rivenditore che fornisce una spiegazione plausibile per la valutazione negativa. Inoltre, non tutti i prodotti sono adatti a tutti. Ci sono prodotti, come i materassi o le sedie da ufficio, per i quali il gradimento dipende molto dalle preferenze personali.

4 Quali sono le ragioni delle recensioni negative dei negozi?
Un numero cospicuo di recensioni negative può indicare che qualcosa non va; ad esempio, se la merce non è stata consegnata più volte o è stata consegnata solo con molto ritardo, se ci sono problemi con i cambi o i rimborsi. Tuttavia, solo le recensioni autentiche forniscono informazioni su questi fattori. Per questo motivo noi di Trusted Shops controlliamo l'autenticità dei profili di valutazione sul nostro portale. A tal fine, utilizziamo controlli automatici con il nostro innovativo scanner di recensioni, che riconosce automaticamente le anomalie nelle recensioni, come ad esempio gruppi insoliti di recensioni esclusivamente positive per un negozio. Inoltre, il nostro team di recensori multilingue analizza tutte le anomalie. Questo crea una fiducia duratura tra gli acquirenti.

I vincitori della 6a edizione dei Cannes Corporate Media & TV Awards, uno dei festival più importanti al mondo per l'industria cinematografica d'affari, sono stati premiati nel corso di una raffinata cena di gala il 15 ottobre al Palm Beach di Cannes. Più di 270 ospiti sono giunti da tutto il mondo nella metropoli cinematografica di Cannes per l'evento. Anche quest'anno il Concorso Internazionale ha ricevuto un numero record di 772 opere da tutto il mondo. Una giuria internazionale di esperti, composta da 60 membri, ha selezionato le migliori 152 opere che sono state premiate con trofei in nero, argento e oro. L'elenco completo dei vincitori è disponibile sul sito web del festival.

Il Grand Prix Film 2015 - il grande vincitore della serata

La società di produzione cinematografica Lichtspiele "The Film Agency" si è aggiudicata il Gran Premio per il miglior film del Festival con il film d'immagine "The Heartbeat of Switzerland" per le Ferrovie Federali Svizzere. Oltre al Delfino bianco, il film ha ricevuto anche un Delfino d'oro e uno d'argento e due Delfini neri per la miglior regia e la miglior fotografia. Lichtspiele "The Film Agency" ha vinto anche il Delfino Blu, assegnato per la prima volta quest'anno, per la migliore società di produzione dell'anno.

La giuria ha constatato che il film d'immagine cattura e attira immediatamente l'attenzione. Il modo in cui è stato realizzato è esemplare: la storia è fantastica, la sceneggiatura e la colonna sonora sono perfette e il montaggio è emozionante. Il concetto generale e la realizzazione hanno impressionato i giurati internazionali.

Alexander V. Kammel (Direttore del Festival), Peter Beck (Presidente della Giuria; Amministratore delegato Beck & Friends), Marco Valpiani (Amministratore delegato e produttore Lichtspiele "The Film Agency") (f.l.)

"Il film vuole essere un'ode alle persone, alla ferrovia e alle FFS. La cornice per gli impressionanti primi piani e le riprese macro è l'approccio poetico alla vita ferroviaria quotidiana attraverso una poesia propria e il battito del cuore come centro del paesaggio sonoro". Così Marco Valpiani, amministratore delegato del Lichtspiele, descrive il film premiato. Una delle preoccupazioni del film era quella di rendere tangibile la compagnia tradizionale, che da decenni mobilita la nazione, di mantenerla in movimento e di collegarla come battito del cuore della Svizzera. Per dare al film la massima autenticità, il battito del cuore che si sente nel mix sonoro è stato generato da oltre 200 battiti di dipendenti, registrati in tutto il Paese e poi combinati con la musica composta nello studio sonoro per creare un paesaggio sonoro inconfondibile.

Boutiq vince l'oro con il dubbio

La società di produzione cinematografica Boutiq è stata premiata con il Delfino d'Oro nella categoria "Visitor Films" per il film aziendale "The Test" per la società Zweifel. "Premi internazionali di questo tipo sono una prova importante del fatto che i film aziendali svizzeri godono di un'ottima reputazione anche all'estero. Per Boutiq è un piacere particolare essere premiati per un film in immagini reali, dato che siamo conosciuti per i film d'animazione", afferma il co-proprietario di Boutiq Philipp Zünd, che è anche membro del consiglio direttivo dell'Associazione Swissfilm.

 

Seme: Oro per il ritratto innovativo

Un eccezionale ritratto cinematografico del nuovo CEO di Swiss Life Patrick Frost è stato premiato con il Delfino d'oro nella categoria Comunicazione interna ai Cannes Corporate Media & TV Awards. La particolarità: Persone dell'ambiente di Patrick Frost lo caratterizzano con metafore scelte da loro stessi. Le metafore sono visualizzate con oggetti di plastilina in stop motion. Il film è stato diretto da Simon Koller e le animazioni in stop motion sono state create da Walking Frames. Il film è stato utilizzato come parte della comunicazione interna di Swiss Life per presentare il nuovo CEO ai dipendenti.

Oro per Blush Films e Pilatus

La casa di produzione di Zurigo Blush Films vince l'oro con il film "We are Pilatus" per il produttore di aerei Pilatus Aircraft. Pilatus Aircraft è l'unico costruttore svizzero di aerei venduti in tutto il mondo. Blush ha ritratto i clienti di tutto il mondo per il film aziendale Pilatus, le cui riprese sono durate circa un anno. Riprese mozzafiato in Amazzonia, sulle Alpi svizzere, ad Ayers Rock in Australia o nel deserto di Dubai: questo film vario e unico porta lo spettatore nel mondo di Pilatus. (hae)

I vincitori svizzeri dell'argento:
 

Produzione	Agenzia	Film	Cliente
Zafferano Films	Zafferano Films	Jim e Julie	Palazzo di Gstaad (2 x argento)
WirzFraefelPaal	FCB Zurigo	Grazie, Agricoltori	Nespresso
Avista	-	SPC Tetra Chirurgia della mano	Centro svizzero per paraplegici
Storie	Wirz	Putzwägeli	Zurigo Turismo

 

 

"Sta andando molto bene", ha dichiarato Cook durante una conferenza del Wall Street Journal nella tarda serata di lunedì. In precedenza Apple si concentrava sulla vendita di musica da scaricare e ha fatto il suo ingresso nel settore dello streaming, in cui le canzoni vengono riprodotte direttamente da Internet, solo alla fine di giugno. L'ingresso sul mercato era molto atteso, dato che Apple ha circa 800 milioni di clienti in totale. Apple ha rinunciato a una versione gratuita del suo servizio musicale finanziata dalla pubblicità e ha invece creato un servizio di radio via Internet a pagamento. I servizi di streaming musicale sono considerati un segmento commerciale in rapida crescita. L'offerta di Apple compete con servizi come Spotify, Pandora e Tidal. Anche Google offre un servizio di streaming musicale. Secondo gli ultimi dati, l'attuale leader del mercato dello streaming, lo svedese Spotify, conta 20 milioni di abbonati paganti e un totale di 75 milioni di utenti. Apple è più o meno alla pari con il concorrente francese Deezer, che ha 6,3 milioni di clienti in abbonamento. Tuttavia, i documenti per l'IPO di Deezer hanno recentemente rivelato che una buona metà di essi non è attiva su base mensile. (SDA)

Partecipate al sondaggio a destra: Utilizzate il servizio?

Il tema del "vivere in condizioni miserabili" è attualmente un argomento caldo. I media parlano di Zurigo "Case in rovina"i cui appartamenti fatiscenti vengono affittati ai beneficiari del welfare a prezzi esorbitanti. Le condizioni di vita di molte persone nel Terzo Mondo sono ancora peggiori. Per questo motivo, lo scorso dicembre Streuplan ha organizzato un progetto per SOS Villaggi dei Bambini. Campagna molto apprezzata realizzato. I residenti di Zurigo, stupiti e scioccati, si sono trovati di fronte alle desolate condizioni di vita a cui sono esposti i bambini bisognosi durante la visione di un appartamento:

La campagna ha attirato l'attenzione di tutto il mondo, ad oggi è stata visualizzata oltre 218.000 volte su YouTube ed è stata pubblicata su numerosi portali pubblicitari internazionali. Ora, grazie all'agenzia newyorkese Bravo/Y&R, l'idea sta vivendo una miracolosa rinascita con la campagna "Pop-up Slum":  

Cosa dice Streuplan? L'amministratore delegato e direttore creativo responsabile Thomas Back trova la somiglianza "pazzesca" quando Werbewoche lo mette a confronto con la campagna. E prende la cosa con umorismo. "Lo prendiamo come un complimento: è bello che una piccola agenzia svizzera venga copiata a New York". (hae)

A Rickli e Rutz è mancata una voce critica nel dibattito sui "rifugiati" del 4 agosto. Nessuno ha potuto partecipare alla discussione che fosse critico nei confronti della politica di asilo del governo federale. Inoltre, la posizione dei politici borghesi è stata ripetutamente qualificata come negativa e riprovevole. Gli spettatori hanno avuto l'impressione che i politici borghesi facessero campagna solo con il titolo "politica d'asilo", mentre le forze di sinistra lavorassero in modo orientato alla soluzione. Hanno rivolto le loro critiche all'Ombudsman della SSR Achille Casanova. Tuttavia, egli non condivide l'opinione di Rickli e Rutz, come si evince dalla dichiarazione pubblicata martedì.

Ombudsman: nessuna trasmissione elettorale

La selezione degli ospiti e il punto di vista scelto erano decisioni editoriali ammissibili che rientravano nella libertà giornalistica. Il pubblico era certamente in grado di formarsi una propria opinione in questo programma. Inoltre, il requisito della diversità non si riferiva a singoli programmi, ma all'intero programma. Gli standard più severi sono stati applicati ai programmi elettorali, dove entrambe le parti dovevano essere mostrate nei singoli programmi e contributi. Tuttavia, poiché il "Club" in questione è stato trasmesso due mesi e mezzo prima delle elezioni parlamentari, il programma non poteva essere considerato un programma elettorale. (SDA)
 

Il divieto è previsto in una bozza di accordo di settore redatta dall'Associazione delle banche di credito e degli istituti di finanziamento svizzeri (VSKF) e dall'Associazione del leasing. Il divieto di pubblicità aggressiva è stabilito solo come principio nella legge. Il settore creditizio stesso può definire cosa sia considerato aggressivo. Secondo la bozza, è vietato dare ai consumatori l'impressione che i piccoli prestiti siano concessi in modo particolarmente rapido e senza un controllo dettagliato del credito. Questo esclude la pubblicità con "prestiti express" o "contanti istantanei".

È inoltre vietato fare pubblicità con argomenti che ovviamente non sono economicamente sensati. Ciò include, ad esempio, l'accensione di un piccolo prestito per ridurre i debiti. Anche i prestiti per finanziare vacanze o feste non possono essere pubblicizzati. Con l'accordo, gli istituti di credito si impegnano anche a fornire informazioni complete sui rischi dei piccoli prestiti e a sostenere ulteriori misure preventive. Secondo il direttore generale della VSKF Robert Simmen, l'Ufficio federale di giustizia ha espresso un parere complessivamente favorevole sulla bozza. Alcuni punti critici sono ancora "in fase di elaborazione". Tuttavia, Simmen sottolinea che l'approvazione dell'Ufficio federale non è necessaria.

Le nuove regole si applicheranno a partire dal prossimo anno. Martedì scorso, il Consiglio federale ha deciso di far entrare in vigore il 1° gennaio 2016 l'emendamento alla legge sul credito al consumo approvato dal Parlamento lo scorso marzo, su cui si basa l'accordo. La convenzione entrerà in vigore contemporaneamente. Anche il diritto di recesso di 14 giorni per le vendite telefoniche si applicherà dall'inizio del prossimo anno. Il Parlamento ha approvato questo emendamento alla legge lo scorso giugno dopo anni di dibattiti.

Inizialmente, l'obiettivo era quello di estendere alle vendite telefoniche l'attuale diritto di recesso per le vendite porta a porta. In seguito si è discusso a lungo su un diritto di recesso anche per gli acquisti online. Tuttavia, ciò si è rivelato inaccettabile per la maggioranza. Alla fine è stato raggiunto un consenso minimo. Gli acquisti inferiori a 100 franchi svizzeri sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per le vendite telefoniche e porta a porta. (SDA)