Il 31 ottobre, Notch Interactive ha ospitato un'anteprima esclusiva al cinema Abaton. L'agenzia desidera ringraziare i suoi clienti, partner e dipendenti per i cinque anni di successi. Durante questo periodo, l'agenzia è cresciuta fino a 43 dipendenti e ha ottenuto numerosi nuovi clienti e premi. "Da 5 anni portiamo avanti ogni giorno una missione impegnativa per i nostri clienti. Ogni missione è per noi una sfida individuale e un forte voto di fiducia", afferma Peter A. van der Touw. L'attesa per l'anteprima di 007 era enorme tra i clienti e il personale. Gli ospiti hanno risposto all'invito di Notch Interactive a "vestirsi per uccidere" con cravatte nere, abiti da cocktail e anche Converse nere.

Peter A. van der Touw - membro fondatore e CEO di Notch - ha ringraziato gli ospiti nel suo discorso: "Come Bond, tutte le aziende stanno affrontando la sfida della trasformazione digitale. Il digitale non significa che il fascino e l'arguzia siano fuori moda. L'impatto maggiore deriva dalla combinazione di creatività, tecnologia e rilevanza aziendale".

Gli ospiti hanno brindato all'anteprima in un'atmosfera festosa all'aperitivo riche. In stile con lo champagne preferito da Bond e le prelibatezze regionali delle quattro location di Spectre. Si è discusso di Spectre davanti a cocktail shakerati durante l'after-movie.

Anche se si ha una sola mano libera. Cosa che in effetti dovrebbe accadere in certe situazioni. L'agenzia TBD ha sviluppato cinque motivi per il lancio dell'applicazione per i biglietti. Questi sono stati realizzati dallo studio di CGI 3D di Hong Kong Nikopicto.

Responsabile presso la ZVV: Lukas Tenger (Responsabile Marketing), Peter Schilde (Marketing Communications). Responsabile presso TBD: Tom Seinige, Sandro Nicotera (creazione) Nikopicto (3D-CGI).
 

All’indagine hanno partecipato oltre 1000 intervistati provenienti dall’area DACH, nonché da Irlanda, Malesia, Norvegia, Singapore, Svezia, Thailandia, Regno Unito e Stati Uniti – e i risultati offrono spunti di riflessione su come il mondo della comunicazione globale stia affrontando la trasformazione digitale e ridefinendo il proprio ruolo. Tuttavia, lo studio evidenzia anche quali sfide devono essere affrontate ai vertici aziendali.

Gran parte degli intervistati deve fare i conti con un aumento del carico di lavoro nelle attività quotidiane di PR e auspica una maggiore fiducia da parte del top management. Troppo spesso i professionisti delle PR si trovano a dover affrontare processi di coordinamento lunghi e inefficienti, che mettono in discussione l’utilità e il successo della comunicazione sui social media. Anche la questione del budget è oggetto di critiche. Solo il 23% dei professionisti internazionali delle PR può contare su un budget che sia all’altezza delle nuove esigenze.

Più contenuti a parità di budget? Ciò richiede una maggiore efficienza nel lavoro di comunicazione. Tuttavia, la mancanza di strumenti di misurazione standardizzati rende sempre più difficile per gli intervistati dimostrare in modo credibile al management il ROI delle loro attività di PR digitale. Sembra che i professionisti della comunicazione a livello globale stiano raggiungendo i propri limiti in termini di tempo e risorse. In Germania, il 38% degli intervistati ritiene che il lavoro sui e con i canali social rappresenti una delle principali fonti di dispendio di tempo. La chiave potrebbe risiedere in una migliore gestione del tempo e in una strategia chiara, che non si concentri solo sull’utilizzo a breve termine di nuovi strumenti, ma che selzioni ciò che è effettivamente utile ai fini del raggiungimento degli obiettivi.

Tuttavia, finché il «learning by doing» sarà all’ordine del giorno nei reparti di comunicazione quando si tratta dell’utilizzo delle tecnologie digitali, il tema dell’efficienza assumerà un’importanza sempre maggiore. La maggior parte degli intervistati tende ad affermare di occuparsi delle nuove tecnologie in base alle esigenze specifiche e di imparare a utilizzarle man mano che le impiega. Meno di un quarto di loro ha ricevuto una formazione sull’uso dei nuovi canali di comunicazione di cui è ora responsabile.

Tre quarti degli intervistati hanno inoltre confermato che non è sempre facile decidere quale tipo di contenuto garantisca il ROI più elevato. Anche la pubblicazione e la diffusione efficaci dei contenuti sono considerate un problema da una larga maggioranza. In Germania, circa il 40% è di questo avviso. A livello mondiale, il problema sembra essere percepito come ancora più grave, con il 62% degli intervistati che condivide questa opinione.

I responsabili della comunicazione devono essere in grado di illustrare al senior management l’efficacia e l’efficienza delle loro iniziative. Solo così potranno ottenere il loro consenso e il loro sostegno. A tal fine non hanno bisogno di risorse finanziarie sempre maggiori, ma di competenza e del sostegno del management nell’impiego strategico degli strumenti digitali. La sfida entra quindi in una nuova ed entusiasmante fase.

Il white paper relativo allo studio può essere qui può essere scaricato.
 

In questa funzione, la 33enne riporterà direttamente a Ralph Büchi, CEO di Axel Springer Svizzera e Presidente Internazionale di Axel Springer SE. È previsto che Leeor Engländer eserciti questa funzione anche nella joint venture Ringier Axel Springer Schweiz. Dal 2013 Leeor Engländer è stato Managing Editor Mobile presso WeltN24 a Berlino, responsabile dal punto di vista editoriale della concezione e della riprogettazione del sito web mobile; in precedenza, dal 2010 era stato consulente del caporedattore del Gruppo Welt, Jan-Eric Peters.

Ralph Büchi: "Siamo molto soddisfatti di essere riusciti ad aggiudicarci Leeor Engländer, un esperto della nostra stessa azienda, per l'espansione strategicamente così importante della nostra offerta di contenuti digitali in Svizzera. Insieme continueremo a promuovere il trasferimento di know-how all'interno del gruppo".

Immagine: Twitter.com
 

La prima impressione conta. Sonia Soutter, un'esperta consulente del personale che siede quasi ogni giorno di fronte a persone sconosciute, lo sa bene: "Spesso quando un candidato entra nella stanza mi è già chiaro se si adatta all'ambiente che sto cercando. La capacità di percepire le persone è un dono che si ha o che non si ha. "Non si può imparare", afferma con enfasi Soutter. Ha fatto di questo dono il suo modello di business.

La proprietaria di Werbekraft entra nella sua sala riunioni energica e un po' emozionata prima della nostra prima conversazione personale. In qualità di "capo settimana", per una volta non è lei a fare le domande. Una situazione insolita per la specialista delle risorse umane? Non necessariamente. Anche lei conduce i suoi numerosi colloqui di lavoro senza uno schema familiare. Non opera con domande o procedure standard, sottolinea Soutter. "Non voglio sapere che cosa ha fatto la persona, ma chi è. Per questo devo essere molto naturale nella conversazione". Il suo obiettivo è riconoscere l'altra persona, con qualsiasi mezzo. "In questo modo, ogni conversazione è unica: ecco perché non mi annoio mai", aggiunge Soutter con una risata.

Posizione esterna con vista interna

Le decisioni di pancia possono essere prese seriamente solo se prima si sono raccolte informazioni e impressioni sufficienti: Questo è l'approccio di Soutter. Per lei è importante conoscere il cliente, aver visto il potenziale team e il supervisore prima di incontrare i candidati per un colloquio. Con i clienti di lunga data, dice di sapere quale profilo si adatta in ogni caso. "Ci sono clienti con cui ho già rapporti di lunga data e con cui ho riunito gran parte del team", dice Soutter.

Come consulente del personale, può sfruttare la sua posizione esterna e neutrale: "Il più delle volte il cliente ha un'idea chiara del profilo desiderato. Io propongo un candidato che soddisfa le idee, ma anche altri due con una personalità completamente diversa. Di solito questo fa scattare qualcosa".

Sonia Soutter sapeva già, dopo l'apprendistato commerciale, di voler lavorare con le persone. Il lavoro a progetto, invece, non era di suo gradimento. Poco dopo l'apprendistato, ha iniziato a lavorare nelle risorse umane di una piccola azienda. All'età di 33 anni ha capito che era arrivato il momento di realizzare il suo secondo sogno professionale: un'azienda propria. Insieme a un amico del settore pubblicitario, nel 2000 ha fondato un pool di freelance qualificati. Nel corso del tempo, Werbekraft ha collocato
sempre più spesso anche posizioni a tempo indeterminato, che ora rappresentano il core business dell'agenzia del personale. "Copriamo l'intero settore, dai poligrafi ai responsabili marketing". Nel frattempo, i due fondatori dell'azienda si sono separati legalmente per motivi organizzativi. Oggi operano con i nomi "Werbekraft Nordost" e "Werbekraft Nordwest".

Coaching: consulenza senza consigli

Tuttavia, nel reclutamento di Soutter mancava sempre qualcosa. "Ho avuto a che fare con innumerevoli team e sono giunto alla conclusione che molti cambiamenti non erano necessari. Oltre alla mancanza di opportunità di sviluppo, lo stile di gestione del supervisore è la ragione più frequente di un cambiamento. Anche la coesione del team spesso non viene rafforzata a sufficienza. Soutter rileva che raramente la costellazione del team non è fondamentalmente corretta.

Cinque anni fa, l'esperta di risorse umane ha completato la formazione per diventare coach SCA e da quest'anno offre vari training per manager e team, nonché coaching individuale per i candidati con coach esterni. "Dirigere non è facile - anch'io mi sono imbattuta nel coltello", dice con un sorriso. "Ci vuole sicurezza, know-how e costanza". In passato, spesso dava consigli. "Ma l'altra persona deve trovare da sola una soluzione costruttiva. Solo così è efficace. Il coaching è una consulenza senza consigli: era questo che cercavo".

Nelle sessioni di team coaching, lascia che il team elabori le soluzioni di conseguenza. "In questo modo si può evitare che vengano intese come un rimprovero o un obbligo. Perché allora si alza subito un muro. È incredibile cosa diventa possibile con il coaching". In futuro la Soutter vorrebbe sostenere maggiormente i suoi clienti in questo senso, e forse rendere superfluo qualche cambio di lavoro. Il suo cuore batte già per il coaching. "La psicologia ti accompagna non solo nella vita professionale, ma in tutte le situazioni della vita".

Alla fine, Soutter si informa professionalmente sulla USP - ma non la mia, la sua. È soddisfatta della risposta e mi lascia andare al pomeriggio con una risata cordiale.

Simone Isliker

Per i fornitori di prodotti e servizi è sempre più difficile, se non impossibile, apparire ai primi posti nei risultati di ricerca di Google quando si utilizzano parole chiave generiche e popolari. Google riserva questi spazi alle proprie classifiche, li vende tramite AdWords e li assegna a piattaforme che offrono elenchi e recensioni. Ad esempio, nella ricerca «ristoranti italiani Zurigo»: la prima pagina contiene un elenco di ristoranti con recensioni di Google e consigli provenienti da piattaforme come TripAdvisor o Züritipp. Alcuni ristoranti compaiono, per ora, ancora nei risultati di ricerca organici, ma la maggior parte paga per la visibilità nella prima pagina (AdWords).

Come fa il proprietario ad attirare l’attenzione sul proprio ristorante italiano senza pagare Google? Si assicura che il suo ristorante diventi argomento di discussione sui social media e che, di conseguenza, compaia tra i primi risultati sulle piattaforme di recensioni. Per raggiungere questo obiettivo, il ristoratore analizza le esigenze, le preferenze e gli interessi dei propri clienti, valuta le piattaforme social su cui questi ultimi sono presenti e affronta gli argomenti individuati proprio su tali canali: sul suo canale YouTube pubblica video sulla preparazione delle sue ricette, su Facebook presenta i piatti forti del menu, gli ingredienti stagionali e i vini, mentre su Pinterest pubblica foto di piatti ben presentati. E, naturalmente, collega tutte queste piattaforme al suo sito web. Ai visitatori che hanno consultato il suo sito web, continua a richiamare l’attenzione sulle sue offerte tramite il remarketing.

Questa interazione tra il sito web e i social media offre al ristoratore opportunità che Google non è in grado di garantire: gli permette di rimanere in contatto con i propri clienti, di segnalare loro le offerte in corso e di mantenere il proprio ristorante «on top of mind».

In questo modo, ai suoi clienti non viene affatto in mente di cercare alternative sui motori di ricerca. Se tuttavia lo facessero, si imbatterebbero nel suo ristorante sulle piattaforme di recensioni, poiché ha ricevuto un numero sufficiente di recensioni e commenti. Il ristoratore è riuscito a ridurre la sua dipendenza da Google e, ampliando la propria visibilità sul web, ad accrescerla al contempo nei risultati di ricerca.

Imre Sinka è consulente senior e socio dell'agenzia web di Zurigo Dotpulse. [email protected]