Le 31 octobre, Notch Interactive a organisé une avant-première exclusive au cinéma Abaton. L'agence a ainsi remercié ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs pour ces cinq années de succès. Durant cette période, l'agence est passée à 43 collaborateurs et a gagné de nombreux nouveaux clients ainsi que des prix. "Depuis cinq ans, nous accomplissons chaque jour des missions exigeantes pour nos clients. Chaque mission est pour nous un défi individuel et une forte preuve de confiance", déclare Peter A. van der Touw. L'anticipation de l'avant-première de 007 était énorme chez les clients et les collaborateurs. Les invités ont répondu à l'appel de Notch Interactive "Dress to kill" en portant un black tie, une robe de cocktail et même des Converse noires.

Peter A. van der Touw - membre fondateur et CEO de Notch - a remercié ses invités dans son discours : "Comme Bond, toutes les entreprises sont confrontées au défi de la transformation numérique. Le numérique ne signifie pas que le charme et l'esprit sont passés de mode. C'est en combinant créativité, technologie et pertinence commerciale que l'on obtient le plus grand impact".

C'est dans une ambiance festive que les invités ont trinqué à l'avant-première lors de l'apéritif riche. Comme il se doit, avec le champagne préféré de Bond et des mets régionaux provenant des quatre lieux de tournage de Spectre. Lors de l'after-movie drink, les participants ont discuté de Spectre en sirotant des cocktails.

Même quand on n'a qu'une seule main libre. Ce qui devrait effectivement se produire dans certaines situations. L'agence TBD a développé cinq motifs pour le lancement de l'application de billetterie. Ils ont été réalisés par le studio 3D CGI Nikopicto de Hong Kong.

Responsable auprès de la ZVV : Lukas Tenger (directeur du marketing), Peter Schilde (communication marketing). Responsable chez TBD : Tom Seinige, Sandro Nicotera (création) Nikopicto (3D-CGI).
 

Plus de 1000 personnes interrogées dans la zone DACH, ainsi qu'en Irlande, en Malaisie, en Norvège, à Singapour, en Suède, en Thaïlande, en Grande-Bretagne et aux États-Unis ont participé à l'enquête - et les résultats donnent lieu à des discussions sur la manière dont le monde de la communication globale gère le changement numérique et redéfinit son rôle. Mais l'étude révèle également les tâches à accomplir au niveau des directions.

Une grande partie des personnes interrogées doit faire face à une augmentation de la charge de travail dans le travail quotidien des RP et souhaiterait à cet égard une plus grande confiance de la part du top management. Trop souvent, les professionnels des RP sont confrontés à des processus de concertation longs et inefficaces qui remettent en question l'utilité et le succès de la communication sur les médias sociaux. La question du budget donne également lieu à des critiques. Seuls 23% des professionnels des RP internationales peuvent compter sur un budget qui est également à la hauteur des nouvelles exigences.

Plus de contenu avec le même budget ? Cela appelle à plus d'efficacité dans le travail de communication. Cependant, l'absence d'instruments de mesure standardisés rend de plus en plus difficile pour les personnes interrogées d'étayer le retour sur investissement de leurs RP numériques de manière crédible pour le management. Il semble que les communicateurs mondiaux se heurtent à leurs limites en termes de temps et de capacité. En Allemagne, 38 % des personnes interrogées estiment que le travail dans et avec les canaux de médias sociaux représente l'un des plus grands dévoreurs de temps. La clé pourrait résider dans une meilleure gestion du temps et une stratégie claire qui ne se limite pas à l'utilisation à court terme de nouveaux instruments, mais qui filtre ce qui est utile pour atteindre les objectifs.

Mais tant que "l'apprentissage par la pratique" est à l'ordre du jour dans les étages de la communication lorsqu'il s'agit d'utiliser les technologies numériques, le thème de l'efficacité est de plus en plus mis en avant. La plupart des personnes interrogées ont tendance à dire qu'elles se familiarisent avec les nouvelles technologies en fonction de l'occasion et qu'elles apprennent à les utiliser au fur et à mesure. Moins d'un quart d'entre eux ont reçu une formation sur l'utilisation des nouveaux canaux de communication dont ils sont désormais responsables.

Les trois quarts des personnes interrogées ont également confirmé qu'il n'est pas toujours facile de décider quel type de contenu génère le meilleur retour sur investissement. La publication et la diffusion efficaces des contenus sont également considérées comme un problème par une grande majorité. En Allemagne, environ 40 % sont de cet avis. Au niveau mondial, le problème semble être perçu comme étant encore plus important, avec 62 % d'approbation.

Les communicateurs doivent être en mesure de traduire l'efficacité et l'efficience de leurs mesures pour les cadres supérieurs. Ce n'est qu'à cette condition qu'ils récolteront leur approbation et leur soutien. Pour cela, ils n'ont pas besoin de toujours plus de moyens financiers, mais de la compétence et du soutien du management dans l'utilisation stratégique des outils numériques. Le défi se dirige donc vers une prochaine étape passionnante.

Le livre blanc de l'étude peut être téléchargé ici peut être téléchargé.
 

Dans cette fonction, le jeune homme de 33 ans rapportera directement à Ralph Büchi, CEO d'Axel Springer Suisse et président international d'Axel Springer SE. Il est prévu que Leeor Engländer exerce également cette fonction au sein de la coentreprise Ringier Axel Springer Suisse. Depuis 2013, Leeor Engländer est Managing Editor Mobile chez WeltN24 à Berlin, responsable du côté rédactionnel de la conception et de la refonte du site Internet mobile. Auparavant, il était depuis 2010 chargé de mission auprès du rédacteur en chef du groupe Welt, Jan-Eric Peters.

Ralph Büchi : "Nous sommes très heureux d'avoir pu recruter en interne un expert en la personne de Leeor Engländer pour développer nos offres de contenus numériques en Suisse, ce qui est stratégiquement très important. Ensemble, nous allons continuer à promouvoir le transfert de savoir-faire au sein du groupe".

Image : Twitter.com
 

La première impression compte. En tant que conseillère en personnel expérimentée, qui se retrouve presque tous les jours face à des inconnus, Sonia Soutter le sait bien : "Souvent, je sais déjà, lorsqu'un candidat entre dans la pièce, s'il correspond à l'environnement recherché". Ressentir les gens est un don que l'on possède - ou qui nous manque. "On ne peut pas l'apprendre", dit Soutter avec insistance. Elle a fait de ce don son modèle commercial.

La propriétaire de Werbekraft entre dans sa salle de réunion avec énergie et un peu d'excitation avant notre premier entretien personnel. Pour une fois, en tant que "tête de la semaine", ce n'est pas elle qui pose les questions. Une situation inhabituelle pour la spécialiste des ressources humaines ? Pas forcément. Elle mène également ses nombreux entretiens d'embauche sans schéma familier. Elle n'utilise pas de questions ou de procédures standard, souligne Soutter. "Je ne veux pas savoir ce que la personne a fait, mais qui elle est. Cela implique que je sois moi-même très naturelle dans l'entretien". Son objectif est de reconnaître l'autre, quel que soit le moyen utilisé. "De cette manière, chaque entretien est unique - c'est pourquoi je ne m'ennuie jamais", ajoute Soutter en riant.

Position extérieure avec vue intérieure

On ne peut prendre des décisions basées sur l'instinct avec sérieux que si l'on a préalablement recueilli suffisamment d'informations et d'impressions : C'est l'approche de Soutter. Il est important pour elle de connaître le client, d'avoir vu l'équipe potentielle et le supérieur hiérarchique avant de rencontrer ses candidats pour un entretien. Pour les clients de longue date, elle sait de toute façon quel profil convient. "Il y a des clients avec lesquels j'entretiens déjà des relations de longue date et qui ont ainsi réuni une grande partie de l'équipe", explique Soutter.

En tant que conseillère en personnel, elle peut utiliser sa position extérieure neutre : "La plupart du temps, le client a une idée claire du profil souhaité. Je propose alors un candidat qui correspond aux attentes, mais aussi deux autres avec une personnalité très différente. Cela déclenche généralement quelque chose".

Après son apprentissage de commerce, Sonia Soutter savait déjà qu'elle voulait travailler avec des gens. En revanche, le travail de projet lui convenait moins. Peu après son apprentissage, elle a fait ses débuts dans les ressources humaines d'une petite entreprise. À 33 ans, elle a vu le moment venu de réaliser son deuxième rêve professionnel : créer sa propre entreprise. Avec une amie du secteur de la publicité, elle a créé en 2000 un pool de freelances qualifiés. Au fil du temps, Werbekraft a placé
de plus en plus de postes fixes, ce qui constitue aujourd'hui l'activité principale de l'agence de recrutement. "Nous couvrons l'ensemble de la branche, du polygraphe au directeur marketing". Entre-temps, les deux fondatrices de l'entreprise sont juridiquement séparées pour des raisons d'organisation. Elles opèrent aujourd'hui sous les noms de "Werbekraft Nordost" et "Werbekraft Nordwest".

Coaching : Conseils sans avis

Il a cependant toujours manqué quelque chose à Soutter en matière de recrutement. "J'avais étudié d'innombrables équipes et j'en étais arrivé à la conclusion que de nombreux changements n'étaient pas nécessaires". Outre le manque de possibilités de développement, le style de direction du supérieur est la raison la plus fréquente d'un changement. La cohésion de l'équipe est également souvent trop peu renforcée. Le fait que la constellation de l'équipe ne soit pas fondamentalement bonne est rarement le cas, estime Soutter.

Il y a cinq ans, cette spécialiste en ressources humaines a donc suivi la formation de coach SCA et propose depuis cette année, avec des coachs externes, différents entraînements pour les cadres et les équipes ainsi que des coachings individuels pour les candidats. "Diriger n'est pas facile - je me suis déjà fait avoir", dit-elle en souriant. "Il faut de l'assurance, du savoir-faire et de la fermeté". Autrefois, elle donnait souvent des conseils. "Mais l'autre doit trouver lui-même une solution constructive. Ce n'est qu'alors que c'est efficace. Le coaching est un conseil sans conseil : c'est ce que je recherchais".

Lors des coachings d'équipe, elle laisse en conséquence l'équipe élaborer les solutions. "On peut ainsi éviter qu'elles ne soient comprises comme un reproche ou une obligation. Car alors, un mur se dresse immédiatement. C'est étonnant de voir tout ce qui devient possible lors d'un coaching". Soutter aimerait à l'avenir soutenir davantage ses clients par ce biais - et peut-être rendre ainsi quelques changements de poste superflus. Son propre cœur bat déjà pour le coaching. "La psychologie ne nous accompagne pas seulement dans la vie professionnelle, mais dans toutes les situations de la vie".

Pour finir, Soutter s'enquiert de manière professionnelle de l'USP - mais pas de la mienne, de la sienne. Elle est satisfaite de la réponse et me laisse partir pour l'après-midi en riant de bon cœur.

Simone Isliker

Pour les fournisseurs de produits et de services, il est de plus en plus difficile, voire impossible, d'être visible dans les premières places des résultats de recherche Google avec des mots-clés populaires et génériques. Google occupe ces places pour ses propres listes, les vend via AdWords et les attribue à des plateformes proposant des listings et des évaluations. C'est par exemple le cas pour la recherche "restaurants italiens Zurich" : la première page contient une liste de restaurants avec des évaluations Google, des recommandations de plateformes telles que TripAdvisor ou Züritipp. Certains restaurants figurent, pour l'instant, dans les résultats de recherche organiques, mais la plupart paient pour être visibles sur la première page (AdWords).

Comment le propriétaire peut-il attirer l'attention sur son restaurant italien sans payer Google ? Il fait en sorte que son restaurant fasse parler de lui sur le web social et qu'il apparaisse ainsi en tête des plateformes d'évaluation. Pour y parvenir, le restaurateur se penche sur les besoins, les préférences et les intérêts de ses clients, évalue les plates-formes sociales qu'ils fréquentent et y aborde les thèmes évalués : Sur sa chaîne Youtube, il publie des vidéos sur la préparation de ses recettes, sur Facebook, il publie les temps forts de ses menus, les ingrédients et les vins de saison, sur Pinterest, il publie des photos avec des assiettes mises en scène. Et bien entendu, il établit un lien entre toutes ces plates-formes et son site web. Grâce au remarketing, il continue à attirer l'attention des visiteurs qui ont consulté son site sur ses offres.

Cette interaction entre le site web et les médias sociaux ouvre au restaurateur des possibilités que Google ne peut pas lui offrir : Il reste en contact avec ses clients, attire leur attention sur les offres actuelles et maintient son restaurant "on top of mind".

Ainsi, ses clients n'ont même pas l'idée de chercher des alternatives dans les moteurs de recherche. S'ils le font quand même, ils tombent sur son restaurant dans les plateformes d'évaluation, car il a reçu suffisamment d'évaluations et de commentaires. Le restaurateur a réussi à réduire sa dépendance vis-à-vis de Google et, en développant sa visibilité sur le web, à augmenter en même temps celle de son restaurant dans les résultats de recherche.

Imre Sinka est consultant senior et partenaire de l'agence web zurichoise Dotpulse. [email protected]