Am 31. Oktober lud Notch Interactive zur exklusiven Vorpremiere ins Kino Abaton ein. Die Agentur bedankt sich damit bei Kunden, Partnern und Mitarbeitenden für fünf erfolgreiche Jahre. In dieser Zeit ist die Agentur auf 43 Mitarbeitende angewachsen und hat zahlreiche Neukunden sowie Awards gewonnen. «Wir sind seit 5 Jahren für unsere Kunden täglich in anspruchsvoller Mission unterwegs. Jede Mission ist für uns eine individuelle Herausforderung und ein starker Vertrauensbeweis», sagt Peter A. van der Touw. Die Vorfreude auf die 007-Vorpremiere war bei Kunden und Mitarbeitenden riesig. Auf den Aufruf von Notch Interactive «Dress to kill» reagierten die Gäste mit Black tie, Cocktail-Kleid und auch schwarzen Converse.

Peter A. van der Touw – Gründungsmitglied und CEO von Notch – bedankte sich bei seinen Gästen in seiner Rede: «Wie Bond stehen alle Firmen vor der Herausforderung der digitalen Transformation. Digital heisst nicht, dass Charme und Witz ausser Mode geraten sind. Die grösste Wirkung erzielt, wer Kreativität, Technologie und Business-Relevanz kombiniert.»

In festlicher Atmosphäre stiessen die Gäste am Apéro riche auf die Vorpremiere an. Stilecht mit Bonds liebstem Champagner und regionalen Delikatessen aus den vier Schauplätzen in Spectre. An den After-Movie-Drinks wurde bei geschüttelten Cocktails über Spectre sinniert.

Sogar dann, wenn man nur eine Hand frei hat. Was in gewissen Situationen tatsächlich vorkommen soll.  Die Agentur TBD hat für den Launch der Ticket-App fünf Motive entwickelt. Umgesetzt wurden diese vom Hongkonger 3D-CGI Studio Nikopicto.

Verantwortlich beim ZVV: Lukas Tenger (Leiter Marketing), Peter Schilde (Marketing Kommunika-tion). Verantwortlich bei TBD: Tom Seinige, Sandro Nicotera (Kreation) Nikopicto (3D-CGI).
 

Über 1000 Befragte aus dem DACH-Raum, sowie Irland, Malaysia, Norwegen, Singapur, Schweden, Thailand, Grossbritannien und den USA nahmen an der Umfrage teil – und die Ergebnisse bieten Anlass zur Diskussion, wie die globale Kommunikationswelt den digitalen Wandel bewältigt und ihre Rolle neu definiert. Doch die Studie zeigt auch, welche Aufgaben in den Chefetagen zu bewältigen sind.

Ein Grossteil der Befragten hat mit einem erhöhten Arbeitsaufkommen in der täglichen PR-Arbeit zu kämpfen und wünscht sich dabei mehr Vertrauen seitens des Top Managements. Zu oft sehen sich PR-Profis mit langwierigen und ineffizienten Abstimmungsprozessen konfrontiert, die den Nutzen und Erfolg von Social Media Kommunikation in Frage stellen. Ebenfalls bietet die Budgetfrage Anlass zur Kritik. Nur 23 Prozent der internationalen PR-Profis können auf ein Budget zurückgreifen, das mit denen neuen Anforderungen ebenfalls gewachsen ist.

Mehr Content bei gleichbleibendem Budget? Das ruft nach mehr Effizienz in der Kommunikationsarbeit. Fehlende standardisierte Messinstrumente machen es den Befragten jedoch immer schwerer, den ROI ihrer digitalen PR glaubwürdig für das Management zu untermauern. Es scheint, als stiessen globale Kommunikatoren an ihre zeitlichen und kapazitären Grenzen. In Deutschland meinen 38 Prozent der Befragten, dass die Arbeit in und mit Social Media Kanälen einen der grössten Zeitfresser darstellt. Der Schlüssel könnte hier in einem besseren Zeitmanagement und einer klaren Strategie liegen, die nicht nur den kurzfristigen Einsatz von neuen Instrumenten im Blick hat, sondern filtert, was überhaupt sinnvoll im Sinne der Zielerreichung ist.

Doch so lange «Learning by doing» in den Kommunikationsetagen an der Tagesordnung ist, wenn es um den Einsatz digitaler Technologien geht, rückt das Thema Effizienz immer weiter in den Fokus. Die meisten Befragten tendieren zu der Aussage, dass sie sich anlassspezifisch mit neuen Technologien beschäftigen und während der Anwendung lernen, damit umzugehen. Weniger als ein Viertel von ihnen hat eine Schulung für den Einsatz der neuen Kommunikationskanäle erhalten, für die sie jetzt verantwortlich sind.

Drei Viertel aller Befragten bestätigte ebenfalls, dass es nicht immer einfach sei zu entscheiden, welcher Content Typ den höchsten ROI erzielt. Auch die effektive Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten wird von einer grossen Mehrheit für ein Problem gehalten. In Deutschland sehen das rund 40 Prozent so. Weltweit scheint das Problem mit 62 Prozent Zustimmung noch grösser wahrgenommen zu werden.

Kommunikatoren müssen in der Lage sein, die Effektivität und Effizienz ihrer Massnahmen für das Senior Management zu übersetzen. Nur dann werden sie deren Zustimmung und Unterstützung ernten. Dafür brauchen sie nicht immer mehr finanzielle Mittel, sondern Kompetenz und Unterstützung des Managements beim strategischen Einsatz digitaler Tools. Die Challenge geht also in eine spannende nächste Etappe.

Das Whitepaper zur Studie kann hier heruntergeladen werden.
 

In dieser Funktion wird der 33-Jährige direkt an Ralph Büchi, CEO Axel Springer Schweiz und President International der Axel Springer SE, berichten. Geplant ist, dass Leeor Engländer diese Funktion auch im Joint Venture Ringier Axel Springer Schweiz ausüben wird. Seit 2013 ist Leeor Engländer als Managing Editor Mobile bei WeltN24 in Berlin von redaktioneller Seite verantwortlich für die Konzeption und Neugestaltung der mobilen Webseite, zuvor war er seit 2010 Referent des Chefredakteurs der Welt-Gruppe, Jan-Eric Peters.

Ralph Büchi: «Wir freuen uns sehr, dass wir mit Leeor Engländer einen Experten aus dem eigenen Haus für den strategisch so wichtigen Ausbau unserer digitalen Inhaltsangebote in der Schweiz gewinnen konnten. Gemeinsam werden wir den Knowhow-Transfer im Konzern weiter fördern.»

Bild: Twitter.com
 

Der erste Eindruck zählt. Als gestandene Personalberaterin, die fast täglich fremden Menschen gegenübersitzt, weiss Sonia Soutter das. « Oft ist mir schon klar, wenn ein Kandidat den Raum betritt, ob er in das gesuchte Umfeld passt.» Den Menschen zu spüren, sei eine Gabe, über die man verfügt – oder die einem fehlt. «Lernen kann man das nicht», sagt Soutter mit Nachdruck. Sie hat diese Gabe zu ihrem Geschäftsmodell gemacht.

Die Werbekraft-Inhaberin betritt ihr Sitzungszimmer energisch und ein wenig aufgeregt vor unserem ersten persönlichen Gespräch. Als «Kopf der Woche» ist sie für einmal nicht diejenige, welche die Fragen stellt. Eine ungewohnte Situation für die Personalfachfrau? Nicht unbedingt. Auch ihre zahlreichen Bewerbungsgespräche führt sie ohne vertrautes Schema. Sie operiere nicht mit Standardfragen oder -vorgehensweisen, betont Soutter. «Ich will nicht wissen, was die Person gemacht hat, sondern wer sie ist. Das bedingt, dass ich selber sehr natürlich bin im Gespräch.» Ihr Ziel ist es, das Gegenüber zu erkennen, auf welchem Weg auch immer. «Aufdiese Weise ist jedes Gespräch einzigartig – darum wird es mir auch nie langweilig», fügt Soutter lachend hinzu.

Aussenposition mit Innensicht

Bauchentscheidungen kann man nur seriös fällen, wenn man zuvor ausreichend Informationen und Eindrücke gesammelt hat: Das ist Soutters Ansatz. Es ist ihr wichtig, dass sie den Auftraggeber kennt, das potenzielle Team und den Vorgesetzten gesehen hat, bevor sie ihre Kandidaten zum Gespräch trifft. Bei langjährigen Kunden wisse sie ohnehin, welches Profil passt. «Es gibt Kunden, mit denen ich bereits langjährige Beziehungen pflege und so einen grossen Teil des Teams zusammengeführt habe», sagt Soutter.

Als Personalberaterin kann sie ihre neutrale Aussenposition nutzen: «Meistens hat der Auftraggeber eine klare Vorstellung des gewünschten Profils. Ich schlage dann einen Kandidaten vor, der die Vorstellungen erfüllt, aber auch zwei weitere mit einer ganz anderen Persönlichkeit. Das löst meistens etwas aus.»

Sonia Soutter wusste bereits nach der KV-Lehre, dass sie mit Menschen arbeiten möchte. Die Projektarbeit lag ihr hingegen weniger. Kurz nach der Lehre schaffte sie bei einer kleinen Firma den Einstieg ins Personalwesen. Mit 33 Jahren sah sie den Zeitpunkt für ihren zweiten beruflichen Traum gekommen: eine eigene Firma. Gemeinsam mit einer Freundin aus der Werbebranche gründete sie 2000 einen Pool von qualifizierten Freelancern. Mit der Zeit vermittelte Werbekraft
vermehrt auch Festanstellungen, was heute das Kerngeschäft der Personalagentur ist. «Dabei decken wir die gesamte Branche ab, vom Polygrafen bis zum Marketingleiter.» Mittlerweile sind die beiden Firmengründerinnen aus organisatorischen Gründen rechtlich getrennt. Sie agieren heute unter den Namen «Werbekraft Nordost» und «Werbekraft Nordwest».

Coaching: Beratung ohne Ratschlag

Etwas fehlte Soutter beim Recruiting allerdings stets. «Ich hatte mich mit unzähligen Teams auseinandergesetzt und kam je länger je mehr zum Schluss, dass viele Wechsel gar nicht nötig wären.» Neben den fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten sei der Führungsstil des Vorgesetzten der häufigste Grund für einen Wechsel. Auch der Teamzusammenhalt werde oftmals zu wenig gestärkt. Dass die Konstellation des Teams grundsätzlich nicht stimme, sei selten der Fall, findet Soutter.

Vor fünf Jahren absolvierte die Personalfachfrau darum die Ausbildung zum Coach SCA und bietet seit diesem Jahr mit externen Coaches verschiedene Trainings für Führungskräfte und Teams sowie Einzel-Coachings für Kandidaten an. «Führen ist nicht einfach – ich bin auch schon ins Messer gelaufen», sagt sie schmunzelnd. «Es braucht Sicherheit, Know-how und Standhaftigkeit.» Früher habe sie oft Tipps gegeben. «Aber das Gegenüber muss selber auf eine konstruktive Lösung kommen. Nur dann ist es effektiv. Coaching ist Beratung ohne Ratschlag: Das war es, wonach ich gesucht hatte.»

In Team-Coachings lässt sie entsprechend das Team die Lösungen erarbeiten. «So kann man verhindern, dass sie als Vorwurf oder als Verpflichtung verstanden werden. Denn dann geht sofort eine Wand hoch. Es ist erstaunlich, was in einem Coaching alles möglich wird.» Gerne würde Soutter ihre Kunden zukünftig mehr damit unterstützen – und so vielleicht ein paar Stellenwechsel überflüssig machen. Ihr eigenes Herz schlägt bereits fürs Coaching. «Die Psychologie begleitet einen nicht nur durch das Berufsleben, sondern durch sämtliche Lebenssituationen.»

Zum Schluss erkundigt sich Soutter fachgemäss nach dem USP – aber nicht nach meinem, sondern nach ihrem. Mit der Antwort ist sie zufrieden und entlässt mich mit einem herzhaften Lachen in den Nachmittag.

Simone Isliker

Für Anbieter von Produkten und Dienstleistungen ist es zunehmend schwierig bis unmöglich, bei der Suche mit populären, generischen Keywords in den Google-Suchresultaten auf den vorderen Plätzen sichtbar zu sein. Google besetzt diese Plätze für eigene Listen, verkauft sie via AdWords und vergibt sie an Plattformen mit Auflistungen und Bewertungen. So zum Beispiel bei der Suche nach «italienische Restaurants Zürich»: Die erste Seite enthält eine Auflistung von Restaurants mit Google-Bewertungen, Empfehlungen von Plattformen wie TripAdvisor oder Züritipp. Einzelne Restaurants sind, noch, in den organischen Suchresultaten aufgeführt, doch bezahlen die meisten für die Sichtbarkeit auf Seite eins (AdWords).

Wie erreicht der Besitzer Aufmerksamkeit für sein italienisches Restaurant, ohne Google dafür zu bezahlen? Er sorgt dafür, dass sein Restaurant im Social Web ins Gespräch kommt und so vorne in den Bewertungsplattformen zu sehen ist. Um dies zu erreichen, setzt sich der Wirt mit den Bedürfnissen, Vorlieben und Interessen seiner Kunden auseinander, evaluiert Soziale Plattformen, auf denen sie sich aufhalten, und geht dort die evaluierten Themen ein: In seinem Youtube-Channel veröffentlicht er Videos zur Zubereitung seiner Rezepte, auf Facebook publiziert er Menü-Highlights, saisonale Zutaten und Weine, auf Pinterest veröffentlicht er Fotos mit inszenierten Tellern. Und selbstverständlich verlinkt er all diese Plattformen mit seiner Website. Besucher, die seine Website aufgerufen haben, macht er mit Remarketing weiterhin auf seine Angebote aufmerksam.

Dieses Zusammenspiel zwischen der Website und den Sozialen Medien eröffnet dem Wirt Möglichkeiten, die ihm Google so nicht bieten kann: Er bleibt mit seinen Kunden in Verbindung, macht sie auf aktuelle Angebote aufmerksam und hält sein Restaurant «on top of mind».

So kommen seine Kunden schon gar nicht auf die Idee, in den Suchmaschinen nach Alternativen zu suchen. Tun sie es dennoch, stossen sie in den Bewertungsplattformen auf sein Restaurant, da es ausreichend Bewertungen und Kommentare erhalten hat. Dem Wirt ist es gelungen, seine Abhängigkeit von Google zu reduzieren und durch den Ausbau seiner Sichtbarkeit im Web gleichzeitig diejenige in den Suchresultaten zu erhöhen.

Imre Sinka ist Senior Consultant und Partner der Zürcher Webagentur Dotpulse. [email protected]