Le chef de presse du Ministère public de la Confédération rejoint les CFF

Le responsable des relations avec les médias du Ministère public de la Confédération, André Marty, rejoint les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF). Il y prendra la direction de la communication du trafic voyageurs.

Medienchef der Bundesanwaltschaft wechselt zu den SBB
André Marty sera le nouveau responsable de la communication voyageurs des CFF. (Image : Keystone/Peter Schneider)

Un porte-parole des CFF a confirmé dans la SonntagsZeitung le changement. Marty s'est imposé comme "le candidat le plus approprié dans le cadre d'une offre d'emploi ouverte", peut-on y lire.

Procédure contre Marty

Marty quittera le Ministère public de la Confédération dans les prochains mois, a indiqué samedi le Ministère public de la Confédération à l'agence de presse Keystone-SDA. Vendredi, on avait appris que le procureur spécial Stefan Keller enquêtait sur Marty.

Keller a ouvert une procédure pénale contre Marty dans le cadre d'une enquête sur la Fédération internationale de football (FIFA), comme l'a indiqué le Tages-Anzeiger a rendu public. Keller s'est contenté de dire à l'agence de presse Keystone-SDA qu'il ne pouvait pas donner d'informations sur l'état de la procédure pour des raisons tactiques liées à l'enquête. Aucune prise de position de Marty n'était disponible.

Selon le journal, Marty aurait assisté en 2017 à une rencontre controversée entre le procureur général de la Confédération de l'époque, Michael Lauber, et le président de la Fifa, Gianni Infantino, dans le cadre d'une enquête en cours du Ministère public de la Confédération sur la Fifa. Selon des déclarations antérieures, aucun des participants ne se souvenait toutefois de cette rencontre.

En juin 2020, l'autorité de surveillance du Ministère public de la Confédération avait chargé Keller, en tant que procureur extraordinaire, d'examiner des plaintes pénales contre Lauber, le président de la Fifa Infantino ainsi que d'autres personnes en lien avec des incohérences présumées dans les enquêtes de la Fifa. L'accusation porte sur l'abus d'autorité, respectivement l'incitation à l'abus d'autorité.

Nouveau job à partir de l'automne

A partir du 1er septembre, Marty prendra la direction de la communication voyageurs des CFF. Un porte-parole de l'entreprise a confirmé à l'agence de presse Keystone-SDA un article correspondant de la SonntagsZeitung. Il était connu que Marty faisait l'objet d'une procédure pénale, a-t-on appris.

Bien sûr, on y a pensé, mais la présomption d'innocence est de mise, a fait savoir le service de presse des CFF. (SDA)

Que signifie en fait... "vis de réglage" ?

Benno Maggi explique dans sa chronique "Que signifie en fait..." ? des termes du domaine du marketing et de la communication. Cette fois-ci, il partage ses réflexions sur le terme "vis de réglage".

Was bedeutet eigentlich... «Stellschraube»?

Alors que les gens dans la branche jettent surtout des buzzwords numériques, un terme qui date d'une époque où tout était encore analogique a fait son entrée ces derniers temps, en particulier dans les ateliers de conseil : la vis de réglage. En Suisse, pays historiquement industriel, il vaut la peine d'examiner de plus près la popularité croissante de ce mot.

La vis de réglage se distingue de la vis commune en ce qu'elle sert à régler, réguler, fixer ou sécuriser des distances, des choses ou des modifications, et n'est pas seulement un boulon muni d'un filetage et d'une tête, qui est vissé dans quelque chose et sert à fixer ou à relier quelque chose. Jusque-là, tout est clair.

Industrialisation de la prestation de conseil

Pour ceux qui trouvent tout cela encore trop concret, il est peut-être utile de déduire qu'aujourd'hui, en Suisse également, nous ne nous trouvons plus dans une société industrielle, mais, comme chacun sait, dans une société postindustrielle. En raison du progrès technique, le savoir et l'information y sont les principales sources de création de valeur économique, et non plus principalement les ressources en travail et en capital. Le secteur de la communication a ainsi connu un essor incroyable : la communication semble aujourd'hui souvent plus importante que la production. Les mauvaises langues prétendent que l'on parle plus que l'on ne fait ou, en bon suisse allemand, "me glafered, statt glifered".

Pour que ce reproche puisse être réfuté, ceux qui font surtout la première chose utilisent volontiers un terme qui implique la seconde. "Quels sont donc nos leviers de commande ?", demandent-ils à la ronde avec un air de bras de fer, répondant ainsi au besoin légèrement nostalgique de tout le monde d'avoir des choses solides. Il n'est pas nécessaire d'enfoncer des clous ou de trouver des solutions pour toujours - nous sommes tous devenus agiles, espérons-le -, mais il faut que ce soit aussi concret qu'un filet qui nous permette de régler ce qui doit l'être. Mais au lieu de servir à régler, définir ou sécuriser des processus, la plupart des conseillers qui utilisent ce mot ressemblent plutôt à des gens qui veulent enfoncer des vis dans le mur avec un marteau. Mais cela peut aussi avoir son effet : Bam !


* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour le plaisir.

Prolongation du partenariat avec Ringier Sports : Swisscom reste sponsor de la Super League

Swisscom est sponsor de la Super League depuis neuf ans. L'entreprise prolonge désormais cet engagement, et par là même sa collaboration avec Ringier Sports, pour quatre années supplémentaires à compter du 1er juillet 2021.

Depuis la saison 2012/2013, Swisscom fait partie du cercle des sponsors de la plus haute division du football suisse, qui s'appellera dès la saison prochaine Credit Suisse Super League. L'entreprise prolonge maintenant cet engagement en tant que sponsor officiel : Swisscom et Ringier Sports, la régie exclusive de la Swiss Football League (SFL) pour les droits publicitaires centraux, ont signé une prolongation du contrat pour quatre années supplémentaires jusqu'à la fin de la saison 2024/2025, comme l'écrit Ringier dans un communiqué.

"Nous sommes très heureux que notre partenariat fructueux avec Swisscom entre dans sa troisième phase avec cette prolongation de contrat. L'entreprise donne ainsi un signal fort dans une période pleine de défis pour beaucoup et, par cet engagement, soutient substantiellement le football de club suisse dans les années à venir", se réjouit Martin Blaser, CEO de Ringier Sports.

Le Conseil de la presse réprimande les publications de Ringier pour publicité clandestine

Le Conseil de la presse a blâmé la plateforme en ligne Blick.ch et le magazine Schweizer Illustrierte du groupe Ringier pour ne pas avoir séparé le contenu payé du contenu rédactionnel. Le magazine a publié une série payée par les paysans sans l'indiquer. La plateforme en ligne faisait de la propagande pour les votations sans la qualifier de publicité.

Il s'agissait d'un article en amont de la votation du 7 mars sur l'identité électronique. Comme le Conseil de la presse l'a relevé vendredi, la mention sur blick.ch "en coopération avec ..." ne suffit pas, car l'article a été publié dans sa présentation habituelle.

Ainsi, la propagande de vote de l'association économique Digital Switzerland ne se distinguait pas suffisamment du contenu rédactionnel. La mention était également facile à lire, de sorte que l'article n'était pas clairement déclaré comme étant de la publicité.

Seule la troisième et dernière version répondait aux exigences, comme l'écrit le Conseil de la presse. La phrase claire selon laquelle il s'agit de publicité politique avec la ligne d'auteur "Ceci est un article payé, présenté par ..." a créé la transparence nécessaire.

Publicité clandestine pour les agriculteurs

De même, les Schweizer Illustrierte a enfreint l'obligation de séparer le contenu payant du contenu rédactionnel. Entre avril et juin 2020, le magazine a publié une série de quatre reportages sur les fermes dans le cadre de l'action "Plus de Suisse dans votre assiette".

Le financement a été assuré par Agro-Marketing Suisse, l'entreprise de commercialisation des organisations paysannes. Selon le Conseil de la presse, le financement n'a pas été mentionné. Le premier reportage mentionnait certes qu'il avait été réalisé en collaboration avec les paysans suisses.

Cependant, ce n'est que dans le dernier article que l'on peut lire "en collaboration avec Agro-Marketing Suisse et l'Union suisse des paysans", ce qui n'est pas suffisant selon le reproche. Pour que le lecteur ne soit pas induit en erreur, la collaboration doit être clairement déclarée comme commerciale et payée dans chaque article.

Inquiétudes à propos du native advertising

Le Conseil rappelle par ailleurs que l'obligation d'identifier la publicité s'applique également aux médias sociaux. Il a ainsi jugé insuffisante la mention "sponsorisé" sur une page Facebook. En lieu et place, le Conseil de la presse recommande la mention claire "Partenariat publicitaire payé".

Le Conseil de la presse s'inquiète de la propagation de ce qu'on appelle le native advertising, c'est-à-dire la publicité dans "l'environnement connu" d'une publication, qui ne se distingue guère du contenu rédactionnel. Les éditeurs de journaux sont certes soumis à une pression pour encaisser des recettes publicitaires.

Des articles commerciaux sous l'apparence d'un texte rédactionnel leur rendraient toutefois un mauvais service. Ils témoignent "d'un manque de respect pour le lectorat et sapent la crédibilité du journalisme", écrit le Conseil. (SDA)

Sunrise et UPC sont réunis juridiquement au sein de Sunrise UPC GmbH

Suite à la fusion entre Sunrise et UPC ainsi qu'au retrait des actions Sunrise de la Bourse suisse SIX, les deux opérateurs de télécommunications sont désormais également réunis juridiquement sous un même toit : Sunrise Communications AG et UPC Schweiz GmbH sont fusionnées juridiquement au sein de la société Sunrise UPC GmbH.

Le nouveau nom juridique de la société sera utilisé dès samedi dans la correspondance officielle de l'entreprise, a indiqué Sunrise UPC vendredi dans un communiqué. Pour les clients, rien ne change. Les produits et les offres resteront également les mêmes. Les marques "Sunrise" et "UPC" continueront d'exister jusqu'à nouvel ordre.

Liberty Global, propriétaire d'UPC, avait racheté Sunrise l'année dernière pour 6,8 milliards de francs. En automne, la Commission fédérale de la concurrence (Comco) avait autorisé le rachat sans charges ni conditions. Dans le cadre de la fusion, environ 600 emplois seront supprimés d'ici la fin de l'année prochaine. Cela correspond à environ 13,5 pour cent des 3350 emplois à plein temps. (SDA)

Les chiffres d'affaires du commerce de détail en forte hausse en mars

En mars, les détaillants suisses ont enregistré une hausse significative de leurs ventes par rapport au même mois de l'année précédente. Cela s'explique principalement par le faible niveau enregistré en mars 2020, lorsque les premières mesures de protection contre la Covid-19 ont été mises en place.

Les chiffres d'affaires du commerce de détail en Suisse ont augmenté de 21,5% en mars par rapport au même mois de l'année précédente, après correction des effets de calendrier, a indiqué vendredi l'Office fédéral de la statistique (OFS) sur la base de chiffres provisoires. Corrigée de l'influence des prix, c'est-à-dire en termes réels, la hausse a été encore un peu plus élevée, avec 22,6%.

Par rapport au mois précédent, les chiffres sont tout aussi forts. Ainsi, les chiffres d'affaires corrigés des variations saisonnières ont augmenté de 21,9% en termes nominaux par rapport à février 2021, et corrigés des effets de prix (en termes réels), ils ont grimpé de 22,1%.

Toutes les branches ont fortement progressé, en particulier l'électroménager, le textile, le bricolage et l'équipement de la maison avec une hausse nominale de 88,5%. Viennent ensuite les "appareils de la technique d'information et de communication" (+33,8%).

Mais les "autres biens (habillement, pharmacie, horlogerie et bijouterie)" ont également été fortement représentés avec plus 30,7%. Les "produits d'édition, équipements sportifs et jouets" (+29,7%) ainsi que les "étals de marché, vente par correspondance et commerce en ligne" (+24,5%) ont également connu une forte progression. (SDA)

Swisscom rachète JLS Digital à la fondation d'investissement Renaissance

Swisscom rachète la société JLS Digital à la fondation d'investissement Renaissance. Cette opération permet de renforcer ses compétences dans le domaine de l'expérience client pour les clients professionnels, a annoncé vendredi le groupe de télécommunications dans un communiqué.

Interrogé sur le prix d'achat, un porte-parole de Swisscom a déclaré qu'il avait été convenu de ne pas divulguer le montant. JLS est l'agence leader sur le marché de la signature numérique, du mobile et du web. Les compétences clés de JLS résident dans la conception, le développement et l'exploitation d'expériences clients numériques et de systèmes publicitaires et d'information interactifs. L'entreprise est ainsi active dans le domaine de la réalité augmentée ou dans le développement d'applications visant à simplifier les interactions des entreprises avec leurs clients.

Par cette acquisition, Swisscom se dote d'une équipe de plus de 90 experts numériques et d'un portefeuille de clients comprenant 80 entreprises dans les domaines de la banque, du commerce de détail et des assurances. Les compétences de JLS Digital et d'Open Web Technology, filiale de Swisscom, se complètent d'un point de vue géographique, sectoriel et professionnel, a-t-on précisé.

JLS Digital, avec des sites à Zurich, Berne et Lucerne, reste une entreprise indépendante avec sa propre direction, qui reste inchangée. Le conseil d'administration sera en revanche recomposé dans les prochaines semaines avec des représentants de Swisscom, écrit le groupe de télécommunications. (SDA)

Mediafisch remporte un contrat de production pour "Mini Chuchi, dini Chuchi".

La société de production télévisuelle zurichoise Mediafisch a remporté le contrat de production de la nouvelle série documentaire diffusée en début de soirée sur SRF, « Mini Chuchi, dini Chuchi ». Le format sera diffusé pour la première fois fin août.

Mercredi, SRF a communiqué le format qui succédera à "Mini Schwiz, dini Schwiz". Dans "Mini Chuchi, dini Chuchi" chaque semaine, cinq candidats* cuisinent leur plat préféré. Il ne s'agit pas de menus complets, mais de recettes individuelles, trouvées par eux-mêmes ou transmises de génération en génération. Chaque semaine est consacrée à un thème spécifique. L'émission de SRF sera diffusée à partir du lundi 30 août 2021 sur SRF 1.

"Mini Schwiz, dini Schwiz" ainsi que le format précédent "Mini Beiz, dini Beiz" étaient produits depuis 2014 par la société de production allemande ITV. La production cinématographique zurichoise Mediafisch a participé au pitch pour la succession - et a pu s'imposer, ce qui signifie que la production du format "Mini Chuchi, dini Chuchi" revient en Suisse.

Mediafisch apporte une longue expérience et un grand savoir-faire dans le domaine de l'alimentation. Au cours des dernières années, la société de production a réalisé des émissions comme "LandLiebeTV", "Foodventure", "Beef Club", "Die Promi Griller" et "Wein Battle". "Nous sommes heureux de pouvoir participer au développement et à la production du nouveau format culinaire quotidien de SRF", se réjouit Marc Görtz, directeur et partenaire de Mediafisch.

TBWA\Vido fait connaître Gocamping.ch à l'occasion de son premier anniversaire

L'unité vidéo de TBWA\Zürich, créée récemment, a produit un film d'animation pour la jeune plateforme de camping Gocamping.ch. Selon l'approche "économique et efficace", un film a été produit pour faire connaître et profiler la startup auprès d'un large groupe cible.

 

Gocamping.ch a été lancée il y a un an et ose maintenant s'attaquer à l'Allemagne voisine. Le film a été spécialement conçu à cet effet et doit permettre à la plateforme de se faire connaître rapidement par le biais des canaux de télévision et en ligne.

En si peu de temps, la plateforme s'est établie comme une plateforme de camping complète et détaillée. Le portail en ligne met en relation les campeurs et les exploitants en ligne de manière simple et permet à chaque camping de rendre ses emplacements de tente et de camping disponibles en ligne rapidement, facilement et gratuitement et de les réserver si nécessaire.

La fin des cookies tiers : trois quarts des éditeurs incertains quant aux alternatives

La fin des cookies tiers suscite une certaine perplexité. Selon une étude réalisée par Teads, les trois quarts des éditeurs ne savent pas vraiment quelles alternatives envisager. Les données de première partie et le ciblage contextuel constituent les principaux espoirs du secteur.

Certes, les éditeurs sont conscients que la fin des cookies tiers les mettra face à de grands défis dans un avenir proche. Mais seuls quelques éditeurs testent concrètement de nouvelles solutions pour le suivi des utilisateurs et la publicité en ligne personnalisée. De plus, le flou règne sur les technologies qui permettront de compenser au mieux la disparition des cookies tiers. Tels sont les principaux résultats d'une enquête menée par la plateforme média Teads, à laquelle ont participé plus de 450 éditeurs dans le monde.

Ainsi, en Allemagne, en Autriche et en Suisse, environ 60 pour cent des éditeurs interrogés déclarent : "Je comprends l'impact de la suppression des cookies tiers, mais je ne suis pas sûr des nouvelles solutions". 14 pour cent déclarent ne pas pouvoir évaluer l'impact des changements sur leur activité. Seul un quart des éditeurs déclare avoir une bonne compréhension de toutes les nouvelles initiatives dans le secteur, ainsi que de leurs avantages et inconvénients. Les réponses sont similaires au niveau international.

Seuls 14% ont un plan d'action concret.

Lorsqu'il s'agit de tester et de mettre en œuvre de nouvelles solutions de suivi, les résultats sont encore plus alarmants : seuls 14 pour cent des personnes interrogées dans l'espace germanophone indiquent avoir élaboré un plan d'action et tester des alternatives sans cookie. 27 % font référence à des ressources et des équipes spécifiques qui se concentrent actuellement sur ce défi. Près de 30 pour cent déclarent se tenir au courant en lisant la presse. La même proportion envisage de s'attaquer à ce problème au cours du second semestre de l'année.

"Cette enquête montre le manque de clarté auquel les éditeurs sont confrontés lorsqu'il s'agit de la fin des cookies. Bien qu'ils soient les plus susceptibles d'être affectés par l'impact sur les sources de revenus, de nombreux éditeurs s'appuient sur des mises à jour peu claires et souvent confuses de la part des géants de la technologie. Le journalisme de qualité n'a jamais été aussi demandé qu'aujourd'hui et nous avons constaté une forte demande de la part des marques qui souhaitent soutenir les éditeurs premium sur tous les marchés du monde. Les nouvelles solutions de ciblage d'avenir sont et seront une partie essentielle de l'écosystème publicitaire. Il est important de se pencher dès maintenant sur le sujet de manière sérieuse et cohérente et de tester et développer des solutions pour l'ère post-cookie en collaboration avec des partenaires solides", avertit Omar Piras, responsable de l'édition chez Teads, au vu des résultats de l'enquête. "Il existe cependant une série d'alternatives prometteuses pour continuer à mettre en œuvre une diffusion publicitaire efficace ainsi qu'un ciblage réussi avec une grande portée".

Les éditeurs reconnaissent également cette opportunité : 48% voient la possibilité de se différencier de la concurrence grâce aux données 1st party et à la qualité de leur contenu. 27 % considèrent la disparition des cookies tiers comme un progrès pour la protection des données des utilisateurs et sont confiants dans la possibilité de trouver de nouvelles alternatives pour assurer la continuité de leurs services. Toutefois, près d'un tiers des personnes interrogées déclarent - en cas de réponses multiples possibles - s'attendre à une baisse des recettes publicitaires. Environ un cinquième déclare ne pas pouvoir en évaluer les conséquences.

Les données de première partie et le ciblage contextuel avant le sandbox et les identifiants universels

Interrogés sur des alternatives concrètes, environ 60 % des sondés veulent miser sur les données de première partie ou sur le ciblage contextuel. 45 % citent la Privacy Sandbox développée par Google et 38 % les solutions d'identification universelle. Selon leurs propres déclarations, 45 pour cent des personnes interrogées ont une stratégie pour augmenter l'utilisation des identifiants. Plus de la moitié des éditeurs considèrent que la perturbation potentielle de l'expérience utilisateur constitue le plus grand défi de cette approche. 36 pour cent citent l'impact sur la fidélité et le trafic et 30 pour cent la mise en œuvre technique et la gestion des logins.

Du point de vue des éditeurs, les partenaires sont également sollicités pour le développement d'alternatives. Ainsi, environ 70 % des personnes interrogées indiquent demander à leurs partenaires actuels ou futurs quelles sont leurs solutions sans cookie. Près de 60 % attendent en outre un soutien lors des tests des solutions, et environ la moitié souhaite une formation et des explications. 45 % souhaitent que de nouveaux outils soient mis à leur disposition pour les campagnes qu'ils vendent directement.


La plate-forme média Teads a interrogé, de fin mars à début avril 2021, des experts numériques de 452 éditeurs partenaires dans le monde entier sur les défis et les solutions liés à la disparition prochaine des cookies tiers. Les chiffres de ce communiqué concernent la zone DACH.

Il y a encore du potentiel : quatre faits sur la communication interne

La communication interne est sur la bonne voie, mais peut encore être améliorée : un professionnel de la communication sur deux estime que la communication interne a été bonne depuis le début de la pandémie, tandis qu'un sur trois lui attribue une mauvaise note, comme le montre un sondage réalisé par News Aktuell.

News Aktuell

Interrogés sur la qualité de la communication interne dans leur propre entreprise, 25% des participants au sondage* jugent cette discipline plutôt bonne et 23% très bonne. En revanche, 21 % des personnes interrogées estiment que la qualité de leur communication interne est plutôt mauvaise, et 13 % la jugent même très mauvaise. Les femmes ont tendance à être plus critiques dans leur évaluation : 17 pour cent donnent une très mauvaise note, contre 10 pour cent des hommes.

Un professionnel de la communication sur deux attribue une bonne note à la communication interne depuis le début de la pandémie, contre un sur trois qui lui attribue une mauvaise note. (Source : Actualités)

Les canaux les plus fréquents : Intranet derrière les e-mails et les réunions du personnel

L'e-mail ou la newsletter électronique est actuellement le canal le plus utilisé pour la communication interne : dans 69 pour cent des cas, l'entreprise utilise cet instrument classique pour atteindre les collaborateurs. La réunion des collaborateurs arrive en deuxième position : pour plus de la moitié des participants* à l'enquête, l'entreprise informe son personnel des événements via une réunion personnelle ou virtuelle (52%). L'Intranet ou l'Intranet social n'arrive qu'en troisième position (47 %). En revanche, les nouveaux canaux numériques tels que les applications mobiles pour les collaborateurs (15 %) ou les podcasts internes (6 %) sont rarement utilisés jusqu'à présent.

(Source : News aktuell)

Formats les plus fréquents : Mises à jour de la direction et échanges virtuels spontanés

Le format de communication interne le plus utilisé au cours des douze derniers mois a été le management update : dans 42 pour cent des entreprises, la direction a régulièrement informé ses collaborateurs* des nouveaux développements. Une entreprise sur trois a misé sur l'échange informel : 35% des participants à l'enquête* ont indiqué que la communication interne avait initié des rencontres virtuelles informelles telles que des coffee breaks ou des lunch breaks.

L'offre de formats de divertissement virtuels a été presque aussi fréquente au cours des douze derniers mois : 31 % des entreprises ont organisé des réunions en ligne sur l'alimentation, le fitness, les recommandations de livres ou de films, par exemple. En revanche, les enquêtes internes régulières ont été moins fréquentes (14 %). 30 pour cent des personnes interrogées ont indiqué qu'aucune des mesures mentionnées n'avait été mise en œuvre dans leur entreprise.

(Source : News aktuell)

L'absence de stratégie, le plus grand défi

L'absence de stratégie est actuellement le plus grand défi de la communication interne. 28 % des personnes interrogées pensent qu'une communication sans plan, sans objectif et sans évaluation des résultats est l'un des plus grands obstacles à la communication avec les collaborateurs. Le manque de ressources constitue un défi presque aussi important. 27 % estiment que le manque de temps, de budget ou de personnel est responsable de l'échec de la communication interne.

Une personne interrogée sur quatre voit en outre un danger dans la communication unilatérale (25 %), une personne sur cinq est d'avis que le mauvais ton dans la communication est problématique (20 %). Les obstacles techniques sont cités par 17 pour cent, le manque de soutien de la part des cadres par 14 pour cent. En revanche, 31 pour cent des personnes interrogées ne rencontrent aucun défi ou d'autres défis que ceux mentionnés.

(Source : News aktuell)

A la Enquête en ligne de la filiale dpa Actualités Actualités et de la start-up berlinoise spécialisée dans les sondages d'opinion Civey a réuni 500 professionnels de la communication, du marketing et des médias. L'enquête a eu lieu du 25 mars au 8 avril 2021. Des réponses multiples étaient possibles aux questions "Lesquels de ces canaux sont utilisés dans votre entreprise pour la communication interne ?", "Lesquelles de ces mesures de communication interne votre entreprise a-t-elle mises en œuvre au cours des 12 derniers mois ?" ainsi que "Quels sont actuellement les plus grands défis de la communication interne dans votre entreprise ?".

Protection de l'environnement : un bon storytelling peut avoir des inconvénients

Privilégier des récits émouvants plutôt que des faits scientifiques arides : selon une étude publiée dans la revue One Earth, c'est ainsi que l'on parvient le plus facilement à inciter les gens à agir en faveur de l'environnement et contre le changement climatique. Il y a toutefois un hic : même si cette approche fonctionne bien auprès des libéraux, un storytelling bien mené peut même rebuter les conservateurs – et n’est donc peut-être pas la meilleure stratégie pour communiquer sur la protection de l’environnement.

Selon l'étude, les personnes qui ont entendu une histoire captivante sur la pollution de l'environnement, dans laquelle un homme est mort, ont dépensé plus pour des produits écologiques que lorsqu'elles ont simplement entendu des faits scientifiques sur la pollution de l'eau. Toutefois, la majorité des personnes interrogées dans le cadre de l'étude étaient des démocrates, c'est-à-dire plutôt libérales - et avec de telles personnes, on enfonce probablement des portes ouvertes avec un bon storytelling sur des thèmes environnementaux, explique le co-auteur de l'étude Paul J. Ferraro, expert en politique environnementale à l'Université Johns Hopkins.

"Pour ceux qui ne sont pas déjà enclins à prendre des mesures environnementales, les histoires risquent d'aggraver les choses", avertit toutefois Ferraro. Une expérience menée par l'équipe avec 1200 participants lors d'un événement agricole dans le Delaware plaide en ce sens. Afin de sensibiliser les gens au problème de la pollution nutritionnelle, on leur a montré soit une vidéo présentant des faits scientifiques, soit l'histoire d'un homme mort après avoir mangé des crustacés contaminés. Ensuite, l'équipe a proposé des produits bon marché pour minimiser les conséquences négatives du ruissellement de l'eau de pluie dans son propre jardin.

Un fossé profond se creuse

Dans l'ensemble, les participants à l'étude étaient plus enclins à dépenser de l'argent après l'histoire du défunt. Toutefois, cela s'explique par le fait que les libéraux étaient 17 % plus enclins à acheter les produits. Les conservateurs, en revanche, étaient 14 % moins enclins à dépenser. Dans leur cas, l'histoire émotionnelle était donc plutôt mauvaise pour stimuler la volonté de s'engager personnellement pour la protection de l'environnement.

Ce fossé l'a surpris, selon Ferraro. En effet, il n'observe généralement pas de différences de comportement entre les démocrates et les républicains sur des sujets tels que les économies d'énergie. Les chercheurs espèrent donc que leurs conclusions inspireront d'autres travaux sur la meilleure manière de communiquer sur le changement climatique et les problèmes environnementaux et sur les raisons pour lesquelles certaines histoires semblent n'attirer positivement que les libéraux. (pte)

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