SRF et RSI se retirent de Russie

La radio et la télévision suisses alémaniques SRF, ainsi que la chaîne italophone RSI, se retirent de Russie. Tous les correspondants ont déjà quitté le pays, comme cela a été annoncé samedi. Cette décision fait suite à l'adoption d'une nouvelle loi sur les médias très restrictive, liée à la guerre d'agression menée par la Russie contre l'Ukraine.

Cette loi sur les médias a été promulguée vendredi soir par le Parlement de Moscou et signée par le président Vladimir Poutine en raison de la guerre d'agression russe en Ukraine. La diffusion de prétendues "fausses informations" sur les forces armées russes est désormais passible d'une peine de prison pouvant aller jusqu'à 15 ans. Des peines sont également prévues pour ceux qui "dénigrent" publiquement l'armée.

"En raison des conditions restrictives imposées aux correspondants et des conséquences qui les menacent, la SRF n'a actuellement plus de collaborateurs sur place en Russie. La situation est toutefois réévaluée en permanence", a indiqué samedi la SRF à la demande de l'agence de presse Keystone-SDA. Auparavant, le portail en ligne de 20 minutes en a fait état.

La Radio Télévision Suisse Romande (RTS) n'était déjà plus représentée en permanence dans la capitale russe, a-t-on appris de source genevoise. La Radiotelevisione Svizzera RSI avait également annoncé samedi soir à Keystone-SDA le retrait de son personnel de Moscou.

Samedi, les chaînes publiques allemandes ARD et ZDF avaient déjà fait savoir qu'elles avaient suspendu leurs reportages depuis leurs studios moscovites. La BBC britannique et la chaîne d'information américaine CNN avaient déjà annoncé cette décision.

Le président russe Poutine, qui a fait envahir militairement l'Ukraine voisine jeudi dernier, avait signé vendredi soir plusieurs lois visant à restreindre davantage la liberté d'expression en Russie. (SDA)

Infosperber licencie l'expert russe Christian Müller

La plate-forme Internet Infosperber licencie son collaborateur de longue date pour la Russie, Christian Müller. Selon le communiqué d'Infosperber, la raison en est son commentaire du 26 février. Müller y attribue à l'Occident la responsabilité exclusive de la guerre d'agression menée par la Russie contre l'Ukraine. Il a omis de critiquer le président Vladimir Poutine.

Il a simplement qualifié de tragique le fait que la Russie se soit laissée provoquer par l'Occident. Infosperber le samedi avec nous. Ce Commentaire a fait l'objet de "critiques justifiées" de la part des lecteurs et remet en question, selon la rédaction de la plate-forme, la crédibilité de Infosperber en question.

La plateforme Internet a également constaté que Müller écrivait régulièrement sur la Russie et les questions géopolitiques. En complément de la perspective de l'OTAN, que les lecteurs connaissent grâce aux grands médias, il a informé sur le point de vue russe, souvent trop peu présent dans les autres médias. Mais il a systématiquement omis d'analyser la politique de Poutine, ce qui a suscité des critiques depuis longtemps.

La plate-forme Infosperber se considère comme un média complémentaire pour un lectorat déjà informé par d'autres médias. En plus de fournir des informations complémentaires, elle souhaite également mettre en évidence les dépendances et exercer une critique des médias. (SDA)

Nestlé arrête la publicité télévisée en Russie

Le groupe alimentaire Nestlé stoppe ses activités publicitaires en Russie en raison de la guerre en Ukraine. A partir de ce week-end, plus aucun spot web ne sera diffusé à la télévision russe, a indiqué vendredi un porte-parole interrogé par l'agence de presse AWP.

Nestlé stoppt Fernsehwerbung in Russland
(Image : Nestlé)

Mais l'entreprise continue de se concentrer "sur l'approvisionnement fiable de la population locale en denrées alimentaires et boissons essentielles".

Nestlé est représentée en Russie par plusieurs marques et dispose sur place de six usines et de plus de 7000 collaborateurs. Parmi les produits, on trouve des flocons pour le petit-déjeuner comme "Nesquik" ou "Fitness", comme on les connaît aussi en Suisse.

Après l'invasion de l'Ukraine par la Russie, Nestlé a fermé temporairement la semaine dernière toutes ses usines, entrepôts et chaînes d'approvisionnement en Ukraine. Nestlé emploie environ 5000 personnes dans le pays.

Vendredi dernier, Nestlé a déclaré qu'elle était toujours déterminée à approvisionner la population ukrainienne. Nestlé a donc élaboré des plans d'urgence pour redémarrer la production et l'approvisionnement en produits dès que la situation le permettra. (SDA)

Les Créateurs annoncent le lancement de M-Budget "Tastea

M-Budget a lancé le "Tastea" début mars en réponse aux thés glacés des célébrités comme BraTee et Dirtea. Le produit a été développé par la génération Z - qui en a également fait la promotion. Dans une campagne de création orchestrée par Webstages sur Instagram et TikTok.

La campagne s'est composée de trois vagues. Pour cela, des influenceurs Gen-Z de toute la Suisse ont été invités à bord. Selon Webstages, ils ont partagé le contenu avec plus de 7,5 millions de followers.

L'année dernière déjà, la communauté M-Budget a pu voter pour le design des nouveaux boutons. La première vague a démarré fin janvier et a consisté en deux activités. M-Budget a invité les deux influenceuses Jesina (@jess.amweg) et Anna (@arturitodiepls) à Bischofszell, sur le site de production. Sur place, on leur a montré la production des nouveaux Tasteas, qu'elles ont immortalisée dans une vidéo TikTok. D'autres influenceurs* ont reçu une boîte de Tastea. Ils ont créé une vidéo dans leur propre style et ont attiré l'attention de la communauté sur le lancement imminent.

Pour la deuxième vague, Behat (@mrsuisse) et Jesina (@jess.amweg) sont sortis dans les rues de Zurich et de Berne avec les nouveaux Tastea. Les passants ont pu tester les deux saveurs en avant-première. Ils ont également partagé leurs réactions avec leur communauté sur TikTok.

La dernière et troisième vague a accompagné le lancement des ventes dans tous les magasins Migros de Suisse. Outre les visages connus pour les deux premières phases, d'autres influenceurs* ont été appelés à bord pour le lancement. Ils ont reçu la Taste Box et ont partagé l'unboxing sur leurs canaux.

Oliver Wirtz devient le nouveau directeur d'édition de Fritz+Fränzi

Oliver Wirtz, âgé de 47 ans, prendra la direction éditoriale du magazine parental Fritz+Fränzi à compter du 1er avril. L'ancien directeur éditorial, Thomas Schlickenrieder, se consacrera désormais à ses diverses fonctions de directeur général de la fondation « Elternsein » ainsi qu'à de nouveaux projets.

Après des études de base et secondaires en journalisme et recherche sur les médias, en informatique et en linguistique à l'université de Zurich, Oliver Wirtz a occupé depuis 2000 diverses fonctions dans des entreprises suisses de médias, dans le secteur immobilier ainsi que dans la branche de la communication.

Au début de sa carrière, Wirtz a travaillé chez Tamedia en tant que rédacteur et webmaster pour le magazine d'information Faits où il a ensuite dirigé le pool de périodiques en ligne en tant que directeur adjoint. En 2006, Wirtz a été nommé directeur de la rédaction en ligne de Ringier. SonntagsBlick. Entre 2008 et 2013, il a été responsable de la présence en ligne de PCtipp et Computerworld ainsi que du développement commercial de la maison d'édition internationale IDG Communications en tant que membre de la direction, directeur web et rédacteur en chef adjoint.

Après une carrière de 13 ans dans l'édition, Wirtz a rejoint le secteur des start-ups suisses. En tant que directeur du marketing de Newhome.ch, il a été responsable pendant quatre ans de toutes les activités de marketing nationales et régionales pendant la phase de développement de l'entreprise de proptech. Depuis 2019, Oliver Wirtz travaillait chez AgentSelly en tant que Head of Marketing & Communications.

"Oliver Wirtz et son équipe s'occuperont de la conquête de nouveaux groupes cibles, de la mise en place d'une offre d'éducation parentale à bas seuil, de l'extension de nos canaux numériques et du développement de modèles commerciaux cross-médiatiques", se réjouit Thomas Schlickenrieder, directeur général de la fondation Elternsein et ancien directeur de la maison d'édition de Fritz+Fränzidans un communiqué.

La Poste mise sur la liberté d'entreprise et le service public

La Poste souhaite miser sur la liberté d'entreprise afin de pouvoir garantir le service public à partir de 2030. Cela doit se faire sans coupes sombres. À l'avenir, les services numériques devront également être davantage intégrés dans l'offre de base. C'est ce qu'avait récemment préconisé un rapport d'experts.

(Image symbolique : Post.ch)

Les calculs montrent que la Poste ne pourra plus s'autofinancer à partir de 2028, a déclaré le directeur général du groupe Roberto Cirillo lors d'une rencontre virtuelle avec les médias vendredi. Ceci parce que la communication devient numérique, que le volume des lettres diminue et que des investissements dans la logistique sont nécessaires en raison de l'augmentation du volume des colis. Lors de l'entretien, Cirillo s'est référé au rapport de la commission d'experts indépendante, dont la présentation il y a un peu plus d'une semaine a esquissé l'avenir de la Poste à partir de 2030.

Le rapport sur la réforme de la Poste était arrivé à la conclusion que le financement du service universel était en jeu. En raison de la numérisation, le mandat de service universel de la Poste doit être adapté : Les lettres ne devraient plus être distribuées que trois jours par semaine et au plus tard trois jours après leur dépôt. En revanche, la vitesse prioritaire doit devenir la norme pour les colis.

Les analyses de la commission d'experts se recoupent souvent avec les conclusions de la Poste, a déclaré Cirillo. La Poste souhaite également ancrer les prestations numériques dans le service universel. La stratégie "La Poste de demain", mise en œuvre depuis un an, est la réponse aux défis de l'avenir. Les premiers "fruits" de la nouvelle stratégie seront présentés jeudi prochain lors de la conférence de presse de bilan.

Pas de coupe à blanc prévue

Selon Cirillo, le service public postal, qui est la raison d'être de la Poste, continuera à jouer un rôle central pour la Suisse après 2030, "mais de plus en plus sous forme numérique". C'est pourquoi la Poste veut investir dans le service public physique et numérique et continuer à se passer de l'argent des contribuables.

Pour ce faire, Cirillo envisage une voie sans coupes claires - la nouvelle stratégie n'aurait aucune conséquence sur les effectifs. Les aspects précis du financement ne pourront toutefois être clarifiés que lorsque l'étendue du nouveau service public sera connue, selon Cirillo. La Poste a toutefois besoin d'une plus grande liberté d'entreprise pour être prête à affronter l'avenir. L'acquisition d'entreprises appropriées en fait partie.

Contrairement au groupe d'experts, la Poste ne veut pas renoncer à des services. "Sortir le courrier A du service universel n'est pas une option pour la Poste", a déclaré Cirillo. Selon lui, ce mode de distribution répond à un besoin. Le groupe d'experts propose en outre que la desserte de base en matière de trafic des paiements soit fournie indépendamment des services postaux, ce à quoi Cirillo s'est également opposé. Les bureaux de poste sont un pilier important de Postfinance et du trafic des paiements en général.

Par ailleurs, la commission d'experts est favorable à la suppression du monopole résiduel de la Poste pour les lettres de moins de 50 grammes. Pourtant, ce monopole reste un instrument de financement important et surtout le seul pour le service universel, malgré la baisse des revenus, a souligné M. Cirillo.

La Poste est également prête à supporter le déficit du transport des journaux tant que le service universel est solidement financé. C'est au Parlement de décider si la distribution des journaux doit être supprimée du service universel. La question de savoir si les clients sont prêts à supporter le déficit à partir de 2030 reste ouverte, a déclaré M. Cirillo.

Un syndicat contre le démantèlement

Pour l'association du personnel Transfair, il est clair que l'accès aux prestations postales de base doit continuer à être garanti dans toutes les régions de Suisse, comme l'indique un communiqué. La proposition de réduire la distribution du courrier A et de supprimer celle des journaux torpille le service public et signifie de facto un démantèlement.

La commission, dirigée par l'ancienne conseillère aux Etats argovienne Christine Egerszegi (PLR), recommande au Conseil fédéral de prendre rapidement une décision de principe sur "les lignes directrices du futur service universel". Cirillo a également déclaré qu'il était grand temps de discuter du service public. (SDA)

Augmentation des moyens pour la promotion du tourisme saint-gallois

Le gouvernement de Saint-Gall a soumis à consultation une légère révision de la loi sur le tourisme. Il est prévu d'augmenter les moyens alloués à la promotion du tourisme. Cette mesure vise en partie à compenser les pertes de recettes liées à la pandémie.

Le gouvernement saint-gallois veut augmenter la promotion touristique. Il a mis un projet en consultation à cet effet. (Image symbolique : Keystone/Walter Bieri)

Les quatre organisations touristiques d'importance régionale du canton de Saint-Gall - Heidiland, Rapperswil-Zürichsee, Toggenburg, Saint-Gall-Lac de Constance - peuvent bénéficier d'un soutien financier pour des prestations dans le domaine du marketing.

Le canton tient à cet effet une comptabilité touristique. Il s'agit d'un circuit de financement fermé : Les fonds proviennent des taxes d'hébergement et de restauration perçues par les communes. Jusqu'à présent, la moitié de la taxe sur les kursaals, versée par le B-Casino de Bad Ragaz, venait s'y ajouter.

Ces comptes du tourisme sont de plus en plus malmenés. "La baisse du nombre de nuitées dans le canton a réduit les recettes provenant des taxes d'hébergement", peut-on lire dans les documents mis en consultation. Parallèlement, la taxe du casino de Bad Ragaz "est en baisse depuis des années". La raison invoquée est la concurrence accrue due aux casinos de la Principauté de Liechtenstein.

La pandémie a entraîné de nouvelles pannes

La pandémie a encore aggravé la situation. En 2020 et 2021, le canton a exonéré les entreprises touristiques des taxes d'hébergement et de restauration à titre de soutien. Tous ces facteurs font que les réserves des comptes du tourisme seront probablement épuisées en 2023.

Le gouvernement veut donc prélever 2,2 millions de francs sur le capital propre spécial à titre de versement unique et compenser ainsi les pertes subies pendant la pandémie. En outre, la totalité de la taxe sur les kursaals sera à l'avenir affectée à la promotion du tourisme. Jusqu'à présent, la moitié était versée au budget de l'État. Le gouvernement s'attend à un manque à gagner annuel de 900'000 francs.

La révision doit également supprimer le soutien aux projets touristiques, qui permettait d'octroyer des contributions cantonales à certaines constructions hôtelières. Les possibilités de soutien dans le cadre de la Nouvelle politique régionale (NPR) ne sont pas concernées, a indiqué jeudi la Chancellerie d'Etat. La consultation sur le projet dure jusqu'au 14 avril. (SDA)

Le "CMO of the Year" suisse sera élu pour la première fois en 2022

Avec le "CMO of the Year", la scène suisse du marketing se dote d'une nouvelle distinction. On recherche le ou la Chief Marketing Officer qui s'est le plus distingué(e) dans les domaines du succès, de l'innovation, du centrage sur le client et de la durabilité.

Les deux dernières années ont accéléré la transformation du profil professionnel des responsables marketing au niveau C et ont fortement accru les exigences en matière de gestion des marques, écrivent les organisateurs du nouveau prix dans un communiqué commun. Un positionnement clair et des avantages uniques pour le produit ne sont plus suffisants pour assurer le succès du marketing - des valeurs telles que la durabilité et la diversité, le sens d'une marque et le comportement d'une entreprise prennent de plus en plus d'importance. Les clients, les partenaires et les collaborateurs deviennent plus exigeants lorsqu'il s'agit de choisir une entreprise et ses produits. Les canaux numériques ont massivement augmenté la transparence et la vitesse de la communication, rendant ainsi indispensable un comportement agile et innovant des responsables marketing.

Afin de récompenser le succès de la création et de la gestion d'une marque avec tous ces défis, le ou la CMO of the year sera élu(e) pour la première fois en Suisse en 2022.

L'organisme responsable derrière le prix

L'Award est organisé et soutenu par Admeira, Horizont, Serviceplan Group Switzerland, Swiss Marketing Forum et l'Université de Saint-Gall. Le 8 avril, les nominés pour la première édition du "CMO de l'année" a été annoncé. Le nom de celui qui pourra prétendre au titre sera dévoilé le 2 juin 2022 lors d'une cérémonie de gala.

Le jury est composé d'experts en marketing* issus de différents domaines d'activité, à savoir Martin Baumüller, Head Division Marketing & Brands / Group Executive Board chez Geberit International, Bernhard Brechbühl, manager médias, Nicholas Hänny, cofondateur, CEO et CMO chez Nikin, Pam Hügli, CEO et partenaire chez Serviceplan Suisse, Beat Hürlimann, rédacteur et vidéo-reporter chez Horizont Suisse, Ursula Kaspar, propriétaire et CEO de l'Institut für limbische Kommunikation und Strategie, Coralie Klaus Boecker, responsable Marketing & Digital à l'aéroport de Zurich, Andreea Prange, Head Customer Experience & Strategy et membre de la direction d'Axa Suisse, Sven Reinecke, directeur exécutif de l'Institut für Marketing & Customer Insight à l'université de St. Gallen, Petra Rohner, présidente de PR Consulting et propriétaire de la fondation Swiss Women Network, Sarah Safri, Group Marketing Director chez SMG Swiss Marketplace Group, Ulrike Samer, Managing Director chez CareerTeam Schweiz, Rolf Suter, Managing Partner de Mediaplus Suisse, Uwe Tännler, président de Swiss Marketing Forum, Christoph Timm, Head of Marketing Communications chez Swisscom, Sandra-Stella Triebl, entrepreneuse dans les médias & présidente de "The League of Leading Ladies" Ladies Drive, Patricia Widmer, Vice Director Executive School of Management, Technology & Law à l'Université de St. Gallen et Frank Zelger, CEO d'Admeira.

Marché TV et hockey sur glace : CH Media et Sunrise UPC s'associent

L'entreprise de médias CH Media et l'entreprise de télécommunications Sunrise UPC s'associent sur le marché national de la télévision et du streaming. Pour la diffusion des matchs de la National League, la plus haute ligue de hockey sur glace, le groupe Blick sera présent aux côtés de CH Media.

Concrètement, le Service de streaming "Oneplus" de CH Media devient partie intégrante de l'offre TV de Sunrise UPC, comme l'ont communiqué les deux entreprises vendredi. Parallèlement, Sunrise UPC prend une participation de 20 pour cent dans CH Media TV AG. Il s'agit d'un partenariat stratégique à long terme.

CH Media devient en même temps le partenaire principal de MySports, l'offre de sport et de divertissement de Sunrise UPC, axée sur le hockey sur glace. A partir de la saison prochaine, MySports disposera de l'ensemble des droits médiatiques de la National League.

Le groupe Blick participe également à la National League

L'entreprise de télécommunication Sunrise UPC a fait monter à bord CH Media et le groupe Blick. La National League sera ainsi accessible à un large public à la télévision et sur les canaux numériques, peut-on lire dans un communiqué de presse de Sunrise UPC et de la National League.

Selon ses propres indications, MySports mise avec CH Media sur le leader du marché parmi les fournisseurs de télévision privés en Suisse. Dans le domaine numérique, le groupe Blick serait un vaisseau amiral du sport avec des compétences dans le domaine du hockey sur glace et une forte présence en ligne. Les fans de hockey sur glace verraient sur MySports tous les matchs de la Ligue nationale.

Désormais, un match de la National League sera diffusé chaque semaine sur TV24 de CH Media et sur Blick.ch, comme l'indique le communiqué de presse. Les plans de distribution concrets pour la Suisse alémanique, la Suisse romande et le Tessin seront élaborés au cours des prochains mois. L'année dernière, MySports et la National League ont prolongé leur partenariat médiatique jusqu'en 2027.

La SSR en discussion avec Sunrise UPC

La télévision suisse SRF et les autres chaînes de la SSR sont directement concernées par la nouvelle répartition des droits de diffusion de la National League. La SSR s'efforce intensivement d'obtenir les droits de diffusion correspondants pour toutes les régions linguistiques jusqu'à la saison 2026/27, a déclaré Roland Mägerle, directeur de SRF Sport et Business Unit Sport SSR, cité dans une interview sur le site Internet de la SRF.

Il ajoute que la SSR est toujours en pourparlers avec Sunrise UPC pour l'acquisition de droits permettant de diffuser ses propres émissions sur la National League. Mägerle : "On ne sait toutefois pas encore exactement comment les chaînes de la SSR pourront couvrir le hockey sur glace suisse à partir de la saison 2022/23". (SDA)

Cinq pierres d'achoppement de la numérisation

La numérisation dans les entreprises suisses progresse à grands pas, notamment en raison de la pandémie. Mais lorsqu’il s’agit des avantages à long terme des nouvelles technologies, il ne faut rien précipiter. Carsten Brandt, de Visable, explique quels sont les cinq écueils à éviter absolument pour mener à bien la transformation numérique.

1. ne pas anticiper et planifier à long terme

Dans de nombreuses entreprises, il est grand temps de faire avancer et d'améliorer la numérisation des processus d'exploitation. Il serait toutefois erroné de tomber dans la précipitation. Une stratégie claire et une planification à long terme sont nécessaires.

Il est essentiel d'analyser objectivement les besoins de l'entreprise et de définir les mesures à prendre. Il faut également une feuille de route claire à suivre pour atteindre les objectifs fixés : Quand faut-il prendre quelles mesures et quelles en sont les conséquences ? Les processus et instruments existants seront-ils encore pertinents dans quelques mois ou années ? Quelles sont les dispositions légales à respecter ?

2. ne pas définir clairement ses propres objectifs et besoins

Les mesures visant à promouvoir la numérisation semblent inévitables, mais les entreprises ne doivent pas s'engager dans le processus sans objectifs clairs. Chaque étape doit être motivée par des besoins réels et les solutions correspondantes doivent être adaptées et efficaces.

Dans le cadre du développement de la stratégie, il faut vérifier si les objectifs peuvent être atteints. En outre, les mesures prévues doivent être proprement budgétisées et il faut également définir quels collaborateurs seront impliqués et sous quelle forme. Les objectifs doivent être quantifiables et mesurables afin de rendre les progrès visibles.

3. ne pas impliquer les équipes et les former suffisamment

Les collaborateurs de l'entreprise sont directement concernés par la transformation numérique. Leurs méthodes de travail et leurs outils changent. Ces bouleversements peuvent avoir des conséquences désagréables. Certains collaborateurs peuvent être dépassés par les changements et commencer à s'y opposer. Les conséquences qui en résultent pour l'entreprise sont nombreuses : la productivité diminue, il y a plus d'erreurs, l'ambiance de travail se détériore, etc.

C'est pourquoi la direction de l'entreprise doit tout mettre en œuvre pour faciliter la transition. Il faut des informations sur la transformation numérique avec des explications sur sa nécessité, les objectifs à atteindre et les moyens mis en œuvre. Les collaborateurs doivent être formés à l'utilisation des nouveaux outils et méthodes - il faut des tutoriels, des webinaires et des ateliers. Les collaborateurs doivent comprendre la fondation pour la transformation et pouvoir participer activement.

4. négligence de la relation avec le client

La numérisation peut jouer un rôle clé dans le processus d'achat, notamment en automatisant et en optimisant les processus. Cela permet également à l'entreprise de mieux répondre aux besoins du client. Ce dernier doit être placé au centre de la transformation numérique, car il est lui aussi concerné par les changements de l'entreprise.

Les outils et procédures mis en place doivent maintenir, voire améliorer, une expérience client satisfaisante. Par exemple, en fournissant des services supplémentaires ou en améliorant l'efficacité du service. Il est important de toujours bien analyser les attentes des clients afin de s'assurer que les mesures de numérisation prises sont appropriées.

5. ne pas tenir compte du facteur humain

La numérisation de l'entreprise ne peut pas se faire sans l'homme. S'il est indispensable de choisir les meilleurs outils et de développer des processus efficaces, l'homme reste le facteur déterminant. Sans lui, la transformation numérique risque d'échouer. L'accord des travailleurs et des clients est nécessaire. La technologie doit être au service de l'homme et non l'homme au service de la technologie.


* Carsten Brandt est responsable de la marque et de la communication du fournisseur de plateformes B2B Visable.

Standing Ovation lance l'offre de conseil "FOX

Avec son offre de conseil "Focus on Xperience", en abrégé FOX, Standing Ovation veut assurer de meilleures expériences de marque et des revenus plus élevés. Le processus de design d'expérience à 360 degrés doit aider les entreprises à concevoir, développer et animer leurs expériences de marque.

En collaboration avec ses clients, FOX a développé Standing Ovation au cours d'une période de développement de douze mois pour en faire un nouveau service de conseil.

La nouvelle offre place l'expérience de marque des clients* finaux au centre, écrit l'agence dans un communiqué. Le processus global de design d'expérience vise à créer des succès durables pour la clientèle. Pour ce faire, on analyse d'abord les connaissances approfondies de l'entreprise et l'expérience client existante. "Sur la base des connaissances acquises, nous optimisons l'expérience client", explique Michael Dancsecs, propriétaire de Standing Ovation. "Nous développons des prototypes, testons leur efficacité et les mettons en œuvre. En surveillant l'efficacité et en déterminant des indicateurs clés, nous fournissons à nos clients* des données précieuses qui augmentent leur succès de manière mesurable et durable. Et, en fin de compte, générer davantage de revenus".

Le nouveau service de conseil de Standing Ovation se présente de manière autonome sur le web à l'adresse suivante Focusonxperience.ch

Daniel Kraft donne un nouveau design à l'école de tourisme IST

Après la rénovation complète de ses locaux à Zurich, l'IST – École supérieure de tourisme et d'activités de plein air s'est désormais dotée d'une nouvelle identité visuelle. C'est le stratège en marque Daniel Kraft qui a supervisé sa mise en œuvre.

La pandémie a eu un impact considérable non seulement sur le tourisme, mais aussi sur les exigences en matière de formation touristique. L'IST - École supérieure de tourisme et d'outdoor a profité de ces changements radicaux pour se réorienter complètement.

L'objectif de la relance de la marque était d'affiner le positionnement de l'école de tourisme IST et de la rendre visible dans le secteur dynamique du tourisme et de l'outdoor grâce à une image moderne et sûre d'elle. IST se présente désormais avec des locaux scolaires réaménagés de manière moderne à Zurich, une offre d'études élargie, une organisation flexible des cours et un nouveau CI/CD incluant un nouveau site web.

"Nous sommes très heureux que ce relancement nous permette non seulement de présenter un design frais et moderne, mais aussi de répondre aux exigences techniques d'aujourd'hui", déclare Nicole Diermeier, directrice générale et directrice de l'école. "Notre nouvelle présentation est dans l'air du temps. Elle est moderne, sobre et de grande qualité. Elle reflète la qualité de l'IST", ajoute Lory Gauch, responsable marketing de l'IST.

Daniel Kraft est responsable de la conception et de la mise en œuvre du relancement d'IST. "Logo, langage visuel, écriture et univers de couleurs - tous les éléments de la nouvelle présentation de la marque jouent ensemble afin de rendre la vision d'IST perceptible à long terme pour les groupes cibles concernés", explique le stratège de la marque.

Le logo IST trouve son origine dans la croix suisse et, grâce à sa coupe dynamique, il symbolise à la fois le départ, le développement et la progression.

Le langage visuel IST doit éveiller des émotions et montre des personnes, des lieux, le fait d'être en route, le vaste calme et la vie urbaine. Les images doivent inviter à vivre consciemment le moment présent et à redécouvrir le monde d'une manière fascinante et surprenante.

L'univers chromatique avec les couleurs caractéristiques d'IST souligne de manière frappante et sûre d'elle la compréhension et l'exigence du tourisme et de l'outdoor.

La police de caractères IST est moderne, discrète et flexible, ce qui la rend idéale pour transmettre de manière authentique toute la richesse des facettes du secteur du tourisme et des activités de plein air par le biais de tous les canaux.


Responsable à l'IST, École supérieure de tourisme et d'outdoor : Nicole Diermeier (direction), Lory Gauch (direction marketing). Conception et réalisation : Daniel Kraft (stratégie de marque, direction de projet), Israel Moreno (design), Clau Isenring (texte).

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