SRF und RSI ziehen sich aus Russland zurück

Das Deutschschweizer Radio und Fernsehen SRF und auch die italienischsprachige RSI ziehen sich aus Russland zurück. Alle Korrespondent*innen sind bereits ausser Landes, wie es am Samstag hiess. Grund ist ein einschneidendes neues Mediengesetz im Zusammenhang mit dem russischen Angriffskrieg gegen die Ukraine.

Dieses Mediengesetz war am Freitagabend angesichts des russischen Angriffskrieges in der Ukraine vom Parlament in Moskau erlassen und von Präsident Wladimir Putin unterzeichnet worden. Bis zu 15 Jahre Haft drohen neu für die Verbreitung von angeblichen «Falschinformationen» über die russischen Streitkräfte. Strafen drohen auch jenen, die öffentlich die Armee «verunglimpfen».

«Aufgrund der einengenden Bedingungen für Korrespondentinnen und Korrespondenten und der ihnen drohenden Konsequenzen hat SRF aktuell keine Mitarbeitenden mehr vor Ort in Russland. Die Situation wird aber laufend neu beurteilt», teilte SRF auf Anfrage der Nachrichtenagentur Keystone-SDA am Samstag mit. Zuvor hatte das Online-Portal von 20 Minuten darüber berichtet.

Das Westschweizer Radio und Fernsehen RTS war schon vorher nicht mehr permanent in der russischen Hauptstadt vertreten, wie es aus Genf auf Anfrage hiess. Radiotelevisione Svizzera RSI hatte am Samstagabend den Abzug ihres Personals aus Moskau gegenüber Keystone-SDA ebenfalls bekanntgegeben.

Am Samstag hatten zuvor die deutschen öffentlich-rechtlichen Sender ARD und ZDF mitgeteilt, dass sie die Berichterstattung aus ihren Moskauer Studios ausgesetzt hätten. Die britische BBC und der US-Nachrichtensender CNN hatten diesen Schritt bereits bekanntgegeben.

Der russische Präsident Putin, der am Donnerstag vergangener Woche das Nachbarland Ukraine militärisch überfallen liess, hatte am Freitagabend mehrere Gesetze zur weiteren Einschränkung der freien Meinungsäusserung in Russland unterzeichnet. (SDA)

Infosperber entlässt Russland-Experten Christian Müller

Die Internetplattform Infosperber entlässt ihren langjährigen Russland-Mitarbeiter Christian Müller. Grund ist gemäss Mitteilung des Infosperber dessen Kommentar vom 26. Februar. Darin weise Müller dem Westen die alleinige Schuld an Russlands Angriffskrieg gegen die Ukraine zu. Kritik an Präsident Wladimir Putin habe er unterlassen.

Er bezeichnete es lediglich als tragisch, dass sich Russland vom Westen habe provozieren lassen, teilte Infosperber am Samstag mit. Dieser Kommentar sei auf «berechtigte Kritik» der Leserschaft gestossen und stelle nach Angaben der Plattform-Redaktion die Glaubwürdigkeit von Infosperber in Frage.

Die Internetplattform hielt weiter fest, dass Müller regelmässig über Russland und geopolitische Fragen schrieb. Ergänzend zur Perspektive der Nato, welche die Leserschaft aus den grossen Medien kenne, habe er über die russische Sicht informiert, welche in anderen Medien oft zu kurz komme. Eine Analyse der Politik Putins habe er aber konsequent unterlassen, was schon länger zu Kritik geführt habe.

Die Plattform Infosperber sieht sich als ergänzendes Medium für eine durch andere Medien bereits informierte Leserschaft. Sie will neben ergänzenden Informationen auch Abhängigkeiten aufdecken und übt Medienkritik. (SDA)

Nestlé stoppt Fernsehwerbung in Russland

Der Lebensmittelkonzern Nestlé stoppt mit Blick auf den Ukraine-Krieg die Werbeaktivitäten in Russland. Ab diesem Wochenende würden keine Webespots mehr im russischen Fernsehen gezeigt, sagte ein Sprecher am Freitag auf Anfrage der Nachrichtenagentur AWP.

Nestlé stoppt Fernsehwerbung in Russland
(Bild: Nestlé)

Man konzentriere sich aber weiterhin «auf die zuverlässige Versorgung der lokalen Bevölkerung mit wichtigen Lebensmitteln und Getränken».

Nestlé sei in Russland mit mehreren Marken vertreten und habe vor Ort sechs Fabriken sowie über 7000 Mitarbeiter. Zu den Produkten gehörten etwa Frühstücksflocken wie «Nesquik» oder «Fitness», wie man sie auch hier in der Schweiz kennt.

Nachdem Russland in die Ukraine einmarschiert war, hatte Nestlé vergangene Woche derweil temporär alle Werke, Lagerhäuser und Lieferketten in der Ukraine geschlossen. Nestlé beschäftigt in dem Land rund 5000 Mitarbeitende.

Man sei aber nach wie vor entschlossen, die Menschen in der Ukraine zu versorgen, hatte es am vergangenen Freitag geheissen. Nestlé habe daher Notfallpläne erarbeitet, um die Produktion und die Versorgung mit Produkten wieder hochzufahren, sobald es die Lage erlaube. (SDA)

Creators künden den Launch von M-Budget «Tastea» an

M-Budget hat den «Tastea» als Antwort auf die Celebrity-Ice-Teas wie BraTee und Dirtea anfangs März lanciert. Das Produkt wurde von der Gen Z entwickelt – und auch von ihr beworben. In einer von Webstages orchestrierten Creator-Kampagne auf Instagram und TikTok.

Die Kampagne setzte sich aus drei Wellen zusammen. Dafür wurden verschiedenstes Gen-Z-Influencer*innen aus der ganzen Schweiz an Bord geholt. Den Content teilten sie Webstages zufolge mit über 7,5 Millionen Followern.

Bereits im letzten Jahr durfte die M-Budget-Community über das Design der neuen Tasteas abstimmen. Die erste Welle startete Ende Januar und bestand aus zwei Aktivitäten. M-Budget lud die beiden Influencerinnen Jesina (@jess.amweg) und Anna (@arturitodiepls) nach Bischofszell in die Produktionsstätte ein. Vor Ort wurde ihnen die Produktion der neuen Tasteas gezeigt, welche sie in einem TikTok-Video festhielten. Weitere Influencer*innen erhielten eine Tastea-Taste-Box zugesendet. In ihrem eigenen Stil kreierten sie ein Video und machten die Community auf den bevorstehenden Launch aufmerksam.

Für die zweite Welle gingen Behat (@mrsuisse) und Jesina (@jess.amweg) in Zürich und Bern mit den neuen Tastea auf die Strasse. Passanten durften die beiden Geschmacksrichtungen vorab testen. Die Reaktionen dazu teilten sie ebenfalls mit ihrer Community auf TikTok.

Die letzte und dritte Welle begleitete den Verkaufsstart in allen Migros-Filialen schweizweit. Neben den bekannten Gesichtern für die ersten beiden Phasen wurden für den Launch weitere Influencer*innen an Bord geholt, welche die Taste Box erhalten und das Unboxing auf ihren Kanälen geteilt haben.

Oliver Wirtz wird neuer Verlagsleiter von Fritz+Fränzi

Der 47-jährige Oliver Wirtz übernimmt per 1. April die Verlagsleitung des Elternmagazins Fritz+Fränzi. Der bisherige Verlagsleiter Thomas Schlickenrieder konzentriert sich auf seine vielfältigen Aufgaben als Geschäftsführer der Stiftung Elternsein und auf neue Projekte.

Oliver Wirtz hat nach dem Grund- und Hauptstudium in den Fächern Publizistik und Medienforschung, Informatik sowie Linguistik an der Universität Zürich seit 2000 in diversen Funktionen bei Schweizer Medienunternehmen, im Immobiliensektor sowie in der Kommunikationsbranche gearbeitet.

Zu Beginn seiner Karriere war Wirtz bei Tamedia als Redaktor und Webmaster für das Nachrichtenmagazin Facts tätig und hat dort später als stellvertretender Leiter den Periodikapool Online-Zeitschriften geführt. 2006 wurde Wirtz bei Ringier Leiter der Online-Redaktion von SonntagsBlick. Zwischen 2008 bis 2013 verantwortete er beim international tätigen Verlag IDG Communications als Mitglied der Geschäftsleitung, Webdirector und stellvertretender Chefredaktor den Online-Auftritt von PCtipp und Computerworld sowie das Business Development.

Nach seiner 13-jährigen Verlagskarriere wechselte Wirtz in den Schweizer Startup-Bereich. Als Leiter Marketing von Newhome.ch war er in der Aufbauphase des Proptech-Unternehmens während vier Jahren verantwortlich für sämtliche nationalen und regionalen Marketingaktivitäten. Seit 2019 arbeitete Oliver Wirtz bei AgentSelly als Head of Marketing & Communications.

«Oliver Wirtz wird sich zusammen mit seinem Team um die Erschliessung neuer Zielgruppen, um den Aufbau eines niederschwelligen Elternbildungsangebots, den Ausbau unserer digitalen Kanäle und um die Entwicklung crossmedialer Geschäftsmodelle kümmern», lässt sich Thomas Schlickenrieder, Geschäftsführer der Stiftung Elternsein und bisheriger Verlagsleiter von Fritz+Fränzi, in einer Mitteilung zitieren.

Post setzt auf unternehmerische Freiheit und Service public

Die Post will auf unternehmerische Freiheiten setzen, um ab 2030 den Service public gewährleisten zu können. Dies soll ohne Kahlschlag vonstattengehen. In Zukunft sollen vermehrt auch digitale Dienstleistungen in der Grundversorgung verankert werden. Dies hatte vor Kurzem auch ein Expertenbericht gefordert.

(Symbolbild: Post.ch)

Berechnungen zeigten, dass die Post sich ab 2028 nicht mehr selber finanzieren könne, sagte Konzernchef Roberto Cirillo an einem virtuellen Mediengespräch vom Freitag. Dies, weil die Kommunikation digitaler werde, die Briefmengen sinken würden und wegen der steigenden Paketmengen Investitionen in die Logistik nötig seien. Im Gespräch bezog sich Cirillo auf den Bericht der unabhängigen Expertenkommission, bei dessen Präsentation vor gut einer Woche die Zukunft der Post ab 2030 skizziert wurde.

Der Bericht zur Reform der Post war zum Schluss gekommen, dass die Finanzierung der Grundversorgung auf dem Spiel steht. Wegen der Digitalisierung soll der Grundversorgungsauftrag der Post angepasst werden: Briefe sollen nur noch an drei Wochentagen und spätestens drei Tage nach Abgabe zugestellt werden müssen. Dafür soll bei den Paketen die Priority-Geschwindigkeit zum Standard werden.

Die Analysen der Expertenkommission deckten sich vielfach mit den Erkenntnissen der Post, sagte Cirillo. Auch die Post wolle digitale Dienstleistungen in der Grundversorgung verankern. Die Antwort auf die Herausforderungen der Zukunft sei die Strategie «Post von morgen» die seit einem Jahr in Umsetzung ist. Erste «Früchte» der neuen Strategie würden am kommenden Donnerstag an der Bilanzmedienkonferenz präsentiert.

Kein Kahlschlag vorgesehen

Laut Cirillo spielt der postalische Service public als Daseinsberechtigung der Post auch nach 2030 eine zentrale Rolle für die Schweiz, «allerdings vermehrt in digitaler Form». Die Post wolle darum in den physischen wie digitalen Service public investieren und auch in Zukunft ohne Steuergelder auskommen.

Cirillo sieht dazu einen Weg ohne Kahlschlag vor – die neue Strategie habe keine Konsequenzen auf den Personalbestand. Die genauen Aspekte der Finanzierung könnten aber erst dann geklärt werden, wenn der Umfang des neuen Service public bekannt sei, so Cirillo. Die Post brauche jedoch mehr unternehmerische Freiheit, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Dazu gehöre die Akquisition geeigneter Firmen.

Anders als die Expertengruppe will die Post nicht auf Dienstleistungen verzichten. «Die A-Post aus der Grundversorgung herauszulösen, ist für die Post keine Option», sagte Cirillo. Diese Zustellungsart sei ein Bedürfnis. Die Expertengruppe schlägt zudem vor, dass die Grundversorgung im Zahlungsverkehr unabhängig von Postdiensten erbracht werden soll, auch dagegen wandte sich Cirillo. Die Postfilialen seien ein wichtiger Pfeiler von Postfinance und allgemein des Zahlungsverkehrs.

Im Weiteren ist die Expertenkommission dafür, das Restmonopol der Post für Briefe unter 50 Gramm abzuschaffen. Doch dieses Monopol sei trotz der abnehmenden Erträge nach wie vor ein wichtiges und vor allem das einzige Finanzierungsinstrument für die Grundversorgung, betonte Cirillo.

Die Post sei auch bereit, das Defizit im Zeitungstransport mitzutragen, solange die Grundversorgung solide finanziert sei. Ob die Zeitungszustellung aus der Grundversorgung gestrichen werden soll, habe das Parlament zu entscheiden. Offen sei, ob die Kunden bereit seien, das Defizit ab 2030 zu tragen, so Cirillo.

Gewerkschaft gegen Abbau

Für den Personalverband Transfair ist klar, dass der flächendeckende Zugang zu postalischer Grundleistung weiterhin in allen Regionen der Schweiz gewährleistet sein muss, wie es in einer Mitteilung hiess. Der Vorschlag, Zustellung von A-Post abzubauen und diejenige von Zeitungen abzuschaffen, torpediere den Service Public und bedeute faktisch einen Abbau.

Die Kommission unter Leitung der ehemaligen Aargauer FDP-Ständerätin Christine Egerszegi empfiehlt dem Bundesrat, bald einen Grundsatzentscheid über «die Leitlinien der künftigen Grundversorgung» zu treffen. Auch Cirillo sagte, es sei höchste Zeit für Diskussionen über den Service public. (SDA)

Mittel für St. Galler Tourismusförderung werden aufgestockt

Die St. Galler Regierung hat eine kleine Revision des Tourismusgesetzes in die Vernehmlassung gegeben. Vorgesehen ist eine Aufstockung der Tourismusförderung. Teilweise werden damit Einnahmeausfälle kompensiert, die wegen der Pandemie entstanden sind.

Die St. Galler Regierung will die Tourismusförderung aufstocken. Sie hat dafür eine Vorlage in die Vernehmlassung gegeben. (Symbolbild: Keystone/Walter Bieri)

Die vier Tourismusorganisationen von regionaler Bedeutung im Kanton St. Gallen – Heidiland, Rapperswil-Zürichsee, Toggenburg, St. Gallen-Bodensee – können für Leistungen im Marketing finanziell unterstützt werden.

Der Kanton führt dazu eine Tourismusrechnung. Dabei handelt es sich um einen geschlossenen Finanzierungskreislauf: Die Mittel stammen aus den Beherbungs- und Gastwirtschaftsabgaben, die die Gemeinden einziehen. Weiter kam bisher die Hälfte der Kursaalabgabe dazu, die das B-Casino in Bad Ragaz abliefert.

Diese Tourismusrechnung ist zunehmend in die Schieflage geraten. «Sinkende Logiernächtezahlen im Kanton reduzierten die Einnahmen aus den Beherbungsabgaben», heisst es in den Unterlagen zur Vernehmlassung. Gleichzeitig sei die Abgabe des Casinos in Bad Ragaz «seit Jahren rückläufig». Als Grund wird die verschärfte Konkurrenzsituation wegen der Casinos im Fürstentum Liechtenstein angegeben.

Pandemie führte zu weiteren Ausfällen

Die Pandemie hat die Situation weiter verschärft. Der Kanton erliess den Tourismusbetrieben 2020 und 2021 als Unterstützung die Beherbungs- und Gastwirtschaftsabgaben. All diese Faktoren führen nun dazu, dass die Reserven in der Tourismusrechnung voraussichtlich 2023 aufgebraucht wären.

Die Regierung will deshalb als Einmaleinlage 2,2 Millionen Franken aus dem besonderen Eigenkapital entnehmen und damit die Ausfälle während der Pandemie kompensieren. Zudem soll künftig die gesamte Kursaalabgabe für die Tourismusförderung eingesetzt werden. Bisher floss die Hälfte in den Staatshaushalt. Dort rechnet die Regierung mit jährlichen Mindereinnahmen von 900’000 Franken.

Mit der Revision soll auch die Unterstützung touristischer Vorhaben aufgehoben werden, mit der kantonale Beiträge an einzelne Hotelbauten möglich waren. Die Unterstützungsmöglichkeiten im Rahmen der Neuen Regionalpolitik (NRP) seien davon nicht betroffen, teilte die Staatskanzlei am Donnerstag mit. Die Vernehmlassung zur Vorlage dauert bis am 14. April. (SDA)

Schweizer «CMO of the Year» wird 2022 zum ersten Mal gewählt

Mit dem «CMO of the Year» erhält die Schweizer Marketing-Szene eine neue Verleihung. Gesucht wird der oder die Chief Marketing Officer, welche*r sich am meisten verdient gemacht hat in den Bereichen Erfolg, Innovation, Kundenzentriertheit und Nachhaltigkeit.

Gerade die letzten zwei Jahre hätten den Wandel des Berufsbilds von Marketingverantwortlichen auf C-Level beschleunigt und den Anspruch an die Markenführung stark erhöht, schreibt die Trägerschaft des neuen Awards in einer gemeinsamen Mitteilung. Eine klare Positionierung und einzigartige Produktnutzen seien im Marketing nicht mehr ausreichend als Erfolgstreiber – Werte wie Nachhaltigkeit und Diversität, die Sinnhaftigkeit einer Marke und das Verhalten eines Unternehmens werden zunehmends bedeutender. Kund*innen, Partner und Mitarbeitende werden anspruchsvoller, wenn es um die Wahl eines Unternehmens und dessen Produkte geht. Die digitalen Kanäle haben die Transparenz und Geschwindigkeit der Kommunikation massiv erhöht und damit ein agiles und innovatives Verhalten der Marketingverantwortlichen unabdingbar gemacht.

Um das erfolgreiche Aufbauen und Führen einer Marke mit all diesen Herausforderungen zu würdigen, wird 2022 das erste Mal in der Schweiz der oder die CMO of the year gewählt.

Die Trägerschaft hinter dem Award

Der Award wird organisiert und unterstützt von Admeira, Horizont, Serviceplan Group Switzerland, Swiss Marketing Forum und der Universität St.Gallen. Am 8. April werden die Nominierten für die erste Ausgabe des «CMO of the year» bekanntgegeben. Wer den Titel für sich beanspruchen darf, wird am 2. Juni 2022 anlässlich einer Gala-Veranstaltung bekanntgegeben.

Zur Jury gehören Marketing-Expert*innen aus verschiedenen Tätigkeitsfeldern, namentlich Martin Baumüller, Head Division Marketing & Brands / Group Executive Board bei Geberit International, Bernhard Brechbühl, Medienmanager, Nicholas Hänny, Mitgründer, CEO und CMO bei Nikin, Pam Hügli, CEO und Partner bei Serviceplan Suisse, Beat Hürlimann, Redaktor und Video-Reporter bei Horizont Schweiz, Ursula Kaspar, Inhaberin und CEO beim Institut für limbische Kommunikation und Strategie, Coralie Klaus Boecker, Leiterin Marketing & Digital beim Flughafen Zürich, Andreea Prange, Head Customer Experience & Strategy und Mitglied der Geschäftsleitung bei Axa Schweiz, Sven Reinecke, Geschäftsführender Direktor Institut für Marketing & Customer Insight bei der Universität St. Gallen, Petra Rohner, Präsidentin von PR Consulting und Inhaberin der Stiftung Swiss Women Network, Sarah Safri, Group Marketing Director bei SMG Swiss Marketplace Group, Ulrike Samer, Managing Director bei CareerTeam Schweiz, Rolf Suter, Managing Partner von Mediaplus Suisse, Uwe Tännler, Präsident von Swiss Marketing Forum, Christoph Timm, Head of Marketing Communications bei Swisscom, Sandra-Stella Triebl, Medienunternehmerin & Präsidentin «The League of Leading Ladies» Ladies Drive, Patricia Widmer, Vice Director Executive School of Management, Technology & Law bei Universität St. Gallen und Admeira-CEO Frank Zelger.

TV-Markt und Eishockey: CH Media und Sunrise UPC spannen zusammen

Das Medienunternehmen CH Media und das Telekomunternehmen Sunrise UPC spannen im nationalen TV- und Streaming-Markt zusammen. Bei der Übertragung von Spielen der National League, der höchsten Eishockey-Liga, wird neben CH Media auch die Blick-Gruppe dabei sein.

Konkret wird der Streaming-Dienst «Oneplus» von CH Media zum integralen Bestandteil des TV-Angebotes von Sunrise UPC, wie die beiden Unternehmen am Freitag gemeinsam mitteilten. Gleichzeitig beteilige sich Sunrise UPC mit 20 Prozent an der CH Media TV AG. Es handle sich um eine langfristige, strategische Partnerschaft.

CH Media wird gleichzeitig Hauptpartner von MySports, dem Sport- und Entertainment-Angebot von Sunrise UPC mit Schwerpunkt Eishockey. MySports verfügt ab der kommenden Saison über die medialen Gesamtrechte der National League.

Auch Blick-Gruppe bei National League dabei

Das Telekomunternehmen Sunrise UPC holte neben CH Media auch die Blick-Gruppe mit an Bord. Damit werde die National League im TV und auf digitalen Kanälen einem breiten Publikum zugänglich gemacht, heisst es in einer Medienmitteilung von Sunrise UPC und der National League.

MySports setzt nach eigenen Angaben mit CH Media auf den Marktführer unter den privaten TV-Anbietern in der Schweiz. Die Blick-Gruppe sei im Digitalen ein Sportflagschiff mit Kompetenz im Bereich Eishockey und einer starken Online-Präsenz. Eishockey-Fans würden auf MySports alle Spiele der Nationa League sehen.

Neu werden auf TV24 von CH Media und auf Blick.ch wöchentlich je ein Spiel der National League zu sehen sein, wie es in der Medienmitteilung heisst. Die konkreten Distributionspläne für die Deutschschweiz, die Romandie und das Tessin würden in den kommenden Monaten ausgearbeitet. MySports und die National League verlängerten ihre Medienpartnerschaft im vergangenen Jahr bis 2027.

SRG führt Gespräche mit Sunrise UPC

Von der Neuverteilung der Ausstrahlungsrechte für die National League sind das Schweizer Fernsehen SRF und die weiteren SRG-Sender direkt betroffen. Die SRG bemühe sich intensiv um die entsprechenden Ausstrahlungsrechte für alle Sprachregionen bis zur Saison 2026/27, wird Roland Mägerle, Leiter SRF Sport und Business Unit Sport SRG, in einem Interview auf der SRF-Website zitiert.

Die SRG befinde sich nach wie vor in Gesprächen mit Sunrise UPC über den Erwerb von Rechten zur Ausstrahlung von eigenen National-League-Sendungen. Mägerle: «Wie genau die SRG-Sender ab der Saison 2022/23 über das Schweizer Klubeishockey berichten können, ist allerdings noch offen.» (SDA)

Fünf Stolpersteine der Digitalisierung

Die Digitalisierung in Schweizer Unternehmen schreitet – auch wegen der Pandemie – in grossen Schritten voran. Doch wenn es um den langfristigen Nutzen von neuer Technologie geht, darf nichts überstürzt werden. Carsten Brandt von Visable erklärt, welche fünf Stolpersteine man unbedingt vermeiden muss, um die digitale Transformation erfolgreich zu meistern.

1. Nicht vorausschauend und langfristig planen

In vielen Unternehmen ist es höchste Zeit, die Digitalisierung von betrieblichen Prozessen voranzutreiben und zu verbessern. Allerdings wäre es falsch, in überstürzte Eile zu verfallen. Es bedarf einer klaren Strategie und einer langfristigen Planung.

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse des Unternehmens objektiv zu analysieren und die entsprechenden Massnahmen festzulegen. Auch braucht es einen klaren Fahrplan, der befolgt werden muss, um die gesetzten Ziele zu erreichen: Wann braucht es welche Massnahmen und was sind die Auswirkungen? Werden die bestehenden Prozesse und Instrumente in einigen Monaten oder Jahren noch relevant sein? Welche gesetzlichen Vorgaben gilt es zu beachten?

2. Eigene Ziele und Bedürfnisse nicht klar benennen

Massnahmen zur Förderung der Digitalisierung scheinen unausweichlich zu sein, aber die Unternehmen dürfen den Prozess nicht ohne klare Ziele in Angriff nehmen. Jeder Schritt muss durch echte Bedürfnisse motiviert sein und die entsprechenden Lösungen müssen passend und effektiv sein.

Im Rahmen der Strategieentwicklung muss die Erreichbarkeit der Ziele geprüft werden. Zudem müssen die geplanten Massnahmen sauber budgetiert werden und es muss auch definiert werden, welche Mitarbeitenden in welcher Form beteiligt sind. Die Ziele müssen quantifizierbar und messbar sein, um die Fortschritte erkennbar zu machen.

3. Die Teams nicht einbeziehen und ausreichend ausbilden

Die Mitarbeitenden des Unternehmens sind direkt von der digitalen Transformation betroffen. Ihre Arbeitsmethoden und Werkzeuge verändern sich. Diese Umwälzungen können unangenehme Folgen haben. Einige Mitarbeitende sind eventuell mit den Veränderungen überfordert und beginnen sich, dagegen zu wehren. Die daraus resultierenden Auswirkungen auf das Unternehmen sind zahlreich: Die Produktivität nimmt ab, es passieren mehr Fehler, die Arbeitsatmosphäre verschlechtert sich und so weiter.

Deshalb muss seitens der Unternehmensführung alles daran gesetzt werden, den Übergang zu erleichtern. Es braucht Informationen über die digitale Transformation mit Erläuterungen über ihre Notwendigkeit, die zu erreichenden Ziele und die eingesetzten Mittel. Die Mitarbeitenden müssen geschult werden in der Anwendung der neuen Werkzeuge und Methoden – es braucht Tutorials, Webinare und Workshops. Die Mitarbeitenden müssen die Gründung für den Umbau verstehen und aktiv mitreden können.

4. Vernachlässigung der Kundenbeziehung

Digitalisierung kann im Kaufprozess eine Schlüsselrolle einnehmen, insbesondere durch die Automatisierung und Optimierung der Prozesse. Damit kann das Unternehmen auch den Bedürfnissen des Kunden besser gerecht werden. Dieser muss in den Mittelpunkt der digitalen Transformation gestellt werden, da auch er von den Veränderungen des Unternehmens betroffen ist.

Die eingesetzten Tools und Verfahren müssen eine zufriedenstellende Kundenerfahrung aufrechterhalten oder sogar verbessern. Zum Beispiel durch die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen oder die Effizienz des Service. Es ist wichtig, die Erwartungen der Kunden immer wieder genau zu analysieren, um sicherzugehen, dass die ergriffenen Digitalisierungs-Massnahmen geeignet sind.

5. Den Faktor Mensch ausser Acht lassen

Die Digitalisierung des Unternehmens kann nicht ohne den Menschen erfolgen. Zwar ist es unerlässlich, die besten Instrumente auszuwählen und wirksame Prozesse zu entwickeln, doch ist der Mensch nach wie vor der entscheidende Faktor. Ohne ihn besteht die Gefahr, dass die digitale Transformation scheitert. Es braucht die Zustimmung der Arbeitnehmenden und der Kunden. Die Technologie muss dem Menschen dienen und nicht der Mensch der Technologie.


* Carsten Brandt ist Head of Brand & Communications des B2B-Plattformanbieters Visable.

Standing Ovation lanciert Beratungsangebot «FOX»

Mit dem Beratungsangebot «Focus on Xperience», kurz FOX, will Standing Ovation für bessere Markenerlebnisse und höhere Einnahmen sorgen. Der 360-Grad-Experience Design-Prozess soll Unternehmen dabei unterstützen, ihre Markenerlebnisse zu gestalten, weiterzuentwickeln und zu beleben.

Standing Ovation hat FOX zusammen mit den Kund*innen während einer zwölfmonatigen Entwicklungszeit zu einer neuen Beratungsleistung ausgebaut.

Das neue Angebot stelle das Markenerlebnis der Endkund*innen ins Zentrum, schreibt die Agentur in einer Mitteilung. Der ganzheitliche Experience-Design-Prozess ziele darauf ab, für die Kundschaft nachhaltige Erfolge zu kreieren. Dazu wird erst umfassendes Wissen über das Unternehmen und die bestehende Customer Experience analysiert. «Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse optimieren wir die Customer Experience», sagt Michael Dancsecs, Inhaber von Standing Ovation. «Wir entwickeln Prototypen, testen ihre Wirksamkeit und setzen sie um. Indem wir die Wirksamkeit überwachen und Schlüsselkennzahlen ermitteln, liefern wir unseren Kund*innen wertvolle Daten, die ihren Erfolg messbar und nachhaltig steigern. Und letztlich mehr Einnahmen generieren.»

Das neue Beratungsangebot von Standing Ovation tritt eigenständig im Web auf unter Focusonxperience.ch

Daniel Kraft verleiht der Tourismusfachschule IST ein neues Design

Die IST – Höhere Fachschule für Tourismus & Outdoor hat nach dem kompletten Umbau der Zürcher Schulräume nun auch eine neue Corporate Identity. Für die Umsetzung zeichnet der Markenstratege Daniel Kraft verantwortlich.

Die Pandemie hat nicht nur den Tourismus, sondern auch die Anforderungen an die Tourismusausbildung stark beeinflusst. Diese einschneidenden Veränderungen hat die IST – Höhere Fachschule für Tourismus & Outdoor genutzt, sich vollkommen neu auszurichten.

Ziel des Brand-Relaunch war es, die Positionierung der Tourismusfachschule IST zu schärfen und sie mit einem modernen, selbstbewussten Erscheinungsbild in der dynamischen Tourismus- und Outdoor-Branche sichtbar zu machen. Nun tritt IST mit modern umgebauten Schulräumen in Zürich, einem erweiterten Studienangebot, flexibler Unterrichtsgestaltung und einem neuen CI/CD inklusive neuer Website auf.

«Wir freuen uns sehr, dass mit diesem Relaunch nicht nur das Design frisch und modern daherkommt, sondern wir auch den technischen Anforderungen von heute gerecht werden», sagt Geschäftsführerin und Gesamtschulleiterin Nicole Diermeier. «Unser neuer Auftritt trifft den Nerv der Zeit. Er ist modern, schlicht und hochwertig. Er spiegelt die Qualität der IST», ergänzt IST-Marketingleiterin Lory Gauch.

Verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung des IST-Relaunchs ist Daniel Kraft. «Logo, Bildsprache, Schrift und Farbwelt – sämtliche Elemente des neuen Markenauftritts spielen zusammen, um die Vision der IST für die relevanten Zielgruppen langfristig erlebbar zu machen», erklärt der Markenstratege.

Das IST-Logo hat seinen Ursprung im Schweizerkreuz und steht durch den dynamischen Schnitt gleichzeitig für Aufbruch, Entwicklung und Weiterkommen.

Die IST-Bildsprache soll Emotionen wecken und zeigt Menschen, Orte, das Unterwegssein, die weite Ruhe und das urbane Leben. Die Bilder sollen dazu einladen, den Moment bewusst zu erleben und die Welt faszinierend nah und überraschend neu zu entdecken.

Die Farbwelt mit den charakteristischen IST-Farben untermalen plakativ und selbstbewusst das Verständnis von und den Anspruch an Tourismus und Outdoor.

Die IST-Schrift ist modern, dezent und flexibel und eignet sich damit ideal, um den ganzen Facettenreichtum der Tourismus- und Outdoor-Branche über alle Kanäle authentisch zu vermitteln.


Verantwortlich bei der IST, Höhere Fachschule für Tourismus & Outdoor: Nicole Diermeier (Geschäftsleitung), Lory Gauch (Marketingleitung). Konzeption und Umsetzung: Daniel Kraft (Markenstrategie, Projektleitung), Israel Moreno (Design), Clau Isenring (Text).

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