Coop regroupe les domaines du marketing, des services numériques et de l'informatique dans la nouvelle Direction "Digital & Customer". Le distributeur souhaite ainsi placer ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs encore plus au centre de ses décisions, selon un communiqué publié lundi.

Équipes agiles et interdisciplinaires

Le regroupement des départements tient compte de l'évolution de la numérisation vers des équipes agiles et interdisciplinaires, poursuit le communiqué. Ainsi, Coop pourra à l'avenir répondre de manière plus ciblée et plus rapide aux besoins en constante évolution de ses clients, intégrer plus tôt les nouvelles tendances et réaliser des projets plus efficacement.

Schwetje prend la direction

Dans le contexte de la réorientation, un changement de direction intervient. Thomas Schwetje, jusqu'ici responsable Marketing et Digital Services, dirigera la nouvelle Direction 7 "Digital & Customer". Par cette décision, il accède à la Direction générale du groupe Coop Société Coopérative à partir du 1er janvier 2023.

Reto Conrad, l'actuel responsable de la Direction 7, quitte l'entreprise. Cela se fait "d'un commun accord positif", indique-t-on chez Coop. Le détaillant prévoit de pourvoir d'autres nouveaux postes clés en interne, dans la mesure du possible. Aucune suppression de poste n'est prévue.

Lisez ici l'interview de m&k avec Thomas Schwetje datant de 2021.

Avec l'introduction de l'application SZKB Twint, la banque répond à un besoin et à un souhait de longue date de ses clients, comme l'indique un communiqué. Jusqu'à présent, les clients pouvaient recharger manuellement leur crédit via l'app Prepaid Twint en passant par un compte de la SZKB, ce qui n'est plus nécessaire avec la connexion directe au compte et la nouvelle app. A partir du 22 septembre, il ne sera plus possible de recharger l'appli prépayée directement via un compte SZKB.

Soutien sur place

Dans le cadre de journées numériques spécialement organisées du 26 août au 15 septembre dans tout le canton, la banque soutient ses clients dans leurs démarches dans le monde des services bancaires numériques. Pour ce faire, des collaborateurs de la banque cantonale se tiendront personnellement à disposition et montreront comment installer, activer, optimiser et utiliser les outils bancaires électroniques tels que l'e-banking et le mobile banking ou la nouvelle application SZKB Twint.

La numérisation continue de progresser

En 2022, la SZKB a franchi quelques étapes importantes dans le monde numérique, notamment la connexion de la nouvelle carte de débit Visa à Apple et Samsung-Pay ou l'application SZKB Twint.

Ces derniers temps, Netflix a perdu des clients, alors que des rivaux comme Disney ont fortement progressé. A l'occasion de son 25e anniversaire fin août, le leader du marché du streaming est sous pression comme rarement auparavant. C'est pourquoi Netflix mise sur de nouvelles stratégies et rompt avec ses traditions. Pour de nombreux utilisateurs, cela pourrait bientôt avoir des conséquences désagréables.

Netflix veut commencer l'année prochaine à prendre des mesures plus strictes contre les clients qui partagent leurs données de connexion avec d'autres. L'entreprise part du principe qu'en plus des 221 millions d'abonnés réguliers, plus de 100 millions de foyers utilisent le service de streaming sans autorisation. Jusqu'à présent, Netflix a adopté une ligne de conduite souple en la matière, mais cela doit désormais cesser.

Mais les resquilleurs peuvent-ils se transformer aussi facilement en clients payants ? "Netflix doit agir avec prudence pour ne pas faire fuir les utilisateurs", estime l'expert Simon Baker de l'établissement financier Société Générale. Les sondages américains indiquent une propension relativement élevée à la désertion.

La concurrence devient plus grand

Alors que le boom du streaming au début de la pandémie avait provoqué un afflux d'abonnés, Netflix a perdu plus d'un million de clients au premier semestre 2022. C'est surtout sur le marché national nord-américain, de plus en plus saturé en raison des nombreuses offres concurrentes, que de nombreux utilisateurs se sont déconnectés. Après avoir été pendant des années la coqueluche de la Bourse, Netflix a désormais du mal à s'imposer à Wall Street : l'action a chuté de près de 60 pour cent cette année - bien plus que l'ensemble du marché.

Et c'est justement maintenant que la concurrence prend son envol. Le rival Disney+, lancé il y a moins de trois ans en tant que chasseur de Netflix, a gagné environ 14,4 millions d'abonnements au cours des trois mois précédant la fin juin - notamment grâce à la série Star Wars "Obi-Wan Kenobi" - et compte désormais 152 millions de comptes utilisateurs. Si l'on ajoute les autres services de streaming de Disney, Hulu et ESPN+, le géant hollywoodien a déjà rejoint Netflix. (Werbewoche.ch a rapporté).

Toutefois, ces dernières années, Disney a aussi fortement aidé avec des rabais et des offres spéciales. De plus, les chiffres ne sont que partiellement comparables, car Disney attire de nombreux utilisateurs avec des offres combinées. Il reste également à voir si le groupe Mickey Mouse pourra maintenir sa forte croissance. Néanmoins, Netflix semble actuellement affaibli.

Version Netflix avec publicité

Pour se remettre sur les rails, le fondateur Reed Hastings a même cédé sur l'un de ses plus grands tabous. Face à l'évolution médiocre du nombre d'utilisateurs, Netflix lance une version moins chère de son service de streaming avec des clips publicitaires. En fait, Hastings avait toujours refusé catégoriquement cette idée. La variante publicitaire devrait être lancée en 2023, dans un premier temps sur "une poignée de marchés".

Apportera-t-elle l'élan espéré ? "Dans un premier temps, la croissance des abonnements devrait profiter de la version moins chère avec publicité", peut-on lire dans une étude de Barclays. Toutefois, le risque existe que de nombreux anciens clients se tournent vers la nouvelle offre moins chère.

Netflix a déjà fait ses adieux à une autre marque de fabrique. Ainsi, pour les dernières saisons de "Stranger Things" et "Ozark", le service de vidéo en ligne n'a plus sorti tous les épisodes en une seule fois, comme il le faisait habituellement. Netflix abandonne ainsi sa tradition de fournir la matière pour ce que l'on appelle en anglais le "binge watching", c'est-à-dire le visionnage marathon de nouvelles saisons de séries.

Le calcul de la réforme : tenir les clients plus longtemps en haleine - les fans de séries ne peuvent désormais plus tout regarder d'un coup et annuler leur abonnement. Alors que dans le secteur de la télévision classique, il est d'usage de ne publier qu'un seul épisode par semaine, Netflix rompt ainsi avec ses standards de longue date.

Fondée en tant que société de location de DVD

Toujours est-il que l'entreprise a une grande expérience de l'adaptation de ses modèles commerciaux - et qu'elle a eu beaucoup de succès par le passé. Car à l'origine, Netflix était un service de location de DVD. Selon la légende, l'histoire de l'entreprise a commencé avec une vidéo de location.

Le fondateur Hastings a égaré une cassette du film "Apollo 13" - ce qui est fâcheux car, comme il l'a raconté plus tard, 40 dollars de frais se sont accumulés auprès du vidéo-club. En se rendant à la salle de sport, Hastings a eu une révélation : Pour 40 dollars par mois, on peut s'y entraîner autant que l'on veut. C'est ainsi qu'est née l'idée du modèle d'abonnement de Netflix : pour une taxe mensuelle, on pouvait se faire livrer par la poste autant de DVD que l'on pouvait en faire par mois.

Mais contrairement au géant des vidéothèques Blockbuster - qui a refusé en 2000 de racheter Netflix pour un prix de 50 millions de dollars, qui semble aujourd'hui dérisoire - Hastings a su reconnaître les signes du temps. Depuis des années déjà, les DVD ne jouent plus aucun rôle pour Netflix, depuis 2007, tout tourne autour du streaming. Alors que Blockbuster a déposé le bilan en 2010, Netflix, pionnier des services vidéo en ligne, est devenu la grande peur de la télévision par câble.

Mais entre-temps, l'empire contre-attaque - non seulement Disney, mais aussi les grands groupes de médias américains Comcast, Paramount et Warner Bros. Discovery misent à fond sur le streaming. Les géants de la technologie Amazon, Apple et Google améliorent également leurs services - pour Netflix, cela devient de plus en plus difficile. (SDA)

Alors qu'avant l'ère TikTok, les médias sociaux devenaient de plus en plus un monde idéal inaccessible, TikTok est aujourd'hui le terrain de jeu de la créativité et de l'individualité. Les contenus ennuyeux axés sur la marque plutôt que sur le contenu sont impitoyablement sanctionnés. Avec son slogan "Ist doch ganz normal", PostFinance saisit l'opportunité de raconter sur TikTok des histoires de la vie tout à fait normale - produites par des créateurs de contenu et non par la marque elle-même.

Dans une première vague, différents créateurs ont réinterprété le morceau de campagne "Ist doch ganz normal". De nouveaux textes de chansons, des versions acoustiques et des remixes ont vu le jour. La vague suivante s'est entièrement articulée autour du slogan, qui a été délibérément utilisé pour dissoudre des situations quotidiennes et des particularités personnelles : "S'endormir en classe ? C'est tout à fait normal". De nombreux imitateurs ont ensuite créé leurs propres versions des posts "Ist doch ganz normal".

Dans la dernière et actuelle vague de PostFinance, la créativité des créateurs continue de s'exprimer librement. Et cela devient ludique : le sujet tabou suisse "argent" est abordé de manière honnête et sans filtre et placé au centre du jeu de rue intitulé "Honest Money". Pour ce faire, l'équipe sociale de Jung von Matt Limmat collabore avec des créateurs comme Mr. Suisse. Pour PostFinance, ils proposent aux passants, en allemand, en français et en italien, de choisir entre la vérité de l'argent et le risque du cash, selon le jeu "Wahrheit oder Pflicht". Quel que soit le résultat : C'est tout à fait normal.

Responsable chez PostFinance : Rose Portmann, Fabian Christ (Social Media Manager), Jelena Mesic, Florian Grützner (Marketing Manager), Francisco Moreno (Responsable de la conception marketing). Responsable chez Jung von Matt Limmat : Régine Cavicchioli (direction de la création), Jonas Bayona (direction de la création sociale), Anouk Karrer (texte), Jan Theus (direction artistique), Lara Zehnder (création sociale), Adam Keel (production vidéo), Cédric Knapp, Melissa Diday, Sebastian Kaps (account management), Marianne Sauter, Marcel Walzl (account direction), Wolfgang Bark (managing creative direction), Thomas Steiner (managing partner). Responsable chez Webrepublic : Michael Zenhäusern (consultant en marketing des médias sociaux), Vanessa Pinter (responsable des solutions clients).

Depuis août 2022, Rosarot peut se targuer de compter parmi les principales agences de Suisse. Lancée en 2007 en tant que start-up par René Karrer, l'agence n'a cessé de croître. Actuellement, 23 personnes s'engagent pour les marques avec des connaissances approfondies. L'agence réunit les trois domaines clés que sont le design, le contenu et le numérique en une seule unité et se positionne comme un "booster de marque".

Au cours des dernières années, l'agence a accompagné différentes marques, dont Credit Suisse, Zürich Versicherung, Brother, Amag, Orell Füssli, Fujifilm, ETH Zürich et Schulthess, et actuellement Focus Water, Vontobel et Pet Recycling Schweiz.

Selon l'Organisation internationale du travail (OIT), environ 40 millions de personnes sont réduites en esclavage dans le monde. Chaque année, environ 2,5 millions de nouvelles personnes sont victimes de la traite des êtres humains - des centaines d'entre elles se trouvent également en Suisse.

Avec des spots TV, des e-boards, une Site webLa fédération des ONG attire l'attention sur les dysfonctionnements par tous les canaux, notamment par des contributions aux médias sociaux, un blog et des flyers. Les points forts prévus sont une conférence de presse nationale au Palais fédéral et une grande manifestation sur la Place fédérale à Berne le 24 septembre 2022.

L'esclavage moderne et la traite des êtres humains ont acquis une actualité particulière avec la guerre en Ukraine : l'Office fédéral des réfugiés SEM met en garde contre la traite des êtres humains parmi les réfugiés en raison de la guerre en Ukraine. C'est surtout pendant la fuite et après l'arrivée dans les pays d'accueil que les femmes risquent d'être victimes de la traite des êtres humains.

Outre l'exploitation sexuelle bien connue dans le milieu de la prostitution, on observe de plus en plus de cas de traite d'êtres humains dans d'autres domaines du travail, comme les instituts de nettoyage, l'hôtellerie et la restauration, le secteur du bâtiment et l'agriculture. "La Suisse n'est pas un monde idéal. Nous sensibilisons et mobilisons la population suisse sur le thème de la traite des êtres humains. L'exploitation sexuelle et l'exploitation au travail se produisent parmi nous. La traite des êtres humains est de l'esclavage moderne ici en Suisse", explique Ueli Haldemann, responsable de la campagne, pour décrire l'objectif de l'action. La criminalité augmente en Suisse si la traite des êtres humains n'est pas combattue.

Une campagne largement soutenue

Toute la campagne repose sur le nouveau site web Gegen-menschenhandel.ch. Toutes les informations importantes, un blog, une chanson spécialement composée "Le silence ne doit pas être", le communiqué de presse et des photos y sont hébergés.

La mobilisation se fait via des canaux directs avec des ONG et des organisations : Outre les dix partenaires officiels, d'autres organisations ont promis leur soutien moral. La sensibilisation se fera via les médias sociaux - YouTube, Facebook et Instagram seront utilisés. De nombreuses personnes diffuseront des textes sur leurs comptes de médias sociaux et feront connaître la campagne avec une grande manifestation. Depuis vendredi, un spot TV est diffusé et sera diffusé pendant six semaines sur SRF 1 et 2 ainsi que sur certaines chaînes régionales. En outre, le spot, raccourci, sera diffusé dans les huit grandes gares suisses du 18 au 24 septembre 2022 sur les e-boards de la SGA.

Le point culminant de la campagne sera une grande manifestation publique sur la Place fédérale à Berne le samedi 24 septembre 2022.

Responsable chez Campagne contre la traite des êtres humains: Ueli Haldemann (responsable de la campagne), Béatrice Käufeler et Barbara Inäbnit (responsables de projet), Gallus Tallheimer (chef de projet). Responsable de l'agence b-public : Markus Baumgartner (concept de communication, contenu, porte-parole), Christian Winiker (contenu). Responsable chez Agence A4 : Patrik Frei (mise en scène), Brigitte Frei (conception). Responsable de Production de spots TV : Joël Brunner (production), Kevin Staub (assistant caméra), Stefanie Colombo (maquilleuse), Magnolia Joe Good, Sabi Ingold, Gjergj Berisha (acteurs/actrices). Responsable de la chanson : Ueli Haldemann (texte), Matthias Heimlicher (musique et production), Patrik Frei (production vidéo).

La campagne mise avant tout sur l'authenticité et met en lumière le côté émotionnel du cancer du point de vue des patients concernés. "La campagne a été réalisée avec la participation active de patients atteints de cancer et de leurs proches, ce qui crée une grande authenticité dans toutes nos contributions", explique Ralph Schröder, responsable du contenu et de la gestion de la campagne KSA.

À propos de Vivre avec le cancer

Le cancer a des causes, des évolutions et des traitements multiples, mais il est toujours un coup du sort pour les personnes concernées. C'est avec ce message clé que le CSA s'adresse au grand public et au corps médical dans le cadre de sa nouvelle campagne de santé et d'information. Au centre de tous les articles, que ce soit dans le magazine d'accompagnement, sur le site web de la campagne cancer.ksa.chDans les médias sociaux, au cinéma ou dans des vidéos, on trouve des patients concernés. Ils racontent l'histoire de leur maladie et de leur vie, évoquent la peur et l'espoir ainsi que la gestion psychique de la maladie. Car les personnes touchées par le cancer et les survivants à long terme sont surtout mis à l'épreuve sur le plan psychique. Pour eux, "guérir" ou "améliorer la qualité de vie" signifie avant tout gérer la maladie sur le plan psychique afin de conserver ou de retrouver le courage de vivre. Le concept de la campagne symbolise précisément cette dimension importante de la maladie.

"Traiter le thème du cancer en termes de communication était un défi aux multiples facettes. La seule manière de convaincre à la fois les patients concernés et le corps médical consistait à rendre visible, audible et perceptible la vie psychique des personnes touchées, l'émotion, au moyen de mots, d'images et de sons", explique Tarja Zingg, directrice et responsable de la campagne de l'agence Lumina Health.

Différents aspects du cancer, des possibilités de traitement et du processus de guérison seront mis en avant sur le site web de la campagne, via les médias sociaux, des annonces, des affiches, des vidéos et des publicités au cinéma, ainsi que dans le magazine des patients qui sera publié prochainement.

Responsable auprès du KSA : Julien Buro, Ralph Schröder, Claudia Morach. Responsable chez Lumina Health : Tarja Zingg (stratégie & concept), Debi Balmer (design), Lena Rauh (Digital Campaign Management), Stefan Zingg (concept & texte). Photographie : Phil Wenger. Google Ads : Atelier de clic. Planification des médias : JBW Media. Vidéo : Film Maybaum.

Comme les années précédentes, le trou estival se fait également sentir dans la pression publicitaire. Par rapport au mois de juin précédent, le recul est de -17,4 pour cent.

Le secteur du tabac (-80,9%), les télécommunications (-54,9%) et les véhicules (-38,0%) réduisent particulièrement leur pression publicitaire par rapport au mois de juin. Seule l'énergie enregistre une nette augmentation de 9,2 %.

La pression publicitaire totale de janvier à juillet 2022 s'élève à 3'550 millions de francs bruts, soit 36,9% de plus que l'année précédente à la même période.

Pression publicitaire sur le marché global

Evolution de la pression publicitaire en juillet 2022 en millions de francs bruts.

Le commerce de détail continue d'enregistrer la plus forte pression publicitaire

15 secteurs sur 21 augmentent leur pression publicitaire en juillet par rapport au même mois de l'année précédente. Le secteur de l'énergie affiche la plus forte augmentation (+50,7%). La construction, l'industrie, l'aménagement (+45,2%) affiche la deuxième plus forte augmentation en pourcentage et défend ainsi sa deuxième place dans le classement annuel derrière le commerce de détail (+25,7%). La 3e place est occupée par les loisirs, la gastronomie et le tourisme. En juillet, la branche a augmenté la pression publicitaire de 11,9%.

Les trois secteurs maintiennent ainsi leur pression publicitaire et continuent de creuser l'écart avec le reste du marché publicitaire.

Six secteurs avec moins de pression publicitaire que l'année précédente

Six secteurs enregistrent une baisse de la pression publicitaire par rapport au même mois de l'année précédente. La plus forte baisse est observée dans le secteur du nettoyage (-50,7 %).

Le secteur de l'alimentation (-12,9%) continue de baisser la pression publicitaire en juillet. Les initiatives & campagnes (-15,3%), les véhicules (-14,3%), les cosmétiques & soins corporels (-9,7%) ainsi que les télécommunications (-15,5%) font de même.

Top annonceurs & produits

Le top des annonceurs et des produits et services les plus promus (sans la publicité d'assortiment, d'image et les catégories collectives) en juillet.

Media Mix pour le mois de juillet

Jusqu'en 2021, Rod Kommunikation était responsable du mandat de la police municipale de Zurich. Aujourd'hui, Die Antwort a pu s'imposer lors d'un pitch pour la nouvelle campagne d'Employer Branding.

L'agence soutiendra à l'avenir la police municipale de Zurich dans sa recherche de policiers et de policières qualifiés. Le client souhaitait donner un coup de jeune à son image publique et l'a invité à participer à un pitch.

La nouvelle image doit être authentique et offrir de manière créative un véritable aperçu des activités du troisième plus grand corps de police de Suisse, qui compte plus de 2000 collaborateurs. La campagne sera lancée en janvier 2023.

Bold - le titre de la nouveau Faces Édition est tout un programme. Toute l'équipe autour du rédacteur en chef Patrick Pierazzoli et du directeur de la création Florian Ribisch a travaillé d'arrache-pied ces dernières semaines pour relancer le magazine. Avec l'édition de septembre 2022, qui paraîtra le vendredi en Suisse et le mardi en Allemagne, le magazine montre qu'il est en mesure de répondre aux attentes des lecteurs. Faces désormais pour la première fois avec un nouveau papier, dans un nouveau format, avec une nouvelle mise en page et un contenu encore plus riche.

Le "nouveau" Faces avec un format plus grand et un nouveau toucher, a plus de place pour les histoires et les voix importantes. D'un poids d'environ 900 grammes, le magazine paraît désormais huit fois par an en Suisse et en Allemagne, avec un tirage de 40'000 exemplaires. Le prix passe à 8,50 francs ou 7,50 euros et se situe, selon le communiqué, à côté des "concurrents dans le domaine du luxe". Une augmentation des prix des annonces n'est pas prévue pour le moment.

Avec sa nouvelle apparence, il veut Faces deviendra encore plus un objet de collection et donc plus durable. Avec 48 pages supplémentaires, le magazine atteint le niveau Coffee Table avec un total de 180 pages et dispose de beaucoup de place pour des histoires, des personnes, des voix ainsi que pour encore plus de mode, de design et d'art.

Les bureaux à domicile, les vidéoconférences et les possibilités de contact limitées en raison des restrictions Covid se sont également répercutés sur les chiffres de réservation et de fréquentation des centres de conférence. C'est le cas de Conference House, un jeune fournisseur d'infrastructures de conférences et d'événements situé dans l'Ambassador House, non loin du Glattpark à Zurich-Nord.

Afin de relancer les réservations, Havas Village à Zurich a développé une stratégie de médias sociaux permettant à la Conference House de gagner en visibilité et de générer une demande supplémentaire. En outre, le design de la campagne a été conçu de manière à pouvoir collecter des données permettant d'obtenir des insights et des informations sur les groupes cibles et leur comportement.

La stratégie des médias sociaux comprend un concept média et un concept de création, qui couvrent tous deux les différents besoins d'information des groupes cibles au cours des différentes phases de la campagne. En raison de l'étroite imbrication des médias, du numérique et de la création chez Havas Village Zurich, le Conference House se voit proposer une solution d'un seul tenant - de la stratégie à la réalisation en passant par la conception.

La campagne sera lancée mi-août sur LinkedIn avec des images animées et des réalisations statiques.