Contenu et forme pour Worldline : A petite et à grande échelle

L'agence zurichoise « Inhalt und Form » a lancé pour Wordline la première campagne de notoriété en Suisse, destinée à mettre en avant la continuité de l'entreprise.

Wordline s'appuie entre autres sur le savoir-faire et l'infrastructure de l'ancien SIX Payment Services, qu'elle a repris en 2018. Le modèle d'affaires, les valeurs ainsi que la sensibilité aux traditions et aux besoins locaux ont été délibérément conservés depuis lors afin de continuer à remplir la promesse de prestations.

La campagne de sensibilisation conçue et réalisée par le fond et la forme doit le montrer clairement. L'objectif de la campagne est de renforcer la confiance dans cette continuité, tant chez les entreprises existantes que chez les nouvelles, quelle que soit leur taille, et de positionner Worldline comme un partenaire compétent, flexible et de soutien dans le domaine du traitement des paiements.

Sous le slogan "Pour chaque entreprise, la solution de paiement adaptée", quatre sujets différents ont été réalisés au total, montrant des entrepreneurs passionnés par leur travail, tandis que Worldline s'occupe en arrière-plan de manière fiable de la solution de paiement adaptée.

La campagne est visible dans toute la Suisse depuis début octobre sous forme d'affiches, de bannières, de social ads ainsi que de pre-rolls.


Responsable chez Worldline : Melanie Vögelin (responsable du marketing et de la communication), Alina Schröter (spécialiste de la communication). Responsable du contenu et de la forme : Dominik Stibal (CEO), Karin Estermann (Executive Creative Director), Caroline Minar (Junior Art Director), Yannick Lippuner (Copywriter), Manuela Marty (Head of Consulting / Strategist), Celina Harisberger (Project Manager), Gianluca Pirrera (Director of Digital Media). Responsable de The First Cut Is The Deepest : hilipp Moosbrugger (production et mise en scène). Responsable de Wiener Wohnzimmer : Stephan Riefer (photo et film).

La "Maison de Satoshi" lance un podcast sur la cryptographie

La boutique « Bitcoin, Blockchain & Friends », House of Satoshi, lance un podcast consacré au bitcoin, aux cryptomonnaies et à d'autres applications basées sur la blockchain. Toutes les deux semaines, Rino Borini, expert en fintech et en cryptomonnaies, s'entretient avec des experts et des visionnaires. Ce format est produit par Audiokanzlei.

Depuis la mi-septembre, le podcast suisse indépendant sur le bitcoin, la crypto & la blockchain est "on air". Le format vise à transmettre le plus simplement possible des connaissances sur ces thèmes et à les rendre accessibles à tous.

La cryptographie et la blockchain sont des éléments centraux de l'évolution d'Internet - Web3. C'est pourquoi la classification et la connaissance sont des moteurs importants de la croissance future. La Suisse se positionne comme la "Blockchain Nation Switzerland" et a réussi à créer des milliers de nouveaux emplois dans ce domaine et à attirer des entreprises étrangères de cryptographie et de blockchain. 

"Nous avons accès à des experts et des visionnaires reconnus de l'industrie suisse de la blockchain et de la finance et nous voulons rendre leurs connaissances accessibles à tous de manière simple", explique Rino Borini, cofondateur et hôte du podcast House of Satoshi. "Et nous touchons une corde sensible, car après trois semaines - sans dépenses publicitaires - nous avons atteint plus de 1000 auditeurs". Avec ses invités, Borini, expert en fintech et en crypto-banques, discute de manière informelle, sans filtre et sans coupe de la force explosive des nouveaux développements technologiques, et ce sous différents angles. 

L'un des premiers invités est Lucas Betschart, CEO de 21 Analytics et président de la Bitcoin Association Switzerland. Betschart travaille depuis près de dix ans dans le domaine du bitcoin et est considéré comme un fin connaisseur de l'industrie du bitcoin. Mais des représentants du monde financier traditionnel font également partie des invités. Ainsi, Borini a discuté avec Duri Prader, CEO de la banque privée Lienhardt & Partner, de la fascination exercée par Bitcoin & Co. et des raisons pour lesquelles la banque privée offre à ses clients un accès aux cryptos.

Le podcast est produit par l'agence de podcast Audiokanzlei au "Home of Podcast". "La communauté crypto & tech s'avère être un groupe cible très audiophile. Le taux d'écoute des podcasts est supérieur à 90 pour cent", explique Dino Giglio, fondateur d'Audiokanzlei.

L'étude d'Admeira attribue toujours une grande pertinence à la TV du point de vue de la publicité

Les résultats d'une étude de marché menée par Admeira au printemps 2022 sur « l'avenir du paysage médiatique et publicitaire, avec un accent particulier sur la vidéo » soulignent l'importance constante de la télévision aux yeux des experts en publicité.

Les sources d'information fiables seront de plus en plus importantes à l'avenir. (Source : Admeira)

L'étude actuelle d'Admeira doit illustrer le développement futur du marché du point de vue d'experts reconnus des médias et de la publicité. En mai et juin 2022, des spécialistes d'agences de publicité, de création et de médias ainsi que d'entreprises de publicité ont été interrogés dans le cadre d'un sondage en ligne anonyme réalisé en collaboration avec GfK Switzerland.

Il leur a été demandé, entre autres, de donner leur avis sur l'évolution future du comportement d'utilisation des médias, sur la pertinence de la qualité des contenus, sur l'impact publicitaire des différentes formes de publicité TV ainsi que sur l'évolution et la répartition du budget publicitaire. Il leur a également été demandé de classer et d'évaluer les principales caractéristiques des différents médias.

La TV, une source d'information crédible

Selon les experts interrogés, les consommateurs s'orienteront de plus en plus vers des sources d'information fiables et des environnements publicitaires dignes de confiance. La télévision est considérée comme le garant d'une information crédible et neutre. De plus, la télévision reste le média le plus efficace sur le plan publicitaire et les environnements de programmes sont de plus en plus importants pour obtenir le meilleur effet publicitaire possible.

Les services de streaming vont continuer à gagner en importance à l'avenir, même si le scepticisme règne quant à l'impact de la publicité potentielle sur ces plateformes (encore) exemptes de publicité. En ce qui concerne les investissements publicitaires totaux pour tous les genres interrogés, les spécialistes prévoient une nouvelle croissance dans les années à venir.

Dans le mix média, la tendance pour les annonces display et search sur les plates-formes de commerce électronique continuera à augmenter. L'importance future de la télévision et de la radio est considérée comme stable. La part du budget consacrée à la télévision reste la plus élevée dans le médiamix avec 21 %, prévoient les experts. En ce qui concerne les onze caractéristiques des médias interrogées, la télévision et les médias sociaux sont les mieux notés par les experts en médias et en publicité. Pour les trois caractéristiques choisies comme "les plus importantes" - l'image de marque, la notoriété de la marque et l'attention - c'est toutefois le média TV qui l'emporte sur tous les autres.


Admeira a iAu printemps 2022, une enquête a été menée en Suisse romande et en Suisse alémanique auprès de 124 experts des médias. L'objectif de l'enquête Étude "L'avenir du paysage médiatique et publicitaire avec un accent sur l'image en mouvement" était d'obtenir un écho du marché sur les changements futurs du paysage médiatique et publicitaire ainsi qu'une évaluation des caractéristiques des médias. Le rapport complet peut être consulté sur le site Site web d'Admeira peut être téléchargé.

Quatre livres qui pourraient vous intéresser

En collaboration avec GetAbstract, nous vous présentons quatre ouvrages consacrés au marketing et à la communication. Au programme cette fois-ci : « Négocier de manière convaincante », « Mindset : L'espoir », « Visualisation des données – Principes fondamentaux et mise en pratique » et « Bien interpréter les résultats des enquêtes auprès des collaborateurs ».

Négocier de manière convaincante

4 étapes pour influencer les gens et les décisions.

  • Auteur : Jeff Cochran, Shaun Digan et Andres Lares
  • Maison d'édition : Wiley-VCH, 2022
  • Pages : 333
  • ISBN : 9783527511082

La discipline reine de l'interaction sociale est la négociation. Ce thème préoccupe les hommes depuis l'Antiquité. Les compétences en matière de négociation sont particulièrement importantes dans la vente. C'est sur ce point que se concentre ce livre, sans toutefois devenir trop spécifique. Son grand avantage est que les auteurs donnent au processus de négociation une structure claire et accessible. Cela facilite grandement le transfert dans la pratique. Tout le monde devrait savoir négocier - c'est pourquoi ce livre est un bon choix pour tous ceux qui souhaitent professionnaliser leurs compétences en la matière.


Esprit : plein d'espoir

Allumer le pouvoir des pensées positives.

  • Auteur : Dan Tomasulo
  • Maison d'édition : Beltz Verlagsgruppe, 2022
  • Pages : 240
  • ISBN : 9783407866943

Même s'il est préférable de se concentrer sur les choses positives de la vie, de nombreuses personnes se laissent entièrement envahir par le négatif. Il n'est pas rare que cela débouche sur une dépression. Pourtant, avec l'espoir, nous portons en nous un outil merveilleux capable de contrecarrer ce phénomène. L'auteur explique, à l'aide de nombreux exemples et exercices, comment développer et utiliser efficacement l'espoir en vue d'un avenir autodéterminé. Un livre à lire pour tous ceux qui souhaitent aller de l'avant de manière positive.


Visualisation de données - Bases et pratique

Comment concevoir des diagrammes et des graphiques pertinents.

  • Auteur : Claus O. Wilke
  • Maison d'édition : O'Reilly, 2020
  • Pages : 362
  • ISBN : 9783960091219

Transformer des données et des relations scientifiques en diagrammes clairs est plus difficile qu'il n'y paraît. Il s'agit toujours de visualiser une connaissance. Mais cela peut rapidement échouer, par exemple si le graphique est mal conçu ou comporte des erreurs. Le livre de Claus O. Wilke y remédie. Il montre à l'aide de nombreux exemples quels types de diagrammes sont disponibles pour les objectifs les plus divers et à quoi il faut faire attention lors de leur création. Il est recommandé à tous ceux qui souhaitent présenter des données de manière judicieuse et convaincre avec leurs graphiques.


Interpréter correctement les résultats des sondages auprès des collaborateurs

Un guide pratique.

  • Auteur : Klaus D. Mittorp
  • Maison d'édition : tredition, 2021
  • Pages : 212
  • ISBN : 9783347468252

Il est désormais de bon ton dans les entreprises d'effectuer régulièrement des sondages auprès des collaborateurs. Leur utilité pratique est toutefois limitée si les résultats permettent de tirer des conclusions erronées ou si des perspectives pertinentes ne sont même pas considérées. Klaus Mittorp montre où se trouvent les pièges lors de l'interprétation des résultats, quels sont les thèmes vraiment importants et comment des mesures appropriées peuvent être prises par la suite. Un livre utile pour tous ceux qui attendent des enquêtes auprès des collaborateurs plus que des chiffres bruts et des images colorées.

Le Conseil de la presse accepte partiellement la plainte contre Le Temps

Le Conseil de la presse a adressé un avertissement au portail d'information Linth24. Dans ses articles consacrés aux installations sportives, celui-ci n'avait pas signalé de manière suffisamment transparente les commentaires et les liens d'intérêt. Le quotidien romand Le Temps fait également l'objet de critiques.

PresseratContre le reportage de Linth24 le conseil municipal de Rapperswil SG avait déposé une plainte. L'exécutif déplorait que des articles sur les sites d'installations sportives - notamment la salle d'entraînement du club de hockey sur glace Rapperswil Jona Lakers - fassent l'objet de commentaires importants. Ces commentaires n'étaient pas reconnaissables en tant que tels. De plus, l'auteur, le rédacteur en chef du portail, n'aurait pas rendu transparents ses liens d'intérêts. Il était politiquement actif au sein d'un comité sur la question du site.

Le Conseil de la presse a partiellement admis la plainte, comme il l'a communiqué vendredi. Les éléments de commentaire n'étaient pas assez clairement séparés du reste du reportage. En outre, l'auteur aurait dû rendre transparents ses liens d'intérêts dans cette affaire. Le Conseil de la presse a rejeté d'autres parties de la plainte.

Le Temps aurait dû corriger

Sur un point parmi d'autres, le Conseil a en outre rejeté une plainte contre le quotidien romand Le Temps a été approuvée. Elle émanait du collectif "Réinfo Santé Suisse International" et visait un article en lien avec les mesures contre le coronavirus.

Le Temps n'a pas mis un titre trompeur comme il l'a fait et n'a pas non plus publié d'accusation injustifiée, écrit le Conseil de la presse. Mais le journal a propagé une erreur de fait et une affirmation erronée. "L'affirmation du quotidien selon laquelle le collectif aurait été l'organisateur de la manifestation contre les mesures Corona du 20 mars 2021 à Berne viole toutefois le devoir de vérité", constate le Conseil de la presse. La rédaction de Le Temps aurait dû corriger cette information dès qu'elle en a eu connaissance. (SDA)

Nicole Glaus quitte la SRF

Après quatre ans d'activité en tant que météorologue et présentatrice à "SRF Meteo", Nicole Glaus a décidé de relever un nouveau défi professionnel. Elle quittera SRF début 2023.

Nicole Glaus

Nicole Glaus a étudié à l'université de Berne au Oeschger Centre for Climate Change Research et a obtenu un master en sciences climatiques. Elle a acquis ses premières expériences médiatiques à "Radio Sunshine" et chez 20 minutes. Elle a fait ses débuts à la SRF au printemps 2015 dans le cadre d'un stage à la "Rundschau" et à "10 vor 10". Elle a ensuite travaillé à la rédaction du magazine d'information, parallèlement à ses études.

Après avoir terminé ses études, elle a rejoint "SRF Meteo" à l'automne 2018, où elle a poursuivi sa formation de météorologue praticienne avant d'être engagée comme prévisionniste pour les canaux radio et en ligne de SRF, ainsi que comme présentatrice de l'émission "Meteo". Parallèlement, elle a obtenu une licence de pilote de parapente à titre privé.

Ce hobby, cette Bernoise de 33 ans en fait désormais son nouveau métier : début 2023, Nicole Glaus quittera "SRF Meteo" pour occuper le poste de chargée de l'environnement auprès de la Fédération suisse de vol libre.

Selon la SRF, la question de savoir qui prendra la succession de Nicole Glaus au sein de l'équipe "Meteo" n'est pas encore réglée. Le poste vacant de météorologue des médias a été mis au concours.

Seed pour FHNW : les études, c'est ce que tu en fais

La société de production cinématographique Seed a réalisé un film de présentation pour la Haute école spécialisée du nord-ouest de la Suisse (FHNW).

La FHNW propose un large éventail de filières d'études et de formations continues, fait de la recherche appliquée et forme des spécialistes dans plus de 30 filières de bachelor et plus de 20 filières de master.

Mais en fin de compte, ce qui compte, c'est ce que les étudiants font des possibilités offertes par la FHNW. C'est sur cette idée que se base le nouveau film d'image, qui envoie les spectateurs et spectatrices dans un voyage rapide à travers le monde varié de la HES.

Seed a développé et réalisé le film en étroite collaboration avec la FHNW. La réalisation a été assurée par Mirjam et Lukas Fröhlich. Le film est utilisé sur le site web, dans les médias sociaux ainsi que dans le cadre de présentations et d'événements.


Responsable à FHNW : Johanna Cantz, Dominik Lehmann. Responsable chez Seed Audio-Visual Communication : Mirjam et Lukas Fröhlich (scénario, réalisation, montage), Andreas Szentkuti (concept), Sebastian Klinger (caméra), Ricardo Perret (drone), Oliver Muff, Noël Müller (éclairagistes), Simon Hardegger (color grading), Jonathan C. Meier (musique), Bardo Eicher (mixage son), Claudio Garovi (direction de production / enregistrement), Felix Courvoisier (producteur).

Kontx présente "Behind the Beans" aux amateurs de café de la tour

Kontx accompagne la torréfaction Turm Kaffee dans sa communication relative à l'image de marque sur les supports numériques.

L'agence accompagne l'entreprise pour qu'elle réussisse à faire le grand écart entre tradition et innovation. "C'est justement pour un produit comme le café, qui gagne ses amateurs grâce à son odeur aromatique et à son goût délicieux, qu'il faut faire preuve de beaucoup de créativité pour faire vivre la joie de vivre qui lui est associée sur les plateformes sociales", explique Bettina Gebhardt, directrice de Kontx.

Kontx a ainsi fait parler les deux chefs célèbres Rolf Caviezel et Tobias Funke pour Turm Kaffee. Comme les deux cuisiniers s'adressent à des groupes cibles différents, des stratégies de médias sociaux distinctes ont été développées - chacune sous la devise "Behind the Beans".

Tandis que Rolf Caviezel prépare des recettes avec du café pour le B2C en donnant des conseils simples, Tobias Funke explique l'artisanat du café au B2B. Caviezel a par exemple développé, dans le cadre d'un tournage vidéo qui s'est déroulé à la Barista Academy, de courts reels de recettes et des tutoriels simples dans lesquels il montre à quel point le café, ingrédient de base, peut être utilisé de manière variée et créative.

Afin de transmettre le métier de barista aux restaurateurs et aux particuliers et de les initier à l'art de la préparation du café, Turm Kaffee a ouvert en 2019 sa première Barista Academy au siège de l'entreprise à Saint-Gall. Avec son offre de cours détaillée, le torréfacteur traditionnel s'adresse aux aficionados du café.

Fidèle à sa devise "Behind the Beans", la maison de tradition ouvre ses portes, forme des baristas à domicile, raconte son passé et jette un pont vers l'avenir avec des recettes et des vidéos innovantes. Dans ces clips, les baristi de Turm Kaffee partagent leur enthousiasme pour le café en tant qu'experts chevronnés et ambassadeurs proches de la marque. En raison de l'écho positif, une deuxième Academy a maintenant été ouverte à Schlieren près de Zurich.

Des solutions en mutation : Andy Lusti & Susen Gehle lancent une campagne d'image pour FMB

Le changement climatique, l'urbanisation et la numérisation poussent l'humanité à trouver sans cesse de nouvelles solutions. La transformation et les solutions intelligentes proposées par BKW sont au cœur de la campagne d'image actuelle, réalisée par Andy Lusti et Susen Gehle.

Au lieu de vignettes habituelles dans la branche, la campagne de l'agence Andy Lusti & Susen Gehle mise sur des histoires surprenantes qui mettent en scène les solutions dans le quotidien des clientes et clients de FMB avec un clin d'œil. La réalisation stylée et réduite soutient le storytelling par sa simplicité et sa clarté - et doit assurer une valeur de reconnaissance unique.

"En tant que grand prestataire de services énergétiques et d'infrastructure, nous et nos multiples domaines d'activité ne sont malheureusement pas palpables pour beaucoup de gens. Au lieu de rassembler toutes nos compétences dans une seule mesure de communication, nous offrons avec chaque spot un espace pour un des trois domaines spécialisés sélectionnés. La nouvelle campagne à 360 degrés montre avec humour comment de nombreuses solutions individuelles pour un avenir durable sont déjà une réalité aujourd'hui", explique Michael Morgenthaler, Head of Brand Experience, Partnerships & Campaigns chez FMB. "Nous montrons comment le groupe FMB propose des solutions pour des espaces de vie agréables", ajoute Martin Schweikert, responsable Group Communications chez FMB. Le changement n'est pas montré du point de vue du grand groupe, mais de celui de ses clientes et clients.

Hub de campagne Wastreibtdichan.ch

Le hub de la campagne Wastreibtdichan.ch relie les différents éléments de la campagne à 360 degrés. La plateforme fournit des informations complémentaires sur les différents domaines de FMB et présente, grâce à un contenu de fond, les histoires qui se cachent derrière les histoires de la nouvelle campagne d'image. Chaque mesure du groupe FMB est représentée par une roue sur la page de renvoi intuitive. Grâce à un chatbot, l'utilisateur peut lui-même faire partie du moteur d'un avenir plus durable. Plus on fait défiler la page, plus les éléments moteurs apparaissent - jusqu'à ce que le moteur entier soit finalement visible, permettant à la Terre de continuer à tourner pour les générations futures.

La campagne d'image actuelle de FMB est dès à présent en ligne, sur les médias sociaux, à la télévision ainsi que dans les médias imprimés on air.


Responsable chez FMB : Martin Schweikert (responsable Group COM), Michael Morgenthaler (responsable Brand Experience, Partnerships & Campaigns), Ursina Scheuber (direction générale du projet), Carolina Matthys (Content & Social Media), Michael Blum (Social Media), Thomas Meier (Landingpage). Responsable chez Andy Lusti & Susen Gehle : Andy Lusti (direction de la création, stratégie, concept, texte), Susen Gehle (direction de la création, stratégie, concept, texte), Lukas Wietlisbach (direction artistique, graphisme), Amina Elmallawany (publication assistée par ordinateur). Responsable chez Polarwind (production de films) : Fabian Weber (réalisation, DOP, photographie), Joel Tweitmann, Randy Looser (set design), Oliver Don (edit), Pablo Nouvelle (musique), Denis Elmaci (SoundDesign/mix), Unsere Farben (grading), AschmannKlauser (traitement des images), Detail AG (litho). Responsable chez Mediatonic : Max Stürzekarn (planification numérique), David Hösli (planification hors ligne). Responsable chez Zeix : Thomas Ehrat (Directeur artistique, partenaire), Annina Brügger (Senior User Experience Architect), Simon Eichenberger (Senior User Interface Developer), Nam Pham (User Interface Developer). Responsable chez Visol : Daniel Huf (Ingénierie), Aslam Idrisov (Ingénierie), Jonas Renggli (Leader de l'ingénierie).

Jessica Sonderegger devient partenaire chez Plan B

La société de production Plan B, basée à Zurich, élargit son équipe de direction : Jessica Sonderegger rejoint les deux fondateurs, Chris Niemeyer et HC Vogel, en tant que nouvelle associée.

La direction commerciale du Plan B : Chris Niemeyer, Jessica Sonderegger et HC Vogel (de gauche à droite). (Image : zVg.)

Jessica Sonderegger, 35 ans, travaille depuis six ans déjà dans l'équipe de Plan B en tant que productrice. Sonderegger est impliquée dans la production de films publicitaires ainsi que dans le développement de projets de fiction. Elle s'occupe entre autres du client de longue date Digitec et a récemment produit des films d'animation pour McDonalds. En tant que productrice créative, Jessica Sonderegger est toujours très impliquée dans la conception des projets.

Avant Plan B, Jessica Sonderegger a travaillé plusieurs années en tant que développeuse de formats chez Constantin Entertainment en Allemagne et a occupé différentes fonctions dans le domaine du cinéma et de la culture.

"Nous sommes triplement heureux : une collaboratrice de longue date et très appréciée devient associée, élargit la gamme et permet à nos clients et à nous-mêmes de faire de tout nouveaux projets", ont déclaré HC Vogel et Chris Niemeyer, cités dans un communiqué.

La campagne VBZ de Ruf Lanz entre dans les archives de Lürzer

Ruf Lanz est entré dans le palmarès international de "Lürzer's Archive" avec la campagne VBZ "Quand les voitures à essence ont l'air dépassées".

"Lürzer's Archive" présente tous les deux mois des travaux exceptionnels de la création publicitaire mondiale. Le magazine est publié dans 68 pays et jouit d'une grande réputation dans les industries créatives.

L'agence zurichoise Ruf Lanz a une nouvelle fois fait son entrée dans le magazine avec la campagne de lancement des nouveaux bus électriques de quartier des VBZ.

Sous la direction du directeur créatif Markus Ruf et du directeur artistique Mario Moosbrugger, les nouveaux bus électriques sont devenus eux-mêmes des supports publicitaires : une voiture de sport rouge a été montée juste au-dessus des roues du bus, avec une résolution adaptée sur le panneau de toit.

Les consommateurs souhaitent une communication personnalisée sur les marques

Non seulement personnalisée, mais aussi adaptée aux intérêts et aux besoins individuels. C'est ainsi que les consommateurs allemands souhaitent que se déroule la communication entre la marque et le client. C'est ce que révèle une étude récente d'Adobe.

Selon l'étude, un bon tiers des personnes interrogées (35 pour cent) trouvent certes que la répartition classique en groupes d'âge est toujours judicieuse. Mais en même temps, la grande majorité (87%) souhaite une différenciation plus granulaire au sein de leur classe d'âge, basée sur les intérêts et les besoins individuels.

Les intérêts évoluent de manière dynamique - et avec eux les exigences envers les marques

L'étude montre également que les intérêts et les préférences évoluent constamment. En moyenne, les personnes interrogées essaient un nouveau hobby ou développent de nouveaux intérêts six fois par an, et même dix fois par an chez les moins de 25 ans. Plus des trois quarts des consommateurs (80%) changent de goûts tous les quelques mois et attendent des marques qu'elles suivent le rythme de leurs intérêts.

Les deux ans et demi qui viennent de s'écouler ont notamment eu un impact important sur les intérêts et la formation de la personnalité : plus de la moitié des personnes interrogées (53%) affirment avoir fondamentalement changé pendant la pandémie.

Données personnelles contre expériences personnalisées

La plupart des consommateurs considèrent le partage des préférences personnelles comme un échange donnant-donnant. Bien plus de la moitié d'entre eux (61%) s'attendent à des expériences client personnalisées en échange de leurs informations. Pour les marques, cet investissement est payant : Plus de la moitié (58%) recommande volontiers les entreprises qui leur proposent des expériences personnalisées.

"Nouveaux intérêts ou hobbies - les gens essaient et évoluent constamment", explique Christoph Kull, Vice President & Managing Director Central Europe chez Adobe. "Les marques doivent suivre cette dynamique pour rester pertinentes. La concurrence sur le marché est de plus en plus rude, surtout en ligne où la concurrence n'est qu'à quelques clics. Pour s'imposer, il faut être à tout moment au courant des intérêts et des besoins de ses clients et pouvoir leur proposer des expériences personnalisées".

Les personnes interrogées ne sont toutefois pas satisfaites de la situation actuelle en matière d'expériences personnalisées. Moins d'un cinquième (17 %) donne une bonne note aux entreprises dans ce domaine. Pour les consommateurs, les grandes actions ne sont pas importantes. Pour plus de la moitié d'entre eux (54 %), ce qui est décisif, c'est un contact constant, basé sur les intérêts.


Pour l'étude "Make it personal. Pourquoi les consommateurs d'aujourd'hui ne se laissent pas réduire à des stéréotypes". Adobe a interrogé 2 000 consommateurs en Allemagne.

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