Erdmannpeisker et Emmi Good Day font de leur ventre un ami

Lorsque l'on se sent bien dans sa peau, rien ne s'oppose à un début de journée insouciant et plein d'énergie. C'est ce que met en scène Erdmannpeisker dans sa campagne d'image actuelle pour Emmi Good Day.

Le film de la campagne pour le lait sans lactose doit montrer l'importance du bien-être personnel par des images pleines d'émotion, des coupes rapides et un motion design frappant. La mise en scène doit être transmise de manière proche et ouverte et ne montre aucune crainte de contact avec des personnes ordinaires et leurs corps.

La bonne relation avec son propre ventre est également reprise dans l'annonce commerciale et visualisée avec les ventres les plus divers. Le message : peu importe l'aspect de ton ventre, l'essentiel est que tu te sentes bien et que tu puisses commencer la journée sans souci.

Les mesures de communication sont complétées par une campagne Instagram spécifique, dans laquelle les messages sont approfondis et préparés en fonction des canaux.

La campagne est soutenue et complétée par des annonces Display et Bumper.


Responsable chez Emmi Suisse (marketing) : Etienne Schumpf (Head Brand and Category Management Fresh), Amir Maslic (Senior Brand Manager). Responsable chez Erdmannpeisker : Gabriel Peisker (direction créative), Selina Helbling (conseil), Christina Weisser, Jenny Ziörjen (direction artistique), Shining Film (production de films), Jyri Pasanen (réalisation), Caroline Braun (productrice), Gabi Benz (productrice de ligne), Laura Fässler (contenu des médias sociaux).

Peter Düggeli revient à la SRF

L'ancien correspondant de la SRF aux Etats-Unis, Peter Düggeli, reviendra l'année prochaine à la SRF. Ce Grison de 52 ans occupera à l'avenir un rôle clé de journaliste dans la newsroom de la SRF en tant que planificateur national.

Peter Düggeli a étudié l'histoire et l'anglais à l'Université de Fribourg en Üechtland et a obtenu sa licence en 1999. Il a également obtenu un diplôme postgrade en journalisme à l'école suisse de journalisme MAZ de Lucerne. De 2010 à 2021, Düggeli a déjà travaillé à la SRF : Il a d'abord travaillé comme rédacteur économique au "Tagesschau", avant de passer en 2012 au magazine d'information "10 vor 10" en tant que rédacteur.

De l'été 2015 à début 2021, Peter Düggeli a occupé le poste de correspondant TV à Washington, où il a notamment couvert les élections présidentielles de 2016 et 2020. En avril 2021, il a quitté la SRF pour prendre le poste de chef de la communication au Département fédéral des affaires étrangères (DFAE). (Werbewoche.ch a rapporté).

A présent, cet homme de 52 ans revient à la SRF. En tant que planificateur de thèmes nationaux, Düggeli jouera un rôle important dans le newsroom de SRF à partir de janvier 2023, en étant responsable des contenus de fond pour des émissions comme "Tagesschau" ou "10 vor 10" ainsi que pour le numérique.

Moins de réclamations concernant les appels publicitaires des caisses maladie

Selon l'organisme chargé de traiter les réclamations, l'autorégulation mise en place par le secteur des caisses d'assurance maladie en matière de prospection de clients a fait ses preuves. En l'espace de trois ans, le nombre de réclamations liées à des appels publicitaires indésirables aurait diminué de deux tiers.

L'accord sectoriel tient ses promesses, a fait savoir mardi la "Commission de surveillance de l'accord sectoriel des intermédiaires". Jusqu'à fin octobre, 87 plaintes ont été reçues cette année et 110 en 2021.

A titre de comparaison, avant l'entrée en vigueur de l'accord début 2021, les associations de caisses maladie Santésuisse et Curafutura recevaient, selon les données, environ 300 plaintes par an.

La protection des consommateurs n'est pas aussi positive. Certes, le nombre d'appels publicitaires non sollicités a diminué. Mais la commission de surveillance propre à la branche est une affaire bancale. De plus, elle se pare de plumes étrangères, car on se bat depuis des années pour des améliorations, écrit la Stiftung für Konsumentenschutz dans un communiqué. Il faut une solution légale fiable pour mettre un terme aux appels publicitaires.

Amendes dans quatre cas

L'accord sectoriel a été conclu par les deux associations faîtières et la plupart des assureurs y ont adhéré. La commission de surveillance surveille le respect des règles et peut prononcer des peines conventionnelles. Selon le communiqué, elle l'a fait dans quatre cas cette année.

Il s'agissait d'une part de la violation de l'interdiction du démarchage à froid - c'est-à-dire du démarchage téléphonique auprès de personnes qui n'ont jamais été assurées auprès de la caisse en question ou qui ne le sont plus depuis un certain temps.

Mais des infractions à d'autres normes de qualité fixées dans l'accord sectoriel ont également été sanctionnées. Il s'agissait notamment du fait qu'un entretien de conseil n'avait pas été dûment consigné dans un procès-verbal et que l'intermédiaire avait envoyé la résiliation du contrat précédent à la mauvaise assurance.

Dans un autre cas, des intermédiaires ont contacté des clients via les réseaux sociaux et leur ont fait miroiter des billets pour des activités de loisirs. Selon la commission de surveillance, il n'était pas suffisamment clair qu'en participant au concours, on donnait son accord pour la visite d'un conseiller.

Au total, les amendes et les frais de procédure se sont élevés à environ 100'000 francs pour les assureurs concernés, a-t-on appris. Dans 66 des 87 cas de l'année en cours, aucune procédure n'a toutefois pu être ouverte, faute d'informations.

Le Parlement veut des règles plus strictes

Le Parlement se penche actuellement sur les règles applicables aux intermédiaires d'assurance. En septembre, le Conseil des États, en tant que deuxième chambre, avait approuvé un projet de loi dans ce sens. Celui-ci crée entre autres une base légale pour l'interdiction du démarchage téléphonique à froid. La protection des consommateurs est toutefois d'avis que le projet débattu au Parlement n'est pas suffisant, comme elle l'a indiqué dans son communiqué.

La nouvelle loi fédérale doit en outre régler la limitation des commissions. Le Parlement fédéral devrait achever ses délibérations lors de la prochaine session d'hiver. Mais l'accord interprofessionnel continuera à avoir de l'importance après l'entrée en vigueur de l'acte législatif. Il est prévu que la branche puisse définir elle-même des normes sur de nombreux points. (SDA)

Un Publicis fort dans le classement des agences LSA 2022

Le classement 2022 des agences publié par Leading Swiss Agencies montre que, malgré un carnet de commandes modeste après ces deux années de crise, les agences LSA ont réussi à enregistrer une légère hausse de leur chiffre d'affaires.

Le secteur des agences a bien résisté aux deux années de crise et a repris pied étonnamment vite, écrit LSA dans un communiqué. Bien qu'il y ait toujours une certaine réticence de la part des clients, la branche ressent une stabilisation. C'est ce que montrent également les chiffres d'affaires du classement des agences de LSA de cette année. L'année dernière, les 97 agences LSA ont réalisé des recettes cumulées de 618 millions de francs. Cela correspond à une croissance de 11 pour cent par rapport à l'année précédente et permet à la branche d'envisager l'avenir avec un optimisme modéré.

Le classement se base sur une évaluation des revenus bruts d'exploitation (RBE) réalisés par les agences LSA pour l'année 2021 et offre une vue d'ensemble des agences de communication et de médias de Suisse organisées au sein de l'association. Il est établi chaque année par Leading Swiss Agencies et constitue une aide à l'orientation sur le marché suisse de la communication.

Top 3 des agences médias LSA relativement constant

Dentsu Switzerland, MediaCom et Havas Media restent dans le top 3 des agences médias LSA. Les 19 agences médias LSA au total ont généré en 2021 environ 158 millions de francs, ce qui correspond à une augmentation de près de 8 % par rapport à l'année précédente 2020.

Publicis Communications en tête du classement des agences de communication

L'agence LSA la plus rentable est Publicis Communications, suivie de Farner Consulting. Merkle Switzerland occupe désormais la troisième place. En 2021, l'agence a fusionné les activités de Merkle Technology et de Namics pour former Merkle Switzerland. Outre les anciens sites de Saint-Gall et de Zurich, Genève et Lausanne sont venus s'ajouter à la liste.

Publicis Groupe toujours en tête du classement des groupes d'agences LSA

En 2021, Publicis Groupe, dont le siège est à Zurich et Lausanne, reste en tête du classement des groupes d'agences dont le produit brut d'exploitation se situe entre 40 et 50 millions de francs. Comme l'année dernière, la deuxième place est occupée par le groupe Jung-von-Matt, suivi par le groupe Havas.

Classement TopTen : un grand engagement dans la promotion de la relève

Le site Classement TopTen introduit en 2021 a pour but de présenter les agences LSA sous un autre angle que celui des faits, en changeant de thème chaque année. Cette année, l'analyse a porté sur le nombre de places d'apprentissage et de stages que les agences membres proposent par rapport à leur taille.

La volonté de promouvoir la relève est élevée : les 57 agences membres qui ont participé au classement TopTen proposent 244 places de formation dans toute la Suisse. La première place parmi les dix agences les plus actives revient à l'agence biennoise Erdmannpeisker. Cela montre que même les petites agences peuvent mettre à disposition des ressources pour former la relève.

Le produit brut d'exploitation en bref

Le BBE comprend les prestations propres de l'agence facturées aux clients, y compris les freelances : honoraires de conseil de tous types, indemnités pour travaux textuels, graphiques et autres selon le compte de résultat, sans TVA et sans postes de passage ou revenus étrangers à la nature.

Les agences sont classées dans leur catégorie respective (en millions) en fonction du RBE effectivement réalisé.

Plan.Net pour Shoppi Tivoli : un site web comme tu l'aimes

En septembre 2022, Plan.Net Suisse et Shoppi Tivoli ont lancé ensemble le nouveau site web. Le nouveau site web doit aider les utilisateurs à planifier leur visite personnelle au Shoppi Tivoli.

Le centre commercial Shoppi Tivoli, dont le siège est à Spreitenbach, a lancé en collaboration avec Plan.Net Suisse sa propre Site web a été repensé, conçu et réalisé. Conformément à la devise de Shoppi-Tivoli "Mon monde, comme il me plaît", le nouveau site web offre aux utilisateurs la possibilité de planifier rapidement et facilement leur visite au centre commercial. Une structure plate doit permettre d'afficher rapidement le contenu pertinent pour chacun. Les thèmes organisationnels tels que les places de parking et les heures d'ouverture sont toujours disponibles au premier coup d'œil grâce à des icônes.

Sur mobile, la navigation est facilitée par le pouce. Le plan d'orientation est désormais disponible sous forme de vue interactive et doit permettre de mieux comprendre où trouver les magasins correspondants sur place. Alors que les fonctions restent sobres, le design doit apporter de la fraîcheur et une touche de style éditorial/magazine. Des accents de couleur rouge et des micro-animations permettent de créer un lien avec l'univers individuel de Pipi Brindacier. Des éléments ronds, par exemple l'en-tête et le pied de page, rendent l'apparence harmonieuse, sont dérivés du logo et donnent ainsi au site une touche très personnelle.


Responsable chez Shoppi Tivoli : Saray Fischer (directrice adjointe du marketing), Kevin Zimmerli (directeur du marketing). Responsable chez Plan.Net Suisse : Lorenzo Müller (UX Lead), Luca Di Francesco (Art Director), Rabea Müller (responsable du groupe de conseil), Kurt Schellenberger (responsable de l'infrastructure), Micha Seger (Executive Creative Director), Markus Leiner (Clicksgefühle).

La communication entre la police et l'armée bernoises doit être améliorée

La communication entre la police bernoise et l'armée en cas de crise peut être améliorée. C'est la conclusion tirée par les responsables à l'issue de l'exercice « Fides », qui s'est déroulé en août dans la région de Berne.

La police et l'armée bernoises ont testé en août leur capacité à collaborer en cas de crise. (Capture d'écran : Youtube.com/canton de Berne)

A cette occasion, l'armée avait repris à court terme des missions subsidiaires de la police cantonale bernoise. L'exercice devait montrer à quel point la collaboration entre les forces civiles et militaires fonctionne bien dans une situation extraordinaire.

Le bilan est globalement positif, a indiqué mardi la direction de la sécurité du canton de Berne. La collaboration a été très constructive. L'armée peut assumer la surveillance d'infrastructures critiques avec des contrôles futurs rapidement et sans grand temps de préparation.

Divers travaux d'équipe nécessitent toutefois une communication directe entre la police et l'armée. Actuellement, il n'existe pas de moyens de communication compatibles entre les forces civiles et militaires.

C'est pourquoi des appareils Polycom ont dû être spécialement programmés et remis à l'armée à partir des stocks de la police cantonale bernoise. La Direction de la sécurité propose que la troupe reçoive des appareils Polycom et soit formée en conséquence.

Actions perturbatrices annoncées

Le scénario de "Fides" était qu'une organisation terroriste fictive avait commis des attentats dans plusieurs villes en dehors du canton de Berne. La police bernoise a été sollicitée par les corps de police concernés. C'est pourquoi elle n'était plus en mesure, à court terme, de protéger des infrastructures critiques dans la région de Berne. L'armée a donc pris le relais.

Avant l'exercice, les milieux alternatifs de gauche avaient annoncé des actions de perturbation contre "Fides". Mais celles-ci n'ont pas eu lieu. (SDA)

Maurice Thiriet devient directeur général de Watson

Maurice Thiriet, jusqu'à présent rédacteur en chef et directeur de la rédaction, devient directeur général du portail d'information suisse Watson. Thomas Müller est nommé directeur commercial.

(Image : zVg.)

Le journaliste Maurice Thiriet, âgé de 42 ans, dirigera à l'avenir le portail d'information Watson en Suisse. Il prendra ses fonctions le 1er janvier 2023 et succèdera à Michael Wanner, qui prendra ses fonctions de CEO de CH Media le 1er avril 2023. (Werbewoche.ch a rapporté).

Thiriet est depuis 2016, rédacteur en chef de Watson et, depuis mars 2022, il est également responsable de l'édition suisse romande de Watson de la rédaction. Selon CH Media, le nombre de Watson est devenu, sous la direction journalistique de Thiriet, le troisième portail d'information privé de Suisse et, depuis 2022, le média pour pendulaires le mieux noté de Suisse sur le plan qualitatif. Thiriet est titulaire du prix zurichois du journalisme et a été rédacteur en chef de l'année 2019. La recherche du successeur de Thiriet à la rédaction en chef de Watson Suisse alémanique, selon CH Media, est en cours.

"En tant que directeur général, je veux aussi veiller à ce que Watson Je me réjouis de cette nouvelle mission", déclare Thiriet dans un communiqué.

Thomas Müller prend le relais en tant que CCO

En outre, Thomas Müller reprendra le 1er février 2023 le poste de Chief Commercial Officer de Watson. Il succède à Tarkan Özküp, qui rejoint également la direction de CH Media. (Werbewoche.ch a rapporté). Depuis 2019, Müller est responsable de Watson en dernier lieu en tant que CCO adjoint. Il poursuivra la stratégie de vente qu'il a contribué à développer, en mettant l'accent sur le conseil qualitatif et la cocréation. Avant de rejoindre Watson Thomas Müller était Deputy Head Strategic Marketing & Marketing Communications au Credit Suisse.

Barbara Loop devient rédactrice en chef d'Annabelle

Barbara Loop, rédactrice en chef adjointe d'Annabelle, prendra la direction de la rédaction à compter du 1er avril 2023. Elle succède à Jacqueline Krause-Blouin, qui déménage à Los Angeles avec sa famille tout en continuant à collaborer avec Annabelle en tant que rédactrice et autrice pour les versions papier et en ligne.

En tant que membre de la rédaction en chef, la nouvelle rédactrice en chef, Barbara Loop, a déjà en 2021 le Relance de Annabelle a contribué au développement du magazine. Elle doit maintenant assurer la continuité du magazine, développer les formats et renforcer le rôle traditionnel du titre en tant que forum et plateforme pour les préoccupations des femmes, peut-on lire dans un communiqué publié mardi.

"Nous remercions Jacqueline Krause-Blouin pour sa collaboration fructueuse et sommes heureux d'avoir trouvé en Barbara Loop la meilleure successeure possible", déclare Valentin Kälin, copropriétaire de Medienart, cité dans le communiqué. "Grâce à son professionnalisme journalistique et à sa capacité de direction, Barbara Loop a prouvé au cours des dernières années qu'elle était la personne idéale pour nous en tant que rédactrice en chef".

Loop se réjouit de sa mission : "Annabelle atteint, au-delà des frontières de chaque bulle, des personnes issues des milieux les plus divers et occupant les positions les plus variées. Avec ses débats sociopolitiques et ses divertissements intelligents, ses émissions de mode et ses reportages, Bubble est un média de référence. Annabelle à la pointe de l'actualité et une avocate engagée pour ses lecteurs. Je succède à Jacqueline Krause-Blouin à la tête d'un magazine qui n'a jamais été aussi frais, audacieux et élégant - et d'une équipe bien rodée sur laquelle je peux compter".

Barbara Loop a rejoint la rédaction en 2012 en tant que stagiaire dans la rubrique Reportages. Annabelle et a travaillé comme rédactrice et chef lifestyle jusqu'à ce qu'elle soit promue rédactrice en chef adjointe en mars de cette année. Originaire de Saint-Gall, elle a étudié la sociologie, la germanistique et l'économie à Bâle et à Paris, et a suivi une formation diplômante en journalisme au MAZ de Lucerne. Elle est mère de deux filles et vit avec sa famille à Berne.

Jacqueline Krause-Blouin a rejoint le groupe en 2015 en tant que rédactrice lifestyle. AnnabelleElle est devenue rédactrice en chef adjointe, puis rédactrice en chef en 2019. Elle déménagera l'année prochaine avec sa famille à Los Angeles et restera au magazine en tant que rédactrice et auteure. "Je suis heureuse que ma love story avec Annabelle Je suis convaincue que la rédaction en chef est entre de très bonnes mains avec ma talentueuse collègue Barbara Loop", déclare Krause-Blouin.

Notch crée une nouvelle identité visuelle pour Suva.ch

L'agence Notch a remanié le site web de la Suva. Avec moins de texte, un moteur de recherche amélioré et une structure claire, le site devrait désormais être plus simple à utiliser et plus convivial.

Dans le cadre d'une transformation de contenu à grande échelle, Suva a revu ses contenus : Moins de texte, mais plus de graphiques et de vidéos. Ces contenus nouvellement et intelligemment structurés ont constitué la base de l'architecture d'information allégée et du concept de navigation optimisé. La communication avec les clients de la Suva s'est faite d'égal à égal. Grâce à l'approche centrée sur l'utilisateur, les clients ont été impliqués tout au long du projet.

Le processus de commande du site web a également été entièrement revu : Les modules de prévention peuvent désormais être traités sans l'aide de collaborateurs de la Suva. En outre, un accès central au centre de téléchargement et de commande sera mis en place au printemps 2023, ce qui devrait optimiser encore l'interconnexion des contenus et simplifier le guidage des utilisateurs.

Le portail clients de la Suva s'appelle désormais "MySuva". Il se divise en deux domaines : un domaine "MySuva Entreprise" pour les services en ligne dans l'environnement de l'entreprise et un domaine "MySuva Personnel" pour les services en ligne destinés aux assurés et aux accidentés.

Les clients peuvent désormais consulter leurs activités sur la page d'accueil "mySuva Aperçu" ou se créer des accès aux services en ligne fréquemment utilisés. Sur la page d'accueil, on peut également voir les chiffres clés de l'entreprise ou des offres ou conseils pertinents pour l'entreprise sur les thèmes de la prévention et de la sécurité au travail.

Le design a été rafraîchi en douceur pour la relance : typographie épurée, utilisation systématique de couleurs d'action et de signalisation, plus d'espace blanc, micro-animations et une navigation d'ancrage utile qui doit guider encore mieux les visiteurs à travers les contenus.

Au fait, que signifie... "clan" ?

Dans sa chronique intitulée « Que signifie donc… ? », Benno Maggi explique des termes issus du domaine du marketing et de la communication. Cette fois-ci, il explique le nom « clan » et son importance pour la société.

Avec la mort de la reine et tout le battage royal autour des Windsor, tous les non-Blancs et les non-Britanniques ont à nouveau pris conscience de l'importance de l'appartenance pour les êtres humains. C'est peut-être pour cette raison qu'un mot utilisé ces dernières années principalement dans la communauté des jeux vidéo s'est récemment répandu dans les départements marketing et les agences. Les équipes s'appellent désormais des clans.

Le terme a été emprunté au jeu informatique de tir à la première personne Quake et introduit dans la communauté du sport électronique. Le clan désigne l'association de joueurs qui s'inscrivent ensemble pour jouer ensemble. Plus d'un demi-million de personnes en Suisse - selon une étude de 2021 de l'Institut de marketing management de la ZHAW - se considèrent comme des adeptes de sports électroniques et beaucoup d'entre elles sont organisées en clans. L'influence de l'industrie du jeu en général et de l'e-sport en particulier sur notre monde du travail est grande. Nous ne le savons pas seulement depuis que nous utilisons Slack, mais depuis que le terme de gamification a fait son apparition.

Seules les tribus survivront

Il est néanmoins surprenant que nous devions déjà nous réorienter alors que nous venons d'apprendre à nous considérer comme des équipes. Mais cela non plus n'est pas nouveau. "Seules les tribus survivront", disait un célèbre graffiti du mouvement de jeunesse zurichois en 1980, signifiant que seule l'union fait la force et peut renverser l'establishment. Cela semble avoir fonctionné, car 40 ans plus tard, de nombreuses personnes de cette époque sont elles-mêmes devenues l'establishment et plus d'une personne se sent menacée lorsque des collaborateurs quittent leur emploi parce qu'ils ne se sentent plus à leur place. Ils s'écartent parce qu'ils aspirent plutôt à un clan qui réponde à leurs besoins. Un palais de Buckingham plutôt qu'un bureau vide.

En effet, plus les tâches sont complexes et les temps turbulents, plus le besoin de structures et de points communs est grand. C'est ce que les clans peuvent offrir. Plus que les équipes. C'est ce qui se passait dans l'ancienne Écosse, où, dans des conditions de vie très difficiles, des groupes familiaux importants se distinguaient les uns des autres et se référaient à une origine génétique commune pour survivre. C'est ainsi qu'aujourd'hui, dans les chambres d'écho des médias sociaux, on célèbre l'appartenance académique, géographique ou sportive pour se distinguer.

En Écosse, le mot a une vieille tradition. Dans l'e-sport, il est plutôt récent. Mais en ce moment, les clans sont partout cool. En Angleterre aussi, où la "Cool Britannia" de Tony Blair a certes déjà pris un coup de vieux, mais où le besoin de proximité et d'appartenance s'est à nouveau fortement accru en raison du Brexit et de la mort de la reine. Il est donc compréhensible que l'on préfère parler de clans plutôt que d'équipes. D'autant plus que cette dernière, en raison de la plateforme éponyme de Microsoft, est loin d'être ce à quoi nous aspirons vraiment dans le quotidien du bureau.


* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour le plaisir.

Une étude montre comment les PME suisses pratiquent le marketing de contenu numérique

Marketing de contenu numérique : des possibilités illimitées, mais aussi des coûts élevés ? L'agence « Die Botschafter » a interrogé des PME suisses sur leurs objectifs et la mise en œuvre concrète de leurs stratégies.

Le Conseil fédéral suisse est sur Instagram depuis octobre 2022 et a créé dix postes à cet effet (Werbewoche.ch a rapporté). C'est au plus tard maintenant que le "Content is King" de Bill Gates, écrit en 1996, est arrivé en Suisse. Il s'agit de la création et de la distribution régulières de contenus sur les canaux numériques aux clients (potentiels) et aux collaborateurs. Ces derniers doivent être informés, divertis et enthousiasmés par des contenus pertinents pour eux.

Les grandes entreprises puisent dans leurs ressources. Mais comment les 99 % restants des entreprises suisses employant au maximum 250 personnes abordent-ils ce sujet ? De juillet à août 2022, l'agence "Die Botschafter" a mené une enquête auprès des PME de Suisse alémanique actives dans le domaine du business-to-business. 272 (co)décideurs du marketing de contenu numérique dans leur entreprise respective ont participé à l'enquête en ligne.

Important, mais pas mesurable ?

La bonne nouvelle pour commencer : 87% des participants à l'enquête considèrent le marketing de contenu numérique comme important à très important pour le succès commercial futur de leur entreprise. En même temps, seuls 36% reconnaissent actuellement une contribution claire au succès commercial, 37% une contribution faible ou nulle.

Ce commentaire en est un exemple : "Chez nous, ce n'est pas exactement mesurable, nous supposons que cela a une utilité essentielle pour la création d'une image et l'augmentation de la notoriété/de la visibilité". L'estimation de l'agence : ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être géré et risque à moyen terme d'être désavantagé lors des discussions sur le budget.

Les 5 francs et le petit pain sont les bienvenus

Lorsqu'on les interroge sur leurs objectifs, les PME présentent un éventail varié d'orientations. Il est intéressant de constater que la génération de leads n'arrive qu'en troisième position. 82 % veulent communiquer la compétence de leur entreprise, 81 % renforcer leur(s) marque(s) et 69 % acquérir de nouveaux clients.

Ce "tout est en quelque sorte important" peut expliquer le manque de mesurabilité. La fidélisation des clients existants et des collaborateurs est considérée comme moins importante. Cela surprend si l'on considère l'omniprésence de la "guerre des talents" et le fait que l'acquisition de clients coûte beaucoup plus cher que l'entretien des clients existants.

En route avec le frein à main serré

74% des participants à l'enquête espèrent que le marketing de contenu numérique sera plus efficace s'il dispose de ressources supplémentaires en temps et en personnel. Une déclaration exemplaire : "Nous n'avons pas les ressources nécessaires pour le marketing de contenu numérique et le pratiquons en parallèle".

Certes, 81% des entreprises ont affecté des ressources dédiées. Mais beaucoup ne consacrent que quelques pour cent de poste : Un tiers des entreprises consacrent au maximum 25% de leur temps de travail à ce thème ; seules 6% des entreprises y consacrent 100% de leur temps de travail.

D'autres commentaires laissent supposer deux attitudes. D'une part, on souhaite être présent, mais pas de manière conséquente ; si cela ne sert à rien, cela ne nuit pas non plus. D'autre part, la problématique de "l'œuf et la poule" ; on montre d'abord un chiffre d'affaires supplémentaire et ce n'est qu'ensuite que l'on parle de moyens.

Logiciel et budget comme indice de professionnalisation

Les questions sur le logiciel utilisé et le budget fixe alloué montrent que le marketing de contenu numérique est encore en phase de développement dans les PME suisses. 32% des participants à l'étude ont indiqué qu'un logiciel spécifique était utilisé. 53% ont répondu par la négative et 13% prévoient d'introduire un logiciel dans un avenir proche. Le logiciel le plus souvent utilisé est HubSpot, suivi de Salesforce et de Microsoft Dynamics.

55 % ont un budget annuel fixe pour le marketing de contenu numérique, sans compter les médias et la portée. En ce qui concerne les moyens effectivement engagés, on peut distinguer une ligue supérieure et une ligue inférieure : La majorité investit au maximum cinquante mille francs par an ; environ 20 pour cent investissent davantage.

Faire soi-même ou se faire aider ?

Du point de vue du management, la question se pose également pour le marketing de contenu numérique : que faisons-nous nous-mêmes, quelles compétences développons-nous, respectivement où accélérons-nous grâce à un soutien externe ? Pour ce faire, l'étude a examiné les activités de marketing de contenu actuelles et futures pour les deux à trois prochaines années.

Autant dire d'emblée que si le Search Engine Advertizing/Optimization et les médias bénéficient aujourd'hui d'un soutien externe, les besoins en matière de stratégie, de conception et d'automatisation augmenteront à l'avenir. Une réflexion approfondie sur les décisions "Make or Buy" aura lieu le 1er mars 2023 chez Marketing-sales-booster.ch aura lieu en septembre. L'inscription pour les décideurs du marketing et de la vente est maintenant ouverte.


* Erich Koller est partenaire de l'agence Die Botschafter.

* Axel Thoma est chargé de cours à l'université de Saint-Gall et également partenaire chez Les Ambassadeurs.

Heimat Zürich et la Banque Cler appellent à la prévoyance avec une Bucketlist

Comment inciter les jeunes à s'intéresser à la prévoyance vieillesse ? Pour relever ce défi, la Banque Cler et Heimat Zürich ont élaboré un concept d'activation adapté à chaque canal de communication dans le cadre de la campagne ATL sur la prévoyance actuellement en cours.

Pour ce défi de communication, l'entreprise financière mise sur la "bucketlist". Il s'agit d'une liste de choses que l'on aimerait encore absolument vivre. Concrètement, la banque Cler a développé, en collaboration avec Heimat Zürich et Studio Nord, une série de films qui attirent justement l'attention sur ce point. Les quatre spots de 20 secondes chacun ont été conçus pour une utilisation sur TikTok et Instagram et réalisés dans le style correspondant.

Au lieu d'images clichées sur la sécurité ou la qualité de vie à la retraite, la campagne met l'accent sur le plaisir et les grands rêves que l'on peut réaliser après la retraite grâce à la prévoyance privée. Exactement comme l'a déjà fait la fictive Frieda dans les spots.

Pour que les rêves de la bucketlist ne soient pas bloqués par l'argent, un concours a en outre été lancé, dans le cadre duquel quelqu'un peut gagner jusqu'à 7 056 francs pour le pilier 3a. Cela correspond au montant maximal qui peut être versé en 2023 avec la caisse de pension. Le concours a fait l'objet d'une publicité sur Instagram dans un film teaser spécifique.


Responsable à la Banque Cler : Gregor Eicher, Barbara Gürtler, Larissa Rihm. Agent responsable : Patrie Zurich. Production de films : Studio Nord, Nadja von Burg (productrice), Valentin Kathriner (réalisateur).

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